如何調(diào)動(dòng)員工的主觀能動(dòng)性

1、如何調(diào)動(dòng)員工的主觀能動(dòng)性如何調(diào)動(dòng)員工的主觀能動(dòng)性？2005 年 10 月 28 日“金字塔的建造者不會(huì)就是奴隸 ,應(yīng)該就是一批歡樂(lè)的自由人”第一個(gè)提出這種說(shuō)法的人就是距今 400 多年前的一個(gè)鐘表匠塔布克。在 2003 年埃及最高文物委員會(huì)宣布 :通過(guò)對(duì)吉薩附近六百處墓葬的挖掘 ,考證 ,金字塔就是由當(dāng) 地具有自由身份的農(nóng)民與手工業(yè)者建造的,而非希羅多德在 歷史 中所記載的有三十萬(wàn)奴隸所建造。 為何四百年前的一個(gè)鐘表匠敢斷言金字塔不就是奴隸所建造的呢？經(jīng)過(guò)調(diào) 查,原來(lái),塔布克就是從鐘表的制造中推斷出這個(gè)結(jié)論的。塔布克原就是一名法國(guó)天主教信徒 ,1536 年因反對(duì)羅馬教廷的刻板教條 ,被捕入獄。

2、由于 她就是一位有名的鐘表制作大師,所以 ,囚禁期間被安排制作鐘表。在那個(gè)失去自由的地方,塔布克發(fā)現(xiàn)無(wú)論監(jiān)獄方使用什么高壓手段都不能使她們制作出日誤差低于1/10 秒的鐘表 ,而入獄前她們?cè)谧约旱淖鞣焕锬茌p松的制造出誤差低于1/100 秒的鐘表。 為什么會(huì)這樣呢？起初 ,塔布克以為就是制造鐘表的環(huán)境太差,后來(lái)她們?cè)姜z逃跑了 ,又過(guò)上了自由的生活。此時(shí) ,她才發(fā)現(xiàn)制造鐘表時(shí)真正影響鐘表準(zhǔn)確度的不就是環(huán)境,而就是制作鐘表時(shí)的心情。在塔布克的日記中有這樣一段話 :“一個(gè)鐘表匠在不滿與憤懣中要想圓滿的完成制作鐘表的1200道工序，磨鋰出一塊鐘表所需要的254個(gè)零件，比登天還難金字塔這么 大的工程 ,建

3、造的卻如此精細(xì) ,建造者一定就是一批懷有虔誠(chéng)之心的自由人。難以想象,一群有懈怠行為與對(duì)抗思想的人 ,能讓金字塔的巨石之間連一根刀片都插不進(jìn)去”塔布克就是瑞士鐘表業(yè)的奠基人與開創(chuàng)者,瑞士到現(xiàn)在仍然保持著塔布克的制表理念:不與那些強(qiáng)制工人工作或克扣工人工資的外國(guó)企業(yè)聯(lián)合。她們認(rèn)為那樣的企業(yè)永遠(yuǎn) 也造不出瑞士表。在過(guò)分嚴(yán)格監(jiān)管的地方很難創(chuàng)造出優(yōu)秀的東西 ,因?yàn)槿说哪芰χ挥性谏硇呐c諧的情 況下才能發(fā)揮最佳水平。 這一理念與我們現(xiàn)在很多企業(yè)的管理理念大相徑庭,我們的企業(yè)在強(qiáng)調(diào)紀(jì)律、制度的時(shí)候忽視了個(gè)人的情感因素,片面的將提高員工工作效率的辦法歸結(jié)為科學(xué)的工作程序、嚴(yán)格的管理甚至就是超時(shí)工作等,如果對(duì)于單

4、純的重復(fù)性勞動(dòng),這些辦法也許還有效 ,但對(duì)于復(fù)雜性強(qiáng)、創(chuàng)造性強(qiáng)的工作來(lái)說(shuō),就是不可想象的 ,因?yàn)槲覀冊(cè)跐M足效率的同時(shí)還要考慮質(zhì)量。服務(wù)型企業(yè)對(duì)員工的情緒變化更應(yīng)該重視。每個(gè)服務(wù)型企業(yè)都有一套符合自身情況的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)并有嚴(yán)格的培訓(xùn)。規(guī)范的動(dòng)作、 滿面的笑容 ,似乎一切都很完美 ,但往往忽視了人類深層次的表情心靈。比如在餐廳 就餐時(shí)侍者笑容可掬地站在您桌邊 ,隨時(shí)準(zhǔn)備提供服務(wù) ,您會(huì)感覺(jué)很舒服。一會(huì)因?yàn)槠渌?顧客的碰撞 ,這位侍者手中的杯子落在地上打碎了,經(jīng)理過(guò)來(lái)一頓訓(xùn)斥 ,又扣了當(dāng)月獎(jiǎng)金 ,此時(shí)您再觀察侍者 ,會(huì)發(fā)現(xiàn)雖然她依舊面帶笑容,但因?yàn)閷?duì)剛剛發(fā)生的事情依然心有余悸面部表情顯的呆板 ,眼中也有

