旅游目地地如何進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)的營(yíng)銷

1、實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案旅游目的地如何進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷來源：采購(gòu)銷售助手旅游這個(gè)行業(yè)是最需要口碑傳播，體驗(yàn)傳播的一個(gè)行業(yè)。 而口碑與體驗(yàn)傳播是最離不開網(wǎng)絡(luò)這個(gè)環(huán)境的。這個(gè)是“大冒”和前提，在確認(rèn)這個(gè)前提下，那么，旅游目的地該如何進(jìn) 行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷？我們首先要清楚互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)大環(huán)境是如何的，互聯(lián)網(wǎng)在旅游營(yíng)銷中究竟有多重要。在200 9年，很多研究調(diào)查機(jī)構(gòu)對(duì)旅游者進(jìn)行實(shí)地或電話的抽樣調(diào)查，不約而同地顯示了這樣 一個(gè)結(jié)論，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)超過了“報(bào)紙”、“雜志”、“電視”等傳統(tǒng)媒體，成為公眾獲取旅游信 息的最重要的渠道。中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)用戶有3億之巨，互聯(lián)網(wǎng)首先影響的是中國(guó)年輕一代的中產(chǎn)階層，他們有很高的學(xué)歷，受過很好的教育，有較

2、高的收入，愿意把錢花在休閑和旅游上 面，有數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)年輕人旅游占到了總體旅游市場(chǎng)的一半以上，旅游者在去目的地旅游之前上網(wǎng)查詢旅游目的地介紹，景區(qū)環(huán)境、交通和服務(wù)情況的占到全部旅游者近80 %，以上數(shù)據(jù)我們不難看出一個(gè)趨勢(shì)，那就是潛在旅游消費(fèi)人群普遍趨向于將互聯(lián)網(wǎng)作為收集信息 的主要渠道，消費(fèi)者的媒介注意力由報(bào)紙、電視向網(wǎng)絡(luò)迅速轉(zhuǎn)移，這是一個(gè)不容爭(zhēng)辯的事實(shí)。其次，我們要理解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的本質(zhì)是什么？營(yíng)銷的本質(zhì)在于價(jià)值交換，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的本質(zhì)在于參與和溝通， 通過互動(dòng)實(shí)現(xiàn)口碑的傳遞，實(shí)現(xiàn)價(jià)值交換。目的都是實(shí)現(xiàn)價(jià)值交換，但 網(wǎng)絡(luò)的存在，是要實(shí)現(xiàn)互動(dòng)與溝通。 互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展人與自然的距離也越來越近，使

3、得我們的溝通更為方便、 簡(jiǎn)單、快捷和低廉，互聯(lián)網(wǎng)本意就是要讓全社會(huì)人參與進(jìn)來，沒有距離，更重要的是，這種溝通所產(chǎn)生的力量越來越強(qiáng)大，甚至在某種意義上正在推動(dòng)著商業(yè)模式變革和社會(huì)進(jìn)步。有數(shù)據(jù)顯示，2008-2009年旅游產(chǎn)業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布促銷信息，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)宣傳和活動(dòng)的比例是2007年的500倍，目前各個(gè)景區(qū)都非常重視網(wǎng)絡(luò)這一傳播環(huán)境。網(wǎng)絡(luò)最大的力量是“凝聚人的力量”、“凝聚溝通的力量”，而旅游業(yè)是最需要口碑傳播、 網(wǎng)絡(luò)傳播的一個(gè)行業(yè)，這才是網(wǎng)絡(luò)帶給旅游行業(yè)的。在理解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的本質(zhì)之后， 才是我們旅游目的地該采用何種手段進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷？這是屬于執(zhí)行層面的，但必須要深刻理解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)上才可談到策劃與

4、執(zhí)行，否則就會(huì)形成傳統(tǒng)營(yíng)銷的廣告一樣，對(duì)拉動(dòng)市場(chǎng)毫無意義。而且策劃在旅游目的地網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中非常重要， 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷本身就是要讓消費(fèi)者參與其中，形成互動(dòng)、分享和體驗(yàn)，才能制造口碑進(jìn)行傳播， 所以圍繞旅游目的地進(jìn)行差異化核心打造，圍繞網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行品牌塑造才是關(guān)鍵一步，而營(yíng)銷具體的方式只是手段。旅游其實(shí)是一種“眼球經(jīng)濟(jì)”，“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”，要通過策劃把各種形式的手段有效結(jié)合運(yùn)用， 擴(kuò)大旅游目的地在境內(nèi)外的知名度。那么網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在旅游目的地營(yíng)銷中都有哪些手段可用呢？其一，構(gòu)建旅游目的地網(wǎng)站，這是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的第一步。網(wǎng)站既是旅游目的地宣傳平臺(tái)，也是與消費(fèi)者的互動(dòng)平臺(tái)。 景區(qū)企業(yè)建立網(wǎng)站的目的就是吸引潛在消費(fèi)者關(guān)注，并

