2017服務(wù)行業(yè)工作總結(jié)

1、精品文檔 2016 全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫作-獨(dú)家原創(chuàng) 1 / 8 2017 服務(wù)行業(yè)工作總結(jié) 服務(wù)行業(yè)工作總結(jié) 014014 年，我辦在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)市政府 下達(dá)我鎮(zhèn)的三產(chǎn)增加值XX萬元為目標(biāo)，認(rèn)真分析經(jīng)濟(jì)形 勢，積極部署工作方案，努力完成工作目標(biāo)，較好地完成了 年度工作計(jì)劃。全鎮(zhèn)的食品藥品安全網(wǎng)絡(luò)全部建成，各種資 料歸檔管理，各項(xiàng)工作都走上正軌，為保證全鎮(zhèn)人民群眾的 食品和用藥安全提供了保障。 回顧一年來的工作歷程，我 們主要有以下幾點(diǎn)體會(huì)： 一、領(lǐng)導(dǎo)重視，是服務(wù)行業(yè)工作 發(fā)展的組織保證 鎮(zhèn)黨委、政府加大對(duì)服務(wù)行業(yè)工作的領(lǐng)導(dǎo)，把三產(chǎn)服務(wù) 業(yè)工作作為全年工作的

2、重要內(nèi)容，并列入各村全年工作考 核，黨委分工紀(jì)委書記主抓三產(chǎn)服務(wù)業(yè)， 一名黨政領(lǐng)導(dǎo)協(xié)抓， 經(jīng)常聽取全鎮(zhèn)三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作的匯報(bào)，適時(shí)的拿出工作方案 和實(shí)施意見，使全鎮(zhèn)三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作有人抓、有事干、有責(zé) 任，不使這項(xiàng)工作流于形式。 二、加大投入是服務(wù)業(yè)發(fā)展 的力量源泉 政府加大了對(duì)三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作的投入。年初，為了使之 成為招商引資的一大亮點(diǎn)，著力建設(shè)好一個(gè)新 ？。XXXX 年，政 府投資 500500 多萬元在一個(gè)月內(nèi)， 建設(shè)了 ？一期工程， 并成為？ （ 20092009年，政府又投入 200200 多萬元，進(jìn)行了二期工程建設(shè)，努 力把景觀區(qū)打造得更為靚麗，使之作為招商引資的一個(gè)品 牌。今年春節(jié)前

3、后，精品文檔 2016 全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫作-獨(dú)家原創(chuàng) 2 / 8 連續(xù)多場的大雪將去年改造好的農(nóng)貿(mào)市 場造成破壞，為了使群眾過一個(gè)歡樂祥和的春節(jié)，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)和 三產(chǎn)辦全體人員在市場堅(jiān)守崗位，保證市場安全運(yùn)行。春節(jié) 一過，政府即投入幾十萬元，改造加固，完善市場的各項(xiàng)功 能，改變了原來的臟亂差的現(xiàn)象，極大的方便了群眾的生產(chǎn) 生活，豐富了群眾的菜籃子，給了群眾一個(gè)安全、衛(wèi)生、文 明的購物環(huán)境。且對(duì)原團(tuán)結(jié)農(nóng)貿(mào)市場的改造正在進(jìn)行之中， 由于政府對(duì)三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作的重視，帶動(dòng)了全鎮(zhèn)整個(gè)服務(wù)業(yè) 工作的良性發(fā)展。 三、 招商引資是服務(wù)業(yè)發(fā)展的主要途徑 大力招商引資、營造良好的創(chuàng)業(yè)環(huán)境，吸引有識(shí)

4、之士創(chuàng) 辦三產(chǎn)服務(wù)業(yè)企業(yè)。20092009 年，？村通過積極招商引資，利用 原有的村集體土地，新辦了一家民營食品加工企業(yè)，年生產(chǎn) 能力將達(dá)到 600600萬元;?;?村在原小學(xué)舊址的基礎(chǔ)上，也招引了 一家食品加工企業(yè)，目前進(jìn)展情況良好。由于政府在服務(wù)管 理等方面營造了寬松的投資環(huán)境，已有兩家大型超市連鎖店 陸續(xù)進(jìn)駐我鎮(zhèn)，既給群眾購物帶來了方便，又把先進(jìn)的管理 經(jīng)驗(yàn)帶進(jìn)了我鎮(zhèn)，推動(dòng)了我鎮(zhèn)的服務(wù)業(yè)工作向前發(fā)展。 四、 強(qiáng)化服務(wù)，是服務(wù)業(yè)發(fā)展的內(nèi)在需要 為了營造健康、文明、和諧的經(jīng)商環(huán)境，我們針對(duì)三產(chǎn) 服務(wù)業(yè)中的不同行業(yè)，不同門類、不同組合相應(yīng)采取不同的 管理服務(wù)方法，對(duì)食品、藥品行業(yè)實(shí)行“三網(wǎng)”服

