星級酒店質(zhì)檢培訓(xùn)部表格匯總.docx

1、.編號： TQ5301新員工入職培訓(xùn)成績登記表課程容：培訓(xùn)講師：培訓(xùn)時間：應(yīng)參訓(xùn)人數(shù)：實到參訓(xùn)人數(shù)：序號部門職位考核成績備注1234567891011121314151617說明未參加培訓(xùn)的人員原因：備注.z.使用說明：尺寸：29.7CMX21CM打印單聯(lián)編號： TQ5302部門培訓(xùn)跟蹤記錄培訓(xùn)課題：培訓(xùn)時間：培訓(xùn)地點：授課講師：參訓(xùn)者：培訓(xùn)分類：管理類培訓(xùn)公共知識培訓(xùn)語言培訓(xùn)營銷培訓(xùn)服務(wù)技能培訓(xùn)職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)補充培訓(xùn)參訓(xùn)人數(shù)：應(yīng)到人，實到人，請假人，無故缺勤人培訓(xùn)提綱：參訓(xùn)人員簽到培訓(xùn)督導(dǎo)效果評估意見：簽名及日期：部門負責(zé)人評估意見：簽名及日期：人力資源部評估意見：簽名及日期：使用說明：尺寸：

2、29.7CMX21CM打印單聯(lián).z.編號： TQ5303部門月份培訓(xùn)總結(jié)一、培訓(xùn)課程實施情況本月本部門計劃實施培訓(xùn)課時（訓(xùn)課時，外訓(xùn)課時，外聘培訓(xùn)課時），實際實施培訓(xùn)課時（訓(xùn)課時，外訓(xùn)課時，外聘培訓(xùn)課時）。未實施課程培訓(xùn)課時，未實施課程培訓(xùn)名稱及原因：課時名稱未實施原因二、部門負責(zé)人及培訓(xùn)督導(dǎo)授課情況其中部門經(jīng)理授課課時，部門副經(jīng)理 /經(jīng)理助理授課課時。三、培訓(xùn)出勤及紀律計劃參訓(xùn)人數(shù)人次，實際參訓(xùn)人數(shù)人次，請假人次，無故缺勤人次，遲到人次，早退人次。四、本月培訓(xùn)改進或創(chuàng)新 培訓(xùn)形式改進或創(chuàng)新說明： 培訓(xùn)容改進或創(chuàng)新說明： 授課方法改進或創(chuàng)新說明：培訓(xùn)督導(dǎo)簽名：日期：部門負責(zé)人簽名：日期：.z.

3、使用說明：尺寸：29.7CMX21CM打印單聯(lián)編號： TQ5304培訓(xùn)課程評估表課程名稱培訓(xùn)時間講師評估人培訓(xùn)課程效果反饋：（請在效果評估相應(yīng)的欄目里填寫分數(shù)，在意見欄里寫上意見）培訓(xùn)效果評估很好還可以一般較差很差小計（10 分）（8 分）（6分）（4 分）（2 分） （分）課課程準備充分程課程主題明確容容安排條理清晰安課程知識易理解排課程容適用普通話標準及口齒清晰授語言（含肢體語言）的感染力課培訓(xùn)過程中互動及氣氛技培訓(xùn)方式多樣性巧及教具器材使用合理性課程進度的控制能力總計（分）您參加此次培訓(xùn)的收獲有（請在相應(yīng)項前面“”劃“”） 收獲了新知識； 收獲了管理新理念； 對消極的態(tài)度、負面情緒調(diào)整有

4、所幫助； 收獲了工作上可以應(yīng)用的一些技巧或技術(shù)； 理順了一些知識和理念，進行了總結(jié)和復(fù)習(xí)；其他（填寫）：整體上，您對本次培訓(xùn)課程的滿意程度是：很滿意滿意一般較不滿本次培訓(xùn)中您認為收獲最大的是：.z.您認為本次培訓(xùn)安排或培訓(xùn)講師需要改進的地方是：其他建議：使用說明：尺寸：29.7CMX21CM打印單聯(lián)編號： TQ5305新都酒店員工禮儀形象評分表儀容儀表50 分禮儀禮貌被評估部門：評估項目1、 干凈整潔，無破損制服2、 制服全套穿著，無隨意脫戴3、 紐扣齊全無松扣，并按規(guī)定扣好10 分4、 銘牌及 UU 牌佩戴規(guī)5、無制服員工需穿著與制服相近的職業(yè)套裝1、 干凈整齊，無頭屑及異味，發(fā)型大方頭發(fā)2

