管理中的協(xié)調(diào)與溝通

1、管理中的協(xié)調(diào)與溝通 在現(xiàn)實(shí)管理過(guò)程中，我們從量上來(lái)看，大劑量的工作量是在進(jìn)行協(xié)調(diào)與溝通。我們常說(shuō)的管理中的兩個(gè)75%，第一個(gè)75%：管理中大劑量的在進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通，每二個(gè)75%就是工作中會(huì)出現(xiàn)磨擦沖突，這75%是溝通協(xié)調(diào)不通造成的。一、協(xié)調(diào)能力的認(rèn)知 協(xié)調(diào)的含義：領(lǐng)導(dǎo)都運(yùn)用自己的權(quán)力、威信以及各種方法技巧，使領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中的各種資源、各種關(guān)系、各種層次、各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)因素整合起來(lái)，取得組織績(jī)效。哈羅德.孔茨：協(xié)調(diào)成為管理的本質(zhì)組織就是一種有效協(xié)調(diào)的社會(huì)單元。要達(dá)到組織目標(biāo)要完成哪兩個(gè)組織協(xié)調(diào)功能。一、外協(xié)調(diào)，二內(nèi)協(xié)調(diào) 在現(xiàn)實(shí)管理中，領(lǐng)導(dǎo)善于協(xié)調(diào)還是不善于協(xié)調(diào)可能會(huì)使同樣的組織權(quán)力產(chǎn)生不同的權(quán)力效應(yīng)。

2、 協(xié)調(diào)的含義當(dāng)中關(guān)鍵把握什么？領(lǐng)導(dǎo)者怎么運(yùn)用自己的權(quán)力，這里的權(quán)力是什么權(quán)力，是硬權(quán)力，是組織賦予你法定的權(quán)力、威信，指的是軟權(quán)力。 1、外協(xié)調(diào)：就是領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)自己組織外部資源整合的能力，對(duì)社會(huì)的政治、文化、經(jīng)濟(jì)等等整合資源的能力。 2、內(nèi)協(xié)調(diào)：對(duì)自己內(nèi)部組織資源整合的能力，對(duì)人、物整合資源的能力。 協(xié)調(diào)是管理的本質(zhì)，為什么？ 因?yàn)橹鞴苋藛T的中心任務(wù)就是協(xié)調(diào)組織內(nèi)部，在時(shí)間上、在利益上、在力量上的分歧，把大家分散的目標(biāo)協(xié)調(diào)到組織目標(biāo)，這就成為管理目標(biāo)管理的本質(zhì)。 溝通的含義：批人與人之間傳達(dá)思想轉(zhuǎn)移信息的過(guò)程，一人人獲得他人思想、感情、見(jiàn)解。價(jià)值觀的一種途徑，是人之間交往的一座橋梁，通過(guò)這個(gè)橋人

3、們可以分享彼此的感情和知識(shí)，消除誤會(huì)，增進(jìn)了解。 二、組織目標(biāo)的協(xié)調(diào) 首先，我們要明確領(lǐng)導(dǎo)的第一要職是什么？ 決斷：明確正確的目標(biāo) 關(guān)于決策和決斷的問(wèn)題：從管理學(xué)角度講，從組織的角度講叫決策，而組織的決策往往會(huì)落實(shí)在每一位實(shí)際工作中，領(lǐng)導(dǎo)者的身上那就是決斷。毛澤東在他的著作當(dāng)中提出了領(lǐng)導(dǎo)者有兩個(gè)重要的職能角色，第一個(gè)是出主意，第二個(gè)是用干部。 什么是決策，什么是決斷？它的核心思想強(qiáng)調(diào)，管理者、領(lǐng)導(dǎo)者要立足于現(xiàn)有的資源條件、情況，對(duì)未來(lái)事物方案的一種決擇，就叫決斷。 在管理中要避免哪些負(fù)效應(yīng)？ 一、防止目的顫抖 1、認(rèn)知失諧，2、黃燈效應(yīng)，3、不善排序， 二避免頌歌效應(yīng)要注意哪三方面： 1、樂(lè)隊(duì)

