郵政公司年度工作總結

1、縣郵政局年度工作總結年我局在市局領導下，繼續(xù)深入開展學習實踐科學發(fā)展觀活動，認真貫徹落實全市郵政經(jīng)營工作會議精神，繼續(xù)認真貫徹落實四川郵政實施“富民強郵”戰(zhàn)略，按照市局黨委確立 “擴大經(jīng)濟總量上規(guī)模，提高運營效益創(chuàng)和諧”的工作方針，認清形勢，統(tǒng)一思想，堅定信心，乘勢而上，努力開拓市場，全面超額完成了市局下達的各項預算目標和工作任務?，F(xiàn)將年度各項工作總結如下。一、年1-10月主要目標任務完成情況1、業(yè)務總量完成825.95萬元，同比增加12.09%。2、業(yè)務總收入完成733.61萬元，完成年計劃的91.70% ，同比增增幅達22.33%;3、全員勞動生產(chǎn)率達到14.11萬元；4、完成收支差額37

2、7.74萬元;5、用戶滿意度達到90%以上；6、郵件處理規(guī)格率達到98%以上，時限合格率達到99%以上;7、機要通信工作確保二十五年質(zhì)量全紅。8、全年未發(fā)生一起資金票款案件，無重大、特大通信事故發(fā)生,確保了郵政平安。二、年開展的主要工作（一）統(tǒng)一思想，認清形勢，努力拓展市場。1、按照省公司“一體兩翼”新構架的要求，郵政業(yè)務是郵政的根本業(yè)務，所以我們必須抓緊抓好。認識到這個形勢之后，我局認真部署，積極營銷，深挖潛力，年郵政業(yè)務發(fā)展取得了好成績。年我局郵政業(yè)務收入完成124.69萬元，完成計劃數(shù)的115.77%。（1）函件收入完成26.29萬元，同比增長24.83%。我局在抓好日常賀卡營銷工作的同

3、時，提前謀劃，加強賀卡業(yè)務的培訓、市場調(diào)研、客戶梳理、產(chǎn)品設計定位、營銷資料的準備、宣傳推廣等工作，努力將賀卡業(yè)務做成郵政的品牌業(yè)務。（2）包件收入完成8.45萬元，完成計劃數(shù)的136.23%，比上年同期增長59.67%。其中：軍營包裹完成收0.8萬元。（3）報刊收入完成61.95萬元，完成計劃數(shù)的122.67%，同比增長34.59%。我局認真分析了報刊市場，目前暢銷報刊、行業(yè)報刊的征訂工作仍存在一定的差距，因此我們必須繼續(xù)加強暢銷報刊和其他報刊的征訂、維護和管理工作，多方營銷，在做好報刊的續(xù)訂、補訂和新訂工作的同時，要大力推進暢銷報刊的發(fā)展，促進行業(yè)報刊的征訂，爭取實現(xiàn)暢銷報刊、行業(yè)報刊量的

4、突破。（4）集郵收入完成27.48萬元，完成計劃數(shù)的109.92%，同比增長26.26%。（5）分銷業(yè)務受品種限制同，發(fā)展緩慢，實現(xiàn)收入3萬元。2、加快代理速遞物流類業(yè)務發(fā)展，確保各項速遞物流類運行質(zhì)量達標。代理速遞物流類收入128萬元，完成計劃數(shù)的281.32%。（1）年共完成代理特快（同口徑）收入19.31萬元。成功營銷一戶工業(yè)園區(qū)企業(yè)功能性物流收入達8多萬元。（2）代理快包收入達1.46萬元。（3）代理物物流類收入達107.22萬元。（4）代收貨款業(yè)務退回率、回款率指標達標率有較大上升。3、在代理金融上采取儲蓄余額抓規(guī)模抓結構，積極拓展中間業(yè)務。年我局完成代理金融類收入369.46萬元，

5、比上年同期增長29.42%，完成計劃數(shù)的120.74%。截止年底代理儲蓄余額達17434.89萬元，全年凈增3619.79萬元，定活比達到49.58%，代理保險保費1097.4萬元，實現(xiàn)代理保險收入48.48萬元，同比增長254.74%。（二）加強基礎管理，進一步完善各項規(guī)章制度1、制定規(guī)章制度，完善考核獎勵措施。為適應薪酬制度改革，進一步建立和完善績效考核機制，我局先后出臺了二0一0年度物流業(yè)務管理辦法、二0一0年度郵購分銷項目管理考核辦法、縣郵政局營業(yè)款管理考核辦法、縣郵政局電視監(jiān)控設施管理辦法、縣郵政局報刊經(jīng)營部通信服務質(zhì)量考核辦法、縣郵政局反洗錢工作保密辦法（試行）、縣郵政局反洗錢工作