5、、 無染黑色、深褐色以外顏色彩發(fā)3、 女員工長發(fā)按要求盤起，肩部以上短發(fā)修剪整齊，不遮眉10 分毛和面部；男員工頭發(fā)前不過眉、側(cè)不過耳，后不過領(lǐng)4、 發(fā)飾顏色為深色，不可夸耀眼1、 著黑色皮鞋，款式大方，鞋面干凈整潔，無破損鞋襪2、 男員工穿著深色棉襪， 女員工穿著肉色短絲襪 ,著裙裝女員工需穿著肉色 /灰色 /黑色長筒襪10 分3、 襪子干凈無破損，無勾絲* 管家部員工鞋襪另有規(guī)定1、 最多可佩戴一只手表及一枚戒指，款式簡單大方首飾2、 女員工可佩戴一對樣式簡單的耳釘， 男員工不可佩戴耳環(huán)、耳釘10 分3、 當(dāng)值期間不可佩戴手鐲、手鏈、腳鏈，所佩戴項鏈必須藏在制服里4、 廚房員工不可佩戴手表

6、、戒指個人1、 面部清爽干凈2、 指甲長度不超過指腹，不可涂有色甲油、彩繪衛(wèi)生3、 口氣清新，唇齒干凈10 分4、 身體無異味5、 男員工胡須需刮干凈，女員工必須化淡妝微笑1、 精神充沛，面帶微笑2、 服務(wù)熱情主動，態(tài)度溫和服務(wù)3、 見到客人主動站立，十步時微笑，五步時問好20 分4、 見到同事主動問好禮姿1、 站姿、蹲姿、指引、行禮等姿勢符合禮儀標準2、 遞交物品必須用雙手，尖銳物品尖端朝向自己10 分3、 進入客房或他人辦公室需敲門，如房間有人退出時需先后退兩步再轉(zhuǎn)身服務(wù)1、 接聽需符合禮儀要求用語2、 對客服務(wù)需使用專業(yè)服務(wù)用語5 分3、 語氣溫和，語速適中，語調(diào)平緩其他1、 未經(jīng)批準，

7、不可使用客用設(shè)施和客用通道服務(wù)2、 遇到客人需禮讓，不可與客人搶道.評估日期：評分說明評分備注一項不合格扣2 分；兩項不合格扣5 分；3 項不合格扣10 分；一項不合格扣2 分；兩項不合格扣5 分；3 項不合格扣10 分；一項不合格扣2 分；兩項不合格扣5 分；3 項不合格扣10 分；一項不合格扣2 分；兩項不合格扣5 分；3 項不合格扣10 分；一項不合格扣2 分；兩項不合格扣5 分；3 項不合格扣10 分；一項不合格扣5 分；兩項不合格扣10 分；3 項不合格扣20 分；一項不合格扣2 分；兩項不合格扣5 分；3 項不合格扣10 分；一項不合格扣1 分；兩項不合格扣2 分；3 項不合格扣5

8、 分；一項不合格扣5 分；兩項不合格扣10 分；3 項不合格扣15 分。.z.規(guī)3、 服務(wù)須做到“三輕” ：說話輕、走路輕、操作輕15 分4、 不可在公共場所高談?wù)撻?、打鬧嬉笑、勾肩搭背5、 禁忌四語：粗俗語、斗爭語、否定語、煩躁語6、 對客服務(wù)時嚴禁吃東西、剪指甲、讀書看報，掏耳朵，摸頭發(fā)等違規(guī)動作備注：以上標準如有違反者，請在備注欄注明員工及違規(guī)情況小計總分 100分使用說明：尺寸：29.7CMX21CM打印單聯(lián)編號： TQ5306廚師晉薪升級實操考核評分表考核對象：考核日期：年月日一、禮儀考評：項目滿分評分標準得分備注1. 使用禮貌用語 ;2. 面帶微笑 , 親切 ,1 分自然 ( 每項

