廣告行業(yè)員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)存在的問(wèn)題與解決對(duì)策畢業(yè)論文

1、內(nèi)蒙古財(cái)經(jīng)大學(xué)本科畢業(yè)論文廣告行業(yè)員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)存在的問(wèn)題與解決對(duì)策 內(nèi)容提要隨著經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展，面對(duì)國(guó)際國(guó)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)壓力，我國(guó)中小廣告公司依然呈現(xiàn)著“多而散”、“小而雜”的特點(diǎn)，要想改變這一現(xiàn)狀，唯有從企業(yè)自身尋找出路，即提高企業(yè)的整體質(zhì)量，其中最重要的就是加強(qiáng)人才的培養(yǎng)，對(duì)人才的投資?！巴对谌四X上的錢(qián)比投資在機(jī)器上的錢(qián)能賺更多的錢(qián)”，只有對(duì)員工進(jìn)行更高水平的培訓(xùn)讓員工掌握新的技術(shù)和創(chuàng)新思維才會(huì)使企業(yè)或得核心競(jìng)爭(zhēng)力，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的共同進(jìn)步。而目前中小廣告公司在人員的培訓(xùn)與發(fā)展中存在著種種問(wèn)題，通過(guò)對(duì)問(wèn)題的分析找出與之對(duì)應(yīng)的解決對(duì)策是本文的主要方向。關(guān)鍵詞：人力資源 培訓(xùn) 廣告行業(yè) 問(wèn)題

2、對(duì)策Abstract With the development of economic globalization, the face of domestic and international competitive pressures, our small advertising company is still showing a more scattered, small and miscellaneous feature, in order to change this situation, the only way to find a way out from their own

3、that improve the overall quality of enterprises, of which the most important is to strengthen the training of personnel, investment in human resources. Investment in the human brain than investing the money in the machines money earn more money, and only a higher level of staff training for employee

4、s to acquire new skills and innovative thinking will make or have the core competitiveness of enterprises in order to achieve common progress of enterprises and employees. At present, there is a small advertising agency problems in the training and development of staff through analysis of the proble

5、m to find the corresponding countermeasures is the main direction of this articleKeywords: H&R Training The advertising industry Issue Strategies目錄一、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的涵義3（一）含義3（二）我的理解3二、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的原則及基本流程3（一）培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的原則3（二）培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的基本流程3三、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的意義和作用3（一）培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的意義3（二）培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的作用3四、從廣告行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)看員工培訓(xùn)的必要性3（一）國(guó)內(nèi)外數(shù)據(jù)對(duì)比3（二）由對(duì)比看出廣告行業(yè)員工培訓(xùn)

6、的必要性3五、廣告行業(yè)員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)存在的問(wèn)題3（一）廣告公司員工需要培訓(xùn)的內(nèi)容3（二）廣告公司員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)存在的問(wèn)題3六、針對(duì)廣告行業(yè)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)存在問(wèn)題的解決對(duì)策3結(jié)論3參考文獻(xiàn)3附錄3廣告公司員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)存在問(wèn)題和解決對(duì)策一、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的涵義 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)作為人力資源管理的一個(gè)重要模塊，不僅在管理理論體系中是重要的一部分，而且對(duì)于企業(yè)的發(fā)展和提高來(lái)說(shuō)有著舉足輕重的地位，更好的了解培訓(xùn)與卡開(kāi)發(fā)的涵義，有助于企業(yè)能正確認(rèn)識(shí)其對(duì)于企業(yè)的重要性和正確實(shí)施對(duì)員工的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)過(guò)程。 （一）含義 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)是指組織通過(guò)學(xué)習(xí)、訓(xùn)導(dǎo)的手段提高員工的工作能力、知識(shí)水平和潛能發(fā)揮，最大限度地使員工的個(gè)人素質(zhì)與

7、工作需求相匹配，進(jìn)而促進(jìn)員工現(xiàn)在和將來(lái)的工作績(jī)效的提高。嚴(yán)格地講，培訓(xùn)開(kāi)發(fā)是一系統(tǒng)化的行為改變過(guò)程，這個(gè)行為改變過(guò)程的最終目的就是通過(guò)工作能力、知識(shí)水平的提高，以及個(gè)人潛能的發(fā)揮，明顯地表現(xiàn)出工作上的績(jī)效提高。 （二）我的理解培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)是人力資源管理六大模塊中的重要環(huán)節(jié)，可以從兩方面來(lái)理解，培訓(xùn)：就是傳授給新員工或現(xiàn)有員工完成本職工作所必需的相關(guān)知識(shí)、技能、價(jià)值觀念、行為規(guī)范的過(guò)程。開(kāi)發(fā)：是增加和提高員工的知識(shí)和能力，以滿足目前和將來(lái)的工作需求。培訓(xùn)更多的是一種具有短期目標(biāo)的行為，目的是使員工掌握目前所需要的知識(shí)和技能；開(kāi)發(fā)則是一種具有長(zhǎng)期目標(biāo)的行為，目的是使員工掌握將來(lái)所需要的知識(shí)和技能，以

