淘寶商城店鋪運(yùn)營(yíng)方案(1)

1、淘寶商城店鋪運(yùn)營(yíng)方案用心去做的事情沒(méi)有不成功的，當(dāng)成事情做的事情就是工作，當(dāng)成事業(yè)做的事情就是事業(yè)， 我們是要做事業(yè)就看下面的內(nèi)容，我們是當(dāng)成工作去做的，就可以關(guān)掉了！ 1網(wǎng)店首頁(yè)和商品頁(yè)面的設(shè)計(jì)，模塊布置符合網(wǎng)民購(gòu)物習(xí)慣?？碨TEP 1,22內(nèi)部流程的標(biāo)準(zhǔn)化和優(yōu)化?？碨TEP 3,4,5,7,8,93活動(dòng)籌劃和營(yíng)銷(xiāo)推廣，品牌建立與產(chǎn)品銷(xiāo)售并重?？碨TEP 6根本理念：1. A.標(biāo)準(zhǔn)化商品：就是可被準(zhǔn)確搜索出來(lái)的，比方：*型號(hào)的筆記本。 優(yōu)點(diǎn)：易搜索、易被精確定義化，同樣的商品中比照性強(qiáng)； 對(duì)于新店來(lái)說(shuō)，可在價(jià)格排序上比擬靠前，這樣就帶來(lái)流量和銷(xiāo)量。 缺點(diǎn)：打價(jià)格戰(zhàn)、競(jìng)爭(zhēng)劇烈，除非商品是獨(dú)家壟

2、斷，可操縱價(jià)格。B.非標(biāo)準(zhǔn)化商品：就是不可被準(zhǔn)確搜索出來(lái)的，比方：服裝等。 優(yōu)點(diǎn)：買(mǎi)家對(duì)價(jià)格不敏感，看中的是商品本身是否適合需要，所以它的利潤(rùn)率較高。 缺點(diǎn)：品牌的建立和店鋪銷(xiāo)量的提升相對(duì)緩慢， 要配合較大的廣告預(yù)算和活動(dòng)籌劃來(lái)進(jìn)行營(yíng) 銷(xiāo)。2. 店鋪分為專(zhuān)營(yíng)店和旗艦店：專(zhuān)營(yíng)店 一個(gè)行業(yè)的品牌集中營(yíng) 做廣度 旗艦店 只做一個(gè)品牌 做深度3。 網(wǎng)店內(nèi)的商品不是全部做利潤(rùn)的，必須有一局部商品是用來(lái)吸引流量的 ，這一局部一般 選擇標(biāo)準(zhǔn)化商品。4。思維模式：自上而下的整體戰(zhàn)略思維，而非自我而下的。5。收集模范店鋪，分析，學(xué)習(xí)，模仿，融合，創(chuàng)新。6. 定期評(píng)估廣告效果，提高顧客轉(zhuǎn)化率。7。注意與顧客的互動(dòng)

3、，意見(jiàn)的交流和獎(jiǎng)勵(lì)。讓顧客感受到每個(gè)問(wèn)題都會(huì)得到重視和答復(fù)。STEP1: 店鋪設(shè)計(jì)時(shí)間： 2 周內(nèi) 人員：美工，文案 工作：設(shè)計(jì)網(wǎng)店頁(yè)面，根據(jù)主營(yíng)產(chǎn)品的特性，設(shè)計(jì)符合產(chǎn)品特性的風(fēng)格和色彩。要求： 1。顏色統(tǒng)一， 主色調(diào)是一個(gè)色調(diào)， 可以用漸變色增加層次感， 其他顏色不超過(guò) 3種。 穿插的小插件可以用比照色強(qiáng)的顏色強(qiáng)調(diào)突出。2. 模塊位置合理。位置上下對(duì)齊，以齊整為標(biāo)準(zhǔn)。3. 右側(cè)廣告頁(yè)面不超過(guò) 3 個(gè)。更多的就放在翻頁(yè)中。1 ， 當(dāng)月主題活動(dòng)2，顧客體驗(yàn)活動(dòng)3，特惠產(chǎn)品活動(dòng)4 .增加FAQ，參考檸檬綠茶5. 增加 好評(píng)打分提醒，參考檸檬綠茶，并專(zhuān)人負(fù)責(zé)相關(guān)后續(xù)事務(wù)，詳看STEP7。6. 增加

4、會(huì)員管理，例： “買(mǎi)滿 200 元免費(fèi)入會(huì)，立享 98折，參考 THE FACE SHOP.7. 增加 官方幫派，參考 THE FACE SHOP.8增加 收藏店鋪，放置在右側(cè)，參考SASA 。9增加 顧客反應(yīng)。放在 BANNER 內(nèi)。10增加 公司簡(jiǎn)介。放在 BANNER 內(nèi)。11增加 六大效勞承諾。參考 THE FACE SHOP.12增加 買(mǎi)貴退差價(jià)同比商城店鋪的商品，貨到后 7 天內(nèi)。13增加 品牌軟文。類(lèi)似凡客，參考 THE FACE SHOP.14支持 信用卡支付。15增加 友情鏈接 。專(zhuān)人長(zhǎng)期負(fù)責(zé)尋找高質(zhì)量的店鋪互換友情鏈接。16增加 購(gòu)物流程，放置在首頁(yè)底部。參考 LOVFOO