4、理論2、華論達(dá)心態(tài)3、霍布森選擇 什么叫目的顫抖：是由于過(guò)多因素的影響，使我們領(lǐng)導(dǎo)者作不出決策。目標(biāo)顫抖來(lái)自一個(gè)心理學(xué)的范疇。什么叫認(rèn)知失諧：就是認(rèn)識(shí)問(wèn)題發(fā)生了偏差，不能夠正確認(rèn)識(shí)事物的本質(zhì)，不能正確認(rèn)識(shí)事物發(fā)展的規(guī)律。 怎么克服認(rèn)識(shí)失諧？就是要提高領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)知能力。 學(xué)習(xí)型組織的四大支柱： 1、提高領(lǐng)導(dǎo)者的認(rèn)知能力 2、學(xué)習(xí)做事的能力 3、協(xié)調(diào)溝通精神 4、生存和發(fā)展的能力 未來(lái)領(lǐng)導(dǎo)人要具備19項(xiàng)指標(biāo)體系最核心的是前5項(xiàng)，標(biāo)之為核心領(lǐng)導(dǎo)力：1、認(rèn)知能力2、溝通能力3、個(gè)人特質(zhì)4、不確定性因素的歸避和應(yīng)變能力5、協(xié)作和團(tuán)隊(duì)能力 認(rèn)知能力關(guān)鍵要解決什么問(wèn)題？ 認(rèn)知能力中有兩個(gè)核心的因素，就是領(lǐng)導(dǎo)者

5、的理念和思維方式的問(wèn)題。 理念當(dāng)中要關(guān)注兩個(gè)理念：1、科學(xué)理念2、人文理念 所以無(wú)論是一個(gè)國(guó)家一個(gè)民族的發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)者的決策都要首先要探索規(guī)律，尊重規(guī)律，按照規(guī)律來(lái)進(jìn)行管理，那么就要提升領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)事物的認(rèn)識(shí)能力。 黃燈效應(yīng)：就是錯(cuò)失良機(jī)的問(wèn)題 不善排序：排序是我們管理者基本功之一，為什么要排序因?yàn)楣芾淼馁Y源是有限的，在有限的資源中，我們要善于側(cè)重而行。 我們?cè)谂判虍?dāng)中要有價(jià)值取向。 做為我們公職人員，作為領(lǐng)導(dǎo)者在選擇目標(biāo)時(shí)什么是價(jià)值取向是核心的總則，就是公共服務(wù)意識(shí)。 什么是頌歌效應(yīng)？頌歌效應(yīng)核心的一句話就是目的的功效。 1、什么是樂(lè)隊(duì)理論：往往在管理中盲從于書(shū)本知識(shí)，盲從于權(quán)威，盲從于不正確的領(lǐng)導(dǎo)

6、決策，就叫樂(lè)隊(duì)理論。 2、華強(qiáng)達(dá)心態(tài)：在管理中實(shí)事求是，客觀。 3、霍布森選擇：核心思想強(qiáng)調(diào)的是只有一種選擇，沒(méi)有其他選擇，是個(gè)有名的負(fù)效應(yīng)。 霍布森的負(fù)效應(yīng)有幾點(diǎn)應(yīng)該引起我們的重視：1、平靜中選擇2、形式主義選擇 執(zhí)行：實(shí)施目標(biāo)的路徑 執(zhí)行是解決目標(biāo)戰(zhàn)術(shù)性問(wèn)題，它解決目標(biāo)落實(shí)的船和橋的問(wèn)題、工具和方法 我們?cè)趺磮?zhí)行有效率，堅(jiān)持兩項(xiàng)執(zhí)行中原則： （一）運(yùn)用費(fèi)未思維：領(lǐng)導(dǎo)者要善于把一個(gè)大的目標(biāo)分解或若干個(gè)次一級(jí)的目標(biāo)，當(dāng)我們管理者從次一級(jí)目標(biāo)入手時(shí)，我們很快就找到解決次一級(jí)問(wèn)題的正確答案，就是、逐漸的接近主題的正確答案。 （二）關(guān)注費(fèi)雷比定律：總結(jié)為什么管理中沒(méi)有效率，他提出了觀點(diǎn)，我們之所以在

