考點15(b)消費者的合法權(quán)益受法律保護(課件、共28張)

1、 考考 點點 內(nèi)內(nèi) 容容課課 標標 要要 求求能能 級級 要要 求求 識記識記 理解理解運用運用消費者的消費者的合法權(quán)益合法權(quán)益受法律保受法律保護護知道法律能夠保護消費者的知道法律能夠保護消費者的合法權(quán)益，學(xué)會運用法律維合法權(quán)益，學(xué)會運用法律維護自己作為消費者的合法權(quán)護自己作為消費者的合法權(quán)益。益。 1. 我國法律規(guī)定，消費者在購買、使用商品或者接我國法律規(guī)定，消費者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時享有安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交受服務(wù)時享有安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)等。易權(quán)、依法求償權(quán)等。 2.消費者權(quán)益保護法規(guī)定，消費者和經(jīng)營者發(fā)消費者權(quán)益保護法規(guī)定，消費者和經(jīng)

2、營者發(fā)生消費權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：與經(jīng)營生消費權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：與經(jīng)營者協(xié)商和解；請求消費者協(xié)會調(diào)解；向有關(guān)行政部門者協(xié)商和解；請求消費者協(xié)會調(diào)解；向有關(guān)行政部門申訴；根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲申訴；根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁；向人民法院提起訴訟。裁；向人民法院提起訴訟。 3.做個成熟的消費者，消費者應(yīng)當(dāng)努力掌握所需商做個成熟的消費者，消費者應(yīng)當(dāng)努力掌握所需商品或者服務(wù)的知識和使用技能；進行消費后，消費品或者服務(wù)的知識和使用技能；進行消費后，消費者應(yīng)主動索要發(fā)票；消費者要盡量到正規(guī)的商店購者應(yīng)主動索要發(fā)票；消費者要盡量到正規(guī)的商店購物，

3、少購買流動攤點的物品；消費者要善于識別各物，少購買流動攤點的物品；消費者要善于識別各種消費陷阱，提防上當(dāng)受騙。種消費陷阱，提防上當(dāng)受騙。 4. 依法維護消費者的合法權(quán)益，不僅需要國家的依法維護消費者的合法權(quán)益，不僅需要國家的職能部門、社會組織積極落實各項職能，也要求消職能部門、社會組織積極落實各項職能，也要求消費者提高自己的維權(quán)意識。每一個消費者都有責(zé)任費者提高自己的維權(quán)意識。每一個消費者都有責(zé)任保護自己的合法權(quán)益。保護自己的合法權(quán)益。1、作為消費者應(yīng)享有哪些權(quán)利？、作為消費者應(yīng)享有哪些權(quán)利？ 我國法律規(guī)定，（消費者在購買、使用商品或者我國法律規(guī)定，（消費者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時）享有

4、：接受服務(wù)時）享有：安全權(quán)、安全權(quán)、知情權(quán)、知情權(quán)、自主選自主選擇權(quán)、擇權(quán)、公平交易權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)、依法求償權(quán)、后悔權(quán)后悔權(quán)等。等。2、消費者解決消費爭議的途徑有哪些？、消費者解決消費爭議的途徑有哪些？ 消費者權(quán)益保護法規(guī)定，消費者和經(jīng)營者發(fā)消費者權(quán)益保護法規(guī)定，消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：生消費權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：a.與經(jīng)與經(jīng)營者協(xié)商和解；營者協(xié)商和解；b.請求消費者協(xié)會調(diào)解；請求消費者協(xié)會調(diào)解；c.向有關(guān)行向有關(guān)行政部門申訴；政部門申訴；d.根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁；裁機構(gòu)仲裁；e.向人

5、民法院提起訴訟。向人民法院提起訴訟。3、如何做一個成熟的消費者？（或：消費者應(yīng)當(dāng)怎樣維護、如何做一個成熟的消費者？（或：消費者應(yīng)當(dāng)怎樣維護自己的合法權(quán)益自己的合法權(quán)益?） 做個成熟的消費者，做個成熟的消費者，消費者應(yīng)當(dāng)努力掌握所需商品或者消費者應(yīng)當(dāng)努力掌握所需商品或者服務(wù)的知識和使用技能；服務(wù)的知識和使用技能；進行消費后，消費者應(yīng)主動索要進行消費后，消費者應(yīng)主動索要發(fā)票；發(fā)票；消費者要盡量到正規(guī)的商店購物，少購買流動攤點消費者要盡量到正規(guī)的商店購物，少購買流動攤點的物品；的物品；消費者要善于識別各種消費陷阱，提防上當(dāng)受騙。消費者要善于識別各種消費陷阱，提防上當(dāng)受騙。消費者提高自己的維權(quán)意識。消