5、務(wù)結(jié)構(gòu)， 加強(qiáng)食品藥品的安全，以確保人民群眾健康為宗旨，對(duì)整改 的農(nóng)貿(mào)市場，我們從招標(biāo)、精品文檔 2016 全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫作-獨(dú)家原創(chuàng) 3 / 8 定攤定點(diǎn)制訂市場管理制度入手， 加強(qiáng)農(nóng)貿(mào)市場的規(guī)范管理。 同時(shí)，我們與工商、環(huán)保、物價(jià) 和安監(jiān)衛(wèi)生部門一起，對(duì)各個(gè)服務(wù)業(yè)門類進(jìn)行經(jīng)常性的檢查 和監(jiān)督，使文明經(jīng)商、安全生產(chǎn)、守法經(jīng)營、誠實(shí)守信、不 制假、不售假成為每個(gè)商戶的行動(dòng)指南，維護(hù)社會(huì)公德，注 重環(huán)境保護(hù)，形成良好的經(jīng)商氛圍。 五、三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作的不足之處 實(shí)踐證明，一個(gè)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)能夠大發(fā)展，取決于這個(gè)地 區(qū)的三產(chǎn)服務(wù)業(yè)發(fā)展水平的高低。應(yīng)該說，我鎮(zhèn)的服務(wù)業(yè)工 作水平還處

6、于一個(gè)較低的層次上，主要反映在三產(chǎn)服務(wù)業(yè)企 業(yè)少，規(guī)模小，形不成氣候，同時(shí)大型的商貿(mào)物流企業(yè)在我 鎮(zhèn)也形不成大的市場，難以產(chǎn)生大的規(guī)模效益。要解決定個(gè) 問題，既要有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視和增加投入，更要根據(jù)市場發(fā) 展的需求而論證規(guī)劃，方能解決我鎮(zhèn)三產(chǎn)服務(wù)業(yè)后勁不足的 問題。六、20092009 年工作打算 為了使我鎮(zhèn)的三產(chǎn)服務(wù)業(yè)有一個(gè)新的發(fā)展， 20092009 年，我 們將在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行市委、市政府 下達(dá)的目標(biāo)和任務(wù)，結(jié)合我鎮(zhèn)的實(shí)際，完善我鎮(zhèn)的三產(chǎn)服務(wù) 業(yè)規(guī)劃，以滿腔的工作熱情、認(rèn)真的工作態(tài)度、高效的服務(wù) 措施，努力完成目標(biāo)任務(wù)，為建設(shè) ？作貢獻(xiàn) 服務(wù)行業(yè)工作總結(jié) XXXXXX

7、XX 年 XXXXXX 服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作在市局的領(lǐng)導(dǎo)下， 始終 堅(jiān)持服務(wù)業(yè)方法制度改革，以數(shù)據(jù)質(zhì)量為中心，嚴(yán)格按照要 求和安精品文檔 2016 全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫作-獨(dú)家原創(chuàng) 4 / 8 排部署，認(rèn)真做好服務(wù)業(yè)各項(xiàng)工作。現(xiàn)將有關(guān)情況匯 報(bào)如下： 一、 充分認(rèn)識(shí)服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作的重要意義 近年來，服務(wù)業(yè)發(fā)展迅速，在國民經(jīng)濟(jì)中的地位和作用 逐漸突出，可以說服務(wù)業(yè)已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量。加 快服務(wù)業(yè)發(fā)展，事關(guān)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局。搞好服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào) 查工作，全面反映服務(wù)業(yè)發(fā)展情況，既是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展新階 段的客觀要求，也是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的重要體現(xiàn)，對(duì)提升統(tǒng) 計(jì)服務(wù)科學(xué)發(fā)展的能力和

8、水平，貫徹落實(shí)縣委、縣政府文件 精神，滿足各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)管理和決策的需要，促進(jìn)我縣 經(jīng)濟(jì)社會(huì)健康發(fā)展具有十分重要的意義。 二、 做好匯報(bào)，爭取政府的重視和支持 我們主動(dòng)向縣政府主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，縣領(lǐng)導(dǎo)十分重視服務(wù) 業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作，要求我們?nèi)ψ骱么隧?xiàng)工作。全縣建立了 以“整體設(shè)計(jì)、合理分工、部門協(xié)作、統(tǒng)一核算”為組織方 式，以經(jīng)濟(jì)普查為基礎(chǔ)，抽樣調(diào)查為主體，政府綜合統(tǒng)計(jì)與 部門統(tǒng)計(jì)相結(jié)合，全面調(diào)查、抽樣調(diào)查等多種方法綜合運(yùn)用 的服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查體系。年度全縣共調(diào)查基層單位 XXXX 家， 全市的大部分工作量落在我縣，任務(wù)很大，而且服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì) 涉及行業(yè)、部 門較多，工作難度大，僅靠哪一個(gè)部門的力量是

