產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)理的人才模型

1、產(chǎn)品經(jīng)理的人才模型不知是因?yàn)槲业慕ㄗh確實(shí)影響了郭姐姐，還是麻辣香鍋的味道打動(dòng)了她，或者是這 兩者共同起了作用，經(jīng)過(guò)三天的努力，郭姐姐終于為我招到了一個(gè)我們雙方都認(rèn)為 性價(jià)比不錯(cuò)的家伙。這個(gè)家伙姓劉，大號(hào)劉宇， 29 歲，大學(xué)畢業(yè)后就進(jìn)入一家商用軟件企業(yè)做技術(shù)支持 工作，這種技術(shù)支持屬于沒(méi)地位、費(fèi)力不討好的工作，對(duì)客戶的支持做不好，不但 客戶罵你， 而且老板也罵你，在這個(gè)職位上做了不到兩年，劉宇就到了另一家公司 做銷(xiāo)售，屬于初級(jí)銷(xiāo)售那種，改行的原因很簡(jiǎn)單，是因?yàn)樗诰W(wǎng)上看了一個(gè)銷(xiāo)售激 勵(lì)的講座視頻后，天真地認(rèn)為銷(xiāo)售可以掙大錢(qián)，于是就入了行，結(jié)果一年下來(lái)，他 才發(fā)現(xiàn)別說(shuō)掙大錢(qián)了，連自己的肚皮都快保

2、不住了，因此，又跳，就跳到了上一家 公司的產(chǎn)品部做起了產(chǎn)品經(jīng)理助理，一做就是 4 年，本來(lái)這家公司今年要擴(kuò)充產(chǎn)品 部，他想著自己努力一把，就有時(shí)機(jī)成為真正的產(chǎn)品經(jīng)理，誰(shuí)知就在前不久，他在 完成一份文檔后，那個(gè)產(chǎn)品部經(jīng)理對(duì)他說(shuō)了一句：你的這些想法太幼稚了。于是，第二天，劉宇就提交了離職報(bào)告，原因很簡(jiǎn)單：作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，你可以否認(rèn) 我的能力，但絕不能否認(rèn)我的態(tài)度。離職后，也去過(guò)一些公司面試，但是畢竟沒(méi)有真正做過(guò)產(chǎn)品經(jīng)理，沒(méi)有真正負(fù)責(zé)過(guò) 一個(gè)產(chǎn)品，因此，一個(gè)多月了還沒(méi)有找到適宜的公司。其實(shí)郭姐姐對(duì)劉宇也是不太確定的，畢竟和公司要求的有些差距，但是我的兩個(gè)觀 點(diǎn)說(shuō)服了郭姐姐：1我看了劉宇寫(xiě)的那份文檔，雖

3、然結(jié)構(gòu)上稍顯凌亂，但是可以看出他在數(shù)據(jù)獲取和分析上是下了工夫的，通過(guò)和他的交流，發(fā)現(xiàn)他是有著較強(qiáng)的獨(dú)立思考能力的，不 像那些拿著不靠譜的第三方數(shù)據(jù)，然后人云亦云，只會(huì)夸夸其談的產(chǎn)品經(jīng)理。2如果說(shuō)他的能力達(dá)不到公司要求，那么，他的態(tài)度卻是產(chǎn)品經(jīng)理中非常少見(jiàn)的， 不迷信權(quán)威， 有自己的見(jiàn)解， 更難能可貴的是， 他可以為了理想堅(jiān)持自己的觀點(diǎn) 當(dāng) 然這種堅(jiān)持的態(tài)度需要分情況來(lái)說(shuō)，大事的堅(jiān)持是堅(jiān)守原那么，小事的堅(jiān)持就是不會(huì) 變通了。因此，一個(gè)人的能力可以通過(guò)培養(yǎng)提高，但是一個(gè)人的態(tài)度往往很難改變。在能力和態(tài)度之間，如果只能選擇一個(gè)的話，我寧可選擇后者。郭姐姐無(wú)話可說(shuō)， 一是我的理由充足， 二是產(chǎn)品部是最

