便捷超市市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告

1、便捷超市市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告調(diào)研報(bào)告不同于調(diào)查報(bào)告，調(diào)查報(bào)告是因?yàn)榘l(fā)生了某件 事（如案件、事故、災(zāi)情）才去作調(diào)查，然后寫出報(bào)告。調(diào) 研報(bào)告的寫作者必須自覺以研究為目的，根據(jù)社會(huì)或工作的 需要，制定出切實(shí)可行的調(diào)研計(jì)劃，即將被動(dòng)的適應(yīng)變?yōu)橛?計(jì)劃的、積極主動(dòng)的寫作實(shí)踐，從明確的追求出發(fā)，經(jīng)常深 入到社會(huì)第一線，不斷了解新情況、新問題，有意識(shí)地探索 和研究，寫出有價(jià)值的調(diào)研報(bào)告。下面是便捷超市市場(chǎng)調(diào)研 報(bào)告，請(qǐng)參考！便捷超市市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告一、調(diào)查項(xiàng)目的背景這是福州職業(yè)技術(shù)學(xué)院的惟一一 一家是超市。它的商品的 價(jià)格普遍比校外貴，而且生活用品的質(zhì)量普遍比校外的差。 不過由于只有一家所以他的生意還是很不錯(cuò)的。始終

2、沒有面 臨倒閉的危機(jī)。在校外有兩家其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，且在學(xué)校對(duì)面是 閩江學(xué)院。閩江學(xué)院里有四、五家的超市，其超市里的商品 的質(zhì)量和價(jià)格比學(xué)校的要好的多，所以大多數(shù)學(xué)生都會(huì)到閩 江學(xué)院那去消費(fèi)。二、企業(yè)現(xiàn)狀簡(jiǎn)介超市位于福州大學(xué)城福州職業(yè)技術(shù)學(xué)院，主營(yíng)：食品、 飲料、水果、雜貨等等。其超市服務(wù)態(tài)度惡劣，收銀狀況混 亂。商品價(jià)格偏高，造成大量顧客流失。且、目前為止店老 板并未有下調(diào)商品價(jià)格的打算，店老板認(rèn)為學(xué)校就只有這一 家的超市，生意總不會(huì)虧本。三、調(diào)查目的 本調(diào)查項(xiàng)目目的在于了解本區(qū)大學(xué)生的消費(fèi)習(xí)慣和消 費(fèi)觀念。四、調(diào)查范圍與方法（一）抽樣范圍對(duì)一到三號(hào)宿舍樓全體同學(xué)進(jìn)行調(diào)查。（二）抽樣方式消費(fèi)者問卷

3、調(diào)查采取了簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣方 式（三）調(diào)查方法消費(fèi)者問卷采取了留置問卷、個(gè)別訪談 的調(diào)查方式五、調(diào)查內(nèi)容 了解福州職業(yè)技術(shù)學(xué)院的學(xué)生的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)觀念， 了解消費(fèi)者對(duì)福州職業(yè)技術(shù)學(xué)院的超市的建議和評(píng)價(jià)。第二部分福州職業(yè)技術(shù)學(xué)院的超市的運(yùn)營(yíng)環(huán)境一、調(diào)查結(jié)果分析（一）消費(fèi)者基本情況調(diào)查結(jié)果表明，%的調(diào)查對(duì)象都去過校超市。表明去過 校超市的71個(gè)對(duì)象中，會(huì)員占到十分之一的比例。無(wú)論調(diào) 查對(duì)象的可自由支配的金額在哪個(gè)層次，%的人每次去超市的消費(fèi)額都在20100元之間。（二）消費(fèi)者的購(gòu)買力與購(gòu)買水平在被調(diào)查的對(duì)象中，有%的對(duì)象的可自由支配的金額在200到300元之間，消費(fèi)額以及消費(fèi)結(jié)構(gòu)表明，大部分調(diào)查 對(duì)

