中國銀行網(wǎng)上銀行校園營銷方案

1、精品中國銀行網(wǎng)上銀行校園營銷方案第一局部：宣傳1.中國銀行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)介紹：中國銀行個人網(wǎng)上銀行為您提供從信息查詢到個人賬戶轉(zhuǎn)賬等全面的賬戶效勞，讓您時刻掌握最新的財務(wù)狀況。 賬戶信息查詢：查詢個人名下的存款賬戶、信用卡賬戶的余額、交易明細(xì)等信息。 個人賬戶轉(zhuǎn)賬：在個人同名賬戶之間進(jìn)行即時資金劃轉(zhuǎn)。 代繳費：可以繳納 話費、固定話費、電費等多項費用。 個人賬戶管理：輕松完成賬戶關(guān)聯(lián)、賬戶掛失以及轉(zhuǎn)賬限額設(shè)置等功能。 投資效勞 中國銀行個人網(wǎng)上銀行為您提供外匯寶、銀證轉(zhuǎn)帳、銀券通、開放式基金等多種自助投資效勞，助您實現(xiàn)財富保值增值的愿望。 外匯寶：即個人實盤外匯買賣交易，您可進(jìn)行八種外幣包括：英

2、鎊、港幣、美元、日元、澳大利亞元、歐元、瑞士法郎、加拿大元的實盤交易，交易方式可根據(jù)您的需要選擇實時交易或者委托交易，匯市行情和交易情況您也可以輕松查詢。 銀證轉(zhuǎn)帳：可將您的資金在儲蓄帳戶與股票保證金帳戶之間進(jìn)行即時劃轉(zhuǎn)。 銀券通：輕松完成股票投資，包括：股市行情、自有股票及資金、交易情況的實時查詢，設(shè)置買入賣出股票的委托、撤消委托等功能。 開放式基金：您可自助進(jìn)行中國銀行代理基金的認(rèn)購、申購、贖回、基金資料查詢、基金凈值查詢。 信用卡效勞 中國銀行個人網(wǎng)上銀行為您提供信用卡相關(guān)的一攬子效勞。 查詢效勞：查詢各類信用卡余額、消費積分的信息和客戶帳戶資料明細(xì)。 信用卡還款：通過您信用卡帳戶與存款

3、帳戶之間的資金劃轉(zhuǎn)，對信用卡透支額進(jìn)行還款。 信用卡掛失：喪失信用卡時，您可立即通過網(wǎng)上銀行進(jìn)行臨時掛失，保證資金平安。 網(wǎng)上支付：輕松實現(xiàn)對特約網(wǎng)上商戶的網(wǎng)上支付交易。 資訊效勞 讓您清晰掌握銀行效勞信息、最新市場行情以及金融資訊。 利率資訊：率行口務(wù)查詢各種存期的人民幣、外幣儲蓄存款利率、貸款利率和歷史利率資料。 外匯資訊：查詢中國銀行外牌價、實時匯率、專家匯市點評、金融知識問答、操作指南和模擬交易。 市場行情：股票、記賬式國債、開放式基金等投資產(chǎn)品市場行情。 網(wǎng)點機(jī)構(gòu)布局：查詢您開戶地中國銀行營業(yè)網(wǎng)點的布局和聯(lián)系 。 其他效勞 理財計算器： 可以計算存款利率、貸款月還款金額。 更改網(wǎng)銀密

4、碼：及時更改您的網(wǎng)上銀行密碼，讓您的網(wǎng)上銀行交易更平安。 更新個人資料：及時更新您的網(wǎng)上銀行注冊資料。第一步：登錄中國銀行網(wǎng)站，點擊屏幕右側(cè)的“登錄中行網(wǎng)銀BOCNET按鈕，出現(xiàn)下列圖所示登錄頁面；如果您是普通版客戶請點擊“普通登錄，如果您是理財版或貴賓版客戶請點擊“動態(tài)口令登錄。第二步：點擊密碼欄右側(cè)的“平安控件下載鏈接，出現(xiàn)平安控件下載界面，點擊“保存按鈕，下載平安控件安裝包到本地電腦，下載后平安控件圖標(biāo)如下列圖所示，雙擊圖標(biāo)進(jìn)行安裝。溫馨提示: 1、運行安裝包前，請先關(guān)閉您的WEB瀏覽器，否那么可能無法正確安裝。2、安裝控件后，如果登錄頁面打不開，請檢查瀏覽器設(shè)置：l “Internet

