公司前臺接待工作總結三篇

1、公司前臺接待工作總結三篇一、前臺日常接待工作1、來賓接待，能夠做到問清身份后及時禮貌引見，對于沒有提前預約的來賓 妥善接待后盡快電話通知相關部門，接待做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等;2、負責前臺電話的接聽和轉接，認真接聽每一部電話，熟練各部門分機號， 重要事項認真記錄并傳達給相關人員，做到了不遺漏，不延誤；3、能夠及時更新公司通訊錄，方便公司各部門間工作溝通；4、前臺衛(wèi)生工作，前臺是展示公司形象、服務的起點，打造良好的前臺環(huán)境, 不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓來訪客人有種賞心悅U的 感覺。二、行政及其他臨時性工作1、學習了公司各項規(guī)章制度；熟練掌握公司各個產品功效，為電話

2、推廣打基 礎；2、協(xié)助行政打電話催促加入瑪卡協(xié)會和學會的人員遞交資料，資料收集齊后 做電子版明細表；3、簽收快遞信件，及時轉交，人不在的物品在前臺妥善保存；4、做電話推廣，每周上報有興趣或意向客戶名單至銷售部，截止12月底，意 向客戶13個。在這一個月的前臺工作體驗中，雖然都認真完成了各項工作，但 有時也有不足的地方，不夠細心，有時候解決問題也所欠缺，在15年里我要不 斷提高自身形象，做好新一年的工作計劃，提高工作質量、效率，還有責任心。 新的計劃如下：（1）努力提高服務質量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務態(tài)度要良好， 接待客人要不斷積累經驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用

3、語技巧；巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。（2）加強禮儀知識學習。如業(yè)余時間認真學習禮儀知識，公共關系學。了解 在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、 服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。（3）加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內容， 有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話。另 一方面也能在力所能及的范圍內，簡要的回答客戶的問題，同時也能抓住適當機 會為公司作宣傳。希望在新的一年里通過自己的學習，努力提高工作水平，適應新形勢下的工作 需要，在不斷學習的過程中改變工作方法揚長避短，踏實工作，力求把今后的工 作

4、做得更好，同時做好后勤服務工作，讓領導和同事們避免后顧之憂。最后，感 謝各位領導能夠提供給我這份工作，使我有機會和大家共同提高、共同進步；感 謝每位同事在這1個月來對我丄作的熱情幫助和悉心關照。雖然我還有很多經驗 上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份 溝通，加上自己的不懈努力，相信金諾的明天會更好！篇二：公司前臺接待工作總結時間總是轉瞬即逝，在公司工作的三個月，我 的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗 位，認真地履行了自己的工作職責，努力完成各項工作任務?，F(xiàn)將三個月來的學 習、工作情況總結如下：一、工作內容在這三個月中，我采用

5、了看、問、學等方式，初步了解了公司前臺文員的具體 業(yè)務知識。首先總結一下我的所有具體工作內容：1、負責前臺電話的接聽和轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳 達給相關人員，不遺漏、延誤；2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范， 保持良好的禮節(jié)禮貌；3、負責公司前臺大廳的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；4、送文件至各級領導，簽收文件，收發(fā)報刊；5、打印、復印辦公文件，收發(fā)傳真，制作辦公表格等；6聯(lián)系公司各項目部 人員，收發(fā)公司內部文件；7、領導安排交付的其他工作。二、工作收獲及體會（一）、在實踐中學習，努力適應工作。這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為 一個新人

6、，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領 導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了詢臺的匸作內容還有公 司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學生到職員的轉變。都說前臺是公司對外形象的窗口，短短的三個月也讓我對這句話有了新的認識 和體會。接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉接電話要態(tài)度和藹，處理辦 公樓的日常事務要認真仔細，對待同事要虛心真誠?點點滴滴都讓我在工作中學 習，在學習中進步，受益匪淺。（二）、學習公司企業(yè)文化，提升自我。加入到神州長城這個大集體，才真正 體會了 “勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個字的內涵，我從領導和同事的 敬業(yè)中感受到了這種文