8、應(yīng)對(duì)將來(lái)工作所提出的要求。所以企業(yè)通過(guò)對(duì)員工的培訓(xùn)來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的共同進(jìn)步。二、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的原則及基本流程 正確了解和把握培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的原則，熟悉基本流程有助于企業(yè)對(duì)員工的培訓(xùn)更好更順利的進(jìn)行。 （一）培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的原則1.戰(zhàn)略原則。企業(yè)的培訓(xùn)要以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展為目標(biāo)，服從企業(yè)的整體戰(zhàn)略要求。不把某一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目局限在眼前，要以長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光來(lái)組織公司員工的培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展和員工個(gè)人價(jià)值提高兩大目標(biāo)。2.因人施教原則。所謂的因人施教是指培訓(xùn)的差異化原則，培訓(xùn)的差異化主要體現(xiàn)在培訓(xùn)內(nèi)容的差異以及培訓(xùn)對(duì)象的不同兩方面，就培訓(xùn)內(nèi)容的差異化而言，公司每個(gè)職位的工作內(nèi)容不同，員工又有不同的職位，而各

9、個(gè)職位上員工的業(yè)績(jī)或者績(jī)效也不盡相同，因此要根據(jù)員工的個(gè)人水平和所處職位的未來(lái)要求對(duì)員工進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)；培訓(xùn)對(duì)象的差異化及在對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)的時(shí)候，要把企業(yè)中的關(guān)鍵職位作為重點(diǎn)培訓(xùn)的對(duì)象，像中高層管理者，技術(shù)型員工。3.講究實(shí)效原則。培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的目的在于員工個(gè)人和企業(yè)的績(jī)效改善，因此培訓(xùn)開(kāi)發(fā)應(yīng)當(dāng)講究實(shí)效，不能只注重培訓(xùn)的形式，而忽視培訓(xùn)的內(nèi)容；培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)結(jié)合實(shí)際，要有助于績(jī)效的改善；要注重培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化，學(xué)以致用，培訓(xùn)結(jié)束后企業(yè)應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造一切有利條件幫助員工實(shí)踐培訓(xùn)的內(nèi)容，要將培訓(xùn)和工作結(jié)合起來(lái)，不能只學(xué)習(xí)而不使用，這樣不僅造成了培訓(xùn)資源的嚴(yán)重浪費(fèi)，而且也失去了培訓(xùn)開(kāi)發(fā)本來(lái)的意義。4.效益原

10、則。任何企業(yè)的根本目的都是為了盈利而存在，在企業(yè)進(jìn)行的所有經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，都要考慮成本和收益之間的關(guān)系，即效益，所以用最小的成本來(lái)?yè)Q取最大的收益是必要的。在組織培訓(xùn)時(shí)，要在費(fèi)用一定的情況下，使培訓(xùn)的效果最大化。5.嚴(yán)格考核和擇優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)原則。嚴(yán)格的考核可以確保培訓(xùn)的成果也可以檢驗(yàn)培訓(xùn)效果，通過(guò)考核對(duì)培訓(xùn)效果突出的員工加以提拔或擇優(yōu)錄用。擇優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)這一激勵(lì)行為可以充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和參與到培訓(xùn)當(dāng)中的主動(dòng)性，提高培訓(xùn)的效果。通過(guò)嚴(yán)格的考核，對(duì)于無(wú)培訓(xùn)效果或者培訓(xùn)效果不明顯的員工進(jìn)行相應(yīng)的懲罰措施。 （二）培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的基本流程培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)計(jì)劃制定培訓(xùn)組織實(shí)施培訓(xùn)評(píng)估反饋 三、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的意義和作用

11、企業(yè)之所以越來(lái)越重視培訓(xùn)開(kāi)發(fā)工作，是因?yàn)樗哂蟹浅Ｖ匾淖饔煤鸵饬x。建立健全員工培訓(xùn)工作機(jī)制是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的需要。（一）培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的意義 美國(guó)著名的經(jīng)濟(jì)學(xué)家西奧多舒爾茨在1979年獲得諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)的時(shí)候說(shuō)過(guò)這樣一句話：“投在人腦中的錢(qián)比投在機(jī)器上的錢(qián)能賺更多的錢(qián)?！蓖ㄟ^(guò)20世紀(jì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的證實(shí)，投資于人力資本，能夠產(chǎn)生更多、更高、更持久的效益 。而現(xiàn)在的21世紀(jì)是一個(gè)信息化，全球化的時(shí)代，面臨全球化、高質(zhì)量、高效率的工作系統(tǒng)，企業(yè)員工培訓(xùn)顯得更為重要。終身學(xué)習(xí)的理念正被社會(huì)廣泛接受和運(yùn)用，企業(yè)的員工也需要不斷學(xué)習(xí)和加強(qiáng)自身的技能，不斷學(xué)習(xí)新的技能和知識(shí)來(lái)適應(yīng)行業(yè)的發(fā)展需求，從而使企業(yè)在發(fā)展快速

