軟件風(fēng)險(xiǎn)管理

1、 范文范例 參考指導(dǎo) 風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃1. 引言1.1本文件的范圍和目的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理描述了在整個(gè)項(xiàng)目生命周期內(nèi)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)如何組織和開展項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，度量，應(yīng)對(duì)和監(jiān)控等項(xiàng)目管理活動(dòng)，是一份指導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)行項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的綱領(lǐng)性文件。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)在于提高項(xiàng)目中積極事件的概率和影響，降低項(xiàng)目中消極事件的概率和影響，確保項(xiàng)目在可控的范圍內(nèi)完成項(xiàng)目目標(biāo)。1.2概述1.2.1目標(biāo)提高項(xiàng)目中積極事件的概率和影響，降低項(xiàng)目中消極事件的概率和影響，確保項(xiàng)目在可控的范圍內(nèi)完成項(xiàng)目目標(biāo)。當(dāng)不能很確定地預(yù)測(cè)將來(lái)事情的時(shí)候，可以采用結(jié)構(gòu)化風(fēng)險(xiǎn)管理來(lái)發(fā)現(xiàn)計(jì)劃中的缺陷，并且采取行動(dòng)來(lái)減少潛在問(wèn)題發(fā)生的可能性和影響。風(fēng)險(xiǎn)管理意

2、味著危機(jī)還沒(méi)有發(fā)生之前就對(duì)它進(jìn)行處理，這就提高了項(xiàng)目成功的機(jī)會(huì)并減少了不可避免風(fēng)險(xiǎn)所產(chǎn)生的后果。1.2.2 需要優(yōu)先考慮規(guī)避的風(fēng)險(xiǎn)（1）業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品規(guī)模風(fēng)險(xiǎn)，商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，項(xiàng)目需求風(fēng)險(xiǎn)，客戶特性風(fēng)險(xiǎn)，過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)（2）技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)技術(shù)情況風(fēng)險(xiǎn)，開發(fā)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)（3）組織風(fēng)險(xiǎn)人員數(shù)目及其經(jīng)驗(yàn)風(fēng)險(xiǎn)1.3組織1.3.1領(lǐng)導(dǎo)成員蔣妍，范楚楚，宋蕊蕊，譚琳琳，楊欣穎，趙術(shù)潔1.3.2責(zé)任人員名稱主要責(zé)任蔣妍負(fù)責(zé)調(diào)研市場(chǎng)，掌控市場(chǎng)走向，及時(shí)掌握需求走向，及時(shí)與客戶溝通作出風(fēng)險(xiǎn)調(diào)控。范楚楚根據(jù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容，通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)調(diào)查，風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源等作出風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，并作出風(fēng)險(xiǎn)分類。宋蕊蕊對(duì)所列的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析，作出風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率估計(jì)趙術(shù)潔對(duì)出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)

3、進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)譚琳琳規(guī)劃應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)的結(jié)果提出建議并作出規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的備選方案及建議方案楊欣穎控制風(fēng)險(xiǎn)1.4 風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避策略的內(nèi)容說(shuō)明1.4.1 進(jìn)度安排內(nèi)容進(jìn)度對(duì)存在的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別從項(xiàng)目需求階段開始對(duì)存在的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析做出風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別后開始對(duì)存在的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)制定規(guī)避策略做出風(fēng)險(xiǎn)分析后開始風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控統(tǒng)籌全局1.4.2 主要里程碑和審查行動(dòng)（1）項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析通過(guò)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行宏觀控制，作出風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率及時(shí)作出規(guī)避策略，降低項(xiàng)目成本。（2）項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)對(duì)于出現(xiàn)的不確定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)及時(shí)做出應(yīng)對(duì)措施，提出風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避備選方案及建議方案，降低項(xiàng)目的失敗性。1.4.3預(yù)算風(fēng)險(xiǎn)情況調(diào)查所需花費(fèi)預(yù)算成本2 風(fēng)

4、險(xiǎn)識(shí)別2.1風(fēng)險(xiǎn)情況調(diào)查，風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源收集資料項(xiàng)目產(chǎn)品或服務(wù)說(shuō)明書，項(xiàng)目的前提，假設(shè)和制約因素，本項(xiàng)目可與類比的項(xiàng)目。2.2風(fēng)險(xiǎn)分類風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別分類表風(fēng)險(xiǎn)類別規(guī)模估算可能非常低產(chǎn)品規(guī)模用戶數(shù)量大大超出計(jì)劃產(chǎn)品規(guī)模復(fù)用程度低于計(jì)劃產(chǎn)品規(guī)模最終用戶抵制該計(jì)劃商業(yè)影響交付期限將被緊縮商業(yè)影響資金將會(huì)流失客戶特性用戶將改變需求產(chǎn)品規(guī)模技術(shù)達(dá)不到預(yù)期的效果技術(shù)情況缺少對(duì)工具的培訓(xùn)開發(fā)壞境人員缺乏經(jīng)驗(yàn)人員數(shù)目及其經(jīng)驗(yàn)人員流動(dòng)頻繁人員數(shù)目及其經(jīng)驗(yàn)3風(fēng)險(xiǎn)分析 3.1風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)3.1.1定性風(fēng)險(xiǎn)分析法風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率的定性等級(jí)風(fēng)險(xiǎn)后果影響的定性等級(jí)V 可忽略的 影響評(píng)估類別因素性能支持成本進(jìn)度災(zāi)難性的1無(wú)法滿足需求而導(dǎo)致任務(wù)

