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文檔簡介
1、一、項(xiàng)目概況 (一)項(xiàng)目簡介 以滑雪 為主 ,包括休 閑娛樂、溫泉洗浴、滑草、運(yùn)動(dòng)保健、游泳健身、海濱浴場 、農(nóng)家食宿 等活動(dòng)項(xiàng)目為一體的綜合性 的帶有 度假村 性質(zhì)的滑雪場 。 1、滑雪場項(xiàng)目 A滑雪在中國 中國的滑雪真正走向大眾比較晚 ,到現(xiàn)在只有不到十年的時(shí)間,而日本、韓國等國家都有著上百 年的歷史 。1996 年,整個(gè)中國只有 9 個(gè)滑雪場,會(huì)滑雪的不到 1000 人,和滑雪強(qiáng)國動(dòng)輒幾萬甚至幾十萬的人數(shù)相比 ,顯得非常少 。 隨著國內(nèi)人 民生活水 平的提高 ,以及本 身所具有的 刺激性和強(qiáng) 身健體的 功能,滑雪運(yùn)動(dòng)在近幾年逐漸褪去“貴族運(yùn)動(dòng)”的外衣,成為一項(xiàng)深受廣大民眾喜愛的運(yùn)動(dòng) 。中
2、國的滑雪產(chǎn)業(yè)經(jīng)過前幾年的積累,目前正處于較快發(fā)展時(shí)期。以 2000年為界分為兩個(gè)階段 。2000 年以前 5 年,滑 雪場只分布在黑龍江和吉林兩省。2000 年以后 ,由于掌握 了大規(guī)模造雪技術(shù),在兩省以外地區(qū),尤其在北京,開始出現(xiàn)滑雪場 。這對(duì)滑雪產(chǎn)業(yè)在全國的整體發(fā)展起到促進(jìn)作用。現(xiàn)在,東北、河南、山東 、甚至一些南方省市也在積極開發(fā)這個(gè)市場 。到 2009 年全國各地有近300 家滑雪場,滑雪人數(shù)突破了 1000 萬人次。 未來三年 ,中國滑 雪將發(fā)展到 1200 萬人次,帶來相關(guān)產(chǎn)業(yè)總產(chǎn)值將近 401 億元 ,就日本來講 ,1. 3 億人中參與滑雪的人口占日本總?cè)丝诘慕?10%,就北京及
3、周邊的總?cè)丝诰涂梢赃_(dá)到 2000 萬人,可想而知,中國未來滑雪市場的發(fā)展空間會(huì)有多大 。據(jù)英國媒體 Perfor mance Apparel Markets 最新報(bào)告稱,“近幾年,中國將擁有 1000 萬滑雪愛好者,代表全球滑雪愛好者總數(shù)的六分之一。因此,中國必然要在滑雪運(yùn)動(dòng)參與者的規(guī)模上 更上一個(gè)臺(tái)階 。 滑雪 在大連 提起大連的地理 位置 ,人們的第一個(gè)反應(yīng)可能都會(huì)是:海邊。海給大連的影響,超過了大連原本的地理位置:東北。大連位于遼寧省的南端,這是一座位于東北三省最南端的海濱城市 。大連地區(qū)冬季氣溫平均在零下 5C 左右,相對(duì)于北國的深寒 ,可算是 “東北的江南”。 大連 ,這個(gè)中國東北最
4、具活力的城市,從來不缺乏時(shí)尚的氣息,而滑雪運(yùn)動(dòng)以其獨(dú)特的 魅力迅速 被大連市 民所接受, 同樣也深深 吸引著精明 的滑雪場 投資人。從 2003 年以來,大連陸續(xù)開辦了幾家滑雪場,如林海滑雪場、銘湖滑雪場和安波滑雪場等 。經(jīng)過滑雪運(yùn)動(dòng)本身的吸引力和商家的培育,大連滑雪市場已經(jīng)日趨成熟 ,市場規(guī)模穩(wěn)步擴(kuò)大。每年的雪季來臨,大連各家滑雪場人頭攢動(dòng),當(dāng)市民們享受 著滑雪運(yùn) 動(dòng)帶來的 樂趣同時(shí), 他們也為滑 雪場帶來了 可觀的經(jīng) 濟(jì)效益。 2、溫泉項(xiàng)目 2 溫泉是地下熱水的天然出露點(diǎn) 。泉可分為礦泉和淡水泉,礦泉又分為溫泉與地下熱水和冷礦泉 ,前者主要指醫(yī)用礦泉 ,后者主要指醫(yī)用礦泉和飲用礦泉 。 寒
5、冬臘日 ,暖暖地躺進(jìn)溫泉池,除去一身的寒氣,讓所有的疲勞與繁忙被浸泡,體味著冬天里的繽紛迎接著游客們高漲的熱情,各大溫泉經(jīng)營者們不斷實(shí)現(xiàn)著經(jīng)營的出新 。而伴著溫泉產(chǎn)業(yè)的升級(jí),這個(gè)冬天,大連的溫泉旅游市場熱得燙手 。在冰天雪地的戶外 ,泡著霧氣蒸騰的溫泉水,仰頭看著滿天的星星,于寧靜空間中體味著冰火兩重天的反差 正是這份特殊的旅游體驗(yàn) ,讓冬季的溫泉旅游頗受青睞 。眼下,安波、步云山、老鐵山、龍門湯、凱倫、成園溫泉山莊等六大系溫泉均都迎接著火爆 。而這種火爆絕不只是在冬季才表現(xiàn)。結(jié)合著大連冬季旅游 3S(溫泉、購物、運(yùn)動(dòng))的發(fā)展戰(zhàn)略,圍繞著不同特色的溫泉資源,大連的溫泉旅游市場已是實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)升級(jí)