6、責任追究和考核辦法的通知（試行）等規(guī)章制度。組織開展了“瑞虎迎春 首戰(zhàn)必勝”年一季度郵政業(yè)務“開門紅”營銷競賽活動、二、三季度郵務、分銷業(yè)務、代理速遞物流“你追我趕，勇創(chuàng)佳績”營銷競賽活動、“郵銀協(xié)作、全員體驗”個人網(wǎng)上銀行及門戶網(wǎng)站內(nèi)部試運行發(fā)展注冊用戶營銷競賽活動、郵政代理金融業(yè)務“大戰(zhàn)四季度，實現(xiàn)新突破”營銷競賽活動以及“奮戰(zhàn)十二月 再上新臺階”郵政代理儲蓄業(yè)務營銷競賽等活動，領導帶頭，職工積極參與，全局上下形成共同發(fā)展業(yè)務的好局面，提前二月完成了今年的收入計劃，職工的辛勤勞動通過績效發(fā)放得到充分體現(xiàn)，共享發(fā)展帶來的成果。2、加強財務管理，繼續(xù)開展“降本增效”活動，進一步對車輛維修、定點

7、加油、招待費定點、定額、通信費用等制度進行修改完善。開展了“小金庫”專項治理工作，開展了財務大檢查。3、加強了資金頭寸管理，資金運用得到了合理安排，實現(xiàn)業(yè)務發(fā)展的效益最大化。4、結合 “七查”回頭看和金融安全管理要求，加強了各部門基礎管理工作，印制了規(guī)范的各種基礎表簿，提升了郵政服務水平，強化了規(guī)章制度執(zhí)行力，規(guī)范了郵政經(jīng)營秩序，加強了郵件和郵政資金安全管理，對各類服務管理和資金票款存在的問題進行了進一步的整改落實。5、加強監(jiān)督檢查，將管理崗和監(jiān)督崗職責進一步強化，加大檢查頻次。配合市局、銀行搞好各類業(yè)務檢查，將各類安全問題整改進一步落到實處，能立即整改的立即整改到位，不能立即整改的形成報告，

8、著手進行解決。6、按照規(guī)定完成了網(wǎng)點人員和重要崗位人員輪休、輪崗制度，并進行了全面排查。7、在市局領導下，聯(lián)合支行開展了郵政金融資金安全“平安創(chuàng)建”活動，確保了全年無金融資金案件發(fā)生。8、實行了管理人員掛靠網(wǎng)點承包負責，包服務，包收入，包管理，對各網(wǎng)點的生產(chǎn)作業(yè)、營銷計劃、基礎管理、安全都承擔相應的責任，協(xié)助網(wǎng)點負責人提高管理水平，加強網(wǎng)點各項業(yè)務發(fā)展。9、加強數(shù)據(jù)庫的使用和維護，指定專人負責數(shù)據(jù)庫日常工作的開展，全年實現(xiàn)名址維護新增120多條組織機構，新增4000多條基礎地址。10、經(jīng)過多方努力，與雅安保安公司續(xù)簽了款箱押運外包合同。11、按照市局規(guī)定，順利完成了雙定工作，優(yōu)化作業(yè)流程，修改

9、了作業(yè)計劃，優(yōu)化了作業(yè)時限，加強了工時管理，達到了人力資源優(yōu)化配置。12、重新制定職位目錄，簽訂了崗位職責協(xié)議。13、按照規(guī)定，完成了補建空白支局所、村郵站建設工作方案。14、積極與縣上溝通，加強空白支局所建設進程。（三）加強領導，團結協(xié)作，打好三大營銷項目戰(zhàn)役按照市局部署，我局高度重視三大營銷項目工作，特成立三大營銷項目領導小組和工作組，并分別成立賀卡、報刊、形象年冊營銷團隊，由專人負責工作的開展，團結協(xié)作，經(jīng)過全局營銷人員的共同努力，現(xiàn)已完成：形象年冊完成600冊，實現(xiàn)收入17.10萬元，預訂年郵資票品5.80萬元，新春郵品銷售、預訂達6.08萬元，共計完成集郵項目28.98萬元，超額完成

10、市局下達的奮斗目標；賀卡收入完成22.7萬元；一次性收訂報刊流轉額完成257萬元。(四)按照規(guī)劃,順利完成災后重建工作年，積極配合市局，經(jīng)過縣局、支局的共同努力，完成了百丈郵政支局重建項目工作，對百丈郵政支局住宿樓和縣局辦公樓院壩進行了維修。（五）繼續(xù)學習實踐科學發(fā)展觀，全面提高企業(yè)管理水平1、我局繼續(xù)以實踐科學發(fā)展觀為指導，加強管理干部的履職能力，管理員有權對違規(guī)行為、不執(zhí)行命令的職工進行考核，提高了管理人員的工作積極性，形成上下合力，服從安排，服從管理的格局。2、進一步落實黨風廉政建設責任制。做好局務公開，加強職工民主管理，不斷推進企業(yè)精神文明建設，堅持精神文明和物質(zhì)文明一起抓，企業(yè)文明細

