個人年終工作總結(jié)

1、個人年終工作總結(jié)【實用】個人年終工作總結(jié)模板集合五篇自從本人20 xx年加入周大福珠寶以來也有1年的時間了。在這 一年的工作中，我不斷的挑戰(zhàn)自我，對工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴(yán)格遵守商 場的規(guī)章制度，在實踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平有了較 大的提高。我深知工作中的進(jìn)步與大家的幫助是分布開的，而且得 到了商場領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可，在20 xx年的7月讓我擔(dān)任柜長一職，這 是對我工作的最大肯定?；厥鬃约阂荒陳劢?jīng)歷的風(fēng)雨路程，我做出 如下工作總結(jié)：一，品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德通過報紙，書籍，雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己愛崗敬業(yè)，具有強烈的 責(zé)任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)，加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí), 使自己不斷的充電，這

2、是銷售珠寶信心的源泉。二，工作質(zhì)量成績，效益和貢獻(xiàn)保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東 西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，是自己的工作業(yè)績有了長足 的提高。三，工作中的經(jīng)驗銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員，要講求語言的技巧，讓顧客 買到滿意的珠寶應(yīng)該時刻考慮的幾個方面；1認(rèn)真的接待顧客做到3 米問好，1米詢問，微笑服務(wù)是關(guān)鍵，人為的制造一個輕松愉快的 購物環(huán)境。2充分展示珠寶飾品，由于多數(shù)顧客對珠寶知識缺乏了 解，因此對珠寶首飾的展示十分重要，顧客對珠寶首飾的了解越多 購買后的滿足感越強烈，常言道；“滿意丨”是顧客最好的廣告。3 促進(jìn)成交，由于珠寶首飾價值相對較高，因此，顧客

3、在最后成交前 壓力重重，所以要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力。4熟悉 珠寶的佩戴，保養(yǎng)，使用，產(chǎn)地，質(zhì)量。5售后服務(wù)，當(dāng)顧客購買 后營業(yè)員的工作并沒有結(jié)束，應(yīng)該詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識，最后 說一些祝福的話是顧客的心情愉悅。增進(jìn)與顧客的感情，期待二次 消費的發(fā)生。6抓住每一次銷售的機會，以最佳的精神狀態(tài)等待顧 客的.到來，注重自己的外表，衣著要干凈得體，每天堅持化妝。四，工作中的不足和努力方向總結(jié)一年來的工作，盡管有不小的進(jìn)步，但還是有很多改進(jìn)與不 足的地方。比如，對珠寶首飾的了解還不夠，還要加強學(xué)習(xí)，自己 的銷售技巧還應(yīng)該提高，也需要學(xué)習(xí)這方面的知識，借鑒他人成功 的經(jīng)驗很重要。有時候銷售

4、不好思想就消極，這是要不得地總之，在這一年里我工作并快樂著篇二：xx年銀行營業(yè)部柜長 個人工作總結(jié)我一直努力把本職工作做到位，同時也不斷努力攀巖新的高度， 在提升高度的同時使視野更開闊，更希望通過自己的視野能傳達(dá)出 交通執(zhí)法行業(yè)最真實、美麗的景色。首先，在思想上堅守自己的信念，樹立正確的榮辱觀，保持平和、 嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，踏踏實實做真實的自己。在工作上明確自己的崗位職 責(zé)，全力投入，努力成為一名合格的“操盤手”。同時在付出勞動 的同時收獲知識、收獲感知、收獲進(jìn)步。其次在行為上嚴(yán)格自律， 從一而終的履行著自己的職責(zé)，認(rèn)真對待每項工作，把繁雜瑣碎的 內(nèi)務(wù)工作也能做的津津樂道、不失特色。第三是在業(yè)務(wù)上保

