團(tuán)隊(duì)精神培訓(xùn).PPT

1、12w個(gè)人再完美，也就是一滴水；一個(gè)團(tuán)隊(duì)、一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)就是大海，才能永不干涸。3課程目標(biāo)課程目標(biāo)n認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別，明確建設(shè)團(tuán)隊(duì)的重認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別，明確建設(shè)團(tuán)隊(duì)的重要性和必要性，達(dá)成一致。要性和必要性，達(dá)成一致。n如何正確看待自己和團(tuán)隊(duì)其他成員的角色，如何正確看待自己和團(tuán)隊(duì)其他成員的角色，以接納的、相互幫助心態(tài)，團(tuán)結(jié)一致開展工以接納的、相互幫助心態(tài)，團(tuán)結(jié)一致開展工作。作。n培養(yǎng)溝通合作的意識(shí)培養(yǎng)溝通合作的意識(shí)4二、為什么要進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)？二、為什么要進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)？三、團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征三、團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征四、團(tuán)隊(duì)中角色的分析四、團(tuán)隊(duì)中角色的分析一、什么是團(tuán)隊(duì)？一、什么是團(tuán)隊(duì)？主要內(nèi)容主要內(nèi)

2、容五、良好的溝通與合作五、良好的溝通與合作5群體：群體：兩個(gè)以上相互作用又相互依賴的個(gè)體，為了實(shí)現(xiàn)某些特兩個(gè)以上相互作用又相互依賴的個(gè)體，為了實(shí)現(xiàn)某些特定目標(biāo)而結(jié)合在一起。定目標(biāo)而結(jié)合在一起。團(tuán)隊(duì)：團(tuán)隊(duì)： 由少數(shù)有互補(bǔ)技能、愿意為了共同的目的、業(yè)績(jī)目標(biāo)和方由少數(shù)有互補(bǔ)技能、愿意為了共同的目的、業(yè)績(jī)目標(biāo)和方法而相互承擔(dān)責(zé)任的人們組成的群體。法而相互承擔(dān)責(zé)任的人們組成的群體。一、什么是團(tuán)隊(duì)一、什么是團(tuán)隊(duì)相互承擔(dān)責(zé)任相互承擔(dān)責(zé)任技能技能目標(biāo)一致目標(biāo)一致上下級(jí)上下級(jí)同事之間同事之間個(gè)人技能個(gè)人技能團(tuán)隊(duì)互補(bǔ)團(tuán)隊(duì)互補(bǔ)共同目標(biāo)統(tǒng)一價(jià)值觀共同目標(biāo)統(tǒng)一價(jià)值觀忠誠度忠誠度團(tuán)隊(duì)的基本要素團(tuán)隊(duì)的基本要素四個(gè)打麻將的人

3、四個(gè)打麻將的人足球隊(duì)足球隊(duì)6一、什么是團(tuán)隊(duì)一、什么是團(tuán)隊(duì)下面五個(gè)類型，哪些是群體下面五個(gè)類型，哪些是群體?哪些是團(tuán)隊(duì)哪些是團(tuán)隊(duì)? 龍舟隊(duì)龍舟隊(duì) 旅行團(tuán)旅行團(tuán) 樂隊(duì)樂隊(duì) 候機(jī)旅客候機(jī)旅客 一家剛成立的公司？一家剛成立的公司？ 顯而易見，龍舟隊(duì)和樂隊(duì)是真正意義上的團(tuán)隊(duì)；而旅行團(tuán)、顯而易見，龍舟隊(duì)和樂隊(duì)是真正意義上的團(tuán)隊(duì)；而旅行團(tuán)、候機(jī)室是由來自五湖四海的人組成的，它只是一個(gè)群體候機(jī)室是由來自五湖四海的人組成的，它只是一個(gè)群體企業(yè)企業(yè)團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)7團(tuán)隊(duì)行為曲線團(tuán)隊(duì)行為曲線工作群體潛在的團(tuán)隊(duì)真正的團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)出色的團(tuán)隊(duì)偽團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效工作表現(xiàn)一、什么是團(tuán)隊(duì)一、什么是團(tuán)隊(duì)例：NBA在每賽季結(jié)束后都要組成一個(gè)明星隊(duì)

4、，跟冠軍隊(duì)比賽，這個(gè)明星隊(duì)是團(tuán)隊(duì)還是群體?明星隊(duì)至少不是真正意義上的團(tuán)隊(duì)，只能說是一個(gè)潛在的團(tuán)隊(duì)，因?yàn)樽铌P(guān)鍵的一點(diǎn)是成員之間的協(xié)作性還沒有那么熟練，還沒有形成一個(gè)整體的合力，當(dāng)然從個(gè)人技能上來說也許明星隊(duì)個(gè)人技能要高一些。所以認(rèn)為它是一個(gè)潛在的團(tuán)隊(duì)。 群體向團(tuán)隊(duì)的過渡從群體發(fā)展到真正的團(tuán)隊(duì)需要一個(gè)過程，需要一定的時(shí)間磨練。這個(gè)過程分為以下幾個(gè)階段：第一階段，由群體發(fā)展到所謂的偽團(tuán)隊(duì)，也就是我們所說的假團(tuán)隊(duì)。第二階段，由假團(tuán)隊(duì)發(fā)展到潛在的團(tuán)隊(duì)，這時(shí)已經(jīng)具備了團(tuán)隊(duì)的雛形。第三階段，由潛在的團(tuán)隊(duì)發(fā)展為一個(gè)真正的團(tuán)隊(duì)，它具備了團(tuán)隊(duì)的一些基本特征。真正的團(tuán)隊(duì)距離高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)還比較遙遠(yuǎn)。8二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的必

