做好辦公室工作的幾點看法

1、 做好辦公室工作的幾點看法如何做好辦公室工作，可以說是個老生常談的問題。辦公室工作的確不好干，有人戲稱：“是人做不好辦公室工作，做好辦公室工作不是人”，也有人形容辦公室工作得“像牛一樣干活，像狗一樣看家，像兔子一樣奔跑，像王八一樣憋氣”。這些當然是調侃之言，但也是辦公室工作艱辛背后的一種無奈的情緒掀泄。我們在辦公室工作的人，要特別注意調整控制好這些不良的情緒。 法院辦公室是法院的綜合辦事機構，處在承上啟下、聯(lián)系內外、溝通左右的行政樞紐地位。歸納起來，辦公室的工作職責就是：“辦文、辦事、辦會”，簡稱“三辦”，外加“綜合、協(xié)調、服務”三項職能。 “運轉有序、協(xié)調有力、督辦有效、服務到位”是辦公室的

2、工作目標，因此，緊緊圍繞法院的審判中心任務和重點工作，加強組織協(xié)調，加強內部職能和規(guī)范公文處理等，保障法院工作正常運轉，就是法院辦公室要努力發(fā)揮的作用。 一、對辦公室工作的理解和認識 （一）辦公室工作六個要求。 一是綜合能力強。辦公室是法院的綜合性辦公室，對法院的全面工作情況要做到心中有數，了解上情，掌握下情，收集信息，綜合分析，平時還要注意積累各方面的工作情況，為法院領導決策提供準確的依據，當好領導的參謀。對上報告工作、對內總結報告，都要根據各方面的情況進行綜合分析，這是辦公室主任及分管領導的主要職責。二是組織協(xié)調好。辦公室是溝通上下、聯(lián)系左右、連接內外，保證各項工作順利進行的樞紐，是法院司

3、法政務處理部門，工作涉及面廣，千頭萬緒，內容既具體又繁瑣，因此辦公室管理工作除了要爭取法院領導的重視外，還必須充分發(fā)揮協(xié)調作用，設法創(chuàng)立一個寬松和諧的外部工作環(huán)境。同時，大量的日常事務性工作，如安排、組織法院各種會議；辦理、處理各種文書、檔案；來人來訪接待等，都需要辦公室人員做好協(xié)調和服務工作。 三是辦會要求細。從辦公室職能來看，重大會議、重要活動是法院辦公室各項工作的重中之重。各種全院性會議需要辦公室全力組織，各種全院性活動的組織協(xié)調離不開辦公室，特別是重大會議活動必須按照“組織超前、信息準確、綜合運作、服務周全、勤儉高效”的工作原則，尤其要注意活動的細致性、周到性和實效性，同時要注意與宣傳

4、、保衛(wèi)、后勤等職能部門的積極合作和相互溝通，從而保障各項重大活動的順利進行。四是辦文質量高。辦公室的一項很重要的職能是負責組織起草全院性的工作計劃、總結、報告、決定、規(guī)定等文件，呈報上級的請示報告，協(xié)助院領導針對重要工作部署開展調研工作以及組織擬定以法院名義發(fā)布的通知、意見等。文字水平直接關系到能否完整體現院領導的決策意圖，以及如何使司法政令讓各單位以更有效的方式落實，這些都要求院長辦公室的工作人員，不僅要準確領會法院領導的決策意圖，而且要準確把握文件精神實質，了解法院總體情況。因此，在平時的工作中，辦公室工作人員，必須加強對國家法律和司法政策的研究與學習，加強工作調研，力求把握法院發(fā)展規(guī)律，

5、力求深入了解法院工作實際，做好法院領導的參謀和助手。 五是服務保障好。為審判服務、為部門服務、為干警服務、為領導服務是辦公室經常性的職責。辦公室的服務工作不能停留在口頭上，需要扎扎實實地工作，對上保障要到位，對下服務要到家，特別是對干警的一些有關切身利益的事情應妥善處理，對一些不在責權范圍內的而難于決斷的事情要及時向院領導匯報，并向相關人員解釋清楚。對職權范圍內的工作，必須在有利于法院工作開展的前提下，按照規(guī)定及時給予辦理，做好各方面的服務保障。六是辦事效率要快。保障法院日常工作正常運轉，是辦公室的重要的工作。辦公室的常規(guī)性工作包括文書、秘書、事務、檔案等多項工作任務。這些工作都是與各級領導和