12、的經(jīng)濟(jì)大潮中如魚(yú)得水。 企業(yè)通過(guò)對(duì)員工的培訓(xùn)不斷要求員工更新和提高技能，以便于更積極主動(dòng)的回應(yīng)環(huán)境挑戰(zhàn)和應(yīng)對(duì)變革。 （二）培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的作用1.提高員工的職業(yè)能力。發(fā)展員工的職業(yè)能力是培訓(xùn)的直接目的，使其更好地勝任現(xiàn)在的日常工作及未來(lái)的工作任務(wù)。在能力培訓(xùn)方面，傳統(tǒng)上的培訓(xùn)重點(diǎn)一般放在基本業(yè)務(wù)技能的層次上，但是未來(lái)的工作需要員工擁有更廣博的知識(shí)，培訓(xùn)員工學(xué)會(huì)知識(shí)共享，創(chuàng)造性地運(yùn)用知識(shí)來(lái)調(diào)整產(chǎn)品或服務(wù)的能力。同時(shí)，培訓(xùn)使員工的工作能力提高，為其取得好的工作績(jī)效提供了可能，也為員工提供更多晉升和提高收入的機(jī)會(huì)。 2.增進(jìn)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)要在競(jìng)爭(zhēng)中求發(fā)展的關(guān)鍵就是要獲得獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，彼得圣吉說(shuō)過(guò)

13、“未來(lái)持久的優(yōu)勢(shì)，是有能力比你的對(duì)手學(xué)習(xí)得更快”通過(guò)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)，一方面可以使員工及時(shí)掌握新的知識(shí)、新的技術(shù)；另一方面也可以營(yíng)造出鼓勵(lì)學(xué)習(xí)的良好氛圍，這些都有助于提高企業(yè)的學(xué)習(xí)能力，增進(jìn)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 3.改善企業(yè)的工作質(zhì)量。工作質(zhì)量包括生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量與客戶服務(wù)質(zhì)量等。毫無(wú)疑問(wèn)，培訓(xùn)使員工素質(zhì)、職業(yè)能力提高，將直接改善企業(yè)工作質(zhì)量。培訓(xùn)能改進(jìn)員工的工作表現(xiàn)，降低成本；培訓(xùn)可增加員工的安全操作知識(shí)；提高員工的勞動(dòng)技能水平；增強(qiáng)員工的崗位意識(shí)；增加員工的責(zé)任感；規(guī)范生產(chǎn)安全制度；增強(qiáng)安全管理意識(shí)；提高管理者的管理水平。 4.滿足員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的需要。在現(xiàn)代企業(yè)中，員工的工作目的更重要的是為

14、了“高級(jí)”需求，即自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。培訓(xùn)不斷教給員工新的知識(shí)與技能，使其能適應(yīng)或能接受具有挑戰(zhàn)性的工作與任務(wù)，實(shí)現(xiàn)自我成長(zhǎng)和自我價(jià)值，這不僅使員工在物質(zhì)上得到滿足，而且使員工得到精神上的成就感。四、從廣告行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)看員工培訓(xùn)的必要性 （一）國(guó)內(nèi)外數(shù)據(jù)對(duì)比據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示，經(jīng)過(guò)員工培訓(xùn)的公司比不對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)的公司業(yè)績(jī)將高出一倍，高素質(zhì)高技能的員工是公司業(yè)績(jī)的最強(qiáng)制造者，近年來(lái)我國(guó)廣告行業(yè)一直平穩(wěn)迅速發(fā)展，但是仍然與國(guó)外的大的廣告公司有和大的差距，通過(guò)國(guó)外廣告公司的年度營(yíng)業(yè)額（表1)和國(guó)內(nèi)廣告公司的年度營(yíng)業(yè)額（表2）進(jìn)行比較。透過(guò)數(shù)據(jù)的強(qiáng)烈對(duì)比我們可以看出國(guó)內(nèi)國(guó)外的巨大差距，國(guó)外廣告公司的規(guī)?；?，