4、象的消費(fèi)水平處于中等的消費(fèi)水平。有27%的人到超市是去購(gòu)買食品，而有%消費(fèi)者是為了購(gòu)買日用品與個(gè)人護(hù)理品。（三）消費(fèi)者購(gòu)物行為情況 在眾多的因素中，地理位置占%，價(jià)格占%，而環(huán)境衛(wèi)生 占%。說明當(dāng)消費(fèi)者選擇超市的時(shí)候，更注重的是地理位置 和價(jià)格因素，交通方便，價(jià)格優(yōu)惠是消費(fèi)者所希望的。其次超級(jí)市場(chǎng)的環(huán)境衛(wèi)生也是影響消費(fèi)者對(duì)起選擇的重要因素。 而在我們的對(duì)象當(dāng)中，%認(rèn)為影響他們選擇在每家樂購(gòu)物最 重要的因素是地理位置，而認(rèn)為商品價(jià)格低和超市環(huán)境好的 就各占%。二、經(jīng)營(yíng)的有力條件和風(fēng)險(xiǎn)有利的條件（一）地理位置優(yōu)越；環(huán)境比較干凈；在學(xué)校里獨(dú)家經(jīng) 營(yíng)無(wú)人競(jìng)爭(zhēng)；顧客來源多且穩(wěn)定；風(fēng)險(xiǎn)（二）在校外還有一些

5、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手且，學(xué)校對(duì)面的閩江學(xué) 院的超市競(jìng)爭(zhēng)力度更加強(qiáng)大，不僅價(jià)格比學(xué)校超市低且商品 的質(zhì)量也比較好。由上圖可反映有以得知：福州職業(yè)技術(shù)學(xué)院的學(xué)生對(duì)校 超市的食物處于一種極度不滿意的情況中，在調(diào)查中有學(xué)生 反映說在校超市買的食物有發(fā)霉的和過期的。因此對(duì)學(xué)校的 食物頗為抵觸和反感。百分之四十二的學(xué)生在校內(nèi)購(gòu)買雜貨， 多數(shù)同學(xué)表示這是因?yàn)榫嚯x較近和學(xué)校只有這一家超市的 緣故。還有一部分同學(xué)表示無(wú)所謂的態(tài)度。百分之五的同學(xué) 不再校超市內(nèi)購(gòu)買電器，據(jù)了解是由于校超市的電器用四五 天就要換一個(gè)，多數(shù)聽那個(gè)雪白哦是這個(gè)錢花不起，還不如 去校外買個(gè)既便宜質(zhì)量又好的。第三部分校超市的幾點(diǎn)建議一、在服務(wù)上首先，應(yīng)

6、該開設(shè)培訓(xùn)課程，對(duì)服務(wù)員形象以及服務(wù)操作 方面進(jìn)行培訓(xùn)，提高服務(wù)員的素質(zhì)，要求員工真正地做到 客就是上帝”二、在內(nèi)部結(jié)構(gòu)上科學(xué)合理地?cái)[放商品，更加方便顧客選購(gòu)不同的商品。三、對(duì)部分商品進(jìn)行降價(jià)處理，薄利多銷；總之，作為本區(qū)校模最大、集散程度最高的超市，不僅 需要有齊全的商品，很先進(jìn)的物流水平，還應(yīng)有良好的服務(wù) 設(shè)施，優(yōu)秀的服務(wù)質(zhì)量，很高的商業(yè)信譽(yù)和便利的交通條件 等。這些都要通過周邊經(jīng)濟(jì)環(huán)境的發(fā)展需要、建設(shè)條件以及 超市全體員工的長(zhǎng)期努力才能取得。因此建議超市可以像校外的一些超市取取經(jīng)，比如擴(kuò)大 超市面積和增加商品。比如熟食和生菜還有新鮮的面包之類 這樣可以增加學(xué)生對(duì)超市的滿意度和認(rèn)同感。以后想買東西的后就會(huì)在第一時(shí)間想到回超市去買東西這樣無(wú)形中 就相當(dāng)于給超市做廣告。在這些日子中我明白了，許多的道理和積累了許多的幾 樣的我想我以后除