5、持求進(jìn) 創(chuàng)新的思維，不固守陳規(guī)，樂于與同事交流并汲取同事好的經(jīng)驗和 方法，也鼓勵同事能勇于出新破舊，積極探索、創(chuàng)新。同時保持自 己的那份責(zé)任感，力求將每項工作做得細(xì)致、規(guī)范。在工作中不斷 總結(jié)、改進(jìn)，在提高自身工作能力的同時，能為大隊整體管理能力 的提升出一份力。在與同事、伙伴相處中，能坦誠相待，互相尊重, 互相幫助，互相支持，同時也感受到來自伙伴、同事的幫助與配合, 才使自己的工作得以順利進(jìn)行。雖然xx年工作是在不斷的進(jìn)步中前行，但還是還存在諸多需要 改進(jìn)的方面。一是自己性格上的粗枝大葉表現(xiàn)在工作中就會有粗心 大意不細(xì)致的地方。其次是內(nèi)務(wù)工作還需要加強日常的規(guī)劃和管理。 三是在處理問題上，對

6、原則性和靈活性的拿捏不夠準(zhǔn)確，過于原則 而有失靈活。對于20 xx年，我仍然會投入同樣的熱情去努力的學(xué)習(xí)和工作， 希望自己的工作能力、知識廣度與年齡的增長成正比。同時，能在 這支隊伍里與同事們共同的成長、進(jìn)步是我的幸運，我會珍惜！一年來，在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在各科主任的熱情幫助下及各 同事的共同努力協(xié)作下，全年的工作順利完成?；仡欉^去的一年， 無論從科室管理、醫(yī)療安全、業(yè)務(wù)技能、服務(wù)質(zhì)量及總體效益等方 面，均取得了一些成績，但是仍有不足之處，現(xiàn)總結(jié)如下：一、主要成績：1、進(jìn)一步建立建全并執(zhí)行各項規(guī)章制度，全方面提高醫(yī)療質(zhì)量, 滿足病員群眾的醫(yī)療要求，并認(rèn)真學(xué)習(xí)了病例處方書寫規(guī)范、處理辦法、醫(yī)

7、療法規(guī)。規(guī)范了廣大醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)療行為， 教育大家學(xué)法、懂法、守法，依法保護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益，為我 院安全醫(yī)療奠定了基礎(chǔ)。2、加強各大臨床醫(yī)療質(zhì)量的檢查力度，并更好的落實臨床、醫(yī) 療護(hù)理制度，全方面提高我院的診療水平。在張院長的督導(dǎo)下、陳 副院長的指導(dǎo)與幫助下，多次開展院內(nèi)科室及醫(yī)護(hù)人員會議，布置 臨床工作。為進(jìn)一步完成院領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作及任務(wù)，深入科室 協(xié)調(diào)工作。就業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)醫(yī)療文書書寫等方面進(jìn)行認(rèn)真仔細(xì)的檢查。 通過平時的檢查使許多易于疏忽的問題得以解決。為進(jìn)一步加強醫(yī) 療安全，定時組織各科人員參加會議，就各科室存在或出現(xiàn)的弊端 及醫(yī)療安全隱患，加以討論商量下一步的工作及防范措施，為臨床

8、安全醫(yī)療提供了保障。3、加強臨床業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及進(jìn)修工作，醫(yī)院XX年派出兩名同志分別 進(jìn)修學(xué)習(xí)了口腔、耳鼻喉科，同時派出10余人次參加各類學(xué)術(shù)會議, 為我院引進(jìn)新技術(shù)、新經(jīng)驗拓展業(yè)務(wù)?；貋砗笠髤⒓訉W(xué)術(shù)會議的 人員將所學(xué)內(nèi)容整理打卬成冊并裝訂入檔。通過講座形式傳授給每 一個人，提高了我院醫(yī)療學(xué)習(xí)的風(fēng)氣，取得了良好的效果，達(dá)到了 預(yù)期的學(xué)習(xí)目的。4、定期參加一體化門診部會議，全年參加20余次門診部會議。 對門診部醫(yī)療工作的開展及服務(wù)范圍作出了明確的規(guī)定。并對門診 部多次檢查工作，將檢查所發(fā)現(xiàn)問題匯總，并打印成冊存入檔。將 發(fā)現(xiàn)醫(yī)療差錯及醫(yī)療護(hù)理隱患做到進(jìn)一步防范。定時開展醫(yī)療知識 講座，學(xué)習(xí)醫(yī)療文書及