7、執(zhí)行當(dāng)中沒(méi)有效率，就是領(lǐng)導(dǎo)者往往把用于最主要的時(shí)間和精力干了次要的事情，造成執(zhí)行的無(wú)效率。 三、人際資源的協(xié)調(diào) 1、下行協(xié)調(diào)：就是善于對(duì)下級(jí)資源整合的能力，讓大家跟你一起實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，善于調(diào)動(dòng)下層的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。 約翰定律：關(guān)系結(jié)構(gòu)不是通過(guò)把非凡的人集合在一起，而是使平凡的人干不凡的事業(yè)。 1、人是唯一世間能再生擴(kuò)大的智力資源 2、一個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)起飛軸心是人 3、古代晏子的“國(guó)有三不樣”說(shuō) 4、珍視人才的四個(gè)價(jià)值（自身價(jià)值、使用價(jià)值、有效價(jià)值、存在價(jià)值） 5、領(lǐng)導(dǎo)的五個(gè)待人：愛(ài)才之心、識(shí)才之眼、懼才之方、用才之道、激勵(lì)之術(shù) 需要激勵(lì)的逆轉(zhuǎn)起點(diǎn) 五種需要：自我實(shí)現(xiàn)的需要、自尊的需要、社交

8、的需要、安全的需要、生理的需要 合理的需要： 1、是下屬的需要和組織目標(biāo)相一致組織的發(fā)展相一致。 2、下屬的目標(biāo)是和社會(huì)規(guī)范相一致 3、下屬的需要是創(chuàng)造條件可以被滿足 4、下屬的需要是起積極作用而不是負(fù)效應(yīng) 激勵(lì)的黃金定律： 白金法則：就是在激勵(lì)當(dāng)中要善于了解人的心理動(dòng)機(jī)，需要合理的要給予創(chuàng)造條件，達(dá)到滿足，不合理的要逐一抑制和引導(dǎo)。 正確處理正職與副職的關(guān)系： 一是全面了解副職，支持副職的工作，熟知、溝通 二是防止一把手綜合癥，注意兩點(diǎn)：越俎代皰；過(guò)分認(rèn)真全面了解副職（下屬）應(yīng)當(dāng)把握四個(gè)方面：熟知、溝通、提醒、支持 2、上行協(xié)調(diào) 當(dāng)好下屬有六點(diǎn)：（1）對(duì)工作負(fù)責(zé)，追求卓越（2）準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)上級(jí)工

9、作意圖（3）調(diào)整你的工作思路，配合領(lǐng)導(dǎo)工作（4）爽快接受命令和指示，誠(chéng)懇地接受指正（5）事前請(qǐng)示事后報(bào)告（6）意見(jiàn)不同時(shí)的策略“老板定律”。正確處理正職與副職的關(guān)系：擺正角色位置，發(fā)揮副職作用怎樣發(fā)揮副職參謀助手、輔佐輔助的功能，五點(diǎn)建議：1有主見(jiàn)但不固執(zhí)；2多攬事而不爭(zhēng)權(quán)；3盡職而不爭(zhēng)功；4行權(quán)而不越位；5分擔(dān)、分憂維護(hù)正確威信。 在管理當(dāng)中發(fā)揮副職的作用重點(diǎn)有三個(gè)方面：1、政治上的維護(hù)作用2、在決策制定和決策執(zhí)行方面副職發(fā)揮重大的影響作用3、在人才成長(zhǎng)方面副職是不可逾越的臺(tái)階。 四、領(lǐng)導(dǎo)者的自我協(xié)調(diào) （一）儲(chǔ)備能力與把握機(jī)遇 機(jī)會(huì)留給儲(chǔ)備能力的人 十六大對(duì)各個(gè)層面的領(lǐng)導(dǎo)提出了五個(gè)方面的能力

10、儲(chǔ)備 1、科學(xué)判斷形勢(shì)的能力 2、駕馭市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的能力 3、應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面的能力 4、依法執(zhí)政的能力 5、總攬全局的能力 整合資源的能力就是創(chuàng)新。下面紅色字體部分是贈(zèng)送的散文欣賞摘自網(wǎng)絡(luò)，不需要的朋友下載后可以編輯刪除！謝謝！可依靠的唯有自己這是發(fā)生在一個(gè)普通猶太人家庭里，父親和兒子的故事：兒子叫約翰，在他4歲那年，有一天他和姐姐在客廳玩捉迷藏。他們玩得正高興，父親抱起小約翰，把他放在沙發(fā)椅上面，然后伸出雙手做出接的姿勢(shì)，叫他往下跳。小約翰毫不猶豫地往下跳，在即將抓住父親的瞬間，父親縮回了雙手，約翰摔到了地板上，他號(hào)啕大哭起來(lái)。小約翰向坐在沙發(fā)上的媽媽求助，媽媽若無(wú)其事地坐著，并不去扶他，只是微笑

