蒙牛集團(tuán)《企業(yè)文化手冊(cè)》

1、蒙牛企業(yè)文化大綱目目 錄錄 * 蒙牛是誰？ * 蒙牛的五個(gè)第一 * 蒙牛成長的三大法寶 * 蒙牛成長的一個(gè)體會(huì)一、前言： 1、什么是戰(zhàn)略？ 2、建設(shè)企業(yè)文化的意義 3、建設(shè)企業(yè)文化的目的 4、企業(yè)文化的基本功能 5、企業(yè)文化的十大功能 6、什么是價(jià)值觀？二、蒙牛企業(yè)文化的基本架構(gòu) 1、企業(yè)文化的實(shí)質(zhì) 2、企業(yè)文化的誕生過程 3、企業(yè)文化的溝通過程 4、蒙牛企業(yè)文化的特征 5、蒙牛的戰(zhàn)略目標(biāo) 6、蒙牛人價(jià)值觀的三個(gè)層次 7、蒙牛企業(yè)文化的三個(gè)氛圍三、蒙牛企業(yè)文化的核心內(nèi)容 1、經(jīng)營理念 2、企業(yè)精神 3、企業(yè)宗旨 4、蒙牛的使命 5、蒙牛的核心競爭力 6、蒙牛企業(yè)文化的具體表現(xiàn) 7、蒙牛的獨(dú)特節(jié)

2、日 8、蒙牛企業(yè)文化綜合表述四、蒙牛企業(yè)文化的內(nèi)涵 1、什么是蒙牛？ 2、什么是草原？ 3、什么是蒙牛人的特征？ 4、蒙牛人的座右銘 5、蒙牛廣告定位 6、蒙牛企業(yè)廣告語五、蒙牛企業(yè)文化三大管理思想 1、98%法則 2、三個(gè)三原則 3、奧運(yùn)精神+木匠觀點(diǎn) 4、蒙牛的無形資產(chǎn) 5、蒙牛三個(gè)金三角管理模式 6、蒙牛文化的價(jià)值鏈六、蒙牛企業(yè)亞文化解析 1、戰(zhàn)略文化 2、人才文化 3、經(jīng)營文化 4、競爭文化 5、產(chǎn)品文化 6、市場文化 7、營銷文化 8、領(lǐng)導(dǎo)文化七、蒙牛人力資源七步法則 1、經(jīng)營人心 2、工作育人 3、尊重溝通 4、互補(bǔ)雙贏 5、全球競爭 6、超越自我 7、慶祝嘉獎(jiǎng)八、蒙?；虻娜齻€(gè)組

3、成部分 1、學(xué)習(xí)型企業(yè)文化 2、市場化利益機(jī)制 3、差異化品牌戰(zhàn)略* 蒙牛是在資源優(yōu)勢(shì)地區(qū)，以現(xiàn)代化的創(chuàng)新手段，提 供綠色、時(shí)尚、健康乳制品的專業(yè)制造商和服務(wù)商。* 蒙牛是中國馳名商標(biāo)的獲得者，中國乳業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者之一，中國企業(yè)跨世紀(jì)的成長冠軍。* 蒙牛是為致力于推動(dòng)乳品事業(yè)發(fā)展的團(tuán)隊(duì)和個(gè)人搭建 的成長平臺(tái)。蒙牛的五個(gè)第一蒙牛的五個(gè)第一蒙牛是中國食品企業(yè)文化創(chuàng)新第一品牌蒙牛是中國食品企業(yè)文化創(chuàng)新第一品牌蒙牛是世界第一座蒙古草原牛奶城成員蒙牛是世界第一座蒙古草原牛奶城成員蒙牛利樂枕牛奶全球產(chǎn)銷量第一蒙牛利樂枕牛奶全球產(chǎn)銷量第一蒙牛智能化液體奶單體廠房全球第一蒙牛智能化液體奶單體廠房全球第一蒙牛是跨世