5、形成互動(dòng)?；?dòng)性的第一步就是： 網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容與形式設(shè)計(jì)盡量考慮潛在客戶的特征與需求，提供旅游目的地的全面介紹、旅游產(chǎn)品相關(guān)的各種信息，使?jié)撛陬櫩驮L問頁(yè)面后，可以通過點(diǎn)擊按鈕、搜 索信息，發(fā)現(xiàn)興趣點(diǎn)，培養(yǎng)起對(duì)旅游消費(fèi)的進(jìn)一步興趣。然后就是基于搜索引擎的優(yōu)化。搜索引擎優(yōu)化是在網(wǎng)站構(gòu)建開始時(shí)就需要考慮的，從網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)、網(wǎng)站的版塊、網(wǎng)站的屬性和網(wǎng)站的核心關(guān)鍵詞等。 網(wǎng)站基于搜索引擎優(yōu)化是一個(gè)技術(shù)工作，必須要聘請(qǐng)專門的技術(shù)公司來實(shí)施，通過搜索引擎優(yōu)化從而使景區(qū)企業(yè)獲得搜索引擎收錄并在檢索結(jié)果中排名靠前。如果一個(gè)網(wǎng)站排在主流搜索引擎的結(jié)果頁(yè)面的首頁(yè)或第二頁(yè)，意味著更多的流量和關(guān)注度，也就意味著更多的銷售機(jī)會(huì)。

6、其二，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營(yíng)銷。網(wǎng)絡(luò)不僅是一個(gè)媒體，更是一個(gè)有著整合、互動(dòng)、參與功能的平臺(tái)。目前很多旅游目的地企業(yè)所開展的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還局限在打廣告階段，平臺(tái)應(yīng)用的意識(shí)不夠，不可能通過網(wǎng)絡(luò)形成景區(qū)口碑效應(yīng)， 品牌的核心價(jià)值體現(xiàn)不出來。其實(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的手段非常豐富，比如網(wǎng)絡(luò)新聞、博客、論壇話題營(yíng)銷、SNS社區(qū)等，關(guān)鍵是看如何應(yīng)用這些手段達(dá)到企業(yè)營(yíng)銷的目的。網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營(yíng)銷的核心是“讓用戶參與”，注重網(wǎng)民的情感交流，在互動(dòng)中形成口碑傳播，意見領(lǐng)袖在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中扮演重要角色。前不久，南非駐華使館邀請(qǐng)了徐靜蕾、網(wǎng)絡(luò)上最知名的博客主人Keso、東東槍和徐鐵人等人訪問南非，而作為回報(bào)是Keso等人連續(xù)一周發(fā)了 10多篇介紹南非的

7、文章，并配有精心拍攝的圖片。這些博客名人本來就 擁有幾百萬(wàn)忠實(shí)的讀者，再加上各大網(wǎng)站、博客的轉(zhuǎn)載，一下子使南非的國(guó)家形象在網(wǎng)民群 體中做了一次完美的推廣，很多網(wǎng)友表示“我想去南非”。另外一個(gè)例子就更加典型，在遙遠(yuǎn)的云南西北邊境，有一個(gè)過去幾乎與世隔絕的少數(shù)民族自治區(qū)叫怒江。它位于青藏高原的南緣，高山深谷，經(jīng)濟(jì)非常落后。而當(dāng)我們從互聯(lián)網(wǎng)上查詢“怒江，旅游”這個(gè)關(guān)鍵詞的時(shí) 候，能找到的網(wǎng)頁(yè)數(shù)量多達(dá)6 0萬(wàn)多篇，而其中大部分是知名旅行者，行業(yè)名人，驢友或背包族的路書、攝影作品和自助旅游攻略等， 這新信息豐富詳實(shí)的內(nèi)容都保存在不同的網(wǎng)站上， 博客中。景區(qū)每年搞的網(wǎng)絡(luò)攝影大賽，網(wǎng)絡(luò)博客大賽等還在源源不斷

