精細化管理教案最新整理阿拉蕾

1、精細化管理教案一、什么是精細化管理1、精細化管理是一種理念，一種文化。它是源于發(fā)達國家（日本20世紀50年代）的一種企業(yè)管理理念，它是社會分工的精細化，以及服務質量的精細化對現(xiàn)代管理的必然要求，是建立在常規(guī)管理的基礎上，并將常規(guī)管理引向深入的基本思想和管理模式，是一種以最大限度地減少管理所占用的資源和降低管理成本為主要目標的管理方式。現(xiàn)代管理學認為，科學化管理有三個層次：第一個層次是規(guī)范化，第二層次是精細化，第三個層次是個性化。 2、精細化管理就是落實管理責任，將管理責任具體化、明確化，它要求每一個管理者都要到位、盡職。第一次就把工作做到位，工作要日清日結，每天都要對當天的情況進行檢查，發(fā)現(xiàn)問

2、題及時糾正，及時處理等等。 3、精細化管理是整個企業(yè)運行的核心工程。企業(yè)要做強，需要有效運用文化精華、技術精華、智慧精華等來指導、促進企業(yè)的發(fā)展。只有深諳和運用管理精髓的企業(yè)家或企業(yè)管理者才能在企業(yè)成功發(fā)展中充分運用。它的精髓就在于：企業(yè)需要把握好產(chǎn)品質量精品的特性、處理好質量精品與零缺陷之間的關系，建立確保質量精品形成的體系，為企業(yè)形成核心競爭力和創(chuàng)建品牌奠定基礎。它的精密也在于：企業(yè)內(nèi)部凡有分工協(xié)作和前后工序關系的部門與環(huán)節(jié)，其配合與協(xié)作需要精密；與企業(yè)生存、發(fā)展的環(huán)境的適宜性需要精密，與企業(yè)相關聯(lián)的機構、客戶、消費者的關系需要精密。 4、精細管理的本質意義就在于它是一種對戰(zhàn)略和目標分解細

3、化和落實的過程，是讓企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃能有效貫徹到每個環(huán)節(jié)并發(fā)揮作用的過程，同時也是提升企業(yè)整體執(zhí)行能力的一個重要途徑。一個企業(yè)在確立了建設“精細管理工程”這一帶有方向性的思路后，重要的就是結合企業(yè)的現(xiàn)狀，按照“精細”的思路，找準關鍵問題、薄弱環(huán)節(jié)，分階段進行，每階段性完成一個體系，便實施運轉、完善一個體系，并牽動修改相關體系，只有這樣才能最終整合全部體系，實現(xiàn)精細管理工程在企業(yè)發(fā)展中的功能、效果、作用。同時，我們也要清醒地認識到，在實施“精細管理工程”的過程中，最為重要的是要有規(guī)范性與創(chuàng)新性相結合的意識?！熬殹钡木辰缇褪菍⒐芾淼囊?guī)范性與創(chuàng)新性最好地結合起來，從這個角度來講，精細管理工程具有把企

4、業(yè)引向成功的功能和可能。二、精細化管理起源1、被譽為科學管理之父的泰勒，早年做過學徒，后來不斷從雜工、技工、技師、維修工長一路成長為總工程師。1881年，25歲的泰勒在鋼鐵工廠工作期間，通過對工人操作動作的研究和分析，消除不必要的動作，改正錯誤的動作，確定合理的操作方法，選定合適的工具這些讓泰勒總結出來一套合理的操作方法和工具培訓工人，使大多數(shù)人都能達到超過定額。1911年，泰勒發(fā)表了科學管理原理一書，這是世界上第一本精細化管理著作。 2、二次世界大戰(zhàn)后，企業(yè)規(guī)模的擴大，生產(chǎn)技術日趨復雜，產(chǎn)品更新?lián)Q代周期縮短，生產(chǎn)協(xié)作要求更高。在這種情況下，對企業(yè)經(jīng)營者管理提出了更加精細化的要求。于是，包括決