4、紀(jì)（蒙牛是跨世紀(jì)（1999-20011999-2001）中國企業(yè)成長速度第一）中國企業(yè)成長速度第一1999年銷售額 0.4億元2000年銷售額 2.9億元2001年銷售額 8.5億元2002年銷售額 21億元跨世紀(jì)成長冠軍蒙牛集團(tuán)的成長速度跨世紀(jì)成長冠軍蒙牛集團(tuán)的成長速度用文化凝聚人心用制度駕馭人性用品牌成就人生不謀萬事，不足謀一事；不謀全局，不足謀一域。 文化力就是企業(yè)核心競爭力的源泉。要進(jìn)一步推動(dòng)蒙牛的持續(xù)發(fā)展，真正成為世界第一流的乳品企業(yè)，就要借助于企業(yè)文化力。 企業(yè)文化反映了一種致力于物質(zhì)生產(chǎn)的精神氣質(zhì)，一種企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)和自我超越的生活態(tài)度。 實(shí)踐證明：企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)發(fā)展息息相關(guān)，

5、是企業(yè)發(fā)展的靈魂；是關(guān)系到企業(yè)前途命運(yùn)的大事；是做好企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的重要組成部分。檢驗(yàn)一個(gè)企業(yè)成熟與否的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：檢驗(yàn)一個(gè)企業(yè)成熟與否的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：第一，戰(zhàn)略目標(biāo)是否清晰第二，核心競爭力是否突出第三，學(xué)習(xí)型企業(yè)文化是否健全企業(yè)利潤就像人體需要的氧氣、食物和水一樣，沒有它們，就沒有生命。但這些不是生命的目的和意義。 摘自基業(yè)長青1、什么是戰(zhàn)略？、什么是戰(zhàn)略？ 戰(zhàn)略是如何有效地圍繞目標(biāo)整合資源。 戰(zhàn)略是以建立持久競爭優(yōu)勢(shì)為目的的一系列整合行動(dòng)。 戰(zhàn)略就是首先做正確的事情，而戰(zhàn)術(shù)則只是把事情做正確 企業(yè)文化是為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)的價(jià)值觀和方法論。企業(yè)文化是為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)的價(jià)值觀和方法論。 物質(zhì)資源

6、終會(huì)枯竭，只有精神力量生生不息。建設(shè)企業(yè)文化是為了實(shí)現(xiàn)蒙牛的使命，統(tǒng)一蒙牛人的思想、觀念、態(tài)度、行為和價(jià)值觀的導(dǎo)向。2、建設(shè)企業(yè)文化的意義、建設(shè)企業(yè)文化的意義營造創(chuàng)新氛圍，吸引凝聚人心；激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能，建設(shè)百年基業(yè)。3、建設(shè)企業(yè)文化的目的、建設(shè)企業(yè)文化的目的4、企業(yè)文化的基本功能、企業(yè)文化的基本功能 能夠使員工凝聚在一起，引導(dǎo)大家認(rèn)同公司的目標(biāo)，并把自己的人生追求與公司的目標(biāo)相結(jié)合；培訓(xùn)員工理解公司的政策；調(diào)節(jié)個(gè)人與個(gè)人之間、個(gè)人與團(tuán)隊(duì)之間、個(gè)人與公司的之間相互利益關(guān)系。5、企業(yè)文化的十大功能、企業(yè)文化的十大功能 導(dǎo)向功能 教育功能 凝聚功能 激勵(lì)功能 約束功能 輻射功能 改善人際關(guān)系功能 規(guī)范

7、企業(yè)形象功能 促進(jìn)有效管理功能 提高經(jīng)濟(jì)績效功能6、什么是價(jià)值觀？、什么是價(jià)值觀？ 價(jià)值觀是指一個(gè)人對(duì)周圍客觀事物的是非曲直、好壞善惡的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。人們對(duì)各種事物，如金錢、地位、友誼、榮辱、幸福、誠實(shí)、自尊等等，都有自己的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，在心目中都有好壞、輕重、主次之分。這種輕重、主次的排列構(gòu)成了個(gè)人的價(jià)值觀體系。 企業(yè)文化是所有團(tuán)隊(duì)成員共享并傳承給新成員的一套價(jià)值觀、共同愿景、使命及思維方式。它代表了組織中被廣泛接受的思維方式、道德觀念和行為準(zhǔn)則。1、企業(yè)文化的定義： 團(tuán)隊(duì)共同認(rèn)知的價(jià)值觀 總結(jié)出來的行為準(zhǔn)則 與眾不同的企業(yè)形象2、企業(yè)文化的誕生過程： 內(nèi)在經(jīng)營資源外在市場環(huán)境企業(yè)定位文化概念CIS