9、 0.5 分)1. 制服整潔干凈，全套穿著；2. 鞋襪1 分禮儀禮貌及符合標準； ( 每項 0.5 分 )1.頭發(fā)整齊，發(fā)飾符合規(guī)定；2. 男士儀容儀表1 分(5 分)不留胡須 ( 每項 0.5 分 )1.工牌佩帶整齊； 2. 指甲符合標準 ( 每1 分項 0.5 分)1. 未佩帶禁止的首飾；2. 站姿、行姿1 分端正 ( 每項 0.5 分)二、菜式考評：指定菜式：標準制作時間：自創(chuàng)菜式：標準制作時間：項目滿分評分標準指定菜式自創(chuàng)菜式備注得分得分20 分技術(shù)操作20 分食品味道食品制作20 分外觀造型(90 分)10 分衛(wèi)生安全10 分制作步驟.z.制作時間（超過標準制作時間1 分10 分鐘扣

10、 1 分，超過 2 分鐘扣 3 分，超過 5分鐘扣 10分）作品描述講解過程吐詞清晰， 主題突出； 知10 分識問答回復(fù)流利清晰及問答總分100 分創(chuàng)意菜式新穎，寓意深刻；有針對性，10 分符合酒店客戶需求總分110 分考評員簽名：使用說明：尺寸：29.7CMX21CM打印單聯(lián).z.編號： TQ5307廚師晉薪升級實操考核評分匯總表考核時間考核對象考核場地指定菜式名稱：自創(chuàng)菜式名稱：指定菜式得分自創(chuàng)菜式得分考評員分）備注（滿分 100（滿分 110 分）12345平均分使用說明：尺寸：29.7CMX21CM打印單聯(lián).z.z.編號： TQ5308培訓(xùn)師培訓(xùn)考核表被考評者：職位：日期：年月日考核項

11、目權(quán) 重考核說 明得分備注授課效果35%每次授課評估結(jié)果平均得分以年度累計授課時數(shù)為依據(jù)，年授課時數(shù)全部完成即得滿分；每缺少1 課授課時數(shù)35% 時扣 3 分（二線部門培訓(xùn)督導(dǎo)扣 5 分），每超過 1 課時加 3 分（二線部門培訓(xùn)督導(dǎo)加 5 分），加分最高為 10 分缺 1 門扣 3 分，超額 1 門課程且實際課程開發(fā)20% 授課效果優(yōu)秀者可加 3 分，加分最高為 6 分每次服從培訓(xùn)安排，認真完成備課、日常紀律10% 授課，得 10 分；每不服從安排一次，扣 5分。培訓(xùn)工作建議對培訓(xùn)工作提出合理化建議并被采納后可加（加分項）分，最高可加 10 分?？傆嬚f明：考核結(jié)果 90 分以上為優(yōu)秀， 75

12、-89 分為良好， 60-74 分為合格， 59 分及以下為不合格。初評人簽名：復(fù)核人簽名：部門負責(zé)人簽名：被考評者簽名：使用說明：尺寸：29.7CMX21CM打印單聯(lián).z.編號： TQ5309培訓(xùn)課時費用審批表制表人：日期：年月日培訓(xùn)師培訓(xùn)課程培訓(xùn)課時評估得分培訓(xùn)合計（元）課時費課時總計費用總計培訓(xùn)質(zhì)檢部意見簽字：年月日副總經(jīng)理意見簽字：年月日總經(jīng)理意見簽字：年月日.z.使用說明：尺寸：29.7CMX21CM打印單聯(lián).z.編號： TQ5310年部門（ A、B 級經(jīng)理）季度工作績效考評表部門/職位時間測評項目評分原則及標準由本部門及相關(guān)職能部門提供的記錄數(shù)據(jù)予以評分一、管理指標（總分： 40

