淘寶商城店鋪運營方案(1)

1、淘寶商城店鋪運營方案用心去做的事情沒有不成功的，當成事情做的事情就是工作，當成事業(yè)做的事情就是事業(yè)， 我們是要做事業(yè)就看下面的內容，我們是當成工作去做的，就可以關掉了！ 1網店首頁和商品頁面的設計，模塊布置符合網民購物習慣。看STEP 1,22內部流程的標準化和優(yōu)化?？碨TEP 3,4,5,7,8,93活動籌劃和營銷推廣，品牌建立與產品銷售并重?？碨TEP 6根本理念：1. A.標準化商品：就是可被準確搜索出來的，比方：*型號的筆記本。 優(yōu)點：易搜索、易被精確定義化，同樣的商品中比照性強； 對于新店來說，可在價格排序上比擬靠前，這樣就帶來流量和銷量。 缺點：打價格戰(zhàn)、競爭劇烈，除非商品是獨家壟

2、斷，可操縱價格。B.非標準化商品：就是不可被準確搜索出來的，比方：服裝等。 優(yōu)點：買家對價格不敏感，看中的是商品本身是否適合需要，所以它的利潤率較高。 缺點：品牌的建立和店鋪銷量的提升相對緩慢， 要配合較大的廣告預算和活動籌劃來進行營 銷。2. 店鋪分為專營店和旗艦店：專營店 一個行業(yè)的品牌集中營 做廣度 旗艦店 只做一個品牌 做深度3。 網店內的商品不是全部做利潤的，必須有一局部商品是用來吸引流量的 ，這一局部一般 選擇標準化商品。4。思維模式：自上而下的整體戰(zhàn)略思維，而非自我而下的。5。收集模范店鋪，分析，學習，模仿，融合，創(chuàng)新。6. 定期評估廣告效果，提高顧客轉化率。7。注意與顧客的互動

3、，意見的交流和獎勵。讓顧客感受到每個問題都會得到重視和答復。STEP1: 店鋪設計時間： 2 周內 人員：美工，文案 工作：設計網店頁面，根據(jù)主營產品的特性，設計符合產品特性的風格和色彩。要求： 1。顏色統(tǒng)一， 主色調是一個色調， 可以用漸變色增加層次感， 其他顏色不超過 3種。 穿插的小插件可以用比照色強的顏色強調突出。2. 模塊位置合理。位置上下對齊，以齊整為標準。3. 右側廣告頁面不超過 3 個。更多的就放在翻頁中。1 ， 當月主題活動2，顧客體驗活動3，特惠產品活動4 .增加FAQ，參考檸檬綠茶5. 增加 好評打分提醒，參考檸檬綠茶，并專人負責相關后續(xù)事務，詳看STEP7。6. 增加

4、會員管理，例： “買滿 200 元免費入會，立享 98折，參考 THE FACE SHOP.7. 增加 官方幫派，參考 THE FACE SHOP.8增加 收藏店鋪，放置在右側，參考SASA 。9增加 顧客反應。放在 BANNER 內。10增加 公司簡介。放在 BANNER 內。11增加 六大效勞承諾。參考 THE FACE SHOP.12增加 買貴退差價同比商城店鋪的商品，貨到后 7 天內。13增加 品牌軟文。類似凡客，參考 THE FACE SHOP.14支持 信用卡支付。15增加 友情鏈接 。專人長期負責尋找高質量的店鋪互換友情鏈接。16增加 購物流程，放置在首頁底部。參考 LOVFOO

5、 。 17分類頁面的頂部，先放置品牌的細分分類，然后放置品牌主題優(yōu)惠活動。 18分類頁面的底部，放置買家必讀。19登陸到各大搜索引擎。STEP2:商品頁面時間： 4 個星期內 人員：美工，文案 工作：設計美觀，簡潔的商品介紹模板。要注重頁面翻開速度和視覺效果的平衡。要求： 1商品標題關鍵詞要精準，包含顧客可以想到的所有關鍵詞，并注意空格。可參考排名靠前的同類商品使用的關鍵詞 2風格與店鋪主題色系統(tǒng)一，可適當配合漸變等手段。 3商家促銷放在靠上位置。4放置收藏商品，收藏店鋪 。參考 THE FACE SHOP.5商品介紹，先放大圖片，再放產品根本文字介紹，然后放商品詳細描述，然后放品牌描 述。再