8、MI理念識(shí)別VIBI活動(dòng)識(shí)別視覺識(shí)別企業(yè)的心企業(yè)的手企業(yè)的臉3、企業(yè)文化的溝通過程： 事事人人物物傳播多元化對(duì)外廣告宣傳公關(guān)活動(dòng)公益活動(dòng)終端促銷新聞造勢(shì)理念共識(shí)化對(duì)內(nèi)理念分享精神溝通教育培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)形象系統(tǒng)化識(shí)別VI系統(tǒng)建立VI系統(tǒng)導(dǎo)入與管理VI環(huán)境識(shí)別4、蒙牛企業(yè)文化的特征：兩高、兩強(qiáng)、三型兩高兩高兩強(qiáng)兩強(qiáng)目標(biāo)高：全球乳業(yè)的領(lǐng)先者境界高：以蒙牛事業(yè)為己任，不以蒙牛利益為己有企業(yè)文化創(chuàng)新力強(qiáng)企業(yè)核心競爭能力強(qiáng)三型三型 學(xué)習(xí)型、尊重型、競爭型5、蒙牛的戰(zhàn)略目標(biāo)：2003年：中國乳業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌2010年：世界乳業(yè)領(lǐng)先品牌 以國際競爭的眼光來制定發(fā)展戰(zhàn)略，強(qiáng)化學(xué)習(xí)型企業(yè)文化建設(shè)；用創(chuàng)新的方法，整合全球

9、有效資源，用510年時(shí)間，成為中國和世界乳制品專業(yè)制造商的領(lǐng)導(dǎo)者。6、蒙牛人價(jià)值觀的三個(gè)層次、蒙牛人價(jià)值觀的三個(gè)層次1） 人的價(jià)值大于物的價(jià)值2） 企業(yè)價(jià)值大于個(gè)人價(jià)值3） 社會(huì)價(jià)值大于企業(yè)價(jià)值7、蒙牛企業(yè)文化的三個(gè)氛圍、蒙牛企業(yè)文化的三個(gè)氛圍1）制度氛圍是保證2）物質(zhì)氛圍是基礎(chǔ)3） 情感氛圍是核心百年蒙牛 強(qiáng)乳興農(nóng) 學(xué)習(xí)溝通 自我超越學(xué)習(xí)溝通：每一位蒙牛人都要致力于在 團(tuán)隊(duì)中減少相互之間的誤解 和被誤解。自我超越：勇于跟自己較勁兒，把每 一件小事情都要做完整、做到位。對(duì)消費(fèi)者：提供綠色乳品，傳播健康理念對(duì)消費(fèi)者：提供綠色乳品，傳播健康理念對(duì)客戶：合作雙贏對(duì)客戶：合作雙贏 共同成長共同成長對(duì)股

10、東：高度負(fù)責(zé)對(duì)股東：高度負(fù)責(zé) 長效回報(bào)長效回報(bào)對(duì)員工：學(xué)習(xí)培訓(xùn)對(duì)員工：學(xué)習(xí)培訓(xùn) 成就自我成就自我對(duì)社會(huì)：注重環(huán)保對(duì)社會(huì)：注重環(huán)保 回饋大眾回饋大眾.管理理念 科學(xué)化、市場化、系統(tǒng)化.人才理念 國際化、專業(yè)化、品牌化.質(zhì)量理念 產(chǎn)品人性化、標(biāo)準(zhǔn)全球化 百年蒙牛，強(qiáng)乳興農(nóng)；百年蒙牛，強(qiáng)乳興農(nóng)； 提供綠色乳品，傳播健康理念；提供綠色乳品，傳播健康理念； 為提升消費(fèi)者的健康品質(zhì)服務(wù)；為提升消費(fèi)者的健康品質(zhì)服務(wù)； 為員工搭建人生價(jià)值的實(shí)現(xiàn)平臺(tái)。為員工搭建人生價(jià)值的實(shí)現(xiàn)平臺(tái)。以成功經(jīng)營人心為終極目標(biāo)，以雙贏利益機(jī)制和學(xué)習(xí)創(chuàng)新的方法，整合全球有效資源，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的能力。1、誠信：百德誠為先，百事信為本，誠