6、費者提高自己的維權(quán)意識。4、評析、評析“只要商家加強行業(yè)自律，就會有一個健康的消費只要商家加強行業(yè)自律，就會有一個健康的消費環(huán)境環(huán)境”。 營造健康的消費環(huán)境，營造健康的消費環(huán)境，a.需要商家加強行業(yè)自律，誠信合需要商家加強行業(yè)自律，誠信合法經(jīng)營，加強職業(yè)道德，自覺維護消費者合法權(quán)益；法經(jīng)營，加強職業(yè)道德，自覺維護消費者合法權(quán)益；b.需要需要國家依法治國，實現(xiàn)有法可依，有法必依，執(zhí)法必嚴和違法國家依法治國，實現(xiàn)有法可依，有法必依，執(zhí)法必嚴和違法必究；必究；c.需要政府依法行政，這是依法治國的重要環(huán)節(jié)。需要政府依法行政，這是依法治國的重要環(huán)節(jié)。d.新聞媒體監(jiān)督新聞媒體監(jiān)督.e.還需要消費者履行維護

7、市場秩序的義務(wù)，做還需要消費者履行維護市場秩序的義務(wù)，做個有修養(yǎng)、守秩序、道德高尚的個有修養(yǎng)、守秩序、道德高尚的“上帝上帝”。1.【2014崇左】崇左】 2013年年5月月3日，最高人民法院和最高人民檢察院發(fā)布關(guān)日，最高人民法院和最高人民檢察院發(fā)布關(guān)于辦理危害食品安全刑事案件適用法律若干問題的解釋，首次明于辦理危害食品安全刑事案件適用法律若干問題的解釋，首次明確生產(chǎn)、銷售不符合安全標準的食品罪和生產(chǎn)銷售有毒、有害食品確生產(chǎn)、銷售不符合安全標準的食品罪和生產(chǎn)銷售有毒、有害食品罪的定罪量刑標準。這一規(guī)定有利于（罪的定罪量刑標準。這一規(guī)定有利于（ ）維護正常的經(jīng)濟秩序維護正常的經(jīng)濟秩序 促進社會和諧

8、發(fā)促進社會和諧發(fā)規(guī)范生產(chǎn)者銷售者的行為規(guī)范生產(chǎn)者銷售者的行為 維護消費者的合法權(quán)益維護消費者的合法權(quán)益A. B. C. D. 2.【2014咸寧】咸寧】2014年年1月月8日，監(jiān)察部就日，監(jiān)察部就5起危害食品安全責(zé)任追起危害食品安全責(zé)任追究典型案例發(fā)出通報，強調(diào)保障食品安全是各級政府的重大責(zé)任，究典型案例發(fā)出通報，強調(diào)保障食品安全是各級政府的重大責(zé)任，要求各級檢察機關(guān)加強監(jiān)督檢查，用最嚴謹?shù)臉藴省⒆顕栏竦谋O(jiān)管、要求各級檢察機關(guān)加強監(jiān)督檢查，用最嚴謹?shù)臉藴?、最嚴格的監(jiān)管、最嚴厲的處罰、最嚴格的問責(zé)，確保廣大人民群眾最嚴厲的處罰、最嚴格的問責(zé)，確保廣大人民群眾“舌尖上的安舌尖上的安全全”。用四個。