6、放品牌導航圖，顧客常見問題問答。6熱銷商品，須挑選以往的顧客好評內容放置在商品詳細描述后的位置。 7有寫軟文的就必須以顧客反應的方式，放置在好評內容后。&放置熱銷商品T0P4，分類：控油，美白，保濕。9放置鏈接到“六大效勞承諾 。 10寶貝上架時間設置為 7 天。11 櫥窗推薦，只給快下架的主打商品。STEP3:分銷商拓展時間：長期人員：全部 工作：除了分銷商平臺以外，主動尋找與我店商品有相關性的店鋪洽談分銷業(yè)務。 情況：皇冠店鋪可以從原本的 10個分銷商增加到 200 個。對策： 信譽未到達皇冠前， 可以先和其他賣家進行分銷商意向的溝通， 通過淘寶助理數(shù)據(jù)庫 來開展。要求： 1.選擇產品相關

7、店鋪賣家，從高信譽到低信譽，逐個洽談。2. 按照統(tǒng)一的對話流程， 1， 2， 3進行復制黏貼。之后根據(jù)顧客的答復，具體處理。3. 旺旺要進行分組設置， 設置為 : 1洽談中分理商， 2已傳輸數(shù)據(jù)庫分理商， 3.已上傳 數(shù)據(jù)庫分理商。 方便管理和歸類。當一個分理商從意向過程， 到已經同意合作，并收下數(shù)據(jù)庫后，就要及時把他從前一個分組中轉移到下一個分組，不能歸類錯誤。4. 初步聯(lián)系有合作意向的分銷商，和還在洽談中的分銷商，都要及時加為好友，并歸 類到相應的旺旺分類， 每天對每個分銷商都要進行詢問和溝通正在進行的工作的進展， 催促 合作的進度和商品上架，店鋪廣告的放置等工作。5. 傳輸完數(shù)據(jù)庫后，第

8、 2 天要跟進詢問產品上架的情況，碰到問題要及時處理。6. 分銷商產品上架完畢后， 把他的用戶名和店鋪連接登記在 TXT 里，發(fā)給主管匯總。7. 如果不是分銷商平臺的顧客拍下的商品，要及時改價格方便分銷商付款，并及時 處理好快遞單號，填寫在發(fā)貨信息中。8要求分銷商的店鋪首頁，要至少出現(xiàn)一個我公司的商品或者一個廣告條。9. 對于違反價格體系，惡意競爭的經銷商，立即取消合作關系。對話流程以 LOVFOO 舉例說明 ：1. 你好2. 親，你好，我是日本 LOVFOO 旗艦店的，我們店鋪是主營 LOVFOO 足部保健產品，在各 個銀行的網上商城和上海電視臺的星尚頻道和東方 CJ 頻道都有銷售，希望可以

9、和你進行產 品合作。不知道可以不可以？3. 如果可以，我先發(fā)我公司商城的店鋪連接給您看看4. 如果您有興趣，我可以先發(fā)商品的淘寶助理數(shù)據(jù)庫包，您接收一下。只要先建立一個相對 應的分類，用淘寶助理可以很方便的上架，用不了幾分鐘就可以完成了。STEP4: 客服問答標準化管理時間：長期人員：所有客服 工作：標準化客服對顧客的問題的答復。內容：1。用 TXT 或 WORD 保存下以往顧客最多提問的所有問題和答復， 進行歸類和總結， 選擇出答復最全面和詳細的作為標準答復。2對整理好的標準答復，進行文字語氣，標點符號的修飾，務必做到嚴謹周到。3，對所有的答復前，都加上“親， ，最后都加上語助詞，類似“呢，