11、信是蒙牛文化的核心。2、感恩：滴水之恩，涌泉相報(bào)，感恩報(bào)恩是蒙牛做人的原則。3、尊重：建立相互尊重的蒙牛拇指文化，讓人人都感到偉大和崇高， 在工作中感受生命的意義。4、合作：二人為仁，三人為眾，人字的結(jié)構(gòu)就是相互支撐，在合作 中共贏是蒙牛人做事的原則。5、分享：一個(gè)人最大的智慧就是與別人分享的智慧，只有分享的思 想才有力量，沒有分享，就沒有團(tuán)隊(duì)的成長。6、創(chuàng)新：創(chuàng)新是舊的資源新的整合，創(chuàng)新是蒙牛事業(yè)發(fā)展的靈魂， 與時(shí)俱進(jìn)是創(chuàng)新的最佳體現(xiàn)。學(xué)習(xí)節(jié)：7月19日 將學(xué)習(xí)成果與半年工作成果總結(jié)相結(jié)合的一次團(tuán)隊(duì)分享共贏的節(jié)日。感恩節(jié)：11月份的最后一個(gè)周五 11月份的最后一個(gè)周五是國際通行的感恩節(jié)。蒙牛

12、將這一天做為一個(gè)特別重要的節(jié)日，對(duì)我們的合作者、支持者、消費(fèi)者進(jìn)行真誠答謝和感恩活動(dòng)。 以誠信構(gòu)筑蒙牛文化的核心；以強(qiáng)乳興農(nóng)為蒙牛的使命；用學(xué)習(xí)溝通和自我超越的企業(yè)精神打造百年蒙牛品牌，用510年的時(shí)間成為中國和世界乳業(yè)的領(lǐng)先品牌。 誠信蒙牛誠信蒙牛 綠色蒙牛綠色蒙牛 科技蒙?？萍济膳?蒙牛是草原蒙牛是草原 以成吉思汗為代表的草原英雄以蒙古風(fēng)情為代表的草原歌舞以牛奶食品為代表的健康飲食以綠色天然為主題的草原生態(tài)有胸懷、有遠(yuǎn)見、有思維、有品格胸懷：草原一樣遼闊 （胸懷多寬 事業(yè)多寬）遠(yuǎn)見：雄鷹一樣高遠(yuǎn) （登高望遠(yuǎn) 舉重若輕）思維：駿馬一樣馳騁 （思維超前 觀念創(chuàng)新）品格：哈達(dá)一樣高尚 （潔白無瑕

13、 坦蕩真誠）1）小勝憑智，大勝靠德。2）以蒙牛事業(yè)為己任，不以蒙牛利益為己有。3）當(dāng)今社會(huì)，觀念、思維方式的革命，遠(yuǎn)比技術(shù)、軟件和 速度的革命更重要。4）做正確的事情，然后把事情做正確。有所為有所不為。5）大道行簡。把復(fù)雜的事情簡單化，把簡單的事情做完善。6）世界上沒有奇跡，只有專注和聚焦的力量。什么是企業(yè)家？圍繞終極目標(biāo)，能將有效資源做最佳整合的人。沒有優(yōu)秀的企業(yè)文化，沒有優(yōu)秀的企業(yè)文化，很難營造企業(yè)家成長的環(huán)境；很難營造企業(yè)家成長的環(huán)境；沒有優(yōu)秀企業(yè)家的成長，沒有優(yōu)秀企業(yè)家的成長，很難獲得企業(yè)文化的不斷創(chuàng)新。很難獲得企業(yè)文化的不斷創(chuàng)新。草原、時(shí)尚、健康的倡導(dǎo)者1）百年蒙牛 強(qiáng)乳興農(nóng)2）蒙牛