5、 。 17分類(lèi)頁(yè)面的頂部，先放置品牌的細(xì)分分類(lèi)，然后放置品牌主題優(yōu)惠活動(dòng)。 18分類(lèi)頁(yè)面的底部，放置買(mǎi)家必讀。19登陸到各大搜索引擎。STEP2:商品頁(yè)面時(shí)間： 4 個(gè)星期內(nèi) 人員：美工，文案 工作：設(shè)計(jì)美觀，簡(jiǎn)潔的商品介紹模板。要注重頁(yè)面翻開(kāi)速度和視覺(jué)效果的平衡。要求： 1商品標(biāo)題關(guān)鍵詞要精準(zhǔn)，包含顧客可以想到的所有關(guān)鍵詞，并注意空格?？蓞⒖寂琶壳暗耐?lèi)商品使用的關(guān)鍵詞 2風(fēng)格與店鋪主題色系統(tǒng)一，可適當(dāng)配合漸變等手段。 3商家促銷(xiāo)放在靠上位置。4放置收藏商品，收藏店鋪 。參考 THE FACE SHOP.5商品介紹，先放大圖片，再放產(chǎn)品根本文字介紹，然后放商品詳細(xì)描述，然后放品牌描 述。再

6、放品牌導(dǎo)航圖，顧客常見(jiàn)問(wèn)題問(wèn)答。6熱銷(xiāo)商品，須挑選以往的顧客好評(píng)內(nèi)容放置在商品詳細(xì)描述后的位置。 7有寫(xiě)軟文的就必須以顧客反應(yīng)的方式，放置在好評(píng)內(nèi)容后。&放置熱銷(xiāo)商品T0P4，分類(lèi)：控油，美白，保濕。9放置鏈接到“六大效勞承諾 。 10寶貝上架時(shí)間設(shè)置為 7 天。11 櫥窗推薦，只給快下架的主打商品。STEP3:分銷(xiāo)商拓展時(shí)間：長(zhǎng)期人員：全部 工作：除了分銷(xiāo)商平臺(tái)以外，主動(dòng)尋找與我店商品有相關(guān)性的店鋪洽談分銷(xiāo)業(yè)務(wù)。 情況：皇冠店鋪可以從原本的 10個(gè)分銷(xiāo)商增加到 200 個(gè)。對(duì)策： 信譽(yù)未到達(dá)皇冠前， 可以先和其他賣(mài)家進(jìn)行分銷(xiāo)商意向的溝通， 通過(guò)淘寶助理數(shù)據(jù)庫(kù) 來(lái)開(kāi)展。要求： 1.選擇產(chǎn)品相關(guān)

7、店鋪賣(mài)家，從高信譽(yù)到低信譽(yù)，逐個(gè)洽談。2. 按照統(tǒng)一的對(duì)話流程， 1， 2， 3進(jìn)行復(fù)制黏貼。之后根據(jù)顧客的答復(fù)，具體處理。3. 旺旺要進(jìn)行分組設(shè)置， 設(shè)置為 : 1洽談中分理商， 2已傳輸數(shù)據(jù)庫(kù)分理商， 3.已上傳 數(shù)據(jù)庫(kù)分理商。 方便管理和歸類(lèi)。當(dāng)一個(gè)分理商從意向過(guò)程， 到已經(jīng)同意合作，并收下數(shù)據(jù)庫(kù)后，就要及時(shí)把他從前一個(gè)分組中轉(zhuǎn)移到下一個(gè)分組，不能歸類(lèi)錯(cuò)誤。4. 初步聯(lián)系有合作意向的分銷(xiāo)商，和還在洽談中的分銷(xiāo)商，都要及時(shí)加為好友，并歸 類(lèi)到相應(yīng)的旺旺分類(lèi)， 每天對(duì)每個(gè)分銷(xiāo)商都要進(jìn)行詢問(wèn)和溝通正在進(jìn)行的工作的進(jìn)展， 催促 合作的進(jìn)度和商品上架，店鋪廣告的放置等工作。5. 傳輸完數(shù)據(jù)庫(kù)后，第

8、 2 天要跟進(jìn)詢問(wèn)產(chǎn)品上架的情況，碰到問(wèn)題要及時(shí)處理。6. 分銷(xiāo)商產(chǎn)品上架完畢后， 把他的用戶名和店鋪連接登記在 TXT 里，發(fā)給主管匯總。7. 如果不是分銷(xiāo)商平臺(tái)的顧客拍下的商品，要及時(shí)改價(jià)格方便分銷(xiāo)商付款，并及時(shí) 處理好快遞單號(hào)，填寫(xiě)在發(fā)貨信息中。8要求分銷(xiāo)商的店鋪首頁(yè)，要至少出現(xiàn)一個(gè)我公司的商品或者一個(gè)廣告條。9. 對(duì)于違反價(jià)格體系，惡意競(jìng)爭(zhēng)的經(jīng)銷(xiāo)商，立即取消合作關(guān)系。對(duì)話流程以 LOVFOO 舉例說(shuō)明 ：1. 你好2. 親，你好，我是日本 LOVFOO 旗艦店的，我們店鋪是主營(yíng) LOVFOO 足部保健產(chǎn)品，在各 個(gè)銀行的網(wǎng)上商城和上海電視臺(tái)的星尚頻道和東方 CJ 頻道都有銷(xiāo)售，希望可以

9、和你進(jìn)行產(chǎn) 品合作。不知道可以不可以？3. 如果可以，我先發(fā)我公司商城的店鋪連接給您看看4. 如果您有興趣，我可以先發(fā)商品的淘寶助理數(shù)據(jù)庫(kù)包，您接收一下。只要先建立一個(gè)相對(duì) 應(yīng)的分類(lèi)，用淘寶助理可以很方便的上架，用不了幾分鐘就可以完成了。STEP4: 客服問(wèn)答標(biāo)準(zhǔn)化管理時(shí)間：長(zhǎng)期人員：所有客服 工作：標(biāo)準(zhǔn)化客服對(duì)顧客的問(wèn)題的答復(fù)。內(nèi)容：1。用 TXT 或 WORD 保存下以往顧客最多提問(wèn)的所有問(wèn)題和答復(fù)， 進(jìn)行歸類(lèi)和總結(jié)， 選擇出答復(fù)最全面和詳細(xì)的作為標(biāo)準(zhǔn)答復(fù)。2對(duì)整理好的標(biāo)準(zhǔn)答復(fù)，進(jìn)行文字語(yǔ)氣，標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的修飾，務(wù)必做到嚴(yán)謹(jǐn)周到。3，對(duì)所有的答復(fù)前，都加上“親， ，最后都加上語(yǔ)助詞，類(lèi)似“呢，

