電子商務(wù)概論習(xí)題答案

1、1.1練習(xí)已完成窗體頂端1什么是電子商務(wù)，談?wù)勀銓﹄娮由虅?wù)的理解？ 我的答案：電子商務(wù)是各種具有商務(wù)活動能力和需求的實體（生產(chǎn)企業(yè)，商貿(mào)企業(yè)，金融企業(yè)，政府機構(gòu)，個人消費者等）為了跨越時空限制，提高商務(wù)活動效率，降低交易成本，而采用計算機網(wǎng)絡(luò)和各種數(shù)字化傳媒技術(shù)等電子方式實現(xiàn)商品交易和服務(wù)交易的一種貿(mào)易形式。我理解的電子商務(wù)就是通過網(wǎng)絡(luò)等電子方式進行交易的貿(mào)易方式。2電子商務(wù)的特征有哪些？ 我的答案：普遍性，方便性，整體性，安全性，協(xié)調(diào)性，集成性3電子商務(wù)有哪些功能？ 我的答案：（一）電子商務(wù)的主要功能 1.廣告宣傳 2.咨詢洽談 3.網(wǎng)上訂購 4.網(wǎng)上支付 5.電子賬戶 6.服務(wù)傳遞 7.意

2、見征詢 8.交易管理（二）電子商務(wù)的功能中心構(gòu)成 1.交易中心 2.客戶中心 3.渠道中心4電子商務(wù)有哪些優(yōu)點？ 我的答案：電子商務(wù)集金融電子化，管理信息化，商貿(mào)信息網(wǎng)絡(luò)化為一體，旨在實現(xiàn)物流，資金流與信息流和諧統(tǒng)一的新型貿(mào)易方式。電子商務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上，突破傳統(tǒng)的時空觀念，縮小了生產(chǎn)，流通，分配，消費之間的距離，大大提高了物流，資金流和信息流的有效傳輸和處理，開辟了世界范圍內(nèi)更為公平 ，公正，廣泛，競爭的大市場，為制造者，銷售者和消費者提供了能更好地滿足各自需求的極好的機會。窗體底端導(dǎo)出作業(yè)1.2已完成窗體頂端1什么是電子商務(wù)，談?wù)勀銓﹄娮由虅?wù)的理解？ 我的答案：電子商務(wù)是各種具有商務(wù)活動

3、能力和需求的實體（生產(chǎn)企業(yè)，商貿(mào)企業(yè)，金融企業(yè)，政府機構(gòu)，個人消費者等）為了跨越時空限制，提高商務(wù)活動效率，降低交易成本，而采用計算機網(wǎng)絡(luò)和各種數(shù)字化傳媒技術(shù)等電子方式實現(xiàn)商品交易和服務(wù)交易的一種貿(mào)易形式。我理解的電子商務(wù)就是通過網(wǎng)絡(luò)等電子方式進行交易的貿(mào)易方式。2電子商務(wù)的特征有哪些？ 我的答案：電子商務(wù)作為一種新型的、不斷發(fā)展成熟的貿(mào)易方式，具有信息化、虛擬性、可擴展性、協(xié)調(diào)性、全球性的特點。3電子商務(wù)有哪些功能？ 我的答案：（一）電子商務(wù)的主要功能 1.廣告宣傳 2.咨詢洽談 3.網(wǎng)上訂購 4.網(wǎng)上支付 5.電子賬戶 6.服務(wù)傳遞 7.意見征詢 8.交易管理（二）電子商務(wù)的功能中心構(gòu)成

4、1.交易中心 2.客戶中心 3.渠道中心4電子商務(wù)有哪些優(yōu)點？ 我的答案：電子商務(wù)集金融電子化，管理信息化，商貿(mào)信息網(wǎng)絡(luò)化為一體，旨在實現(xiàn)物流，資金流與信息流和諧統(tǒng)一的新型貿(mào)易方式。電子商務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上，突破傳統(tǒng)的時空觀念，縮小了生產(chǎn)，流通，分配，消費之間的距離，大大提高了物流，資金流和信息流的有效傳輸和處理，開辟了世界范圍內(nèi)更為公平 ，公正，廣泛，競爭的大市場，為制造者，銷售者和消費者提供了能更好地滿足各自需求的極好的機會。窗體底端導(dǎo)出作業(yè)1.2測驗已完成窗體頂端1完全電子商務(wù)是指（ ）的交易全過程都在網(wǎng)絡(luò)上實現(xiàn)。我的答案： 第一空：信息流，物流，資金流2按照參與交易的主體劃分，電子商務(wù)

5、可分為（ ）、（ ）、（ ）、（ ）。我的答案： 第一空：B2B,B2C,B2G,B2M窗體底端導(dǎo)出作業(yè)1.3練習(xí)已完成窗體頂端1簡述電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的關(guān)系。 我的答案：電子商務(wù)促進了傳統(tǒng)商務(wù)的發(fā)展，它會改變傳統(tǒng)商務(wù)的發(fā)展但不會取代。2電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)在總體上有什么區(qū)別？ 我的答案：流通渠道 傳統(tǒng)商務(wù) 企業(yè)-分銷商-消費者 電子商務(wù) 企業(yè)-消費者交易對象 部分地區(qū) 全球交易時間 營業(yè)時間 24小時全天候銷售方式 企業(yè)推動式 消費者拉動式客戶服務(wù) 客戶反饋時間長 迅速掌握客戶需求銷售地點 有實體店 虛擬網(wǎng)店窗體底端導(dǎo)出作業(yè)1.3測驗已完成窗體頂端1在電子商務(wù)營銷模式中，交易的供需信息都是通過

6、互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布的，雙方的信息溝通具有（ ）和（ ）的特點。我的答案： 第一空：快速 高效2.一般地說，電子商務(wù)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)具有組織結(jié)構(gòu)（ ）、（ ）等基本特點。我的答案： 第一空：扁平化、網(wǎng)絡(luò)化3電子商務(wù)對消費者的購物方式有哪些影響？ 我的答案： 消費者的購物方式發(fā)生變化電子商務(wù)的出現(xiàn)，為消費者提供了全新、高效的購物環(huán)境，消費者的購物趨于理性化，同時也可以更方便快捷的獲取更多的服務(wù)。 消費者的購買決策過程發(fā)生變化營銷管理專家菲利普科特勒把消費者的購買決策過程分為5個階段：確認需要、搜集信息、評估選擇、決定購買和購后行為。窗體底端導(dǎo)出作業(yè)1.4練習(xí)已完成窗體頂端1簡述電子商務(wù)產(chǎn)生的原因。 我的答案

7、：一.市場競爭加劇和全球區(qū)域貿(mào)易發(fā)展是電子商務(wù)產(chǎn)生的內(nèi)在動力1.市場競爭加劇2.全球化貿(mào)易發(fā)展二.信息通信技術(shù)的發(fā)展是電子商務(wù)產(chǎn)生的外部支撐1.計算機網(wǎng)絡(luò)的信息技術(shù)變革2.信息技術(shù)在組織中的應(yīng)用演進2簡述基于EDI的電子商務(wù)。 我的答案：EDI是將業(yè)務(wù)文件按一個公認的標準從一臺計算機傳輸?shù)搅硪慌_計算機上去的電子傳輸方法。窗體底端導(dǎo)出作業(yè)1.4測驗已完成窗體頂端1EDI是將業(yè)務(wù)文件按一個（ ）從一臺計算機傳輸?shù)搅硪慌_計算機上去的電子傳輸方法。我的答案： 第一空：公認的標準2信息通信技術(shù)的發(fā)展是電子商務(wù)產(chǎn)生的。我的答案： 第一空：外部支撐窗體底端導(dǎo)出作業(yè)2.2練習(xí)已完成窗體頂端1簡述電子商務(wù)框架結(jié)