4、終的用人部門(mén)， 而目前來(lái)看， 周揚(yáng)是把這個(gè)工作放給我來(lái)做的，我多少還是有些決定權(quán)的。當(dāng)我把意見(jiàn)報(bào)給周揚(yáng)的時(shí)候，他也同樣表現(xiàn)出了擔(dān)憂。 這個(gè)人行嗎他可是一天產(chǎn)品經(jīng)理都沒(méi)做過(guò)呀！ 今年公司對(duì)產(chǎn)品部的期望可是蠻高的， 要是今年做不出點(diǎn)成績(jī)來(lái)，明年咱們的日子就難過(guò)了。 怎么難過(guò) 產(chǎn)品部降級(jí)，給技術(shù)部寫(xiě)文檔去，如果真到了那個(gè)時(shí)候，我還可以回技術(shù)部，可你 這沒(méi)有一技之長(zhǎng)的只能走人了。 這句沒(méi)有一技之長(zhǎng) 有點(diǎn)傷害了我，而他卻一笑而過(guò)。我有點(diǎn)著急了，忙說(shuō)道： 這也好，我就給你說(shuō)說(shuō)一個(gè)真正的產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該具備怎樣 的能力和素養(yǎng)。 產(chǎn)品經(jīng)理通常被要求三個(gè)方面的素質(zhì)：先來(lái)看第一個(gè)素質(zhì)：個(gè)人素養(yǎng)。因?yàn)楫a(chǎn)品管理這個(gè)工作具

5、有一定的特殊性，因此，在所有采用了產(chǎn)品管理體系的企 業(yè)中，無(wú)一例外地對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)具體的 人有了比其他崗位更為嚴(yán)格的素質(zhì)和修 養(yǎng)方面的要求，具體來(lái)說(shuō)，有 5 個(gè)方面：個(gè)人修養(yǎng)創(chuàng)新能力溝通協(xié)調(diào)能力自我管理能力工作壓力承受能力這是一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理所應(yīng)具備的根本素質(zhì)，如果不具備這些根本素質(zhì)，即使其他能力 再好，也會(huì)影響自己成為一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理。在這 5 個(gè)能力中，有些是耳熟能詳?shù)?，例如溝通能力、工作壓力承受能力等。這里 重點(diǎn)說(shuō)一下可能會(huì)無(wú)視的方面。1個(gè)人修養(yǎng)個(gè)人修養(yǎng)的好壞是一個(gè)人成熟與否的表現(xiàn)，修養(yǎng)的最高表現(xiàn)，按照古話，應(yīng)該是 寵辱不驚 ，產(chǎn)品經(jīng)理的工作具有兩個(gè)特點(diǎn)：1權(quán)責(zé)不對(duì)等；2時(shí)刻依靠團(tuán)隊(duì)。 這

6、種看起來(lái)自相矛盾的定位，決定了產(chǎn)品經(jīng)理必須具有非常好的個(gè)人修養(yǎng)才可以。 比方說(shuō)，當(dāng)研發(fā)團(tuán)隊(duì)因?yàn)槟承┰驅(qū)δ闾岢龅囊蠓笱芑蛘咄享车臅r(shí)候，你該怎么做呢是質(zhì)問(wèn)、 投訴， 還是憤怒我相信， 出現(xiàn)這種情況的時(shí)候， 如果你不是產(chǎn)品經(jīng)理，做出以上任何反響都是很正常的，但是作為產(chǎn)品經(jīng)理，你如果做出這些反響，不但 對(duì)你的工作無(wú)益，反而會(huì)影響你在產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)中的威信和聲望。建議的做法是 站在產(chǎn)品工程的大局上， 用客觀的數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行說(shuō)明， 并指出敷衍的后 果 ，讓對(duì)方去判斷應(yīng)該如何去做，而不是你去告訴他們?cè)趺慈プ觥＿@樣，就會(huì)讓對(duì)方感到，你和他們是一體的，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，你相信他們做出的任何 決定，是尊重他們的。因此，在產(chǎn)品

7、管理工作中，個(gè)人修養(yǎng)的最核心表現(xiàn)就是 尊重團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人，相信團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人 。2創(chuàng)新能力創(chuàng)新能力的強(qiáng)弱決定了一個(gè)企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中持久能力的上下?，F(xiàn)在，無(wú)論是國(guó)家還是企業(yè)都在提創(chuàng)新，但是，在現(xiàn)實(shí)中，那么始終沒(méi)有提出一個(gè)創(chuàng) 新的主導(dǎo)群體，我認(rèn)為，在企業(yè)中，創(chuàng)新的主導(dǎo)群體非產(chǎn)品經(jīng)理莫屬。這不是阿泡給產(chǎn)品經(jīng)理臉上貼金，而是由兩個(gè)方面的因素決定的。1市場(chǎng)環(huán)境： 我們必須成認(rèn)， 現(xiàn)在的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)本質(zhì)就是企業(yè)綜合資源的競(jìng)爭(zhēng)， 但是， 企業(yè)有限的資源決定了企業(yè)必須開(kāi)展 以市場(chǎng)為導(dǎo)向 的產(chǎn)品生產(chǎn)才可以，因此，從 這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品創(chuàng)新的本質(zhì)上就是對(duì)用戶需求的創(chuàng)造性滿足。這個(gè)滿足需求的過(guò)程，肯定是由產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)主導(dǎo)的。