10、哪，啊 。STEP5: 客戶互動(dòng)時(shí)間：長(zhǎng)期人員：籌劃 工作：與客戶保持良好的交流和互動(dòng)。內(nèi)容： 1。經(jīng)常舉辦客戶體驗(yàn)文章有獎(jiǎng)評(píng)選，寫(xiě)超過(guò)200 字，就有獎(jiǎng)品。2提建議有獎(jiǎng)品。寫(xiě)超過(guò) 200 字，就有獎(jiǎng)品。 3超級(jí)買(mǎi)家秀的評(píng)選 。每月一次。STEP6:推廣營(yíng)銷(xiāo)時(shí)間：長(zhǎng)期人員：全部 工作：主要涉及店鋪活動(dòng)和局部推廣業(yè)務(wù)。一 軟文 。要求： 1。編寫(xiě)需要不落痕跡， 自然流暢， 提到產(chǎn)品的品牌或店鋪的名字即可， 不用寫(xiě)鏈接。2產(chǎn)品的功能，設(shè)計(jì)，店鋪的效勞，從一點(diǎn)深挖，其他點(diǎn)到為止，不要高大全。3也要提出意見(jiàn)和批評(píng)，更顯得真實(shí)。推廣渠道： 1。相關(guān)論壇， 淘寶社區(qū) ，百度貼吧 ， 百度知道，百度空間 。

11、2 HTML 的 SEO 優(yōu)化頁(yè)面 的主題內(nèi)。3 店鋪顧客評(píng)價(jià)區(qū) 可以放置最新活動(dòng)的信息。4申江效勞導(dǎo)報(bào)，新民晚報(bào)，上海一周的相關(guān)板塊頁(yè)面。5 超級(jí)買(mǎi)家秀 ，可以委托公司員工在不同 IP 上操作。拍下商品后，假設(shè)干天后交 易完成后，進(jìn)行超級(jí)買(mǎi)家秀，實(shí)際是軟文的營(yíng)銷(xiāo)。并采取買(mǎi)家秀的評(píng)比，重獎(jiǎng)第一名，普遍 獎(jiǎng)勵(lì)每個(gè)投稿人，吸引買(mǎi)家?guī)椭谡搲镞M(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。二 HTML 單頁(yè) SEO 優(yōu)化 GOOGLE,BAIDU 排名，鏈接到網(wǎng)店相關(guān)單品。要求： 1。關(guān)鍵詞的選擇 要選擇 流量，顧客轉(zhuǎn)化率和性價(jià)比擬高 的。2頁(yè)面下需要有 TXT 格式的留言板或者論壇。發(fā)布各種包含相關(guān)關(guān)鍵詞的文章。 3交換高 PR 值

12、的網(wǎng)站做友情鏈接。三淘寶客要求： 1。設(shè)置商品選擇當(dāng)季熱銷(xiāo)商品。2選擇圖片漂亮，清晰的。3選擇有比擬高銷(xiāo)售記錄的商品。4盡量設(shè)置比擬高的傭金比例 。四淘寶直通車(chē)要求： 1。選擇顧客轉(zhuǎn)化率高的關(guān)鍵詞，越精細(xì)化，越好。2設(shè)置投放地區(qū) 上海 和最高上限 30 元每天。 3選擇圖片漂亮，清晰的。五一元起拍要求： 1。根據(jù)淘寶統(tǒng)計(jì)的當(dāng)月分類(lèi)熱銷(xiāo)產(chǎn)品前十，選擇局部進(jìn)行1 元起拍。以到達(dá)聚集人氣的目的。2每周更新一次產(chǎn)品。一次推出 10 個(gè)商品。3一元起拍的商品不在首頁(yè)出現(xiàn)。只出現(xiàn)在一元起拍專(zhuān)區(qū)。六超級(jí)賣(mài)霸要求： 1。每周關(guān)注新的相關(guān)活動(dòng)，并報(bào)名參加。七試用中心。要求： 1。提供免費(fèi)小樣參與活動(dòng)。八綜合利用

13、 秒殺限時(shí)打折 ，聚劃算，優(yōu)惠券，淘團(tuán)購(gòu)，淘7 天等活動(dòng)。九聯(lián)合購(gòu)物推薦網(wǎng)站和線下雜志進(jìn)行推廣。類(lèi)似淘寶天下， HITAO ，口碑等。STEP7: 信譽(yù)倍增管理 時(shí)間：長(zhǎng)期人員：一個(gè)客服 工作：在合法范圍內(nèi)，快速提高店鋪信譽(yù)程度。舉例： 1。六個(gè)商品連拍，總價(jià)格超過(guò) 200 元，可以包運(yùn)費(fèi) 2滿 200 元，可以送廣告商品小樣，需另拍。 3第 2 件半價(jià)等于打 75 折STEP7: 好評(píng)打分提醒時(shí)間：長(zhǎng)期人員：一個(gè)客服 工作：顧客收貨后的詢問(wèn)和對(duì)于評(píng)價(jià)的善意提醒。要求： 1。隨產(chǎn)品附送店卡，提醒顧客給予好評(píng)和打5 分。2在發(fā)貨后，按照快遞正常到達(dá)時(shí)間后延一天，客服需要 詢問(wèn)顧客是否收到貨，并對(duì)