6、 ,正是這種升級(jí),讓大連溫泉游改變了淡旺季之分 ,有了更多的市場話語權(quán) !3、海濱浴場項(xiàng)目 酷夏季節(jié),凡是到海邊游覽的客人,都希望能下海洗一個(gè)痛痛快快的海水澡。而大連得天獨(dú)厚的地理位置恰為游客提供了這一良機(jī) ,隨之形成的夏季海濱浴場娛樂項(xiàng)目已經(jīng)成為大連夏季旅游的最大賣點(diǎn) 。每年夏天都有世界各地的大批游客前往大連避暑 ,其市場規(guī)模之大,消費(fèi)能力之強(qiáng)都是其他北方海濱城市所無法匹敵的 。 3 但是近年來,大連海濱浴場出現(xiàn)口碑下降,接待人數(shù)下滑的趨勢,分析其主要原因歸結(jié)于管理不正規(guī) ,浴場普遍衛(wèi)生狀況差以及游客過多等情況,真正的大連市民夏日 海濱避暑都選擇近郊 新成立的浴場或尚未開發(fā)的海灘 。所以說,
7、新開發(fā)的海濱浴 場對(duì)于大 連市民來 說是具有相 當(dāng)大的吸引力 。以金石 灘海濱浴 場為例,開發(fā)不到 3 年,夏季接待游客逐年倍增,分析其游客來源時(shí)發(fā)現(xiàn),40%以上為大連本地市民 ,20%為日韓游客,40%為外地游客,游客比例非常完美,利潤額也相當(dāng)可觀 。 4、滑草場項(xiàng)目 滑草起源于 20 世紀(jì) 60 年代的奧地利,當(dāng)?shù)氐娜藗兛釔刍?,但因?yàn)榧竟?jié)關(guān)系夏天無雪可滑 。于是人們就嘗試著開始滑草,一期望在草上能體驗(yàn)滑雪的那種愉悅和樂趣 。結(jié)果運(yùn)動(dòng)一經(jīng)推廣便受到了歐洲白領(lǐng)階層的歡迎,風(fēng)靡一時(shí)。滑草近幾年在國內(nèi)興起的休閑健身運(yùn)動(dòng) ,項(xiàng)目普遍存在于內(nèi)蒙古草原以及山脈的南麓地區(qū) ,想象一下,遠(yuǎn)離城市的喧囂,擺
8、脫都市的浮躁,約上親朋好友,穿上太空味極濃的滑草鞋 、樣子像坦克履帶的滑草滑輪和保護(hù)用具,盡情享受又浪漫又刺激的草上沖浪 ,也可以坐在滑草車上 ,從坡上疾馳而下 ,風(fēng)馳電掣 ,驚險(xiǎn)刺激 ,暢快無比 。 滑草項(xiàng)目對(duì)于經(jīng)營方最重要一點(diǎn)是彌補(bǔ)了滑雪場季節(jié)性過強(qiáng)的劣勢 ,保障雪場全年的持續(xù)盈利能力 ,滑草項(xiàng)目的異軍突起不僅讓市民、游客大呼過癮,更是4 讓雪場經(jīng)營者在雪季來臨之前就大賺一筆 。 (二)資源優(yōu)勢分析 1、自然資源 項(xiàng)目位于大連經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)金石灘國家旅游度假區(qū)的東北部的大李家鎮(zhèn) 。北部為海拔 300 多米高的青山,南面為碧波萬頃的黃海。這里風(fēng)光旖旎、奇石林立、山青水秀。天然植被和大面積風(fēng)景
9、林是郁郁蔥蔥;十幾公里的海岸線沙軟灘平,水質(zhì)清潔 ,海產(chǎn)品資源 豐富 。 2、人文資源 金石灘是大連建設(shè)國 際旅游中心的“主戰(zhàn)區(qū)”。金石灘是大連區(qū)域性主題游樂中心 、休閑體育運(yùn)動(dòng)中心、文化展示中心、生態(tài)旅游度假中心和地質(zhì)科學(xué)考察基地 。 在金石灘的旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中 ,旅游項(xiàng)目各具特色,并已經(jīng)初具規(guī)模。如高爾夫球場 、發(fā)現(xiàn)王國、狩獵場、跑馬場、蠟像館、武術(shù)館、鮮花大世界、毛澤東像章陳列館 、游艇俱樂部 、自然生態(tài)林和各類型公園 。 本項(xiàng)目合理規(guī)劃后 與金石灘形成戰(zhàn)略互補(bǔ)關(guān)系 ,我們可以注意到金石灘的娛樂休閑項(xiàng)目缺少滑雪及溫泉項(xiàng)目 ,而本項(xiàng)目于金石灘的遙相呼應(yīng)形成戰(zhàn)略聯(lián)盟 ,并相互促進(jìn) 。 另外 ,
10、項(xiàng)目所在地大李家的正明寺村,女子荷花龍舞龍隊(duì)曾獲得中國文聯(lián)和中國民協(xié)舉辦的全國“國安杯”大獎(jiǎng)賽金獎(jiǎng);獲得中國民協(xié)首屆中國民間文藝最高獎(jiǎng) “山花獎(jiǎng) ”;在天安門廣場進(jìn)行迎澳門回歸表演 。 3、交通資源 大連經(jīng)濟(jì)技 術(shù)開發(fā)區(qū) 大李家鎮(zhèn) 有濱海路 直通金石灘 及市內(nèi)。 距離大連市 區(qū)50 公里,40 分鐘車程;距離大連周水子國際機(jī)場 45 公里;沈(沈陽)大(大連)高速公路通過開發(fā)區(qū) 直達(dá)。北路從莊(莊河)大(大連)高速公路距離項(xiàng)目 20公里 ,15 分鐘車程。 4、城市資源 5 大連市地處歐亞大陸東岸 ,中國東北遼東半島最南端 ,位于東經(jīng)120 度 58分至 123 度 31、北緯 38 度 43
