促銷策略(課件分享)

1、促銷策略(課件分享)作者：作者：Dr.FengDr.Feng促銷策略(課件分享)促銷策略(課件分享)2 促銷策略是企業(yè)與外部連接的重要活動(dòng)，是企業(yè)與不同目標(biāo)公促銷策略是企業(yè)與外部連接的重要活動(dòng)，是企業(yè)與不同目標(biāo)公眾進(jìn)行溝通所運(yùn)用的直接方法。眾進(jìn)行溝通所運(yùn)用的直接方法。促銷策略(課件分享)3第一節(jié)促銷與促銷組合第一節(jié)促銷與促銷組合第二節(jié)人員推銷策略第二節(jié)人員推銷策略第三節(jié)廣告策略第三節(jié)廣告策略第四節(jié)公共關(guān)系策略第四節(jié)公共關(guān)系策略第五節(jié)銷售促進(jìn)策略第五節(jié)銷售促進(jìn)策略促銷策略(課件分享)4促銷目標(biāo)產(chǎn)品因素市場狀況推拉策略促銷預(yù)算促銷組合方案人員促銷非人員促銷廣告銷售促進(jìn)公共關(guān)系現(xiàn)實(shí)與潛在顧客信息溝通

2、決策層本章結(jié)構(gòu)提示本章結(jié)構(gòu)提示促銷策略(課件分享)5導(dǎo)入導(dǎo)入評價(jià)評價(jià)“酒香不怕巷子深酒香不怕巷子深”的企業(yè)經(jīng)營理念。的企業(yè)經(jīng)營理念。 促銷策略(課件分享)6第一節(jié)促銷與促銷組合第一節(jié)促銷與促銷組合一、促銷的含義一、促銷的含義二、促銷的作用二、促銷的作用三、促銷組合及促銷策略三、促銷組合及促銷策略促銷策略(課件分享)7一、促銷的含義一、促銷的含義促銷（促銷（Promotion）是企業(yè)通過人員和非人員的方式，溝通企）是企業(yè)通過人員和非人員的方式，溝通企業(yè)與消費(fèi)者之間的信息，引發(fā)、刺激消費(fèi)者的消費(fèi)欲望，使業(yè)與消費(fèi)者之間的信息，引發(fā)、刺激消費(fèi)者的消費(fèi)欲望，使其產(chǎn)生購買行為的活動(dòng)。其產(chǎn)生購買行為的活動(dòng)。

3、促銷的幾層含義：促銷的幾層含義：1. 促銷的核心是溝通信息。促銷的核心是溝通信息。2. 促銷的目的是引發(fā)、刺激消費(fèi)者產(chǎn)生購買欲望。促銷的目的是引發(fā)、刺激消費(fèi)者產(chǎn)生購買欲望。3. 促銷的方式有人員促銷和非人員促銷兩大類。促銷的方式有人員促銷和非人員促銷兩大類。促銷策略(課件分享)8 傳播傳播（Communication）一詞的英文，源于拉丁文Communis，系共同的意思。人們進(jìn)行某種傳播活動(dòng)，努力方向是追求與對方建立一種共識(shí)。傳者借助于某種信息通道，把信息傳達(dá)給受眾，以與之分享。市場傳播市場傳播是企業(yè)（傳者）有計(jì)劃、有目的地與目標(biāo)市場、利益相關(guān)者（受眾）交流信息，進(jìn)行溝通。促銷策略(課件分享)

4、9中間商消費(fèi)者/用戶企業(yè)人員促銷廣告公共關(guān)系銷售推廣CIS直效營銷人員促銷廣告公共關(guān)系銷售推廣CIS直效營銷傳遞反饋促銷策略(課件分享)10促銷策略(課件分享)11促銷策略(課件分享)12Eg:“今年過節(jié)不收禮，收禮只收腦白金今年過節(jié)不收禮，收禮只收腦白金” 據(jù)說，在廣告宣傳效益上，它不僅樹立了商品的品牌，而且極大地拉動(dòng)了市場銷售。就這樣一個(gè)廣告，在目前網(wǎng)站上經(jīng)網(wǎng)友評出的中國十大惡俗廣告，腦白金（動(dòng)畫版）排在第一位?！皹O高知名度、極低美譽(yù)度”；腦白金：品牌廣告支出15億元；腦白金在國內(nèi)市場上刮起了陣陣旋風(fēng)，在兩至三年內(nèi)，即創(chuàng)造了十幾億元的銷售奇跡。如果按人均每瓶消費(fèi)計(jì)算，全國則有三四千萬人吃過