8、構(gòu)的層次。 我的答案：電子商務(wù)的基本框架包括四個層次和兩大支柱，電子商務(wù)的應(yīng)用建立在四個層次和兩大支柱之上。自低向上四個層次依次為：硬件平臺、網(wǎng)絡(luò)平臺、軟件平臺、商務(wù)服務(wù)支持平臺；兩個支柱分別是是政策法規(guī)和信息技術(shù)。四個層次之上是特定的電子商務(wù)的應(yīng)用，下面的三層和兩邊的支柱是特定應(yīng)用的條件，而第四層商務(wù)服務(wù)的支持則實現(xiàn)了標準的網(wǎng)上商務(wù)活動服務(wù)。2簡述社會電子商務(wù)。 我的答案：社會化電子商務(wù)是電子商務(wù)的一種新的模式，簡單的說就是將SNS與電子商務(wù)進行了組合，這種基于用戶自主分享的商品內(nèi)容，來引導(dǎo)用戶產(chǎn)生購買或者消費行為，讓電子商務(wù)領(lǐng)域變得更具有人性味。從某種意義來講，團購與O2O模式也可以算做是

9、社會化電子商務(wù)的展現(xiàn)形式之一。窗體底端導(dǎo)出作業(yè)2.2測驗已完成窗體頂端1公共政策、法律和隱私是電子商務(wù)框架的（ ）。我的答案： 第一空：兩大支柱2電子商務(wù)的基本框架包括（ ）和（）等。我的答案： 第一空：四個層次 兩大支柱3畫圖表示電子商務(wù)的基本框架。 我的答案：窗體底端導(dǎo)出作業(yè)2.3練習(xí)已完成窗體頂端1簡述電子商務(wù)模式的基本類型。 我的答案：(1) 賣方或買方模式(2)交易市場模式(3)供應(yīng)鏈改善和協(xié)同商務(wù)2簡述第三方B2B電子商務(wù)平臺的盈利方式。 我的答案：(1)以阿里巴巴為代表的外貿(mào)店鋪式B2B交易平臺模式1.誠信通會員服務(wù)。2.競價排名服務(wù)。3.中國供應(yīng)商會員服務(wù)。(2)以慧聰網(wǎng)為代表

10、的商務(wù)資訊式B2B交易平臺模式1.買賣通會員服務(wù)。2.“金榜題名”排名服務(wù)。3.廣告服務(wù)。4.內(nèi)容服務(wù)。(3)以中國化工網(wǎng)為代表的垂直B2B交易模式3企業(yè)開展B2B電子商務(wù)應(yīng)考慮哪些條件？ 我的答案：（1）企業(yè)信息化水平B2B電子商務(wù)的開展不僅需要企業(yè)擁有基本的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和電子商務(wù)平臺，還需要有信息化、自動化的后臺系統(tǒng)為其提供支持，包括企業(yè)資源計劃（ERP）、計算機集成制造系統(tǒng)（CIMS）、供應(yīng)鏈系統(tǒng)（SCM）等。（2）企業(yè)現(xiàn)有的市場框架企業(yè)在決定是否采用B2B電子商務(wù)模式時，需要認真研究企業(yè)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)體系，要分析B2B電子商務(wù)對企業(yè)現(xiàn)有的商務(wù)模式將產(chǎn)生怎樣的影響。（3）企業(yè)的貿(mào)易伙伴應(yīng)用電

11、子商務(wù)的情況企業(yè)開展B2B電子商務(wù)不僅取決于企業(yè)的意愿，還取決于企業(yè)供應(yīng)鏈上下游貿(mào)易伙伴對B2B電子商務(wù)的應(yīng)用狀況。如果貿(mào)易伙伴缺乏開展電子商務(wù)的基本條件或還未開展任何形式的電子商務(wù)活動，則企業(yè)也無法應(yīng)用B2B電子商務(wù)與其進行交易。4B2B和B2C融合發(fā)展有哪些優(yōu)勢？ 我的答案：B2B與B2C兩者結(jié)合后將更加符合市場需求，不僅可以縮小企業(yè)與客戶的距離，實現(xiàn)商品的直銷，還加快供需信息交流的速度和保證了供需信息的準確性，從而提高了生產(chǎn)、流通、銷售整個產(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié)的效率，有效降低了企業(yè)經(jīng)營成本，并為客戶提供更好的服務(wù)。窗體底端導(dǎo)出作業(yè)2.3測驗已完成窗體頂端1除了少數(shù)大型企業(yè)有自己的B2B電子商務(wù)平臺之

12、外，一般的中小型企業(yè)都是通過（ ）開展B2B電子商務(wù)業(yè)務(wù)。我的答案： 第一空：第三方B2B電子商務(wù)平臺2阿里巴巴是（）B2B交易平臺模式的代表。我的答案： 第一空：外貿(mào)店鋪式3以慧聰網(wǎng)為代表的商務(wù)咨詢式B2B交易平臺模式所提供的主要服務(wù)有哪些？ 我的答案：1.買賣通會員服務(wù)。 該項服務(wù)針對的是經(jīng)營國內(nèi)貿(mào)易的中小企業(yè)、私營業(yè)主，同時與關(guān)鍵字搜索迎請排名服務(wù)、專業(yè)形象展示服務(wù)捆綁，主要包括第三方信用認證、產(chǎn)品展示排名優(yōu)先，采購信息查閱、產(chǎn)品、供應(yīng)信息圖文發(fā)布，網(wǎng)絡(luò)商鋪戰(zhàn)士等服務(wù)內(nèi)容。而銀牌、金牌、鉑金、VIP會員服務(wù)均建立在服務(wù)內(nèi)容疊加的基礎(chǔ)上，例如，配套的形象推廣、企業(yè)專題、企業(yè)總裁采訪服務(wù)，以

13、及為高級會員專門定制的采購洽談會服務(wù)等。2“金榜題名”排名服務(wù)?；勐斁W(wǎng)在提供買賣通會員服務(wù)的基礎(chǔ)上，退出了以站內(nèi)關(guān)鍵字搜索引擎排名為基礎(chǔ)的金榜題名排名服務(wù)，按關(guān)鍵字搜索結(jié)果固定排名，采取誰先購買誰先得的方式。3.廣告服務(wù)。為企業(yè)利用慧聰網(wǎng)首頁資源、行業(yè)頻道各級頁面資源做推廣提供服務(wù)，包括頁面banner、button、文字鏈廣告等。4.內(nèi)容服務(wù)。該項服務(wù)基于慧聰網(wǎng)市場研究及媒體研究資源，包括為媒體提供整合服務(wù)的中國媒介情報系統(tǒng)和針對大中型企業(yè)、投資公司提供的企業(yè)資訊管理系統(tǒng)。此外，還提供線下各類委托定制咨詢，用戶滿意度，競爭和對手調(diào)查，管理咨詢及行業(yè)月度、季度、年度報告等在線調(diào)研及線下調(diào)研等服