11、 分至 40 度 10 分之間,東瀕黃海,西臨渤海,南與山東半島隔海相望 。 大連市位于 北半球的 暖溫帶地 區(qū),具有 海洋性特點(diǎn) 的暖溫帶大 陸性季風(fēng) 氣候,冬無嚴(yán)寒,夏無酷暑,四季分明。年平均氣 溫 10. 5 攝氏度 ,年降水量 550-950毫米 ,全年日照總時(shí)數(shù)為 2500-2800 小時(shí)被聯(lián)合國認(rèn)為是世界上最適合人口居住的城市之一 。1999 年大連市首批獲得中國優(yōu)秀旅游城市稱號(hào)。2006 年大連市又成為 “中國最佳旅游城市”。這對(duì)大連經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展又提供了一個(gè)難得的機(jī)遇。 簡單地從數(shù)字來看 ,2008 年,大連國內(nèi)外游客 2700 萬人次,2009 年發(fā)展到2900 萬人次,而今年
12、初步統(tǒng)計(jì)國內(nèi)外游客量將 會(huì)達(dá)到 3150 萬人次,比去年增加250 萬人次;2008 年海外游客量為 120 萬人次,今年則會(huì)升至 130 萬人次。應(yīng)該說,支撐這些數(shù)字增長的,不僅有著旺季旅游營銷的帶動(dòng),更有著冬季活力添加后的推動(dòng) ,而且冬季可挖掘的市場潛力表現(xiàn)的更加強(qiáng)勢,其對(duì)未來的影響也會(huì)愈深層的表現(xiàn)出來 。 5、開發(fā)區(qū)資源 大連經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)是 1984 年 9 月經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)設(shè)立的我國第一個(gè)國家級(jí)開發(fā)區(qū) ,素有“神州第一開發(fā) 區(qū)”之美譽(yù) 。規(guī)劃 面積 405 平方公里;社會(huì)總?cè)丝?5 萬余人;常住外籍人士 7000 余人;來自世界 47 個(gè)國家和地區(qū)的投資者建起5000 余家企業(yè);截至
13、2008 年 6 月,已累計(jì)完成工業(yè)總產(chǎn)值 8317 億元,年均增6 長 50%;出口 470 億美元,年均增長 47%;實(shí)際使用外資 84. 3 億美元,年均增長 42%;稅收收入 563.7 億元,年均增長 44%一串串?dāng)?shù)字彰顯著開發(fā)區(qū) 24年發(fā)展的累累碩果 ;英特爾芯片、東芝、佳能、輝瑞、中遠(yuǎn)船務(wù)一個(gè)個(gè)響亮的名字見證著開發(fā)區(qū)現(xiàn)代化都市新村的建設(shè)進(jìn)程 。由開發(fā)區(qū)區(qū)內(nèi)數(shù)量眾多的外資企業(yè)所形成的一個(gè)龐大而穩(wěn)定消費(fèi)群體將成為度假村的消費(fèi)主力軍之一 。 這里是東北地區(qū)開放程度最高、產(chǎn)業(yè)聚集能力最強(qiáng)、管理體制與國際慣例最為接軌的地區(qū) ,是國家級(jí)開發(fā)區(qū)中最具經(jīng)濟(jì)實(shí)力、發(fā)展?jié)摿统鞘谢攸c(diǎn)的區(qū)域之一 。
14、2007 年在全國 54 個(gè)國家級(jí)經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā) 區(qū)中,地區(qū)生產(chǎn)總值排名第四位,使用外資排名第三位 。這就是生機(jī)盎然 、充滿活力的大連開發(fā)區(qū) 。 (三)政府規(guī)劃 1、符合大連市政府建設(shè)大大連,推進(jìn)城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)一 體化戰(zhàn)略 統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展 ,推進(jìn)城鄉(xiāng)一體化,建設(shè)和諧城鄉(xiāng)是十七屆三中全會(huì)關(guān)于新農(nóng)村建設(shè)的基本要求和重要目標(biāo) 。近年來,市委、市政府深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,一直高度重視農(nóng)村 、農(nóng)民工作,把提高農(nóng)民生活質(zhì)量作為最終目標(biāo),采取了一系列工業(yè)反哺農(nóng)業(yè) 、城市支持農(nóng)村、旅游帶動(dòng)鄉(xiāng)鎮(zhèn),多予少取放活等措施,促進(jìn)大連市縣城經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展 。 目前 ,大連市內(nèi)四區(qū)發(fā)展已進(jìn)飽和,城市化程度較高,受地理位置影響,大連市