7、化，在這樣好的工作氛圉中，我也會以這十個字為準則來 要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及 時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時地和部門溝通，認真聽取領導及同事的意見，爭取把 工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標和方向。（三）、拓展自己的知識面，不斷完善自己。三個月的工作也讓我產生了危機意 識，工作中會接到一些資料和客戶打來比較專業(yè)的咨詢電話，所以單靠我現(xiàn)在掌 握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓 寬自己的知識，減少工作中的空口和失誤。初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需 領導指正；但前事之鑒，后事之師，這些經歷也讓我

8、不斷成熟，在處理各種問題 時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。三、未來計劃這段時間的工作讓我學到了很多，感悟了很多，我很感謝公司領導及同事對我 的關心和幫助，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力 提高自我修養(yǎng)和內涵，彌補工作中的不足，在新的學習中不斷的總結經驗，用謙 虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職丄作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設與發(fā)展 貢獻自己的力量！篇三：公司前臺接待工作總結 在這歲末年初之際，回首過去，展望未來!過去 的10月份開始，在公司的指引下，在部門領導的關心幫助及同事之間的友好合 作下，我們的工作學習得到了不少的進步。一、提高服務質量，規(guī)范前臺服務。前臺是展示

9、公司的形象、服務的起點。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公 司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表 了公司的形象。同時，公司對客戶的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的 一半。有了對其重要性的認識，所以我們一定要認真做好本職工作。努力提高 服務質量。認真接聽每一個電話，對反應的問題認真解答做好記錄同時根據(jù)信息 涉及的部門或責任人進行調度、傳遞、匯報?？蛻魜碓L時我們將時刻注重保持良好的服務態(tài)度，熱情的接待。在合適的.環(huán)境下巧妙回答客 戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我們將加強 學習一些關于電話技巧和服務禮儀知識。不斷的為自己充電，以適

10、應公司的快速 發(fā)展。根據(jù)記錄統(tǒng)計,201x年我來公司開始：填寫鋼、鋁基價80余次、接待來訪客 人30余次、訂飲用水300余次、做員工考勤表2次、轉接電話200余次、更新 通訊錄3次、快遞收發(fā)100余次、盤點申購庫存3次、收發(fā)傳真50余次、打印 文件100余次、打掃衛(wèi)生80余次、周末轉接電話4次、指紋登記10余次等。二、做好倉庫管理，按時盤點倉庫，做好物品歸類。嚴格接照公司制度，做到每件物品進出都有登記。及時查看物品的完好情況， 對缺少或損壞的物品及時上報相關部門進行采購或維修。根據(jù)統(tǒng)計2014年10 月份至今共辦理各部門各項物品入庫20余次，入庫物品都配有相應出庫記錄。不管是工作時間還是休假時

11、間，公司有臨時任務分配，我們都服從安排，積極 去配合，不找理由推脫。作為華天的一員，我們將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司 組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情 況和經營內容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我們 都會用心的去做每一件事。感謝部門領導的教誨和公司給予我們的機會;通過這 將近三個月的工作，我也清醒地看到了自己還存在許多不足，在以后的日子里我 們將加強學習，努力把工作做得更好！三、來年工作計劃。201x年已過，未來的日子依然會很漫長，接下來的201x年會如何發(fā)展沒人能

12、 預料，我總覺得所要做的就是努力和堅持著，看似容易的一句話，做起來卻是相 當?shù)牟灰祝粩嗟奈?，不斷的總結，吸取別人的優(yōu)點，總結自己的缺點，學習 別人的優(yōu)點通過自己的方式表達出來，這就是我做人的觀點，未來的一段時間內， 我會按照這個想法努力做下去。曾經的一位朋友對我說過一句話“不斷的努力和 堅持是一種真正的等待，等來的也許就是屬于自己的一個機會”。是啊!我相信 這句話，等待，等待的背后是需要不斷的努力，始終認為，只要努力了，不用自 己去宣揚，自然會有人去說，也自然會有人來認可。明年的工作計劃如下：1、加強本職工作，技能學習使自己本職工作能力得進一步提高于加強。2、樹立終身學習的觀念，加強自身文化素質學習，不斷提高自身素質。3、工作中做到積極主動，團結同事，結合不同的工作環(huán)境及個人脾氣、性格 做好一線工作配合，使各種人際關系更加融洽和諧。4、在工程部工作中，努力熟