5、要性二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的必要性1、團(tuán)隊(duì)具有目標(biāo)導(dǎo)向功能。 團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)，使員工齊心協(xié)力，擰成一股繩，朝著一個(gè)目標(biāo)努力。2、團(tuán)隊(duì)具有凝聚功能。 任何組織群體都需要一種凝聚力，傳統(tǒng)的管理方法是通過組織系統(tǒng)自上而下的行政指令，淡化了個(gè)人感情和社會(huì)心理等方面的需求，而團(tuán)隊(duì)精神則通過對(duì)群體意識(shí)的培養(yǎng)，通過員工在長期的實(shí)踐中形成的習(xí)慣、信仰、動(dòng)機(jī)、興趣等文化心理，來溝通人們的思想，引導(dǎo)人們產(chǎn)生共同的使命感、歸屬感和認(rèn)同感，反過來逐漸強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)精神，產(chǎn)生一種強(qiáng)大的凝聚力。3、團(tuán)隊(duì)具有激勵(lì)功能。 團(tuán)隊(duì)精神要靠員工自覺地要求進(jìn)步，力爭(zhēng)與團(tuán)隊(duì)中最優(yōu)秀的員工看齊。通過員工之間正常的競(jìng)爭(zhēng)可以實(shí)現(xiàn)激勵(lì)功能，而且這種激勵(lì)不是單

6、純停留在物質(zhì)的基礎(chǔ)上，還能得到團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可，獲得團(tuán)隊(duì)中其他員工的尊敬。 4、團(tuán)隊(duì)具有控制功能。 員工的個(gè)體行為需要控制，群體行為也需要協(xié)調(diào)。團(tuán)隊(duì)精神所產(chǎn)生的控制功能，是通過團(tuán)隊(duì)內(nèi)部所形成的一種觀念的力量、氛圍的影響，去約束規(guī)范，控制職工的個(gè)體行為。這種控制不是自上而下的硬性強(qiáng)制力量，而是由硬性控制軟性內(nèi)化控制；控制職工行為控制職工的意識(shí)；由控制職工的短期行為轉(zhuǎn)向?qū)ζ鋬r(jià)值觀和長期目標(biāo)的控制。因此，這種控制更為持久有意義，而且容易深入人心。 富土康的富土康的“13跳跳“由團(tuán)隊(duì)精神形成的意識(shí)形態(tài)上的凝聚力、歸屬感、控制力，最終形成員工的一種自覺、自律由團(tuán)隊(duì)精神形成的意識(shí)形態(tài)上的凝聚力、歸屬感、控制力，

7、最終形成員工的一種自覺、自律的行為，是一種團(tuán)結(jié)互助、和諧的工作氛圍，更具人性化、持久性，的行為，是一種團(tuán)結(jié)互助、和諧的工作氛圍，更具人性化、持久性，9二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的必要性二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的必要性為什么要進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)為什么要進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)使管理層有時(shí)間進(jìn)行戰(zhàn)略性思考使管理層有時(shí)間進(jìn)行戰(zhàn)略性思考創(chuàng)造團(tuán)結(jié)精神（集體精神）創(chuàng)造團(tuán)結(jié)精神（集體精神）提高決策科學(xué)性提高決策科學(xué)性促進(jìn)員工隊(duì)伍多元化促進(jìn)員工隊(duì)伍多元化提高績(jī)效提高績(jī)效企業(yè)需要發(fā)展壯大的需要：企業(yè)需要發(fā)展壯大的需要：企業(yè)發(fā)展從業(yè)人員結(jié)構(gòu)會(huì)變化，不企業(yè)發(fā)展從業(yè)人員結(jié)構(gòu)會(huì)變化，不斷引進(jìn)專業(yè)技術(shù)和管理人員，受的教育斷引進(jìn)專業(yè)技術(shù)和管理人員，受的教育水平越高，

8、他們要求在管理中有自己的水平越高，他們要求在管理中有自己的發(fā)言權(quán)的愿望也就越強(qiáng)烈。對(duì)工作軟性發(fā)言權(quán)的愿望也就越強(qiáng)烈。對(duì)工作軟性環(huán)境要求越大。環(huán)境要求越大。所有決定都由一個(gè)人說了算，從心所有決定都由一個(gè)人說了算，從心理角度不利于團(tuán)隊(duì)合作發(fā)揮眾人之長；理角度不利于團(tuán)隊(duì)合作發(fā)揮眾人之長；從科學(xué)角度決策出現(xiàn)偏的可能性比較大。從科學(xué)角度決策出現(xiàn)偏的可能性比較大。技術(shù)的更新?lián)Q代、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的日益技術(shù)的更新?lián)Q代、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的日益激烈，這是管理一家公司所必須面對(duì)的激烈，這是管理一家公司所必須面對(duì)的行政問題。行政問題。個(gè)體不管他的能力如何，單獨(dú)的個(gè)個(gè)體不管他的能力如何，單獨(dú)的個(gè)人由于知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)所限往往容易犯各種人由

9、于知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)所限往往容易犯各種各樣的錯(cuò)誤。各樣的錯(cuò)誤。而管理團(tuán)隊(duì)只要能夠找到合適的人而管理團(tuán)隊(duì)只要能夠找到合適的人員組合，就能長久地管好一家公司。員組合，就能長久地管好一家公司。 我們這個(gè)的企業(yè)到底要不要團(tuán)隊(duì)我們這個(gè)的企業(yè)到底要不要團(tuán)隊(duì)建設(shè)？建設(shè)？10n特征一：明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)特征一：明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)n特征二：共享特征二：共享n特征三：不同的團(tuán)隊(duì)角色特征三：不同的團(tuán)隊(duì)角色n特征四：良好的溝通協(xié)作特征四：良好的溝通協(xié)作n特征五：共同的價(jià)值觀和行為規(guī)范特征五：共同的價(jià)值觀和行為規(guī)范n特征六：歸屬感特征六：歸屬感n特征七：有效授權(quán)特征七：有效授權(quán)三、團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征三、團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征11三、團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征

10、三、團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征好團(tuán)隊(duì)的特征好團(tuán)隊(duì)的特征壞團(tuán)隊(duì)的特征壞團(tuán)隊(duì)的特征明確的明確的團(tuán)隊(duì)目團(tuán)隊(duì)目標(biāo)標(biāo)團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員都能夠描述出團(tuán)隊(duì)的共團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員都能夠描述出團(tuán)隊(duì)的共同工作目標(biāo)，并且自覺地獻(xiàn)身于這個(gè)目標(biāo)。同工作目標(biāo)，并且自覺地獻(xiàn)身于這個(gè)目標(biāo)。成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)十分明確，并且這個(gè)目成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)十分明確，并且這個(gè)目標(biāo)具有挑戰(zhàn)性。標(biāo)具有挑戰(zhàn)性。沒有共同的目標(biāo)。沒有共同的目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)中各有各的目標(biāo)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)中各有各的目標(biāo)，這個(gè)部門想這樣，那個(gè)部門想那樣。部門想這樣，那個(gè)部門想那樣。 共共享享團(tuán)隊(duì)成員能夠團(tuán)隊(duì)成員能夠n共享團(tuán)隊(duì)中其他人具有的共享團(tuán)隊(duì)中其他人具有的智慧；智慧；n能夠共享團(tuán)隊(duì)的各種能夠共享團(tuán)