9、遠(yuǎn)遠(yuǎn)不 夠的，需要各部門建立一盤棋的思想， 各司其職、各負(fù)其責(zé)， 密切配合，加強(qiáng)溝通和協(xié)調(diào)，共同做好服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作。 為此，我們積極協(xié)調(diào)縣發(fā)改委、財(cái)政局、地稅局、交通局等 部門，加強(qiáng)溝精品文檔 2016 全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫作-獨(dú)家原創(chuàng) 5 / 8 通、搞好配合。 三、 高度重視，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo) 局領(lǐng)導(dǎo)十分重視服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作，召開班子會(huì)議， 研究部署此項(xiàng)工作。建立了服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查領(lǐng)導(dǎo)小組，局長 任組長，是調(diào)查工作的第一責(zé)任人，對(duì)此項(xiàng)工作負(fù)總責(zé)。 四、 認(rèn)真落實(shí)，扎實(shí)做好服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查 根據(jù)服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查的具體工作，我們召開了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦 參加的服務(wù)業(yè)培訓(xùn)會(huì)，對(duì)服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)

10、調(diào)查的意義、方法、要 求進(jìn)行了培訓(xùn)。通過匯總，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦上報(bào)的報(bào)表比較完整、 及時(shí)，數(shù)據(jù)質(zhì)量較高。我們及時(shí)完成了服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查的平 臺(tái)錄入及匯總工作，對(duì)統(tǒng)計(jì)報(bào)表進(jìn)行了分類整理、裝訂。 但在實(shí)際工作中也存在一些問題。由于服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)工作 量大，任務(wù)重，涉及的行業(yè)、部門多，并且服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ) 薄弱，工作協(xié)調(diào)難度大，信息化建設(shè)不夠，在工作中我們發(fā) 現(xiàn)個(gè)別單位工作責(zé)任心不強(qiáng)，遲報(bào)、漏報(bào)、拒報(bào)等現(xiàn)象仍然 存在，影響了服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量。 服務(wù)行業(yè)工作總結(jié) 一年來，在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心幫助下，本人認(rèn) 真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”的重要思想，牢固樹立以“八榮八恥” 為內(nèi)容的XXXX榮辱觀，按照局黨委確定的工作思路，

11、以 微笑服務(wù)為己任，精品文檔 2016 全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫作-獨(dú)家原創(chuàng) 6 / 8 以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、 扎扎實(shí)實(shí)地做好電信基層客服工作?，F(xiàn)對(duì)自己全年的工作總 結(jié)如下： 一、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn) 理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為電信基層服務(wù)人員，我深刻體 會(huì)到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)， 而且是一種責(zé)任，更是一種境界。 一年來我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)， 努力提高理論水平，強(qiáng)化思維能力， 注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來鍛煉自己。 1 1 、注重克服思想上的“惰”性。堅(jiān)持按制度，按計(jì)劃 進(jìn)行理論學(xué)習(xí)。首先不把理論學(xué)習(xí)視為“軟指標(biāo)”和額外負(fù) 擔(dān)，自覺參加每季度的黨課集中學(xué)習(xí) ；其次是按自己的學(xué)

12、習(xí) 計(jì)劃，堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，擠時(shí)間學(xué)，正確 處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾， 不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)， 不因任務(wù) 重而放松學(xué)習(xí)。 、注重理論聯(lián)系實(shí)際。在工作中用理論來指導(dǎo)解決實(shí)踐， 學(xué)習(xí)目的再于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問題和 解決問題的能力，增強(qiáng)了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性 和創(chuàng)造性。到公司三年來，我注重把理論轉(zhuǎn)化為自己的科學(xué) 思維方法，轉(zhuǎn)化為對(duì)實(shí)際工作的正確把握，轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)工作 的思路辦法，積極研究新情況，解決新問題，走出新路子， 克服因循守舊的思想，力戒“經(jīng)驗(yàn)主義”，拓展思維。 二、立足本職，愛崗敬業(yè) 作為客服人員，我始終堅(jiān)持“把簡單的事做好就是不簡 單”。精品文檔 201

13、6 全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫作-獨(dú)家原創(chuàng) 7 / 8 工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是 積極、努力的去做；當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無怨 言地放棄休息時(shí)間，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入到 替班工作中去；每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時(shí)，自己總是對(duì)新 業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的了解、掌握，只有這樣才能更好的回 答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、 深入的開展起來。 一年來，為了能積極貫徹局黨委提出的“顧客至上，服 務(wù)第一”的工作思路，使自己更好地為客戶服務(wù)，我一邊向 公司的老同志虛心請(qǐng)教， 努力學(xué)習(xí)和借鑒她們的工作經(jīng)驗(yàn)， 一邊嚴(yán)格要求自己，對(duì)顧客提出的咨詢，做到詳細(xì)的解答 對(duì)顧客反映的問題，自己能解決的就積極、