建立和完善電子商務(wù)物流配送體系的探討

1、摘要：電子商務(wù)是20 世紀(jì)后期出現(xiàn)的新生事物，卻以難以想象的速度進(jìn)入我們的社會、經(jīng)濟(jì)、生活中， 人類悄然迎來一個新的時代電子商務(wù)時代。 而作為制約我國電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸物流配送的落后始終是一個亟待解決的難題，如何有效解決我國物流配送問題，如何有效地利用我國國情來促進(jìn)其發(fā)展是本文研究的中心。電子商務(wù) (E-business 或 E-commerce) ，是指利用IT 技術(shù)對整個商務(wù)活動實(shí)現(xiàn)電子化的總稱，是通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)、 商戶及消費(fèi)者的網(wǎng)上購物、 網(wǎng)上交易及在線電子支付的一種不同于傳統(tǒng)商業(yè)運(yùn)營的新型商業(yè)運(yùn)營模式。電子商務(wù)是通過 Internet 的發(fā)展而發(fā)展起來的，主要以 EDI( 電子數(shù)據(jù)

2、交換)和 Internet 來實(shí)現(xiàn)的。電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的本質(zhì)區(qū)別，就是它以數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)進(jìn)行商品、 貨幣和服務(wù)交易， 具有明顯的特點(diǎn)和優(yōu)勢。 電子商務(wù)打破了地域分離，縮短了信息流動時間， 使生產(chǎn)和消費(fèi)更為貼近， 降低了物流、 資金流及信息流傳輸處理成本，是對傳統(tǒng)貿(mào)易方式的一次重大變革，其特點(diǎn)可以歸納為：高效性、方便性、集成性、可擴(kuò)展性及協(xié)作性等。1 電子商務(wù)面臨的物流配送問題由于電子商務(wù)蘊(yùn)藏著巨大的商機(jī)與利潤，各國政府， 無論是發(fā)達(dá)國家， 還是發(fā)展中國家，都對電子商務(wù)投入極大的熱情，從政策上、資金上予以幫助支持；國內(nèi)外無數(shù)的企業(yè)， 更是對電子商務(wù)傾注了大量的人力、財力和物力， 欲通過電子商

3、務(wù)活動， 來提高自身的競爭優(yōu)勢。但是， 目前擺在人們面前的事實(shí)是，電子商務(wù)為大多數(shù)企業(yè)帶來的不是滾滾的利潤，而是沉重的虧損。電子商務(wù)的任何一筆交易，都包含著信息流、商流、資金流和物流活動。其中信息流、商流、 資金流三者都要通過信息網(wǎng)絡(luò)完成，而唯獨(dú)物流，作為眾流中最為特殊的一種，是實(shí)物的傳遞， 不能通過信息網(wǎng)絡(luò)完成，必須通過把實(shí)物位置轉(zhuǎn)移到購物者手中，才算完成交易，因此， 物流是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的保證。同時物流成本過高，物流配送效率低下，配送服務(wù)質(zhì)量差，嚴(yán)重影響著電子商務(wù)的快速發(fā)展。物流配送是完成電子商務(wù)完整交易過程的一個非常重要的環(huán)節(jié)， 它是實(shí)現(xiàn)整個交易過程的最終保證?？梢哉f，沒有真正意義的物流配

4、送， 便沒有真正意義上的電子商務(wù)。 電子商務(wù)是信息傳送的保證， 而物流配送是實(shí)物執(zhí)行的保證。 由于物流配送的發(fā)展與電子商務(wù)的需求存在著很大的差距，目前困擾著我國電子商務(wù)的物流配送問題主要有：1.1 商品配送成本過高。電子商務(wù)公司的配送不僅面向批發(fā)商和零售商，還要直接面對大批的最終消費(fèi)者，況且電子商務(wù)不受時間、 地域上的限制， 配送中心規(guī)模小，發(fā)展不平衡，較難形成集中的有規(guī)模的配送流量， 由此造成配送任務(wù)復(fù)雜而瑣碎， 成本居高不下。 目前絕大多數(shù)電子商務(wù)公司和它的配送伙伴都直接讓用戶承擔(dān)送貨成本，有的商品配送費(fèi)用甚至還高于商品的售價，使電子商務(wù)成為一種奢侈的消費(fèi)方式而遠(yuǎn)離大眾。1.2 商品倉儲費(fèi)