11、隊(duì)的各種資源資源；n能夠共享團(tuán)隊(duì)成員帶來的各種能夠共享團(tuán)隊(duì)成員帶來的各種信息信息；n團(tuán)隊(duì)成員共享團(tuán)隊(duì)的工作團(tuán)隊(duì)成員共享團(tuán)隊(duì)的工作責(zé)任責(zé)任。 在部門中成員之間很少談與自己工作有關(guān)的話在部門中成員之間很少談與自己工作有關(guān)的話題，生怕與別人交流多了，言多語失，說出自題，生怕與別人交流多了，言多語失，說出自己的經(jīng)驗(yàn)被別人學(xué)去。在團(tuán)隊(duì)中成員之間總是己的經(jīng)驗(yàn)被別人學(xué)去。在團(tuán)隊(duì)中成員之間總是你防著我，我防著你。你防著我，我防著你。 一個(gè)團(tuán)一個(gè)團(tuán)隊(duì)中有隊(duì)中有不同角不同角色色 一個(gè)團(tuán)隊(duì)中能具備不同的團(tuán)隊(duì)角色。一個(gè)團(tuán)隊(duì)中能具備不同的團(tuán)隊(duì)角色。有：實(shí)干者、協(xié)調(diào)者、推進(jìn)者、創(chuàng)新者、有：實(shí)干者、協(xié)調(diào)者、推進(jìn)者、創(chuàng)新者、

12、信息者、監(jiān)督者、凝聚者、完善者。信息者、監(jiān)督者、凝聚者、完善者。 “ “咱們都是螺絲釘，組織讓干啥，咱們就咱們都是螺絲釘，組織讓干啥，咱們就干啥。干啥?！痹谠S多人的頭腦中，特別是在管理者在許多人的頭腦中，特別是在管理者的頭腦中這種想法根深蒂固。它強(qiáng)調(diào)的是團(tuán)隊(duì)的頭腦中這種想法根深蒂固。它強(qiáng)調(diào)的是團(tuán)隊(duì)成員雖然具有不同的分工，但充當(dāng)?shù)膮s是相同成員雖然具有不同的分工，但充當(dāng)?shù)膮s是相同的角色。這種團(tuán)隊(duì)中只有兩個(gè)角色：的角色。這種團(tuán)隊(duì)中只有兩個(gè)角色：領(lǐng)導(dǎo)與群領(lǐng)導(dǎo)與群眾、管理者與被管理者、老板與打工仔。眾、管理者與被管理者、老板與打工仔。 良好的良好的溝通溝通 團(tuán)隊(duì)成員之間肯于公開并且團(tuán)隊(duì)成員之間肯于公開并

13、且誠實(shí)地表誠實(shí)地表達(dá)自己的想法達(dá)自己的想法。團(tuán)隊(duì)成員之間。團(tuán)隊(duì)成員之間互相主動(dòng)溝互相主動(dòng)溝通通，并且盡量，并且盡量了解和接受別人了解和接受別人，團(tuán)隊(duì)成員，團(tuán)隊(duì)成員積極主動(dòng)地聆聽別人的意見積極主動(dòng)地聆聽別人的意見。團(tuán)隊(duì)成員中。團(tuán)隊(duì)成員中間間不同的意見和觀點(diǎn)能夠受到重視。不同的意見和觀點(diǎn)能夠受到重視。 部門與部門之間很少往來，甚至不是一個(gè)部門部門與部門之間很少往來，甚至不是一個(gè)部門的員工見面連招呼不打。有些人在同一個(gè)部門的員工見面連招呼不打。有些人在同一個(gè)部門內(nèi)工作一天下來也說不上一句話。有問題出現(xiàn)內(nèi)工作一天下來也說不上一句話。有問題出現(xiàn)時(shí)互相推諉，相互埋怨；有人就喜觀背后議論時(shí)互相推諉，相互埋怨

14、；有人就喜觀背后議論別人，說別人的閑話。別人，說別人的閑話。 12三、團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征三、團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征好團(tuán)隊(duì)的特征好團(tuán)隊(duì)的特征壞團(tuán)隊(duì)的特征壞團(tuán)隊(duì)的特征共同的共同的價(jià)值觀價(jià)值觀 團(tuán)隊(duì)成員擁有共同的價(jià)值觀，共同的團(tuán)隊(duì)成員擁有共同的價(jià)值觀，共同的價(jià)值觀像電腦的操作系統(tǒng)一樣，為不同的價(jià)值觀像電腦的操作系統(tǒng)一樣，為不同的團(tuán)隊(duì)成員提供共同的、可兼容的統(tǒng)一的平團(tuán)隊(duì)成員提供共同的、可兼容的統(tǒng)一的平臺(tái)，否則，就象電腦無法操作一樣，團(tuán)隊(duì)臺(tái)，否則，就象電腦無法操作一樣，團(tuán)隊(duì)與員之間根本無法合作與溝通。與員之間根本無法合作與溝通。 有人認(rèn)為企業(yè)就是掙錢的，掙錢是企業(yè)的有人認(rèn)為企業(yè)就是掙錢的，掙錢是企業(yè)的唯一目標(biāo)，不需

15、要考慮什么社會(huì)責(zé)任感，有了唯一目標(biāo)，不需要考慮什么社會(huì)責(zé)任感，有了錢什么都好，沒有錢什么都不好；有人則認(rèn)為錢什么都好，沒有錢什么都不好；有人則認(rèn)為企業(yè)掙錢的同時(shí)還要有社會(huì)責(zé)任感；有的人則企業(yè)掙錢的同時(shí)還要有社會(huì)責(zé)任感；有的人則認(rèn)為技術(shù)第一認(rèn)為技術(shù)第一，在團(tuán)隊(duì)成員之間沒有共同，在團(tuán)隊(duì)成員之間沒有共同的價(jià)值觀。的價(jià)值觀。 歸屬感歸屬感 歸屬感也就是凝聚力。成員歸屬感也就是凝聚力。成員喜歡喜歡他們他們的團(tuán)隊(duì)，愿意屬于這個(gè)團(tuán)隊(duì)，具有一種的團(tuán)隊(duì)，愿意屬于這個(gè)團(tuán)隊(duì)，具有一種自自豪豪感。他們非常愿意留在自己的團(tuán)隊(duì)中，感。他們非常愿意留在自己的團(tuán)隊(duì)中，并且在必須離開這個(gè)團(tuán)隊(duì)時(shí)依依不舍。在并且在必須離開這個(gè)團(tuán)隊(duì)