6、廣大干警密切相關的辦事環(huán)節(jié)，工作十分繁雜單調，但又必不可少，做好日常性工作，提高服務水平是辦公室的基本職能。因此，根據各個工作環(huán)節(jié)的不同特點和要求，從辦公室人員的實際出發(fā)，每個人員既要有基本辦公室管理工作職責，各管一攤，但又要做到分工不分家，互相配合，互相補臺，齊抓共管，不留死角。每當領導交待工作，都要迅速有效、保質保量地認真完成，確保高效服務。 辦公室的另一項職能是負責黨組印章、法院印章、院長印章和介紹信的日常管理。從事該項工作的人員，必須有對法院高度負責的態(tài)度，認真管理。凡是使用印章的單位和個人，管理人員要認真審核印章用途，是否有分管院領導審批，逐項登記，不能以私人感情，代替法院規(guī)章制度，

7、防止在印章的使用和管理上出現任何問題。 （二）辦公室工作要注意五個方面。辦公室工作的好與壞，體現著一個單位的工作水平和整體素質。做好辦公室工作，應該把握好以下五個方面：一是突出重點，分清主次。辦公室工作千頭萬緒，紛繁復雜。做好辦公室工作，必須分清哪些工作是重要的，哪些工作是次要的，哪些工作需認真完成，哪些工作可以應付了事，哪些工作需及時辦理，哪些工作可以稍后再辦。抓住主要矛盾，解決關鍵問題。如果分不清輕重緩急，胡子眉毛一把抓，往往會陷入事務堆中難以自撥，搞得越忙越亂，越辛苦越被動。那么，什么是主要矛盾，什么是工作重點？領導關注的熱點就是重點，推進工作的難點就是重點。當然，重點也往往因時因地而異

8、，一個階段有一個階段的重點，一項工作又有一項工作的重點環(huán)節(jié)。在具體操作中，要學會準確捕捉、冷靜思索、科學把握。在重大決策前，掌握實情，大膽諫言就是重點；在貫徹落實中，積極協(xié)調，真督實查就是重點；在落實后，認真總結，掌握規(guī)律，及時反饋就是重點。抓住了重點，分清了主次，就能在紛繁復雜的工作中理出頭緒，從容應付，爭取工作的主動權。 二是著眼全局，當好參謀。 辦公室是形象部門，是服務窗口，考慮問題和處理問題都要著眼于全局，不能只局限于某一部門或者某一小范圍，實現某一小團體的利益，犧牲單位的整體利益。所以對單位作出的決定，領導集體作出的決策，必須帶頭認真貫徹執(zhí)行。一切工作的出發(fā)點和落腳點都要放在全局、大

9、局意識的高度，才能正確處理好各方面的關系，搞好服務，當好參謀。要隨時掌握單位的整個工作狀況、外部環(huán)境、目標任務，想領導之所想、想領導之應想、想領導之未想。對單位的工作任務和面對的問題進行認真研究、合理分析、科學推理，積極為領導決策想辦法、出主意，幫助領導制定正確的決策。著眼全局，當好參謀，一要有政治敏銳性。能夠見一葉而知秋，發(fā)現別人容易忽略的重要環(huán)節(jié)；二要熟悉情況。眼觀六路，耳聽八方，知領導所未必知，準確提供決策依據；三要及時反饋。對決策的貫徹落實情況實行動態(tài)反映，提供有價值的信息，為領導決策后的調控提供服務；四要有力督辦，保證工作的快速推進，維護決策的權威性。 三是積極協(xié)調，促進和諧。 組織

10、協(xié)調是辦公室的一項要職能，任何一個單位都不可能孤立地存在，做好協(xié)調工作，使單位有一個和諧的內外部環(huán)境，對于完成單位既定的目標任務顯得尤為重要。協(xié)調包括對上協(xié)調、平級協(xié)調、對下協(xié)調和橫向協(xié)調。這就是我們通常說的：上面端平，下面抹平，左右擺平。對上協(xié)調要在創(chuàng)新上下功夫。善于把上情和下情結合起來，從全局著眼，圍繞中心工作，立足自身實際，突破思維定向，多方面、多視角、多層次協(xié)調和組織方方面面的力量，創(chuàng)造性地執(zhí)行上級的決策，努力協(xié)調出創(chuàng)新之舉。平級協(xié)調要在落實上下功夫。要全面、完整、準確地理解和把握領導的意圖，協(xié)調中圍繞領導意圖不折不扣地貫徹執(zhí)行；要注重務實、重在落實，按照工作分工和內容，整合方方面面的