11、著說(shuō)：“呵，好壞的爸爸！”父親站在一邊，以嘲弄的眼光望著上當(dāng)受騙的小約翰。這便是猶太家庭教子的方法之一，這樣做的目的是灌輸給孩子一個(gè)理念：社會(huì)是復(fù)雜的，不要輕信他人，唯一可依賴的就是自己。 猶太家庭的孩子都要回答這樣一個(gè)問(wèn)題：“假如有一天房子被燒著了，你將帶著什么東西逃跑？”如果孩子回答是錢財(cái)，母親會(huì)進(jìn)一步問(wèn)：“有一種沒(méi)有形狀、沒(méi)有顏色、沒(méi)有氣味的寶貝，你知道是什么嗎？”如果孩子回答不出來(lái)，母親會(huì)告訴他：“孩子，你要帶走的不是錢財(cái)，而是智慧。因?yàn)橹腔凼侨魏稳硕紦尣蛔叩模阒灰钪腔劬陀肋h(yuǎn)跟著你?！蹦銓?duì)爸爸的愛(ài)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝過(guò)那部車 一個(gè)猶太家庭的父親，存錢存了很久，終于買了一輛自己向往已久的新車

12、。新車開(kāi)到家后，他珍愛(ài)有加，每天都要洗車打蠟。他5歲的兒子見(jiàn)父親這么愛(ài)車，也常常樂(lè)此不疲地幫爸爸一起洗車。 有一天，這位父親開(kāi)車回到家后，累得一動(dòng)也不想動(dòng)。于是他決定破一次例，改天再洗車，盡管自己的愛(ài)車因淋了雨，而顯得臟亂不堪。 這時(shí)，5歲的兒子見(jiàn)父親這么累，就自告奮勇地要幫爸爸洗車，見(jiàn)他這么小的年紀(jì)，就知道體諒自己，心里甚感欣慰，便放手讓兒子去洗。 兒子要?jiǎng)邮窒窜嚵耍瑓s找不到洗車用的毛巾。于是他走進(jìn)廚房，立刻便想到母親平時(shí)煮菜洗鍋時(shí)，都是用鋼刷使勁刷才刷干凈的，所以既然沒(méi)有毛巾，就用鋼刷吧！他拿起鋼刷用力地洗起車來(lái)，一遍又一遍，像刷鍋一樣地刷車。 等他洗完之后，聽(tīng)見(jiàn)“哇”的一聲，他失聲大哭起

13、來(lái)，車子怎么都花了？這下可闖大禍了，他急忙跑去找父親，邊哭邊說(shuō)：“爸爸，對(duì)不起，爸爸，你來(lái)看！”父親疑惑地跟著兒子走到車旁，他也“哇”的一聲，“我的車，我的車！” 這位父親怒氣沖沖地走進(jìn)房間，氣急敗壞地跪在地上禱告：“上帝呀，請(qǐng)你告訴我，我該怎么做？那是我新買的車，一個(gè)月不到，就變成這樣，我該怎么處罰我的孩子？” 他才禱告完，耳邊忽然出現(xiàn)一個(gè)聲音“世人都是看表面，而我卻是看內(nèi)心！”突然間，他徹悟了。 他走出房門，兒子正害怕地流著淚，動(dòng)也不敢動(dòng)。 父親走上前去，把孩子緊緊地?fù)碓趹牙?，親切地說(shuō)：“謝謝你幫爸爸洗車，爸爸對(duì)你的愛(ài)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝過(guò)對(duì)那部車子。” 凡事要透過(guò)表面去看本質(zhì)，當(dāng)家人或朋友無(wú)意間做錯(cuò)