15、集團(tuán)化趨勢(shì)明顯及員工專業(yè)化程度高，從而公司業(yè)績(jī)高。而國(guó)內(nèi)的廣告公司卻呈現(xiàn)出發(fā)展的不均衡性以及公司的規(guī)模小和從業(yè)人員的有量無(wú)質(zhì)的特點(diǎn)。表12010年全球前十大廣告代理商排名排名廣告集團(tuán)（總部所在地）年收入（億美元）1WPP集團(tuán)（英國(guó)）144.22奧姆尼康集團(tuán)（美國(guó)）125.43陽(yáng)獅集團(tuán)（法國(guó)）71.84IPG（美國(guó)）65.35電通集團(tuán)（日本）366安吉斯集團(tuán)（英國(guó)）21.67哈瓦斯集團(tuán)（法國(guó)）20.78博報(bào)堂（日本東京）16.79MDC Partners（美國(guó)）710Epsilon（美國(guó)）6.1表2 2010年度全國(guó)廣告公司（非媒體服務(wù)類）營(yíng)業(yè)額前10名排名單位名稱營(yíng)業(yè)額（萬(wàn)元）1上海李?yuàn)W貝納廣

16、告有限公司2盛世長(zhǎng)城國(guó)際廣告有限公司3北京電通廣告有限公司4昌榮傳播集團(tuán)5北京恒美廣告有限公司上海分公司6智威湯遜-中喬廣告有限公司上海分公司7廣東省廣告股份有限公司8陽(yáng)獅廣告有限公司上海分公司9中航文化股份有限公司10上海廣告有限公司（二）由對(duì)比看出廣告行業(yè)員工培訓(xùn)的必要性據(jù)國(guó)家工商部門(mén)提供的數(shù)據(jù)顯示，目前全國(guó)廣告公司數(shù)量達(dá)24.3萬(wàn)戶，從業(yè)人員148萬(wàn)人，以2010年經(jīng)營(yíng)額2340.5億元計(jì)，單位廣告公司經(jīng)營(yíng)額僅為96萬(wàn)元。這說(shuō)明廣告公司經(jīng)營(yíng)規(guī)模偏小。由于準(zhǔn)入門(mén)檻較低，造成數(shù)量多、規(guī)模小、質(zhì)與量失衡的局面，缺乏產(chǎn)業(yè)規(guī)?；?jīng)營(yíng)，很難做大做強(qiáng)，競(jìng)爭(zhēng)力較弱。因此想要提高企業(yè)的自身競(jìng)爭(zhēng)力和拉近與國(guó)

17、外企業(yè)的差距，必須從自身的整體素質(zhì)提高做起，從培養(yǎng)企業(yè)最基本的單位員工做起，提高員工的創(chuàng)新意識(shí)和技能，通過(guò)培訓(xùn)做到人才上的與國(guó)際接軌，從而使整個(gè)企業(yè)乃至整個(gè)行業(yè)有站在國(guó)際大舞臺(tái)的實(shí)力。所以培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)員工是十分有必要性的。五、廣告行業(yè)員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)存在的問(wèn)題 廣告行業(yè)作為服務(wù)性產(chǎn)業(yè)，其發(fā)展與國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平正相關(guān)。隨著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，消費(fèi)品種的日益豐富以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，廣告主將不斷增加廣告投放量，從而促進(jìn)廣告市場(chǎng)規(guī)模的不斷擴(kuò)大。而目前國(guó)內(nèi)廣告市場(chǎng)有著“多而散，小而雜”的特點(diǎn)，所以注定無(wú)法和一些外資廣告公司競(jìng)爭(zhēng)，要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)壓力下獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)的生存發(fā)展空間，必須提高自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，除

18、了大環(huán)境的機(jī)遇，提高自身內(nèi)部的整體素質(zhì)和績(jī)效才是硬道理，所以對(duì)于公司內(nèi)部員工的培訓(xùn)是有必要而且是必須的。通過(guò)了解廣告公司員工需要培訓(xùn)哪些方面的內(nèi)容來(lái)發(fā)現(xiàn)廣告行業(yè)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)中存在的問(wèn)題。 （一）廣告公司員工需要培訓(xùn)的內(nèi)容首先作為廣告公司的員工，最重要的就是基本工作技能的培訓(xùn)，比如：文案培訓(xùn)、寫(xiě)作培訓(xùn)、辦公軟件培訓(xùn)等，廣告公司做方案，文案表達(dá)非常的重要，并且也要有很高的寫(xiě)作水平，更要多辦公軟件熟悉；其次，廣告公司的靈魂即設(shè)計(jì)，所以對(duì)員工進(jìn)行設(shè)計(jì)培訓(xùn)、提案技能培訓(xùn)是公司進(jìn)步的關(guān)鍵；最后，要對(duì)公司的管理層進(jìn)行行業(yè)論壇培訓(xùn)，多參加一些行業(yè)論壇講座來(lái)及時(shí)了解行業(yè)內(nèi)的最新動(dòng)態(tài)及發(fā)展趨勢(shì)；還要對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行營(yíng)銷