11、力量，促進工作的落實和問題的解決。對下協(xié)調要在關愛上下功夫。要強化為民辦事意識，做到深入基層、了解基層、關心基層，做聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶。橫向協(xié)調要在溝通上下功夫。要圍繞法院中心工作，主動協(xié)調好同當地黨委、政府的關系，爭取工作上的關心、支持；要圍繞樹立單位良好形象，協(xié)調好紀檢監(jiān)察、宣傳、新聞媒體等部門的關系，宣傳好法院工作，提升法院形象。 四是注重細節(jié)，避免失誤。 一位現代學者這樣說：“細節(jié)決定成敗”。做好辦公室工作，尤其要注重細節(jié)。辦公室工作多、亂、雜，稍有不慎，就會出現紕漏或閃失。如撰寫一份材料、辦理一個文件、編寫一條信息、組織一次接待、辦理一個會議、接聽一個電話、書寫一條標語等等，都得細

12、心，都得注重細節(jié)，若粗心大意，失誤在所難免。做好辦公室工作，應該具備“四心”：一是責任心。辦公室的另一個名稱叫“不管部”，意思是說單位內沒人愿意做沒人愿意管的事情，就該由辦公室去做去管。所以，辦公室應隨時發(fā)現單位應該做而沒人做的事情，并把它做好。不要認為這些事情不屬于辦公室的職能職責，就袖手旁觀。二是細心。細心觀察、細心思考、細心謀劃，以高度負責的精神做好每一項工作，高標準、嚴要求地處理好每一件事情。三是耐心。辦公室許多工作往往都是“重復著昨天的故事”，讓人覺得平談無味。即便是重復，也得耐心細致地去做，去完成。四是平常心。辦公室總有那么多干不完的事情，要有一顆平常心，要有奉獻精神，學會忙中偷“

13、閑”，自享甘甜，守得住清貧，耐得住寂寞。 五是善于學習，精通業(yè)務。辦公室工作做得好與壞，取決于辦公室人員素質的高低、能力的強弱。辦公室工作的內容很多，應用的知識也很廣博。比如：文秘工作就是辦公室的一項基礎性工作，靠的是文字功底，但非一朝一夕之能事。只有不斷地學習、不斷地練習，在學習中實踐，在實踐中學習，完善自己、錘煉自己，才能做實做好。辦公室工作還涉及到黨和國家方針、政策的貫徹，涉及到國家法律、法規(guī)、規(guī)章、制度的執(zhí)行。所以，辦公室人員不但要具備較好的政策水平，還要精通法律、法規(guī)知識，才能更好地適應辦公室工作需要，完成上級下達和單位領導安排的各項工作。辦公室人員要善于學習、勤于學習、不斷學習，做

14、到：一是知識面要寬。辦公室工作對象是面而不是線，是塊而不是條。因此，不僅要熟知政治、經濟和各項政策，有較高的理論修養(yǎng)；還應了解業(yè)務、管理、法律、文學等等，有強烈的求知欲。工作常用的知識不僅要了解，還要熟知精通，能指導實踐。二是知識內容要新。要跟上時代步伐，跟上工作節(jié)奏，創(chuàng)新方式方法，就必須堅持先學一步，深學一層，善于汲取新的營養(yǎng)。三是知識學習要深。就是知其然，還要知其所以然。對各方面的知識，雖不能象專家那樣深有造詣，但也應對其內涵、實質有較深、較細致的了解和掌握，尤其是對自己工作密切相關的某些知識領域，不能一知半解、不求甚解、淺嘗輒止。 （三）辦公室工作應具備的六種能力 辦公室要踐行科學發(fā)展觀

15、，更好地發(fā)揮參謀助手作用，應著力提升六種能力，全力服務發(fā)展、服務決策、服務落實。 1、提升謀劃全局的思維能力。辦公室要堅持把工作放在本院乃至本地的工作全局中去謀劃、去思考，切實提高辦公室人員的理論素養(yǎng)和全局觀念。這一點很重要，在所有法院內設部門當中，辦公室的全局觀念必須最強，因為它是法院的行政中樞，因為法院的司法政務工作要由它來表達和執(zhí)行。所以，辦公室必須注意新知識、新理論學習，不斷培養(yǎng)發(fā)散性、多層次、廣視野的全局思維能力，在不斷學習的過程中強化工作的主動性、系統(tǒng)性和創(chuàng)造性，使辦公室的工作更加符合、適應法院工作的要求。判斷全局思維能力的標準有三個：一是務實高效。法院機關要保持適當的效能，關鍵在