5、失敗錯(cuò)誤將導(dǎo)致進(jìn)度延遲和成本增加2嚴(yán)重退化使得根本無(wú)法達(dá)到要求的技術(shù)性能無(wú)法作出響應(yīng)或無(wú)法支持的軟件嚴(yán)重的資金短缺，很可能超出預(yù)算無(wú)法在交付日期內(nèi)完成嚴(yán)重的1無(wú)法滿足需求而導(dǎo)致系統(tǒng)性能下降，使得任務(wù)能否成功受到置疑錯(cuò)誤將導(dǎo)致操作的延遲，并使成本增加2技術(shù)性能有所下降在軟件修改中有少量的延遲資金不足，可能會(huì)超支交付日期可能延遲輕微的1無(wú)法滿足要求而導(dǎo)致次要任務(wù)的退化成本、影響和即可恢復(fù)的進(jìn)度上的小問(wèn)題2技術(shù)性能有較小的降低較好的軟件支持有充足的資金來(lái)源實(shí)際的、可完成的進(jìn)度計(jì)劃可忽略的1無(wú)法滿足要求而導(dǎo)致使用不方便或不易操作錯(cuò)誤對(duì)進(jìn)度及成本的影響很小2技術(shù)性能不會(huì)降低易于進(jìn)行軟件支持可能低于預(yù)算交

6、付日期將會(huì)提前注： 1、未測(cè)試出的軟件錯(cuò)誤或缺陷所產(chǎn)生的潛在影響。 2、如果沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的結(jié)果所產(chǎn)生的潛在影響。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估指數(shù)矩陣3.1.2定量風(fēng)險(xiǎn)分析法項(xiàng)目臨界點(diǎn)決策樹3.2風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)3.2.1風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)使用方法風(fēng)險(xiǎn)分類，風(fēng)險(xiǎn)分析，風(fēng)險(xiǎn)排序3.2.2風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)的結(jié)果風(fēng)險(xiǎn)分析結(jié)果4.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)及監(jiān)控4.1根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)的結(jié)果提出建議（1）消極風(fēng)險(xiǎn)或威脅采用規(guī)避，轉(zhuǎn)移，減輕，接受等方法（2）積極風(fēng)險(xiǎn)或機(jī)會(huì)采用開拓，分享，提高等方法。4.2可用于規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的備選方案及建議方案項(xiàng)目管理過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施潛在的風(fēng)險(xiǎn)事件風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的后果可能性嚴(yán)重性不可控性風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)應(yīng)對(duì)措施預(yù)防措施負(fù)責(zé)人需求分析需求不明確客

7、戶不接受產(chǎn)品或拒絕付款596B派遣經(jīng)驗(yàn)豐富的需求分析師與客戶進(jìn)行深入的交流，明確客戶的主要需求，引導(dǎo)客戶對(duì)項(xiàng)目做出正確的描述。事先進(jìn)行需求評(píng)審項(xiàng)目范圍定義不明確項(xiàng)目沒(méi)完沒(méi)了895B要求需求小組按照客戶的要求變更項(xiàng)目范圍。需求要在事先定義清楚并獲得客戶的確認(rèn)。項(xiàng)目目標(biāo)不明確導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度拖期或成本超支。685C修改項(xiàng)目目標(biāo)。事先明確項(xiàng)目目標(biāo)與客戶溝通不夠軟件不能滿足客戶需求596C立即與客戶進(jìn)行溝通制定溝通管理計(jì)劃需求小組對(duì)客戶業(yè)務(wù)了解不夠軟件不能實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)功能695C修改軟件加強(qiáng)與了解并讓客戶參與需求小組沒(méi)有真正理解客戶需求軟件不能萍蹤客戶需求8107A根據(jù)客戶需求修改讓客戶確認(rèn)需求報(bào)告需求分析報(bào)

