銷售自我介紹范文與注意事項(xiàng)

1、喜歡讀書看報(bào)， 因?yàn)樗茇S富我的知識(shí)， 拓展我的視野； 我喜歡籃球， 因?yàn)樗梢阅サZ我的 意志，強(qiáng)健我的體魄，我到底是個(gè)什么樣的人呢？我是一個(gè)做事嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真、熱情、執(zhí)著、有 堅(jiān)強(qiáng)意志的人。既然今天競(jìng)聘的是銷售代表一職，我想談?wù)勛约簩?duì)營(yíng)銷的理解。面對(duì) 21 世紀(jì)這個(gè)充滿 挑戰(zhàn)、 壓力和機(jī)遇并存的世紀(jì)。 正所謂“適者生存”，自中國(guó)加入世界貿(mào)易組織以來(lái)， 市場(chǎng) 變化日新月異。 “營(yíng)銷”成就夢(mèng)想， 帶給人財(cái)富越來(lái)越被人們所認(rèn)識(shí)到。 營(yíng)銷不等同于推銷， 但推銷是營(yíng)銷的重要組成部分。 要想做好營(yíng)銷工作， 首先就要做好自我推銷。 讓一個(gè)陌生人 信任自己是有一定難度的， 但只有客戶相信自己， 才會(huì)相信自己的產(chǎn)品

2、， 才能更好的將產(chǎn)品 推入市場(chǎng)。我想“做人，做事，做生意”大概就是這個(gè)意思吧！我覺得作為一名銷售代表， 除了應(yīng)該具備一定的營(yíng)銷知識(shí)外， 還應(yīng)具有良好的溝通、 協(xié) 調(diào)能力，能夠吃苦耐勞，具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，講究職業(yè)道德。身為團(tuán)支書的我，在三 年的時(shí)間里， 組織了班級(jí)各種各樣的活動(dòng)。 通過(guò)組織這些活動(dòng)， 提高了自己的組織協(xié)調(diào)能力， 加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。 同時(shí)也讓我充分認(rèn)識(shí)到， 個(gè)人的能力畢竟很有限， 只有通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作， 集思廣益， 取長(zhǎng)補(bǔ)短，才能更好的完成工作。 如果這次我有幸競(jìng)聘上銷售代表，我想打造一 個(gè)平臺(tái)， 讓自己的同事在一種輕松卻不失嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆諊泄ぷ鳎?大家相互合作， 具有良好的團(tuán) 隊(duì)

3、精神。同時(shí)我認(rèn)為，營(yíng)銷也是一種服務(wù)。既然是一種服務(wù)， 就應(yīng)該做到讓大家滿意， 用熱情和 真心去做。 激情，工作中不可或缺的要素，是推動(dòng)我們?cè)诠ぷ髦胁粩鄤?chuàng)新， 全身心投入工作 的動(dòng)力。激情加上挑戰(zhàn)自我的意識(shí)，我相信我能勝任這份工作。相信只要你給我一個(gè)發(fā)展的空間我會(huì)讓你吃驚， 假如你給我一塊跳板我會(huì)給你拿下天上 的月亮，你給我 3 個(gè)月的時(shí)間， 我要拿下別人三倍的業(yè)績(jī)來(lái)見你！ 企業(yè)需要有信心， 有學(xué)識(shí)， 有激情有膽量的人。只要你是，只要你夠膽，我相信你一定能！“誠(chéng)信是我們合作的基礎(chǔ)，雙贏是我們共同的目標(biāo)！”我愿與萬(wàn)國(guó)太陽(yáng)一起發(fā)展，一 起創(chuàng)造輝煌的歷史！銷售面試自我介紹范文各位考官好 , 今天能夠站

4、在這里參加面試 , 有機(jī)會(huì)向各位考官請(qǐng)教和學(xué)習(xí) , 我感到 非常的榮幸 . 希望通過(guò)這次面試能夠把自己展示給大家 ,希望大家記住我 . 我叫劉 春國(guó),今年23歲.漢族,印刷專業(yè)本科 .我平時(shí)喜歡看書和上網(wǎng)瀏覽信息 .我的性 格比較隨和 . 能關(guān)系周圍的任何事 ,和親人朋友能夠和睦相處 ,并且對(duì)生活充滿了 信心. 我以前在印刷廠實(shí)習(xí)過(guò)， 所以有一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn) .在外地求學(xué)的四年中， 我 養(yǎng)成了堅(jiān)強(qiáng)的性格 ,這種性格使我克服了學(xué)習(xí)和生活中的一些困難 ,積極進(jìn)去 .成 為一名法律工作者是我多年以來(lái)的強(qiáng)烈愿望 . 如果我有機(jī)會(huì)被錄用的話，我想 , 我一定能夠在工作中得到鍛煉并實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值 . 同時(shí),