13、分）分測評部門得分值根據(jù)酒店部門收入指標完成率（ Completion rate ）評分：7財務(wù)部一線部門 ：C100%得 7 分、 100%C90%得 5 分、 90%C80%得 2.5分、 CC90%得 2 分、90%C80%得 1分、3C80%得 0 分1經(jīng)營指標根據(jù)部門預(yù)算費用率的控制 (Control rate) 評分：（餐飲部只考核成本率的控3財務(wù)部制，）（因經(jīng)營模式不可控因素造成費用增加不計入扣分項目）一線部門： C100%得 3 分、 100%105%得 0 分2. 有效投訴3. 工作質(zhì)量服務(wù)標準二線部門： C100%得 7 分、 100%105%得 0 分根據(jù)部門發(fā)生的有效投

14、訴次數(shù)而評分：N15 次得 0 分根據(jù)部門工作中出現(xiàn)的服務(wù)質(zhì)量、操作流程、要求標準、出錯率（買單、結(jié)賬、單據(jù)）等方面過失次數(shù)（ N）及嚴重程度而評分：一線部門： N9 次得 5 分；9 N15 次得 3 分；N15 次( 或出現(xiàn)一次損失達 3000 元以上的嚴重過失 )得 0 分二線部門： N3 次得 5 分；3 N9 次得 3 分；N9 次( 或出現(xiàn)一次損失達 3000 元以上的嚴重過失 )得 0 分75前廳部質(zhì)檢部5本部門4硬件維護根據(jù)部門所轄固定設(shè)施設(shè)備的人為過失造成的故障及維修次數(shù)評分:3工程、財務(wù)部N=0 得 3 分；03 次（或發(fā)生一次費用達3000元以上5. 安全事故6. 培訓(xùn)教

15、育7. 遵章守紀8. 離職率的）得0分根據(jù)部門有直接責(zé)任的工傷、消防等安全事故發(fā)生次數(shù)評分:N=0 次得 5 分； 02 次（或出現(xiàn)一次經(jīng)濟損失3000 元以上的）得 0 分根據(jù)部門無故缺失計劃培訓(xùn)課時的次數(shù)評分:N2 次 得 5 分；24 次（或部門從未組織過一次部門部培訓(xùn)）得 0 分根據(jù)部門發(fā)生的處罰單次數(shù)而評分，以員工手冊為標準：N5 次（或出現(xiàn)一次重大違紀和經(jīng)濟損失造成 3000 元以上的）得 0 分根據(jù)部門員工流失率（Loss rate）而評分：一線部門指標控制 5%、二線部門指標控制 3.5% L指標數(shù) 得 2 分； L指標數(shù) 得 0 分5保安、工程部5質(zhì)檢培訓(xùn)部5人事部2人事部小

16、計40自評、上級評估打分二、綜合素質(zhì)（ 總分 60 分，每項12 分）自評部門經(jīng)理總經(jīng)理副總經(jīng)理9.執(zhí)行能力責(zé)任心強，各項工作執(zhí)行到位、實施有效。服從安排、聽從指令，盡職敬業(yè)、積極主動，勇于承10. 服從意識擔(dān)重任。對部門的組織管理及發(fā)展能科學(xué)統(tǒng)籌、合理規(guī)劃， 有11. 組織規(guī)劃一定戰(zhàn)略眼光。關(guān)心下屬，發(fā)現(xiàn)分析員工優(yōu)缺點， 關(guān)注下屬思想動態(tài)，12. 溝通交流保持有效的溝通交流。13. 創(chuàng)新優(yōu)化求創(chuàng)新、求突破，不扼守規(guī)，部門管理能合理優(yōu)化。綜合素質(zhì)權(quán)重：部門經(jīng)理級（自評5%、副總經(jīng)理40%、總經(jīng)理55%）小計副部門經(jīng)理級 （ 自評 5%、部門經(jīng)理 25%、副總經(jīng)理25%、總經(jīng)理 45%）總分備注