5、策理論、運籌學、系統(tǒng)工程在內(nèi)的很多理論被引用如經(jīng)濟管理領域。這些理論和方法以決策過程為著眼點，特別注重定量分析與數(shù)學的應用，以及系統(tǒng)結構與整體協(xié)調(diào)，所以被稱為管理科學。3、后來，日本的精益生產(chǎn)思想對精細化管理思想的形成都有相當?shù)挠绊?。三、精細化管理的?nèi)容精細化管理是一個全面化的管理模式。全面化是指精細化管理的思想和作風要貫徹到整個企業(yè)的所有管理活動中。它包含以下幾個部分： 1、精細化的操作：是指企業(yè)活動中的每一個行為都有一定的規(guī)范和要求。每一企業(yè)的員工都應遵守這種規(guī)范，從而讓企業(yè)的基礎云做更加正規(guī)化、規(guī)范化和標準化，為企業(yè)的拓展提供可推廣性、可復制性。 2、精細化的控制：是精細化管理的一個重要

6、方面。它要求企業(yè)業(yè)務的運作要有一個流程，要有計劃、審核、執(zhí)行和回顧的過程?？刂坪昧诉@個過程，就可以大大減少企業(yè)的業(yè)務運做失誤，杜絕部分管理漏洞，增強流程參與人員的責任感。 3、精細化的核算：是管理者清楚認識自己經(jīng)營情況的必要條件和最主要的手段。這就要求企業(yè)的經(jīng)營活動凡與財務有關的行為都要記帳、核算。還要通過核算去發(fā)現(xiàn)經(jīng)營管理中的漏洞和污點，減少企業(yè)利潤的流失。 4、精細化的分析：是企業(yè)取得核心競爭力的有力手段，是進行精細化規(guī)劃的依據(jù)和前提。精細化分析主要是通過現(xiàn)代化的手段，將經(jīng)營中的問題從多個角度去展現(xiàn)和從多個層次去跟蹤。同時，還要通過精細化的分析，去研究提高企業(yè)生產(chǎn)力和利潤的方法。 5、精細

7、化的規(guī)劃：是容易被管理者忽視的一個問題，但精細化規(guī)劃是推動企業(yè)發(fā)展的一個至關重要的關鍵點。企業(yè)的規(guī)劃包含有兩個方面：一方面是企業(yè)高層根據(jù)市場預測和企業(yè)的經(jīng)營情況而制定的中遠期目標，這個目標包括了企業(yè)的規(guī)模、業(yè)態(tài)、文化、管理模式和利潤、權益等等；另一方面是企業(yè)的經(jīng)營者根據(jù)企業(yè)目標而制定的實現(xiàn)計劃。所謂精細化的規(guī)劃則是指企業(yè)所制定的目標和計劃都是有依據(jù)的、可操作的、合理的和可檢查的。 四、精細化管理的實施要點精細化管理的4個意識、2大原則、5個實施要點。 1、精細化管理的4個意識 細節(jié)意識：精細化管理不能等同于細節(jié)。但細節(jié)理念的提出是精細化管理的基礎。全面地看，細節(jié)思想體現(xiàn)在組織管理中，至少有如下

8、思考：第一，細節(jié)是一種態(tài)度，是一種管理者素質。第二，細節(jié)是一種習慣，是一種風格。第三，細節(jié)意識是一種執(zhí)行的文化。服務意識：我們在這里說的服務意識，更多的是指上級對下級的服務。在上下層級的管理溝通中，什么是精細化？為下級做好精細的服務是其主要內(nèi)容。從管理的字面上理解，管理是什么？就是“管”和“理”。“管”是監(jiān)督和控制，“理”是指導和服務。前面我們說過，對于管理者來說，重要的不在制度，而在于程序，即指導企業(yè)成員做正確的事以及正確地做事。這就是“理”，也就是指導和服務。所謂做正確的事，即要求企業(yè)的戰(zhàn)略必須正確，能夠使企業(yè)的付出得到最大程度的回報，否則員工的付出即是無效的付出，無疑是一種浪費。所謂正確