15、政府早在 2003 年規(guī)劃市經(jīng)濟(jì)重心向北延伸,開發(fā)區(qū)首當(dāng)其沖地成為建設(shè)大大連工 作的重中之重 。2009 年初,開發(fā)區(qū)管委會(huì)主任張世坤就主持召開全區(qū)副局級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部大會(huì) ,對(duì)全區(qū) 2009 年工作進(jìn)行安排和部署,加強(qiáng)現(xiàn)代化都市新村建設(shè)成為開發(fā)區(qū) 2009 年的工作重點(diǎn)。并針對(duì)大連開發(fā)區(qū) 5 個(gè)涉農(nóng)街道、2個(gè)農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn) 具體特點(diǎn) ,確立了“產(chǎn)品開發(fā)體現(xiàn)特色,打造精品,突出重點(diǎn),分階段有序開發(fā) ;旅游開發(fā)應(yīng)帶動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)繁榮,增加就業(yè)機(jī)會(huì),實(shí)現(xiàn)三大效益協(xié)調(diào)發(fā)展 ”的發(fā)展方針 。 2、符合市旅游局冬季旅游 3S 規(guī)劃 自 2004 年起,大連市旅游局推出冬季旅游 3S 新概念,相應(yīng)地推出了滑雪、溫泉
16、、購物等系列旅游產(chǎn)品 ,并對(duì)系統(tǒng)化產(chǎn) 品體系進(jìn)行主題性營銷 ,當(dāng)年冬季 ,海外客人同比增長 10以上。2005 年,冬季 3S 項(xiàng)目又有所增加,原有的滑雪、溫泉項(xiàng)目也都進(jìn)行了擴(kuò)建 。大連市還特別制定了冬季 3S 旅游示范單位評(píng)定辦法,7 現(xiàn)已評(píng)出 21 家冬季旅游示范企業(yè),引導(dǎo)市場發(fā)展 。 經(jīng)過了三年的發(fā)展 ,大連冬季旅游產(chǎn)品愈加完善,整體規(guī)模和檔次均有提升,正在走向 “淡季不淡”。去年春節(jié),廣東省就有 16 架包機(jī)到大連體驗(yàn)滑雪、溫泉和購物 ,港澳臺(tái)客源 市場已連續(xù)兩年增加游客 20以上,山東、華北等地區(qū)的客人也越來越多 。 冬季 3S 還改變了大連市民的冬季休閑生活。大連“冬季滑雪不凍手”
17、的概念愈加被接受 ,市民乘坐公交車就可去滑雪。在各大溫泉場館內(nèi),來自企業(yè)商務(wù)游、獎(jiǎng)勵(lì)游的客人 ,周末家庭型的度假客人使得諸場館爆滿,“旅游就在我身邊”,這是大連市民最直接的感受 。 冬季 3S 產(chǎn)品也將推動(dòng)大連創(chuàng)建最佳旅游城市服務(wù)功能、服務(wù)產(chǎn)品的完善。在進(jìn)行最佳旅游城市建設(shè)中 ,除了基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn),大連還圍繞最佳綠色城市和最佳休閑度假城市兩個(gè)專項(xiàng)著力發(fā)展 。對(duì)于休閑度假功能,冬季的參與度需要增強(qiáng),冬季 3S 需要吸引更多客人休閑度假,以此使得“最佳”內(nèi)容完善,并突出大連旅游特色 。此外,冬季旅游產(chǎn)品系統(tǒng)化發(fā)展也將會(huì)帶動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展,推動(dòng)城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展 ,提高市民收入 ,安排就業(yè) ,推動(dòng)社會(huì)和諧 。 二
18、、項(xiàng)目硬件設(shè)計(jì)及費(fèi)用 1、土地征占 度假村項(xiàng)目整體 需征占 300 畝(20 萬平方米)集體所有的林地和荒山。 2、基礎(chǔ)設(shè)施 在滑雪場中心擬建一座二層滑雪大廳 ,面積 2000 平方米,備品庫 1000 平方米。 擬建一處集 溫泉洗浴 、餐飲 、住宿 、會(huì)議 、參與性游樂為一體的綜合服務(wù)中心 ,面積 5000 平方米。 高、中、低三條專業(yè)滑雪道長約 2500 米,寬 80100 米。 兩處初學(xué)者訓(xùn)練場和一處大眾玩雪場的修復(fù) 、整形 。 3、娛樂設(shè)施 KTV、酒吧、網(wǎng)吧及康樂設(shè)施等。 4、動(dòng)力設(shè)施及索道 一是動(dòng)力設(shè)施 :需架設(shè)電力 10KV 高壓線路 2 公里,臺(tái)式變壓器一臺(tái),用電量8 19 。
19、 二是購進(jìn)一套游客輸送索道設(shè)施 :包括電纜車 、索道 、游人乘座滑斗等 。 三是上兩條拖牽 :每條拖牽 300 米,需配備四臺(tái)大馬力電動(dòng)機(jī) 。 5、排水工程 需在山下打一眼井 ,建一座塘壩,并以深井泵形式通過深埋管線向山上供水,山上再設(shè)二處蓄水池 。 建環(huán)保排污管線 ,小型污水處理設(shè)施 ,生產(chǎn) 、生活垃圾處理場 。 6、滑雪、滑草設(shè)施 購置造雪機(jī) 3 臺(tái); 雪地摩托 5 輛; 滑雪板 、滑雪服等 2000 套; 滑草鞋 1000 套; 草地摩托 5 輛。 7、溫泉洗浴設(shè)備 地下溫泉開發(fā)及引流項(xiàng)目 ; 水泵 、凈水 裝置 、水路架設(shè)等 。 8、公路鋪設(shè) 通往滑雪場有 3 公里的土路,計(jì)劃鋪設(shè)二級(jí)