11、胞建設達到95%以上。3、始終堅持人民郵政為人民的服務宗旨，把提高服務質(zhì)量作為加強窗口管理的重點工作來抓。要求服務上做到用戶至上，熱情周到、耐心為用戶服務，盡力解決用戶提出的熱點、難點問題。4、加強各項業(yè)務知識學習，提高業(yè)技水平，確保生產(chǎn)經(jīng)營工作順利進行。我們通過集中組織學習，送出去培訓，積極鼓勵崗位自學等形式不斷提高干部職工的業(yè)務素質(zhì)和業(yè)務技能，努力建設學習型班組、學習型部門、學習型企業(yè)。先后參加各種培訓達95人次。5、在縣委政府的關心支持下，我局市級文明單位、市級愛國衛(wèi)生先進單位復查驗收合格。按照安排，積極主動向縣上匯報我局的信訪工作，全年沒有發(fā)生過群體上訪事件和暴光事件。6、積極參與縣委

12、、政府組織聯(lián)鄉(xiāng)包村，結對貧困戶，為災區(qū)人民捐款捐物等活動。全面完成當?shù)乜h委政府交給的各項任務。7、未出現(xiàn)計劃外生育。8、積極參與縣上的城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治工作。三、2012年工作安排以科學發(fā)展觀為指導，積極融入縣域經(jīng)濟，抓住大發(fā)展機遇，調(diào)整思路，創(chuàng)新觀念，根據(jù)郵政生產(chǎn)的特性抓大不放小，全面協(xié)調(diào)推進各項業(yè)務健康、穩(wěn)定發(fā)展，參與各種營銷活動，確保預算總收入的順利完成。一、各項業(yè)務發(fā)展1、郵政業(yè)務：突出發(fā)展函件業(yè)務，積極推進和落實郵政業(yè)務重點營銷項目的開發(fā)，積極推進各項業(yè)務長足發(fā)展。（1）全面推進數(shù)據(jù)庫商函營銷，實現(xiàn)數(shù)據(jù)庫商函的最大效益化。（2）繼續(xù)加強與銀行、電力、保險等公司合作，做好賬單業(yè)務，進一步

13、提高帳單收益。（3）在我縣土特產(chǎn)上下功夫做文章，搞好家鄉(xiāng)特產(chǎn)包裹業(yè)務；繼續(xù)做好茶葉包裹、軍營包裹業(yè)務的攬收工作。（4）利用節(jié)日、慶典等加大集郵業(yè)務的宣傳。（5）加強報刊亭的管理工作，做好報刊零售業(yè)務及日常收訂工作。2、代理金融類業(yè)務：繼續(xù)堅定不移抓好余額規(guī)模和結構同步協(xié)調(diào)發(fā)展，積極拓展中間業(yè)務，聯(lián)手郵政銀行積極開展有關金融業(yè)務，強力推進代理金融類業(yè)務。（1）做好宣傳、業(yè)務培訓，發(fā)展好綠卡（淘寶卡）、商易通業(yè)務，提高活期比。（2）做好資金頭寸管理。（3）加強與保險公司的合作，做好代理保險業(yè)務。3、速遞物流類業(yè)務：加快代理速遞物流類業(yè)務，確保速遞物流各項質(zhì)量指標達標。加大與茶葉生產(chǎn)加工企業(yè)聯(lián)系，做

14、好服務，做大物流業(yè)務。利用春茶時機，加強聯(lián)系企業(yè)，做好宣傳、上門攬收工作，發(fā)展好家鄉(xiāng)包裹速遞業(yè)務、經(jīng)濟快遞業(yè)務。4、分銷業(yè)務：貫徹落實中央國務院關于在農(nóng)村開展物流業(yè)務的文件精神，抓住“服務三農(nóng)”的有利時機，以及抓好分銷連鎖體系建設時機，建設好農(nóng)資分銷網(wǎng)點，加強管理、宣傳，強勢推進分銷業(yè)務大發(fā)展。同時推進空白支局所、村郵站建設。二、加強服務與管理1、認真貫徹落實川郵政534號關于印發(fā)“四川省城市郵政營業(yè)、投遞基礎管理工作及規(guī)范化服務檢查評定標準”通知，加強檢查工作，將營業(yè)窗口和投遞兩個環(huán)節(jié)作為重點來抓，要求做到規(guī)范服務用語，認真宣傳業(yè)務，杜絕用戶申告。2、加強組織領導，對業(yè)務的發(fā)展以及項目完成情況，要經(jīng)常召開經(jīng)營分析會，對業(yè)務、項目發(fā)展進展情況進行詳細分析，找準差距，查出原因，想辦法、添措施，促進業(yè)務、項目的發(fā)展完成。3、繼續(xù)實行管理人員掛靠網(wǎng)點承包負責，包服務，包收入，包管理，對各網(wǎng)點的生產(chǎn)