16、辦公室，要始終堅持精干、統(tǒng)一、效能”的原則，對每項工作都指定專人負責，做到事事有專管、人人有專責，建立健全高效運轉和快速反應機制，切實做到程序最簡化、運行最暢化、效率最大化。二是愛崗敬業(yè)。愿不愿、能不能為法院事業(yè)吃得辛苦、樂得艱苦、耐得清苦，是衡量辦公室隊伍是否合格的重要標準，必須教育引導干部職工正確理解和對待工作中的名與利、苦與樂、得與失，形成“以恒心對待復雜事，以耐心對待瑣碎事，以細心對待平常事”的精神面貌。三是團結協(xié)作。在工作中，要堅持大事講原則、小事講風格，要有容人容事的氣度，有聞過則喜的胸襟。同事之間、庭室之間、部門之間多用換位思考增進理解，用彼此補臺增進友誼，用相互交流增進感情，形

17、成了和諧融洽、同心協(xié)力、共謀發(fā)展的良好氛圍。 2、提升發(fā)現解決問題的調查研究能力。要堅持“深人、身入、心入”的務實作風，在調查研究中大力弘揚求真務實、真抓實干的優(yōu)良作風，在“調查”上做好文章，在研究”上下足功夫，善于從大量的調研結果中作全面系統(tǒng)的思考，經過科學提煉、概括和總結，發(fā)現事物發(fā)展的內在規(guī)律，為法院領導決策提供可靠的依據?！胺亲R無以斷其義，非才無以善其文，非學無以練其事?！迸囵B(yǎng)調研能力，必須在提升“三大素質”上下功夫：一是理論素質。要教育引導好大家在工作中學習、在學習中工作，廣泛涉獵政治經濟、法律管理、科技人文等方面的知識，不斷提高自身的綜合素質。二是業(yè)務素質。辦公室的同志要切實做到五

18、勤：勤思考、勤實踐、勤學習、勤工作、勤服務。不斷提高參謀設謀、文稿撰寫、督查督辦、綜合協(xié)調、事務管理等能力。三是創(chuàng)新素質。面對推進科學發(fā)展的新形勢新任務，要注重推進思想觀念、工作思路、服務手段的創(chuàng)新，注重把上級政策規(guī)定與本地本部門實際結合起來，與不斷發(fā)展變化的新形勢、新情況結合起來，創(chuàng)新工作制度，精簡運轉流程，提高辦文、辦會、辦事效能。 3、提升輔助決策的參謀能力。當好高層次參謀是辦公室的重要職能。發(fā)揮參謀助手作用要主意三點：一是圍繞中心、把握大局力求參之有道。登高才能望遠，胸懷全局才能參之有道。要緊緊圍繞法院推進“三項重點”等中心工作，站在本院甚至是全市法院的立場上去思考，切實加強對法院重大

19、工作部署的策劃，加強對工作思路和舉措的研究。在工作中，牢牢抓住重點工作開展調研、出謀劃策，努力提高領導滿意度、基層認同感和工作指導性。 二是緊貼領導、領會意圖，力求謀之有方。不斷增強工作的主動性、敏銳性和前瞻性，努力做到領導未謀有所思、領導未聞有所知、領導未行有所動。同時，充分發(fā)揮政策研究、信息督查、民聲通道、值班等平臺優(yōu)勢，及時收集、整理、分析、提煉各類信息，寫出有思想、有價值、有分量的文稿，提出有指導性、針對性和可操作性的建議。三是超前服務、爭取主動力求言之及時。當參謀要重時效，有時效才能見實效。對領導帶有全局性、戰(zhàn)略性、突破性、創(chuàng)新性的工作決斷，我們要多下“及時雨”、少放“馬后炮”，認真

20、調研、深入思考、預測分析、權衡利弊，提出科學合理、可操作性較強的備選方案，讓領導既有預料之中的滿意，又有意料之外的驚喜。以便果斷敲定最佳方案并付諸實施。要始終保持敏銳的觀察力和深刻的洞察力，善于從決策者的角度和全局的高度去思考、策劃和處理問題。一方面，要在文稿起草中出精品。堅持以提高領導滿意度、基層認同感和對實際工作的指導性為原則，用靈活的形式反映真實的情況，用簡短的篇幅容納豐富的內容，用樸實的語言表達深刻的道理。另一方面，要在信息服務中當“耳目”。善于在調查研究、基層報送材料、新聞媒體、領導關注的問題和群眾的所想所盼中捕捉、挖掘、提煉信息，多層面、多角度地研究提出有價值、有見地的建議。 4、