20、柏油路面 ,寬 8 米。 三、項(xiàng)目軟件設(shè)計(jì) (一)企業(yè)文化 “企業(yè)文化 ”,就是 企業(yè)成員共同的價(jià)值觀念和行為規(guī)范。講通俗點(diǎn),就是每一位員工都明白怎樣做是對(duì)企業(yè)有利的 ,而且都自覺自愿地這樣做,久而久之便形成了一種習(xí)慣 ;再經(jīng)過一定時(shí)間的積淀,習(xí)慣成了自然,成了人們頭腦里一種牢固的“觀念”,而這種“觀念”一旦形成,又會(huì)反作用于(約束)大家的行為,逐漸以規(guī)章制度 、道德公允的形式成為眾人的 “行為規(guī) 范”。 1. 經(jīng)營哲學(xué)經(jīng)營哲學(xué)也稱企業(yè)哲學(xué) ,是一個(gè)企業(yè)特有的從事生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動(dòng)的方法論原則 。它是指導(dǎo)企業(yè)行為的基礎(chǔ)。一個(gè)企業(yè)在激烈的市場競爭環(huán)境中,面臨著9 各種矛盾和多種選擇 ,要求企業(yè)有
21、一個(gè)科學(xué)的方法論來指導(dǎo),有一套邏輯思維的程序來決定自己的行為 ,這就是經(jīng)營哲學(xué)。例如,日本松下公司 “講求經(jīng)濟(jì)效益,重視生存的意 志,事事謀求生存和發(fā)展”,這就是它的戰(zhàn)略決策哲學(xué)。北京藍(lán)島商業(yè)大廈創(chuàng)辦于 1994 年,它以 “誠信為本,情義至上”的經(jīng)營哲學(xué)為指導(dǎo),“以情顯義 ,以義取 利,義利結(jié)合”, 使之在創(chuàng) 辦三年的時(shí)間內(nèi)營業(yè)額就翻了一番,躍居首都商界第 4 位。 2. 價(jià)值觀念企業(yè)的價(jià)值觀 ,是指企業(yè)職工對(duì)企業(yè)存在的意義、經(jīng)營目的、經(jīng)營宗旨的價(jià)值評(píng)價(jià)和為之追求的整體化 、個(gè)異化的群體意識(shí),是企業(yè)全體職工共同的價(jià)值準(zhǔn)則。只有在共同的價(jià)值準(zhǔn)則基礎(chǔ)上才能產(chǎn)生企業(yè)正確的價(jià)值目標(biāo)。有了正確的價(jià)值目
22、標(biāo)才會(huì)有奮力追求價(jià)值目標(biāo)的行為 ,企業(yè)才有希望。因此,企業(yè)價(jià)值觀決定著職工行為的取向 ,關(guān)系企業(yè)的生死存亡。北京西單商場的價(jià)值觀念以求實(shí)為核心,即:“實(shí)實(shí)在在的商品、實(shí)實(shí)在在的價(jià)格、實(shí)實(shí)在在的服務(wù)?!痹诮?jīng)營過程中,嚴(yán)把商品進(jìn)貨 關(guān),保證商品質(zhì)量;控制進(jìn)貨成 本,提高商品附加值;提倡“需要理解的總是顧 客,需要改進(jìn)的總是自己”的觀念,提高服務(wù)檔次,促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展 。 3. 企業(yè)精神企業(yè)精神是指企業(yè)基于自身特定的性質(zhì) 、任務(wù)、宗旨、時(shí)代要求和發(fā)展方向,并經(jīng)過精心培養(yǎng)而形成的企業(yè)成員群體的精神風(fēng)貌 。企業(yè)精神要通過企業(yè)全體職工有意識(shí)的實(shí)踐活動(dòng)體現(xiàn)出來 。因此,它又是企業(yè)職工觀念意識(shí)和進(jìn)取心理的外化
23、 。企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心 ,在整個(gè)企業(yè)文化中起著支配的地位。企業(yè)精神以價(jià)值觀念為基礎(chǔ) ,以價(jià)值目標(biāo)為動(dòng)力,對(duì)企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、管理制度、道德風(fēng)尚、團(tuán)體意識(shí)和企業(yè)形象起著決定性的作用 。可以說 ,企業(yè)精神是企業(yè)的靈魂 。企業(yè)精神通常用一些既富于哲理 ,又簡潔明快的語言予以表達(dá),便于職工銘記在心 ,時(shí)刻用于激勵(lì)自己;也便于對(duì)外宣傳,容易在人們腦海里形成印象,從而在社會(huì)上形成個(gè)性鮮明的企業(yè)形象 。如王府井百貨大樓的“一團(tuán)火”精神,就是用大樓人的光和熱去照亮 、溫暖每一顆心,其實(shí)質(zhì)就是奉獻(xiàn)服務(wù);西單商場的“求實(shí)、奮進(jìn) ”精神,體現(xiàn)了以求實(shí)為核心的 價(jià)值觀念和真誠守信、開拓奮進(jìn)的經(jīng)營10 作風(fēng) 。4.