9、用四個“最嚴最嚴”向食品安全問題宣戰(zhàn)（向食品安全問題宣戰(zhàn)（ ）有利于保障廣大人民群眾的安全權(quán)有利于保障廣大人民群眾的安全權(quán) 有利于促進經(jīng)營者依法規(guī)范經(jīng)營行為有利于促進經(jīng)營者依法規(guī)范經(jīng)營行為將不再出現(xiàn)危害食品安全的違法犯罪行為將不再出現(xiàn)危害食品安全的違法犯罪行為 將使消費者的合法權(quán)益不再受到侵害將使消費者的合法權(quán)益不再受到侵害A B C DDA 3. 【2014常州】常州】 如今，網(wǎng)購已如今，網(wǎng)購已成為人們普遍的消費方式，新修成為人們普遍的消費方式，新修訂的中華人民共和國消費者權(quán)訂的中華人民共和國消費者權(quán)益保護法明確規(guī)定，除特殊商益保護法明確規(guī)定，除特殊商品外，消費者網(wǎng)購商品后可以享品外，消費者

10、網(wǎng)購商品后可以享受受7日內(nèi)無理由退貨。該規(guī)定（日內(nèi)無理由退貨。該規(guī)定（ ） A. 有利于維護消費者的合法權(quán)益有利于維護消費者的合法權(quán)益 B. 杜絕了網(wǎng)購交易中的欺詐行為杜絕了網(wǎng)購交易中的欺詐行為 C. 損害了網(wǎng)購商家的正當(dāng)利益損害了網(wǎng)購商家的正當(dāng)利益 D. 旨在引導(dǎo)消費者做到理智消費旨在引導(dǎo)消費者做到理智消費 4. 【2014武漢】右圖漫畫中，武漢】右圖漫畫中，購物網(wǎng)站的行為侵犯了消費者的購物網(wǎng)站的行為侵犯了消費者的 A安全權(quán)、依法求償權(quán)安全權(quán)、依法求償權(quán) （ ） B自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)自主選擇權(quán)、公平交易權(quán) C個人信息得到保護權(quán)個人信息得到保護權(quán) D知情權(quán)、自主選擇權(quán)知情權(quán)、自主選擇權(quán)AC

11、5. 【2014泰州】【與法同行】泰州】【與法同行】 衛(wèi)民同學(xué)到超市買了幾只面包，家里人吃后出現(xiàn)衛(wèi)民同學(xué)到超市買了幾只面包，家里人吃后出現(xiàn)嘔吐等癥狀，醫(yī)院診斷是因為吃了變質(zhì)面包引起的，嘔吐等癥狀，醫(yī)院診斷是因為吃了變質(zhì)面包引起的，事情發(fā)生后，母子二人對此產(chǎn)生了不同看法事情發(fā)生后，母子二人對此產(chǎn)生了不同看法 母親要母親要“寬容他們寬容他們”，你贊成嗎？為什么？（，你贊成嗎？為什么？（3分）分） 不贊成。寬容不是喪失原則，依法不贊成。寬容不是喪失原則，依法“討回公道討回公道”，正是對社會、對他人最大的友善。正是對社會、對他人最大的友善。 衛(wèi)民可以通過哪些途徑衛(wèi)民可以通過哪些途徑“討回公道討回公道”

12、？（？（2分）分） 與經(jīng)營者協(xié)商和解；與經(jīng)營者協(xié)商和解； 請求消費者協(xié)會調(diào)解；請求消費者協(xié)會調(diào)解； 向有關(guān)部門申訴；向有關(guān)部門申訴； 提請仲裁機構(gòu)仲裁；提請仲裁機構(gòu)仲裁； 向人民法院提起訴訟向人民法院提起訴訟 關(guān)于消費者合法權(quán)益保護的話題是歷年中考的熱點問題，關(guān)于消費者合法權(quán)益保護的話題是歷年中考的熱點問題，也是本部分內(nèi)容復(fù)習(xí)的重點。從知識從面解讀，消費者合法也是本部分內(nèi)容復(fù)習(xí)的重點。從知識從面解讀，消費者合法權(quán)益保護共包括消費者的合法權(quán)益、合法維權(quán)的途徑和如何權(quán)益保護共包括消費者的合法權(quán)益、合法維權(quán)的途徑和如何做個成熟的消費者三部分內(nèi)容。做個成熟的消費者三部分內(nèi)容。 注重考查學(xué)生能力是中考命