9、醫(yī)療法規(guī)取得了一定的效果。5、時刻不忘首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制，嚴(yán)格查巡房制度及科室會診制度 沒有推諉病人的現(xiàn)象發(fā)生，特別是在搶救危重病人時全院醫(yī)護(hù)人員 團結(jié)協(xié)作各自認(rèn)真履行職責(zé)，使每一位病人都得到了的救治。全年 我院沒有因搶救病人不到位而引起醫(yī)療糾紛事情的發(fā)生。6、醫(yī)務(wù)人員努力提高服務(wù)態(tài)度及服務(wù)質(zhì)量，使來院就診病人抱 著希望而來，滿意而歸。每一位醫(yī)務(wù)人員以方便病人為己任，急病 人之所急，想病人之所想。全方面的方便病人。通過全院醫(yī)護(hù)人員 兢兢業(yè)業(yè)及不懈努力，圓滿完成本年度工作。7、在院內(nèi)各項急診搶救病人及手術(shù)人員方面，完善了搶救應(yīng)急 小組及聽值班人員制度。醫(yī)護(hù)人員24小時保持通訊暢通就近聽值班, 無一例

10、病人因時間耽擱因素而耽擱救治現(xiàn)象的發(fā)生，并得到院領(lǐng)導(dǎo) 的認(rèn)可及病人的好評。8、院內(nèi)成立了應(yīng)急預(yù)案小分隊，有兩名醫(yī)師、4名護(hù)師及一名 司機組成并多次參加辦事處及開發(fā)區(qū)安排的任務(wù)及應(yīng)急事故演習(xí)， 并得到高新區(qū)及辦事處領(lǐng)導(dǎo)的好評。二、存在問題：1、門診醫(yī)療工作繁瑣，既對內(nèi)又對外，工作千頭萬緒。常常不 是我要做什么事，多半是要我做什么事，沒有時間靜下心來從長遠(yuǎn) 打算及處理各項日常工作。2、要進(jìn)一步加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及進(jìn)修學(xué)習(xí)，提高我院年輕醫(yī)務(wù)人員 的業(yè)務(wù)技術(shù)水平及工作能力。須輪流到上級醫(yī)院進(jìn)行短期的培訓(xùn)及 進(jìn)修學(xué)習(xí)。3、個別科室及個人仍存在不思進(jìn)取做一天和尚撞一天鐘的想法, 改善這種消極的態(tài)度是下一步的工作

11、要點。4、臨床護(hù)理等科室各項登記不夠及時、認(rèn)真仔細(xì)。針對此情況 下一步將建全各項登記制度，杜絕人為因素的存在5、本年度制定 目標(biāo)不夠明確，門診管理有疏漏，開展業(yè)務(wù)范圍較狹窄。下一步加 強門診管理，制定工作目標(biāo)，拓展業(yè)務(wù)范圍，引進(jìn)新技術(shù)。6、門診學(xué)習(xí)風(fēng)氣不足，撰寫論文較少，此方面有待進(jìn)一步加強?？傊?，在XX年工作中有得有失，在今后的工作中仍需努力，堅 持不懈地抓好醫(yī)療質(zhì)量的管理，將各項工作做到實處，落實到人。 使門診工作安全平穩(wěn)的進(jìn)行，為我院的安全醫(yī)療工作貢獻(xiàn)出所有的 力量。全面提高診療水平及服務(wù)態(tài)度，以更好的服務(wù)于廣大病員群 眾。本人在20 xx年度中嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范，努力提高自身職業(yè)道德 素