5、腦白金！促銷策略(課件分享)13三、促銷組合及促銷策略三、促銷組合及促銷策略促銷組合，就是企業(yè)根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)和營銷目標(biāo)，在綜合促銷組合，就是企業(yè)根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)和營銷目標(biāo)，在綜合分析各種影響因素的基礎(chǔ)上，對各種促銷方式的選擇、編分析各種影響因素的基礎(chǔ)上，對各種促銷方式的選擇、編配和運(yùn)用。配和運(yùn)用。促銷策略包含推動(dòng)策略（促銷策略包含推動(dòng)策略（Push strategy）與拉引策略（）與拉引策略（Pull strategy）.促銷策略(課件分享)14push versus Pull strategy制制造造商商批批發(fā)發(fā)商商零零售售商商消消費(fèi)費(fèi)者者個(gè)人推銷個(gè)人推銷發(fā)布會(huì)發(fā)布會(huì)郵件等郵件等個(gè)人推銷個(gè)人推

6、銷發(fā)布會(huì)發(fā)布會(huì)郵件等郵件等銷售促進(jìn)銷售促進(jìn)降價(jià)降價(jià)廣告等廣告等產(chǎn)品流產(chǎn)品流促銷流促銷流推式策略推式策略促銷策略(課件分享)15push versus Pull strategy制制造造商商批批發(fā)發(fā)商商零零售售商商消消費(fèi)費(fèi)者者銷售促進(jìn)、降價(jià)、廣告等銷售促進(jìn)、降價(jià)、廣告等產(chǎn)品流產(chǎn)品流促銷流促銷流拉式策略拉式策略促銷策略(課件分享)16促銷組合（促銷組合（Promotion mix)P e rs o n a l s e llin g人 員 推 銷人 員 促 銷A d v e rtis in g廣 告S a le s p ro m o tio n營 業(yè) 推 廣P u b lic re la tio n

7、 s公 共 關(guān) 系D ire c t m a rk e tin g直 接 營 銷非 人 員 促 銷促 銷 組 合促銷策略(課件分享)17影響促銷組合的因素影響促銷組合的因素 1.促銷目標(biāo)促銷目標(biāo) 2.產(chǎn)品因素產(chǎn)品因素產(chǎn)品的性質(zhì)產(chǎn)品的性質(zhì)產(chǎn)品壽命周期產(chǎn)品壽命周期3.市場狀況市場狀況市場地位市場地位營銷對象的分布營銷對象的分布4.促銷預(yù)算促銷預(yù)算促銷策略(課件分享)18消費(fèi)品與工業(yè)用品的促銷組合消費(fèi)品與工業(yè)用品的促銷組合公共關(guān)系公共關(guān)系人員推銷人員推銷廣告廣告銷售促進(jìn)銷售促進(jìn)消費(fèi)品市場消費(fèi)品市場公共關(guān)系公共關(guān)系廣告廣告銷售促進(jìn)銷售促進(jìn)人員推銷人員推銷工業(yè)品市場工業(yè)品市場促銷策略(課件分享)19第二

8、節(jié)人員推銷策略第二節(jié)人員推銷策略一、人員推銷的概念及特點(diǎn)一、人員推銷的概念及特點(diǎn)二、推銷人員的素質(zhì)二、推銷人員的素質(zhì)三、推銷人員的甄選與培訓(xùn)三、推銷人員的甄選與培訓(xùn)四、人員推銷的形式、對象與策略四、人員推銷的形式、對象與策略五、推銷人員的獎(jiǎng)勵(lì)五、推銷人員的獎(jiǎng)勵(lì)六、推銷人員的考核與評價(jià)六、推銷人員的考核與評價(jià)促銷策略(課件分享)20一、人員推銷的概念及特點(diǎn)一、人員推銷的概念及特點(diǎn)人員推銷是企業(yè)運(yùn)用推銷人員直接向顧客推人員推銷是企業(yè)運(yùn)用推銷人員直接向顧客推 銷商品和勞務(wù)的一種促銷活動(dòng)。銷商品和勞務(wù)的一種促銷活動(dòng)。 推銷人員、推銷對象和推銷品構(gòu)成人員推推銷人員、推銷對象和推銷品構(gòu)成人員推銷的三個(gè)基本