8、告沒(méi)有得到客戶的確認(rèn)客戶拒絕簽字、驗(yàn)收5105C取消項(xiàng)目或修改項(xiàng)目事先獲得客戶確認(rèn)需求不斷變化項(xiàng)目變得沒(méi)完沒(méi)了895B提交CCB討論、決定建立范圍變更程序缺乏有效的需求變化管理過(guò)程項(xiàng)目不能按時(shí)、按預(yù)算完成584D對(duì)需求變化進(jìn)行評(píng)審建立需求變更程序任務(wù)定義不夠充分項(xiàng)目不能按時(shí)、按預(yù)算完成685C重新定義事先與客戶達(dá)成共識(shí)設(shè)計(jì)缺乏有經(jīng)驗(yàn)的分析員分析錯(cuò)誤或不可行4105C培訓(xùn)或換人配備有經(jīng)驗(yàn)的分析員設(shè)計(jì)偏離客戶需求軟件不能萍蹤需求，客戶拒絕接受5105C修改設(shè)計(jì)進(jìn)行設(shè)計(jì)評(píng)審軟件功能漏項(xiàng)客戶不滿意485D增加相應(yīng)的功能進(jìn)行設(shè)計(jì)評(píng)審、獲得客戶確認(rèn)編碼程序員對(duì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的理解上出現(xiàn)偏差軟件實(shí)現(xiàn)不了設(shè)計(jì)的功能

9、，客戶拒絕接受694D修改代碼進(jìn)行設(shè)計(jì)評(píng)審程序員開發(fā)能力差項(xiàng)目進(jìn)度拖期495D培訓(xùn)或換人配備精兵強(qiáng)將程序員不熟悉開發(fā)工具項(xiàng)目進(jìn)度拖期、質(zhì)量問(wèn)題384E立即改進(jìn)提前準(zhǔn)備設(shè)計(jì)錯(cuò)誤導(dǎo)致編碼實(shí)現(xiàn)困難質(zhì)量問(wèn)題4105C修改設(shè)計(jì)編碼之前進(jìn)行設(shè)計(jì)評(píng)審客戶要求增加功能項(xiàng)目進(jìn)度拖期、成本超支875C修改程序事先確定范圍目標(biāo)項(xiàng)目將會(huì)時(shí)間提前質(zhì)量問(wèn)題485D加班加點(diǎn)或增加資源合同固定交付時(shí)間程序員離開項(xiàng)目執(zhí)行不下去5104C臨時(shí)替補(bǔ)人與相關(guān)人員簽訂合同開發(fā)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通不夠接口混亂、質(zhì)量問(wèn)題584D修改程序制定內(nèi)部溝通計(jì)劃測(cè)試沒(méi)有切實(shí)可行的測(cè)試計(jì)劃項(xiàng)目拖期、質(zhì)量問(wèn)題發(fā)現(xiàn)不了295E修改測(cè)試計(jì)劃事先評(píng)審測(cè)試計(jì)劃測(cè)試人員

10、不能按時(shí)到位項(xiàng)目進(jìn)度拖期273E臨時(shí)安排測(cè)試人員制定出人力資源計(jì)劃測(cè)試人員經(jīng)驗(yàn)不夠程序問(wèn)題發(fā)現(xiàn)不了463E培訓(xùn)或換人選擇有經(jīng)驗(yàn)的人員測(cè)試設(shè)備故障項(xiàng)目拖期384E修理或換設(shè)備加強(qiáng)設(shè)備預(yù)防性維修測(cè)試期間出現(xiàn)重大問(wèn)題客戶拒絕接受產(chǎn)品4105C修改程序分步測(cè)試沒(méi)有有效的備份方案數(shù)據(jù)丟失無(wú)法挽救494D重新開始異地雙重備份測(cè)試發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題遲遲解決不了項(xiàng)目進(jìn)度拖期395D加快解決專家會(huì)診解決安裝設(shè)備不能按時(shí)到位項(xiàng)目進(jìn)度拖期3384E催設(shè)備供應(yīng)商提前采購(gòu)或合同約束運(yùn)行時(shí)質(zhì)量問(wèn)題多客戶投訴684D即時(shí)解決問(wèn)題事先進(jìn)行局部運(yùn)行客戶突然要求增加功能項(xiàng)目進(jìn)度拖期、成本超支785C作出相應(yīng)修改事先確定項(xiàng)目范圍和功能要求重要的記錄、文件、數(shù)據(jù)丟失客戶投訴、要求賠償395D重新生成數(shù)據(jù)做好備份系統(tǒng)崩潰客戶要求承擔(dān)損失2103E加緊修復(fù)事先備份維護(hù)出現(xiàn)故障，用戶維護(hù)人員解決不了客戶投訴888A派技術(shù)人員幫助解決事先培訓(xùn)客戶系統(tǒng)維護(hù)人員用戶手冊(cè)錯(cuò)誤