5、委屈的目光,而此時(shí)的肢體動(dòng)作也變的生硬,瞧著這些您慢慢的也會(huì)覺(jué)得不舒服 ,胃口也大減 ;當(dāng)一位服務(wù)人員與同事或她人爭(zhēng)吵后,在接待顧客時(shí)聲音會(huì)本能提高 1 /4倍。當(dāng)然也會(huì)造成顧客的不滿,在您與一位服務(wù)人員接觸很融洽并且給她小費(fèi)的時(shí)候 ,此時(shí),她的笑容就是發(fā)自心地的,而程式化的動(dòng)作也顯得協(xié)調(diào)而輕松。并非如何調(diào)動(dòng)員工的主觀能動(dòng)性就是說(shuō) ,給員工多多的工資 ,令其歡欣鼓舞 ,而積極地工作。而就是想提出一種提高工作效 率與質(zhì)量的管理思路 :激發(fā)員工的主觀動(dòng)力 ,來(lái)提高工作的效率與質(zhì)量。主動(dòng)工作力 :大多員工就是將工作視為換取金錢或?yàn)榱松娑龅囊患嗖钍?這時(shí) ,員工的工作動(dòng)力就就是來(lái)自客觀環(huán)境壓力下

6、的被動(dòng)工作力。 做自己喜歡做的事物時(shí) ,會(huì)做 的既快又好 ,而做不喜歡的事物時(shí)效率低 ,質(zhì)量也低 ,比如 ,在玩游戲時(shí)即便累的滿頭大汗 , 精疲力竭依然覺(jué)得意尤未盡 ;而做自己不感興趣的事時(shí) （比如修剪院子里的雜草 ）此時(shí)您 的時(shí)間觀念就是最強(qiáng)的 ,并且很快就會(huì)感覺(jué)腰酸背痛 ,口渴 ,太陽(yáng)曬等。當(dāng)然這就是人的生 理本能 ,無(wú)可厚非 ,而在經(jīng)營(yíng)管理中善于把握人類這一特點(diǎn) ,將會(huì)事半功倍 ,筆者在一家汽車銷售公司任市場(chǎng)部經(jīng)理期間發(fā)生過(guò)這樣一件事:公司為了美化院子的環(huán)境 ,打算建兩座花山 ,從園藝公司訂了 800 盆盆花,第二天花山的鐵架與 800 盆花都運(yùn) 到了公司的院里 ,可不知與園藝公司方面的

7、溝通出了什么問(wèn)題,盆花卸下車后卻不負(fù)責(zé)給擺放 ,與其協(xié)商又一直沒(méi)有結(jié)果。 瞧著滿院的盆花 ,公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)了愁 ,為了不影響正常營(yíng)業(yè) , 必須盡快處理這些花 ,錢已經(jīng)花了 ,不可能把花扔掉 ,處理辦法只有一個(gè)自己擺放花 山?？蔁o(wú)故增加員工的工作量 ,而且就是堆花山這種又臟又累的活 ,強(qiáng)行攤派 ,員工會(huì)把不 滿情緒帶給顧客。 我想此時(shí)可以采用 “主動(dòng)工作力” 的辦法 ,于就是與老總商議后在員工 吃完午飯后開了一個(gè)非正式會(huì)議各抒己見(jiàn),設(shè)計(jì)花山怎么擺放 ,大家的參與熱情都很高,有建議擺成字的 ,也有建議擺成企業(yè)標(biāo)識(shí)等等。按事前商定好的計(jì)劃,我與銷售經(jīng)理把大家的意見(jiàn)引導(dǎo)成兩套方案 ,我支持 A 套方案 ,