24、企業(yè)道德企業(yè)道德是指調(diào)整本企業(yè)與其它企業(yè)之間 、企業(yè)與顧客之間、企業(yè)內(nèi)部職工之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和 。它是從倫理關(guān)系的角度,以善與惡、公與私、榮與辱、誠實(shí)與虛偽等道德范疇為標(biāo)準(zhǔn)來評(píng)價(jià)和規(guī)范企業(yè) 。企業(yè)道德與法律規(guī)范和制度規(guī)范不同 ,不具有那樣的強(qiáng)制性和約束力,但具有積極的示 范效應(yīng)和 強(qiáng)烈的感 染力,當(dāng)被 人們認(rèn)可和 接受后具有 自我約束 的力量。因此,它具有更廣泛的適應(yīng)性,是約束企業(yè)和職工行為的重要手段。中國老字號(hào) 同仁堂藥店之所以三百多年長盛不衰 ,在于它把中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)美德融于企業(yè)的生產(chǎn) 經(jīng)營過程之中,形成了具有行業(yè) 特色的職業(yè)道德,即“濟(jì)世養(yǎng)身、精益求精 、童叟無欺 、一視同仁
25、?!?. 團(tuán)體意識(shí)團(tuán)體即組織 ,團(tuán)體意識(shí)是指組織成員的集體觀念。團(tuán)體意識(shí)是企業(yè)內(nèi)部凝聚力形成的重要心理因素 。企業(yè)團(tuán)體意識(shí)的形成使企業(yè)的每個(gè)職工把自己的工作和行為都看成是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的一個(gè)組成部分 ,使他們對(duì)自己作為企業(yè)的成員而感到自豪 ,對(duì)企業(yè)的成就產(chǎn)生榮譽(yù)感,從而把企業(yè)看成是自己利益的共同體和歸屬。因此 ,他們就會(huì)為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)而努力奮斗,自覺地克服與實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)不一致的行為 。6. 企業(yè)形象企業(yè)形象是企業(yè)通過外部特征和經(jīng)營實(shí)力表現(xiàn)出來的 ,被消費(fèi)者和公眾所認(rèn)同的企業(yè)總體印象 。由外部特征表現(xiàn)出來的企業(yè)的形象稱表層形象,如招牌、門面、徽標(biāo)、廣告、商標(biāo)、服飾、營業(yè)環(huán)境等,這些都給人以直觀的
26、感覺,容易形成印象 ;通過經(jīng)營實(shí)力表現(xiàn)出來的形象稱深層形象,它是企業(yè)內(nèi)部要素的集中體現(xiàn),如人員素質(zhì)、生產(chǎn)經(jīng)營能力、管理水平、資本實(shí)力、產(chǎn)品質(zhì)量等。表層形象是以深層形象為基礎(chǔ) ,沒有深層形象這個(gè)基礎(chǔ),表層形象就是虛假的,也不能長久地保持 。北京西單商場以“誠實(shí)待人、誠心感人、誠信送人、誠懇讓人”來樹立全心全意為顧客服務(wù)的企業(yè)形象 ,而這種服務(wù)是建立在優(yōu)美的購物環(huán)境、可靠的商品質(zhì)量 、實(shí)實(shí)在在的價(jià)格基礎(chǔ)上的,即以強(qiáng)大的物質(zhì)基礎(chǔ)和經(jīng)營實(shí)力作為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保證 ,達(dá)到表層形象和深層形象的結(jié)合 ,贏得了廣大顧客的信任 。11 7企業(yè)制度企業(yè)制度是在生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐活動(dòng)中所形成的 ,對(duì)人的行為帶有強(qiáng)制性,并能保
27、障一定權(quán)利的各種規(guī)定 。從企業(yè)文化的層次結(jié)構(gòu)看,企業(yè)制度屬中間層次,它是精神文化的表現(xiàn)形式 ,是物質(zhì)文化實(shí)現(xiàn)的保證。企業(yè)制度作為職工行為規(guī)范的模式 ,使個(gè)人的活動(dòng)得以合理進(jìn)行,內(nèi)外人際關(guān)系得以協(xié)調(diào),員工的共同利益受到保護(hù) ,從而使企業(yè)有序地組織起來為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而努力 。 企業(yè)文化的建立和建設(shè)過程是一個(gè)龐大而持久的 工程 ,需要前期與各董事溝通,需要后期的理性導(dǎo)入等等,待項(xiàng)目意向達(dá)成后,會(huì)對(duì)滑雪場項(xiàng)目企業(yè)文化整體進(jìn)行細(xì)化和深度剖析工作 。 (二)市場營銷 市場營銷對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)來說事關(guān)重大 ,它包括企業(yè)戰(zhàn)略方向制定、企業(yè)產(chǎn)品整合 、企業(yè)定位、產(chǎn)品定價(jià)、產(chǎn)品渠道設(shè)計(jì)、新品開發(fā)等建設(shè)模塊,當(dāng)然還包括