12、質(zhì)，改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，全心全意為人民健康服務(wù)。在工作中， 以病人為中心，時刻為病人著想，千方百計為病人解除病痛，同時 尊重病人的人格和權(quán)利，對待病人能做到一視同仁，為病人保守醫(yī) 密，不泄露病人的隱私和秘密。與同事互學(xué)互尊，團結(jié)協(xié)作。廉潔 奉公，遵紀(jì)守法，不以醫(yī)謀私。在業(yè)務(wù)方面嚴(yán)謹(jǐn)求實，奮發(fā)進(jìn)取， 鉆研醫(yī)術(shù)，不斷更新知識，提高技術(shù)水平。我自6月份參加工作至今己經(jīng)5個多月了，在醫(yī)院、科室領(lǐng)導(dǎo)的 關(guān)心及同事們的幫助下，較好地完成了各項工作任務(wù)，使自己較快 地熟悉了新的工作環(huán)境，在工作態(tài)度、專業(yè)技術(shù)水平等方面均取得 較大的進(jìn)步，主要有以下幾個方而：一、端正工作態(tài)度，熱情為患者服務(wù)。作為一名醫(yī)生，為患者

13、服務(wù)，既是責(zé)任，也是義務(wù)。參加工作以 后，我努力提高自己的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)道德水平，擺正主人翁的心 態(tài)，急病人所急，想病人所想，竭盡全能地為患者服務(wù)；耐心對待 每一位患者，不管自己多累，都不厭其煩地做好解釋和溝通，爭取 將兩好一滿意工作落實到實處。二、認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好醫(yī)療工作，提高專業(yè)技術(shù)水平。1、 堅持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不放松。參加工作后我仍然堅持每天學(xué)習(xí)，每 天掌握一種疾??；同時不忘學(xué)習(xí)本專業(yè)研究的新成果，不斷汲取新 的營養(yǎng)，鍛煉科研思維。2、 堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，工作過程中嚴(yán)格按照 醫(yī)療操作常規(guī)進(jìn)行，避免醫(yī)療事故及差錯的發(fā)生；在工作中不斷豐 富自己的臨床經(jīng)驗，時刻保持謙虛謹(jǐn)慎，遇到不懂的

14、問題勇于向上 級醫(yī)師請教，努力提高自己綜合分析問題和解決問題能力；嚴(yán)密觀 察病情，及時準(zhǔn)確記錄病情，對患者的處理得當(dāng)；作為一名新醫(yī)生, 戒驕戒躁，精神飽滿，不斷學(xué)習(xí)。三、嚴(yán)格要求自己，積極為醫(yī)院的發(fā)展建言出力。作為醫(yī)院的一員，“院興我榮，院衰我恥”，建言出力謀求醫(yī)院 更大的發(fā)展是義不榮辭的責(zé)任。在做好本職工作的基礎(chǔ)上，積極為 科室的發(fā)展出謀劃策，希望明年的工作量能夠再上新高?？偨Y(jié)20 xx年，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，我的各項工作完 成地較為圓滿，但是我不能有絲毫的松懈，因為以后的工作還會面 臨更大的挑戰(zhàn)和機遇。同時與其它先進(jìn)同事相比還有差距，在今后 工作中，我要繼續(xù)努力，克服不足，創(chuàng)造更加

15、優(yōu)異的工作成績。XX縣人民醫(yī)院手術(shù)室是一個充滿朝氣、勇于拼搏、樂于奉獻(xiàn)的 集體。伴隨著新住院大樓的茁壯成長，我們又兢兢業(yè)業(yè)地走過了半 年。在這半年里我們始終不忘“一切以病人為中心”的宗旨，用自 己的愛心、熱心、誠心滿足每一位手術(shù)病人的需求，努力爭創(chuàng)“社 會滿意、病人滿意、自己滿意”，把救死扶傷的工作作風(fēng)貫穿于護(hù) 理工作的全過程。在醫(yī)院和護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)下，在各科的密切配合支持 下，針對年初制定的目標(biāo)規(guī)劃，全體醫(yī)護(hù)人員狠抓落實、認(rèn)真實施、 不懈努力，圓滿地完成了各項任務(wù)，取得了社會效益和經(jīng)濟效益的 雙豐收。一、打造科室文化，樹立團隊精神積極響應(yīng)醫(yī)院“打造醫(yī)院文化，樹立團隊精神”的號召，科室堅 持每月組