14、是草原3）蒙牛綠色乳品 傳播健康理念4）誠信蒙牛 綠色蒙牛 科技蒙牛1、挖掘綠：新世紀(jì)最稀缺、最珍貴的資源。2、滲透綠：大自然的本色，健康生活第一色。3、倡導(dǎo)綠：資源寶貴，物盡其力；強(qiáng)化“蒙牛是草 原”的概念；先入為主，深入人心。1、眼中綠：統(tǒng)一草原綠為蒙牛基本色。2、身邊綠：營造滿眼綠色、伸手可及的綠色氛圍。3、心中綠：滲透自然平和、包容合作的價(jià)值觀。1、綠色主張：提供綠色乳品，傳播健康理念。2、綠色產(chǎn)品：無污染的奶源，科技領(lǐng)先的產(chǎn)品。3、綠色服務(wù)：對(duì)消費(fèi)者高度的責(zé)任和綠色關(guān)愛。4、綠色環(huán)境：純凈的空氣、天然的草原。 沒有哪個(gè)時(shí)代象現(xiàn)代人這么追求綠色，綠色已成為現(xiàn)代生活中最稀缺、最珍貴的資源

15、。 綠色代表：自然、健康、純凈、無污染。綠色是健康生活的靈魂，只有綠色才能創(chuàng)造生機(jī)與活力、信念和希望。 綠色是蒙牛象征，意味著綠色承諾、綠色責(zé)任、綠色關(guān)愛，蒙牛是草原。1、98%法則：法則： 品牌的98%是文化；經(jīng)營的98%是人性； 資源的98%是整合；矛盾的98%是誤會(huì)。2、三個(gè)三原則：、三個(gè)三原則： 中國傳統(tǒng)文化中認(rèn)為：一生二、二生三、三生萬物。三是最穩(wěn)定持久的數(shù)字，蒙牛“三個(gè)三原則”的寓意是做百年事業(yè)。三三 子子三三 洗洗三三 力力孔子克己復(fù)禮洗面時(shí)尚形象體力產(chǎn)品經(jīng)營孫子不戰(zhàn)而勝洗腦全球觀念財(cái)力資本經(jīng)營老子上善若水洗手兩袖清風(fēng)智力品牌經(jīng)營3、奧運(yùn)精神、奧運(yùn)精神+木匠觀點(diǎn)：木匠觀點(diǎn)： 奧運(yùn)

16、精神：奧運(yùn)精神：奧運(yùn)精神是一種讓全世界60億人口為之振奮的精神。奧運(yùn)原則：奧運(yùn)原則：公正公開公平；奧運(yùn)主題：奧運(yùn)主題：參與競爭合作，更高更快更強(qiáng)；蒙牛育才觀點(diǎn)：蒙牛育才觀點(diǎn)：把用人工作變成工作育人，在競爭中成長，在合作中共贏。 木匠觀點(diǎn)：木匠觀點(diǎn)： 走進(jìn)大森林，無材不能用；經(jīng)歷過挫折和磨難的樹，樹紋更加美麗，因而更具有獨(dú)特珍貴的價(jià)值。 1+1 2： 蒙牛在大團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，特別強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，伙伴關(guān)系的實(shí)質(zhì)不僅是平等，更是互補(bǔ)。企業(yè)企業(yè)經(jīng)營管理經(jīng)營管理文化特征文化特征人力資源人力資源品牌特征品牌特征海爾OEC管理斜坡球體賽馬不相馬海爾是海聯(lián)想擰毛巾搭班子，定戰(zhàn)略，帶隊(duì)伍。大棒胡蘿卜11聯(lián)想蒙牛9

17、8%法則三個(gè)三原則奧運(yùn)精神木匠觀點(diǎn)蒙牛是草原正確的戰(zhàn)略獨(dú)特的品牌學(xué)習(xí)的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新的文化科學(xué)的模式卓越的客戶 蒙牛超高速持續(xù)發(fā)展，必須有規(guī)劃、有步驟地不斷進(jìn)行無形資產(chǎn)的建設(shè)。1）蒙牛企業(yè)文化金三角：）蒙牛企業(yè)文化金三角：民族情中國心國際觀2）蒙牛品牌建設(shè)金三角：）蒙牛品牌建設(shè)金三角：國際設(shè)計(jì)草原文化本土溝通3）蒙牛經(jīng)營模式金三角：）蒙牛經(jīng)營模式金三角：中國特色蒙牛文化國際規(guī)則6、蒙牛文化的價(jià)值鏈：、蒙牛文化的價(jià)值鏈：蒙牛蒙牛供應(yīng)商供應(yīng)商政府政府股東股東員工員工外腦外腦客戶客戶 國內(nèi)一流，國際領(lǐng)先為股東創(chuàng)造價(jià)值為員工創(chuàng)造價(jià)值為客戶創(chuàng)造價(jià)值為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值 個(gè)人的職業(yè)生涯與自我改造緊密相連 個(gè)人的職業(yè)生