17、1.此表適用部門的A、 B 級正副經(jīng)理測評。2. 管理指標項為綜合素質(zhì)項由自評、部門經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理評估打分。簽署本人簽名：部門經(jīng)理：人事部審核：培訓(xùn)質(zhì)檢部審核：副總經(jīng)理：總經(jīng)理：使用說明：尺寸：29.7CMX21CM打印單聯(lián).z.編號：TQ5311年部門督導(dǎo)級員工季度工作績效考評表測評項目一、工作指標1. 工作質(zhì)量服務(wù)標準2. 崗位職責(zé)遵章守紀3. 有效投訴4. 團結(jié)協(xié)作5. 出勤率小計二、綜合素質(zhì)6. 督導(dǎo)執(zhí)行力7. 組織協(xié)調(diào)力8. 工作責(zé)任心9業(yè)務(wù)水平10. 溝通交流部門 /職位評分原則及標準（總分： 40 分）根據(jù)員工因執(zhí)行工作（服務(wù)）標準、工作（服務(wù)）程序、工作 ( 服務(wù) )

18、質(zhì)量及服務(wù)意識、 熱情微笑、 工作效率、 出錯率（結(jié)賬、 單據(jù)、買單）而出現(xiàn)偏差、疏漏、違反的次數(shù)（ Number）及嚴重程度進行評分：N=0得 10 分； 1N3 得 8分； 3N5得 6 分；6N9 得 4 分； 9N12 得 2 分； N12（或出現(xiàn)一次經(jīng)濟損失達 3000 元以上的重大過失） 得 0 分。根據(jù)員工就工作崗位職責(zé)而出現(xiàn)失職、瀆職、以及根據(jù)員工手冊規(guī)定（儀容儀表、紀律性） ，違反各項規(guī)章制度的次數(shù)及嚴重程度進行評分：根據(jù)儀容儀表、紀律性違紀 : N=0得 4 分； 1N 3 次得 2.5 分； 3 N6 次得 1.5 分； N6次得 0 分根據(jù)人事部違紀處罰記錄 ： N=0

19、得 4 分； 1N 3 次得 2.5 分； 3N 6 次得 1.5 分； N6次（或出現(xiàn)一次嚴重違紀，或違紀經(jīng)濟損失達3000 元以上的重大過失）得0 分根據(jù)員工被有效投訴（含部投訴）次數(shù)及嚴重程度而評分：N=0 得 8 分；1 N 3 次得 4 分； N3 次（或出現(xiàn)一次經(jīng)濟損失達3000元以上的重大過失）得 0 分根據(jù)員工因服從上級指令、支援配合、 協(xié)助合作而產(chǎn)生的偏差、疏漏、違反的次數(shù)及嚴重程度進行評分：N=0 得 6 分； 1 N3 次得 4 分； N3 次（或出現(xiàn)一次嚴重損害集體利益，不尊重上級指令）得 0 分根據(jù)員工上班缺勤天數(shù)（指病假、事假的請假天數(shù)）、上下班打卡進行評分D=0

20、得 8 分； 1 D5天得 5.5 分； 5D10 天得 3 分； 10D15 天得1.5 分； D10 天得 0 分上下班漏打卡（部門經(jīng)理在每月1 號前已補簽的不計為扣分）（病假按季度3 天以包括3 天不計算扣分，）（ 總分 60 分，每項12 分）理解上級的管理思路及工作任務(wù)的領(lǐng)悟力； 執(zhí)行工作指令和任務(wù)的執(zhí)行力；安排督導(dǎo)檢查下屬及工作實施的有效度。對日常工作或工作任務(wù)的實施組織能力；協(xié)調(diào)配合下屬間、班組間、部門間的溝通能力、主動性及效果。對工作的盡職敬業(yè)精神、 模表率作用； 工作責(zé)任感和敢于承擔(dān)重任的意識。工作技能、業(yè)務(wù)水平面的熟練度，業(yè)務(wù)知識水平的提升能力，對員工的培訓(xùn)指導(dǎo)能力。關(guān)心、