16、時(shí)依依不舍。在具有歸屬感的團(tuán)隊(duì)中，成員之間可以分享具有歸屬感的團(tuán)隊(duì)中，成員之間可以分享成就，分擔(dān)失敗帶來的憂慮和不能按時(shí)完成就，分擔(dān)失敗帶來的憂慮和不能按時(shí)完成工作的焦急。團(tuán)隊(duì)成員之間愿意幫助別成工作的焦急。團(tuán)隊(duì)成員之間愿意幫助別人克服困難，或是自學(xué)自愿地多做工作。人克服困難，或是自學(xué)自愿地多做工作。 門中成員之間互相勾心斗角，你爭(zhēng)我斗。各人門中成員之間互相勾心斗角，你爭(zhēng)我斗。各人只顧各人的事情，對(duì)其他成員漠不關(guān)心，即使只顧各人的事情，對(duì)其他成員漠不關(guān)心，即使能夠相互幫助的也不幫助，而是看別人的笑話能夠相互幫助的也不幫助，而是看別人的笑話，企業(yè)中如同一盤散沙。團(tuán)隊(duì)成員把在團(tuán)隊(duì)中，企業(yè)中如同一盤

17、散沙。團(tuán)隊(duì)成員把在團(tuán)隊(duì)中 作為謀生的手段，成員與團(tuán)隊(duì)之間完全是一種作為謀生的手段，成員與團(tuán)隊(duì)之間完全是一種雇傭關(guān)系，他們與團(tuán)隊(duì)之間并不存在什么感情雇傭關(guān)系，他們與團(tuán)隊(duì)之間并不存在什么感情，如果有人出高薪聘用他們，他們會(huì)義無返顧，如果有人出高薪聘用他們，他們會(huì)義無返顧的離開。的離開。 有效授有效授權(quán)權(quán) 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)使成員有渠道獲得必要的技團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)使成員有渠道獲得必要的技能和資源，團(tuán)隊(duì)政策和做法能夠支持團(tuán)隊(duì)能和資源，團(tuán)隊(duì)政策和做法能夠支持團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo)。在團(tuán)隊(duì)中能夠做到人人有職的工作目標(biāo)。在團(tuán)隊(duì)中能夠做到人人有職有權(quán)。有權(quán)。 企業(yè)中層經(jīng)理常常感到工作越來越忙，每企業(yè)中層經(jīng)理常常感到工作越來越忙，每天總

18、加班留在辦公室里處理白天沒有來得處處天總加班留在辦公室里處理白天沒有來得處處理的工作。而下屬們卻生天優(yōu)哉游哉無事可做理的工作。而下屬們卻生天優(yōu)哉游哉無事可做，他們看著你這位忙碌的經(jīng)理卻幫不上忙。，他們看著你這位忙碌的經(jīng)理卻幫不上忙。 13四、團(tuán)隊(duì)的角色分析四、團(tuán)隊(duì)的角色分析彩虹效應(yīng)：每種色彩都為總體效果增光添彩，就彩虹效應(yīng)：每種色彩都為總體效果增光添彩，就如同一支團(tuán)隊(duì)，每個(gè)成員都在為團(tuán)隊(duì)盡可能發(fā)光如同一支團(tuán)隊(duì)，每個(gè)成員都在為團(tuán)隊(duì)盡可能發(fā)光發(fā)熱。發(fā)熱。14n 公司作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，是由不同的角色組成的。公司作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，是由不同的角色組成的。n團(tuán)隊(duì)中一般有八種不同的角色，他們是：實(shí)干者、協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)中一

19、般有八種不同的角色，他們是：實(shí)干者、協(xié)調(diào)者、推進(jìn)者、創(chuàng)新者、信息者、監(jiān)督者、凝集者、完善者、推進(jìn)者、創(chuàng)新者、信息者、監(jiān)督者、凝集者、完善者。者。 八種角色八種角色實(shí)干者實(shí)干者協(xié)調(diào)者協(xié)調(diào)者推進(jìn)者推進(jìn)者完善者完善者凝聚者凝聚者創(chuàng)新者創(chuàng)新者監(jiān)督者監(jiān)督者 信息者信息者每一個(gè)人都肩負(fù)著其中多種角色每一個(gè)人都肩負(fù)著其中多種角色四、團(tuán)隊(duì)的角色分析四、團(tuán)隊(duì)的角色分析15優(yōu)優(yōu) 點(diǎn)點(diǎn) 缺缺 點(diǎn)點(diǎn) 實(shí)實(shí)干干者者具有較豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；對(duì)自己的工作具有較豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；對(duì)自己的工作有比較嚴(yán)格的要求，表現(xiàn)出很強(qiáng)的自我有比較嚴(yán)格的要求，表現(xiàn)出很強(qiáng)的自我約束力；對(duì)工作總是勤勤懇懇，吃苦耐約束力；對(duì)工作總是勤勤懇懇，吃苦耐勞，

20、有一種老黃牛的精神。勞，有一種老黃牛的精神。 對(duì)所遇到的事情缺少靈活性；缺少激情和對(duì)所遇到的事情缺少靈活性；缺少激情和想象力；想象力；對(duì)新生事物不感興趣，甚至存在對(duì)新生事物不感興趣，甚至存在著一種本能的抗拒心理，他們對(duì)喜歡接受著一種本能的抗拒心理，他們對(duì)喜歡接受新生事物的人很是看不慣，常常是水火不新生事物的人很是看不慣，常常是水火不相容。相容。 協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)者者應(yīng)對(duì)突然表現(xiàn)得應(yīng)對(duì)突然表現(xiàn)得沉重、冷靜，遇事不慌沉重、冷靜，遇事不慌；能虛心聽取別人對(duì)工作有價(jià)值的意見能虛心聽取別人對(duì)工作有價(jià)值的意見和建議；他們對(duì)待事情、看問題都能站和建議；他們對(duì)待事情、看問題都能站在比較在比較公正公正的立場(chǎng)上，的立場(chǎng)上