5、 我也認(rèn)識(shí)到，人和工作的 關(guān)系是建立在自我認(rèn)知的基礎(chǔ)上的 , 我認(rèn)為我有能力也有信心做好這份工作 .公 務(wù)員是一個(gè)神圣而高尚的職業(yè) , 它追求的是公共利益的最大化 , 它存在的根本目 的是為人民服務(wù)，為國(guó)家服務(wù) . 雷鋒說(shuō)過(guò): 人的生命是有限的 ,而為人民服務(wù)是無(wú) 限的, 我要把有限的生命投入到無(wú)限的為人民服務(wù)當(dāng)中去 . 這也是我對(duì)公務(wù)員認(rèn) 知的最好詮釋 . 所以, 這份工作能夠?qū)崿F(xiàn)我的社會(huì)理想和人生價(jià)值 , 希望大家能夠 認(rèn)可我,給我這個(gè)機(jī)會(huì) !如何做一個(gè)優(yōu)秀的銷售代表 一、真誠(chéng)態(tài)度是決定一個(gè)人做事能否成功的基本要求， 作為一個(gè)銷售人員， 必須抱著一顆真誠(chéng)的心，誠(chéng)懇的對(duì)待客戶，對(duì)待同事，只有

6、這樣，別人才會(huì)尊重你，把你當(dāng)作朋友。業(yè)務(wù)代表是企業(yè)的形象， 企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)， 是連接企業(yè)與社會(huì)， 與消費(fèi)者， 與經(jīng)銷商的樞紐，因此，業(yè)務(wù)代表的態(tài)度直接影響著企業(yè)的產(chǎn)品銷量。二、自信心信心是一種力量， 首先，要對(duì)自己有信心， 每天工作開始的時(shí)候， 都要鼓勵(lì)自己， 我是最優(yōu)秀的！我是最棒的！信心會(huì)使你更有活力。同時(shí)，要相信公司，相信公 司提供給消費(fèi)者的是最優(yōu)秀的產(chǎn)品， 要相信自己所銷售的產(chǎn)品是同類中的最優(yōu)秀 的，相信公司為你提供了能夠?qū)崿F(xiàn)自己價(jià)值的機(jī)會(huì)。要能夠看到公司和自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)， 并把這些熟記于心， 要和對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)， 就要有 自己的優(yōu)勢(shì)，就要用一種必勝的信念去面對(duì)客戶和消費(fèi)者。作為銷售代表，你

7、不僅僅是在銷售商品，你也是在銷售自己，客戶接受了你，才 會(huì)接受你的商品。被稱為汽車銷售大王的世界基尼斯紀(jì)錄創(chuàng)造者喬吉拉德，曾在一年中零售推銷汽車 1600 多部，平均每天將近五部。他去應(yīng)聘汽車推銷員時(shí)，老板問(wèn)他，你推 銷過(guò)汽車嗎？他說(shuō)， 沒有，但是我推銷過(guò)日用品， 推銷過(guò)電器， 我能夠推銷它們， 說(shuō)明我能夠推銷自己，當(dāng)然也能夠推銷汽車。知道沒有力量，相信才有力量。喬吉拉德之所以能夠成功，是因?yàn)樗幸环N自 信，相信自己可以做到。三、做個(gè)有心人處處留心皆學(xué)問(wèn)”， 要養(yǎng)成勤于思考的習(xí)慣， 要善于總結(jié)銷售經(jīng)驗(yàn)。 每天都要 對(duì)自己的工作檢討一遍，看看那些地方做的好，為什么？做的不好，為什么？多 問(wèn)自己幾