21、指導(dǎo)、激勵、團結(jié)下屬，經(jīng)常與下屬進行溝通交流，能調(diào)動下屬工作熱情，發(fā)揮團隊力量。綜合素質(zhì)權(quán)重（自評5%、部門經(jīng)理95%）小計時間由部門負責(zé)人根據(jù)日檢記錄統(tǒng)計后給予得分。分值得分10886840自評、上級評估打分自評部門經(jīng)理有效合理化建議 3 次2客人書面提名表揚1三、獎勵加分部門月度評優(yōu)2部門例會經(jīng)理點名表揚3 次（根據(jù)部門日檢記錄統(tǒng)計）3總經(jīng)理公開點名表揚 1次（根據(jù)晨會記錄統(tǒng)計）2總分110備注1.此表適用 C 級和督導(dǎo)級員工測評，出勤率、違紀項目由人事部提供數(shù)據(jù)，有效投訴由前廳部提供數(shù)據(jù)；2. 綜合素質(zhì)項由自評和部門經(jīng)理評估打分。簽署部門經(jīng)理：本人簽名：.z.使用說明：尺寸：29.7CM

22、X21CM打印單聯(lián)編號： TQ5312年普通級員工季度工作績效考評表部門/ 職位時間測評項目評分原則及標準一、工作指標（總分：40 分）根據(jù)本部門的日檢記錄、經(jīng)理工作日志、人事記錄、質(zhì)檢部記錄的數(shù)據(jù)進行測分分值得分1. 工作質(zhì)量服務(wù)標準2. 崗位職責(zé)遵章守紀3. 有效投訴4. 團結(jié)協(xié)作5. 出勤率根據(jù)員工因工作（服務(wù)）標準、工作（服務(wù)）程序、工作（服務(wù)）質(zhì)量及服務(wù)意識、熱情微笑、工作效率、出錯率（買單、結(jié)算、賬單）而出現(xiàn)的偏差、疏漏、違反的次數(shù)（ Number）及嚴重程度進行評分：一線部門： N=0 得 10 分；N=1 得 9 分；N 2 得 8 分；3N5 次得 5.5 分； 5N8 次得

23、 4.5分；8N10 得 3.5 分；10N3 次得 0 分根據(jù)人事部違紀處罰記錄 ：N=0得 4 分； 1 N3 次得 2 分； N3 次（或出現(xiàn)一次嚴重違紀，或違紀經(jīng)濟損失達3000 元以上的重大過失）得0 分根據(jù)員工被有效投訴（含部投訴）次數(shù)及嚴重程度而評分：N=0得 8 分；1N3 次 得 5.5 分；3N 5 次得 3.5 分； 5N 7 次得 1.5 分； N 7 次（或出現(xiàn)一次經(jīng)濟損失達 3000 元以上的重大過失） 得 0 分根據(jù)員工因服從上級指令、團結(jié)協(xié)作、支援配合而產(chǎn)生的偏差、疏漏、違反次數(shù)及嚴重程度進行評分：N=0得 6 分；1N3 次得 4 分；3N5 次得 2 分；N

24、 5 次（或出現(xiàn)一次嚴重損害集體利益，不尊重上級指令）得0 分根據(jù)員工上班缺勤天數(shù)（指病假、事假的請假天數(shù)、上下班打卡漏打次數(shù)）進行評分D=0得 8 分；1 D5天得 6 分； 5 D 10 天得 4 分； 10D15 天得 2 分； D 15天得 0分上下班漏打卡（部門經(jīng)理在每月1 號前已補簽的不計為扣分）（病假按季度3 天以包括 3 天不計算扣分）小計10886840 分二、綜合表現(xiàn)（總分：60 分）分值6. 工作能力能夠獨立完成崗位工作， 工作主動性強。能夠及時完成工作任務(wù)。157. 業(yè)務(wù)技能崗位技能掌握熟練，對本職工作業(yè)務(wù)熟悉。158. 工作熱情精神飽滿， 熱愛本職工作， 有積極主動性