10、哪，啊 。STEP5: 客戶互動時間：長期人員：籌劃 工作：與客戶保持良好的交流和互動。內容： 1。經常舉辦客戶體驗文章有獎評選，寫超過200 字，就有獎品。2提建議有獎品。寫超過 200 字，就有獎品。 3超級買家秀的評選 。每月一次。STEP6:推廣營銷時間：長期人員：全部 工作：主要涉及店鋪活動和局部推廣業(yè)務。一 軟文 。要求： 1。編寫需要不落痕跡， 自然流暢， 提到產品的品牌或店鋪的名字即可， 不用寫鏈接。2產品的功能，設計，店鋪的效勞，從一點深挖，其他點到為止，不要高大全。3也要提出意見和批評，更顯得真實。推廣渠道： 1。相關論壇， 淘寶社區(qū) ，百度貼吧 ， 百度知道，百度空間 。

11、2 HTML 的 SEO 優(yōu)化頁面 的主題內。3 店鋪顧客評價區(qū) 可以放置最新活動的信息。4申江效勞導報，新民晚報，上海一周的相關板塊頁面。5 超級買家秀 ，可以委托公司員工在不同 IP 上操作。拍下商品后，假設干天后交 易完成后，進行超級買家秀，實際是軟文的營銷。并采取買家秀的評比，重獎第一名，普遍 獎勵每個投稿人，吸引買家?guī)椭谡搲镞M行營銷。二 HTML 單頁 SEO 優(yōu)化 GOOGLE,BAIDU 排名，鏈接到網店相關單品。要求： 1。關鍵詞的選擇 要選擇 流量，顧客轉化率和性價比擬高 的。2頁面下需要有 TXT 格式的留言板或者論壇。發(fā)布各種包含相關關鍵詞的文章。 3交換高 PR 值

12、的網站做友情鏈接。三淘寶客要求： 1。設置商品選擇當季熱銷商品。2選擇圖片漂亮，清晰的。3選擇有比擬高銷售記錄的商品。4盡量設置比擬高的傭金比例 。四淘寶直通車要求： 1。選擇顧客轉化率高的關鍵詞，越精細化，越好。2設置投放地區(qū) 上海 和最高上限 30 元每天。 3選擇圖片漂亮，清晰的。五一元起拍要求： 1。根據(jù)淘寶統(tǒng)計的當月分類熱銷產品前十，選擇局部進行1 元起拍。以到達聚集人氣的目的。2每周更新一次產品。一次推出 10 個商品。3一元起拍的商品不在首頁出現(xiàn)。只出現(xiàn)在一元起拍專區(qū)。六超級賣霸要求： 1。每周關注新的相關活動，并報名參加。七試用中心。要求： 1。提供免費小樣參與活動。八綜合利用

13、 秒殺限時打折 ，聚劃算，優(yōu)惠券，淘團購，淘7 天等活動。九聯(lián)合購物推薦網站和線下雜志進行推廣。類似淘寶天下， HITAO ，口碑等。STEP7: 信譽倍增管理 時間：長期人員：一個客服 工作：在合法范圍內，快速提高店鋪信譽程度。舉例： 1。六個商品連拍，總價格超過 200 元，可以包運費 2滿 200 元，可以送廣告商品小樣，需另拍。 3第 2 件半價等于打 75 折STEP7: 好評打分提醒時間：長期人員：一個客服 工作：顧客收貨后的詢問和對于評價的善意提醒。要求： 1。隨產品附送店卡，提醒顧客給予好評和打5 分。2在發(fā)貨后，按照快遞正常到達時間后延一天，客服需要 詢問顧客是否收到貨，并對

14、 貨物的評價。如滿意，那么請顧客及時給予好評和所有工程 5 分。如有問題， 不管責任在誰，客服必須第一時間真誠抱歉， 然后調查問題的原因，并及時給予 處理和補償方法具體處理方法和補償方法，需和公司領導商議決定。例：物流延時未按時到貨，貨物包裝受到擠壓變形，證實后可以給予5到 10元的店鋪抵扣券，用于下次購物抵扣。具體對話流程，參看附件 :售后回訪流程。3對于客服，如果出現(xiàn)一次中評，獎金扣100 元，出現(xiàn)一次差評，獎金扣 300元。4如果顧客評價得分保持與上月持平，那么客服獲得相應局部的獎金。如果顧客評價得分超過上月。那么獎金根據(jù)超過的百分比提高，比方從4.7 提高到 4.8 那么獎金當月增加

