某個性化教育學(xué)校新入職咨詢師一個月培訓(xùn)安排.doc

1、精品文檔新入職咨詢師培訓(xùn)安排（一個月）入職第一周第一天一了解公司基本情況：1、公司的規(guī)模2、公司發(fā)展前景3、公司薪資待遇4、公司晉升機遇與空間以上內(nèi)容可由校監(jiān)或人事來培訓(xùn)。二、理解工作性質(zhì)及所屬領(lǐng)域個性化教育1.什么是個性化教育所謂個性化教育 （ personalization education ），就是指通過對學(xué)生進行綜合調(diào)查、 研究、分析、測試、 考核和診斷， 根據(jù)社會或未來發(fā)展趨勢、 學(xué)生的潛質(zhì)特征和自我價值傾向以及家長的目標(biāo)與要求，量身定制教育目標(biāo)、教育計劃、 輔導(dǎo)方案和執(zhí)行管理系統(tǒng)，并組織相關(guān)專業(yè)人員通過量身定制的教育培訓(xùn)方法、以及整合有效的教育資源，對學(xué)生的心態(tài)、觀念、信念、思維

2、力、學(xué)習(xí)力、創(chuàng)新力、知識、技能等展開咨詢、診斷、教育和培訓(xùn)，從而幫助學(xué)生實現(xiàn)自我成長、自我實現(xiàn)和自我超越的過程。也就是針對學(xué)生的特點定制教育目標(biāo)和培訓(xùn)方法，從而有效整合教育資源， 深層發(fā)掘?qū)W生的潛能以達(dá)到預(yù)期教育效果的理念。 公司的“個性化”是公司自主研發(fā)的全程個性化課外輔導(dǎo)體，包含兩層含義：一是指教育的人性化、人道化， 尊重人的個性，突出孩子在整個教育過程中的主體地位，培養(yǎng)孩子的主體意識和主體能力。二是指教育的個人或個別化，包括應(yīng)考慮個人的生理、心理、年齡特點，考慮個人的天賦、特長、興趣、愛好，考慮個人的社會志向和職業(yè)選擇等等。2、公司個性化的主要表現(xiàn)個性化教育思想：因材施教，最適合的教育是

3、最好的教育。個性化教育理念：愛，賦予人們學(xué)習(xí)的靈感。 堅信每一個學(xué)生都是獨特的， 他的成功需要有個性化的教育和培養(yǎng)方式。個性化教育模式：1 對 1（ 6 對 1，一個老師團隊對應(yīng)一個孩子）個性化教育技術(shù)： 學(xué)習(xí)問題個性化分析診斷系統(tǒng)、 學(xué)習(xí)過程個性化管理系統(tǒng)、 個性化教學(xué)系統(tǒng)、個性化學(xué)習(xí)系統(tǒng)的四大技術(shù)系統(tǒng)。個性化教育體系：望聞問切、對癥下藥、藥到病除的三步工作流程；教育咨詢師、學(xué)習(xí)管理師、一對一授課教師、陪讀答疑老師、心理專家、 中高考命題專家共六大人群組成的教育團隊。三：公司個性化輔導(dǎo)流程四個 1對1：1對1測評；1對1定制；1對 1教學(xué)；1對1管理新人成長流程：學(xué)習(xí)騰大文化和理念以及基本培

4、訓(xùn)-新老員工交流，融入團隊-電話營銷 -面咨 -合格教育咨詢師- 優(yōu)秀教育咨詢師-卓越教育咨詢師-咨詢主任 -校區(qū)總監(jiān) / 咨詢總監(jiān)入職第二天.精品文檔上午：初步學(xué)習(xí) Win-360 個性化測評， 新咨詢師首先自己先做一遍， 然后參考標(biāo)準(zhǔn)答案， 給自己分析。熟記人際關(guān)系、意志力、應(yīng)試技巧、對家庭、學(xué)校評價板塊。下午： 由咨詢主任或校監(jiān)口頭檢查背誦情況。隨后，培訓(xùn)部分學(xué)科知識（初中語數(shù)外的學(xué)習(xí)方法及高考數(shù)學(xué)、 英語試卷考題特點）及政策（包括高招政策、 當(dāng)?shù)刂姓姓摺?小升初政策）。以上資料詳見學(xué)科分析（精簡版）文件夾及學(xué)考政策文件夾。下班前新咨詢師需寫 300 字左右的工作總結(jié)，交給咨詢主任或校

5、監(jiān)。注：以上資料詳見指定文件夾，校監(jiān)或主任不定期對學(xué)科知識進行抽查。入職第三天上午：測評考核，詳見考核試卷文件夾中筆試測評考核（一），批改后檢查。下午：學(xué)科考試，詳見考核試卷文件夾中咨詢師基本技能考核（一），批改后檢查。注：新人需達(dá)到總分的80%，即為合格。考核不通過的，需進行二次考核。入職第四天上午：電話營銷培訓(xùn)（包括基本禮儀、溝通技巧、處理客戶異議等內(nèi)容）下午：錄音分享6 段（每聽一個，由主任或校監(jiān)帶領(lǐng)新人分析），初步總結(jié)外呼話術(shù)。注：下班前新咨詢師需寫300 字左右的關(guān)于對電話營銷的認(rèn)識及理解，交給咨詢主任或校監(jiān)。入職第五天：上午：通讀騰大百問內(nèi)容，此后每天記憶10個小問，每天由主任或校

6、監(jiān)抽查掌握情況。下午：嘗試陌拜（30 個左右），先以模仿為主，下班前總結(jié)外呼情況。入職第六天：上午：利用早上9： 00 10:00 時間段，和老咨詢師模擬外呼，校監(jiān)或咨詢主任在旁指點。十點到十一點半，外呼時間。下午： 1:00-2:00,錄音分享。 2:00 點后外呼時間。要求全天 50 個陌拜左右。入職第七天：工作內(nèi)容同第六天。新人外呼時，下班前，工作周總結(jié)，300 字左右。注： 7 天的試崗，可根據(jù)咨詢師個人表現(xiàn)，決定是否進入13 個月的試用期。入職第二周：本周周一至周五的主要工作內(nèi)容為外呼練習(xí)（早上10:00 11:40，下午 2:00-5:00 ）。每日要求 40-50 外呼。剛開始不要求一定能邀約上門， 而是希望新咨詢師能夠在電話中多和家長溝通，把溝通技巧掌握好。在早上的 9:0010:00 時間段，由負(fù)責(zé)培訓(xùn)的校監(jiān)或主任安排錄音分享。下午的 5:00 6:00 時間段安排銷售類、家庭教育、學(xué)科類視頻學(xué)習(xí)。部分視頻