19、培訓(xùn)及合同培訓(xùn)等。 （二）廣告公司員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)存在的問(wèn)題1.對(duì)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的重視不足。我聽(tīng)過(guò)這樣的一句諺語(yǔ)“砌墻先打基，吃蛋先養(yǎng)雞”不要到了拉磨的時(shí)候才想起馴驢，話雖平實(shí)，但是卻告訴我們一個(gè)道理：人才的培訓(xùn)要走在前面，要重視人才的培訓(xùn)，現(xiàn)階段國(guó)內(nèi)大部分廣告公司規(guī)模不大，“多而小”的局面也讓公司的管理者片面的認(rèn)為對(duì)員工的培訓(xùn)是浪費(fèi)金錢(qián)和浪費(fèi)時(shí)間的多余行為，培訓(xùn)也會(huì)影響企業(yè)的正常工作的展開(kāi)，其實(shí)這是非常短視的想法，員工不進(jìn)行培訓(xùn)就不會(huì)有技能，知識(shí)及創(chuàng)新能力的提高，從而限制了企業(yè)的發(fā)展空間。有調(diào)查顯示，中國(guó)很多廣告企業(yè)不重視員工的在職培訓(xùn)，公司對(duì)員工培訓(xùn)投入的經(jīng)費(fèi)也比較少，不足企業(yè)產(chǎn)值的1%，而國(guó)外

20、的其他企業(yè)大部分可以達(dá)到3%，例如摩托羅拉公司的員工在一年中起碼可以有一周的培訓(xùn)時(shí)間。2.對(duì)培訓(xùn)需求缺乏分析。雖然目前有很大一部分公司的領(lǐng)導(dǎo)者逐漸有了培訓(xùn)是企業(yè)發(fā)展的需要，人才也是靠培訓(xùn)得來(lái)的這樣的認(rèn)識(shí)，但是很少有企業(yè)對(duì)員工的培訓(xùn)需求進(jìn)行規(guī)范的分析，有很大一部分接受培訓(xùn)的員工覺(jué)得自己的培訓(xùn)需求和企業(yè)的需求是不一致的，導(dǎo)致員工培訓(xùn)積極性的下降，自然培訓(xùn)效果不會(huì)明顯。培訓(xùn)需求是整個(gè)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)計(jì)劃的開(kāi)端，沒(méi)有一個(gè)好的開(kāi)端，怎么會(huì)有正確的方向和好的結(jié)果。它決定了后續(xù)培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施的有效性，然而，目前國(guó)內(nèi)一些中小廣告公司不注重培訓(xùn)需求分析，比如培訓(xùn)公司的文案去上營(yíng)銷課程.導(dǎo)致了培訓(xùn)缺乏針對(duì)性，造成了公司物

21、力財(cái)力的浪費(fèi)，該得到培訓(xùn)的人沒(méi)有得到培訓(xùn)機(jī)會(huì)，得到培訓(xùn)機(jī)會(huì)的人沒(méi)有得到適合的培訓(xùn)內(nèi)容，使整個(gè)培訓(xùn)計(jì)劃事倍功半。3.培訓(xùn)方式單一。當(dāng)企業(yè)的管理者意識(shí)到了培訓(xùn)對(duì)于企業(yè)的重要性后，著手對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，而現(xiàn)在突顯出來(lái)的問(wèn)題就是培訓(xùn)什么？用什么方式培訓(xùn)？很多大的廣告公司因其自身發(fā)展到了一定程度，所以在資金以及專業(yè)素養(yǎng)高的員工方面比較有明顯優(yōu)勢(shì)，培訓(xùn)師的水平也相對(duì)較高，通常在培訓(xùn)方法上也比較前衛(wèi)，創(chuàng)新一點(diǎn)，比如：案例教學(xué)法、頭腦風(fēng)暴法、小組討論法等。而廣告行業(yè)大多為中小企業(yè)，這些中小廣告公司的人員培訓(xùn)偏重于“課堂教學(xué)”，方式單一，是一種以培訓(xùn)師為中心，而忽略了雙方的互動(dòng)溝通。中小廣告企業(yè)員工培訓(xùn)的主要方式