14、務(wù)。窗體底端導(dǎo)出作業(yè)2.4練習(xí)已完成窗體頂端1B2C電子商務(wù)的經(jīng)營模式可以分為哪些類別？ 我的答案：(1)網(wǎng)絡(luò)購物平臺(2)網(wǎng)上訂閱模式(3)廣告支持模式(4)網(wǎng)上贈予模式2B2C電子商務(wù)盈利模式有哪些？ 我的答案：(1)產(chǎn)品或服務(wù)的差價(2)網(wǎng)絡(luò)廣告營收模(3)商戶銷售抽成(4)收取會員費(5)代理商代理的銷售利潤(6)間接利潤來源3畫圖表示B2C電子商務(wù)的基本流程。 我的答案：窗體底端導(dǎo)出作業(yè)2.4測驗已完成窗體頂端1網(wǎng)上訂閱模式是消費者通過網(wǎng)絡(luò)訂閱企業(yè)提供的（ ），并在網(wǎng)上直接瀏覽和消費。我的答案： 第一空：無形商品和服務(wù)2（ ）是B2C電子商務(wù)的典型應(yīng)用之一。我的答案： 第一空：消費者

15、通過網(wǎng)絡(luò)購物平臺購買商品3簡述B2C電子商務(wù)的經(jīng)營模式。 我的答案：網(wǎng)絡(luò)購物平臺網(wǎng)上訂閱模式廣告支持模式網(wǎng)上贈予模式窗窗體底端導(dǎo)出作業(yè)2.5練習(xí)已完成體頂端1網(wǎng)上拍賣有那些模式？ 我的答案：1.網(wǎng)上英式拍賣。2.網(wǎng)上荷蘭式拍賣。3.揚基式拍賣。4.威克式拍賣。5.團購和反拍賣。6.一口價2如何理解會員制收費？ 我的答案：會員費也是會員制服務(wù)收費，是指C2C網(wǎng)站為會員提供網(wǎng)上店鋪出租、公司認證和產(chǎn)品信息推薦等多種服務(wù)組合而收取的費用。由于提供的是多種服務(wù)的有效組合，能更好的適應(yīng)會員的需求，因此這種模式的收費比較穩(wěn)定。易趣網(wǎng)最初進軍中國市場的時候就是采取的是對入駐商家收取會員費制度，這也是導(dǎo)致易趣

16、最終一敗涂地的主要原因，雖在2008年5月也開始對用戶在線開店實行“終身免費”制，但其所占市場份額已不能和淘寶同日而語。窗體底端導(dǎo)出作業(yè)2.5測驗已完成窗體頂端1交易提成是C2C的（），因為C2C網(wǎng)站是一個交易平臺，他為交易雙方提供機會。我的答案： 第一空：主要利潤來源2網(wǎng)上荷蘭式拍賣的價格是（ ）。我的答案： 第一空：逐一降低的3如何理解第三方交易平臺？ 我的答案：第三方交易平臺模式是由獨立的第三方搭建的電子商務(wù)平臺，方便個人在交易平臺開設(shè)店鋪，以會員制的方式收費，也可通過廣告或其它增值服務(wù)收取費用。賣家只需要登錄交易平臺，按照要求注冊成為用戶，然后登錄填寫開店信息，完成開店，并可以使用平臺

17、工具，實施“店鋪”裝修設(shè)計。這種運作模式不需要前期投入大量資金，個人只需要一臺計算機就可以完成在線商品管理，自行決定價格和促銷手段，實現(xiàn)在線銷售商品，這種模式的典型代表是淘寶網(wǎng)。窗體底端導(dǎo)出作業(yè)2.6練習(xí)已完成窗體頂端1如何理解C2B電子商務(wù)模式？ 我的答案：C2B即為消費者對企業(yè)的電子商務(wù)，該模式的核心是通過聚合相對弱勢群體提升與強勢個體進行交易的話語權(quán)并最終獲得更大的利益空間。C2B電子商務(wù)模式，強調(diào)用匯聚需求取代傳統(tǒng)匯聚供應(yīng)商的購物中心型態(tài)，被視為是一種接近完美的交易型式，消費者取代企業(yè)成為未來的價值鏈第一推動力，這是一個根本的商業(yè)模式的變化。2C2B電子商務(wù)模式的關(guān)鍵。 我的答案：1.

18、加強與目標客戶的溝通。2.加強企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)的更新。3.優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部的管理流程。4.開展合理的資源整合。3如何理解O2O模式？ 我的答案：O2O模式（Online To Offline），是指一種能夠?qū)⒕€上虛擬經(jīng)濟與線下實體經(jīng)濟全面融合的商業(yè)模式。O2O模式的核心很簡單，就是把線上的消費者帶到線下的實體商店中去-在線支付線下商品或服務(wù)，再到線下去享受服務(wù)。通過打折、提供信息、服務(wù)等方式，把線下商店的消息推送給互聯(lián)網(wǎng)用戶，從而將他們轉(zhuǎn)換為自己的線下客戶。O2O模式使得任何生活中的商務(wù)活動都可以在網(wǎng)上完成，擴展了電子商務(wù)的業(yè)務(wù)范圍，給線下企業(yè)帶來了更廣的發(fā)展空間。我們可以從以下兩點來分析O2O模式

19、為線下企業(yè)增加銷售機會并檢測營銷效果。窗體底端導(dǎo)出作業(yè)2.6測驗已完成窗體頂端1團購屬于C2B電子商務(wù)模式的（ ）。我的答案： 第一空：兩種表現(xiàn)形式2C2B電子商務(wù)模式把（ ）直接送到企業(yè)的面前。我的答案： 第一空：客戶的需求3O2O訂單體系標準化的作用。 我的答案：O2O模式作為繼C2C、B2C、B2B甚至C2B之后又一新近總結(jié)的電子商務(wù)模式，它的難度、門檻以及成本方面都要比前幾種類型高，大部分行業(yè)進軍O2O至少需要進行3個體系上的標準化。1.O2O服務(wù)體系的標準化。2.O2O支付體系的標準化。3.O2O訂單體系的標準化。窗體底端導(dǎo)出作業(yè)2.7練習(xí)已完成窗體頂端1如何理解1+N電子商務(wù)模式？

20、 我的答案：這里的“1”是指一個獨立自主經(jīng)營的網(wǎng)上商城，即自主式電子商務(wù)模式，“N”是指在多個第三方電子商務(wù)平臺上搭建網(wǎng)店，即平臺式電子商務(wù)模式。例如電子商務(wù)品牌網(wǎng)站-凡客誠品就屬于“1+N”電子商務(wù)模式，它既有獨立自主經(jīng)營的網(wǎng)上商城，同時還依托天貓商城進行在線銷售。對于企業(yè)而言，自主式電子商務(wù)是能夠為自己培養(yǎng)忠誠客戶的“商城”，而第三方平臺渠道則相當于“網(wǎng)店”，能夠為企業(yè)帶來更多的銷售額和知名度。將二者結(jié)合起來，實現(xiàn)“1+N”式的電子商務(wù)經(jīng)營模式，將成為市場發(fā)展的趨勢和企業(yè)商家的訴求。2如何理解BCC電子商務(wù)模式？ 我的答案：B2C2C電子商務(wù)模式為企業(yè)提供網(wǎng)絡(luò)直銷渠道，網(wǎng)店老板作為消費者，

