2014年4月自考管理學(xué)原理試題和答案

1、2014.4管理學(xué)原理一單選1. 管理的核心是處理好： 人際關(guān)系P62. 人口密度，年齡結(jié)構(gòu)屬于下列哪種宏觀環(huán)境因素： A 社會(huì)文化環(huán)境 P753. 一般而言，長(zhǎng)期計(jì)劃往往是： B 戰(zhàn)略性計(jì)劃； P924. 甲玩具公司通過市場(chǎng)調(diào)查和分析，發(fā)現(xiàn)某種兒童玩具具有廣闊的發(fā)展前景，而公司又有能力研發(fā)和生產(chǎn)該產(chǎn)品，決定進(jìn)軍該市，這體現(xiàn)了計(jì)劃工作的哪一步 A 估量機(jī)會(huì) P935. 隨著數(shù)碼相機(jī)的廣泛應(yīng)用，某膠卷生產(chǎn)企業(yè)及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)結(jié)構(gòu)，壓縮生產(chǎn)規(guī)模，逐步從膠卷市撤 離，該做法屬于： C 收縮戰(zhàn)略； 120P6. 對(duì)程序化決策描述正確的是： A 重復(fù)出現(xiàn)的，例行性決策 P1327. 通過對(duì)追加的支出與收入進(jìn)

2、行對(duì)比分析的決策方法是： D 邊際分析法 141P8. 部分劃分主要解決組織設(shè)計(jì)中的 C 橫向設(shè)計(jì) P1739. 分權(quán)有助于； A 提高下級(jí)的積極性P19510. 以下不屬于人員配備原理的是： D 因人設(shè)崗原理235P11. 內(nèi)部選聘的優(yōu)點(diǎn)是； B 可激勵(lì)組織成員的進(jìn)取心；P24612. 依據(jù)法約爾的觀點(diǎn)，對(duì)生產(chǎn)車間工長(zhǎng)的選擇，更側(cè)重的能力是：B 技術(shù)； P25113. 根據(jù)管理方格圖理論，很少關(guān)心生產(chǎn)，非常關(guān)心的領(lǐng)導(dǎo)方式是：C1.9 型 P29714. 溝通形式不拘、直接明了、速度很快，容易及時(shí)了解到“內(nèi)幕新聞”的溝通方式是：B 非正式溝通 332P15. 能提高士氣的溝通方式是： D 環(huán)式

3、329P16. 在會(huì)議中，管理者不希望下屬提出問題干擾進(jìn)程，當(dāng)有人舉手要求發(fā)言時(shí)便不予理睬，慢慢地 下屬不再舉手。這種做法屬于強(qiáng)化理論中的： C 消失 P35917. 煤礦企業(yè)增加了防塵、除硫、通風(fēng)設(shè)備，減少了事故發(fā)生的可能性，這能更好地滿足職工的：B安全需求 P35418. 糾正偏差屬于管理的職項(xiàng)職能； D 控制19. 計(jì)劃評(píng)審技術(shù)強(qiáng)調(diào)的主要因素是： D 時(shí)間20. 管理信息系統(tǒng)開發(fā)的首要步驟是； A 系統(tǒng)分析二、多選21. 與傳統(tǒng)組織相比，學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)有：A 領(lǐng)導(dǎo)者具有遠(yuǎn)見； B 信息共享； C 強(qiáng)企業(yè)文化； E 組織扁平或水平化22. 正確決策應(yīng)具有的特征是；A 有明確而具體的決策目

4、標(biāo)； B 以了解和掌握信息為基礎(chǔ)；C 對(duì)控制的方案進(jìn)行綜合分析和評(píng)估； D 必須有兩個(gè)以上的備選方案；23. 影響組織結(jié)構(gòu)選擇的方要困素有：A 技術(shù)； B 外界環(huán)境； C 組織的規(guī)模； D 組織的生命周期； E 組織的戰(zhàn)略24. 下列表述中屬于事后管理的是：B 亡羊補(bǔ)牢，為時(shí)不晚 ； E 月份末發(fā)現(xiàn)銷售不足而大力促銷25. 傳統(tǒng)的非預(yù)算控制方法包括： A 深入現(xiàn)場(chǎng)； B 報(bào)告三、名詞解釋26. 權(quán)變理論： 是 20 世紀(jì) 60年代末 70年代初在經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展起來的管理理論， 是西方組織管理學(xué)中以具體情況及具體對(duì)策的應(yīng)變思想為基礎(chǔ)而形成的一種管理理論。27. 預(yù)測(cè):28.組織結(jié)構(gòu)

5、； 29.工作團(tuán)隊(duì)； 30.直接控制四、簡(jiǎn)答：31. 簡(jiǎn)述管理的基本職能； 有計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制四大職能。 計(jì)劃是分析情況、確定達(dá)到的目標(biāo)并決定為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)需要采取的行動(dòng)； 組織為取得最大成功而分配完成工作所需要的資源并合并和協(xié)調(diào)員工與任務(wù)；領(lǐng)導(dǎo)去激勵(lì)人們產(chǎn)生高績(jī)效；控制是監(jiān)督組織或工作單位的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程并在需要時(shí)采取更正性行動(dòng)。32. 簡(jiǎn)述計(jì)劃的限定因素原理 管理學(xué)術(shù)語，限定因素是指妨礙目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的因素。在其它因素不變的情況下，抓住這些因素， 就能實(shí)現(xiàn)期望的目標(biāo)。 限定因素原理是指在計(jì)劃工作中， 越是能夠了解和找到對(duì)達(dá)到所要求目標(biāo)起 限制性和決定性作用的因素， 就越是能準(zhǔn)確地、 客觀地