9、要素，推銷人員是推銷活動(dòng)的銷的三個(gè)基本要素，推銷人員是推銷活動(dòng)的主體。主體。促銷策略(課件分享)21人員推銷的特點(diǎn)人員推銷的特點(diǎn)人員推銷的優(yōu)點(diǎn)：人員推銷的優(yōu)點(diǎn)：信息傳遞雙向性信息傳遞雙向性推銷目的雙重性推銷目的雙重性推銷過程靈活性推銷過程靈活性長期協(xié)作性長期協(xié)作性人員推銷的缺點(diǎn)：人員推銷的缺點(diǎn)：支出較大，成本較高支出較大，成本較高對推銷人員的要求較高對推銷人員的要求較高促銷策略(課件分享)22客戶開發(fā)客戶開發(fā)準(zhǔn)備與計(jì)劃準(zhǔn)備與計(jì)劃開始接觸開始接觸講解與示范講解與示范處理反對意見處理反對意見談判談判達(dá)成交易達(dá)成交易后續(xù)客戶管理后續(xù)客戶管理 沒有固定模式，人員推銷優(yōu)勢在于人際交往和推銷過程的無限靈活

10、性。但大多數(shù)推銷都經(jīng)歷以下幾個(gè)階段：（供參考）人員推銷的過程人員推銷的過程促銷策略(課件分享)23二、推銷人員的素質(zhì)二、推銷人員的素質(zhì)1.態(tài)度熱忱，勇于進(jìn)取。態(tài)度熱忱，勇于進(jìn)取。2.求知欲強(qiáng)，知識(shí)廣博。求知欲強(qiáng)，知識(shí)廣博。企業(yè)知識(shí)企業(yè)知識(shí)產(chǎn)品知識(shí)產(chǎn)品知識(shí)市場知識(shí)市場知識(shí)心理學(xué)知識(shí)心理學(xué)知識(shí)財(cái)務(wù)知識(shí)財(cái)務(wù)知識(shí)3.文明禮貌，善于表達(dá)。文明禮貌，善于表達(dá)。4.富于應(yīng)變，技巧嫻熟。富于應(yīng)變，技巧嫻熟。促銷策略(課件分享)24推銷人員的來源推銷人員的來源1、來自企業(yè)內(nèi)部2、從企業(yè)外部招聘推銷人員的培訓(xùn)推銷人員的培訓(xùn)常用的方法：常用的方法：1、講授培訓(xùn)2、模擬培訓(xùn)3、實(shí)踐培訓(xùn)三、推銷人員的選擇與培訓(xùn)三、推銷

11、人員的選擇與培訓(xùn)促銷策略(課件分享)25四、人員推銷的形式、對象與策略四、人員推銷的形式、對象與策略（一）形式（一）形式上門推銷上門推銷柜臺(tái)推銷柜臺(tái)推銷會(huì)議推銷會(huì)議推銷（二）對象（二）對象消費(fèi)者消費(fèi)者生產(chǎn)用戶生產(chǎn)用戶中間商中間商（三）策略（三）策略試探性策略試探性策略針對性策略針對性策略誘導(dǎo)性策略誘導(dǎo)性策略促銷策略(課件分享)26推銷理念與技巧（一）推銷理念與技巧（一）態(tài)度決定成敗，態(tài)度產(chǎn)生力量！態(tài)度決定成敗，態(tài)度產(chǎn)生力量！ 美國哲人富蘭克林：美國哲人富蘭克林：“良好的態(tài)度對于事業(yè)和社良好的態(tài)度對于事業(yè)和社會(huì)的關(guān)系就猶如機(jī)油對機(jī)器一樣重要。會(huì)的關(guān)系就猶如機(jī)油對機(jī)器一樣重要。”推銷員要用推銷員要

12、用“五心五心”做推銷：做推銷：對企業(yè)要把忠心獻(xiàn)給企業(yè)對顧客要把愛心獻(xiàn)給顧客對自己要把信心留給自己對推銷要用熱心從事推銷對失敗要用恒心戰(zhàn)勝挫折促銷策略(課件分享)27 推銷員向顧客推銷的是利益而不是產(chǎn)品。推銷員向顧客推銷的是利益而不是產(chǎn)品。 “區(qū)分一流推銷員和二流推銷員的標(biāo)準(zhǔn)就是看其是否懂得并運(yùn)用推銷利益的原則。優(yōu)秀的推銷員就是懂得這一秘訣而贏得成功” 歐洲著名推銷專家海因茲姆戈德曼 推銷理念與技巧（二）推銷理念與技巧（二）促銷策略(課件分享)28 推銷產(chǎn)品之前首先要推銷自己。 推銷員推銷產(chǎn)品前一定要記?。和其N，始于推銷自己；推銷自己，始于推銷自己的形象。 先推銷自己最重要。你的衣著、言談、情感