21、從平臺上進貨，顧客（終端消費者）購買后，由商家直接發(fā)貨。對于網(wǎng)店來說，沒有庫存，貨賣出后再付款，風險幾乎為零；對于供貨廠家來說，這是一個網(wǎng)上直銷的平臺，免去了傳統(tǒng)供貨渠道的繁瑣。B2C2C模式是將商家雄厚的啟動資金和規(guī)模有機結(jié)合，由源頭的商家進行專業(yè)的管理工作令消費者更加放心，B2C2C還具備了廠家直銷的因素，商家可以在地方進行實體店的代理，這使得B2C2C的市場一下子從網(wǎng)上拓展到了網(wǎng)下實體店面，讓消費者有更好的實體體驗。3D2C有哪些種解釋？ 我的答案：(1)經(jīng)銷商對消費者D2C可以看作是B2D（Business to Distribution）和D2C整合，主要包含了三層關(guān)系：首先是企業(yè)與

22、經(jīng)銷商之間的供銷關(guān)系，即企業(yè)可通過平臺掌握各經(jīng)銷商庫存與銷售狀況，并將來自網(wǎng)民的訂單轉(zhuǎn)交至經(jīng)銷商手上，而經(jīng)銷商可通過平臺向企業(yè)發(fā)出訂貨；其次是經(jīng)銷商與消費者的買賣關(guān)系，經(jīng)銷商在接到轉(zhuǎn)移訂單之后，根據(jù)臨近消費者的終端銷售點，實現(xiàn)最終的線下配送交易；第三，是企業(yè)與消費者的主客關(guān)系，企業(yè)通過平臺，與消費者形成互動，即能了解消費者關(guān)于商品的建議，亦可以通過處理客訴，及時發(fā)現(xiàn)隱藏在渠道方面的問題。(2) DIY(Do-It-Yourself) to Customer其核心概念是普通用戶針對所用產(chǎn)品體驗心得自主進行推薦分享，主要借助互聯(lián)網(wǎng)進行互動推薦活動，并且通過推薦獲得積分、或者消費券或者現(xiàn)金的一種新型

23、的電子商務(wù)模式(3)設(shè)計師對客戶D2C設(shè)計師銷售新概念，是指設(shè)計師直接面對客戶(可以是中間客戶也可以是終端客戶)的一種新型商品銷售模式，通過構(gòu)建設(shè)計師與客戶直接溝通的在線銷售商務(wù)平臺，由設(shè)計師直接傳達自己的設(shè)計理念和相關(guān)設(shè)計產(chǎn)品，達到出售原創(chuàng)產(chǎn)品的目的，使設(shè)計師的原創(chuàng)設(shè)計價值得以充分體現(xiàn)，客戶得到人性化的貼心服務(wù)，最終形成設(shè)計師、網(wǎng)絡(luò)運營商、制造企業(yè)與終端客戶全新的價值鏈，成為極具市場潛力的新一代電子商務(wù)主流新模式之一。窗體底端導(dǎo)出作業(yè)2.7測驗已完成窗體頂端1“1+N”電子商務(wù)模式中的“N”是指 （ ）。我的答案： 第一空：平臺式電子商務(wù)模式2.設(shè)計師對客戶要求建立設(shè)計師與客戶（ ）的在線銷

24、售商務(wù)平臺。我的答案： 第一空：直接溝通3如何理解BUC電子商務(wù)模式？ 我的答案：BUC電子商務(wù)模式是企業(yè)利用大學(xué)電子商務(wù)平臺鏈接消費者的新型電子商務(wù)模式。這里的U是指大學(xué)電子商務(wù)平臺，即在大學(xué)環(huán)境下，教師、教學(xué)科研與大學(xué)生實習(xí)實踐相結(jié)合構(gòu)成的所有軟硬件資源，它包括大學(xué)教師、大學(xué)實驗室、大學(xué)生、大學(xué)院校組織機構(gòu)。BUC平臺作為一個電子商務(wù)平臺，充分利用大學(xué)科研機構(gòu)和大學(xué)生群體這兩個要素，憑借大學(xué)生的社會認同感，通過大學(xué)生為消費者提供優(yōu)質(zhì)的個性化服務(wù)，吸引更多的消費者關(guān)注平臺。同時，為在校大學(xué)生提供了一個實戰(zhàn)演練的機會，積累更多的實踐技能和創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗；為企業(yè)低成本拓展銷售渠道；響應(yīng)國家政策，解決大

25、學(xué)生就業(yè)壓力；促進高校和企業(yè)之間的相互合作。窗體底端導(dǎo)出作業(yè)3.1測驗已完成窗體頂端1Intranet是指采用Internet技術(shù)，以（ ）作為基礎(chǔ)，以Web作為核心應(yīng)用，服務(wù)于企業(yè)內(nèi)部事務(wù)，將企業(yè)內(nèi)部作業(yè)計算機化，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部資源共享的網(wǎng)絡(luò)。我的答案： 第一空：TCPIP協(xié)議2目前主流的IPv4協(xié)議采用的IP地址長度為（ ）。我的答案： 第一空：323物聯(lián)網(wǎng)中，網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建層的主要作用是把（ ）數(shù)據(jù)接入互聯(lián)網(wǎng)。我的答案： 第一空：感知層獲取的4（ ） 和（ ）是物聯(lián)網(wǎng)的末梢。我的答案： 第一空：網(wǎng)絡(luò)層 應(yīng)用層5畫圖說明ISO參考模型。 我的答案：主機A 主機B應(yīng)用層 應(yīng)用層協(xié)議應(yīng)用層表示層 表示

26、層協(xié)議 表示層會話層 會話層協(xié)議 會話層傳輸層 傳輸層協(xié)議 傳輸層網(wǎng)絡(luò)層 網(wǎng)絡(luò)層協(xié)議 網(wǎng)絡(luò)層數(shù)據(jù)鏈路層數(shù)據(jù)鏈路層協(xié)議 數(shù)據(jù)鏈路層物理層 物理層協(xié)議 物理層通信介質(zhì)6簡述Extranet的特征。 我的答案：1.組織成員不限：有訪問權(quán)限的組織，特別是供應(yīng)商和客戶。2.有控制的開放：通過權(quán)限設(shè)置管理成員3.實質(zhì)是應(yīng)用：集成擴展現(xiàn)有的應(yīng)用窗體底端導(dǎo)出作業(yè)3.2練習(xí)已完成窗體頂端1如何理解計算機網(wǎng)絡(luò)？ 我的答案：計算機網(wǎng)絡(luò)就是將地理位置不同、具有獨立功能的多個計算機系統(tǒng)，用通信線路和通信設(shè)備連接起來，在網(wǎng)絡(luò)軟件支持下，實現(xiàn)數(shù)據(jù)通信和資源共享的系統(tǒng)。2IP地址有哪些分類？ 我的答案：A類：1.0.0.0-

27、127.255.255.255B類：128.0.0.0-191.255.255.255C類：192.0.0.0-223.255.255.255D類：224.0.0.0-239.255.255.255E類：240.0.0.0-247.255.255.2553Intranet有哪些組成部分？ 我的答案：主要由物理網(wǎng)、防火墻、服務(wù)器(如Web服務(wù)器、郵件服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器等)、客戶機等幾個基本部分組成。4Extranet有哪些功能？ 我的答案：1.信息資源共享：與外部企業(yè)共享信息資源2.業(yè)務(wù)協(xié)作處理：建立業(yè)務(wù)協(xié)同處理鏈接，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程3.共同開發(fā)新業(yè)務(wù)：形成虛擬聯(lián)合企業(yè)窗體底端導(dǎo)出作業(yè)3.2測驗已