5、選項中選擇“高級選項，找到“啟動第三方瀏覽器擴(kuò)展-設(shè)置為不啟用；l “Internet選項中選擇“平安，找到“應(yīng)用彈出窗口阻止程序-設(shè)置為禁用；l 請將所有IE瀏覽器窗口都關(guān)閉，然后重新翻開瀏覽器登錄網(wǎng)銀。第三步：安裝控件后首次登錄請按以下步驟操作：l 用戶名：輸入效勞憑條上的“網(wǎng)銀用戶名l 密碼：輸入您在柜臺注冊網(wǎng)銀是設(shè)置的6位數(shù)密碼l 動態(tài)口令：輸入動態(tài)口令牌當(dāng)前顯示的6為數(shù)字l 重設(shè)網(wǎng)銀用戶名和密碼 為確保您網(wǎng)銀的平安性，首次登錄時系統(tǒng)將提示您重設(shè)網(wǎng)銀用戶名和密碼。系統(tǒng)驗證通過后，就可以進(jìn)入正常登錄的歡送頁面。此頁面會顯示歡送信息，歡送信息是提高用戶對假網(wǎng)站區(qū)分能力的一種簡單有效的方法，

6、用戶可以在“效勞設(shè)定功能下點擊“歡送信息預(yù)留或修改歡送信息。二、效勞功能賬戶查詢：您的長城電子借記卡、長城人民幣信用卡、中銀系列信用卡、活期一本通、定期一本通等關(guān)聯(lián)到網(wǎng)銀后，您可查詢所有關(guān)聯(lián)賬戶的余額、賬戶詳情、交易明細(xì)。此外，網(wǎng)上銀行還會為您提供個人資產(chǎn)匯總報告，實現(xiàn)您對個人資產(chǎn)情況的全面把握。轉(zhuǎn)賬匯款：中行網(wǎng)銀為您提供本人關(guān)聯(lián)賬戶之間的轉(zhuǎn)賬，中行內(nèi)向他人轉(zhuǎn)賬、跨行轉(zhuǎn)賬。轉(zhuǎn)賬方式可選擇即時轉(zhuǎn)賬或者預(yù)約轉(zhuǎn)賬。在轉(zhuǎn)賬匯款指令提交后，系統(tǒng)可根據(jù)您設(shè)定的收款人 號碼和匯款用途向收款人發(fā)送匯款信息通知。自助繳費： 您可以通過賬單繳付功能繳納諸如聯(lián)通 費、網(wǎng)通固話費、平安保險續(xù)期繳費、有線電視費、電業(yè)費

7、等費用。信用卡：您可查詢信用卡賬單信息，進(jìn)行信用卡還款；可實現(xiàn)本人名下信用卡之間的購匯還款或者使用雙幣信用卡的人民幣結(jié)余清償外幣欠款；將普通活期賬戶、長城電子借記卡或長城人民幣信用卡與中銀系列信用卡、長城人民幣信用卡進(jìn)行還款綁定，實現(xiàn)向信用卡的自動還款。網(wǎng)上支付：您可通過網(wǎng)上銀行自助開通網(wǎng)上支付效勞，自行設(shè)置一個或多個銀行卡賬戶用于網(wǎng)上支付；在支付確認(rèn)時，需輸入動態(tài)口令進(jìn)行平安認(rèn)證，保證您的資金平安；可查詢過去一年內(nèi)的網(wǎng)上支付交易記錄。投資交易：為您提供外匯、黃金、基金、第三方存管、B股銀證轉(zhuǎn)賬、銀期轉(zhuǎn)賬等豐富的網(wǎng)上投資效勞，助您實現(xiàn)財富的保值增值。理財產(chǎn)品交易： 在線登記交易賬戶，購置、贖回