15、100 元，以此類推。如果顧客評價得分少于上月。那么獎金根據(jù)超過的百分比降低，比方從4.7 降低到 4.6 那么獎金當月減少 200 元，以此類推，假設處分金額超過獎金局部，那么從根本工資中扣。STEP8: 會員管理 時間：長期 人員：一個客服 工作：已購置產品的顧客的針對性營銷。內容： 1。制定會員制度，普通會員，高級會員，VIP 會員不同的優(yōu)惠比例。2利用 APP 插件實現(xiàn)自動的會員管理，生日祝賀，特惠活動通知。 3聯(lián)合籌劃人員，舉辦只針對老顧客的優(yōu)惠活動，此活動在會員特惠區(qū)出現(xiàn)。STEP9: 商品排序管理 時間：長期 人員：一個客服 特點：針對標準化產品。內容： 1。每天搜索比照我店鋪的

16、主打商品是否在價格，銷量，信譽三個排序方法中居于優(yōu) 勢位置，如果不是，那么針對進行優(yōu)化和調整。2利用 APP STORE 里的插件，檢查店鋪內寶貝是否有被降權，如有發(fā)現(xiàn)，那么及時 刪除，并修改后重新登陸。店鋪初期站內推廣方案(初稿)一、公司及產品信息概述 廣州逸客服裝是一家自主設計服裝鞋類制作的公司，集設計、生產銷售為一 體。目前公司的主打產品為男士商務休閑皮鞋，自主品牌吉萊達紳( PRADSSSS )。品牌宗 旨是“吉萊達紳，無比自信。 二、推廣策略 目前廣州逸客服裝主要互聯(lián)網銷售渠道借助于淘寶商城和拍拍商城， 通過這個 專業(yè)的第三方購物平臺， 將其品牌吉萊達紳的男士商務休閑皮鞋銷售出去。

17、其產品使用對象 為青中年男性，目標消費群體主要為： 1、期望通過改善形象獲得成功的男士； 2、處于戀愛 階段的女性通過生日或節(jié)假日贈送給男朋友；3、期望丈夫在事業(yè)上有所成就的女士。 4、其他。在推廣策略上將針對皮鞋的引申含義對潛在的消費者用戶進行宣導和介紹， 從而引導用 戶了解和購置吉萊達紳皮鞋。 主要工作的內容為， 通過淘寶網站外站內， 把吉萊達紳的品牌 文化、 產品、效勞及理念傳到給潛在的消費用戶， 讓更多的用戶通過推廣渠道進行購置，進 而實現(xiàn)其銷售目的。三、推廣目標通過淘寶網站外站內的廣泛有效的推廣， 將吉萊達紳此品牌更多的展現(xiàn)在潛在消費者眼 前，促進消費， 并且通過不斷的品牌維護及深化

18、， 使吉萊達紳成為淘寶商城和拍拍商城占據(jù) 一定地位的品牌男鞋。四、區(qū)域性推廣方案及既定目標 以淘寶網為界限，進行區(qū)域性劃分，主要分為：店內推廣、淘寶站內推廣、淘寶站外推 廣三個局部。第一局部： 店內推廣。主要包括關鍵詞優(yōu)化， 產品上下架時間、整店及局部產品的促銷 優(yōu)惠活動。其促銷工具有：滿就送，限時打折，搭配套餐。A. 標題關鍵詞優(yōu)化(熱門關鍵詞、款式、材質)格式：材質 +樣式+產品名稱 +型號 +優(yōu)惠信息B. 產品上下架時間11:00-16:00，19:00-23:00 ，每隔半小時左右發(fā)布一個新品。 (通過 淘寶助理一次性上 傳的產品 ，可以通過手動上下架來調整其寶貝最正確發(fā)布時間。C.