14、 貨物的評(píng)價(jià)。如滿意，那么請(qǐng)顧客及時(shí)給予好評(píng)和所有工程 5 分。如有問(wèn)題， 不管責(zé)任在誰(shuí)，客服必須第一時(shí)間真誠(chéng)抱歉， 然后調(diào)查問(wèn)題的原因，并及時(shí)給予 處理和補(bǔ)償方法具體處理方法和補(bǔ)償方法，需和公司領(lǐng)導(dǎo)商議決定。例：物流延時(shí)未按時(shí)到貨，貨物包裝受到擠壓變形，證實(shí)后可以給予5到 10元的店鋪抵扣券，用于下次購(gòu)物抵扣。具體對(duì)話流程，參看附件 :售后回訪流程。3對(duì)于客服，如果出現(xiàn)一次中評(píng)，獎(jiǎng)金扣100 元，出現(xiàn)一次差評(píng)，獎(jiǎng)金扣 300元。4如果顧客評(píng)價(jià)得分保持與上月持平，那么客服獲得相應(yīng)局部的獎(jiǎng)金。如果顧客評(píng)價(jià)得分超過(guò)上月。那么獎(jiǎng)金根據(jù)超過(guò)的百分比提高，比方從4.7 提高到 4.8 那么獎(jiǎng)金當(dāng)月增加

15、100 元，以此類(lèi)推。如果顧客評(píng)價(jià)得分少于上月。那么獎(jiǎng)金根據(jù)超過(guò)的百分比降低，比方從4.7 降低到 4.6 那么獎(jiǎng)金當(dāng)月減少 200 元，以此類(lèi)推，假設(shè)處分金額超過(guò)獎(jiǎng)金局部，那么從根本工資中扣。STEP8: 會(huì)員管理 時(shí)間：長(zhǎng)期 人員：一個(gè)客服 工作：已購(gòu)置產(chǎn)品的顧客的針對(duì)性營(yíng)銷(xiāo)。內(nèi)容： 1。制定會(huì)員制度，普通會(huì)員，高級(jí)會(huì)員，VIP 會(huì)員不同的優(yōu)惠比例。2利用 APP 插件實(shí)現(xiàn)自動(dòng)的會(huì)員管理，生日祝賀，特惠活動(dòng)通知。 3聯(lián)合籌劃人員，舉辦只針對(duì)老顧客的優(yōu)惠活動(dòng)，此活動(dòng)在會(huì)員特惠區(qū)出現(xiàn)。STEP9: 商品排序管理 時(shí)間：長(zhǎng)期 人員：一個(gè)客服 特點(diǎn)：針對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品。內(nèi)容： 1。每天搜索比照我店鋪的

16、主打商品是否在價(jià)格，銷(xiāo)量，信譽(yù)三個(gè)排序方法中居于優(yōu) 勢(shì)位置，如果不是，那么針對(duì)進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整。2利用 APP STORE 里的插件，檢查店鋪內(nèi)寶貝是否有被降權(quán)，如有發(fā)現(xiàn)，那么及時(shí) 刪除，并修改后重新登陸。店鋪初期站內(nèi)推廣方案(初稿)一、公司及產(chǎn)品信息概述 廣州逸客服裝是一家自主設(shè)計(jì)服裝鞋類(lèi)制作的公司，集設(shè)計(jì)、生產(chǎn)銷(xiāo)售為一 體。目前公司的主打產(chǎn)品為男士商務(wù)休閑皮鞋，自主品牌吉萊達(dá)紳( PRADSSSS )。品牌宗 旨是“吉萊達(dá)紳，無(wú)比自信。 二、推廣策略 目前廣州逸客服裝主要互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售渠道借助于淘寶商城和拍拍商城， 通過(guò)這個(gè) 專(zhuān)業(yè)的第三方購(gòu)物平臺(tái)， 將其品牌吉萊達(dá)紳的男士商務(wù)休閑皮鞋銷(xiāo)售出去。

17、其產(chǎn)品使用對(duì)象 為青中年男性，目標(biāo)消費(fèi)群體主要為： 1、期望通過(guò)改善形象獲得成功的男士； 2、處于戀愛(ài) 階段的女性通過(guò)生日或節(jié)假日贈(zèng)送給男朋友；3、期望丈夫在事業(yè)上有所成就的女士。 4、其他。在推廣策略上將針對(duì)皮鞋的引申含義對(duì)潛在的消費(fèi)者用戶進(jìn)行宣導(dǎo)和介紹， 從而引導(dǎo)用 戶了解和購(gòu)置吉萊達(dá)紳皮鞋。 主要工作的內(nèi)容為， 通過(guò)淘寶網(wǎng)站外站內(nèi)， 把吉萊達(dá)紳的品牌 文化、 產(chǎn)品、效勞及理念傳到給潛在的消費(fèi)用戶， 讓更多的用戶通過(guò)推廣渠道進(jìn)行購(gòu)置，進(jìn) 而實(shí)現(xiàn)其銷(xiāo)售目的。三、推廣目標(biāo)通過(guò)淘寶網(wǎng)站外站內(nèi)的廣泛有效的推廣， 將吉萊達(dá)紳此品牌更多的展現(xiàn)在潛在消費(fèi)者眼 前，促進(jìn)消費(fèi)， 并且通過(guò)不斷的品牌維護(hù)及深化

18、， 使吉萊達(dá)紳成為淘寶商城和拍拍商城占據(jù) 一定地位的品牌男鞋。四、區(qū)域性推廣方案及既定目標(biāo) 以淘寶網(wǎng)為界限，進(jìn)行區(qū)域性劃分，主要分為：店內(nèi)推廣、淘寶站內(nèi)推廣、淘寶站外推 廣三個(gè)局部。第一局部： 店內(nèi)推廣。主要包括關(guān)鍵詞優(yōu)化， 產(chǎn)品上下架時(shí)間、整店及局部產(chǎn)品的促銷(xiāo) 優(yōu)惠活動(dòng)。其促銷(xiāo)工具有：滿就送，限時(shí)打折，搭配套餐。A. 標(biāo)題關(guān)鍵詞優(yōu)化(熱門(mén)關(guān)鍵詞、款式、材質(zhì))格式：材質(zhì) +樣式+產(chǎn)品名稱 +型號(hào) +優(yōu)惠信息B. 產(chǎn)品上下架時(shí)間11:00-16:00，19:00-23:00 ，每隔半小時(shí)左右發(fā)布一個(gè)新品。 (通過(guò) 淘寶助理一次性上 傳的產(chǎn)品 ，可以通過(guò)手動(dòng)上下架來(lái)調(diào)整其寶貝最正確發(fā)布時(shí)間。C.