8、地吸引更多的潛在游客 關(guān)注。采購(gòu)銷售助手軟件為采購(gòu)員、銷售員免費(fèi)提供采購(gòu)管理、采購(gòu)流程、 合同范本、銷售管理、銷售技巧、營(yíng)銷策劃等實(shí)用資料；采購(gòu)銷售助手工具讓采購(gòu)員銷售員工作效率提升 30%,致力于打造為采購(gòu)員、銷 售員提供免費(fèi)采購(gòu)培訓(xùn)班、免費(fèi)銷售培訓(xùn)班、采購(gòu)銷售論壇交流平臺(tái).其三，網(wǎng)絡(luò)視頻營(yíng)銷。其實(shí)網(wǎng)絡(luò)視頻營(yíng)銷是近年來一種新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷形式，增長(zhǎng)速度十分迅速，與博客營(yíng)銷一樣，強(qiáng)調(diào)網(wǎng)民的互動(dòng)性，需要精心的策劃。視頻營(yíng)銷與其他營(yíng)銷方式相比具有很多優(yōu)勢(shì)，一是好的視頻能夠不依賴媒介推廣即可在受眾之間橫向傳播，以病毒擴(kuò)散方式蔓延。二是，目前視頻營(yíng)銷的價(jià)格也相當(dāng)?shù)土欢我曨l廣告的制作成本可能僅需十幾萬(wàn)甚

9、至幾萬(wàn)元，不到同類電視廣告的十分之一，但傳播效果并不遜色。三是，優(yōu)秀的視頻營(yíng)銷能夠與用戶互動(dòng)， 擺脫了電視廣告的強(qiáng)迫式，能夠更加將品牌內(nèi)涵進(jìn)行引申，加強(qiáng)傳播效果。比如前幾年網(wǎng)上傳播的一段視頻：國(guó)內(nèi)外游客公然在三亞著名景區(qū)一一大東海裸體 游泳，這段“很黃很暴力”的視頻被網(wǎng)民轉(zhuǎn)載觀看下載達(dá)到5 0 0 0多萬(wàn)次，一時(shí)間，大東 海裸體浴場(chǎng)成為網(wǎng)民熱議的對(duì)象，“三亞大東海”的關(guān)鍵詞點(diǎn)擊率高居百度排行榜前列，來三亞旅游的很多游客就抱著獵奇的心理“慕名”前往大東海景區(qū)，雖然大東海的裸泳只是單純的個(gè)別現(xiàn)象，但毫無疑問的是大東海的知名度得到了空前提高，成為三亞旅游又一熱點(diǎn)。我建議旅游目的地景區(qū)可以更多的與專業(yè)

10、視頻網(wǎng)站公司合作，通過做網(wǎng)絡(luò)視頻活動(dòng)， 或征集旅游者的視頻進(jìn)行分享，可以非常迅速提高景區(qū)在潛在消費(fèi)人群中的口碑。其四，即時(shí)通訊營(yíng)銷，即利用互聯(lián)網(wǎng)即時(shí)聊天工具進(jìn)行推廣宣傳的營(yíng)銷方式。尤其最近幾年利用QQ , MSN等即時(shí)通訊軟件進(jìn)行營(yíng)銷大有愈演愈烈之勢(shì)。使用即時(shí)通訊營(yíng)銷的優(yōu) 點(diǎn)是可以很方便與客戶溝通，維護(hù)客戶關(guān)系，并且可以迅速帶來流量， 但是需要注意通過這種營(yíng)銷方式，處理不當(dāng)會(huì)給用戶帶來不好的影響，會(huì)對(duì)自身品牌有一定的影響。通常即時(shí)通訊營(yíng)銷常配備網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷其他手段或地面推廣活動(dòng)共同應(yīng)用。其五，新媒體營(yíng)銷，新媒體是近年來不斷出現(xiàn)的一個(gè)新名詞，就其劃分的界限本人認(rèn)為只要與傳統(tǒng)媒體有所區(qū)別，都可以稱之為

11、新媒體，比如手機(jī)媒體、交互式網(wǎng)絡(luò)電視、移動(dòng)電視、移動(dòng)信息平臺(tái)等。新媒體較之傳統(tǒng)媒體有其自身的特點(diǎn)：比如傳播狀態(tài)的改變，由一點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)變?yōu)槎帱c(diǎn)對(duì)多點(diǎn)。 消除媒體之間、受重群體之間、產(chǎn)業(yè)之間等的邊界。新媒體可以與 受眾真正建立聯(lián)系，同時(shí)，它還具有交互性和跨時(shí)空的特點(diǎn)。比如目前北京周邊有些景區(qū)開始與中國(guó)電信1 2 5 8 0合作，用戶只需要撥打1 2 5 8 0就可以方便查詢周邊景區(qū)介紹、 交通，住宿、購(gòu)物和美食等詳細(xì)信息，并可以參與到互動(dòng)環(huán)節(jié)，贏取免費(fèi)門票等服務(wù)，極大 促進(jìn)了旅游目的地的游客數(shù)量。 還有些景區(qū)選擇了城市公交移動(dòng)電視作為品牌傳播平臺(tái)也取 得很大成功。新媒體在旅游行業(yè)的應(yīng)用已經(jīng)越來越重要，而且隨著技術(shù)發(fā)展有超越傳統(tǒng)媒體的趨勢(shì)。以上只是介紹了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)