19、整店優(yōu)惠活動(1) 滿 500減 100。 (滿 500送 200 積分此類)(2) 滿？元 +1 元換購(3) 收藏店鋪(送小禮品，或減 1 元現(xiàn)金)(4) 包郵(5) 全場？折(本店會員價， VIP 價)(6) 現(xiàn)金券、紅包D. 局部產品的優(yōu)惠活動(1) 單品包郵(購置其他產品也包郵)(2) 買 A 產品送 B 產品(3) 新品預售(4) 單品打折( VIP 尊享價)(5) 限時打折進度及目標：預計 1015 天完成整店及局部產品的調整及實施。第二局部：淘寶站內推廣。淘寶站內推廣主要又分為三塊：穩(wěn)定的推廣、短期的活動推廣、 論壇社區(qū)推廣。A. 穩(wěn)定的推廣。 主要是指淘寶網一些衍生的專業(yè)推廣

20、及需支付一定費用的推廣方法，其推廣方式比擬穩(wěn)定，變換型間隔性相對較穩(wěn)定。主要的方式有：(1) 鉆石展位(2) 淘寶直通車(3) 超級賣霸(4) 淘寶客(5) 淘代碼(6) 阿里媽媽推廣B. 短期的活動推廣。主要是指參加淘寶站內一系列有時間限制的一些特惠活動，能短時期內帶來較大的流量，其關鍵是怎樣提高轉化率、吸引顧客再次購置。(1) 購置幫派廣告位(2) 參加淘寶各類主題活動(中秋、國慶等)(3) 一元拍、荷蘭拍(4) 超級買家秀或者買家分享(5) 秒殺(6) 團購淘寶影響較大的一些活動幫派及報名地址：1、淘寶新會員活動招商幫2 天天特價頻道 _招兵買馬幫3 淘寶 VIP 招兵買馬幫4 淘寶商城

21、秒殺幫5、聯(lián)幫超市6、淘寶聚劃算7、快樂淘保官方幫派8、淘江湖招商賣家?guī)?、超級賣霸官方幫派10、 版淘寶官方幫派11、幫派投稿處 - 店鋪12、淘寶商城官方活動報名13、淘團購 14、淘吧C. 論壇社區(qū)推廣1淘寶社區(qū)推廣論壇，盡量發(fā)精華帖熱帖2淘畫報將產品圖片拍的有視覺效果，再配合當季某些品牌發(fā)布話，制作畫報，增加 流量3 參加商盟或一些流量較大的相關幫派4優(yōu)惠信息區(qū)發(fā)布信息5網店自己搞在線活動推廣6相互交流收藏7自己建立幫派招收會員進行推廣進度及目標：本局部主要為商城店鋪進行推廣，目的是盡一切可能吸引潛在消費者進 入店鋪，需要其他部門進行配合，將潛在消費者轉化成客戶。第三局部：淘寶站外推廣

22、。主要是指在除淘寶網以外的任何地方進行推廣的一系列方法。其包括像：SNS推廣、博客、QQ群推廣等一系列手法。進度及目標：淘寶站外推廣及范圍較之指定范圍內的推廣難度較大，需要投入更多的時間去推廣。效果也較之不明顯。五、網店或產品推廣流程圖店鋪整體構筑一一站內推廣、站外推廣同步進行六、推廣實施步驟及內容1初步了解產品的定位、材質、價位、目標消費人群等。2結合產品定位等其他因素將整店及單品的優(yōu)惠促銷活動確定下來。3淘寶站內推廣在1 和2的根底上，進行一系列推廣，原那么是：使推廣與現(xiàn)有 的活動最大力度的結合起來，不相互矛盾，使客戶最大限度的多購置、下次再來。4 淘寶站外推廣在1、2和3的根底上，將店鋪

23、及活動最大限度的讓更多網 民知曉，吸引流量。七、推廣執(zhí)行人員安排及工作量淘寶站內：淘寶站外： 八、推廣效果預估及評估指標1 淘寶站內的評估指標：通過量子統(tǒng)計，觀察潛在消費者的來源。2淘寶活動的參加數(shù)3 論壇發(fā)帖回帖數(shù)4其他1站外推廣：量子統(tǒng)計，觀察潛在消費者的來源2帖子數(shù)及質量。3其他。淘寶小店推廣促銷方案做好淘寶店鋪五個一定： 做好一定要做好店外推廣，一定要做好店內促銷，一定要做好 商品圖片、標題和描述要誘人、要清晰 ，一定要做好長期的 推廣方案，一定要做好長期的產品。一社區(qū)發(fā)帖回帖這個不用多說了吧，所有人都知道的，發(fā)帖回帖是所有賣家提高店鋪瀏覽量的最常用手段， 具體效果因 “貼而異，有的人