19、整店優(yōu)惠活動(dòng)(1) 滿 500減 100。 (滿 500送 200 積分此類(lèi))(2) 滿？元 +1 元換購(gòu)(3) 收藏店鋪(送小禮品，或減 1 元現(xiàn)金)(4) 包郵(5) 全場(chǎng)？折(本店會(huì)員價(jià)， VIP 價(jià))(6) 現(xiàn)金券、紅包D. 局部產(chǎn)品的優(yōu)惠活動(dòng)(1) 單品包郵(購(gòu)置其他產(chǎn)品也包郵)(2) 買(mǎi) A 產(chǎn)品送 B 產(chǎn)品(3) 新品預(yù)售(4) 單品打折( VIP 尊享價(jià))(5) 限時(shí)打折進(jìn)度及目標(biāo)：預(yù)計(jì) 1015 天完成整店及局部產(chǎn)品的調(diào)整及實(shí)施。第二局部：淘寶站內(nèi)推廣。淘寶站內(nèi)推廣主要又分為三塊：穩(wěn)定的推廣、短期的活動(dòng)推廣、 論壇社區(qū)推廣。A. 穩(wěn)定的推廣。 主要是指淘寶網(wǎng)一些衍生的專(zhuān)業(yè)推廣

20、及需支付一定費(fèi)用的推廣方法，其推廣方式比擬穩(wěn)定，變換型間隔性相對(duì)較穩(wěn)定。主要的方式有：(1) 鉆石展位(2) 淘寶直通車(chē)(3) 超級(jí)賣(mài)霸(4) 淘寶客(5) 淘代碼(6) 阿里媽媽推廣B. 短期的活動(dòng)推廣。主要是指參加淘寶站內(nèi)一系列有時(shí)間限制的一些特惠活動(dòng)，能短時(shí)期內(nèi)帶來(lái)較大的流量，其關(guān)鍵是怎樣提高轉(zhuǎn)化率、吸引顧客再次購(gòu)置。(1) 購(gòu)置幫派廣告位(2) 參加淘寶各類(lèi)主題活動(dòng)(中秋、國(guó)慶等)(3) 一元拍、荷蘭拍(4) 超級(jí)買(mǎi)家秀或者買(mǎi)家分享(5) 秒殺(6) 團(tuán)購(gòu)淘寶影響較大的一些活動(dòng)幫派及報(bào)名地址：1、淘寶新會(huì)員活動(dòng)招商幫2 天天特價(jià)頻道 _招兵買(mǎi)馬幫3 淘寶 VIP 招兵買(mǎi)馬幫4 淘寶商城

21、秒殺幫5、聯(lián)幫超市6、淘寶聚劃算7、快樂(lè)淘保官方幫派8、淘江湖招商賣(mài)家?guī)?、超級(jí)賣(mài)霸官方幫派10、 版淘寶官方幫派11、幫派投稿處 - 店鋪12、淘寶商城官方活動(dòng)報(bào)名13、淘團(tuán)購(gòu) 14、淘吧C. 論壇社區(qū)推廣1淘寶社區(qū)推廣論壇，盡量發(fā)精華帖熱帖2淘畫(huà)報(bào)將產(chǎn)品圖片拍的有視覺(jué)效果，再配合當(dāng)季某些品牌發(fā)布話，制作畫(huà)報(bào)，增加 流量3 參加商盟或一些流量較大的相關(guān)幫派4優(yōu)惠信息區(qū)發(fā)布信息5網(wǎng)店自己搞在線活動(dòng)推廣6相互交流收藏7自己建立幫派招收會(huì)員進(jìn)行推廣進(jìn)度及目標(biāo)：本局部主要為商城店鋪進(jìn)行推廣，目的是盡一切可能吸引潛在消費(fèi)者進(jìn) 入店鋪，需要其他部門(mén)進(jìn)行配合，將潛在消費(fèi)者轉(zhuǎn)化成客戶。第三局部：淘寶站外推廣

22、。主要是指在除淘寶網(wǎng)以外的任何地方進(jìn)行推廣的一系列方法。其包括像：SNS推廣、博客、QQ群推廣等一系列手法。進(jìn)度及目標(biāo)：淘寶站外推廣及范圍較之指定范圍內(nèi)的推廣難度較大，需要投入更多的時(shí)間去推廣。效果也較之不明顯。五、網(wǎng)店或產(chǎn)品推廣流程圖店鋪整體構(gòu)筑一一站內(nèi)推廣、站外推廣同步進(jìn)行六、推廣實(shí)施步驟及內(nèi)容1初步了解產(chǎn)品的定位、材質(zhì)、價(jià)位、目標(biāo)消費(fèi)人群等。2結(jié)合產(chǎn)品定位等其他因素將整店及單品的優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng)確定下來(lái)。3淘寶站內(nèi)推廣在1 和2的根底上，進(jìn)行一系列推廣，原那么是：使推廣與現(xiàn)有 的活動(dòng)最大力度的結(jié)合起來(lái)，不相互矛盾，使客戶最大限度的多購(gòu)置、下次再來(lái)。4 淘寶站外推廣在1、2和3的根底上，將店鋪