13、、禮節(jié)等一定要綜合反映出你的熱情、誠肯、禮貌、大方、修養(yǎng)、關(guān)心、整潔的形象。尤其熱情最重要，銷售人員一定要有顧客的雙倍的熱情，一半給自己，一半給顧客。 推銷理念與技巧（三）推銷理念與技巧（三）促銷策略(課件分享)29 客戶的客戶的80/2080/20法則法則80%的業(yè)績是藉于20%的客戶，20%的業(yè)績來自于80%的客戶。而這其中又可以分為80%的業(yè)績來自于老客戶的重復(fù)購買和推介,20%的業(yè)績來自于自己新開發(fā)的客戶。 鞏固老客戶，開發(fā)新顧客。推銷理念與技巧（四）推銷理念與技巧（四）促銷策略(課件分享)30五、推銷人員的獎(jiǎng)勵(lì)五、推銷人員的獎(jiǎng)勵(lì)固定薪金制固定薪金制傭金制傭金制混合制混合制促銷策略(課

14、件分享)31六、推銷人員的考核與評價(jià)六、推銷人員的考核與評價(jià)（一）考評資料的收集（一）考評資料的收集（二）考評標(biāo)準(zhǔn)的建立（二）考評標(biāo)準(zhǔn)的建立促銷策略(課件分享)32（一）考評資料的收集（一）考評資料的收集獲得考評資料的主要途徑：獲得考評資料的主要途徑：銷售工作報(bào)告銷售工作報(bào)告企業(yè)銷售記錄企業(yè)銷售記錄顧客及社會(huì)公眾的評價(jià)顧客及社會(huì)公眾的評價(jià)企業(yè)內(nèi)部員工的意見企業(yè)內(nèi)部員工的意見促銷策略(課件分享)33（二）考評標(biāo)準(zhǔn)的建立（二）考評標(biāo)準(zhǔn)的建立1.基于成果的考核：基于成果的考核：銷售量銷售量毛利毛利訪問率訪問率訪問成功率訪問成功率平均訂單數(shù)目平均訂單數(shù)目銷售費(fèi)用及費(fèi)用率銷售費(fèi)用及費(fèi)用率新客戶數(shù)目新客戶

15、數(shù)目2.基于行為的考核：基于行為的考核：銷售技巧銷售技巧銷售計(jì)劃管理銷售計(jì)劃管理收集信息收集信息客戶服務(wù)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)精神團(tuán)隊(duì)精神規(guī)章制度執(zhí)行情況規(guī)章制度執(zhí)行情況外表舉止外表舉止自我管理自我管理促銷策略(課件分享)34第三節(jié)廣告策略第三節(jié)廣告策略一、廣告的概念與種類一、廣告的概念與種類二、廣告媒體二、廣告媒體三、廣告的設(shè)計(jì)原則三、廣告的設(shè)計(jì)原則四、廣告效果的測定四、廣告效果的測定促銷策略(課件分享)35（一）廣告含義（一）廣告含義廣告是廣告主以促進(jìn)銷售為目的，付出一定的費(fèi)用，通過特定廣告是廣告主以促進(jìn)銷售為目的，付出一定的費(fèi)用，通過特定的媒體傳播商品或勞務(wù)等有關(guān)經(jīng)濟(jì)信息的大眾傳播活動(dòng)。的媒體傳播

16、商品或勞務(wù)等有關(guān)經(jīng)濟(jì)信息的大眾傳播活動(dòng)。廣告要素廣告要素廣告主廣告主廣告費(fèi)用廣告費(fèi)用廣告媒體廣告媒體廣告信息廣告信息刺激需求刺激需求占用媒介占用媒介廣告主廣告主付費(fèi)付費(fèi)發(fā)布信息發(fā)布信息促銷策略(課件分享)36根據(jù)廣告的內(nèi)容和目的劃分根據(jù)廣告的內(nèi)容和目的劃分開拓性廣告勸告性廣告提醒性廣告商品廣告企業(yè)廣告公益廣告廣告促銷策略(課件分享)37根據(jù)廣告?zhèn)鞑サ膮^(qū)域來劃分根據(jù)廣告?zhèn)鞑サ膮^(qū)域來劃分全國性廣告全國性廣告地區(qū)性廣告地區(qū)性廣告促銷策略(課件分享)38根據(jù)廣告媒體的形式劃分根據(jù)廣告媒體的形式劃分報(bào) 紙廣 告雜 志廣 告廣 播廣 告電 視廣 告戶 外廣 告網(wǎng) 絡(luò)廣 告廣 告促銷策略(課件分享)39二、