13、題的追求方向，重視考查學(xué)注重考查學(xué)生能力是中考命題的追求方向，重視考查學(xué)生發(fā)現(xiàn)、提出和解決問題的能力，引導(dǎo)考生在實際情境中進生發(fā)現(xiàn)、提出和解決問題的能力，引導(dǎo)考生在實際情境中進行思考和探究，強調(diào)學(xué)生參與社會實際生活的能力和主動參行思考和探究，強調(diào)學(xué)生參與社會實際生活的能力和主動參與意識的培養(yǎng)。從中考命題的角度，消費者合法權(quán)益保護可與意識的培養(yǎng)。從中考命題的角度，消費者合法權(quán)益保護可以與道德、心理健康、法律和國情等多方面的考點進行有機以與道德、心理健康、法律和國情等多方面的考點進行有機整合，比如與從眾心理、法律的作用、我國的資源國情等知整合，比如與從眾心理、法律的作用、我國的資源國情等知識一起綜

14、合考查；考生在學(xué)習(xí)和訓(xùn)練中學(xué)會運用所學(xué)法律知識一起綜合考查；考生在學(xué)習(xí)和訓(xùn)練中學(xué)會運用所學(xué)法律知識，分析現(xiàn)實生活中有關(guān)消費者權(quán)益保護的案例，依法維護識，分析現(xiàn)實生活中有關(guān)消費者權(quán)益保護的案例，依法維護自己作為消費者享有的合法權(quán)益并積極同侵犯消費者合法權(quán)自己作為消費者享有的合法權(quán)益并積極同侵犯消費者合法權(quán)益以及不履行消費者法定義務(wù)的行為作斗爭。益以及不履行消費者法定義務(wù)的行為作斗爭。1. 為保護廣大人民的利益，我國的刑法修正案加重了對食品安為保護廣大人民的利益，我國的刑法修正案加重了對食品安全犯罪的處罰力度。這表明全犯罪的處罰力度。這表明 （ ）A. 法律是最重要的社會規(guī)則法律是最重要的社會規(guī)則

15、 B. 消費者應(yīng)該依法維權(quán)消費者應(yīng)該依法維權(quán) C. 生產(chǎn)經(jīng)營者缺乏誠信生產(chǎn)經(jīng)營者缺乏誠信 D. 我國法律本質(zhì)是人民意志和利益的體現(xiàn)我國法律本質(zhì)是人民意志和利益的體現(xiàn) 2. 下列有關(guān)下列有關(guān)“消費消費”的說法正確的是（的說法正確的是（ ）在生活中每個人都是消費者在生活中每個人都是消費者 隨著經(jīng)濟發(fā)展，人們的消費水平不斷提高隨著經(jīng)濟發(fā)展，人們的消費水平不斷提高我們沒有必要學(xué)習(xí)和掌握有關(guān)消費知識我們沒有必要學(xué)習(xí)和掌握有關(guān)消費知識 消費者的合法權(quán)益受到法律的保護消費者的合法權(quán)益受到法律的保護A. B. C. D. D C 2013年年10月月25日，十二屆全國人大常委會第五次會議表日，十二屆全國人大常

16、委會第五次會議表決通過了新修訂的消費者權(quán)益保護法決通過了新修訂的消費者權(quán)益保護法“新消法新消法”于于2014年年3月月15日起施行，據(jù)此回答日起施行，據(jù)此回答3-4題。題。 3. 按新修訂的消費者權(quán)益保護法規(guī)定，欺詐消費者的懲按新修訂的消費者權(quán)益保護法規(guī)定，欺詐消費者的懲罰性賠償提至三倍。這一規(guī)定更加有效地維護了消費者的罰性賠償提至三倍。這一規(guī)定更加有效地維護了消費者的 A. 求償權(quán)求償權(quán) B. 安全權(quán)安全權(quán) （ ） C. 自主選擇權(quán)自主選擇權(quán) D. 公平交易權(quán)公平交易權(quán) 4. “新消法新消法”施行后，小華與爸爸去購買電腦，有以下一段施行后，小華與爸爸去購買電腦，有以下一段對話。你認為正確的觀