9、地做事，則強調(diào)的是要用正確的方法做事，提高做事的效率，從而使企業(yè)的戰(zhàn)略目標得以順利地實現(xiàn)。這些，都首先要求我們的管理者做好下屬的服務，而不是等著下屬犯錯后給予懲罰，所以我們說，處罰員工是管理者的無奈，某種程度上，是管理者的無能。有個故事，說的是一個小和尚在廟里擔任撞鐘一職，三個月之后，覺得無聊至極，“當一天和尚撞一天鐘”而已。有一天，住持宣布調(diào)他到后院劈柴挑水，原因是他不能勝任撞鐘一職。小和尚很不服氣地問：“我撞的鐘難道不準時、不響亮？”老住持耐心地告訴他：“你撞的鐘雖然很準時、也很響亮，但鐘聲空泛、疲軟，沒有感召力。鐘聲是要喚醒沉迷的眾生，因此，撞出的鐘聲不僅要洪亮，而且要圓潤、渾厚、深沉、

10、悠遠?！睆墓芾淼慕嵌戎v，故事中的住持犯了三個錯誤：一是住持沒有提前公布工作標準，使小和尚不知道撞鐘要撞到什么程度；二是沒有向小和尚說明撞鐘的重要性，而不明白工作的意義，容易使他產(chǎn)生懈怠心理；三是沒有對小和尚進行相應的訓練，使小和尚具備相應的工作技能。所謂凡事“預則立，不預則廢”，指的就是事先要對所布置的工作進行全面規(guī)劃，讓執(zhí)行者知道做什么（明確工作職責）、為什么做（明白工作的意義）、怎樣做（做事的方法）以及做到什么程度（工作標準），只有這樣，才能保證執(zhí)行者達到讓管理者滿意的工作效果。沒有不合格的員工，只有不合格的管理者。就“布置等于完成”這一問題來說，這樣做的管理者實際上是省去了后續(xù)的管理步驟

11、。對于一個完整的任務流程來說，管理者在布置完任務之后，還應該跟蹤督促、檢查落實、結果評估等環(huán)節(jié)。把布置當作完成的管理者實際是偷工減料，管理有失于粗放。且不說后續(xù)的管理環(huán)節(jié)，就拿布置任務來說，很多領導也做得非常不到位，根本達不到精細化管理的要求。其實，對于管理者來說，布置任務粗放或是細致，對執(zhí)行效果有著密不可分的關系。許多企業(yè)，管理者在布置單項任務或臨時性工作時，只是簡單地分派任務，指定張三做這件事，李四做那件事，下達任務之后，就算布置完了。這樣粗放、籠統(tǒng)地布置工作，難免工作達不到滿意的結果。我們很多企業(yè)的管理者管得多，控制多，而指導少服務少。比如，在布置工作時，至少需要以下幾個步驟：與責任人或

12、責任部門溝通，闡明工作內(nèi)容、目的、事情結果好壞對企業(yè)的影響。落實責任到具體個人。提出工作質量標準，即工作的質量要求。明確工作數(shù)量、進度要求、完成時限。提示工作的重點、難點，對易出差錯之處提請注意。說明工作流程?？梢蕴崾竟ぷ鞣椒ǎ⒅刈屍湓趯嵺`中摸索。說明要對結果進行檢查，并說明考核事項、考核標準，并根據(jù)考核結果進行獎懲。明確了布置的任務，并有了這樣細致的要求，要任務接受人做不精細都不容易，除非接受任務者故意或者能力不夠。那就屬于另外的管理內(nèi)容了。能這樣做的管理者，更多扮演的是服務者，是“理”的范疇。這就是我們說的服務意識。規(guī)則意識：規(guī)則，包括流程和制度，其中尤其是流程或叫程序更為重要。規(guī)則

13、的細，首先是程序的細。制度是什么？制度是對流程關鍵點的控制，流程和程序比制度重要，遵循了流程和程序，制度就是無效的。德國的鄉(xiāng)下，他們的電話亭是分男女的，經(jīng)常標有women 的電話亭沒人但men 這邊排著長隊，這個時候誰都可以到女電話亭打電話??！可是沒有，“傻”得可愛的德國男人就老老實實在屬于自己性別的電話亭排著隊。這種規(guī)則意識，是成就偉大企業(yè)的基石。系統(tǒng)意識：強調(diào)精細化管理的系統(tǒng)意識，其實是反對從某一橫切面上去討論精細化管理。不言而喻企業(yè)管理是一個有機的關聯(lián)的系統(tǒng)。描述各管理要素的關聯(lián)關系，其實也不難，可以用4 句話說清楚：發(fā)現(xiàn)點的問題，尋求面的解決；問題出在崗位，答案藏在流程；員工違反流程，