24、一篇帖子能帶來數(shù)百甚至上千的瀏覽量， 而有的人發(fā)了幾十 個帖子，帶來的瀏覽量卻寥寥無幾，所以我們不能光看數(shù)量，最重要的是帖子的質量哦！二到其他論壇發(fā)軟廣告除了淘寶社區(qū)， 其他論壇也應該多去逛逛哦， 順便發(fā)幾個小廣告， 也能提高一下小店的知名 度，為你的小店帶來一定的流量哦。 不過發(fā)廣告可要注意了， 現(xiàn)在許多論壇都反感廣告，直 接去發(fā)廣告的話， 會被刪貼的哦， 那我們的辛苦就白費了。 可以采用比擬含蓄的方法發(fā)廣告， 寫個帖子， 內容豐富一些， 然后再其中透露出廣告信息， 這樣就大大防止了被刪貼的可能啦。三友情鏈接這也是大家都知道的方法之一，多友情鏈接多了，客戶來源也就多了。四寶貝上架時間買家在淘

25、寶貝的時候，淘寶的默認排序方式是按下架時間來排的，越接近下架的寶貝越排在前面，容易被買家看到。因此我們就努力讓自己的寶貝在人氣最旺的時候接近下架那么要控制寶貝的下架時間， 當然只能從上架時間著手咯， 所以上寶貝的時候最好選擇人氣較 旺的時候上寶貝！五合理設置寶貝名稱寶貝名稱盡量多包含熱門搜索關鍵詞，當然是要跟寶貝有關的， 不然算是違規(guī)。多包含熱門搜索關鍵詞，能增加寶貝被搜索到的幾率，自然也增加了被買走的幾率。六用好櫥窗推薦千萬不要讓店鋪的櫥窗推薦空著不用啊，使用了櫥窗推薦的寶貝比沒有使用櫥窗推薦的寶貝更容易被買家搜索到哦， 而且?guī)茁蚀蠛脦妆叮?一定要推薦快下架的寶貝，最好是既漂亮，又廉價的寶貝

26、。這樣買家才更有興趣到你的店里來逛逛哦！七利用好評價管理評價管理包括給買家的評價和買家給的評價。我們在給買家評價的時候， 可以適當?shù)拇蛞幌滦V告哦，反正又不花錢又不費事，能起到一定的宣傳效果，何樂而不為呢？同時買家給我 們評價以后，我們可以充分利用解釋的地方做宣傳廣告，并不是只有中評差評的時候才需要解釋，好評的時候我們更應該好好利用這個時機進行宣傳，因為許多聰明的買家在買我們的東西之前都會看一下我們的評價，這里如果有廣告信息的話，效果就會很好！八利用店鋪留言進行宣傳在我們自己的店里是可以隨便留言的，在這里把我們的優(yōu)勢寫出來，促銷信息寫出來，買家到我們店里之后就有可能看到這些信息，增加購置的幾率

27、。另外還可以跑到別人的店里去留言哦，不管認不認識，進去先看一下人家賣的產品，然后留言夸一下掌柜人好啦，東西漂亮啦，緊接著就是我們的廣告信息， 這家店有客人來的時候就可能看到我們的留言信息哦，就很有可能被吸引到店里來！九用好寶貝描述模板只追求模板要好看，而忽略了描述模板的另一個重要作用。選寶貝描述模板一定要選側面可以插圖的模板。這樣我們在對某一件寶貝進行描述的時候， 在側面插入其他寶貝的圖片和鏈接。 買家在查看寶貝描述的時候， 就會順便點擊旁邊感興趣 的寶貝，增加我們的寶貝被瀏覽的幾率哦，否那么的話，很多買家看了這個頁面就直接走了， 不會看店里其他的東東哦！個人認為這一條非常重要的！十登錄各大搜