28、完成窗體頂端1Extranet允許（ ）存取遠程公司的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)資源，以達到企業(yè)與企業(yè)間資源共享的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。我的答案： 第一空：合法使用者2目前主流的IPv4協(xié)議采用的IP地址長度為（ ）。我的答案： 第一空：32位3畫圖說明TCP/IP參考模型。 我的答案：IP.png窗體底端導(dǎo)出作業(yè)3.3練習(xí)已完成窗體頂端1如何理解云計算？ 我的答案：云計算是以公開的標準和服務(wù)為基礎(chǔ)，以互聯(lián)網(wǎng)為中心，提供安全、快速、便捷的數(shù)據(jù)存儲和網(wǎng)絡(luò)資源服務(wù)的計算模式。2物聯(lián)網(wǎng)有哪些特點？ 我的答案：1.感知識別普適化2.異構(gòu)設(shè)備互聯(lián)化3.聯(lián)網(wǎng)終端規(guī)模化4.管理凋控智能化5.應(yīng)用服務(wù)鏈條化窗體底端導(dǎo)出作業(yè)3.3測驗已完成

29、窗體頂端1（ ） 和（ ）是物聯(lián)網(wǎng)的末梢。我的答案： 第一空：網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建層、管理服務(wù)層2物聯(lián)網(wǎng)中，網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建層的主要作用是把（ ）數(shù)據(jù)接入互聯(lián)網(wǎng)。我的答案： 第一空：下層3畫圖表示云計算的基本模式。 我的答案：云計算.png窗體底端導(dǎo)出作業(yè)4.1測驗已完成1（ ）是指細節(jié)數(shù)據(jù)概括到匯總數(shù)據(jù)。我的答案：第一空： 上鉆2（ ）是一種對關(guān)系數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)做動態(tài)多維分析的形式。我的答案：第一空： MOLAP3數(shù)據(jù)立方是用于數(shù)據(jù)分析的，從數(shù)據(jù)倉庫中抽取的（ ）。我的答案：第一空： 樣本4（ ）就是將分析所得到的知識集成到業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)中去。數(shù)據(jù)挖掘的最終目標是應(yīng)用所學(xué)到的東西。我的答案：第一空： 面

30、向?qū)ο笮蛿?shù)據(jù)挖掘5簡述數(shù)據(jù)倉庫與數(shù)據(jù)庫的區(qū)別。我的答案：數(shù)據(jù)庫 數(shù)據(jù)倉庫面向應(yīng)用 面向主題數(shù)據(jù)是詳細的 數(shù)據(jù)是綜合的或提煉的保存當前數(shù)據(jù) 保存過去和現(xiàn)在的數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)是可更新的 數(shù)據(jù)不更新對數(shù)據(jù)操作是重復(fù)的 對數(shù)據(jù)的操作是啟發(fā)式的操作需求是事先可知的 操作需求是臨時決定的一個操作存取一個記錄 一個操作存取一個集合數(shù)據(jù)非冗余 數(shù)據(jù)時常冗余操作比較頻繁 操作相對不頻繁查詢的是原始數(shù)據(jù) 查詢的是經(jīng)過加工的數(shù)據(jù)操作需要的是當前數(shù)據(jù) 操作需要過去的數(shù)據(jù)支持事務(wù)處理 支持決策分析6簡述數(shù)據(jù)挖掘在電子商務(wù)中的應(yīng)用。我的答案：客戶細分：根據(jù)客戶指標進行分類，確定不同類型客戶的行為模式，以便采取相應(yīng)的營銷措施，是企

31、業(yè)利潤最大化?？蛻臬@得：通過數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，可以發(fā)現(xiàn)購買某商品的消費者學(xué)歷、性別、職業(yè)、收入情況、購買動機，甚至可以發(fā)現(xiàn)不同的人在購買該商品的相關(guān)商品后多長時間有可能購買該商品，以及什么樣的人會購買什么型號的該商品等?？蛻舯３郑喊l(fā)掘哪些特征的客戶有可能流失，這樣挽留客戶的措施將具有針對性，可以降低挽留客戶的費用。個性服務(wù)：網(wǎng)站根據(jù)客戶歷史購買記錄發(fā)掘客戶的特點，為客戶自動提供購買建議。交叉銷售：簡單說來，就是向擁有本公司A產(chǎn)品的客戶推銷本公司B產(chǎn)品。比如說某客戶在你這兒購買一款游戲機，你可以銷售充電器或者電池給他。數(shù)據(jù)挖掘能夠分析出適合交叉銷售的產(chǎn)品，增強交叉銷售的有效性。7客戶細分：根據(jù)客戶指

32、標進行分類，確定不同類型客戶的行為模式，以便采取相應(yīng)的營銷措施，是企業(yè)利潤最大化。客戶獲得：通過數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，可以發(fā)現(xiàn)購買某商品的消費者學(xué)歷、性別、職業(yè)、收入情況、購買動機，甚至可以發(fā)現(xiàn)不同的人在購買該商品的相關(guān)商品后多長時間有可能購買該商品，以及什么樣的人會購買什么型號的該商品等?？蛻舯３郑喊l(fā)掘哪些特征的客戶有可能流失，這樣挽留客戶的措施將具有針對性，可以降低挽留客戶的費用。個性服務(wù)：網(wǎng)站根據(jù)客戶歷史購買記錄發(fā)掘客戶的特點，為客戶自動提供購買建議。我的答案：交叉銷售：簡單說來，就是向擁有本公司A產(chǎn)品的客戶推銷本公司B產(chǎn)品。比如說某客戶在你這兒購買一款游戲機，你可以銷售充電器或者電池給他。數(shù)據(jù)

33、挖掘能夠分析出適合交叉銷售的產(chǎn)品，增強交叉銷售的有效性。4.2練習(xí)已完成1數(shù)據(jù)倉庫有哪些特征？我的答案：1、面向主題性面向主題是數(shù)據(jù)倉庫中數(shù)據(jù)組織的最基本原則，它與傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫面向事務(wù)處理應(yīng)用進行數(shù)據(jù)組織的特點相對應(yīng)。主題是構(gòu)建數(shù)據(jù)倉庫的核心與靈魂。面向主題的數(shù)據(jù)組織方式，就是在較高層次上對分析對象的數(shù)據(jù)進行一個完整、一致的描述，能完整、統(tǒng)一地刻畫各個分析對象所涉及的企業(yè)的各項數(shù)據(jù)，以及數(shù)據(jù)之間的聯(lián)系。一般講，一個數(shù)據(jù)倉庫中可以有若干個主題。一個主題可以分解成若干個子主題，這樣逐層分解從而構(gòu)成一個主題層次。2、集成性數(shù)據(jù)倉庫中數(shù)據(jù)的集成性，是指在構(gòu)建數(shù)據(jù)倉庫的過程中，多個外部數(shù)據(jù)源內(nèi)格式不同、定