14、了某件事時(shí)，我們要理智對(duì)待，不要只看事情的表面，而忽略他們內(nèi)心真實(shí)的想法。學(xué)會(huì)用愛(ài)心去包容愛(ài)心，家會(huì)讓你感覺(jué)自己的周圍，時(shí)時(shí)洋溢溫暖的陽(yáng)光。 小飯館的生意很好，因?yàn)槲锩纼r(jià)廉，因?yàn)樗闹t和和妻子的熱情。每天早晨，三四點(diǎn)鐘他就早早起來(lái)去采購(gòu)，直到天亮才把所需要的蔬菜、鮮肉拉回家。沒(méi)有雇人手，兩個(gè)人忙得像陀螺。常常，因?yàn)槿狈λ?，他的眼睛紅紅的。 不久，一個(gè)推著三輪車的老人來(lái)到他門前。她駝背，走路一跛一跛的，用手比劃著，想為他提供蔬菜和鮮肉，絕對(duì)新鮮，價(jià)格還便宜。老人是個(gè)啞巴，臉上滿是灰塵，額角和眼邊的幾塊疤痕讓她看上去面目丑陋。妻子不同意，老人的樣子，看上去實(shí)在不舒服?？伤麉s不顧妻子的反對(duì)，答應(yīng)下

15、來(lái)。不知怎的，眼前的老人讓他突然想起了母親。 老人很講信用，每次應(yīng)他要求運(yùn)來(lái)的蔬菜果然都是新鮮的。于是，每天早晨六點(diǎn)鐘，滿滿一三輪車的菜準(zhǔn)時(shí)送到他的飯館門前。他偶爾也請(qǐng)老人吃碗面，老人吃得很慢，很享受的樣子。他心里酸酸的，對(duì)老人說(shuō)，她每天都可以在這兒吃碗面。老人笑了，一跛一跛地走過(guò)來(lái)。他看著她，不知怎的，又想起了母親，突然有一種想哭的沖動(dòng)。 一晃，兩年又過(guò)去了，他的飯館成了酒樓，他也有了一筆數(shù)目可觀的積蓄，買了房子?？蔀樗筒说?，依舊是那個(gè)老人。 又過(guò)了半個(gè)月，突然有一天，他在門前等了很久，卻一直等不到老人。時(shí)間已經(jīng)過(guò)了一個(gè)小時(shí)，老人還沒(méi)有來(lái)。他沒(méi)有她的聯(lián)系方式，無(wú)奈，只好讓工人去買菜。兩小時(shí)

16、后，工人拉回了菜，仔細(xì)看看，他心里有了疙瘩，這車菜遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上老人送的萊。老人送來(lái)的菜全經(jīng)過(guò)精心挑選，幾乎沒(méi)有干葉子，棵棵都清爽。 只是，從那天后，老人再未出現(xiàn)。 春節(jié)就要到了，他包著餃子，突然對(duì)妻子說(shuō)想給老人送去一碗，順便看看她發(fā)生了什么事。怎么一個(gè)星期都沒(méi)有送菜？這可是從沒(méi)有過(guò)的事。妻子點(diǎn)頭。 煮了餃子，他拎著，反復(fù)打聽(tīng)一個(gè)跛腳的送菜老人，終于在離他酒樓兩個(gè)街道的胡同里，打聽(tīng)到她了。他敲了半天門，無(wú)人應(yīng)答。門虛掩著，他順手推開(kāi)?；璋氮M小的屋子里，老人在床上躺著，骨瘦如柴。老人看到他，詫異地睜大眼，想坐起來(lái)，卻無(wú)能為力。他把餃子放到床邊，問(wèn)老人是不是病了。老人張張嘴，想說(shuō)什么，卻沒(méi)說(shuō)出來(lái)。他坐

17、下來(lái)，打量這間小屋子，突然，墻上的幾張照片讓他吃驚地張大嘴巴。竟然是他和媽媽的合影！他5歲時(shí)，10歲時(shí)，17歲時(shí)墻角，一只用舊布包著的包袱，包袱皮上，繡著一朵梅花。他轉(zhuǎn)過(guò)頭，呆呆地看著老人，問(wèn)她是誰(shuí)。老人怔怔地，突然脫口而出：兒啊。 他徹底驚呆了！眼前的老人，不是啞巴？為他送了兩年菜的老人，是他的母親？ 那沙啞的聲音分明如此熟悉，不是他母親又能是誰(shuí)？他呆愣愣地，突然上前，一把抱住母親，號(hào)啕痛哭，母子倆的眼淚沾到了一起。 不知哭了多久，他先抬起頭，哽咽著說(shuō)看到了母親的墳，以為她去世了，所以才離開(kāi)家。母親擦擦眼淚，說(shuō)是她讓鄰居這么做的。她做工的爆竹廠發(fā)生爆炸，她僥幸活下來(lái)，卻毀了容，瘸了腿?？纯醋?/p>