8、個(gè)為什么？才能發(fā)現(xiàn)工作中的不足， 促使自己不斷改進(jìn)工作方法，只有 提升能力，才可抓住機(jī)會(huì)。機(jī)遇對(duì)每個(gè)人來(lái)說(shuō)都是平等的，只要你是有心人，就一定能成為行業(yè)的佼佼者。臺(tái)灣企業(yè)家王永慶剛開始經(jīng)營(yíng)自己的米店時(shí)， 就記錄客戶每次買米的時(shí)間，記住 家里有幾口人，這樣，他算出人家米能吃幾天，快到吃完時(shí)，就給客戶送過(guò)去。正是王永慶的這種細(xì)心，才使自己的事業(yè)發(fā)展壯大。作為一個(gè)銷售代表，客戶的每一點(diǎn)變化，都要去了解，努力把握每一個(gè)細(xì)節(jié)，做個(gè)有心人，不斷的提高自己，去開創(chuàng)更精彩的人生。四、韌性銷售工作實(shí)際是很辛苦的，這就要求業(yè)務(wù)代表要具有吃苦、堅(jiān)持不懈的韌性?！俺?得苦種苦，方得人上人”。銷售工作的一半是用腳跑出來(lái)的

9、， 要不斷的去拜訪客 戶，去協(xié)調(diào)客戶，甚至跟蹤消費(fèi)者提供服務(wù)，銷售工作絕不是一帆風(fēng)順，會(huì)遇到 很多困難，但要有解決的耐心，要有百折不撓的精神。美國(guó)明星史泰龍?jiān)跊]有成名前，為了能夠演電影，在好萊塢各個(gè)電影公司一家一 家的去推薦自己，在他碰了一千五百次壁之后，終于有一家電影公司愿意用他。從此，他走上影壇，靠自己堅(jiān)韌不拔的韌性，演繹了眾多的硬漢形象，成為好萊 塢最著名的影星之一。銷售代表每天所遇到問(wèn)題，難道比史泰龍遇到的困難還大嗎？沒有五、良好的心理素質(zhì)具有良好的心理素質(zhì)，才能夠面對(duì)挫折、不氣餒。每一個(gè)客戶都有不同的背景， 也有不同的性格、處世方法，自己受到打擊要能夠保持平靜的心態(tài)， 要多分析客 戶

10、，不斷調(diào)整自己的心態(tài)，改進(jìn)工作方法，使自己能夠去面對(duì)一切責(zé)難。只有這 樣，才能夠克服困難。同時(shí)，也不能因一時(shí)的順利而得意忘形，須知“樂(lè)極生悲”， 只有這樣，才能夠勝不驕，敗不餒。六、交際能力每一個(gè)人都有長(zhǎng)處，不一定要求每一個(gè)銷售代表都八面玲瓏、 能說(shuō)會(huì)道，但一定 要多和別人交流，培養(yǎng)自己的交際能力，盡可能的多交朋友，這樣就多了機(jī)會(huì)， 要知道，朋友多了路才好走。另外，朋友也是資源，要知道，擁有資源不會(huì)成功， 善用資源才會(huì)成功。七、熱情熱情是具有感染力的一種情感，他能夠帶動(dòng)周圍的人去關(guān)注某些事情，當(dāng)你很熱 情的去和客戶交流時(shí)，你的客戶也會(huì)“投之以李，報(bào)之以桃”。當(dāng)你在路上行走 時(shí)，正好碰到你的客戶

11、，你伸出手，很熱情的與對(duì)方寒暄，也許，他很久就沒有 碰到這么看重他的人了，或許，你的熱情就促成一筆新的交易。八、知識(shí)面要寬銷售代表要和形形色色、各種層次的人打交道，不同的人所關(guān)注的話題和內(nèi)容是 不一樣的，只有具備廣博的知識(shí)，才能與對(duì)方有共同話題，才能談的投機(jī)。因此, 要涉獵各種書籍，無(wú)論天文地理、文學(xué)藝術(shù)、新聞、體育等，只要有空閑，養(yǎng)成不斷學(xué)習(xí)的習(xí)慣九、責(zé)任心銷售代表的言行舉止都代表著你的公司， 如果你沒有責(zé)任感，你的客戶也會(huì)向你學(xué)習(xí)，這不但會(huì)影響你的銷量，也會(huì)影響公司的形象。無(wú)疑，這對(duì)市場(chǎng)會(huì)形成傷害。有一家二口住進(jìn)了新房，妻子見丈夫和兒子不太講究衛(wèi)生，就在家里寫了一條標(biāo) 語(yǔ)：講究衛(wèi)生，人人有