5、用高。盡管電子商務(wù)免除了店面成本，但是商品的倉儲費(fèi)用仍然是一筆很大的開支。 相比較電子商務(wù)其他方面的資金投入，商品倉儲的費(fèi)用支出顯得有點(diǎn)無可奈何。這一方面， 電子商務(wù)企業(yè)想把主要的精力投入到技術(shù)更新和市場開發(fā)上，而把商品倉儲等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)交由其他公司去完成； 另一方面， 由于社會上倉儲業(yè)的發(fā)展滯后，不能滿足電子商務(wù)的要求， 從而使得電子商務(wù)不得不花大量的精力與物力去開拓本身并不內(nèi)行的倉儲業(yè)務(wù)，增加電子商務(wù)商品的成本。1.3 配送渠道不完善。現(xiàn)在電子商務(wù)企業(yè)對商品的配送渠道主要有：(1) 自己建立配送網(wǎng)絡(luò)，組建配送隊伍， 獨(dú)立完成配送業(yè)務(wù)。但是建立一個社會化的配送網(wǎng)絡(luò)投資相當(dāng)巨大，如果每個公司都組織

6、和管理自己的整個配送網(wǎng)絡(luò)，不僅很困難， 而且沒有規(guī)模效應(yīng)。如果企業(yè)規(guī)模不大，配送量過小，必然造成虧本。(2) 電子商務(wù)企業(yè)與其他的配送公司簽訂配送協(xié)議，交給他人完成配送業(yè)務(wù)。如與郵局、鐵道、航空簽約，與民間的速遞公司、發(fā)行公司、有自己的配送渠道的銷售連鎖企業(yè)簽約，讓這些專門的配送公司去處理配送問題。然而由于電子商務(wù)企業(yè)與這些獨(dú)立的配送公司在信息溝通上、賬務(wù)交易上、經(jīng)營管理上存在著一定的差距，形成配送操作系統(tǒng)與電子商務(wù)平臺的脫節(jié)，出現(xiàn)配送不及時， 給客戶送錯貨， 忘記送貨或者無法送貨等等讓商家與客戶皆不滿意的現(xiàn)象。(3) 采取網(wǎng)上購物，網(wǎng)下就近商店付款取貨的形式。這種形式，增加了商店的店面成本，

7、而且不能實(shí)現(xiàn)“送貨到家”，由此降低了電子商務(wù)的服務(wù)質(zhì)量和本質(zhì)內(nèi)涵，因而得不到推廣。2 電子商務(wù)物流配送問題成因分析物流配送是制約我國電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸。盡管網(wǎng)絡(luò)安全問題、 網(wǎng)上結(jié)算問題的很多情況成為“瓶頸” ，但是實(shí)際上，現(xiàn)在的科學(xué)技術(shù)、管理和實(shí)踐已經(jīng)證實(shí)，這些問題構(gòu)不成瓶頸，應(yīng)該說，唯一的不可回避的是物流瓶頸。電子商務(wù)的物流瓶頸在我國現(xiàn)在的主要表現(xiàn)是，在線商流活動之后， 沒有一個有效的社會物流配送系統(tǒng)對實(shí)物的轉(zhuǎn)移提供低成本的、適時的、適量的轉(zhuǎn)移。 配送成本過高、 速度過慢是偶爾涉足電子商務(wù)的買方最為不滿的問題，究其成因主要有以下幾個方面：2.1 適用于電子商務(wù)的物流配送基礎(chǔ)尚不完善。由于觀念、制度和經(jīng)濟(jì)上的種種制約，我國物流的發(fā)展非常緩慢，與社會、市場的需求差距較大