學(xué)校人性化管理案例分析

1、學(xué)校人性化管理案例分析背景法不責(zé)眾， 是存在于人們心理的一種比較普遍的想法， 學(xué)校管理中也經(jīng) 常遇到這樣的問(wèn)題， 學(xué)生利用這種想法集體犯錯(cuò)， 與認(rèn)為 不合理 的學(xué)校管理制 度對(duì)抗。以前， 不少學(xué)校應(yīng)對(duì)這類事件一般采取嚇?；蛘邚?qiáng)壓的方法。 隨著社會(huì) 的發(fā)展，以人為本思想的推廣， 學(xué)生民主意識(shí)的提高， 這種方法自然不合時(shí)宜了。 在人性化管理的大背景下， 有的學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)卻認(rèn)為法不責(zé)眾， 對(duì)學(xué)生集體犯錯(cuò)的處 理就只是蜻蜓點(diǎn)水， 甚至遷就。 如何運(yùn)用以人為本的思想去處理好學(xué)生集體犯錯(cuò) 呢？、案例學(xué)校整頓課間操，一些做操不認(rèn)真的班級(jí)要留下重做。高二 (4) 班多次 被留下，學(xué)生不服， 29 名男生自行決定集

2、體罷操。具體經(jīng)過(guò)是：前一天課間操 時(shí)，值日領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)高二 (2)-(5) 班做操態(tài)度極不認(rèn)真，決定留下這四個(gè)班重做。 做完后， (4) 班班長(zhǎng)兼體育委員周海鵬在全班學(xué)生面前氣憤地說(shuō)：“太不公平， 為什么總是留我們班級(jí)？明天我不出操了！”得到大多數(shù)男生的響應(yīng)。第二天， 全班 31 名男生只有兩名男生出操，其他 29名男生在教室里不出來(lái)，集體罷操。 班主任知道后，到教室要求學(xué)生出操，學(xué)生不聽(tīng)。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)后，十分氣憤， 責(zé)令政教處對(duì)此事嚴(yán)肅查處。三、處理方法 對(duì)這種集體犯錯(cuò)學(xué)校應(yīng)該如何處理呢？一般情況有如下幾種處理方法。方法1:學(xué)校政教處責(zé)令班主任限期整改， 給高二(4) 班一個(gè)集體通報(bào)批 評(píng)。方法

3、2:學(xué)校政教處召集不出操學(xué)生或者學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)到高二 (4) 班去，集體訓(xùn)斥，以觀后效，然后在全校學(xué)生大會(huì)點(diǎn)名通報(bào)，以儆效尤。方法3:學(xué)校召集高二 (4)班未出操學(xué)生開(kāi)座談會(huì)， 校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)學(xué)生的錯(cuò)誤進(jìn)行批評(píng)，然后讓學(xué)生自由討論，暢所欲言，探討如何改進(jìn)課間操的質(zhì)量。對(duì)這件事該學(xué)校是如何處理的呢？方法 4: 政教處緊急召開(kāi)專題會(huì)議，認(rèn)真研究事件的起因和動(dòng)機(jī)，分析 了事件的錯(cuò)誤性質(zhì)和造成的不良影響， 最后決定分四步做工作： 第一步， 找班主 任了解事情發(fā)生經(jīng)過(guò)， 聽(tīng)取班主任對(duì)事件的認(rèn)識(shí)和看法， 然后統(tǒng)一認(rèn)識(shí)如何 通過(guò)這件事教育學(xué)生；第二步，做學(xué)生工作，先找未出操的班委周海鵬等同學(xué)，認(rèn)真傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)， 讓班

4、委首先認(rèn)識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性和影響的惡劣程度， 然后 班委做其他學(xué)生工作， 逐步把工作做到每一個(gè)人； 第三步，政教處主任到高二 (4) 班召開(kāi)班會(huì)， 充分肯定學(xué)生的集體榮譽(yù)感， 認(rèn)真聽(tīng)取學(xué)生的意見(jiàn)， 然后與學(xué)生一 起共同討論：這種集體罷操的行為的錯(cuò)在哪里？有哪些負(fù)面影響？如何糾正高二 (4) 班形象？如何挽回影響？你們認(rèn)為學(xué)校應(yīng)該如何處理？第四步，利用班會(huì)課 在高二年級(jí)展開(kāi)“高二 (4) 班男生集體不出操到底是對(duì)還是錯(cuò)”的大討論。在班會(huì)課上，高二(4) 班討論熱烈，最后全班達(dá)成共識(shí)： 1、為了挽回 (4) 班在全校造成的不良影響，第二天課間操時(shí)全班在全校學(xué)生面前集體亮相做操， 接受全校師生監(jiān)督；