8、中國銀行銷售的中銀理財產(chǎn)品，查詢交易狀況。中銀e信：免費獲取多種網(wǎng)銀操作短信提醒效勞，讓您隨時掌握網(wǎng)銀登錄及交易處理情況，有效保護(hù)網(wǎng)銀平安。個人設(shè)定：您可根據(jù)實際需要，度身定制包括為網(wǎng)銀關(guān)聯(lián)賬戶設(shè)定個性化別名、撤銷關(guān)聯(lián)賬戶、設(shè)定交易限額、更新個人資料、設(shè)置歡送信息、更新網(wǎng)銀密碼以及“中銀e令更換在內(nèi)的個性化效勞。三、平安提示1、密碼使用習(xí)慣1在任何情況下，堅持賬號和密碼自己保管，不透露給任何人的原那么；2不要使用 號碼、車牌號、身份證號、出生日期等容易被別人猜到和竊取的信息作為密碼；3密碼應(yīng)是8位以上數(shù)字加字母的組合，并盡量防止規(guī)律組合，以增強(qiáng)保密程度，并定期修改密碼；4要為自己的網(wǎng)上銀行設(shè)置

9、專門的用戶名和密碼，以區(qū)別于平時在其它網(wǎng)站使用的各類密碼；5不要在網(wǎng)吧、圖書館等公共場所使用網(wǎng)上銀行，以防他人竊取賬號和密碼。2、登錄正確網(wǎng)址在瀏覽器地址欄內(nèi)直接輸入我行 ，從該網(wǎng)址登錄網(wǎng)上銀行，登錄網(wǎng)銀后審視預(yù)留信息是否準(zhǔn)確，以免被假網(wǎng)址或釣魚網(wǎng)站欺騙。3、專用“退出按鈕用戶操作結(jié)束后需通過網(wǎng)上銀行頁面設(shè)有的專用“退出按鈕退出網(wǎng)銀系統(tǒng)，然后再關(guān)閉瀏覽器結(jié)束使用。4、保證計算機(jī)平安安裝銀行提供的用于保護(hù)客戶端的平安控件，安裝操作系統(tǒng)和瀏覽器最新補(bǔ)丁文件，安裝正版殺毒和防火墻軟件并及時更新。第二局部：營銷實戰(zhàn)1.介紹選擇中行網(wǎng)銀的好處：1中國銀行是山東大學(xué)的官方合作伙伴，使用中行網(wǎng)銀更加有保障，

10、也能夠為您帶來很大的便利。2中行網(wǎng)銀相對于其他網(wǎng)銀的優(yōu)勢第一、更平安從客戶端的角度來說，為客戶提供了三道防線和六種措施。三道防線包括：1、用戶名密碼2、動態(tài)口令認(rèn)證3、交易指令提交銀行時，需輸入動態(tài)口令進(jìn)行身份驗證六種措施包括：1、平安控件防范惡意程序2、預(yù)留“歡送信息識別假網(wǎng)站和釣魚網(wǎng)站3、登入記錄監(jiān)控異常情況4、登錄保護(hù)防范惡意攻擊5、專用按鈕保證平安退出6、會話超時系統(tǒng)自動退出從銀行端來說：1、嚴(yán)格的用戶身份認(rèn)證機(jī)制2、所有設(shè)備的雙機(jī)備份機(jī)制和完備的應(yīng)急預(yù)案3、平安備份與災(zāi)難恢復(fù)4、區(qū)域隔離、多重防火墻、網(wǎng)絡(luò)入侵監(jiān)測和計算機(jī)病毒防范5、交易數(shù)據(jù)的全程跟蹤同時，我們中行的網(wǎng)銀首次采用了：l

11、 每隔一定時間自動更新動態(tài)口令的專用硬件l 動態(tài)口令牌使用簡單，無需安裝驅(qū)動，防止了和電腦的接觸，有效的阻止了病毒的入侵l 動態(tài)口令又稱一次性密碼，每60秒隨機(jī)更新一次l 使得不法分子難以仿冒合法用戶的身份l 同時我們也不需要去記憶密碼可以說是相當(dāng)?shù)钠桨埠头奖愕诙⒏鼉?yōu)惠1、中行系統(tǒng)內(nèi)卡卡間人民幣跨省轉(zhuǎn)賬：按交易金額的萬分之六優(yōu)惠費率收費，最低1元，最高12元，以柜臺相比，柜臺上現(xiàn)在是百分之一，最高50元。2、中行系統(tǒng)內(nèi)銀行卡與存折間人民幣跨省轉(zhuǎn)賬：電子匯劃費5折優(yōu)惠，手續(xù)費是全部免收的。3、國內(nèi)跨行匯款：電子匯劃費七折優(yōu)惠，手續(xù)費免收。4、還提供238只基金申購手續(xù)費8折優(yōu)惠，局部基金在活動