17、點是（對話。你認為正確的觀點是（ ） A. 服務(wù)員說：服務(wù)員說：“如果你們不要發(fā)票，可以贈送一件小禮物如果你們不要發(fā)票，可以贈送一件小禮物” B. 爸爸說：爸爸說：“小禮物沒啥用，不如給我們多打點折小禮物沒啥用，不如給我們多打點折” C. 小華說：小華說：“發(fā)票是維權(quán)的重要憑證，不開發(fā)票是違法的發(fā)票是維權(quán)的重要憑證，不開發(fā)票是違法的” D. 老板說：老板說： “我們這樣做，也是為消費者著想我們這樣做，也是為消費者著想”AC 5. 新修訂的中華人民共和國消費者權(quán)益保護法增加了新修訂的中華人民共和國消費者權(quán)益保護法增加了要要求網(wǎng)購平臺提供賣家真實信息；在遭遇虛假產(chǎn)品時，如不能求網(wǎng)購平臺提供賣家真實

18、信息；在遭遇虛假產(chǎn)品時，如不能提供賣家詳細資料提供賣家詳細資料,相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)交易平臺必須先行賠付相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)交易平臺必須先行賠付的條的條款。這主要是為了維護消費者的（款。這主要是為了維護消費者的（ ） 自主選擇權(quán)自主選擇權(quán) 知情權(quán)知情權(quán) 依法求償權(quán)依法求償權(quán) 安全權(quán)安全權(quán) A. B. C. D. 6. (2014.徐州中考徐州中考)作為消費者，當(dāng)你的合法權(quán)益受到不法侵作為消費者，當(dāng)你的合法權(quán)益受到不法侵害時，可以向下列害時，可以向下列 部門提起訴訟。（部門提起訴訟。（ ） A. 律師協(xié)會律師協(xié)會 B. 消費者協(xié)會消費者協(xié)會 C. 公安局公安局 D. 人民法院人民法院 7. （2013.徐州中考）有

19、些飯店設(shè)置徐州中考）有些飯店設(shè)置“最低消費最低消費”，這樣做，這樣做不但侵害了消費者的合法權(quán)益，還可能造成鋪張浪費。設(shè)置不但侵害了消費者的合法權(quán)益，還可能造成鋪張浪費。設(shè)置“最低消費最低消費”侵害了消費者的侵害了消費者的 和和 。 （ ） A. 自主選擇權(quán)自主選擇權(quán) 公平交易權(quán)公平交易權(quán) B. 安全權(quán)安全權(quán) 知情權(quán)知情權(quán) C. 自主選擇權(quán)自主選擇權(quán) 依法求償權(quán)依法求償權(quán) D. 公平交易權(quán)公平交易權(quán) 知情權(quán)知情權(quán) BDA8. （2013.徐州中考）漫畫如徐州中考）漫畫如此賺錢警示我們此賺錢警示我們 （ ） 要依法規(guī)范自己的經(jīng)濟行為要依法規(guī)范自己的經(jīng)濟行為 只有依法獲得的財富才能受到只有依法獲得的

20、財富才能受到法律的保護法律的保護已經(jīng)沒有什么可放心吃的了已經(jīng)沒有什么可放心吃的了 在經(jīng)濟活動中的違法行為將受在經(jīng)濟活動中的違法行為將受到法律制裁到法律制裁A. B. C. D. 9. （2014徐州中考）右圖中商徐州中考）右圖中商家的行為（家的行為（ ）是合法的推銷手段是合法的推銷手段 違背了誠信原則違背了誠信原則侵犯了消費者知悉真情權(quán)侵犯了消費者知悉真情權(quán) 是一種違法行為是一種違法行為 A. B. C D. BC 10. 2013年年4月，全國人大常委會審議了消費者權(quán)益保護月，全國人大常委會審議了消費者權(quán)益保護法修正案（草案），并全文公布了修正案（草案），向社法修正案（草案），并全文公布了修

21、正案（草案），向社會公開征集意見。修正案（草案）明確個人信息保護、完善會公開征集意見。修正案（草案）明確個人信息保護、完善“三包三包”規(guī)定、加大對欺詐行為的懲罰力度等；明確召回缺規(guī)定、加大對欺詐行為的懲罰力度等；明確召回缺陷商品的義務(wù)、明確經(jīng)營者的舉證責(zé)任、強化廣告經(jīng)營者發(fā)陷商品的義務(wù)、明確經(jīng)營者的舉證責(zé)任、強化廣告經(jīng)營者發(fā)布者的責(zé)任等；規(guī)范了網(wǎng)絡(luò)購物等新的消費方式。這體現(xiàn)了布者的責(zé)任等；規(guī)范了網(wǎng)絡(luò)購物等新的消費方式。這體現(xiàn)了（ ） 全國人大常委會履行立法職權(quán)全國人大常委會履行立法職權(quán) 通過完善法律，切實加強對消費者合法權(quán)益的保護通過完善法律，切實加強對消費者合法權(quán)益的保護 消費者權(quán)益保護法的