5、2、以高二(4) 班全班同學(xué)的名義寫(xiě)道歉信， 向全校師生公開(kāi) 道歉。為了做好第二天的課間操， 29 位學(xué)生利用課余時(shí)間請(qǐng)?bào)w育老師幫助集體 練操。第二天，高二 (4) 班全體學(xué)生站在操場(chǎng)中間，做操十分認(rèn)真，動(dòng)作整齊、 到位，效果顯著。四、分析 以上四種方法哪種最可取呢？筆者認(rèn)為方法 1和方法 2十分陳舊，而且簡(jiǎn)單粗暴，不符合現(xiàn)代中學(xué)生 的心理特點(diǎn)，更不能適應(yīng)當(dāng)前的教育形勢(shì)。方法 1 中“責(zé)令班主任限期整頓”， 與班主任缺乏溝通， 很容易拉開(kāi)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)與班主任的距離， 加大學(xué)校與學(xué)生之間 的心理差距；“給高二 (4) 班一個(gè)集體通報(bào)批評(píng)”似乎“法也責(zé)眾”了，但處理 太輕，對(duì)犯錯(cuò)集體沒(méi)有教育效果，對(duì)其

6、他班級(jí)也沒(méi)有警戒作用。方法 2 中“學(xué)校 政教處召集不出操學(xué)生或者學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)到高二 (4) 班去”、“在全校學(xué)生大會(huì)點(diǎn)名 通報(bào)”好像很能體現(xiàn)學(xué)校對(duì)事件的重視， 但“集體訓(xùn)斥， 以觀后效”“以儆效尤” 過(guò)于簡(jiǎn)單，根本沒(méi)有考慮到現(xiàn)代中學(xué)生的逆反心理。 從本質(zhì)上說(shuō)， 兩種管理方法 還是停留在被動(dòng)管理學(xué)生的原始狀態(tài)， “學(xué)生被動(dòng)地接受管理，師生雙方處于管 與被管的狀態(tài)，學(xué)生的主觀能動(dòng)性得不到發(fā)揮，甚至出現(xiàn)對(duì)立情緒，這種現(xiàn) 象的出現(xiàn)使管理工作難以有效開(kāi)展?！?1方法 3、方法 4 突顯了“以人為本”的人性化管理的思想，切合當(dāng)代的教育形勢(shì)和先進(jìn)的教育理念，同時(shí)充分考慮了現(xiàn)代中學(xué)生的心理特點(diǎn)。什么是人性化管理

7、？人性化管理就是要以人為本，要求管理者依靠人、 尊重人、信任人、激發(fā)人，在本質(zhì)上是以促進(jìn)人自身自由、全面發(fā)展為根本目的 的管理理念與管理模式。 著名管理學(xué)家陳怡安教授把人本管理提煉為三句話： 點(diǎn) 亮人性的光輝；回歸生命的價(jià)值；共創(chuàng)繁榮和幸福。具體地說(shuō)，人性化管理就是 要求管理者在充分尊重學(xué)生、 信任學(xué)生的基礎(chǔ)上， 用愛(ài)和關(guān)懷去喚醒學(xué)生人性中 的真、善、美，摒棄假、丑、惡，點(diǎn)亮人性的光輝，讓每個(gè)學(xué)生都體味到人生的 價(jià)值。方法 3、4都充分地體現(xiàn)了這一點(diǎn)。 學(xué)校推行“人性化管理， 就是體現(xiàn)以 人為本的原則，核心是顯示人文關(guān)懷和人文精神。 不拿制度去管，去壓， 去嚇唬?！?2 兩種處理方法以學(xué)生座談

8、、傾聽(tīng)學(xué)生意見(jiàn)、班級(jí)討論等形式， 充分顯示了學(xué)校對(duì)學(xué)生的人文關(guān)懷。但是，“特別強(qiáng)調(diào)的是，人性化管理決不是放棄管理，不是要降低規(guī)章 制度的嚴(yán)肅性和公正性，而是在按章辦事、依法治校、文明施教的基礎(chǔ)上，更注 重提高管理的藝術(shù)，改變管理的方式和方法?！?3 人性化管理最終目的還是要 教育人、發(fā)展人。方法 3 體現(xiàn)了人性化管理中的尊重人、信任人，但卻降低了規(guī) 章制度的嚴(yán)肅性和公正性， 可以說(shuō)是對(duì)人性化管理的片面理解， 或者說(shuō)從本質(zhì)上 就扭曲了人性化管理。對(duì)犯錯(cuò)學(xué)生的處理的目的一是為了教育犯錯(cuò)誤的學(xué)生本 人，讓他們認(rèn)識(shí)并改正錯(cuò)誤；二是教育其他學(xué)生，要他們引以為戒。如果一味地 迎合學(xué)生、遷就學(xué)生，那么不但不