28、索引擎 此計難度也不大，只需要找到各大搜索引擎的入口，填一下店名和地址，直接一提交就 OK 了。一分鐘都用不了，多么簡單的事呀！十一參加旺旺群參加旺旺群的好處有很多哦 ，最直接的就是能提高我們的知名度，經常在群里說話露臉， 大家對我們熟悉了， 自然偶爾也會到我們的店里去看看， 想買的時候自然也就想起到我們的 店了， 而且還可能介紹買家來！ 不過加群也要有選擇性的加， 有些群就像個死群， 從來沒人 說話， 那樣的群加進去也沒意思了。 所以加群要選擇活潑的群加， 在群里混熟了， 跟大家聊 天的時候偶爾發(fā)發(fā)廣告效果也不錯。 但是如果一進群就發(fā)廣告， 那樣就很容易引起別人反感 的。十二群發(fā)信息利用旺旺

29、，QQ MSN等聊天工具給別人發(fā)廣告。這種廣告，比擬惹人反感。所以要適度，要 把握好，不然一發(fā)廣告就被拉黑了， 那可就得不償失了。 特別是旺旺上要注意少發(fā)，其他的 聊天工具可以多發(fā)。不過說實話旺旺群發(fā)根本沒有作用，QQ等群發(fā)更是大海撈針，引起反感，唯一的作用就是讓人知道新內容，甚至連這個作用都沒有！十三利用旺旺狀態(tài)信息 將旺旺狀態(tài)還是“我有空嗎？把它改成“上新貨了！ 或者“特價促銷， 8折優(yōu) 惠了！或者“滿50包郵了！等等一系列的促銷信息或者廣告信息，這樣買家才 能更容易的看到店鋪的最新狀態(tài)，如果夠誘人的話，自然就到我們的店里來！ 十四郵件廣告利用電子郵件，給每一個我們知道的地址發(fā)一封郵件，

30、當然開頭要問候一下對方 的近況，或者寫些關心的話，隨后附上我們開淘寶店的消息，寫上我們經營的產 品，我們的店鋪地址等等。對方回不回信不要緊，只要他收到信看了，就到達我 們的目的了 ！十五組織親友幫你宣傳長這么大了，認識的朋友不少了吧？從小學到初中， 再到高中大學，同學也不少 吧？將他們發(fā)動起來，叫他們也幫我們宣傳一下哦！說不定他們的朋友當中有不 少的買家呢。這么大一張關系網，不好好利用不是浪費嗎？十六散發(fā)名片或宣傳單現(xiàn)在印宣傳單也廉價，一張幾分錢，印好了以后到潛在顧客群比擬集中的地方散 發(fā)，比方學校附近等等。針對不同的產品，面對的客戶不一樣，所以此計應用時 要找對地方。十七參加商盟參加商盟的好

31、處多多的啦！商盟可比群大多了，里面人氣也比擬旺，跟大家成為 朋友，也就多了不少潛在顧客，而且當盟友的顧客需要購置的產品正好店里有的 話，盟友會給你介紹過來的哦！而且參加商盟以后，買家會覺得我們的店鋪更有 保障，畢竟是有組織的人了 ！十八個人空間管理個人空間也是我們店鋪的一局部哦！ 不要只裝修店面，不裝修空間哦。有注意過 你的空間有多少人訪問嗎？當有人進入到我們空間的時候， 就好象走到了我們的 店門口，進不進我們的店，那就看我們的大門口有沒有裝修好啦。 我們自己的空 間是可以隨便發(fā)廣告的，把我們的寶貝圖片做的漂漂亮亮的， 再寫一些比擬讓人 感興趣的描述，等有人到我們空間來看的時候，就好象是在店里

32、看寶貝一樣，這 樣是不是等于把逛空間的朋友變成了逛店鋪的買家呢？當然空間里不能全是讓 人索然無味的廣告哦，其他加一些內容，讓我們的空間豐富多彩，叫人來了一遍 還想來第二遍的樣子，那樣就更完美了。十九賺銀幣搶廣告位社區(qū)廣告位的效果還是很明顯的哦！ 每天論壇里的人不知多少萬， 能在這里做廣 告，效果可不是一般的好！不過搶廣告位也不容易，搶的人太多不說，還要好多 銀幣呢，新手賺銀幣不容易， 想寫精華貼吧，不知道寫啥。 想答復下列問題賺銀幣吧， 好似那些問題自己都不知道。 只能靠參加活動來賺取銀幣。 不過話又說回來， 為 了能上社區(qū)的廣告，辛苦點也值得！不經一番寒徹骨，哪得梅花撲鼻香？二十關注求購信息