23、及活動(dòng)最大限度的讓更多網(wǎng) 民知曉，吸引流量。七、推廣執(zhí)行人員安排及工作量淘寶站內(nèi)：淘寶站外： 八、推廣效果預(yù)估及評(píng)估指標(biāo)1 淘寶站內(nèi)的評(píng)估指標(biāo)：通過(guò)量子統(tǒng)計(jì)，觀察潛在消費(fèi)者的來(lái)源。2淘寶活動(dòng)的參加數(shù)3 論壇發(fā)帖回帖數(shù)4其他1站外推廣：量子統(tǒng)計(jì)，觀察潛在消費(fèi)者的來(lái)源2帖子數(shù)及質(zhì)量。3其他。淘寶小店推廣促銷(xiāo)方案做好淘寶店鋪五個(gè)一定： 做好一定要做好店外推廣，一定要做好店內(nèi)促銷(xiāo)，一定要做好 商品圖片、標(biāo)題和描述要誘人、要清晰 ，一定要做好長(zhǎng)期的 推廣方案，一定要做好長(zhǎng)期的產(chǎn)品。一社區(qū)發(fā)帖回帖這個(gè)不用多說(shuō)了吧，所有人都知道的，發(fā)帖回帖是所有賣(mài)家提高店鋪瀏覽量的最常用手段， 具體效果因 “貼而異，有的人

24、一篇帖子能帶來(lái)數(shù)百甚至上千的瀏覽量， 而有的人發(fā)了幾十 個(gè)帖子，帶來(lái)的瀏覽量卻寥寥無(wú)幾，所以我們不能光看數(shù)量，最重要的是帖子的質(zhì)量哦！二到其他論壇發(fā)軟廣告除了淘寶社區(qū)， 其他論壇也應(yīng)該多去逛逛哦， 順便發(fā)幾個(gè)小廣告， 也能提高一下小店的知名 度，為你的小店帶來(lái)一定的流量哦。 不過(guò)發(fā)廣告可要注意了， 現(xiàn)在許多論壇都反感廣告，直 接去發(fā)廣告的話， 會(huì)被刪貼的哦， 那我們的辛苦就白費(fèi)了。 可以采用比擬含蓄的方法發(fā)廣告， 寫(xiě)個(gè)帖子， 內(nèi)容豐富一些， 然后再其中透露出廣告信息， 這樣就大大防止了被刪貼的可能啦。三友情鏈接這也是大家都知道的方法之一，多友情鏈接多了，客戶來(lái)源也就多了。四寶貝上架時(shí)間買(mǎi)家在淘

25、寶貝的時(shí)候，淘寶的默認(rèn)排序方式是按下架時(shí)間來(lái)排的，越接近下架的寶貝越排在前面，容易被買(mǎi)家看到。因此我們就努力讓自己的寶貝在人氣最旺的時(shí)候接近下架那么要控制寶貝的下架時(shí)間， 當(dāng)然只能從上架時(shí)間著手咯， 所以上寶貝的時(shí)候最好選擇人氣較 旺的時(shí)候上寶貝！五合理設(shè)置寶貝名稱寶貝名稱盡量多包含熱門(mén)搜索關(guān)鍵詞，當(dāng)然是要跟寶貝有關(guān)的， 不然算是違規(guī)。多包含熱門(mén)搜索關(guān)鍵詞，能增加寶貝被搜索到的幾率，自然也增加了被買(mǎi)走的幾率。六用好櫥窗推薦千萬(wàn)不要讓店鋪的櫥窗推薦空著不用啊，使用了櫥窗推薦的寶貝比沒(méi)有使用櫥窗推薦的寶貝更容易被買(mǎi)家搜索到哦， 而且?guī)茁蚀蠛脦妆叮?一定要推薦快下架的寶貝，最好是既漂亮，又廉價(jià)的寶貝

26、。這樣買(mǎi)家才更有興趣到你的店里來(lái)逛逛哦！七利用好評(píng)價(jià)管理評(píng)價(jià)管理包括給買(mǎi)家的評(píng)價(jià)和買(mǎi)家給的評(píng)價(jià)。我們?cè)诮o買(mǎi)家評(píng)價(jià)的時(shí)候， 可以適當(dāng)?shù)拇蛞幌滦V告哦，反正又不花錢(qián)又不費(fèi)事，能起到一定的宣傳效果，何樂(lè)而不為呢？同時(shí)買(mǎi)家給我 們?cè)u(píng)價(jià)以后，我們可以充分利用解釋的地方做宣傳廣告，并不是只有中評(píng)差評(píng)的時(shí)候才需要解釋?zhuān)迷u(píng)的時(shí)候我們更應(yīng)該好好利用這個(gè)時(shí)機(jī)進(jìn)行宣傳，因?yàn)樵S多聰明的買(mǎi)家在買(mǎi)我們的東西之前都會(huì)看一下我們的評(píng)價(jià)，這里如果有廣告信息的話，效果就會(huì)很好！八利用店鋪留言進(jìn)行宣傳在我們自己的店里是可以隨便留言的，在這里把我們的優(yōu)勢(shì)寫(xiě)出來(lái)，促銷(xiāo)信息寫(xiě)出來(lái)，買(mǎi)家到我們店里之后就有可能看到這些信息，增加購(gòu)置的幾率

27、。另外還可以跑到別人的店里去留言哦，不管認(rèn)不認(rèn)識(shí)，進(jìn)去先看一下人家賣(mài)的產(chǎn)品，然后留言夸一下掌柜人好啦，東西漂亮啦，緊接著就是我們的廣告信息， 這家店有客人來(lái)的時(shí)候就可能看到我們的留言信息哦，就很有可能被吸引到店里來(lái)！九用好寶貝描述模板只追求模板要好看，而忽略了描述模板的另一個(gè)重要作用。選寶貝描述模板一定要選側(cè)面可以插圖的模板。這樣我們?cè)趯?duì)某一件寶貝進(jìn)行描述的時(shí)候， 在側(cè)面插入其他寶貝的圖片和鏈接。 買(mǎi)家在查看寶貝描述的時(shí)候， 就會(huì)順便點(diǎn)擊旁邊感興趣 的寶貝，增加我們的寶貝被瀏覽的幾率哦，否那么的話，很多買(mǎi)家看了這個(gè)頁(yè)面就直接走了， 不會(huì)看店里其他的東東哦！個(gè)人認(rèn)為這一條非常重要的！十登錄各大搜