21、提升統(tǒng)籌兼顧的綜合協(xié)調能力。高水平地抓好綜合協(xié)調，是做好辦公室工作的基本功。要在“三個善于”上下功夫，努力提高協(xié)調工作的水平：一是善于“牽牛鼻”，抓住主要矛盾?！盃颗１恰?，就是抓住主要矛盾，圓滿完成各項重點工作和重要任務。二是善于“彈鋼琴”，學會統(tǒng)籌兼顧。面對紛繁復雜的工作，要努力做到統(tǒng)籌兼顧，突出法院工作的高效運作，及時做好各項決策部署的上傳下達，做到領會意圖快、起草成文快、提交審議快、文電收送快；結合院領導的工作重點，科學安排各項會議和活動；立足信息渠道的安全暢通，不斷完善信息工作網絡，為院領導當好“千里眼”和順風耳”。三是善于“捏拳頭”，形成工作合力。辦公室做的工作是法院的工作，不只是辦

22、公室的工作；要做好法院的工作，僅靠辦公室是無法實現的，必須發(fā)揮法院各部門及全體干警的整體力量。做到“立足中心、協(xié)調全局”，形成工作合力。所以，辦公室的綜合協(xié)調工作任務非常繁重。5、提升落實決策的督促檢查能力。辦公室是督促決策是否落實的職能部門，工作職能要求辦公室必須不斷提高督查工作實效。因此要立足于責任到位、落實到人，辦公室督查工作要抓住二個重點：一是對重大決策措施的督查。對黨組會議決定事項、領導重要批示事項，重要會議部署、重要文件執(zhí)行情況，重點、熱點、難點和焦點問題，要做好適時跟蹤督查。二是對重大工作的督查。審判、執(zhí)行、涉訴信訪就是法院的重大工作，要切實加強實地督查，通過督查及時掌握相關工作

23、的進展情況、發(fā)現實施過程中存在的困難和問題、提出解決問題的方法和建議。當然，由于分工細化，對法院中心工作的督促落實已經分別由分管院領導及相關的綜合部門負責，辦公室的督查工作通常并不直接針對審判、執(zhí)行工作，而是轉向綜合協(xié)調。所以，從某種意義上講，辦公室在法院內部的綜合協(xié)調工作，也是一種督查。 6、提升服務機關的保障能力。提供全面規(guī)范的優(yōu)質服務，是辦公室的根本職責所在。要圍繞創(chuàng)建和諧機關目標，體現人文關懷，營造良好氛圍，充分調動辦公室工作人員的積極性、主動性和創(chuàng)造性；圍繞創(chuàng)建節(jié)約型機關目標，增強節(jié)儉意識，始終艱苦奮斗；圍繞創(chuàng)建高效型機關目標，求暢求嚴做好機要文秘工作，保安全、保暢通，確保法院機關運

24、轉順暢。以上是對辦公室工作整體上的理解和認識。做好辦公室工作，關鍵還在于我們辦公室的每一位同志。因此，下面的內容，就是關于我們在辦公室工作的人需要注意的事項和需要不斷培養(yǎng)的素質。 二、辦公室工作人員的素質及應注意的事項 （一）辦公室秘書七要七不要。辦公室秘書，特別是領導身邊工作的秘書，作為協(xié)助領導處理政務及日常事務的工作人員，崗位特殊、責任重大，需要很高的個人修養(yǎng)。一名稱職的秘書應該做到“七要七不要”： 一要到位不要錯位。要胸懷全局，善于從領導的角度思考問題，在工作中緊貼領導思路，準確領會領導意圖。要統(tǒng)籌安排，考慮周全，做到忙而不亂，盡最大努力避免差錯；忙而有序，分清輕重緩急，有條不紊地推進工

25、作。在開展工作時，對每個環(huán)節(jié)都要想細、想實、想周全，對可能出現的意外，要準備一套甚至幾套預案，避免到時候措手不及。此外，在工作中要擺正自己的位置，不打著領導的旗號謀取私利，更不能以“二領導”自居。 二要補臺不要拆臺。領導公務繁忙，處理事情難免偶有疏漏，這就要求秘書及時去發(fā)現和彌補。當領導之間產生分歧時，不能瞎掰扯、亂攪和，而要勸慰、彌合，盡量去促進分歧的消除。和同事相處，要互相信任、互相支持、團結協(xié)作，不能互相猜疑、互相戒備、互相妒忌。要明白相互補臺，好戲連臺；相互拆臺，一起垮臺”的道理，以己之長補人之短、以己之勞解人之難，使關系更加融洽。 三要細心不要粗心。辦公室工作無小事，哪一項工作出現問