6、選擇可行的方案。 限定因素原理是決策的精 髓，決策的關(guān)鍵就是解決抉擇方案所提出的問題， 即盡可能地找出和解決限定性的或策略性的因素。33. 簡(jiǎn)述有效授權(quán)的要求（1）要有善于接受不同意見的態(tài)度，要能夠聽得進(jìn)他人的意見，而且能夠欣賞和接受下屬所做出 的不同于自己的決策。（2）要有放手的態(tài)度。（3）要允許別人犯錯(cuò)誤。 （4）要善于信任下級(jí)。（5）要善于適度控制。34. 溝通的原則有哪些明確的原則完整性原則使用非正式組織的原則五、論述題35試述目標(biāo)的作用，并舉例說明1 強(qiáng)調(diào)以目標(biāo)為中心的管理。認(rèn)為明確的目標(biāo)是有效管理的基礎(chǔ)，管理者科學(xué)地制定目標(biāo)、實(shí)施目標(biāo)、考核目標(biāo)，是實(shí)現(xiàn)管理任務(wù)的根本方法。2. 強(qiáng)調(diào)

7、以目標(biāo)體系為基礎(chǔ)的系統(tǒng)管理。 認(rèn)為既要有組織的總體目標(biāo)，也要有分解的具體目標(biāo)， 形 成總目標(biāo)指導(dǎo)分目標(biāo)，分目標(biāo)保證總目標(biāo)的目標(biāo)體系，從而提高組織的整體性和一致性， 有效保證 組織目標(biāo)的圓滿實(shí)現(xiàn)。3. 強(qiáng)調(diào)以人為中心的主動(dòng)式管理。 認(rèn)為下屬人員應(yīng)參與目標(biāo)的確定， 以提高下屬人員承擔(dān)完成目標(biāo)責(zé)任的主動(dòng)性，以下屬人員自我控制和參與的辦法實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理36闡述人員配備中的用人之長(zhǎng)原量及其應(yīng)用，并舉例說明。1）用人之長(zhǎng)原理，是指管理者越是處在最能發(fā)揮其才能的職位上， 就越能使組織得到最大的收益。2）這一原理要求組織在進(jìn)行人員配備時(shí)，必須根據(jù)職務(wù)的明確要求，尋找最適合的人選。即尋找相對(duì)于某個(gè)特定職務(wù)來看候選

8、人的長(zhǎng)處合適于這個(gè)職務(wù)的特點(diǎn)，而不是那些在各方面都完美無缺的人。為此，在選拔，培養(yǎng)管理者時(shí)，都要將重點(diǎn)放在發(fā)揮其長(zhǎng)處上；同時(shí)在考評(píng)時(shí)，應(yīng)對(duì)其優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，做到知人善任。六、案例分析：i 六、案例分析題（本大題共15分I 37,案例：丨莖公司市場(chǎng)部包括采購.銷售*運(yùn)犠、倉儲(chǔ)、廣書制作等科窒-當(dāng)趙亮調(diào)任市場(chǎng)部! 經(jīng)理討，聽到不少人反映廣告制作科、倉儲(chǔ)科員工遲到早退現(xiàn)象嚴(yán)重，工作效4M4雖 然公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這些員工進(jìn)行過多次枇評(píng)般育，但成效不犬，其他科室的員工對(duì)此意見較 大.為了更好地開展工作丫趙亮走訪了這兩個(gè)科室* 了解到的情況如下：丨廣告制作科的員工主要是大學(xué)以上丈化程度，其工作性質(zhì)爭(zhēng)屬創(chuàng)遙性

9、工作，具有獨(dú)立桂、連續(xù)性的特點(diǎn)，工柞時(shí)間不局限于八小時(shí)之甬.頁工絕大部分工作認(rèn)真、努力、 熱情高、貴任心強(qiáng)有強(qiáng)烈的創(chuàng)新童識(shí)和自我實(shí)現(xiàn)的要求.但是，公司在管理方面忽觀 了這湃特點(diǎn)，采用統(tǒng)一”僵化的方法進(jìn)行看理，導(dǎo)致他們工柞積極性的下降相比而言，倉儲(chǔ)科員工文化程度普迪較彳氐，其工作多為程序化、常規(guī)，性活動(dòng)，實(shí)彳亍 入”卜時(shí)工作制，必顛準(zhǔn)時(shí)上下班，工柞時(shí)聞不能隨意脫崗；工作條件與環(huán)境較工作 內(nèi)容比較單調(diào)乏味，員工的積極性同樣不高.面對(duì)了孵到的情況，趙亮認(rèn)為，兩個(gè)部門存在的問題有客觀原因，需要通過科學(xué)、 合理的管理方法來解決、調(diào)動(dòng)其工作積極性.趙亮在考慮該如何開展有效的領(lǐng)導(dǎo)工柞。（1）什么是領(lǐng)導(dǎo)工作？其實(shí)質(zhì)是什么領(lǐng)導(dǎo)工作：管理中的領(lǐng)導(dǎo)工作，是指對(duì)組織內(nèi)每個(gè)成員（個(gè)體）和全體成員（群體）的行為引導(dǎo)和施加影響的活動(dòng)過程，其目的在于使個(gè)體和群體能夠自覺自愿而有信心地為實(shí)現(xiàn)組織的既定目標(biāo)努力。領(lǐng)導(dǎo)工作實(shí)質(zhì)：就是管理者根據(jù)組織目標(biāo)