17、廣告媒體二、廣告媒體（一）廣告媒體的概念（一）廣告媒體的概念廣告媒體也稱廣告媒介，是廣告主與廣告接受者之間的連接物廣告媒體也稱廣告媒介，是廣告主與廣告接受者之間的連接物質(zhì)。質(zhì)。（二）廣告媒體的種類及其特性（二）廣告媒體的種類及其特性（三）廣告媒體的選擇（三）廣告媒體的選擇促銷策略(課件分享)40（二）廣告媒體的種類及其特性（二）廣告媒體的種類及其特性1.報(bào)紙報(bào)紙2.雜志雜志3.廣播廣播4.電視電視5.互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)6.戶外載體戶外載體7.郵寄郵寄促銷策略(課件分享)41（三）廣告媒體的選擇（三）廣告媒體的選擇影響廣告媒體選擇的因素：影響廣告媒體選擇的因素：1.產(chǎn)品的性質(zhì)產(chǎn)品的性質(zhì)2.消費(fèi)者接觸媒

18、體的習(xí)慣消費(fèi)者接觸媒體的習(xí)慣3.媒體的傳播范圍媒體的傳播范圍4.媒體的影響力媒體的影響力5.媒體的費(fèi)用媒體的費(fèi)用促銷策略(課件分享)42三、廣告的設(shè)計(jì)原則三、廣告的設(shè)計(jì)原則（一）真實(shí)性（一）真實(shí)性（二）社會(huì)性（二）社會(huì)性（三）針對性（三）針對性（四）感召性（四）感召性（五）簡明性（五）簡明性（六）藝術(shù)性（六）藝術(shù)性促銷策略(課件分享)43四、廣告效果的測定四、廣告效果的測定廣告效果廣告效果促銷效果促銷效果促銷效果測定促銷效果測定本身效果本身效果本身效果測定本身效果測定促銷策略(課件分享)44（一）廣告促銷效果的測定（一）廣告促銷效果的測定廣告促銷效果，也稱廣告的直接經(jīng)濟(jì)效果，廣告促銷效果，也稱

19、廣告的直接經(jīng)濟(jì)效果，反映廣告費(fèi)用與商品銷售量（額）之間的比反映廣告費(fèi)用與商品銷售量（額）之間的比例關(guān)系。例關(guān)系。廣告促銷效果的測定，是以商品銷售量（額）廣告促銷效果的測定，是以商品銷售量（額）增減幅度作為衡量標(biāo)準(zhǔn)的。增減幅度作為衡量標(biāo)準(zhǔn)的。以商品銷售量的變動(dòng)來評定廣告效果并不全面。以商品銷售量的變動(dòng)來評定廣告效果并不全面。促銷策略(課件分享)45（二）廣告本身效果的測定（二）廣告本身效果的測定1.廣告本身效果，主要是指廣告對目標(biāo)市場消費(fèi)者所廣告本身效果，主要是指廣告對目標(biāo)市場消費(fèi)者所引起心理效應(yīng)的大小，包括對商品信息的注意、興趣、引起心理效應(yīng)的大小，包括對商品信息的注意、興趣、情緒、記憶、理解

20、、動(dòng)機(jī)等。情緒、記憶、理解、動(dòng)機(jī)等。2.廣告本身效果測定的指標(biāo)：廣告本身效果測定的指標(biāo)：知名度知名度 注意度注意度 理解度理解度記憶度記憶度 視聽率視聽率 購買動(dòng)機(jī)購買動(dòng)機(jī)促銷策略(課件分享)46廣告的廣告的5M5M決策決策1、廣告的目標(biāo) (Mission)2、廣告的費(fèi)用 (Money)3、廣告要傳達(dá)的信息 (Message)4、廣告所使用的媒體 (Media)5、廣告效果的衡量 (Measurement)促銷策略(課件分享)47第四節(jié)公共關(guān)系策略第四節(jié)公共關(guān)系策略一、公共關(guān)系的概念一、公共關(guān)系的概念二、公共關(guān)系的特征二、公共關(guān)系的特征三、公共關(guān)系的作用三、公共關(guān)系的作用四、公共關(guān)系的活動(dòng)方式