16、織醫(yī)護(hù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)療法律法規(guī)、醫(yī)院各項規(guī)章制度、 接受愛崗敬業(yè)等各種醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，并有討論記錄。堅持以病人為 中心，以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念，適應(yīng)衛(wèi)生改革、社會發(fā)展的 新形勢，積極參加一切政治活動，以服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會為宗旨，以 病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為人民服務(wù)。積極參加各項社會公益活 動，為人民多辦實事。組織“科技、文化、衛(wèi)生”三下鄉(xiāng)活動，為 漢壽老百姓義診、送醫(yī)送藥、體檢、捐款等，并有多人多次無償獻(xiàn) 血。愛心奉獻(xiàn)社會，為科室增光添彩。二、以病人為中心，爭創(chuàng)一流優(yōu)質(zhì)服務(wù)在日常工作中，護(hù)理人員時刻牢記“以病人為中心”的服務(wù)宗旨, 設(shè)身處地為病人著想，做到凡事都來換位思考“假如我是病人”。

17、積極推行年初規(guī)劃的“一對一全程服務(wù)”，接待好每一個手術(shù)病人, 做好每一項工作，關(guān)心每一個病人，當(dāng)病人入手術(shù)室時，護(hù)士在手 術(shù)室門口熱情迎接，自我介紹，做好各項安撫工作，加強與病人溝 通，減少病人對陌生環(huán)境的恐懼，增強對手術(shù)治療的信心。護(hù)士長 經(jīng)常詢問同事的工作技術(shù)，態(tài)度及病人的要求，對病人提出的意見 和建議都能予以重視，及時解決。三、規(guī)范整體護(hù)理，爭創(chuàng)一流管理有好的管理是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)和前提，為了使管理更加規(guī)范化和 專業(yè)化，我們堅持做到周周有計劃、月月有小結(jié)。建立健全服務(wù)目 標(biāo)，自覺接受病入及社會的監(jiān)督。深入開展整體護(hù)理，積極發(fā)揮責(zé) 任護(hù)士的主觀能動性，特別加強術(shù)中關(guān)愛、術(shù)后指導(dǎo)、護(hù)理措施的

18、落實、對手術(shù)室護(hù)士的滿意度調(diào)查等工作，從而大大增強了護(hù)士的 工作責(zé)任心。我科為了使整體護(hù)理做得更加完善，多次組織全體護(hù) 士學(xué)習(xí)有關(guān)整體護(hù)理的相關(guān)知識及人性化護(hù)理、循證護(hù)理、舒適護(hù) 理等新理論。嚴(yán)格執(zhí)行查對制度及護(hù)理操作規(guī)程，無差錯事故發(fā)生。 嚴(yán)格消毒、滅菌、隔離措施的落實、管理和監(jiān)測。狠抓了護(hù)理人員 的無菌技術(shù)操作，注射做到一人一針一管一巾一帶。嚴(yán)格了一次性 醫(yī)療用品的管理，一次性無菌注射器、輸血、輸液器等用后，消毒、 毀形、焚燒,半年手術(shù)切口感染率0、xxxxo四、提高護(hù)士素質(zhì)、培養(yǎng)一流人才社會不斷前進(jìn)和發(fā)展，我們深刻體會到全面提高護(hù)理人員綜合素 質(zhì)是科室發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。努力培養(yǎng)一支文化素質(zhì)高、職業(yè)道德好、 專業(yè)技術(shù)精的隊伍。首先我們通過不間斷的學(xué)習(xí)，提高護(hù)理專業(yè)理 論水平，做到每月進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每季進(jìn)行操作考核和“三基”理 論考試，不僅如此，護(hù)理人員為了使自己的文化層次再上一臺階， 在