12、責(zé)。兒子放學(xué)回家后，見了標(biāo)語(yǔ)，拿筆把標(biāo)語(yǔ)改成“講究 衛(wèi)生，大人有責(zé)”。第二天，丈夫看見，也拿出筆，把標(biāo)語(yǔ)改成“講究衛(wèi)生，夫 人有責(zé)”。這雖然是一個(gè)笑話，但說(shuō)明一個(gè)問(wèn)題。責(zé)任是不能推卸的，只有負(fù)起責(zé)任，就象 故事里的那一家，怎樣才能夠讓家里變的更衛(wèi)生？首先， 要自己講究衛(wèi)生，不能 推卸責(zé)任。作為一個(gè)銷售代表，你的責(zé)任心就是你的信譽(yù)，你的責(zé)任心，決定著 你的業(yè)績(jī)。十、談判力其實(shí)業(yè)務(wù)代表無(wú)時(shí)不在談判，談判的過(guò)程就是一個(gè)說(shuō)服的過(guò)程，就是尋找雙方最 佳利益結(jié)合點(diǎn)的過(guò)程。在談判之前，要搞清楚對(duì)方的情況，所謂知己知彼，了解 對(duì)方的越多，對(duì)自己越有利，掌握主動(dòng)的機(jī)會(huì)就越多。孫子曰，知己知彼，百戰(zhàn)不殆。談判力的

13、表現(xiàn)不是你能夠滔滔不絕的說(shuō)話，而是 你能夠抓住要點(diǎn)，首先滿足客戶的需求，在滿足自己的需求，在雙方都有異議時(shí)， 就看你平時(shí)掌握了客戶多少信息， 那么，你掌握的信息越多，你的主動(dòng)權(quán)就有可能更好的運(yùn)用。談判力的目的是達(dá)到雙贏，達(dá)到互惠互利一個(gè)業(yè)務(wù)代表要養(yǎng)成勤于思考， 勤于總結(jié)的習(xí)慣， 你每天面對(duì)的客戶不同， 就要 用不同的方式去談判，去和客戶達(dá)成最滿意的交易，這才是你談判的目的。前國(guó)家足球總教練米盧說(shuō)： 心態(tài)決定一切！ 我相信幸運(yùn)之門總是對(duì)天道酬勤的人 敞開著，世界上沒有卑微的工作，只有卑微的工作態(tài)度。作為一個(gè)銷售代表，只 有用謙卑的心態(tài)，積極的心態(tài)去面對(duì)每一天的工作， 成功一定在不遠(yuǎn)處等著你我。在

14、做銷售的過(guò)程中， 我發(fā)現(xiàn)一個(gè)奇怪的問(wèn)題， 對(duì)于一個(gè)新開發(fā)的市場(chǎng)， 一個(gè)業(yè)務(wù) 能力不強(qiáng)的銷售代表， 但只要他準(zhǔn)備的充分， 他的業(yè)績(jī)一定高于一個(gè)業(yè)務(wù)能力比 他強(qiáng)，但沒有準(zhǔn)備的業(yè)務(wù)代表， 為什么呢？雖然在銷售的過(guò)程中， 受很多相關(guān)的 因素影響， 但最主要的是你要明白你要做什么？沒有一流的銷售員， 只有一流的 準(zhǔn)備者。也許銷售代表的工作周而復(fù)始， 每天重復(fù)著昨天的工作內(nèi)容， 但是要明白， 你每 天所面對(duì)的客戶是不一樣的。 海爾的張瑞敏曾說(shuō)過(guò)這樣一句話： 簡(jiǎn)單的事情重復(fù) 做，就能做成不簡(jiǎn)單的事。要讓自己的每一天過(guò)的平凡，但不能平庸。一個(gè)銷售代表從起床開始到上床休息， 這一天都要做哪些事情呢？筆者把三年前