26、題都有可能捅婁子、誤大事。要時刻有“如臨深淵，如履薄冰”的意識，無論是辦文、辦會、辦事，還是綜合協(xié)調、后勤保障，都要高標準、嚴要求，力爭百密而無一疏。在日常工作中，接聽、己錄電話要想一想有沒有遺漏，報告情況要想一想是否全面準確，提出擬辦意見要想一想是否妥當，要以認真、認真、再認真的態(tài)度做好每一項工作。 四要服從不要盲從。服從、配合、支持領導工作，是秘書的職責。但是，服從并不是不講原則地無條件服從。再高明的領導也難免會有疏忽的時候，因此秘書在善于換位思考的同時，也一定要有獨立思考的精神，對待決策中的不當之處，要及時提出補救和糾正的合理化建議。要敢于諫言，不能因“人微”而不言，因位卑”而附和。要從

27、工作出發(fā)、以大局為重，敢于說真話、報實情。 五要慎言不要失言?！懊貢倍?，“秘”字當頭，“書”則次之。作為秘書，必須做到嚴守秘密。秘書像是領導活動的“影子”，其一言一行體現著領導的意圖，關系著領導的形象，必須謹言慎行，時刻注意身份、把握分寸，絕不能口無遮攔、胡言亂語。同時，秘書在領導身邊工作，知道的事情比較多。領導能看的文件，秘書大部分都能看到；領導開會，秘書做記錄，會議內容也清楚。只有時刻繃緊保密這根弦，才能防止密從口出，造成惡劣影響。 六要推功不要爭功。作為領導秘書，要樹立正確的苦樂觀、榮辱觀和得失觀，把事業(yè)看得重一些，把名利看得淡一些，把得失看得輕一些。要學會大事講原則，小事講風格。工

28、作中要推功攬過，不要爭功諉過。在任務面前不要拈輕怕重，要把困難多留給自己，方便多讓給別人。在工作中做出成績，即便自己發(fā)揮了主要作用，也不能將功勞都記在自己名下，四處張揚。 七要任怨不要埋怨。領導秘書經常要加班加點，很多時候節(jié)假日也不能休息。同時，秘書的工作成果往往會融入領導的工作成果之中，做得好鮮有人知，做得不好卻往往盡人皆知。因此，必須具有甘于奉獻的精神，容得難聽之言，忍得委屈誤解，受得勞累辛苦，耐得清貧寂寞，任勞任怨、盡職盡責地做好工作。 （二）辦公室工作人員的三種素質。干部的素質和能力是決定工作質量和效率的關鍵因素，也體現一個單位的整體形象。 一是要有“首長意識”。 秘書工作者絕對不能端

29、“首長架子”，但必須有“首長意識”。黨委辦公室干部要做到不在其位、學謀其政，思領導之所思、謀領導之所謀。一方面站位要高，要始終保持敏銳的政治觀察力和對事物的精準洞察力，力求把握時代特征，明確工作方向，站在黨委辦公室工作全局甚至黨委領導的高度觀察、思考和處理問題；另一方面落點要實，既能“跳得出來”謀大局、謀宏觀，又能沉得下去抓具體、抓落實；既做到吃透上情，又能夠熟悉內情、掌握下情、了解外情；既要堅決貫徹黨的路線方針政策，又要找準上級精神與本地實際的“結合點”，努力為黨委決策提供有價值、可操作性強的意見建議。 二是把好首道關口。打個比方，如果扣紐扣時第一個紐扣扣錯了，整件衣服就穿歪了。所以，將第一

30、道關口把嚴、把準、把好，對避免紕漏有重要作用。把好首道關口，必須用好“自力”、“他力”與合力”?！白粤Α敝饕悄詈谩叭越洝?，即自力更生，高標準、高質量地把好每一環(huán)節(jié)，努力成為獨當一面的業(yè)務能手；自我提高，立足崗位，學習鍛煉，提高素養(yǎng)；自我監(jiān)督，做到慎獨、慎微、慎初?！八Α本褪且獙W會借力，要認識到“他山之石，可以攻玉”?！昂狭Α睆拇蟮姆矫嬷v，就是要加強人力整合、強化團結協(xié)作；從小的方面講，就是對一個文件的擬發(fā)、一個活動方案的制訂等具體事情群策群力，優(yōu)質高效地完成每項工作。 三是落實首問責任。對領導或群眾提出的問題和要求，能辦的要及時予以辦結；不能辦的要幫其快速找到辦事部門和經辦人。辦公室干部