21、，保持客觀的公正保持客觀的公正的態(tài)度的態(tài)度。一般情況下，他們?cè)谥橇λ缴媳憩F(xiàn)一般一般情況下，他們?cè)谥橇λ缴媳憩F(xiàn)一般，自身并不具備太多的非凡的創(chuàng)造力和想，自身并不具備太多的非凡的創(chuàng)造力和想象力。象力。注重人際關(guān)系，容易忽略組織目標(biāo)。注重人際關(guān)系，容易忽略組織目標(biāo)。 推推進(jìn)進(jìn)者者充滿活力，勇于向來自各方面落后的、充滿活力，勇于向來自各方面落后的、保守的傳統(tǒng)勢(shì)力發(fā)出挑戰(zhàn)。不會(huì)滿足于保守的傳統(tǒng)勢(shì)力發(fā)出挑戰(zhàn)。不會(huì)滿足于現(xiàn)在所處的環(huán)境，勇于向低效率挑戰(zhàn)現(xiàn)在所處的環(huán)境，勇于向低效率挑戰(zhàn)在團(tuán)隊(duì)中表現(xiàn)得有些好激起爭(zhēng)端，遇到比在團(tuán)隊(duì)中表現(xiàn)得有些好激起爭(zhēng)端，遇到比較沖動(dòng)，容易產(chǎn)生急燥情緒；瞧不起別人較沖動(dòng)，容易產(chǎn)

22、生急燥情緒；瞧不起別人。 創(chuàng)創(chuàng)新新者者具有鮮明的個(gè)人特性，思想比較深刻，具有鮮明的個(gè)人特性，思想比較深刻，對(duì)許多問題的看法與眾不同，對(duì)一些問對(duì)許多問題的看法與眾不同，對(duì)一些問題有自己獨(dú)到的見解，考慮問題不拘一題有自己獨(dú)到的見解，考慮問題不拘一格，思維比較活躍。格，思維比較活躍。他們往往給人一種高高在上，象一個(gè)救世他們往往給人一種高高在上，象一個(gè)救世主的印象；主的印象；他們不太注重一些細(xì)節(jié)問題上的處理方式他們不太注重一些細(xì)節(jié)問題上的處理方式四、團(tuán)隊(duì)的角色分析四、團(tuán)隊(duì)的角色分析16優(yōu)優(yōu) 點(diǎn)點(diǎn) 缺缺 點(diǎn)點(diǎn) 信信息息者者他們性格往往比較外向，對(duì)人、對(duì)事總他們性格往往比較外向，對(duì)人、對(duì)事總是是充滿熱情充

23、滿熱情，表現(xiàn)出很強(qiáng)的，表現(xiàn)出很強(qiáng)的好奇心好奇心，與，與外界聯(lián)系比較廣泛，各方面的外界聯(lián)系比較廣泛，各方面的消息都很消息都很靈通靈通。常常給人留下一種時(shí)過境遷，興趣馬上轉(zhuǎn)常常給人留下一種時(shí)過境遷，興趣馬上轉(zhuǎn)移的現(xiàn)象。移的現(xiàn)象。說話不太講藝術(shù)，喜歡直來直去，直言不說話不太講藝術(shù)，喜歡直來直去，直言不諱。諱。監(jiān)監(jiān)督督者者他們的頭腦比較清醒，處理問題比較他們的頭腦比較清醒，處理問題比較理理智智，對(duì)人、對(duì)事表現(xiàn)得言行謹(jǐn)慎，公平，對(duì)人、對(duì)事表現(xiàn)得言行謹(jǐn)慎，公平客觀。他們喜歡客觀。他們喜歡比較團(tuán)隊(duì)成員的行為比較團(tuán)隊(duì)成員的行為，喜歡觀察團(tuán)隊(duì)的各種活動(dòng)過程喜歡觀察團(tuán)隊(duì)的各種活動(dòng)過程。比較缺乏對(duì)團(tuán)隊(duì)中其他成員的鼓

24、動(dòng)力、煽比較缺乏對(duì)團(tuán)隊(duì)中其他成員的鼓動(dòng)力、煽動(dòng)力；動(dòng)力；他們?nèi)狈ぐl(fā)團(tuán)隊(duì)中其他成員活力的能力他們?nèi)狈ぐl(fā)團(tuán)隊(duì)中其他成員活力的能力。 凝凝聚聚者者他們比較擅長日常生活中的人際交往，他們比較擅長日常生活中的人際交往，能與人保持和善友好的關(guān)系，為人處事能與人保持和善友好的關(guān)系，為人處事都比較溫和，對(duì)人、對(duì)事都表現(xiàn)的比較都比較溫和，對(duì)人、對(duì)事都表現(xiàn)的比較敏感。敏感。他們常常在危機(jī)時(shí)刻表現(xiàn)的優(yōu)柔寡斷，而他們常常在危機(jī)時(shí)刻表現(xiàn)的優(yōu)柔寡斷，而不能當(dāng)機(jī)立斷。在團(tuán)隊(duì)中不能起到?jīng)Q定性不能當(dāng)機(jī)立斷。在團(tuán)隊(duì)中不能起到?jīng)Q定性作用。作用。 完完善善者者在工作中表現(xiàn)的很在工作中表現(xiàn)的很勤勞勤勞，做事總是，做事總是持持之以恒

25、之以恒，而決不會(huì)半途而廢；，而決不會(huì)半途而廢；他們對(duì)工作認(rèn)認(rèn)真真，一絲不茍，是一他們對(duì)工作認(rèn)認(rèn)真真，一絲不茍，是一個(gè)理想主義者，個(gè)理想主義者，追求盡善盡美追求盡善盡美。 他們?cè)诠ぷ髦?，處理問題時(shí)過于注重細(xì)節(jié)他們?cè)诠ぷ髦?，處理問題時(shí)過于注重細(xì)節(jié)問題，為人處事不夠?yàn)⒚摚瑳]有風(fēng)度。問題，為人處事不夠?yàn)⒚?，沒有風(fēng)度。 四、團(tuán)隊(duì)的角色分析四、團(tuán)隊(duì)的角色分析17唐僧唐僧凝聚和完善凝聚和完善孫悟空：孫悟空：n解決團(tuán)隊(duì)問題的骨干n團(tuán)隊(duì)的績(jī)優(yōu)高手n有性格n用之好，無所不能n用之不當(dāng)，寸步難行豬八戒：豬八戒：n活躍團(tuán)隊(duì)氣氛n對(duì)各種信息反應(yīng)靈敏；n關(guān)鍵時(shí)刻能助一臂之力，但很難靠它扭轉(zhuǎn)失敗之局面n偶爾還起反面作用沙僧