22、修正將會杜絕侵犯消費者合法權(quán)益的消費者權(quán)益保護法的修正將會杜絕侵犯消費者合法權(quán)益的違法行為違法行為 向社會公開征集意見體現(xiàn)了尊重公民的知情權(quán)和建議權(quán)向社會公開征集意見體現(xiàn)了尊重公民的知情權(quán)和建議權(quán) A. B. C. D. 11. 不法商販銷售過期食品、假藥、用醫(yī)療垃圾做的玩具等不法商販銷售過期食品、假藥、用醫(yī)療垃圾做的玩具等行為，侵犯了消費者的行為，侵犯了消費者的 （ ） 知情權(quán)知情權(quán) 公平交易權(quán)公平交易權(quán) 安全權(quán)安全權(quán) 自主選擇權(quán)自主選擇權(quán) A. B. C. D. DD 12. 逢年過節(jié)，逢年過節(jié)，“滿滿1000元，送元，送600元電子購物券元電子購物券”之類的商家促銷活動之類的商家促銷活動

23、鋪天蓋地，甚至有些商家采用虛報價格、將商品明降暗升。有些消費者鋪天蓋地，甚至有些商家采用虛報價格、將商品明降暗升。有些消費者為了獲得為了獲得“贈券贈券”，買了并不需要的物品。而消費者在用，買了并不需要的物品。而消費者在用“贈券贈券”購物購物時，常常被商家時，常常被商家“多不退，少要補多不退，少要補”的規(guī)定所限制；遇到質(zhì)量問題，商的規(guī)定所限制；遇到質(zhì)量問題，商家往往拒絕退貨。這給我們的啟示是家往往拒絕退貨。這給我們的啟示是 （ ） 警惕價格游戲的陷阱警惕價格游戲的陷阱 抱有從眾心理，追求高消費抱有從眾心理，追求高消費 不盲目進行消費行為不盲目進行消費行為 學(xué)會理性消費，做成熟的消費者學(xué)會理性消費

24、，做成熟的消費者 A. B. C. D. 13. 被告人袁某違法銷售被告人袁某違法銷售“地溝油地溝油”，致使大量，致使大量“地溝油地溝油”流入工地食堂、流入工地食堂、夜排檔，其行為構(gòu)成銷售有毒、有害食品罪，被依法判處有期徒刑夜排檔，其行為構(gòu)成銷售有毒、有害食品罪，被依法判處有期徒刑15年、年、處罰金人民幣處罰金人民幣40萬元。對此認識有誤的是萬元。對此認識有誤的是 （ ） A. 袁某違法行為侵犯了消費者的安全權(quán)袁某違法行為侵犯了消費者的安全權(quán) B. 審判袁某的國家機關(guān)是人民法院審判袁某的國家機關(guān)是人民法院 C. 對袁某適用的刑罰包括主刑有期徒刑、附加刑罰金對袁某適用的刑罰包括主刑有期徒刑、附加

25、刑罰金 D. 一切違法行為都要受到刑罰處罰一切違法行為都要受到刑罰處罰CD 14. 面對假冒偽劣產(chǎn)品的充斥，讓消費者購物時心情復(fù)雜，面對假冒偽劣產(chǎn)品的充斥，讓消費者購物時心情復(fù)雜，百味難陳。我們購物時要學(xué)會選擇（百味難陳。我們購物時要學(xué)會選擇（ ） 把明星代言的產(chǎn)品放在第一位把明星代言的產(chǎn)品放在第一位 “三無三無”產(chǎn)品產(chǎn)品 看清產(chǎn)品生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、生產(chǎn)廠家、廠址、質(zhì)量等標看清產(chǎn)品生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、生產(chǎn)廠家、廠址、質(zhì)量等標識識 及時索要發(fā)票及時索要發(fā)票 A. B. C. D. 15. 2013年我國消費者權(quán)益保護日的主題是年我國消費者權(quán)益保護日的主題是“讓消費者更有讓消費者更有力量力量”，其目

