物業(yè)理論考核試題

1、公寓 年底 考核試題一、選擇題：單項選擇題，每題 2 分，共計 20 分1、以下不屬于節(jié)假日平安大檢查內(nèi)容的是 D A 、檢查平安出口、消防通道是否暢通B 、檢查所有空置房，水、電、煤總閥門是否關(guān)閉C 、檢查設(shè)備房消防器材是否正常D 、檢查發(fā)電機油量是否足夠2、管理處 對裝修物業(yè)進行巡視檢查，對違章裝修行為簽發(fā)?裝修違規(guī)通知書?并采取下 列哪些措施： Da、停工整改；b、停水停電；c、恢復(fù)原那么；d、扣留施工工具e、賠償經(jīng)濟損失；f、通知政府部門強制處理A 、 a 、 b 、 dB 、 a 、 b 、 c 、 dC 、 a 、 b 、 c 、 d 、 eD 、 a 、 b 、 c 、 d 、

2、e、 f3、 裝修期間，由于違規(guī)裝修造成樓下漏水，由C負(fù)最終責(zé)任。A、施工單位B、裝修工人C、業(yè)主本人D樓下業(yè)主4、以下不屬于物業(yè)治安工作范疇的是 D。A 防火 B 防盜 C 防破壞 D 防地震5、在業(yè)主、業(yè)主大會選聘物業(yè)效勞企業(yè)之前，建設(shè)單位選聘物業(yè)效勞企業(yè)的，應(yīng)當(dāng)簽訂 書面的 C 。A.委托協(xié)議書B.臨時委托合同C.前期物業(yè)效勞合同 D.臨時管理委托合同6?物業(yè)管理條例?所稱物業(yè)管理，是指業(yè)主通過選聘物業(yè)效勞企業(yè)，由 D按照物 業(yè)效勞合同的約定， 對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進行維修、養(yǎng)護、 管理， 維護相 關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動。A. 業(yè)主B.物業(yè)效勞企業(yè)C.業(yè)主和使用人 D

3、. 業(yè)主和物業(yè)效勞企業(yè)7、以下不屬于消防栓使用程序的是 DA 、翻開消防栓門，取出水帶、水槍B 、檢查水帶及接頭是否良好C 、將水帶與消火栓連接后再對水槍連接D、緩慢翻開消防栓閥門，對準(zhǔn)火場頂部進行滅火8、平安管理重點巡邏事項C 等重點部位非工作人員擅入現(xiàn)象，每班至少對重點部位 巡查一次，必要時加強。A、食堂B、辦公室C、設(shè)備房D、倉庫9、平安電壓是C以下的電壓。A 220 伏B、110 伏C、36 伏 D、12 伏10、發(fā)生帶電設(shè)備著火時，禁止使用的滅火器是BA、干粉滅火器；B泡沫滅火器；C、二氧化碳滅火器；D、鹵代烷滅火器1211滅火器二、判斷題正確的打“V，錯誤的打“X，每題 2分，共2

4、0分1、消防系統(tǒng)主要由兩大局部組成：一局部為感應(yīng)機構(gòu)，即滅火及聯(lián)動控制系統(tǒng)，另 一局部為執(zhí)行機構(gòu)，即火災(zāi)自動報警系統(tǒng)。X 2、 發(fā)現(xiàn)有人觸電，在未關(guān)閉電源前切不可用手直接接觸觸電人。V3、 共用部位是結(jié)構(gòu)相連或具有共有、共用性質(zhì)的部位、設(shè)施和設(shè)備。V 4、發(fā)生火災(zāi)時，對于有消防運行功能的電梯，應(yīng)立即按動“消防按鈕使電梯處在 消防運行狀態(tài)，供消防人員使用。V5、 消防專用通訊系統(tǒng)包括火災(zāi)事故播送系統(tǒng)、消防專用 系統(tǒng)。V 6、面對客人或業(yè)主的詢問時，我們應(yīng)做到有問必答，實在不清楚的情況下，可以對 客人或業(yè)主說“對不起，這個我不知道 X7、消防工作的方針是：預(yù)防為主、消防先行。X8發(fā)現(xiàn)可疑情況應(yīng)立即