34、義各異的數(shù)據(jù)，按既定的策略經(jīng)過抽取、清洗、轉(zhuǎn)換等一系列處理，最終構(gòu)成一個有機的整體。數(shù)據(jù)倉庫對數(shù)據(jù)進行篩選、清洗和轉(zhuǎn)換、綜合等集成工作，以解決數(shù)據(jù)中存在的數(shù)據(jù)代碼的歧義、數(shù)據(jù)格式的差異和數(shù)據(jù)名稱的差異等問題。3、非易失性數(shù)據(jù)倉庫的數(shù)據(jù)非易失性是指數(shù)據(jù)倉庫的用戶進行分析處理時不進行更新操作，一旦數(shù)據(jù)進入數(shù)據(jù)倉庫以后，就會保持一個相當長的時間。4、時變性數(shù)據(jù)的時變性，是指數(shù)據(jù)倉庫的內(nèi)容隨時間的變化而不斷得到增補、更新。盡管數(shù)據(jù)倉庫和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫之間有很大的區(qū)別，數(shù)據(jù)倉庫不會隨業(yè)務(wù)的發(fā)生而頻繁地更新數(shù)據(jù)，但為了保證決策分析的正確性，對數(shù)據(jù)倉庫的內(nèi)容定期加以增補和更新是十分必要的。從這個角度，數(shù)據(jù)倉庫實

35、際是記錄了系統(tǒng)的各個瞬態(tài)，并通過將各瞬態(tài)連接起來形成動畫，從而在數(shù)據(jù)分析的時候再現(xiàn)系統(tǒng)運動的全過程，為決策分析提供有效的依據(jù)。2數(shù)據(jù)倉庫有哪些關(guān)鍵名詞？這些名詞都是什么意思？我的答案：(1)外部數(shù)據(jù)源：從系統(tǒng)外部獲取的同分析主題相關(guān)的數(shù)據(jù)。(2)ETL：抽取、轉(zhuǎn)換、清洗和加載抽取：對數(shù)據(jù)源有目的的選擇轉(zhuǎn)換：統(tǒng)一數(shù)據(jù)格式清洗：更正錯誤、刪除噪聲加載：數(shù)據(jù)存入數(shù)據(jù)倉庫(3)數(shù)據(jù)倉庫存儲：用于存放數(shù)據(jù)倉庫數(shù)據(jù)和元數(shù)據(jù)的存儲空間。(4)元數(shù)據(jù)：描述數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)。(5)數(shù)據(jù)集市：面向某個主題而在邏輯上或物理上劃分出來的數(shù)據(jù)倉庫中的數(shù)據(jù)子集稱為數(shù)據(jù)集市。3數(shù)據(jù)倉庫在電子商務(wù)中有哪些應(yīng)用？我的答案：(1)歷史

36、數(shù)據(jù)存儲(2)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)集中管理(3)高效加載、存儲、查詢(4)支持數(shù)據(jù)挖掘和分析4.2測驗已完成1某個主題而在邏輯上或物理上劃分出來的數(shù)據(jù)倉庫中的數(shù)據(jù)子集稱為（ ）。我的答案：第一空： 數(shù)據(jù)集市2數(shù)據(jù)倉庫是一個（ ）、（ ）、（ ）、（ ）的數(shù)據(jù)集合。我的答案：第一空： 面向主題的、集成的、非易失的、隨時間變化3簡述數(shù)據(jù)倉庫與數(shù)據(jù)庫的區(qū)別。我的答案：數(shù)據(jù)庫 數(shù)據(jù)倉庫面向應(yīng)用 面向主題數(shù)據(jù)是詳細的 數(shù)據(jù)是綜合的或提煉的保存當前數(shù)據(jù) 保存過去和現(xiàn)在的數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)是可更新的 數(shù)據(jù)不更新對數(shù)據(jù)操作是重復(fù)的 對數(shù)據(jù)的操作是啟發(fā)式的操作需求是事先可知的 操作需求是臨時決定的一個操作存取一個記錄 一個操作存取一

37、個集合數(shù)據(jù)非冗余 數(shù)據(jù)時常冗余操作比較頻繁 操作相對不頻繁查詢的是原始數(shù)據(jù) 查詢的是經(jīng)過加工的數(shù)據(jù)操作需要的是當前數(shù)據(jù) 操作需要過去的數(shù)據(jù)支持事務(wù)處理 支持決策分析4.3練習(xí)已完成1簡述聯(lián)機分析處理的基本操作。我的答案：切片：對多維數(shù)據(jù)組中某一個維的成員選取的操作。切塊：對多維數(shù)據(jù)組中兩個（或兩個以上）維選定維成員的操作。旋轉(zhuǎn)：改變數(shù)據(jù)維的方向。鉆?。荷香@是指細節(jié)數(shù)據(jù)概括到匯總數(shù)據(jù)。 下鉆是指匯總數(shù)據(jù)深入到細節(jié)數(shù)據(jù)。2畫圖表示關(guān)系型聯(lián)機分析處理的兩種模式。我的答案：3聯(lián)機分析處理有哪些功能？我的答案：(1)提供多維邏輯視圖(2)提供交互式查詢(3)提供數(shù)據(jù)分析的建模功能(4)預(yù)測、趨勢分析和統(tǒng)

38、計分析4.3測驗已完成1（ ）是一種對關(guān)系數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)做動態(tài)多維分析的形式。我的答案：第一空： ROLAP2（ ）是指細節(jié)數(shù)據(jù)概括到匯總數(shù)據(jù)。我的答案：第一空： 上鉆3簡述ROLAP和MOLAP的區(qū)別。我的答案：ROLAP MOLAP關(guān)系數(shù)據(jù)庫 多維數(shù)據(jù)組響應(yīng)速度慢 性能好、響應(yīng)速度快存儲空間耗小、維數(shù)沒有限制 存儲空間大通過SQL實現(xiàn)數(shù)據(jù)存儲 缺乏數(shù)據(jù)模型和數(shù)據(jù)訪問標準無法完成維之間的計算 復(fù)雜的跨維計算維護困難 理方便4.4練習(xí)已完成1按照數(shù)據(jù)庫的類型，數(shù)據(jù)挖掘可以分為哪些類型？我的答案：1.關(guān)系型數(shù)據(jù)挖掘關(guān)系模型指的是二維表格模型，而一個關(guān)系型數(shù)據(jù)庫就是由二維表及其之間的聯(lián)系組成的一個

39、數(shù)據(jù)組織。2事務(wù)型數(shù)據(jù)挖掘事務(wù)是訪問并可能更新數(shù)據(jù)庫中各種數(shù)據(jù)項的一個程序執(zhí)行單元，一個事務(wù)的所有語句是一個整體，要么全部執(zhí)行，要么全部不執(zhí)行。3.面向?qū)ο笮蛿?shù)據(jù)挖掘每個實體都可以看做一個對象，面向?qū)ο蟮臄?shù)據(jù)庫就是基于面向?qū)ο蟮乃枷脒M行設(shè)計的數(shù)據(jù)庫類型，它在傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中引入了面向?qū)ο蟮母拍睿恢笔菑?fù)雜應(yīng)用領(lǐng)域中的數(shù)據(jù)建模要求。4.對象關(guān)系型數(shù)據(jù)挖掘?qū)ο箨P(guān)系數(shù)據(jù)庫基于對象關(guān)系數(shù)據(jù)模型構(gòu)造，這種模型通過提供處理復(fù)雜對象的豐富數(shù)據(jù)類型和對象定位，擴充關(guān)系模型。5.數(shù)據(jù)倉庫型數(shù)據(jù)挖掘6.空間數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)挖掘空間數(shù)據(jù)庫是一種應(yīng)用于地理空間數(shù)據(jù)處理與信息分析領(lǐng)域的具有工程性質(zhì)的數(shù)據(jù)庫，它所管理的對象主要是