22、（見(jiàn)表3）表3：中小廣告公司員工培訓(xùn)方式培訓(xùn)方式行業(yè)所占比重（%）高層或知名人士講課48發(fā)放書(shū)籍自學(xué)16外出進(jìn)修15請(qǐng)培訓(xùn)公司培訓(xùn)8從表格可以看出，請(qǐng)高層管理者或者行業(yè)知名人士講課是中小廣告公司培訓(xùn)的主要形式，而這些高層或?qū)＜彝趯?shí)踐經(jīng)驗(yàn)方面比較缺乏，單純的講理論既枯燥而且方向單一，也沒(méi)有針對(duì)性的解決的員工現(xiàn)實(shí)工作中存在的問(wèn)題，造成培訓(xùn)內(nèi)容和實(shí)際的脫節(jié)。4.培訓(xùn)缺乏嚴(yán)格的考核與評(píng)估機(jī)制。企業(yè)在員工的培訓(xùn)結(jié)束后，往往員工各歸各位，在整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程結(jié)束到員工回到工作崗位，公司并沒(méi)有對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行考核以及對(duì)培訓(xùn)師進(jìn)行評(píng)估反饋，這使得企業(yè)對(duì)員工的培訓(xùn)效果不明顯，使培訓(xùn)成為了“走過(guò)場(chǎng)”。培訓(xùn)工作也流于形

23、式，造成了財(cái)力物力時(shí)間的白白消費(fèi)，培訓(xùn)目標(biāo)更是難以實(shí)現(xiàn)。5.培訓(xùn)后人員流失問(wèn)題嚴(yán)重。企業(yè)對(duì)員工的培訓(xùn)是為了企業(yè)獲得更高質(zhì)量的人才，也是一種投資，既然是一種投資，就存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)對(duì)員工的培訓(xùn)面臨最大的風(fēng)險(xiǎn)是：培訓(xùn)后員工流失風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)花費(fèi)財(cái)力物力對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，是為了員工得到更高的水平來(lái)服務(wù)于企業(yè)，可是在員工接受培訓(xùn)后擁有了更強(qiáng)大的知識(shí)技能體系，會(huì)被其他公司給出的更優(yōu)越的條件吸引而跳槽，這時(shí)企業(yè)為了培訓(xùn)員工所花費(fèi)的財(cái)力物力打了水漂，“為別人做了嫁衣”。有這樣一個(gè)例子：Z廣告公司主要經(jīng)營(yíng)噴繪、制作、雕刻方向的廣告制作，公司為了學(xué)習(xí)新的理念出資10萬(wàn)元讓設(shè)計(jì)師小李去北京進(jìn)行為期一年的培訓(xùn)，到培訓(xùn)

24、結(jié)束期時(shí)，小李不辭而別且去向不明。后來(lái)得知小李培訓(xùn)完后在北京一家大型廣告公司就職。小李的跳槽不僅使Z公司培訓(xùn)費(fèi)用損失，而且流失了一名人才。Z公司的遭遇值得我們深思，企業(yè)在讓員工外出培訓(xùn)期間，是不是應(yīng)該及時(shí)監(jiān)督和加以控制，或者是不是應(yīng)該與外出培訓(xùn)的員工在法律上簽訂培訓(xùn)協(xié)議，從一開(kāi)始來(lái)規(guī)避培訓(xùn)過(guò)程中可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)。六、針對(duì)廣告行業(yè)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)存在問(wèn)題的解決對(duì)策1.企業(yè)管理者加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的財(cái)力物力投入。企業(yè)必須轉(zhuǎn)變員工培訓(xùn)浪費(fèi)人力、物力、財(cái)力的觀念，把員工培訓(xùn)作為可以使企業(yè)長(zhǎng)期獲益的投資行為，其重要性比企業(yè)的固定資產(chǎn)投資、設(shè)備投資更為重要。企業(yè)還應(yīng)轉(zhuǎn)變?nèi)瞬庞^念，積極為各類人才的成長(zhǎng)提供各種培訓(xùn)服務(wù)。

25、企業(yè)要正確引導(dǎo)員工重視自身素質(zhì)的提高，強(qiáng)化崗位技能提高，培養(yǎng)終身學(xué)習(xí)的意識(shí)，主動(dòng)謀求不斷接受教育培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，特別是要借助現(xiàn)代信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)媒體資源、電子圖書(shū)館作為學(xué)習(xí)的載體，不斷豐富自己的知識(shí)，提高自己的技能。企業(yè)要樹(shù)立科學(xué)的培訓(xùn)理念，提高對(duì)員工培訓(xùn)的重視度，這是建立任何一種培訓(xùn)體系的思想基礎(chǔ)。作為企業(yè)管理者，在人才的管理、培養(yǎng)、使用和開(kāi)發(fā)等方面一定要以人為本，力爭(zhēng)做到人、事相宜，用合適的人才做合適的事，充分發(fā)揮其潛能。把知識(shí)、品德、能力和業(yè)績(jī)作為衡量人才的主要標(biāo)準(zhǔn)，努力造就專家型的技術(shù)、技能人才，增強(qiáng)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力。要加大對(duì)員工的培訓(xùn)預(yù)算，努力創(chuàng)造條件，只有企業(yè)關(guān)注員工的自身展，員工才