33、經常到求購區(qū)去看看， 有沒有人求購的寶貝是我們店里有的。 運氣好的話， 能找 到好多顧客哦， 即使我們店里沒有買家求購的東西， 也能發(fā)現(xiàn)不少潛在顧客， 把 他們都加為好友吧， 順便推銷一下跟他求購的寶貝差不多的東西， 很容易成交的 哦！二十一多搞促銷活動五一節(jié)快到啦， 買家們可都希望在節(jié)日的時候買到特價商品哦， 看看我們的店里 有特價的嗎？如果沒有， 慘啦，肯定沒人光臨， 趕緊挑幾件物美價廉的寶貝搞促 銷吧，錢少賺點沒關系，信譽上去了嘛，而且薄利多銷，人氣旺了，以后的生 意也好做呀！ 不一定要等節(jié)日的時候才可以搞促銷哦， 平時也多搞促銷活動拉人 氣，只有人氣旺了，生意才會越來越紅火哦。二十二敢

34、用一元拍一元拍確實讓新賣家們又愛又恨呀， 愛的是能吸引人氣， 恨的是經常虧的血本無 歸。不過公認的一元拍能為我們帶來不少好處， 可以帶來大量的店鋪流量， 很 多潛在，有意向客戶，快速提高店鋪信用。二十三參加群拍賣群拍賣跟一元拍效果差不多， 不過見效快， 幾分鐘就能看到拍賣結果。 聚集人氣 也非常迅速有效，我參加了幾次群拍賣，店鋪瀏覽量瞬間從 20提升到 150，效果 真是喜人呀！ 而且一下就認識了很多潛在買家，雖然拍賣的東西只有一個，卻 發(fā)現(xiàn)了好多潛在顧客，好好想想方法就把潛在的顧客變成實際顧客咯！二十四發(fā)紅包，抵價卷，送小禮物 發(fā)紅包，抵價卷，送小禮物 , 很容易得到那些因為價格而徘徊猶豫的

35、顧客 二十五建立會員折扣制度想讓第一次上門的顧客變成老主顧嗎？呵呵， 來個會員折扣吧， 把買家設置為會 員，以后來買東西給優(yōu)惠， 這樣到他下次想買這個東東的時候， 自然又會到我們 的店里來啦 ！二十六訪問老顧客想讓買家變成回頭客， 經常聯(lián)系拜訪是必須的， 每到節(jié)日， 或者買家生日之類的 特殊日子，一定要記得給買過我們東西的買家們發(fā)個信息， 祝福他們節(jié)日快樂哦。 讓他們感受到我們的真心，我們的關心和溫暖，這樣他們也會把我們記在心里， 在到需要買東西的時候， 就會自然的想起我們啦。 如果不到我們店里買他心里都 會過意不去的。長此以往，建立穩(wěn)定的顧客群，生意才能持之以恒。二十七超級買家秀當買家收到我

36、們發(fā)去的寶貝以后， 要及時的跟買家聯(lián)系， 看他們對貨物滿意不滿 意，如果不滿意，那么要弄清楚為什么不滿意，以及解決的方法。及時的跟蹤和交 流能挽救很多因誤會而產生的中評或者差評， 保持我們良好的信譽度； 如果買家 對我們的寶貝很滿意， 那我們就可以請買家們幫我們做宣傳咯， 把買到的寶貝到 社區(qū)的超級買家秀專區(qū)去秀出來， 讓大家都知道我們的寶貝好！ 這就是所謂的口 碑宣傳啊， 我們自己打的廣告說產品質量多好多好人家未必信， 但是由買家寫出 來的使用感受，那可是更令人信服的哦！其宣傳效果比我們自己做廣告強多了！ 這個方法效果好，而且不用花錢，值得一試！二十八建立詳細的客戶資料當我們的買家越來越多的時候， 是不是覺得很難記住這么多買家的信息呢？是不 是有時候某個買過我們東西的買家給我們發(fā)信息來了， 卻想不起他是誰呢？注意 了 ，出現(xiàn)這種狀況可是很危險哦！買家會覺得你不重視他，下次再也不會到你 的店里來買了！ 多么可悲的事情啊，