8、2職責(zé)定位：產(chǎn)品經(jīng)理工作的根本目的，說(shuō)白了就是 讓企業(yè)持久贏利 ，所有的工 作都是據(jù)此展開(kāi)的。持久贏利靠的是什么靠的就是對(duì)用戶需求的最大滿足，在企業(yè) 中，誰(shuí)是對(duì)用戶需求最了解的唯有產(chǎn)品經(jīng)理。因此，企業(yè)的開(kāi)展靠創(chuàng)新，創(chuàng)新的主導(dǎo)靠產(chǎn)品經(jīng)理，創(chuàng)新的方向不可脫離市場(chǎng)的需 求，企業(yè)的開(kāi)展必須依賴產(chǎn)品的創(chuàng)新，這是相輔相成的，而產(chǎn)品經(jīng)理作為企業(yè)和客 戶的橋梁，其作用可想而知。3自我管理能力必須成認(rèn)，產(chǎn)品經(jīng)理的工作過(guò)于煩瑣和多樣，甚至?xí)性S多和自身工作無(wú)關(guān)的事務(wù) 來(lái)干擾自己的正常工作，這個(gè)時(shí)候，自我管理能力的上下就會(huì)直接影響到個(gè)人工作 的成效。換句話說(shuō)，就是產(chǎn)品經(jīng)理在日常工作中能否承受得住各種各樣的影響而不

9、會(huì)偏離方向。方案的實(shí)現(xiàn)根本在于方向的不偏離和堅(jiān)持，而個(gè)人能力的上下其實(shí)并不起到?jīng)Q定作 用，在產(chǎn)品經(jīng)理的日常工作中， 其實(shí)就是 一個(gè)方案接著另一個(gè)方案 的制訂、執(zhí)行、 驗(yàn)證、修正和制訂新的方案，而在這日復(fù)一日的工作中，各種影響隨處可見(jiàn)，作為 產(chǎn)品經(jīng)理，你能保證每天知道 說(shuō)什么、做什么、怎么做 嗎 這就是自我管理能力，簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是要求產(chǎn)品經(jīng)理 該想的想，該說(shuō)的說(shuō)，該做的 做。再來(lái)看第二個(gè)素質(zhì)：管理知識(shí)。 隨著市場(chǎng)環(huán)境的變化，產(chǎn)品管理逐步成為一門(mén)新的管理學(xué)科，在這個(gè)逐漸形成的過(guò) 程中，融入了其他學(xué)科的許多有價(jià)值的思想，對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)說(shuō)，在職業(yè)技能上， 除了本身的產(chǎn)品管理技能外，還要學(xué)習(xí)許多交互學(xué)科

10、的管理知識(shí)才可以。因此，現(xiàn)在的產(chǎn)品經(jīng)理已經(jīng)被賦予了新的內(nèi)涵，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始期望產(chǎn)品經(jīng)理 能夠擔(dān)當(dāng)更大更多的責(zé)任，這種期望就要求產(chǎn)品經(jīng)理必須具備全面的管理知識(shí)，否 那么，沒(méi)有權(quán)利的小CEO將永遠(yuǎn)不可能成為真正的CEO。阿泡認(rèn)為，產(chǎn)品經(jīng)理需要具備的管理知識(shí)重點(diǎn)應(yīng)該包括：戰(zhàn)略管理知識(shí)工程管理知識(shí)時(shí)間管理知識(shí) 團(tuán)隊(duì)管理知識(shí) 這四項(xiàng)管理知識(shí)和每個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理都息息相關(guān)。或許這四項(xiàng)管理知識(shí)不會(huì)直接影響到 具體的工作，但是，它們會(huì)通過(guò)影響產(chǎn)品管理技能而影響具體的工作，因此，這四 種知識(shí)是否具備將會(huì)間接影響到本職工作。1戰(zhàn)略管理知識(shí)許多產(chǎn)品經(jīng)理可能知道一年內(nèi)要做什么，但是，如果問(wèn)到 你知道35年內(nèi)要做什 么嗎