9、能教育學(xué)生， 還會(huì)給學(xué)校工作帶來(lái)許多后遺癥。 方法 3中的學(xué)生座談時(shí)， 沒(méi)有讓學(xué)生主動(dòng)認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤， 也沒(méi)有對(duì)學(xué)生給予必要的處 罰，對(duì)犯錯(cuò)學(xué)生本人沒(méi)有教育效果， 事件造成的不良影響也沒(méi)能得到及時(shí)的挽回。 這樣處理迎合、遷就了學(xué)生，學(xué)校制度得不到很好的維護(hù)。方法 4 卻不一樣，它既能體現(xiàn)教育管理的人文性， 又能維護(hù)學(xué)校制度的 嚴(yán)肅性和公正性。 整個(gè)事件處理過(guò)程始終是學(xué)生處于主體地位， 學(xué)校處于主導(dǎo)地 位，貫穿了以人為本的管理理念， 體現(xiàn)了人性化管理的特點(diǎn)。 處理過(guò)程可以概括 為四個(gè)流程：學(xué)會(huì)傾聽(tīng)、尊重學(xué)生一集體討論、認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤一因勢(shì)利導(dǎo)、找出方法 一亮相道歉、維護(hù)制度。學(xué)會(huì)傾聽(tīng)、尊重學(xué)生，體現(xiàn)在事件發(fā)

10、生后，該學(xué)校政教 處并不是簡(jiǎn)單下結(jié)論， 而是先尊重學(xué)生， 認(rèn)真聽(tīng)取班主任和學(xué)生的意見(jiàn)， 讓他們 暢所欲言。 馬洛斯的需要層次中， 尊重是一種較高的滿足。 整個(gè)過(guò)程都體現(xiàn)了對(duì) 犯錯(cuò)學(xué)生的尊重， 這是取得良好教育效果的保證。 尊重學(xué)生就是學(xué)校管理者要把 學(xué)生放在和自己一樣是“人”的角度去看待，去認(rèn)真傾聽(tīng)，平等對(duì)話，站在學(xué)生 的位置來(lái)傾聽(tīng)他們發(fā)自內(nèi)心的聲音。 也只有這樣才是打開(kāi)學(xué)生心結(jié)、 找到正確解 決問(wèn)題的通途。集體討論、主動(dòng)認(rèn)錯(cuò)，體現(xiàn)了民主化管理，它是人性化管理中一 種必不可少的形式，是在充分尊重被管理者的基礎(chǔ)上找出的一種比較切合實(shí)際 的、有效的管理辦法。學(xué)生犯錯(cuò)，首先是要讓他們自己認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤，

11、認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤的 形式也可以多種多樣， 集體討論、讓學(xué)生在討論中主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤是處理學(xué)生集體 犯錯(cuò)的一種有效方法。因勢(shì)利導(dǎo)、找出方法，在學(xué)生集體討論的基礎(chǔ)上，政教處 引導(dǎo)的作用十分重要，第三步中政教處提出的幾個(gè)問(wèn)題從認(rèn)識(shí)問(wèn)題、分析問(wèn)題、 解決問(wèn)題三個(gè)方面有目的的對(duì)學(xué)生進(jìn)行了正面引導(dǎo)， 讓學(xué)生自主找出解決問(wèn)題的 正確方法，從而達(dá)到教育學(xué)生的宗旨。亮相道歉、維護(hù)制度，通過(guò)政教處的正確 引導(dǎo)、學(xué)生的自主認(rèn)識(shí)，既能夠教育犯錯(cuò)者，又起到警戒其他學(xué)生的效果，更重 要的是讓學(xué)生明白法也責(zé)眾， 學(xué)校制度的嚴(yán)肅性和公正性得到了有力的維護(hù)。 這 種處理方法充分體現(xiàn)了該校政教處對(duì)人性化管理理解的深刻性和對(duì)學(xué)生集體犯 錯(cuò)處理的科學(xué)性。五、反思縱觀以上幾種處理方法，筆者認(rèn)為“世易時(shí)移，變法宜