31、要落實好首問責任制，不能推諉扯皮，更不能“一問三不知”。要經得起問，就要做到“三多”。一是多學，多向書本、領導、群眾、實踐學習，增長才干，努力使自己成為一專多能的“多面手”。二是多思，不斷增強工作的科學性和實效性。三是多干，把多干事作為應盡的責任和鍛煉的機會，腳踏實地地履行好職責。對可預知的工作，要早做準備；對臨時交辦的工作，要抓緊辦理；對有時限要求的任務，要按時完成；對沒有明確時限的工作，要盡快落實。 （三）優(yōu)化人生，把握做事之道。無論是前面所說的秘書人員“七要七不要”，還是辦公室秘書的三種素質，其實所強調的都如何做人。做人與做事，將伴隨我們每個人的一生。我們都知道，做事之道在做人，做好秘書

32、工作同樣在考驗著我們做人能力和水平。所以，有專家提出，要加強人生能力建設，提高自身素養(yǎng)，優(yōu)化人生，才能切實提高做事的水平。 1、清醒認識自己。在平常生活中，我們使用最多的一個字是“我”，但很多情況表明，最容易迷失的一個字也是“我”。俗話說：“知人難，知己更難?！蔽覀兲幵谝粋€很浮躁的社會氛圍中，自戀、偏執(zhí)正嚴重侵蝕著很多人的腦袋。有不少人，對自己總是“估價”過高，對自己沒有清醒認識。人貴在有自知之明。清醒地認識自我，是人生優(yōu)化的第一步。我們要主意從以下方面清醒地認識自我： 認清自己的強項。在人生的道路上，成功的路徑往往不同，成功者之所以成功，常常不在于他們能力的多樣化，而在于他們找到了自己的強項

33、、發(fā)揮了自己的強項。做自己擅長的事，是人生成功的秘訣。在現實生活中，不少人認為自己沒有強項，這種認識是有偏頗的。每個人都有相對于自己周圍的人的強項與比較優(yōu)勢，都有自己的閃光點，只要能細心發(fā)現、努力培育、善于發(fā)揮，就能成就一番事業(yè)。 認清自己的弱項。任何人都有缺點、弱項，都有局限性。人最大的敵人，是自己不敢承認自己的弱點、缺點。人的弱點可分為能力上的弱點與性格上的弱點，性格上的弱點危害性更大，更要勇于正視。人總是在克服自身缺點中前進的，沒有勇氣正視并下決心克服自身缺點的人，永遠與成功無緣。要認清自己的角色。人生猶如一場戲，我們在工作、生活中，都扮演著不同的角色，承擔著不同的崗位職責。認清角色，認

34、清職責，這對優(yōu)化人生、成就事業(yè)是十分重要的。在秘書工作的崗位上，要努力把“權”字認清，把“人”字寫正，把“我”字看小，把“干”字放大，把“廉”字守住，把“學”字記牢，把“智”字用活。 2、不斷豐富自己。要不斷提升道德素養(yǎng)。做人必須從“德”字開始，要立功、立言，須先立德。有德者必有威，德高者必望重。提升道德素養(yǎng)，要努力追求“正”的做人風骨、“誠”的做人特質、“善”的做人底線、“謙”的做人作風和“實”的做人品質。首先，要在自己的內心確立“正”的品德理念。人生在世，貴有正氣?！罢笔且磺袀€人品德的基礎，是人的精神骨架，是人的魂魄所系，是人的立身品牌。要堅持胸中有正氣，腳下走正路，辦事講公正，對人講正

35、派，做到人正、心正、事正。其次，要在自己的內心確立“誠”的牢固地位。誠信是中華民族的傳統(tǒng)美德，是做人之本，是道德品質的組成要素，是人生的一種重要資源。在社會生活中，如果犧牲誠信原則，哪怕只有一次失信，往往就會把長期的誠信積累揮霍一空。誠信鋪就坦蕩人生路。我們每個人都應在誠信建設中交出一份優(yōu)異的答卷。第三，要在自己的內心固守“善”的做人底線。善良是人最美的品德，能教人奉獻、理解、寬容、純潔，使人心靈仁愛、視野寬廣、人際和諧。我們要讓善良永駐心田，做一名有善念、善行的人。第四，要在自己的內心追求“謙”的做人作風?；鹨招?，人要虛心。謙虛是做人、處世的美德。人人都喜歡謙虛的人，而不會與自以為是的人為