12、期內(nèi)可享受低至四折優(yōu)惠！第三、更便捷1、賬戶余額及交易明細(xì)查詢2、中行內(nèi)卡卡轉(zhuǎn)賬、人民幣5萬元以下的跨行轉(zhuǎn)賬3、基金認(rèn)購、申購、贖回、基金轉(zhuǎn)換、更改分紅方式、定投等4、中銀理財方案2相關(guān)理財產(chǎn)品的購置第四、更全面為我們提供了更加全面的帳戶管理，包括帳戶查詢、轉(zhuǎn)帳匯款、定期存款、信用卡效勞、代繳費等，也可以進(jìn)行外匯、黃金、基金、第三方存管/B股銀證轉(zhuǎn)帳效勞，提供各類主流在線投資理財功能，如銀期轉(zhuǎn)帳、國債、定期存款、中銀理財產(chǎn)品等，方便客戶隨時在線進(jìn)行財務(wù)管理，協(xié)助客戶實現(xiàn)財富增值。同時還提供了其他的增值效勞，如網(wǎng)上支付，可以足不出戶、輕松購物，還有其他的個性化的設(shè)置，這是我們中行網(wǎng)銀的簡單的特點

13、。3老用戶講述自己使用中行網(wǎng)銀的體驗通過用戶的親身體驗，讓同學(xué)們更加真實的了解中行網(wǎng)銀。第三局部：用戶反應(yīng)的調(diào)查和收集及后續(xù)效勞1發(fā)放調(diào)查問卷以下為調(diào)查問卷：選擇題版：1.如果你開通了網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，你會用它做什么？ 多項選擇A購物支付 B查詢賬戶及交易記錄 C修改密碼或掛失2.以下那種因素會促使你使用網(wǎng)銀業(yè)務(wù)？多項選擇A對網(wǎng)銀業(yè)務(wù)的平安性和操作流程有大概的了解后B發(fā)現(xiàn)網(wǎng)銀業(yè)務(wù)帶來很大方便 C受同學(xué)影響D發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上購物很有吸引力E都不是3.在網(wǎng)銀業(yè)務(wù)增加以下哪項功能你認(rèn)為較具吸引力？多項選擇A校外課程或網(wǎng)上課程的報名與費用支付B定期網(wǎng)上購物打折或送禮優(yōu)惠 C網(wǎng)上預(yù)約送餐，送花等效勞D用轉(zhuǎn)賬方式交學(xué)

14、費時免手續(xù)費 E開通附贈殺毒軟件并可在網(wǎng)上以優(yōu)惠價格購置升級時間4.在使用網(wǎng)上銀行的時候，你看重哪些因素 可多項選擇A平安性 B便捷性 C功能多樣性 D手續(xù)費廉價 E效勞質(zhì)量高F銀行的品牌/影響力5. 你是否使用過或正在使用網(wǎng)上銀行可多項選擇 A是 請選擇是那一家銀行：A1建行 A2中行 A3工行 A4招行 A5其他 B否 原因：B1擔(dān)憂其平安性 B2申請開通太麻煩 B3目前使用的銀行業(yè)務(wù)均可在儲蓄網(wǎng)點完成 B4不了解網(wǎng)銀業(yè)務(wù)的操作流程 B5其他 6.你對網(wǎng)銀業(yè)務(wù)有所了解后可能開通網(wǎng)銀業(yè)務(wù)嗎A很可能B有些許可能C根本不可能7. 在網(wǎng)銀業(yè)務(wù)增加以下哪項功能你認(rèn)為較具吸引力？多項選擇A校外課程或網(wǎng)上課程的報名與費用支付 B定期網(wǎng)上購物打折或送禮優(yōu)惠 C網(wǎng)上