11、我想，所有的產(chǎn)品經(jīng)理幾乎都會(huì)搖頭，并且會(huì)說(shuō) 那不是我要考慮的 ，那么， 什么才是你要考慮的呢需求分析產(chǎn)品定義還是銷(xiāo)售支持沒(méi)錯(cuò)，這些都是你該考慮的事情，但是，即使把這 些都做得非常好了，在這些方面的能力也都非常強(qiáng)了，你充其量還是一個(gè) 將才， 而不是帥才。為什么這么說(shuō)呢首先， 戰(zhàn)略是什么簡(jiǎn)單說(shuō)，戰(zhàn)略就是 方針，就是方向，就是思想，具體到 產(chǎn)品管理工作中， 就是說(shuō)， 作為產(chǎn)品經(jīng)理， 你是否對(duì)產(chǎn)品的長(zhǎng)期開(kāi)展有足夠的思考， 是否知道 5年內(nèi)產(chǎn)品的走向，是否對(duì) 5年內(nèi)的問(wèn)題和時(shí)機(jī)有一個(gè)預(yù)判。我們通常會(huì)感覺(jué)戰(zhàn)略是很大、很遠(yuǎn)、很泛甚至很空的東西，但是你必須成認(rèn)，它是 指導(dǎo)你進(jìn)行每一步工作的根底，而作為產(chǎn)品經(jīng)理

12、，無(wú)論在現(xiàn)實(shí)工作中是否去做戰(zhàn)略 規(guī)劃的工作真正的產(chǎn)品經(jīng)理是必須去為企業(yè)做產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃的，都必須具備這 樣的知識(shí)。2工程管理知識(shí) 產(chǎn)品從過(guò)程上看，其實(shí)就是由一個(gè)工程階段加一個(gè)工程階段組成的，也就是說(shuō)，產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)的是過(guò)程，這個(gè)過(guò)程在開(kāi)始之前是無(wú)法用時(shí)間來(lái)界定起始的，而工程管 理者負(fù)責(zé)的是階段，階段那么是可以在開(kāi)始之前就界定出起始來(lái)的。由此可以看出，作為產(chǎn)品經(jīng)理，在產(chǎn)品管理工作中，如果用 天 來(lái)作為工作計(jì)時(shí)單位，其實(shí)每天的工作就泡在某個(gè)具體階段的工程中。做市場(chǎng)調(diào)查，對(duì)于市場(chǎng)部門(mén)來(lái)說(shuō)是一個(gè)工程，需求定義，對(duì)于產(chǎn)品部門(mén)來(lái)說(shuō)是一個(gè)工程，產(chǎn)品研發(fā)對(duì)于研發(fā)部門(mén)來(lái)說(shuō)，同樣是一個(gè)工程，就是這樣眾多的大大小小具體

13、的工程構(gòu)成了一個(gè)產(chǎn)品工程，而多個(gè)產(chǎn)品工程那么構(gòu)成了產(chǎn)品過(guò)程。因此，從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品經(jīng)理其實(shí)在做著一個(gè) 知頭不知尾 的特殊工程，而項(xiàng)目管理中需要的各種知識(shí)和技能同樣適用于此，主要包括：制訂工程方案評(píng)估工程風(fēng)險(xiǎn)爭(zhēng)取工程資源管理工程團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)工程問(wèn)題 控制工程進(jìn)度因此，產(chǎn)品經(jīng)理熟練掌握一些工程管理的知識(shí)和技能，首先對(duì)現(xiàn)實(shí)的工作有著非常 積極的作用。3時(shí)間管理可以這么說(shuō)，產(chǎn)品經(jīng)理的工作除了做必要的產(chǎn)品戰(zhàn)略、產(chǎn)品規(guī)劃外，幾乎都是被大量的和產(chǎn)品有關(guān)的戰(zhàn)術(shù)性工作所充滿，但是，一個(gè)人的時(shí)間和精力是有限的，如何 在有限的時(shí)間內(nèi)盡量多地完成這些工作，就涉及時(shí)間管理的知識(shí)和技能。在時(shí)間管理中，有兩個(gè)最重要的概念：