18、己的模樣，想想兒子進(jìn)過(guò)監(jiān)獄，家里又窮，以后他一定連媳婦都娶不上。為了不拖累他，她想出了這個(gè)主意，說(shuō)自己去世，讓他遠(yuǎn)走他鄉(xiāng)，在異地生根，娶妻生子。得知他離開(kāi)了家鄉(xiāng)，她回到村子。輾轉(zhuǎn)打聽(tīng)，才知道他來(lái)到了這個(gè)城市。她以撿破爛為生，尋找他四年，終于在這家小飯館里找到他。她欣喜若狂，看著兒子忙碌，她又感到心痛。為了每天見(jiàn)到兒子，幫他減輕負(fù)擔(dān)，她開(kāi)始替他買菜，一買就是兩年?？涩F(xiàn)在，她的腿腳不利索，下不了床了，所以，再不能為他送菜。 這種信任和理解真的很重要。 這個(gè)故事對(duì)于眾多家長(zhǎng)來(lái)說(shuō)有很強(qiáng)的的啟迪和警示作用：“你到底愛(ài)的是孩子，還是孩子努力的結(jié)果？如果是后者，那說(shuō)明你不會(huì)愛(ài)！”亦或是“你到底是愛(ài)自己的孩子

19、，還是愛(ài)那個(gè)你心目中的孩子？如果是后者，那說(shuō)明你不會(huì)愛(ài)！”，往往，在和孩子互動(dòng)過(guò)程中，我們關(guān)注自己的感受，關(guān)注孩子是否改錯(cuò)，關(guān)注孩子是否優(yōu)秀，而我們忽略了關(guān)注孩子本身，這些都是打著愛(ài)的旗號(hào)傷害著孩子，但我們往往認(rèn)為這就是愛(ài)。請(qǐng)牢記，孩子本身最重要！讓孩子去開(kāi)辟自己的天空 一個(gè)猶太人的家庭教育講的是一個(gè)偉大的猶太母親把三個(gè)孩子培養(yǎng)成才的理念和方法。這位母親生在上海，父親是猶太人，在她12歲那年去世了，隨后母親也離她而去，她成了孤兒。長(zhǎng)大后在上海銅廠做女工，結(jié)婚后生下三個(gè)孩子，但不久后丈夫又離她而去了。為了逃避痛苦，她成為中以建交后第一批回到以色列的猶太后裔。為了生存，也為了三個(gè)孩子能早日回到以色

20、列，她先發(fā)奮學(xué)習(xí)希伯來(lái)語(yǔ)，然后，在路邊擺了個(gè)小攤賣春卷。以色列的官方貨幣是謝克爾，一謝克爾兌換人民幣2塊錢，更小的幣值是雅戈洛，一謝克爾等于100雅戈洛。她的春卷小攤每天只能賺到十來(lái)個(gè)謝克爾 1993年，她接回了三個(gè)孩子，大兒子14歲，二兒子13歲，小女兒11歲。開(kāi)始她一直秉承再苦不能苦孩子的原則，依舊做著合格的中國(guó)式媽媽。把孩子送去學(xué)校讀書(shū)，她賣春卷，孩子放學(xué)，她就停止?fàn)I業(yè)，在小爐子上面給他們做餛飩或者面條。這一幕被鄰居看到了，就來(lái)訓(xùn)斥大兒子：“你已經(jīng)是大孩子了，你應(yīng)該學(xué)會(huì)去幫助你的母親，而不是看著你母親忙碌，自己就像廢物一樣?！比缓筠D(zhuǎn)過(guò)頭訓(xùn)斥母親：“不要把那種落后的中國(guó)式教育帶到以色列來(lái)” 大兒子和她都很難受，但他們都在慢慢地改變，大兒子不但學(xué)會(huì)了做春卷，還把春卷帶到學(xué)校賣，每天，三個(gè)小孩子能賺到10個(gè)謝克爾，回家交給母親。母親覺(jué)得很心酸，讓他們小小年紀(jì)就擔(dān)起生活的擔(dān)子，但猶太人不這么認(rèn)為，在猶太家庭里，孩子們沒(méi)有免費(fèi)的食物和照顧，任何東西都是有價(jià)格的，每個(gè)孩子都必須學(xué)會(huì)賺錢，才能獲得自己需要的一切。 于是媽媽不再提供免費(fèi)的餐食和服務(wù)，同時(shí)也給他們賺錢的機(jī)會(huì)，以