15、 的培訓(xùn)筆記整理如下，也許對(duì)剛?cè)胄械呐笥延兴鶈⑹尽?、上班之前準(zhǔn)備工作每天要按時(shí)起床，醒來(lái)之后要迅速起來(lái)。告訴自己，新一天的工作就要開始了， 要充滿活力，可以適當(dāng)?shù)倪\(yùn)動(dòng)一下。整理好儀容，檢查一下是否帶齊了銷售的必備用品，如名片、筆、筆記本、產(chǎn)品 資料等。上班途中，能夠熱情的和認(rèn)識(shí)的人打招呼， 如果可能的話， 可以看一下當(dāng)天的報(bào) 紙或者近期的新聞等。盡量提前 10 20 分鐘到公司，主動(dòng)參加公司上班前的掃除活動(dòng)。簡(jiǎn)單的說(shuō)，上班之前要有一個(gè)積極的心態(tài)，要有一個(gè)快樂(lè)的心情！2、到公司簽到之后向主管或有關(guān)負(fù)責(zé)人簡(jiǎn)單匯報(bào)自己的工作計(jì)劃， 明確當(dāng)天的銷售目標(biāo)和重點(diǎn)， 并 詳細(xì)擬訂拜訪路線，及補(bǔ)救措施，計(jì)劃

16、越詳細(xì)越好。出門之前，先和預(yù)定的拜訪 對(duì)象電話聯(lián)絡(luò)、確認(rèn)，并檢查所帶的銷售工具是否齊全：1）產(chǎn)品的目錄，定貨單、送貨單2）和客戶洽談的相關(guān)資料：如名片、客戶資料、客戶記錄、價(jià)格表、電話本、 記錄本、計(jì)算器、商品說(shuō)明書、樣品、產(chǎn)品照片、產(chǎn)品的廣告以及其它宣傳資料 等。3、拜訪前的準(zhǔn)備事項(xiàng)1）了解被拜訪對(duì)象的姓名、年齡、住址、電話、經(jīng)歷、興趣、性格、家庭情況、 社會(huì)關(guān)系、最近的業(yè)務(wù)情況等。2）要隨時(shí)掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售情況及一般客戶對(duì)他們的評(píng)價(jià)，了解同行及相關(guān) 產(chǎn)品的最新變動(dòng)及產(chǎn)品信息。3）做好嚴(yán)密的拜訪計(jì)劃，并配合客戶的時(shí)間去拜訪，設(shè)法發(fā)現(xiàn)有決定權(quán)的購(gòu)買 者，并想辦法去接近他。4）準(zhǔn)備好交談的話題

17、，要做好心理準(zhǔn)備，對(duì)于對(duì)方的詢問(wèn)和殺價(jià)要有對(duì)策，做 到心中有數(shù)。4、見到客戶之后1）有禮貌，清楚的做好自我介紹，態(tài)度要溫和、不卑不亢。2）要認(rèn)真聽取對(duì)方的講話，并表示關(guān)心，詢問(wèn)對(duì)方時(shí)，口氣要平穩(wěn)。3）要懂得抓住客戶的心，首先自己要做到以下幾點(diǎn)： 要有信心 態(tài)度要真誠(chéng)，爭(zhēng)取對(duì)方的好感 在談話中，要面帶微笑，表情愉快 用語(yǔ)要簡(jiǎn)潔，不羅嗦，問(wèn)話清楚，能夠針對(duì)問(wèn)題 注意對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，適當(dāng)?shù)慕o予贊美 在商談的過(guò)程中，不可與客戶激烈爭(zhēng)論 誘導(dǎo)客戶能夠回答肯定的話語(yǔ) 能夠?yàn)閷?duì)方著想，分析帶給他的利益最大化4）與客戶商談必須按部就班 見到客戶，首先是問(wèn)候，敬煙，接著聊天，贈(zèng)送禮品 進(jìn)一步接近客戶，激發(fā)對(duì)產(chǎn)品的興