28、品牌的建立 、推廣和維護(hù) 、事件營銷 、危機(jī)營銷 、促銷策略這類 的發(fā)展 模塊 。 在這里 ,本人僅對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略方向制定進(jìn)行簡要闡述 。 任何在市場中存在的產(chǎn)品都擁有著其產(chǎn)品壽命 ,即一種新產(chǎn)品從開始進(jìn)入市場到被市場淘汰的整個(gè)過程 ,分為 導(dǎo)入 期、增長期 、成熟期 、衰退期四個(gè)階段 ,就本項(xiàng)目而言 ,我們的產(chǎn)品就指我們所提供的滑雪等娛樂休閑服務(wù)。但凡是在市場經(jīng)濟(jì)體制中存在的企業(yè)決策層在制定其戰(zhàn)略方向時(shí) ,都應(yīng)該遵守產(chǎn)品生命周期理論 ,在導(dǎo)入期奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ) ,盡量縮短成長期的瓶頸時(shí)間 ,延長成熟期時(shí)間 ,當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)衰退跡象時(shí) ,及時(shí)推出新的產(chǎn)品,以此循環(huán),保障企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。 1. 導(dǎo)入期。新
29、產(chǎn)品投入市場,便進(jìn)入導(dǎo)入期。此時(shí),顧客對(duì)產(chǎn)品還不了解,只有少數(shù)追求新奇的顧客可能購買 ,銷售量很低。為了擴(kuò)展銷路,需要大量的促銷費(fèi)用 ,對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行宣傳 。 對(duì)于娛樂休閑的服務(wù)行業(yè)來說 ,導(dǎo)入期是相對(duì)比較難熬的階段,但我們的決策者要時(shí)刻銘記 ,越是龐大的產(chǎn)業(yè)它的加速度越大,其也許它前期的速度不是很快,但一旦速度提起來了,擋都擋不住。舉個(gè)例子說,火車在剛起步的時(shí)候,也許其速度連自行車都比不上 ,但是把起步階段度過以后,差距就看出來了。所以說,任何業(yè)態(tài)都有著自己的生命周期規(guī)律,不能違背客觀規(guī)律制定戰(zhàn)略,我們不12 可能要求火車 10 秒內(nèi)就把速度提到 100 公里/小時(shí)。 就本企業(yè)來說 ,自項(xiàng)目成立
30、到第一個(gè)雪季結(jié)束,應(yīng)定性為滑雪服務(wù)產(chǎn)品的導(dǎo)入期 ,在戰(zhàn)略方面,應(yīng)以完善產(chǎn)品構(gòu)成、整合廣告宣傳、建立品牌印象等,具體在策略方面 ,可考慮采用營銷團(tuán)隊(duì)進(jìn)行企業(yè)年會(huì)營銷,可利用滑草季節(jié)的促銷活動(dòng)增加消費(fèi)者對(duì)雪場的認(rèn)知 ,可利用電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體進(jìn)行前期宣傳。在本階段 ,為了擴(kuò)展銷路 ,需要大量的促銷費(fèi)用 ,對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行宣傳 。因而成本高 ,銷售額增長緩慢 ,企業(yè)很難在本階段獲得利潤,董事會(huì)應(yīng)明確本階段的實(shí)際情況和戰(zhàn)略意圖 ,切忌 因急功近利而使企業(yè)形象和品牌號(hào)召力毀于一旦 。 2. 成長期。這時(shí)顧客對(duì)產(chǎn)品已經(jīng)熟悉,大量的新顧客開始選擇本產(chǎn)品,市場逐步擴(kuò)大 ,成本相對(duì)降低,企業(yè)的銷售額迅速上升,利潤
31、也迅速增長。競爭者看到新的產(chǎn)品進(jìn)入 ,同類服務(wù)產(chǎn)品供給量增加,很有可能應(yīng)市場要求下調(diào)價(jià)格,企業(yè)利潤增長速度逐步減慢 ,隨之 達(dá)到生命周期利潤的最高點(diǎn) 。 對(duì)于本項(xiàng)目來說 ,第二個(gè)雪季來臨到雪季結(jié)束,應(yīng)定義為滑雪服務(wù)產(chǎn)品的成長期 ,此時(shí),在導(dǎo)入期按計(jì)劃運(yùn)作的前提下,顧客會(huì)大量涌入雪場,本企業(yè)會(huì)在此時(shí)銷售額和利潤增加 ,處于成長階段的企業(yè)產(chǎn)品,決策者應(yīng)明確一點(diǎn),這一階段是顧客相對(duì)最多的時(shí)候 ,應(yīng)注重的是服務(wù)的質(zhì)量和品質(zhì),加之合理的定價(jià)策略,讓我們的服務(wù)價(jià)值大于顧客的期望 價(jià)值 ,使顧客感受物超所值,進(jìn)而誘發(fā)顧客的口碑宣傳 ,塑造和鞏固產(chǎn)品良好的品牌形象。同樣,本階段的廣告促銷費(fèi)用會(huì)相應(yīng)減少 ,廣告
32、策略以維護(hù)品牌形象為主要訴求。董事會(huì)應(yīng)明確本階段的戰(zhàn)略目標(biāo),切忌因沾沾自喜和好大喜功而出現(xiàn)戰(zhàn)略性冒進(jìn)錯(cuò)誤 ,厚積薄發(fā)才是王道,合理規(guī)劃和制定戰(zhàn)略目標(biāo) ,為后期發(fā)展打好鋪好路 。 3. 成熟期。市場需求趨向飽和,潛在的顧客已經(jīng)很少,銷售額增長緩慢直至轉(zhuǎn)而下降 ,標(biāo)志著產(chǎn)品進(jìn)入了成熟期。在這一階段,競爭逐漸加劇,產(chǎn)品售價(jià)降低,促銷費(fèi)用增加 ,企業(yè)利潤下降 。 本雪場項(xiàng)目預(yù)計(jì)在第三個(gè)雪季來臨時(shí) ,因競爭者關(guān)系和市場影響,企業(yè)銷售額和利潤較比第一 、二個(gè)雪季有明顯下降,滑雪項(xiàng)目可能應(yīng)市場呼聲而進(jìn)行策略性降價(jià) ,與此同時(shí) ,為了保障客源 ,促銷費(fèi)用會(huì)相應(yīng)增加 。 處于本階段 ,本企業(yè)應(yīng)在維系好現(xiàn)有產(chǎn)品品