40、地理空間數(shù)據(jù)，包括空間數(shù)據(jù)和非空間數(shù)據(jù)。7.文本數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)挖掘文本數(shù)據(jù)庫是包含對象的詞的描述的數(shù)據(jù)庫。8.多媒體數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)挖掘多媒體數(shù)據(jù)庫是指存儲和管理大量多媒體對象的數(shù)據(jù)庫，如音頻數(shù)據(jù)、圖像數(shù)據(jù)、視頻數(shù)據(jù)、序列數(shù)據(jù)以及超文本數(shù)據(jù)等。9.web數(shù)據(jù)挖掘web數(shù)據(jù)挖掘是能將數(shù)據(jù)庫技術(shù)與web技術(shù)很好地融合在一起，使數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)稱為Web的重要有機組成部分的數(shù)據(jù)庫，能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)庫與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的無縫有機結(jié)合。2簡述數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)挖掘和OLAP的關(guān)系。我的答案：（1）數(shù)據(jù)倉庫是基礎(chǔ)：無論是數(shù)據(jù)挖掘還是OLAP分析，他們成功的關(guān)鍵之一是能夠訪問正確的、完整的和集成的數(shù)據(jù)。這也是對數(shù)據(jù)倉庫的要求。數(shù)據(jù)倉庫

41、不僅是集成數(shù)據(jù)的一種方式和一個焦點，而且所有的數(shù)據(jù)倉庫的解決方案都源自和依賴于數(shù)據(jù)源部件的質(zhì)量和效果(這種部件在數(shù)據(jù)倉庫中稱為抽取、變換和裝載)。數(shù)據(jù)倉庫的特點（集成的、隨時間變化、穩(wěn)定的、面向主題的）為OLAP分析、數(shù)據(jù)挖掘的成功提供了堅實的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)（2）OLAP和數(shù)據(jù)挖掘的區(qū)別：OLAP與數(shù)據(jù)挖掘都是數(shù)據(jù)庫或數(shù)據(jù)倉庫的分析工具，是相輔相成，都是決策分析不可缺少的工具。但他們又有不同，OLAP是驗證型的分析工具，而數(shù)據(jù)挖掘是預(yù)測型的工具。 OLAP建立在多維視圖的基礎(chǔ)之上，強調(diào)執(zhí)行效率和對用戶命令的及時響應(yīng)，而且其直接數(shù)據(jù)源一般是數(shù)據(jù)倉庫；數(shù)據(jù)挖掘建立在各種數(shù)據(jù)源的基礎(chǔ)上，能夠自動分析發(fā)現(xiàn)隱

42、藏在數(shù)據(jù)深層次的對人們有用的模式(Patterns)，一般并不過多考慮執(zhí)行效率和響應(yīng)速度。OLAP是一種自上而下、不斷深入的分析工具；用戶提出問題或假設(shè)，通過OLAP從上而下地提取出關(guān)于該問題地詳細信息，并且以可視化的方式呈現(xiàn)給用戶。與數(shù)據(jù)挖掘相比，OLAP更多地依靠用戶提供的問題和假設(shè)，受用戶的思維習(xí)慣所影響。數(shù)據(jù)挖掘常能挖掘出超越歸納范圍的關(guān)系，但OLAP僅能利用人工查詢及可視化的報表來確認某些關(guān)系，是以數(shù)據(jù)挖掘此種自動找出甚至不會被懷疑過的數(shù)據(jù)關(guān)系的特性，事實上己超越了我們經(jīng)驗、教育、想象力的限制，OLAP可以和數(shù)據(jù)挖掘互補，但這項特性是數(shù)據(jù)挖掘無法被OLAP取代的。（3）數(shù)據(jù)挖掘與數(shù)據(jù)

43、倉庫的關(guān)系：盡管數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)扎根于計算科學(xué)和數(shù)學(xué)，但兩者的結(jié)合能給數(shù)據(jù)挖掘帶來各種便利和功能。首先，數(shù)據(jù)挖掘有一個昂貴的數(shù)據(jù)清理、數(shù)據(jù)變換和數(shù)據(jù)集成的過程，作為數(shù)據(jù)的預(yù)處理。而已經(jīng)完成數(shù)據(jù)清理、數(shù)據(jù)變換和數(shù)據(jù)集成的數(shù)據(jù)倉庫，完全能為數(shù)據(jù)挖掘提供它所需要的挖掘數(shù)據(jù)。其次，數(shù)據(jù)倉庫能為數(shù)據(jù)挖掘提供各種數(shù)據(jù)庫連接、WEB訪問和服務(wù)工具以及報表與OLAP分析工具等全面的數(shù)據(jù)處理和數(shù)據(jù)分析等基礎(chǔ)設(shè)施。最后，在數(shù)據(jù)挖掘工程中，如果將數(shù)據(jù)挖掘與數(shù)據(jù)倉庫進行有效的聯(lián)結(jié)，將增加數(shù)據(jù)挖掘的聯(lián)機挖掘功能。3數(shù)據(jù)挖掘有哪些功能？我的答案：概念描述：用來明確挖掘任務(wù)，對挖掘任務(wù)進行特征化和區(qū)分，即用簡潔的、匯總的、明確

44、的方式描述每個類和概念，如，對銷售增加15%的產(chǎn)品的特征進行研究。關(guān)聯(lián)分析：找出存在于各個條目間的吸納骨感型，而對記錄進行操作。分類和預(yù)測：對數(shù)據(jù)進行分類和預(yù)測，并通過對數(shù)據(jù)的分類找出描述和區(qū)分數(shù)據(jù)類或概念的模型，并使用模型預(yù)測類別，即未知的對象類。聚類：對挖掘?qū)ο蟾鶕?jù)最大化類內(nèi)的相似性和最小化類間的相似性原則進行聚類或分組。檢測：檢測數(shù)據(jù)偏差。演變分析：描述某一行為隨時間變化的規(guī)律或趨勢。4.4測驗已完成1（ ）就是將分析所得到的知識集成到業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)中去。數(shù)據(jù)挖掘的最終目標是應(yīng)用所學(xué)到的東西。我的答案：第一空： 知識的同化2關(guān)聯(lián)知識是反應(yīng)一個事件和其他事件之間的（ ）或（ ）的知

45、識。我的答案：第一空： 依賴 相互關(guān)聯(lián)3簡述數(shù)據(jù)挖掘在電子商務(wù)中的應(yīng)用。我的答案：客戶細分：根據(jù)客戶指標進行分類，確定不同類型客戶的行為模式，以便采取相應(yīng)的營銷措施，是企業(yè)利潤最大化?？蛻臬@得：通過數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，可以發(fā)現(xiàn)購買某商品的消費者學(xué)歷、性別、職業(yè)、收入情況、購買動機，甚至可以發(fā)現(xiàn)不同的人在購買該商品的相關(guān)商品后多長時間有可能購買該商品，以及什么樣的人會購買什么型號的該商品等。客戶保持：發(fā)掘哪些特征的客戶有可能流失，這樣挽留客戶的措施將具有針對性，可以降低挽留客戶的費用。個性服務(wù)：網(wǎng)站根據(jù)客戶歷史購買記錄發(fā)掘客戶的特點，為客戶自動提供購買建議。交叉銷售：簡單說來，就是向擁有本公司A產(chǎn)品的