25、， 能夠熱情幫助他人共15同完成工作。9. 服從上級服從調(diào)配，聽從上級領(lǐng)導(dǎo)命令，并遵循執(zhí)行。15綜合表現(xiàn)權(quán)重：直屬上級： 40%，部門經(jīng)理 60%小計60 分三、獎勵加分直屬上級部門經(jīng)理有效合理化建議 3 次2客人書面提名表揚1部門月度評優(yōu)211. 獎勵加分3 次（根據(jù)部門日檢記錄統(tǒng)計）3部門例會經(jīng)理點名表揚總經(jīng)理公開點名表揚1次（根據(jù)晨會記錄統(tǒng)計）2合計110此表適用于普通級員工評估，由部門經(jīng)理統(tǒng)計測評，根據(jù)部門日檢記錄、人事部記錄、質(zhì)檢備注部統(tǒng)計數(shù)據(jù)得分。.z.簽署部門負責(zé)人審核：人事部審核：培訓(xùn)質(zhì)檢部審核：員工簽名確認：使用說明：尺寸：29.7CMX21CM打印單聯(lián)序號123456789

26、101112131415161718192021222324252627282930備注：編號： TQ5313年部員工季度測評匯總被考評人被考評人職位考評人考評結(jié)果等級備注1、 被考評之員工簽名之前已對以上考評結(jié)果確認并不任何異議。2、 被考評員工已了解績效考評制度，并自愿接受此項制度約束.z.3、 此表附在文件袋表面，由部門負責(zé)人簽署，另發(fā)送一份電子表至培訓(xùn)質(zhì)檢部。部門經(jīng)理審核：人事部復(fù)核：培訓(xùn)質(zhì)檢部復(fù)核：總經(jīng)理：使用說明：尺寸：29.7CMX21CM打印單聯(lián)編號： TQ5314年度部門 A、B級經(jīng)理綜合素質(zhì)評估表部門/職位時間測評項目評分原則及標準由部門下屬、 關(guān)聯(lián)部門及領(lǐng)導(dǎo)打分。綜合素質(zhì)

27、（ 總分 60 分，每項12 分）評估 1評估 2評估 3評估 41. 督導(dǎo)執(zhí)行力2. 組織協(xié)調(diào)力3. 工作責(zé)任心4. 業(yè)務(wù)水平5. 溝通交流理解上級的管理思路及工作任務(wù)的領(lǐng)悟力；執(zhí)行工作指令和任務(wù)的執(zhí)行力；安排督導(dǎo)檢查下屬及工作實施的有效度。對日常工作或工作任務(wù)的實施組織能力；協(xié)調(diào)配合下屬間、 班組間、部門間的溝通能力、主動性及效果。對工作的盡職敬業(yè)精神、模表率作用；工作責(zé)任感和敢于承擔(dān)重任的意識。工作技能、業(yè)務(wù)水平面的熟練度，業(yè)務(wù)知識水平的提升能力，對員工的培訓(xùn)指導(dǎo)能力。關(guān)心、指導(dǎo)、激勵、團結(jié)下屬，經(jīng)常與下屬進行溝通交流，能調(diào)動下屬工作熱情，發(fā)揮團隊力量。優(yōu)： 8 分、良： 6-7 分、中

28、： 4-5 分、差： 0-2 分小計權(quán)部門經(jīng)理考評 : 自評 10% 、關(guān)聯(lián)部門C 級以上 10%、部門員工10%、副總經(jīng)理30%、總經(jīng)理 40%重副部門經(jīng)理：自評10% 、關(guān)聯(lián)部門C 級以上 10%、部門員工10%、部門經(jīng)理20%、副總經(jīng)理20%、總經(jīng)理 30%權(quán)重分值總分1. 此表適用于 A、 B 級經(jīng)理級綜合素質(zhì)評估，由部門員工、關(guān)聯(lián)部門及領(lǐng)導(dǎo)評估。2. 考核得分等級劃分：備注對綜合考核得分在74 分以下的， 即 D 級給予面談；對綜合考核得分在75 分 84 分的，即 C 級； 對綜合考核得分在85 分 94 分的，即B 級；對綜合考核得分在95 分以上的，即A 級。.z.簽署本部門：