26、（白龍馬）：沙僧（白龍馬）：n忠厚誠實(shí)，團(tuán)隊(duì)調(diào)和力n缺少創(chuàng)造力，平凡但實(shí)在 n業(yè)績(jī)平常，做事平常，絕不會(huì)給團(tuán)隊(duì)帶來麻煩，也不會(huì)帶來危害。 創(chuàng)新和推進(jìn)的作用創(chuàng)新和推進(jìn)的作用實(shí)干作用實(shí)干作用信息與協(xié)調(diào)的作用信息與協(xié)調(diào)的作用這個(gè)由不同角色組建的團(tuán)隊(duì)，性格差異如此之大，這個(gè)由不同角色組建的團(tuán)隊(duì)，性格差異如此之大，雖然有分歧、有矛盾，但他們經(jīng)過磨合，在團(tuán)隊(duì)雖然有分歧、有矛盾，但他們經(jīng)過磨合，在團(tuán)隊(duì)中各自履行著自已職責(zé)的同時(shí)，能相互融洽，互中各自履行著自已職責(zé)的同時(shí)，能相互融洽，互相幫助、團(tuán)結(jié)一致，最后形成了一個(gè)有力量的團(tuán)相幫助、團(tuán)結(jié)一致，最后形成了一個(gè)有力量的團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)了共同目標(biāo)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)了共同目標(biāo)西天取

27、經(jīng)。西天取經(jīng)。四、團(tuán)隊(duì)的角色分析四、團(tuán)隊(duì)的角色分析18四、團(tuán)隊(duì)的角色分析四、團(tuán)隊(duì)的角色分析人人都是人人都是 孫悟空孫悟空都象孫悟空這樣能力強(qiáng)、個(gè)性鮮明，企業(yè)氣氛緊張，也勢(shì)必出現(xiàn)相互擠壓、或相互推諉責(zé)任的現(xiàn)象，給領(lǐng)導(dǎo)和同事帶來沉重的心理壓力，導(dǎo)致管理者將難以調(diào)控，同時(shí)后勤、行政等方面將難以得到有效的保障，企業(yè)將面臨人人都能做人人都不做的兩難地步！都像豬八戒這樣，企業(yè)恐怕到處都是見風(fēng)駛舵的人，也時(shí)常爆出“辦公室戀情”或“虛報(bào)軍情”的現(xiàn)象，企業(yè)必定難以順利完成既定目標(biāo)。將出現(xiàn)瑣事無人做，大事做不了的，累死老板一個(gè)人的現(xiàn)象，企業(yè)毫無競(jìng)爭(zhēng)能力，企業(yè)生存能力低下。人人都象人人都象 豬八戒豬八戒人人都象沙僧

28、或人人都象沙僧或 白龍馬白龍馬如果缺了孫悟空這類有能力、有創(chuàng)新精神、有戰(zhàn)斗力的員工，企業(yè)將面臨業(yè)務(wù)發(fā)展停滯、利潤低下的局面。如果缺了豬八戒，團(tuán)隊(duì)將缺乏協(xié)調(diào)，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者與開拓者產(chǎn)生矛盾時(shí)，將處于兩難境地，同時(shí)，團(tuán)隊(duì)氣氛勢(shì)必枯燥無味。如果沒有沙僧或白龍馬這樣的人選，企業(yè)瑣事恐怕多數(shù)時(shí)間只有領(lǐng)導(dǎo)者自己承擔(dān)了19n啟示一：每一種角色都很重要；啟示一：每一種角色都很重要；n啟示二：一個(gè)人不可能完美，但團(tuán)隊(duì)可以；啟示二：一個(gè)人不可能完美，但團(tuán)隊(duì)可以；n啟示三：團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)角色都是優(yōu)點(diǎn)缺啟示三：團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)角色都是優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)共存的，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)要善于用人之長，容點(diǎn)共存的，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)要善于用人之長，容人之短；人之短

29、；n啟示四：尊重團(tuán)隊(duì)角色差異；啟示四：尊重團(tuán)隊(duì)角色差異；n啟示五：合作能彌補(bǔ)能力不足。啟示五：合作能彌補(bǔ)能力不足。團(tuán)隊(duì)的角色分析的啟示：團(tuán)隊(duì)的角色分析的啟示：四、團(tuán)隊(duì)的角色分析四、團(tuán)隊(duì)的角色分析201、一只木桶能不能盛水，盛水量的多少取決于底座、每塊板有沒有漏洞；取決于底座與各條板、板與板之間的緊密程度。啟示一：在企業(yè)里每個(gè)員工都是一塊木板，而且每塊木板都會(huì)有自已的長處和短處，啟示一：在企業(yè)里每個(gè)員工都是一塊木板，而且每塊木板都會(huì)有自已的長處和短處，也就是說企業(yè)的每個(gè)員工要能包容別人的缺點(diǎn)，發(fā)揮自已的優(yōu)點(diǎn)，相互協(xié)助，密切也就是說企業(yè)的每個(gè)員工要能包容別人的缺點(diǎn)，發(fā)揮自已的優(yōu)點(diǎn)，相互協(xié)助，密切配

30、合，只有這樣才會(huì)縮小相互配合的縫隙，達(dá)到最佳儲(chǔ)水量。配合，只有這樣才會(huì)縮小相互配合的縫隙，達(dá)到最佳儲(chǔ)水量。 啟示二：一個(gè)企業(yè)要想成為一個(gè)結(jié)實(shí)耐用的水桶，首先要想方設(shè)法提高所有板子啟示二：一個(gè)企業(yè)要想成為一個(gè)結(jié)實(shí)耐用的水桶，首先要想方設(shè)法提高所有板子的長度。只有讓所有的板子都維持的長度。只有讓所有的板子都維持“足夠高足夠高”的高度，才能充分體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神，的高度，才能充分體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神，完全發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用。在這個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)的年代，越來越多的管理者意識(shí)到，只要組完全發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用。在這個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)的年代，越來越多的管理者意識(shí)到，只要組織里有一個(gè)員工的能力很弱，就足以影響整個(gè)組織達(dá)成預(yù)期的目標(biāo)。而要想提高織里有