46、客戶推銷本公司B產(chǎn)品。比如說某客戶在你這兒購買一款游戲機，你可以銷售充電器或者電池給他。數(shù)據(jù)挖掘能夠分析出適合交叉銷售的產(chǎn)品，增強交叉銷售的有效性。 4.5練習(xí)已完成1簡述商務(wù)智能的特點。我的答案：1、服務(wù)企業(yè)戰(zhàn)略2、提升企業(yè)績效3、商務(wù)智能的層次性4、多項技術(shù)的綜合應(yīng)用5、用戶多樣性2商務(wù)智能有哪些功能？我的答案：(1)成熟的數(shù)據(jù)倉庫管理功能BI具有從多個數(shù)據(jù)源中抽取轉(zhuǎn)換加載數(shù)據(jù)、清理數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)集成的能力，大量的數(shù)據(jù)高效存儲與維護的能力。(2)強大的數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)分析功能BI具備多種數(shù)據(jù)分析的能力和終端信息查詢的能力。(3)便捷的信息呈現(xiàn)功能信息呈現(xiàn)是把收集的數(shù)據(jù)以報表的形式展示出來，也可以

47、采用圖和可視化的功能。(4)知識發(fā)現(xiàn)功能BI具有從大型數(shù)據(jù)庫中提取人們感興趣的知識的能力，這些知識一般是隱含的、事先未知的或潛在有用的信息，提取的知識表示為概念、規(guī)則、規(guī)律和模型等形式。(5)運營分析功能BI的運營分析功能包括運營指標分析、運營業(yè)績分析和財務(wù)分析。運營指標分析是指對企業(yè)不同的業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的指標進行分析；運營業(yè)績分析是指對各部門的營業(yè)額、銷售量等進行統(tǒng)計，并在此基礎(chǔ)上進行同期的比較分析、應(yīng)收分析、盈虧分析和各種商品的風險分析；財務(wù)分析是指對利潤、費用支出、資金占用以及其他經(jīng)濟指標進行分析，及時掌握企業(yè)在資金使用方面的實際情況，調(diào)整和降低企業(yè)成本。(6)企業(yè)戰(zhàn)略決策支持功能B

48、I的戰(zhàn)略決策支持是指根據(jù)公司各戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元的經(jīng)營業(yè)績和定位，選擇一種合理的投資組合。4.5測試已完成1數(shù)據(jù)倉庫建模工具用來從（ ）中捕捉數(shù)據(jù)，經(jīng)過加工和轉(zhuǎn)換后裝入數(shù)據(jù)倉庫。我的答案：第一空： 數(shù)據(jù)源系統(tǒng)2商務(wù)智能需要整合企業(yè)的（ ），從而保證足夠的原料補給，根據(jù)業(yè)務(wù)需要收集數(shù)據(jù)，并進行提煉和加工，最終產(chǎn)生對企業(yè)有價值的知識，提高企業(yè)的績效。我的答案：第一空： 業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)3描述商務(wù)智能的框架。我的答案：(1)可操作的外部數(shù)據(jù)。其中內(nèi)部信息來自企業(yè)的日常業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，外部信息來自Internet、行業(yè)期刊等。(2)數(shù)據(jù)倉庫建模工具用來從數(shù)據(jù)源系統(tǒng)中捕捉數(shù)據(jù)，經(jīng)過加工和轉(zhuǎn)換后裝入數(shù)據(jù)倉庫。(3)數(shù)

49、據(jù)管理一般采用三層存儲結(jié)構(gòu)，即數(shù)據(jù)倉庫數(shù)據(jù)集市特定主題的信息存儲。數(shù)據(jù)倉庫中集成企業(yè)的所有信息，數(shù)據(jù)及時中存儲某個部門的信息，特定主題的信息存儲中存儲根據(jù)用戶和應(yīng)用需求裁剪后的信息。(4)訪問工具包括應(yīng)用接口和中間件服務(wù)器，使得客戶工具能夠訪問和處理數(shù)據(jù)庫和文件系統(tǒng)中的信息。(5)決策支持工具包括OLAP和數(shù)據(jù)挖掘工具，這些工具都支持圖形用戶界面，有些還可以在Web界面上使用。(6)商務(wù)智能應(yīng)用是許多針對不同行業(yè)或領(lǐng)域經(jīng)過裁剪的完整商務(wù)智能解決方案軟件包。(7)元數(shù)據(jù)管理用來管理與整個商務(wù)智能系統(tǒng)有關(guān)的元數(shù)據(jù)，包括技術(shù)元數(shù)據(jù)和商業(yè)元數(shù)據(jù)。5.2作業(yè)已完成1如何理解客戶端腳本體系結(jié)構(gòu)？ 我的答案

50、：向客戶端提供動態(tài)內(nèi)容的另一種途徑是將腳本作為HTML頁面的一部分，從服務(wù)器傳送到客戶端，腳本通常包括一些不需要與服務(wù)器應(yīng)用程序通信就能在客戶端執(zhí)行的應(yīng)用邏輯.復(fù)雜的邏輯仍然由服務(wù)器端執(zhí)行，這就需要客戶端給服務(wù)器端發(fā)出新的請求，服務(wù)器端處理后，將處理結(jié)果返回給客戶端，最終還是由腳本作進一步處理。2如何理解腳本語言？我的答案：腳本語言是介于 HTML 和 Java、C+ 和 VisualBasic 之類的編程語言之間的語言。HTML 通常用于格式化文本和鏈接網(wǎng)頁。編程語言通常用于向計算機發(fā)送一系列復(fù)雜指令。腳本語言也可用來向計算機發(fā)送指令，但它們的語法和規(guī)則沒有可編譯的編程語言那樣嚴格和復(fù)雜。腳

51、本語言主要用于格式化文本和調(diào)用以編程語言編寫的已編譯好的組件。3DHTML技術(shù)主要包括哪些？我的答案：樣式表內(nèi)容的定位動態(tài)內(nèi)容數(shù)據(jù)綁定可下載的字體5.2測驗已完成1（ ）是選擇用戶界面體系結(jié)構(gòu)的一個主要參考標準。我的答案：第一空： 易用性2由于在Web服務(wù)器上，體系結(jié)構(gòu)是完全依靠（ ）來提供用戶界面內(nèi)容。我的答案：第一空： 服務(wù)器3胖客戶和瘦客戶在性能上有哪些區(qū)別？我的答案： 區(qū)別胖客戶 瘦客戶 功能強大，客戶自主性強 客戶端功能少，缺少靈活性部署和管理比較困難，每次系統(tǒng)更新 部署和管理比較容易，系統(tǒng)更新升級升級，所有客戶端都必須重新安裝 只需重新安裝服務(wù)器端對客戶要求較高，可能需要專門培訓(xùn) 對客戶要求較低，只要會用瀏覽器就可 以操作胖客戶體系結(jié)構(gòu)的總費用高，但服務(wù) 瘦客戶體系結(jié)構(gòu)的總費用低，但服務(wù)提供商的費用較低，用戶要配置較高 提供商的費用較高性能的計算機而承擔較高的費用 5.3練習(xí)已完成1什么是公共網(wǎng)關(guān)接口？我的答案：公共網(wǎng)關(guān)接口是We