26、的是呼吁全社會共同努力，保障消費者合法權(quán)，其目的是呼吁全社會共同努力，保障消費者合法權(quán)益，呵護消費信心。作為消費者在消費過程中（益，呵護消費信心。作為消費者在消費過程中（ ） 要嚴格遵守國家的法律法規(guī)，維護社會主義市場經(jīng)濟秩序要嚴格遵守國家的法律法規(guī)，維護社會主義市場經(jīng)濟秩序 要按照誠實守信的原則參與經(jīng)濟活動，依法規(guī)范自己的經(jīng)要按照誠實守信的原則參與經(jīng)濟活動，依法規(guī)范自己的經(jīng)濟行為濟行為 當(dāng)合法權(quán)益受到侵害時，應(yīng)通過正確的途徑來維護當(dāng)合法權(quán)益受到侵害時，應(yīng)通過正確的途徑來維護 要學(xué)會自行制裁假冒偽劣產(chǎn)品生產(chǎn)者要學(xué)會自行制裁假冒偽劣產(chǎn)品生產(chǎn)者 A. B. C. D. DA 16. 抓住要點抓住要

27、點 簡要回答：簡要回答： 材料一：中國消費者協(xié)會確定材料一：中國消費者協(xié)會確定2014年的年主題為年的年主題為“新消法新消法 新權(quán)益新權(quán)益 新責(zé)任新責(zé)任”。（新消法擁有眾多新意。（新消法擁有眾多新意和亮點，其核心是和亮點，其核心是“新權(quán)益新權(quán)益”、“新責(zé)任新責(zé)任”。）。） 材料二：材料二：2014年年3月月15日，經(jīng)過全國人大首次日，經(jīng)過全國人大首次“大大修修”的消費者權(quán)益保護法正式實施。新消法在消費者的消費者權(quán)益保護法正式實施。新消法在消費者原來享有的原來享有的9種權(quán)利基礎(chǔ)上，增加了后悔權(quán)，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)購種權(quán)利基礎(chǔ)上，增加了后悔權(quán)，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)購物等很多新內(nèi)容。（經(jīng)全國人大常委會審議通過，并于物等很

28、多新內(nèi)容。（經(jīng)全國人大常委會審議通過，并于2014年年3月月15日正式施行。）日正式施行。） 新消費者權(quán)益保護法的實施說明我國堅持什么基新消費者權(quán)益保護法的實施說明我國堅持什么基本方略本方略? 依法治國。依法治國。 消費者權(quán)益保護法保障我國消費者享有哪些權(quán)利？消費者權(quán)益保護法保障我國消費者享有哪些權(quán)利？（至少（至少4種）種） 人身、財產(chǎn)安全權(quán)。知悉權(quán)。自主選擇權(quán)。人身、財產(chǎn)安全權(quán)。知悉權(quán)。自主選擇權(quán)。公平交易權(quán)。求償權(quán)。公平交易權(quán)。求償權(quán)。 A、B、二問任選一問即可（多做不給分）、二問任選一問即可（多做不給分）A、消費者的合法權(quán)益受到非法侵害后，與經(jīng)營者出現(xiàn)了、消費者的合法權(quán)益受到非法侵害后，

29、與經(jīng)營者出現(xiàn)了無法溝通的局面，你可以采取哪些方法來解決？無法溝通的局面，你可以采取哪些方法來解決？ 請求消費者協(xié)會調(diào)解；請求消費者協(xié)會調(diào)解； 向有關(guān)行政部門申訴；向有關(guān)行政部門申訴； 提請仲裁機構(gòu)仲裁；提請仲裁機構(gòu)仲裁； 向人民法院提起訴訟。向人民法院提起訴訟。B、結(jié)合社會主義核心價值觀和思品課所學(xué)知識談?wù)勑?、結(jié)合社會主義核心價值觀和思品課所學(xué)知識談?wù)勑孪M者權(quán)益保護法的實施有什么意義？消費者權(quán)益保護法的實施有什么意義？ 有利于構(gòu)建文明和諧的國家，有利于構(gòu)建文明和諧的國家， 有利于在全社會形成公正與法制的良好秩序；有利于在全社會形成公正與法制的良好秩序； 有利于在全體公民中形成誠信、友善的素質(zhì)