26、會(huì)更好的服務(wù)于企業(yè)，為企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的共同進(jìn)步，共同發(fā)展。2.明確培訓(xùn)需求，完善培訓(xùn)體系。確定培訓(xùn)需求是培訓(xùn)工作順利展開(kāi)的基礎(chǔ)，也是企業(yè)制定培訓(xùn)計(jì)劃的依據(jù)，需求分析的目的是通過(guò)對(duì)組織所存在問(wèn)題的分析，確定是否存在培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)員工的需求，并明確這種需求的性質(zhì)和目標(biāo)。需求分析決定著培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的方向，直接關(guān)系著培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的質(zhì)量，是后續(xù)工作開(kāi)展的基礎(chǔ)。注重培訓(xùn)需求分析，要把企業(yè)組織需求和崗位需求分析同員工個(gè)人培訓(xùn)需求分析結(jié)合起來(lái)。企業(yè)要密切結(jié)合組織經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略規(guī)劃和組織管理的實(shí)踐，變“臨時(shí)性、專案性培訓(xùn)”為“持續(xù)性、系統(tǒng)性培訓(xùn)”，制定并執(zhí)行一個(gè)著重長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的總體培訓(xùn)規(guī)劃，以協(xié)

27、助員工的持續(xù)成長(zhǎng)與發(fā)展，把培訓(xùn)作為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。就目前而言，通過(guò)組織分析、工作分析和人員分析來(lái)確定培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)需求的思路與方法，是最具代表性和廣泛采用的思路和方法。在這方面婁底市采力廣告公司就做的很好，他們有獨(dú)有的培訓(xùn)體系，他們的培訓(xùn)有三個(gè)層次：即入門(mén)教育、部門(mén)經(jīng)理級(jí)教育、經(jīng)理級(jí)教育或總監(jiān)級(jí)教育。他們培訓(xùn)體系最大的特點(diǎn)是關(guān)注員工的個(gè)人成長(zhǎng)，可能接受過(guò)部門(mén)經(jīng)理級(jí)教育的員工最后不當(dāng)部門(mén)經(jīng)理，但是他們接受的是高級(jí)的培訓(xùn)，讓員工覺(jué)得在公司有無(wú)限上升的空間。他們有完整的培訓(xùn)體系落實(shí)到了每一個(gè)部門(mén)（見(jiàn)表4）表4 婁底市采力廣告公司培訓(xùn)體系區(qū)分業(yè)務(wù)部培訓(xùn)市場(chǎng)服務(wù)部培訓(xùn)創(chuàng)意部培訓(xùn)媒介部流程控制其他部門(mén)

28、新職員培訓(xùn)專業(yè)培訓(xùn)進(jìn)階培訓(xùn)專案培訓(xùn)所以在一個(gè)公司中員工比薪酬更加關(guān)注的就是自身的發(fā)展空間，對(duì)企業(yè)更期待的是有完整的培訓(xùn)體系來(lái)配合自身發(fā)展，從而更好的服務(wù)于公司，為公司創(chuàng)造價(jià)值。3.豐富培訓(xùn)方式。廣告公司對(duì)員工的培訓(xùn)，應(yīng)該豐富培訓(xùn)方式，更要選取合適的培訓(xùn)方式來(lái)提高培訓(xùn)效果。目前大多數(shù)廣告企業(yè)所用的課堂講授只是對(duì)于概念性知識(shí)起到灌輸作用，要解決實(shí)際問(wèn)題，要選取更新穎更有現(xiàn)實(shí)意義的方法。可以從員工在職培訓(xùn)和脫產(chǎn)培訓(xùn)兩個(gè)方面來(lái)學(xué)則培訓(xùn)方法。（1）員工的在職培訓(xùn)。員工在職培訓(xùn)不影響公司正常工作的進(jìn)行，尤其對(duì)于廣告行業(yè)來(lái)說(shuō)，對(duì)員工進(jìn)行在職培訓(xùn)更能更快的解決實(shí)際工作中的問(wèn)題，在職培訓(xùn)可以采用以下幾種方法：a

29、) 示范與指導(dǎo)：示范與指導(dǎo)可以分為兩個(gè)部分，第一部分是公司內(nèi)部的杰出員工為參與培訓(xùn)的員工進(jìn)行其特長(zhǎng)領(lǐng)域的示范和引導(dǎo)。第二部分是從公司外聘行業(yè)內(nèi)具有新技術(shù)或好的工作經(jīng)驗(yàn)的人士來(lái)為參與培訓(xùn)人員講授新技術(shù)新方法，并進(jìn)行示范，使受訓(xùn)員工更快接受和學(xué)習(xí)。b) 工作輪換：工作輪換是使受訓(xùn)者在不同的工作崗位進(jìn)行工作，取得不同的經(jīng)驗(yàn)，目的是培訓(xùn)其協(xié)作精神和全局觀念以及全面的工作能力。這種方式有利于培訓(xùn)綜合性的管理人員（2）脫產(chǎn)培訓(xùn)a) 以開(kāi)發(fā)技能為主的培訓(xùn)方式：開(kāi)發(fā)員工技能為主的培訓(xùn)方式，第一種方式為案例研究，這種方法是將公司現(xiàn)實(shí)中面臨的問(wèn)題用文字的方法描述出來(lái)，做成案例，讓參與培訓(xùn)的人集體討論找出問(wèn)題，進(jìn)行