29、關(guān)聯(lián)部門：人事部審核：培訓(xùn)質(zhì)檢部審核：使用說明：尺寸：29.7CMX21CM打印單聯(lián).z.編號： TQ5315年度督導(dǎo)級員工綜合素質(zhì)評估表部門/職位時間測評項目評分原則及標準由部門下屬員工評估評估1評估2評估3評估4綜合素質(zhì)（ 總分 40 分，每項8 分）1. 督導(dǎo)執(zhí)行力2. 組織協(xié)調(diào)力3. 工作責(zé)任心4業(yè)務(wù)水平5. 溝通交流理解上級的管理思路及工作任務(wù)的領(lǐng)悟力；執(zhí)行工作指令和任務(wù)的執(zhí)行力； 安排督導(dǎo)檢查下屬及工作實施的有效度。對日常工作或工作任務(wù)的實施組織能力；協(xié)調(diào)配合下屬間、班組間、部門間的溝通能力、主動性及效果。對工作的盡職敬業(yè)精神、模表率作用；工作責(zé)任感和敢于承擔(dān)重任的意識。工作技能、

30、 業(yè)務(wù)水平面的熟練度，業(yè)務(wù)知識水平的提升能力，對員工的培訓(xùn)指導(dǎo)能力。關(guān)心、指導(dǎo)、激勵、團結(jié)下屬，經(jīng)常與下屬進行溝通交流，能調(diào)動下屬工作熱情，發(fā)揮團隊力量。優(yōu)： 8 分、良： 6-7 分、中： 4-5 分、差： 0-2 分小計權(quán)重 : 自評 20%、部門下屬30%、部門經(jīng)理 50%權(quán)重分值總分1. 此表為督導(dǎo)級員工評估，由部門下屬評估。備注2. 考核得分等級劃分：對綜合考核得分在74 分以下的，即 D級給予面談；對綜合考核得分在75 分 84 分的，即 C級；對綜合考核得分在 85 分 94 分的，即 B 級；對綜合考核得分在 95 分以上的，即A 級。本人簽名：部門經(jīng)理：人事部審核：簽署培訓(xùn)質(zhì)

31、檢部審核：副總經(jīng)理：總經(jīng)理：使用說明：尺寸：29.7CMX21CM打印單聯(lián).z.編號： TQ5316年度 /季度員工績效考評面談表部門：員工：崗位：績效考核結(jié)果不稱職（74 分以下）基本稱職（75-84分）稱職（85-94分）優(yōu)秀（95 分以上）部門負責(zé)人的意見認可和肯定員工的成就和優(yōu)點指出員工目前存在的不足和有待改進的地方針對被考核者的實際情況，制定相應(yīng)的績效改進計劃和培訓(xùn)計劃，依據(jù)上述，鼓勵員工堅持或改進的方向及措施。其他意見或建議：員工的意見期望主管能夠怎樣幫助你，使你未來工作更好？試就你的工作及部門管理提出有建議性的意見和建議有無其他工作或培訓(xùn)你較感興趣，并覺得對你前途有益？其他意見：

32、面談人日期審核人日期重要附注 ：此為您對下屬在考評期間工作績效的面談容。在此期間你一定要確實曾經(jīng)與其經(jīng)常溝通并時常注意他（她） ，才有可能借此對其績效有更進一步的認識。.z.使用說明：尺寸：29.7CMX21CM打印單聯(lián)編號： TQ5317員工（轉(zhuǎn)正 / 調(diào)崗 / 升職 / 加薪）考評表部門/ 崗位考核時間類別新入職轉(zhuǎn)正調(diào)崗轉(zhuǎn)正升職升職轉(zhuǎn)正加薪部門評議人事部審核意見項目等級描述標準分得分環(huán)境適應(yīng)優(yōu)能夠短時間適用工作環(huán)境，與同事融洽20能力一般已經(jīng)基本用適用工作環(huán)境，人事一些新同事，了解工作流程1020%困難努力適用工作環(huán)境，認識同事不多，不了解工作流程5不適用工作生疏，不能掌握工作流程，無法與同事交流1工作完成優(yōu)已經(jīng)能夠獨立完成工作，思考并解決問題，提升質(zhì)量30情況一般已經(jīng)基本能夠獨立工作，提出問題由領(lǐng)導(dǎo)解決2030%困難完成工作需上級指導(dǎo)，不能解決問題10不適用不能有條理完成工作，大部分工作不能完成5責(zé)任心優(yōu)盡心盡職，從不馬虎3030%