30、。有利于在全體公民中形成誠信、友善的素質(zhì)。 有利于社會穩(wěn)定，為全面建成小康社會創(chuàng)造良好的有利于社會穩(wěn)定，為全面建成小康社會創(chuàng)造良好的社會環(huán)境。社會環(huán)境。17.（2014.宿遷）宿遷） 2014年年3月月15日，新修訂的中華人民日，新修訂的中華人民共和國消費者權(quán)益保護法（以下簡稱新消法）正式實施，共和國消費者權(quán)益保護法（以下簡稱新消法）正式實施，某校八年級（某校八年級（2）班同學(xué)，在老師指導(dǎo)下學(xué)習(xí)新消法，請你）班同學(xué)，在老師指導(dǎo)下學(xué)習(xí)新消法，請你一起參與。一起參與?！靖兄路ā俊靖兄路ā?新消法中的一鮮明亮點引起了同學(xué)們的注意：網(wǎng)購新消法中的一鮮明亮點引起了同學(xué)們的注意：網(wǎng)購7日日內(nèi)無理由退貨

31、內(nèi)無理由退貨“。（下列商品除外：消費者定作的；鮮活。（下列商品除外：消費者定作的；鮮活易腐的；在線下載或者消費者拆封的錄音制品、計算機軟易腐的；在線下載或者消費者拆封的錄音制品、計算機軟件等數(shù)字化商品；交付的報紙、期刊。）件等數(shù)字化商品；交付的報紙、期刊。） 新消法增強了對消費者權(quán)益的保護，請你另外列舉兩種新消法增強了對消費者權(quán)益的保護，請你另外列舉兩種所熟知的消費者合法權(quán)利。所熟知的消費者合法權(quán)利。 安全權(quán)、知情權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)。安全權(quán)、知情權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)?！聚`行新法】【踐行新法】 2014年年3月月19日，該班小林同學(xué)在一家商城網(wǎng)購一臺英日，該班小林同學(xué)在一家商城網(wǎng)購

32、一臺英語復(fù)讀機，受到復(fù)讀機后，發(fā)現(xiàn)該復(fù)讀機質(zhì)量（和網(wǎng)路上的語復(fù)讀機，受到復(fù)讀機后，發(fā)現(xiàn)該復(fù)讀機質(zhì)量（和網(wǎng)路上的產(chǎn)品介紹不符）有問題，但檢查時不慎將復(fù)讀機某一零部件產(chǎn)品介紹不符）有問題，但檢查時不慎將復(fù)讀機某一零部件弄壞，經(jīng)相關(guān)部門鑒定該復(fù)讀機確實存在質(zhì)量問題后，第二弄壞，經(jīng)相關(guān)部門鑒定該復(fù)讀機確實存在質(zhì)量問題后，第二天小林以該復(fù)讀機質(zhì)量有問題為由，要求該商城退貨并全額天小林以該復(fù)讀機質(zhì)量有問題為由，要求該商城退貨并全額退款退款 小林的要求合理嗎？請你小林的要求合理嗎？請你 結(jié)合材料分析并說明理由。（僅結(jié)合材料分析并說明理由。（僅作判斷不闡明理由不得分）作判斷不闡明理由不得分） 小林的要求既合理又不合理。合理：小林因復(fù)讀機質(zhì)量小林的要求既合理又不合理。合理：小林因復(fù)讀機質(zhì)量問題可采取協(xié)商、調(diào)解等方式要求退貨是合理的，維護了自問題可采取協(xié)商、調(diào)解等方式要求退貨是合理的，維護了自身的合法權(quán)益。不合理，小林要求全額退款，這是不合理的。身的合法權(quán)益。不合理，小林要求全額退款，這是不合理的。因檢查時弄壞的零部件這筆費用應(yīng)由小林承擔(dān)，這是小林應(yīng)因檢查時弄壞的零部件這筆費用應(yīng)由小林承擔(dān)，這是小林應(yīng)履行的義務(wù)。因此作為消費者應(yīng)堅持權(quán)利與義務(wù)的統(tǒng)一，做履行的義務(wù)。因此作為消費者應(yīng)堅持權(quán)利與義務(wù)的統(tǒng)一，做一名成熟理智的消費者，做一名知法守法懂法的消費