8、售后經(jīng)理則支持 B 套方案。 兩套方案各有 擁護(hù)者 ,而后分成兩組 ,就具體方案進(jìn)行討論。下午正常上班 ,下班后兩組按照中午制定的 計(jì)劃開始搭建各自的花山 ,老總親自上陣 ,大家更就是干勁十足 ,此時(shí)大家已產(chǎn)生了兩股主 觀的動(dòng)力 : 第一 ,花山就是自己參與設(shè)計(jì)的 ,把自己的設(shè)想親手變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)就是每個(gè)人都有 的實(shí)現(xiàn)理想的沖動(dòng) ,這樣一來(lái) ,把苦差事轉(zhuǎn)化為一種有趣的參與活動(dòng) ;對(duì)花山的擺放有兩 種建議 ,而正好就是要擺兩做花山 ,此時(shí)又產(chǎn)生了第二種主觀動(dòng)力 :戰(zhàn)勝對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)性動(dòng) 力。工作內(nèi)容沒(méi)變 （擺花山 ）但大家的想法變了 （不認(rèn)為就是苦差事 ,而就是有趣的活動(dòng) ）工 作的動(dòng)力、效率、質(zhì)量都發(fā)生

9、了改變。大家都干的十分起勁,興趣十足 ,工作完成的非常順利,完工后 ,老總為大家在自己的“作品”前拍照留念 ,并請(qǐng)大家吃了一頓豐盛的晚餐 , 皆大歡喜。因?yàn)榛ㄉ骄褪谴蠹业淖髌?,工作之余員工們都經(jīng)常去保養(yǎng)這些花 ,還有一次 ,我在咨詢公司做講師時(shí) ,為一個(gè)企業(yè)的員工做禮儀培訓(xùn) ,發(fā)現(xiàn)該企業(yè)的員工 從未接受過(guò)正規(guī)培訓(xùn) ,整體素質(zhì)偏低 ,對(duì)培訓(xùn)不理解 ,有抵觸情緒 ,這種情況下培訓(xùn)效果一 定不理想 ,于就是我采用“主觀動(dòng)力工作法”把準(zhǔn)備好的培訓(xùn)材料收起來(lái),坐下來(lái)與大家一起探討 ,該如何接待顧客 ,大家來(lái)了興趣 ,各抒己見(jiàn) ,我把大家的思想慢慢向培訓(xùn)內(nèi)容引 導(dǎo)并結(jié)合一些大家的意見(jiàn) ,培訓(xùn)順利的展開了

10、 ,因?yàn)閱T工覺(jué)得這些培訓(xùn)內(nèi)容就是她們自己 制定的 ,所以都一絲不茍的訓(xùn)練并嚴(yán)格遵守。在法國(guó)有很多油畫生產(chǎn) “作坊”畫商聘用一些畫家在工廠大量的繪制油畫而后銷往 國(guó)外 ,畫商都為手下的畫家制定了每天的生產(chǎn)任務(wù),有一家畫坊的生產(chǎn)量非常大 ,幾乎就是同行的一倍 ,而且質(zhì)量很高。究其原因 ,人數(shù)、繪畫條件、工作時(shí)間與同行沒(méi)什么差別,只有一點(diǎn)不同 ,這家畫坊制定的生產(chǎn)數(shù)量不就是以天為計(jì)算周期,而就是以月為計(jì)算周期。有什么不同呢？因?yàn)槔L畫就是創(chuàng)造性很強(qiáng)的工作,需要靈感與激情 ,當(dāng)畫家沒(méi)有靈感時(shí) ,繪畫速度將很慢 ,這樣就很難完成當(dāng)天的生產(chǎn)任務(wù) ,只有加班加點(diǎn) ,如此 ,質(zhì)量就無(wú)法保證 ,而 那家高產(chǎn)量的畫

11、坊就是按照每個(gè)月來(lái)計(jì)算數(shù)量的,所以 ,當(dāng)畫家不在工作狀態(tài)的時(shí)候完全可以放下畫筆出去玩一天甚至幾天 ,當(dāng)精力充沛 ,思如泉涌時(shí) ,完全可以輕松的補(bǔ)上落下的如何調(diào)動(dòng)員工的主觀能動(dòng)性工作 ,甚至超額完成任務(wù) ,并且質(zhì)量都很高 ,佳作不斷。這就就是被動(dòng)工作與主動(dòng)工作的差 別。比如生產(chǎn)型企業(yè)的重復(fù)性工作。以模具生產(chǎn)企業(yè)為例: 通常員工都就是倒班制 ,可以在車間掛一塊黑板 ,記錄每天每班員工的生產(chǎn)情況 ,比如 :今天 A 班生產(chǎn) 300 件模具 ,當(dāng)?shù)诙?天B班瞧到后會(huì)想：“您們生產(chǎn)300件,我們就能生產(chǎn)310件” ,B班就會(huì)加緊工作，而A 班瞧到 B 班的成績(jī) ,自然也會(huì)努力趕超 ,此時(shí) ,便形成了主觀的競(jìng)爭(zhēng)性動(dòng)力。 只要管理者給 予恰當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)并及時(shí)兌現(xiàn)。創(chuàng)造性很強(qiáng)的行業(yè),比如：技術(shù)、研