28、索引擎 此計(jì)難度也不大，只需要找到各大搜索引擎的入口，填一下店名和地址，直接一提交就 OK 了。一分鐘都用不了，多么簡(jiǎn)單的事呀！十一參加旺旺群參加旺旺群的好處有很多哦 ，最直接的就是能提高我們的知名度，經(jīng)常在群里說(shuō)話露臉， 大家對(duì)我們熟悉了， 自然偶爾也會(huì)到我們的店里去看看， 想買(mǎi)的時(shí)候自然也就想起到我們的 店了， 而且還可能介紹買(mǎi)家來(lái)！ 不過(guò)加群也要有選擇性的加， 有些群就像個(gè)死群， 從來(lái)沒(méi)人 說(shuō)話， 那樣的群加進(jìn)去也沒(méi)意思了。 所以加群要選擇活潑的群加， 在群里混熟了， 跟大家聊 天的時(shí)候偶爾發(fā)發(fā)廣告效果也不錯(cuò)。 但是如果一進(jìn)群就發(fā)廣告， 那樣就很容易引起別人反感 的。十二群發(fā)信息利用旺旺

29、，QQ MSN等聊天工具給別人發(fā)廣告。這種廣告，比擬惹人反感。所以要適度，要 把握好，不然一發(fā)廣告就被拉黑了， 那可就得不償失了。 特別是旺旺上要注意少發(fā)，其他的 聊天工具可以多發(fā)。不過(guò)說(shuō)實(shí)話旺旺群發(fā)根本沒(méi)有作用，QQ等群發(fā)更是大海撈針，引起反感，唯一的作用就是讓人知道新內(nèi)容，甚至連這個(gè)作用都沒(méi)有！十三利用旺旺狀態(tài)信息 將旺旺狀態(tài)還是“我有空嗎？把它改成“上新貨了！ 或者“特價(jià)促銷(xiāo)， 8折優(yōu) 惠了！或者“滿50包郵了！等等一系列的促銷(xiāo)信息或者廣告信息，這樣買(mǎi)家才 能更容易的看到店鋪的最新?tīng)顟B(tài)，如果夠誘人的話，自然就到我們的店里來(lái)！ 十四郵件廣告利用電子郵件，給每一個(gè)我們知道的地址發(fā)一封郵件，

30、當(dāng)然開(kāi)頭要問(wèn)候一下對(duì)方 的近況，或者寫(xiě)些關(guān)心的話，隨后附上我們開(kāi)淘寶店的消息，寫(xiě)上我們經(jīng)營(yíng)的產(chǎn) 品，我們的店鋪地址等等。對(duì)方回不回信不要緊，只要他收到信看了，就到達(dá)我 們的目的了 ！十五組織親友幫你宣傳長(zhǎng)這么大了，認(rèn)識(shí)的朋友不少了吧？從小學(xué)到初中， 再到高中大學(xué)，同學(xué)也不少 吧？將他們發(fā)動(dòng)起來(lái)，叫他們也幫我們宣傳一下哦！說(shuō)不定他們的朋友當(dāng)中有不 少的買(mǎi)家呢。這么大一張關(guān)系網(wǎng)，不好好利用不是浪費(fèi)嗎？十六散發(fā)名片或宣傳單現(xiàn)在印宣傳單也廉價(jià)，一張幾分錢(qián)，印好了以后到潛在顧客群比擬集中的地方散 發(fā)，比方學(xué)校附近等等。針對(duì)不同的產(chǎn)品，面對(duì)的客戶不一樣，所以此計(jì)應(yīng)用時(shí) 要找對(duì)地方。十七參加商盟參加商盟的好

31、處多多的啦！商盟可比群大多了，里面人氣也比擬旺，跟大家成為 朋友，也就多了不少潛在顧客，而且當(dāng)盟友的顧客需要購(gòu)置的產(chǎn)品正好店里有的 話，盟友會(huì)給你介紹過(guò)來(lái)的哦！而且參加商盟以后，買(mǎi)家會(huì)覺(jué)得我們的店鋪更有 保障，畢竟是有組織的人了 ！十八個(gè)人空間管理個(gè)人空間也是我們店鋪的一局部哦！ 不要只裝修店面，不裝修空間哦。有注意過(guò) 你的空間有多少人訪問(wèn)嗎？當(dāng)有人進(jìn)入到我們空間的時(shí)候， 就好象走到了我們的 店門(mén)口，進(jìn)不進(jìn)我們的店，那就看我們的大門(mén)口有沒(méi)有裝修好啦。 我們自己的空 間是可以隨便發(fā)廣告的，把我們的寶貝圖片做的漂漂亮亮的， 再寫(xiě)一些比擬讓人 感興趣的描述，等有人到我們空間來(lái)看的時(shí)候，就好象是在店里

32、看寶貝一樣，這 樣是不是等于把逛空間的朋友變成了逛店鋪的買(mǎi)家呢？當(dāng)然空間里不能全是讓 人索然無(wú)味的廣告哦，其他加一些內(nèi)容，讓我們的空間豐富多彩，叫人來(lái)了一遍 還想來(lái)第二遍的樣子，那樣就更完美了。十九賺銀幣搶廣告位社區(qū)廣告位的效果還是很明顯的哦！ 每天論壇里的人不知多少萬(wàn)， 能在這里做廣 告，效果可不是一般的好！不過(guò)搶廣告位也不容易，搶的人太多不說(shuō)，還要好多 銀幣呢，新手賺銀幣不容易， 想寫(xiě)精華貼吧，不知道寫(xiě)啥。 想答復(fù)下列問(wèn)題賺銀幣吧， 好似那些問(wèn)題自己都不知道。 只能靠參加活動(dòng)來(lái)賺取銀幣。 不過(guò)話又說(shuō)回來(lái)， 為 了能上社區(qū)的廣告，辛苦點(diǎn)也值得！不經(jīng)一番寒徹骨，哪得梅花撲鼻香？二十關(guān)注求購(gòu)信息