31、一個(gè)員工的能力很弱，就足以影響整個(gè)組織達(dá)成預(yù)期的目標(biāo)。而要想提高每一個(gè)員工的競(jìng)爭(zhēng)力，并將他們的力量有效地凝聚起來，最好的辦法就是對(duì)員工每一個(gè)員工的競(jìng)爭(zhēng)力，并將他們的力量有效地凝聚起來，最好的辦法就是對(duì)員工進(jìn)行教育和培訓(xùn)。企業(yè)培訓(xùn)是一項(xiàng)有意義而又實(shí)實(shí)在在的工作，許多著名企業(yè)都進(jìn)行教育和培訓(xùn)。企業(yè)培訓(xùn)是一項(xiàng)有意義而又實(shí)實(shí)在在的工作，許多著名企業(yè)都很重視對(duì)員工的培訓(xùn)。很重視對(duì)員工的培訓(xùn)。 2、一只水桶能盛多少水，并不取決于最長的那塊木板，而是取決于最短的那塊木板。也可稱為短板效應(yīng)。一個(gè)水桶無論有多高，它盛水的高度取決于其中最低的那塊木板。四、團(tuán)隊(duì)的角色分析四、團(tuán)隊(duì)的角色分析21從唐僧團(tuán)隊(duì)看團(tuán)隊(duì)中的領(lǐng)

32、導(dǎo)力：從唐僧團(tuán)隊(duì)看團(tuán)隊(duì)中的領(lǐng)導(dǎo)力：四、團(tuán)隊(duì)的角色分析四、團(tuán)隊(duì)的角色分析領(lǐng)導(dǎo)力體現(xiàn)示 例 22從唐僧團(tuán)隊(duì)看團(tuán)隊(duì)中的領(lǐng)導(dǎo)力：從唐僧團(tuán)隊(duì)看團(tuán)隊(duì)中的領(lǐng)導(dǎo)力：四、團(tuán)隊(duì)的角色分析四、團(tuán)隊(duì)的角色分析領(lǐng)導(dǎo)力體現(xiàn)示例唐僧作為一個(gè)信徒其以德服人，以善待物，不屈不饒、不畏艱辛堪稱楷模。關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)的以身作則例：啤酒廠工作服著裝的管理 豬團(tuán)隊(duì)、沙團(tuán)隊(duì)、龍團(tuán)隊(duì)則以正常管理措施予以管控。23五、良好的溝通與合作五、良好的溝通與合作溝通：人與人之間，通過聽、說、讀、寫等方式，進(jìn)行信息傳遞與接收的互動(dòng)過程。 溝通內(nèi)部溝通內(nèi)部溝通上下級(jí)之間上下級(jí)之間同同 事事 之之 間間外部溝通外部溝通設(shè)計(jì)單位設(shè)計(jì)單位監(jiān)理單位監(jiān)理單位外包單位外包

33、單位承包單位承包單位檔案管理單位檔案管理單位銀行、稅務(wù)等銀行、稅務(wù)等溝通不暢造成影響：溝通不暢造成影響：1、團(tuán)隊(duì)成員之間不協(xié)調(diào)，氣氛隔閡；、團(tuán)隊(duì)成員之間不協(xié)調(diào)，氣氛隔閡；2、人的心情不愉悅，工作疲勞感增加；、人的心情不愉悅，工作疲勞感增加；3、相互之間誤會(huì)增多，產(chǎn)生矛盾；、相互之間誤會(huì)增多，產(chǎn)生矛盾；4、工作效率低，內(nèi)耗增大，成本增高；、工作效率低，內(nèi)耗增大，成本增高；5、因溝通不暢嚴(yán)重的會(huì)造成經(jīng)濟(jì)損失。、因溝通不暢嚴(yán)重的會(huì)造成經(jīng)濟(jì)損失。溝通方式：文件、制度、會(huì)議、交談、溝通方式：文件、制度、會(huì)議、交談、電話、培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)、電子郵件等。電話、培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)、電子郵件等。例：會(huì)議通知，將會(huì)議事項(xiàng)以手機(jī)

34、群發(fā)給所有人員算溝通嗎？例：會(huì)議通知，將會(huì)議事項(xiàng)以手機(jī)群發(fā)給所有人員算溝通嗎？241）、溝通是組織的潤滑濟(jì)）、溝通是組織的潤滑濟(jì) 有效的溝通能增加企業(yè)的凝聚力，營造良好的工作氛圍，消除彼此之間的誤有效的溝通能增加企業(yè)的凝聚力，營造良好的工作氛圍，消除彼此之間的誤會(huì)，避免產(chǎn)生矛盾。會(huì)，避免產(chǎn)生矛盾。2）、溝通是團(tuán)隊(duì)、個(gè)人成功的基礎(chǔ)）、溝通是團(tuán)隊(duì)、個(gè)人成功的基礎(chǔ) 溝通是永無止境的。企業(yè)成功源于溝通，美國沃爾瑪公司總裁薩姆沃爾頓曾說過：“如果你必須將沃爾瑪管理體制濃縮成一種思想，那可能就是溝通。因?yàn)樗俏覀兂晒Φ恼嬲P(guān)鍵之一?！?溝通就是為了達(dá)成共識(shí)，而實(shí)現(xiàn)溝通的前提就是讓所有員工一起面對(duì)現(xiàn)實(shí)，共同

35、參與，讓大家都知道事實(shí)的真相。這樣才能統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，從而解決問題。 通用電氣公司總栽說：管理就是溝通溝再溝通通用電氣公司總栽說：管理就是溝通溝再溝通 英國管理學(xué)家英國管理學(xué)家L威爾德認(rèn)為：威爾德認(rèn)為：“管理者的最基本能力就是有效溝通管理者的最基本能力就是有效溝通”; 團(tuán)隊(duì)成員要有強(qiáng)烈的溝通意識(shí)，溝通無極限，這是一種態(tài)度，一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)肯團(tuán)隊(duì)成員要有強(qiáng)烈的溝通意識(shí)，溝通無極限，這是一種態(tài)度，一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)肯定要經(jīng)常交流，需要無時(shí)不在地溝通，從目標(biāo)到具體的工作細(xì)節(jié)，甚至到人際關(guān)定要經(jīng)常交流，需要無時(shí)不在地溝通，從目標(biāo)到具體的工作細(xì)節(jié)，甚至到人際關(guān)系等等，都在溝通的內(nèi)容之列。系等等，都在溝通的內(nèi)容之列。