14、效率和效果。效率是指能夠產(chǎn)出、不會(huì)浪費(fèi)時(shí)間的能力；效果那么是指能夠針對(duì)正確的事情排序， 以及進(jìn)行工作的品質(zhì)。也可以這么說(shuō)，時(shí)間管理的目標(biāo)就是在 效率 和效果 上到達(dá)最適合的平衡。 現(xiàn)在幾乎所有的產(chǎn)品經(jīng)理都在扮演 消防員 的角色，到處救產(chǎn)品的火 ，一天下來(lái)， 累得要死，但是效果卻不盡如人意，還往往把重要的事放在了一邊，被高層認(rèn)為是 既沒(méi)有效率，又沒(méi)有效果 。要改變這種情況，強(qiáng)大的時(shí)間管理技能是必不可少的。4團(tuán)隊(duì)管理產(chǎn)品經(jīng)理通過(guò)他人來(lái)完成績(jī)效，這一點(diǎn)毋庸置疑，這里的他人 就包括了所有和產(chǎn) 品過(guò)程有關(guān)的業(yè)務(wù)部門(mén)，通常會(huì)包括市場(chǎng)部門(mén)、技術(shù)部門(mén)、生產(chǎn)部門(mén)和銷(xiāo)售部門(mén)可以想象，管理這種具備了職能和業(yè)務(wù)雙重角

15、色的團(tuán)隊(duì)對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)說(shuō)是多么大 的挑戰(zhàn)。而恰恰在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，產(chǎn)品經(jīng)理又沒(méi)有相應(yīng)的管理權(quán)力，如何管好這個(gè)團(tuán)隊(duì)，肯定 是最大的問(wèn)題，產(chǎn)品經(jīng)理是否具備必要的團(tuán)隊(duì)管理技巧，直接決定了產(chǎn)品產(chǎn)出的質(zhì) 量。因此，在沒(méi)有直接管理權(quán)利的前提下管理好這個(gè)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)，沒(méi)有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理能 力是根本無(wú)法勝任的。最后看第三個(gè)素養(yǎng)：核心能力。核心能力包括：產(chǎn)品需求管理產(chǎn)品工程管理新產(chǎn)品管理產(chǎn)品生命周期管理產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)管理本來(lái)我是想一一介紹給周揚(yáng)的，但是轉(zhuǎn)念一想，這一點(diǎn)還是放到接下來(lái)的工作中結(jié) 合實(shí)踐讓周揚(yáng)慢慢體會(huì)吧，畢竟這個(gè)能力中所涉及知識(shí)點(diǎn)太多了，并且好多是只可 體會(huì)，不可言傳的。因此，我對(duì)周揚(yáng)說(shuō)： 你看有沒(méi)有必要把這些做

16、成詳細(xì)的培訓(xùn)大綱作為咱們部門(mén)的產(chǎn) 品經(jīng)理核心能力提升方案突發(fā)奇想而來(lái)的，名字當(dāng)然也是現(xiàn)起的的一局部，我 考慮咱們應(yīng)該有這樣一個(gè)方案，盡快讓到崗的產(chǎn)品經(jīng)理知道從哪些方面來(lái)提升自身 的技能。 嗯，這個(gè)什么提升方案好，其實(shí)咱倆的招人原那么是一致的：招一個(gè)有潛力的人要比 大價(jià)錢(qián)挖一個(gè)人來(lái)更有長(zhǎng)遠(yuǎn)意義。好，就這么定了，你看是等人都到位了再培訓(xùn)還 是來(lái)一個(gè)培訓(xùn)一個(gè)我看還是等人都到位了再培訓(xùn)吧，一鍋就燴了。 英雄所見(jiàn)略同，正好我也準(zhǔn)備準(zhǔn)備，你看劉宇 既然你竭力推薦他，我相信你的判斷，再說(shuō)你這個(gè)提升方案，我相信也會(huì)起到作用 的，你去和劉宇溝通一下，如果沒(méi)什么問(wèn)題，周五就入職，正好周五咱們碰個(gè)頭， 不耽誤下周的工作。 妥了。周揚(yáng)說(shuō)完，起身離開(kāi)辦公室，臨出門(mén)的時(shí)候，扭過(guò)頭問(wèn)我： 劉宇真的和你沒(méi)啥個(gè)人關(guān)系吧不是你家親戚吧公司歡送有能力的人參加，但是卻非常厭惡以權(quán)謀私，任人唯親的！ 看這帽子給扣的，于是，我擠出一臉的委屈相，你放心好了，要不我把我家家譜拿來(lái)給你看，我絕對(duì)是出身干凈，歷史清白，態(tài)度端正，一心為公之人！ APAO Say:合格的產(chǎn)品經(jīng)理絕對(duì)是一頂一的人才 怎么才