33、經(jīng)常到求購(gòu)區(qū)去看看， 有沒(méi)有人求購(gòu)的寶貝是我們店里有的。 運(yùn)氣好的話， 能找 到好多顧客哦， 即使我們店里沒(méi)有買(mǎi)家求購(gòu)的東西， 也能發(fā)現(xiàn)不少潛在顧客， 把 他們都加為好友吧， 順便推銷(xiāo)一下跟他求購(gòu)的寶貝差不多的東西， 很容易成交的 哦！二十一多搞促銷(xiāo)活動(dòng)五一節(jié)快到啦， 買(mǎi)家們可都希望在節(jié)日的時(shí)候買(mǎi)到特價(jià)商品哦， 看看我們的店里 有特價(jià)的嗎？如果沒(méi)有， 慘啦，肯定沒(méi)人光臨， 趕緊挑幾件物美價(jià)廉的寶貝搞促 銷(xiāo)吧，錢(qián)少賺點(diǎn)沒(méi)關(guān)系，信譽(yù)上去了嘛，而且薄利多銷(xiāo)，人氣旺了，以后的生 意也好做呀！ 不一定要等節(jié)日的時(shí)候才可以搞促銷(xiāo)哦， 平時(shí)也多搞促銷(xiāo)活動(dòng)拉人 氣，只有人氣旺了，生意才會(huì)越來(lái)越紅火哦。二十二敢

34、用一元拍一元拍確實(shí)讓新賣(mài)家們又愛(ài)又恨呀， 愛(ài)的是能吸引人氣， 恨的是經(jīng)常虧的血本無(wú) 歸。不過(guò)公認(rèn)的一元拍能為我們帶來(lái)不少好處， 可以帶來(lái)大量的店鋪流量， 很 多潛在，有意向客戶，快速提高店鋪信用。二十三參加群拍賣(mài)群拍賣(mài)跟一元拍效果差不多， 不過(guò)見(jiàn)效快， 幾分鐘就能看到拍賣(mài)結(jié)果。 聚集人氣 也非常迅速有效，我參加了幾次群拍賣(mài)，店鋪瀏覽量瞬間從 20提升到 150，效果 真是喜人呀！ 而且一下就認(rèn)識(shí)了很多潛在買(mǎi)家，雖然拍賣(mài)的東西只有一個(gè)，卻 發(fā)現(xiàn)了好多潛在顧客，好好想想方法就把潛在的顧客變成實(shí)際顧客咯！二十四發(fā)紅包，抵價(jià)卷，送小禮物 發(fā)紅包，抵價(jià)卷，送小禮物 , 很容易得到那些因?yàn)閮r(jià)格而徘徊猶豫的

35、顧客 二十五建立會(huì)員折扣制度想讓第一次上門(mén)的顧客變成老主顧嗎？呵呵， 來(lái)個(gè)會(huì)員折扣吧， 把買(mǎi)家設(shè)置為會(huì) 員，以后來(lái)買(mǎi)東西給優(yōu)惠， 這樣到他下次想買(mǎi)這個(gè)東東的時(shí)候， 自然又會(huì)到我們 的店里來(lái)啦 ！二十六訪問(wèn)老顧客想讓買(mǎi)家變成回頭客， 經(jīng)常聯(lián)系拜訪是必須的， 每到節(jié)日， 或者買(mǎi)家生日之類(lèi)的 特殊日子，一定要記得給買(mǎi)過(guò)我們東西的買(mǎi)家們發(fā)個(gè)信息， 祝福他們節(jié)日快樂(lè)哦。 讓他們感受到我們的真心，我們的關(guān)心和溫暖，這樣他們也會(huì)把我們記在心里， 在到需要買(mǎi)東西的時(shí)候， 就會(huì)自然的想起我們啦。 如果不到我們店里買(mǎi)他心里都 會(huì)過(guò)意不去的。長(zhǎng)此以往，建立穩(wěn)定的顧客群，生意才能持之以恒。二十七超級(jí)買(mǎi)家秀當(dāng)買(mǎi)家收到我

36、們發(fā)去的寶貝以后， 要及時(shí)的跟買(mǎi)家聯(lián)系， 看他們對(duì)貨物滿意不滿 意，如果不滿意，那么要弄清楚為什么不滿意，以及解決的方法。及時(shí)的跟蹤和交 流能挽救很多因誤會(huì)而產(chǎn)生的中評(píng)或者差評(píng)， 保持我們良好的信譽(yù)度； 如果買(mǎi)家 對(duì)我們的寶貝很滿意， 那我們就可以請(qǐng)買(mǎi)家們幫我們做宣傳咯， 把買(mǎi)到的寶貝到 社區(qū)的超級(jí)買(mǎi)家秀專(zhuān)區(qū)去秀出來(lái)， 讓大家都知道我們的寶貝好！ 這就是所謂的口 碑宣傳啊， 我們自己打的廣告說(shuō)產(chǎn)品質(zhì)量多好多好人家未必信， 但是由買(mǎi)家寫(xiě)出 來(lái)的使用感受，那可是更令人信服的哦！其宣傳效果比我們自己做廣告強(qiáng)多了！ 這個(gè)方法效果好，而且不用花錢(qián)，值得一試！二十八建立詳細(xì)的客戶資料當(dāng)我們的買(mǎi)家越來(lái)越多的時(shí)候， 是不是覺(jué)得很難記住這么多買(mǎi)家的信息呢？是不 是有時(shí)候某個(gè)買(mǎi)過(guò)我們東西的買(mǎi)家給我們發(fā)信息來(lái)了， 卻想不起他是誰(shuí)呢？注意 了 ，出現(xiàn)這種狀況可是很危險(xiǎn)哦！買(mǎi)家會(huì)覺(jué)得你不重視他，下次再也不會(huì)到你 的店里來(lái)買(mǎi)了！ 多么可悲的事情啊，