14、崗位培訓缺位；反復訓練無效，企業(yè)文化之過。許多管理者習慣于發(fā)現(xiàn)問題責難下屬。“優(yōu)秀的管理者對管理事故的第一反應是檢討系統(tǒng)責任而不是針對員工本身”（戴明語），當我們發(fā)現(xiàn)某個員工的作業(yè)失誤時，管理者首先要想到的是這個員工的崗位責任，離開崗位責任談論員工，起碼是不公平的。同樣，針對某個崗位上員工的錯誤，我們第一時間要檢討的是作業(yè)程序，什么叫錯誤，違反規(guī)定動作就是錯誤。而不是出了問題才是錯誤。我們過去長期的思考方式，就是出了問題才叫犯錯誤，管結果，不管過程。流程已經(jīng)違反了，這本身就是錯誤，因為流程錯了，最后的問題是必然的。沒有出問題是偶然的。2、精細化管理的2大原則 立足專業(yè)； 科學量化。3、精細化管

15、理的5個實施要點 基于歸核化經(jīng)營和區(qū)隔化市場的戰(zhàn)略分解；歸核化不等專業(yè)化，也不等于簡單地否定多元化，而是強調(diào)企業(yè)的業(yè)務與企業(yè)核心能力的相關性，強調(diào)業(yè)務向企業(yè)的核心能力靠攏，資源向核心業(yè)務集中。歸核化后的企業(yè)仍是多元化的，但業(yè)務間的關聯(lián)度較高，企業(yè)的經(jīng)營績效較好，競爭優(yōu)勢明顯，競爭力增強。歸核化戰(zhàn)略思想的提出，提高了企業(yè)能力理論的實用性。歸核化的特點第一，前提是多元化企業(yè)。對專業(yè)化企業(yè)而言，不存在歸核化的問題，而且主要是針對多元化程度較高、很高的企業(yè)而言。 第二，結果仍是多元化企業(yè)。由于其前提所決定，企業(yè)實施歸核化后，一般仍是多元化企業(yè)，較少轉化為專業(yè)化企業(yè)。但呈現(xiàn)多元狀態(tài)的各個業(yè)務之間的相關性

16、由無關、低度相關轉化為中度或高度相關。 第三，過程是多種策略的綜合運用。 第四，目標是通過向核心業(yè)務（一個或多個）的回歸和集中資源，提高企業(yè)的整體競爭力。 美國企業(yè)的歸核化浪潮有兩個鮮明的特點：第一，中度多元化。歸核化不等于專業(yè)化，而是多元化程度有所降低。第二，兼并后的業(yè)務剝離、業(yè)務對換、戰(zhàn)略聯(lián)盟明顯增加。以流程優(yōu)化和崗位明晰為重點的規(guī)則整合； 立足于成本控制和績效考核的內(nèi)部市場化； 滿足數(shù)據(jù)化管理和管理固化的信息化； 以準軍事化訓練提升全員素質。五、國內(nèi)有關精細化管理思想的完善概念的提出及其內(nèi)涵精細化作為現(xiàn)代工業(yè)化時代的一個管理概念，最早是由日本的企業(yè)在20世紀50年代提出的?！疤煜麓笫拢?/p>