18、涯與企業(yè)的發(fā)展愿景緊密相連個(gè)人的職業(yè)生涯與社會(huì)的進(jìn)步緊密相連完成任務(wù)維護(hù)團(tuán)隊(duì)發(fā)展個(gè)人百年蒙牛，強(qiáng)乳興農(nóng)百年蒙牛，強(qiáng)乳興農(nóng)世界乳業(yè)領(lǐng)先品牌世界乳業(yè)領(lǐng)先品牌B、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)D、戰(zhàn)略創(chuàng)新C、共同愿景E、與時(shí)俱進(jìn)A、系統(tǒng)思考F、自我超越1、戰(zhàn)略文化、戰(zhàn)略文化2、人才文化、人才文化3、經(jīng)營文化、經(jīng)營文化4、競爭文化、競爭文化5、產(chǎn)品文化、產(chǎn)品文化6、市場文化、市場文化7、營銷文化、營銷文化8、領(lǐng)導(dǎo)文化、領(lǐng)導(dǎo)文化1、戰(zhàn)略文化：、戰(zhàn)略文化：專注乳品事業(yè)，打造核心能力；強(qiáng)化危機(jī)意識(shí)，實(shí)施百年創(chuàng)業(yè)。2、人才文化：、人才文化：搭建成長平臺(tái)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)培訓(xùn)；實(shí)施大師計(jì)劃，成就員工價(jià)值。3、經(jīng)營文化：、經(jīng)營文化：以需求為導(dǎo)

19、向，以雙贏為目的；以質(zhì)量為核心，以服務(wù)為手段。4、競爭文化：、競爭文化：倡導(dǎo)宏觀聯(lián)合，堅(jiān)持協(xié)同競爭；在競爭中發(fā)展，在合作中雙贏。5、產(chǎn)品文化：、產(chǎn)品文化：以品質(zhì)取得信任，以品牌提升價(jià)值； 以創(chuàng)新制造差異，以成本贏得競爭。6、市場文化：、市場文化：客戶就是市場，人心就是市場，家門口 就 是 國 際 市 場 。 企 業(yè) 價(jià) 值 鏈 之 間 的 競 爭 本質(zhì)是文化力的競爭。7、營銷文化：、營銷文化：80%是營，20%是銷；營造一種文化概 念 ， 率 先 深 入 人 心 ， 便 是 市 場 營 銷 的 一 切。營銷不僅要深入，而且要“神”入。12字基本方針為：字基本方針為：服務(wù)、協(xié)調(diào)、激勵(lì)；服務(wù)、協(xié)調(diào)

20、、激勵(lì)； 管理、監(jiān)督、控制管理、監(jiān)督、控制8、領(lǐng)導(dǎo)文化：、領(lǐng)導(dǎo)文化： 分權(quán)有序，集權(quán)有道；事權(quán)分散，財(cái)權(quán)集中； 堅(jiān)持12字方針，提升領(lǐng)導(dǎo)影響力。12字方針的內(nèi)涵：字方針的內(nèi)涵：服務(wù) 為蒙牛集團(tuán)全員實(shí)現(xiàn)成功人生提供全方位服務(wù) 為事業(yè)本部提供促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的資源整合服務(wù) 為事業(yè)本部提供保障正常運(yùn)作的綜合管理服務(wù)協(xié)調(diào) 協(xié)調(diào)蒙牛集團(tuán)與外界大環(huán)境的關(guān)系：各級(jí)政府、行業(yè)、新聞、 金融、公眾等 協(xié)調(diào)事業(yè)本部之間、事業(yè)本部與各職能部門之間的資源分配和 合作關(guān)系 激勵(lì) 在集團(tuán)內(nèi)部培育和推廣以實(shí)現(xiàn)雙贏為目的、具有蒙牛特色的 激勵(lì)文化 在集團(tuán)內(nèi)部建立和推廣面向全員、有形和無形價(jià)值相結(jié)合的 激勵(lì)體系管理 負(fù)責(zé)高層人力資