5、通知巡邏人員趕赴現(xiàn)場核查。V 9、 業(yè)主既是物業(yè)管理活動中的參與者，又是物業(yè)管理企業(yè)的管理者。X 10、 “五防工作是防火，防盜，防爆，防破壞，防自然災(zāi)害。V 三、填空題：每空2分，共計20分1、物業(yè)管理的對象是物業(yè)，效勞對象是人2、物業(yè)管理根本內(nèi)容按效勞的性質(zhì)和提供的效勞方式可分為：常規(guī)性的公共效勞、針對性 的專項效勞和委托性的特約效勞三大類。3、物業(yè)效勞本錢構(gòu)成一般包括以下局部：一、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備日常運行、維護費用;二、物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用;三、物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護費用;四、物業(yè)管理區(qū)域秩序維護費用;五、物業(yè)效勞企業(yè)辦公費用；固定資產(chǎn)折舊四、簡答題：每題10分，共計20分1

6、、消防“三會三化 四個能力？三會：會檢查消除火災(zāi)隱患、會撲救初起火災(zāi)，會組織人員疏散逃生三化：管理標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)志明細(xì)化、宣傳常態(tài)化四個能力：1、檢查消除火災(zāi)隱患的能力；2、組織撲救初起火災(zāi)的能力；3、組織人員疏散逃生的能力；4、消防宣傳教育培訓(xùn)的能力。2、本崗崗位職責(zé)有 哪些？依據(jù)崗位職責(zé)，你怎樣理解物業(yè)效勞中的“效勞？物業(yè)效勞企業(yè)可以提供公共效勞、專門效勞和特約效勞。一般來說，物業(yè)管理效勞是指業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)通過物業(yè)效勞合同約定的公共性效勞， 也就是指公共效勞。物業(yè)管理效勞公共性效勞主要包括房屋共用部位的維修、養(yǎng)護與管理；房屋共用設(shè)施設(shè) 備的維修、養(yǎng)護與管理；物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用設(shè)施設(shè)備的維修

7、、 養(yǎng)護與管理；物業(yè)管理區(qū) 域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生與綠化管理效勞； 物業(yè)區(qū)域內(nèi)公共秩序、消防、交通等協(xié)管事項效勞；物 業(yè)裝飾裝修管理效勞；物業(yè)檔案資料的管理； 專項維修資金的代管效勞。具體來說，物業(yè)管理公共性效勞工程一般包括樓宇內(nèi)公共樓道的公共地方的衛(wèi)生清 潔、垃圾清運以及經(jīng)常性的保潔；綠化物日常維護，對綠化物進行定期修剪、施肥、更新； 治安管理，設(shè)專職 保安人員每天24小時巡邏值班；公共蓄水池維護，樓內(nèi)公共蓄水池應(yīng) 定期清洗消毒；水電管理，對配電設(shè)備、水泵房及公共水電設(shè)施進行日常管理維修； 排污 設(shè)備管理，清疏和維修排水、排污下水管道、化糞池等。公共效勞也是為全體業(yè)主和租戶提供的經(jīng)常性效勞，是所有住戶都可以享受到的，貫穿于物業(yè)管理的始終。專門效勞和特約效勞是針對專門的小區(qū)業(yè)主或者個別業(yè)主提供的額 外效勞，需另外收費。四、案例分析：此題20分1、沈女士在某小區(qū)買了一套房子，但一直沒有入住，可是她每年都被要求交2400元的物 業(yè)費。對此，沈女士認(rèn)為，自己還沒入住，也未享受物業(yè)任何效勞，于是拒絕繳費。某天, 管理處工作人員在例行巡查過程中， 發(fā)現(xiàn)該戶房門敞開，裝修工人在滿是易燃物的施工現(xiàn) 場吸煙，入戶門 未粘貼?裝修施工許可證?， 也沒有按規(guī)定配備消防器材。管理處人員勒業(yè)主知道了此事 ，以令工人熄滅香煙并 下發(fā)?違規(guī)裝修