33、牌形象的同時(shí),依本品牌的號(hào)召力和具體市場占有率制定策略 ,如本產(chǎn)品經(jīng)過導(dǎo)入期和成長期運(yùn)作,品牌形象被13 大眾接受程度較高 ,可不必進(jìn)行價(jià)格戰(zhàn) ,以強(qiáng)勢姿態(tài)出擊 ,要相信品牌的力量 。如果產(chǎn)品品牌處于消費(fèi)者中第二或第三印象品牌時(shí) ,可進(jìn)行攻擊性較強(qiáng)的降價(jià)促銷策略 ,雖說降價(jià)的代價(jià)是品牌價(jià)值的縮水 ,但企業(yè) 為了生存必須制定此路線 ,沒有生存何談發(fā)展 !董事會(huì)應(yīng)明確本階段的戰(zhàn)略目標(biāo) ,如果我們不是行業(yè)龍頭 ,說明我們的導(dǎo)入期和成長期計(jì)劃實(shí)施并非完美 ,應(yīng)勇敢面對(duì)現(xiàn)實(shí),降低身價(jià)主動(dòng)出擊 ,搶市場 ;如果我們是行業(yè)龍頭 ,我們則可以延續(xù)成長期策略 ,力爭上游 。到本階段 ,我們才會(huì)意識(shí)到,在導(dǎo)入期和
34、成長期的戰(zhàn)略制定以及執(zhí)行情況是多么的重要 ! 4. 衰退期。隨著行業(yè)發(fā)展,新的服務(wù)產(chǎn)品,將使顧客的消費(fèi)習(xí)慣發(fā)生改變,轉(zhuǎn)向其他產(chǎn)品 ,從而使原來產(chǎn)品的銷售額和利潤額迅速下降。于是,產(chǎn)品又進(jìn)入了衰退期 。 也就是說 ,如果我們的滑雪產(chǎn)品經(jīng)過幾個(gè)雪季后,被淘汰了,這有可能是市場的選擇 ,也有可能是個(gè)別事件的發(fā)生??梢哉f滑雪運(yùn)動(dòng)是長久不衰的,只要有人,天還下雪,這項(xiàng)運(yùn)動(dòng)就不會(huì)消失,我們的項(xiàng)目也不應(yīng)該被淘汰。所以說,如果我們的滑雪產(chǎn)品一旦進(jìn)入了衰退期 ,除去人力不可控制的自然災(zāi)害外,就是企業(yè)的經(jīng)營和管理不善所致 ,下面我們就將引入下一軟件建設(shè)模塊,人力資源規(guī)劃。 (三)人力資源 一個(gè)組織或企業(yè)要維持生存
35、和發(fā)展 ,擁有合格、高效的人員結(jié)構(gòu),就必須進(jìn)行人力資源規(guī)劃 。為了適應(yīng)組織環(huán)境的變化和技術(shù)的不斷更新,保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) ,就必須加強(qiáng)人力資源規(guī)劃,這對(duì)正在謀劃期的新型休閑娛樂企業(yè)尤其重要,否則必然是一方面不合要求的人員大量過剩 ,另一方面則是某些具有特殊技能和知識(shí)人才的緊缺 ,企業(yè)的競爭能力和效益就會(huì)難以提高,以致在激烈的競爭中遭到失敗 。 對(duì)于滑雪場的人力資源規(guī)劃 ,本人意見如下 : 14 經(jīng) 營 決 策 層 執(zhí) 行 層 操 作 層 1、形成一個(gè)具有戰(zhàn) 略規(guī)劃能力,正確適度授權(quán),推動(dòng)組織學(xué)習(xí)與發(fā)展精明強(qiáng)干的領(lǐng)導(dǎo)班子 。 2、一批具有全局 觀念、較強(qiáng)專業(yè) 管理能力和綜合 分析能力, 又善于
36、創(chuàng)造性執(zhí)行命令和調(diào)動(dòng) 下屬積極性的中層管理干部和技術(shù)人員 。 3、有業(yè)務(wù)專長 、敬業(yè)、服從指揮,對(duì)局部工作開發(fā)具有獨(dú)創(chuàng)見解的具體工作人員 。 對(duì)于企業(yè)人員構(gòu)成 、崗位職能、人員培訓(xùn)、企業(yè)流程、企業(yè)招聘、管理工具等人力資源整體規(guī)劃需項(xiàng)目意向敲定后進(jìn)行細(xì)化工作 。 四、效益評(píng)估 (一)盈利能力評(píng)估 1、滑雪場按最高接待 2000 人次設(shè)計(jì),預(yù)計(jì)到 2011 年末建成。經(jīng)營期從 11月中旬開始到來年的 2 月末結(jié)束,大約 有 100 天左右。按平均每天接待游客 300人的下限 計(jì)算 ,每年將接待游客 3 萬人次,每人次按消費(fèi) 300400 元計(jì)算,年收入將保持在 900 萬1200 萬元左右。刨除每年 200 萬元的管理和設(shè)備維護(hù)費(fèi)用,利潤可達(dá)到 7001000 萬元。2、滑草項(xiàng)目按最高接待 1000 人次設(shè)計(jì),預(yù)計(jì) 2012 年正式運(yùn)營,經(jīng)營期從3 月中旬到 10 月底,大約 230 天,按平均每天接待游客 50 人的下限計(jì)算,每年15 接待游客 2.3 萬人次,每人
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