36、友。謙虛行事是一條重要的做人原則和成事法門。第五，要在自己的內心追求“實”的做人品質。實，體現在態(tài)度上，是誠實；體現在工作上，是踏實；體現在作風上，是務實；體現在對待組織上，是忠實?！皩崱币馕吨鴮崒嵲谠?，意味著腳踏實地，意味著實事求是，意味著實績實效。要切實提高能力素質。成就事業(yè)不僅要有“德”，而且要有“能”?！捌返隆?、“才能”，猶如支撐人前行的兩條腿。立身之本在能力。真才實學是人生路上最有用、最持久的東西。一個人，如果徒有一腔熱望，卻欠缺能力和本領，終將一事無成。提高業(yè)務能力、水平，一方面要熟練掌握崗位工作所需要的專業(yè)知識與技能；另一方面要注重把握工作規(guī)律。能力的高低，歸根結底反映的是對工作

37、規(guī)律把握的程度。不善于把握工作規(guī)律的人，他的能力將永遠停留在低水平的循環(huán)中。用心思考、潛心研究，發(fā)現規(guī)律、運用規(guī)律，是打開事業(yè)人生新局面的關鍵環(huán)節(jié)。 不斷提升能力。一靠不斷總結反省。實踐是人生的最好課堂，反省、總結是人生成功的階梯。二靠培育良好習慣。人與習慣終生相伴，習慣的力量無比頑強。習慣有好、壞之別，好習慣是取得成功、改變人生命運的關鍵，而壞習慣則是成功的絆腳石。好習慣成就好人生。要主宰自己的命運，必先主宰自己的習慣，善于用好習慣替換壞習慣。三靠讀書學習。知識是一個人的“含金量”，是其成長中核心競爭力的基礎，與人的生存空間緊密相連。知識主要從讀書中來。平時我們與人接觸中會有這樣的體會：經常

38、讀書的人與讀書少的人的素質、氣質明顯不一樣。因為，書讀得多了，它的功能便會漸漸地顯露出來，會潛移默化地滲透到一個人的氣質上、談話上、胸襟情操上，可謂“腹有詩書氣自華”。一本好書，一生財富。讀書學習是知識之源，是進德之梯，是氣質之根，是成功之路，是塑造形象之道。事有所成，必是學有所成。從讀書學習中能夠獲取隨身攜帶、終身受用、永不丟失的財富，誰用讀書把思想空間填滿，誰就比別人更容易敲開智慧之門，成功的把握也會更大。3、努力拓展自己。 必須有強烈的追求意識。每個人在人生中都要選擇一條路來走。在這條路上為人、處世、建功、立業(yè)，都要從追求開始。追求本身是一種動力，具有引導人向前、向上的強大力量。一個人要

39、想有所成就，必須有所追求。有了追求，才能不斷點燃自己的奮進之火。每個人都應在奮進中追求、創(chuàng)造，通過自己的汗水和智慧，使自己成為不可多得的人才，而不是可有可無的人。 必須有高度的責任心。責任出勇氣，出智慧，出力量，是成功的“動力源”，任何工作成績的取得，都來自對責任的堅守。信守責任，受人尊敬，讓人放心，勇于承擔責任的人才能承擔更大的責任；不負責任的人是不可靠的人，必將付出代價。責任心是一個人為黨的事業(yè)奮斗的思想基礎和必備的基本政治素質，是干好各項工作的總基礎。要做好秘書工作更應努力塑造責任第一的價值理念，在位盡責，盡責干事。 必須錘煉科學思維方法。思維關系成敗，思維決定命運。在人生路上，強化科學

40、思維能力至關重要。在同一條起跑線上的人，若干年后，差異很大，主要原因就在思維方式上。我們要努力優(yōu)化思維過程，提高思維品質，使自己的思維元素具有辯證思維的全面、系統(tǒng)思維的縝密、直線思維的執(zhí)著、逆向思維的睿智、發(fā)散思維的靈活和和諧思維的包容等，靠科學思維能力，努力取得“事半功倍”的效果。 必須具有良好的精神狀態(tài)?！疤煊腥赵滦?，人有精氣神?！绷己玫木駹顟B(tài)是人生成功的基本前提，是推動事業(yè)發(fā)展的重要動力。每個人都應該有那么一股子勁，那么一股子氣，要靠骨氣挺直脊梁，靠正氣樹立形象，靠志氣實現理想，靠和氣凝聚力量，靠朝氣迎來希望，靠勇氣克難排障，靠人氣團結興旺，靠才氣書寫華章。 4、切實管好自己。有人說，管理自己的能力是人生能力中的一個重要方面。要靠強烈的自律意識和頑強的自制力，走好人生每一步。因為，在人生路上有時走對一步