18、趣 告訴客戶產(chǎn)品能帶給他的利益 提出成交，促使客戶訂購(gòu)或當(dāng)即送貨 收貨款 一筆業(yè)務(wù)做成后， 不要急于離去， 要和客戶繼續(xù)交談， 以期建立一種長(zhǎng)期的合 作關(guān)系，并告訴他，隨時(shí)能夠?yàn)樗峁┓?wù)。5、下班后，檢查每天的工作，總結(jié)得失1）詳細(xì)填寫每天的業(yè)務(wù)日?qǐng)?bào)表2）檢查是否按計(jì)劃開展業(yè)務(wù)，是否按計(jì)劃完成任務(wù)3）寫出每天的營(yíng)銷日記，總結(jié)工作方法，對(duì)客戶提出的抱怨要及時(shí)處理，并做 好備忘錄，及時(shí)匯報(bào)給上級(jí)主管4）營(yíng)銷日記的內(nèi)容包括： 工作情況描述 對(duì)工作得失的總結(jié)、意見及建議 改進(jìn)的方法 客戶的意見及建議 如何處理 工作感悟及感受6、列出第二天的工作計(jì)劃1）對(duì)于需要緊急處理或特別重要的事情，列入第二天優(yōu)先

19、辦理的事項(xiàng)中。2）確定工作重點(diǎn)，擬訂初步拜訪路線，排除不重要的事情。3）需要預(yù)先約定時(shí)間的客戶，約好見面時(shí)間4）銷售目標(biāo)及所需公司其它部門的相關(guān)配合工作對(duì)于銷售代表來(lái)說(shuō)， 能夠按照計(jì)劃完成一天的銷售， 使自己的客戶滿意， 這將是 最大的欣慰。但對(duì)于一個(gè)成功的銷售代表來(lái)說(shuō)，能否為客戶提供全方位的服務(wù)， 將是他能否成功銷售的基礎(chǔ)。當(dāng)然，銷售代表的工作充滿著變化， 要能夠靈活的掌握時(shí)間， 靈活的去面對(duì)客戶， 靈活的運(yùn)用銷售技巧。同時(shí)，要分清主次和輕重緩急，道理雖然是這樣，但要知 道，這個(gè)世界上唯一不變的就是變化。 用規(guī)范的行為準(zhǔn)則要求自己， 但不能象繩 子一樣拴住自己的手腳，影響了發(fā)揮?，F(xiàn)在的市場(chǎng)，

20、是一種開放型、同質(zhì)化、多品種的市場(chǎng)。對(duì)于很多產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，它的 同類，大部分功能相似，但賣點(diǎn)各有異同，在產(chǎn)品的本身不具有優(yōu)勢(shì)時(shí)，該怎么 辦？如何完成銷售，并能夠持續(xù)發(fā)展？我想，只有通過(guò)優(yōu)質(zhì)、完善的服務(wù)系統(tǒng)，為客戶提供更多的利益，達(dá)到他們的滿 意。但僅有客戶的滿意只是完成了產(chǎn)品進(jìn)入分銷渠道的第一步， 產(chǎn)品的最終目的 是為了達(dá)到消費(fèi)者的滿意， 完成銷售鏈條中產(chǎn)品向金錢轉(zhuǎn)變的驚險(xiǎn)一跳， 為了達(dá) 成渠道經(jīng)銷商和消費(fèi)者的滿意， 在這樣的一個(gè)過(guò)程中， 只有通過(guò)高質(zhì)量的服務(wù)來(lái) 達(dá)到目的。在 20 世紀(jì) 90 年代以前， 企業(yè)的一線銷售人員多憑借其三寸不爛之舌， 通過(guò)哥們 兒義氣，請(qǐng)客、拉關(guān)系等手段， 建立了穩(wěn)固的客戶關(guān)系， 只要與客戶關(guān)系拉的近， 就有一定的銷量，那時(shí)的中國(guó)，是一種商品短缺的時(shí)代，是一種需求市場(chǎng)，產(chǎn)品 只要源源不斷的送到客戶（經(jīng)銷商）那里，沒有銷售不出去的東西。經(jīng)過(guò)十幾年 的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)洗禮， 現(xiàn)在的市場(chǎng)情況和那時(shí)已有天壤之別， 商品的極大豐富， 滿足 了商家和消費(fèi)者的需求， 雖然選擇的空間有更大， 但同質(zhì)化又讓客戶 （經(jīng)銷商）、 和消費(fèi)者無(wú)所適從。 在這種情況下， 僅僅靠感情聯(lián)絡(luò)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的， 需要的是一 種規(guī)范的服務(wù)系統(tǒng)，最終達(dá)到一種廠家、經(jīng)銷商、消費(fèi)者三方多贏的局面