36、1、溝通的重要性、溝通的重要性五、良好的溝通與合作五、良好的溝通與合作252、溝通的要點(diǎn) 真誠、理解、平等、尊重、認(rèn)同和適應(yīng)。 任何一個(gè)人都不要以自我為中心，要換位思考，通過換位思考，站在對(duì)方的角度考慮問題，可能忽然間發(fā)現(xiàn)“哦，原來是這樣”，有了理解和認(rèn)同以及適應(yīng)來作為溝通基礎(chǔ)，加上尊重、真誠、平等和大家的目標(biāo)一致，還有什么困難不能解決? 正如圣經(jīng)所言：“你愿意他人如何待你，你就應(yīng)該如何待人?！笔聦?shí)證明，這條不論過去、現(xiàn)在或?qū)矶歼m用的人生準(zhǔn)則，對(duì)于必須與員工相處的團(tuán)隊(duì)管理者來說，不僅是一條再完善不過的管理行為準(zhǔn)則，也是管理上最適用的一把溝通“鑰匙”。說簡(jiǎn)單一點(diǎn)，就是： 例：交警與司機(jī)五、良好

37、的溝通與合作五、良好的溝通與合作關(guān)于溝通技巧后面專項(xiàng)安排培訓(xùn)關(guān)于溝通技巧后面專項(xiàng)安排培訓(xùn)26合作的重要性 簡(jiǎn)單地說，凝成團(tuán)隊(duì)的行動(dòng)就是合作，我們提到的團(tuán)隊(duì)精神，實(shí)際上是合作的精神。 從某種程度上說，合作關(guān)系到每個(gè)人的生存之道，有著至關(guān)重要的作用。不合作的后果（一）如果不合作，自我價(jià)值就得不到淋漓盡致的發(fā)揮（一）如果不合作，自我價(jià)值就得不到淋漓盡致的發(fā)揮（二）如果不合作，將會(huì)造成與組織關(guān)系不和諧（二）如果不合作，將會(huì)造成與組織關(guān)系不和諧（三）個(gè)人能力得到不提升（三）個(gè)人能力得到不提升五、良好的溝通與合作五、良好的溝通與合作27（一）合作是一種智慧（一）合作是一種智慧1.合作就是借助別人的力量使自

38、己成長合作就是借助別人的力量使自己成長 合作是一種智慧，就是借助別人的力量使自己成長。不要認(rèn)為成長僅僅是關(guān)系到自己的事情，當(dāng)一個(gè)人借助別人的力量的時(shí)候，他可能得到更快的成長。如果一個(gè)人還沒有借助到別人的力量，這可能就意味著他合作得還不夠?！景咐垦阊?陣陣大雁是排成一字形或人字形來飛翔的。一字形用于在風(fēng)和日麗、沒有壓力的時(shí)候。但天氣越來越?jīng)觯w到南方去，就要講究效率，要人字形飛。當(dāng)人字形飛時(shí)，領(lǐng)頭雁在前面飛翔，它猛烈地煽動(dòng)翅膀，在翅膀下邊形成一個(gè)相對(duì)真空的環(huán)境，這樣跟在它后邊的一只大雁就會(huì)占領(lǐng)這個(gè)位置，飛行的阻力就小了。跟在后邊的大雁，相繼都會(huì)借助到同樣的力量。這樣一來，前面的大雁給后面的大

39、雁營造了一種環(huán)境，使得它們?cè)陲w翔過程中，要克服的阻力要比原來單飛的時(shí)候要小得多。每只大雁都借助到前面的大雁的力量，唯獨(dú)領(lǐng)頭雁沒有。但是在雁陣中，領(lǐng)頭雁是交換的。那也就意味著在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，每一只大雁都借助到了前一只大雁的力量?？茖W(xué)家的風(fēng)動(dòng)實(shí)驗(yàn)表明，當(dāng)雁陣成群往前飛的時(shí)候，它是單只大雁飛行速度的1.71倍。點(diǎn)評(píng)：可見，借助別人的力量使自己成長，在大雁的身上體現(xiàn)得淋漓盡致。 五、良好的溝通與合作五、良好的溝通與合作28（一）合作是一種智慧（一）合作是一種智慧2.合作的好處合作的好處 只有合作才能實(shí)現(xiàn)雙贏或多贏只有合作才能實(shí)現(xiàn)雙贏或多贏 【案例】 螞蟻的故事螞蟻的故事 螞蟻個(gè)頭比較小，但腿比較多，所以

40、很多人以為螞蟻爬得比較快，但事實(shí)上不快。當(dāng)森林大火來臨的時(shí)候，螞蟻再怎么快，也快不過大火的蔓延。但是一場(chǎng)大火過后，人們會(huì)發(fā)現(xiàn)還有螞蟻活著，為什么呢？ 因?yàn)楫?dāng)森林大火蔓延過來的時(shí)候，這些螞蟻會(huì)迅速地抱團(tuán)，滾成一個(gè)球，滾出火場(chǎng)。當(dāng)發(fā)大水時(shí)，螞蟻也是這樣迅速地抱團(tuán)，然后就跟著洪水隨波逐流。有可能碰到一顆大樹的樹墩，爬上去了，也就獲得了生存的機(jī)會(huì)。 點(diǎn)評(píng)：很多時(shí)候就是這樣，只有合作才有機(jī)會(huì)。 五、良好的溝通與合作五、良好的溝通與合作29（一）合作需要勇氣（一）合作需要勇氣 合作是智慧，同時(shí)合作也是勇氣的一種體現(xiàn)。也就是說合作是智慧，同時(shí)合作也是勇氣的一種體現(xiàn)。也就是說一個(gè)人敢不敢有團(tuán)隊(duì)精神，是一種勇氣的體現(xiàn)。人往往做不到一個(gè)人敢不敢有團(tuán)隊(duì)精神，是一