30、分析并提出解決方法。這種方式對(duì)培養(yǎng)員工發(fā)現(xiàn)問(wèn)題分析問(wèn)題以及解決問(wèn)題的能力特別有幫助；第二種方式為商業(yè)游戲，將培訓(xùn)的人員分成幾組，每組代表一家公司，對(duì)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)策略進(jìn)行決策，模擬與其他企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，以此方法來(lái)培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神及開(kāi)發(fā)員工解決問(wèn)題能力和領(lǐng)導(dǎo)決策能力。b) 以傳授知識(shí)為主的培訓(xùn)方式：對(duì)于廣告公司來(lái)說(shuō)，最適合的有兩種，第一種是網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)讓員工以自我引導(dǎo)、自我步伐為中心的培訓(xùn)方式，可以隨時(shí)隨地的學(xué)習(xí)，不影響工作進(jìn)度，而且通過(guò)網(wǎng)絡(luò)員工了解行業(yè)內(nèi)的最新動(dòng)態(tài)和最新技術(shù)知識(shí)，以便于員工擴(kuò)大視野和及時(shí)調(diào)整工作目標(biāo)；第二種是視聽(tīng)教學(xué)，將要講授的內(nèi)容或者要示范的新技術(shù)做成幻燈片或者拍攝成視頻，通過(guò)這

31、種感官的刺激來(lái)給員工留下深刻印象，提高培訓(xùn)效果；c) 以改變行為為主的培訓(xùn)方式：主要有角色扮演和行為模仿兩種方式，學(xué)員在所設(shè)計(jì)的模擬環(huán)境中扮演某種角色，在處理各種關(guān)系中得到親身體驗(yàn)，并由其它學(xué)員對(duì)其進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。這種方法，信息傳遞快、實(shí)用性強(qiáng)、效果好，適合培訓(xùn)學(xué)員的實(shí)際解決問(wèn)題能力和人際交往能力當(dāng)然，為了結(jié)合公司戰(zhàn)略發(fā)展需要，廣告公司也可以對(duì)公司的核心管理人員或者設(shè)計(jì)師進(jìn)行出國(guó)培訓(xùn)，為公司人才“鍍金”。4.完善培訓(xùn)效果的評(píng)估體系及考核機(jī)制。為了培訓(xùn)而培訓(xùn)是目前很多中小廣告公司所存在的問(wèn)題，培訓(xùn)流于形式，培訓(xùn)的結(jié)果并沒(méi)有應(yīng)用到實(shí)際工作中，資源白白被消費(fèi)。要提高培訓(xùn)效果，必須要完善培訓(xùn)評(píng)估體系，注重培

32、訓(xùn)后員工信息的反饋，這可以通過(guò)培訓(xùn)效果評(píng)估表（見(jiàn)附錄）來(lái)實(shí)現(xiàn)。還要建立對(duì)培訓(xùn)效果的考核機(jī)制，以此來(lái)檢驗(yàn)受訓(xùn)員工的培訓(xùn)效果。婁底市采力廣告公司對(duì)于培訓(xùn)后的評(píng)核主要有以下幾種方式：具體工作上的表現(xiàn)、與同事的溝通、與客戶的接觸、筆試/口試等方法。同時(shí)，建立有效的員工培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制，將培訓(xùn)情況與獎(jiǎng)金掛鉤等方法，對(duì)于培訓(xùn)收效良好的員工應(yīng)該給予物質(zhì)上或精神上的獎(jiǎng)勵(lì)，同樣，對(duì)于沒(méi)有認(rèn)真對(duì)待培訓(xùn)或者無(wú)培訓(xùn)效果的也要給予一定的懲罰。以此來(lái)激勵(lì)員工積極參與培訓(xùn)，認(rèn)真對(duì)待培訓(xùn)，收獲良好的培訓(xùn)效果。 5.培訓(xùn)中應(yīng)全程控制，進(jìn)行合同約束。為了避免問(wèn)題中Z公司的培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)，在員工進(jìn)行培訓(xùn)過(guò)程中，企業(yè)應(yīng)當(dāng)安排專門(mén)人員與培訓(xùn)人員和受訓(xùn)人員保持聯(lián)系。通過(guò)及時(shí)溝通雙