21、本管理：集團(tuán)內(nèi)高層管理人員的引進(jìn)、任免、 考評(píng)、培養(yǎng)、發(fā)展 負(fù)責(zé)蒙牛核心品牌管理：“蒙牛”品牌的CIS開發(fā)與執(zhí)行管理、 企業(yè)形象宣傳、品牌維護(hù) 監(jiān)督 對(duì)事業(yè)本部的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行全方位、全過程的監(jiān)督和檢查 對(duì)事業(yè)本部的財(cái)務(wù)管理進(jìn)行全方位、全過程 的監(jiān)督和檢查控制 深入研究集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略，做好超速成長過程中的戰(zhàn)略控制 建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警防范系統(tǒng)，做好超速成長過程中的風(fēng)險(xiǎn)控制1、經(jīng)營企業(yè)就是經(jīng)營人心，經(jīng)營團(tuán)隊(duì)成員快樂成長的情緒；2、建立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，把用人工作轉(zhuǎn)變成工作育人；3、尊重理解，強(qiáng)化溝通；98%的矛盾是誤會(huì)，98%的經(jīng)營是人性，人性 的本質(zhì)是面子；4、木匠走進(jìn)大森林，無才不能用；1+12：伙伴關(guān)系不僅

22、是平等更是互 補(bǔ)，互補(bǔ)的前提是雙贏；5、奧運(yùn)原則：參與競爭合作，更高更快更強(qiáng)；人才市場化，競爭全球化；6、自我超越、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、改善心智模式、建立共同愿景、系統(tǒng)思考；7、用文化凝聚人心，用制度駕馭人性；千里馬是跑出來的，不把千里馬 和普通馬放在一個(gè)馬槽里進(jìn)食。 經(jīng)營人心工作育人尊重溝通互補(bǔ)雙贏超越自我全球競爭慶祝嘉獎(jiǎng)1 1、學(xué)習(xí)型企業(yè)文化（文化力靈魂）、學(xué)習(xí)型企業(yè)文化（文化力靈魂）2 2、市場化利益機(jī)制（競爭力方法）、市場化利益機(jī)制（競爭力方法）3 3、差異化品牌戰(zhàn)略（形象力目的）、差異化品牌戰(zhàn)略（形象力目的） “一兩”基因超過“一噸”教育，健康基因決定企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)基因由兩個(gè)關(guān)鍵因素組

23、成： 企業(yè)文化；經(jīng)營機(jī)制。 基因決定企業(yè)的成長。但在企業(yè)發(fā)展過程中，有可能發(fā)生基因的突變，產(chǎn)生不健康的基因?；騼?yōu)化工程的目的即在于通過主動(dòng)、持續(xù)的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和自我超越，使企業(yè)基因向積極、健康的方向演變。 蒙牛被評(píng)為近3年來中國企業(yè)的成長冠軍，究其快速成長的原因，主要有三點(diǎn)： 快速成長的成因快速成長的成因 持續(xù)成長的動(dòng)因持續(xù)成長的動(dòng)因 永續(xù)成長的原因永續(xù)成長的原因 （一）快速成長的成因：（一）快速成長的成因：健康基因文化、機(jī)制、戰(zhàn)略用雙贏文化凝聚人心用現(xiàn)代機(jī)制駕馭人性用大道行簡的業(yè)務(wù)流程落實(shí)戰(zhàn)略（二）持續(xù)成長的動(dòng)因：（二）持續(xù)成長的動(dòng)因：持續(xù)模式理念、創(chuàng)新、流程強(qiáng)化誠信，滲透理念創(chuàng)新機(jī)制，整合資源聚焦目標(biāo)，建設(shè)流程（三）永續(xù)成長的原因：（三）永續(xù)成長的原因：永續(xù)原因環(huán)境、質(zhì)量、品牌大草原無污染的綠色環(huán)境國際領(lǐng)先的高科技綠色產(chǎn)品以強(qiáng)乳興農(nóng)為使命的特色品牌健康基因 + 成長模式 + 特色品牌市場永遠(yuǎn)在變，誠信永遠(yuǎn)不變。以蒙牛事業(yè)為己任，不