21、四、公共關(guān)系的活動(dòng)方式和工作程序和工作程序促銷策略(課件分享)48一、公共關(guān)系的概念一、公共關(guān)系的概念公眾關(guān)系，是指企業(yè)在從事市場營銷活動(dòng)中公眾關(guān)系，是指企業(yè)在從事市場營銷活動(dòng)中正確處理企業(yè)與社會(huì)公眾的關(guān)系，以便樹立正確處理企業(yè)與社會(huì)公眾的關(guān)系，以便樹立企業(yè)的良好形象，從而促進(jìn)產(chǎn)品銷售的一種企業(yè)的良好形象，從而促進(jìn)產(chǎn)品銷售的一種活動(dòng)?；顒?dòng)。公關(guān)的主體：組織公關(guān)的主體：組織公關(guān)的對象：公眾、職員公關(guān)的對象：公眾、職員公關(guān)的工具：媒介公關(guān)的工具：媒介促銷策略(課件分享)49二、公共關(guān)系的特征二、公共關(guān)系的特征1. 公共關(guān)系是組織與相關(guān)公眾之間的相互關(guān)系。公共關(guān)系是組織與相關(guān)公眾之間的相互關(guān)系。2.

22、 公共關(guān)系的目標(biāo)是為企業(yè)廣結(jié)良緣，創(chuàng)造良公共關(guān)系的目標(biāo)是為企業(yè)廣結(jié)良緣，創(chuàng)造良 好的企業(yè)形象和社會(huì)聲譽(yù)。好的企業(yè)形象和社會(huì)聲譽(yù)。3. 公關(guān)活動(dòng)以真誠合作、平等互利、共同發(fā)展公關(guān)活動(dòng)以真誠合作、平等互利、共同發(fā)展 為基本原則。為基本原則。4. 公共關(guān)系是一種信息溝通，是創(chuàng)造公共關(guān)系是一種信息溝通，是創(chuàng)造“人和人和”的的 藝術(shù)。藝術(shù)。5. 公共關(guān)系是一種長期活動(dòng)。公共關(guān)系是一種長期活動(dòng)。促銷策略(課件分享)50三、公共關(guān)系的作用三、公共關(guān)系的作用公共關(guān)系的本質(zhì)是公共關(guān)系的本質(zhì)是“內(nèi)求團(tuán)結(jié)，外求發(fā)展內(nèi)求團(tuán)結(jié)，外求發(fā)展”。1.搜集信息，監(jiān)測環(huán)境搜集信息，監(jiān)測環(huán)境2.咨詢建議，決策參考咨詢建議，決策參考

23、3.輿論宣傳，創(chuàng)造氣氛輿論宣傳，創(chuàng)造氣氛4.交往溝通，協(xié)調(diào)關(guān)系交往溝通，協(xié)調(diào)關(guān)系5.教育引導(dǎo)，服務(wù)社會(huì)教育引導(dǎo)，服務(wù)社會(huì)促銷策略(課件分享)51四、公共關(guān)系的活動(dòng)方式和工作程序四、公共關(guān)系的活動(dòng)方式和工作程序（一）公共關(guān)系的活動(dòng)方式（一）公共關(guān)系的活動(dòng)方式是指以一定的公關(guān)目標(biāo)和任務(wù)為核心，將若干種公關(guān)媒介是指以一定的公關(guān)目標(biāo)和任務(wù)為核心，將若干種公關(guān)媒介與方法有機(jī)地結(jié)合起來，形成一套具有特定公關(guān)職能的工與方法有機(jī)地結(jié)合起來，形成一套具有特定公關(guān)職能的工作方法系統(tǒng)。包括：作方法系統(tǒng)。包括：宣傳性公關(guān)宣傳性公關(guān)征詢性公關(guān)征詢性公關(guān)交際性公關(guān)交際性公關(guān)服務(wù)性公關(guān)服務(wù)性公關(guān)社會(huì)性公關(guān)社會(huì)性公關(guān)促銷策略(課件分享)52（二）公共關(guān)系的具體形式（二）公共關(guān)系的具體形式宣傳品宣傳品年報(bào)年報(bào)雜志雜志音像手音像手冊冊小冊子小冊子與新聞界關(guān)系與新聞界關(guān)系發(fā)布新聞稿發(fā)布新聞稿新聞界會(huì)議新聞界會(huì)議新聞發(fā)布會(huì)新聞發(fā)布會(huì)記