17、做于細?！本毣芾淼睦碚撘呀?jīng)被越來越多的企業(yè)管理者所接受，精細化管理就是一種先進的管理文化和管理方式。 管理，從古至今的哲學，也作為一種藝術，被世人研磨。市面上林林總總的管理論著、管理模式，大多一如翩翩的候鳥，從黎明飛至黃昏，從激蕩歸于靜默。勤懇的企業(yè)家們(在中國這塊被古老文明熏染過的國度里，好像從來就不缺乏勤懇)，全面質量管理、iso9000、流程再造、零庫存管理、無邊界管理、scm(現(xiàn)代物流與供應鏈管理)、crm(客戶關系管理)、erp(企業(yè)資源管理)每一種模式基本上都掀起過一陣熱潮，熱潮過后留下更多的是:無奈的沉寂與漸趨理性的思考。1、概念的提出精細化管理是管理者用來調(diào)整產(chǎn)品、服務和運

18、營過程的技術方法。它以專業(yè)化為前提、技術化為保證、數(shù)據(jù)化為標準、信息化為手段，把服務者的焦點聚集到滿足被服務者的需求上，以獲得更高效率、更高效益和更強競爭力。“精”就是切中要點，抓住運營管理中的關鍵環(huán)節(jié)；“細”就是管理標準的具體量化、考核、督促和執(zhí)行。精細化管理的核心在于，實行剛性的制度，規(guī)范人的行為，強化責任的落實，以形成優(yōu)良的執(zhí)行文化。2、精細化的內(nèi)涵精細化是一種意識、一種觀念、一種認真的態(tài)度、一種精益求精的文化。精細化管理：要求對于管理工作要作到制度化、格式化、程式化，強調(diào)執(zhí)行力。創(chuàng)論精細管理工程 劉先明 由筆者提出的精細管理工程，是指企業(yè)按照“五精四細”的思路與方法，對企業(yè)的管理進行精

19、細化改造的工程?！拔寰募殹笔蔷毠芾砉こ痰暮诵膬?nèi)容，其內(nèi)涵是： （一）五精： 精華：企業(yè)需要有效運用、創(chuàng)造、輸出全球范圍內(nèi)的文化精華（含企業(yè)精神）、技術精華、智慧精華等來指導、促進企業(yè)的發(fā)展。 精髓：企業(yè)管理科學眾所周知，企業(yè)管理理論也已成熟，但深諳和運用管理精髓的企業(yè)家或企業(yè)管理者為數(shù)并不多，要想成為一個成功發(fā)展的企業(yè)，企業(yè)必須擁有那些為數(shù)不多的、深諳和運用企業(yè)管理精髓的企業(yè)家和一批企業(yè)管理者，只有這樣，企業(yè)管理的精髓才能夠在企業(yè)成功發(fā)展中得到充分運用忽然發(fā)展。 精品：企業(yè)需要把握好產(chǎn)品質量精品的特性、處理好質量精品與零缺陷之間的關系，建立確保質量精品形成的體系，為企業(yè)形成核心競爭力和創(chuàng)建

20、品牌奠定基礎。 精通：市場似江河與海洋，企業(yè)和客戶的產(chǎn)品、原料等物流是流出和流入江河與海洋的水流，企業(yè)需要精致打造暢通于市場的渠道，精致建好暢通于客戶的管道。 精密：企業(yè)內(nèi)部凡有分工協(xié)作和前后工序關系的部門與環(huán)節(jié)，其配合與協(xié)作需要精密；與企業(yè)生存、發(fā)展的環(huán)境的適宜性需要精密，與企業(yè)相關聯(lián)的機構、客戶、消費者的關系需要精密。 （二）、四細： 細分市場和客戶，全面準確把握市場變化和客戶需求，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和產(chǎn)品定位準。 細分企業(yè)組織機構中的職能和崗位，企業(yè)管理體系健全，責權利明確、到位。 細化分解每一個戰(zhàn)略、決策、目標、任務、計劃、指令，使之落實到人。 機械化管理等程序、環(huán)節(jié)，做到制度到位。 3、精

21、細化管理的意義 精細化管理出績效 精細化管理出人才 精細化管理能控制成本 精細化管理能純凈員工隊伍 精細化管理是衡量企業(yè)實力的標志4、精細化管理的四個方面特征 精是做精，求精，追求最佳、最優(yōu)。 準是準確、準時。 細是做細，具體是把工作做細，管理做細，流程管細。 嚴就是執(zhí)行，主要體現(xiàn)對管理制度和流程的執(zhí)行與控制。 5、精細化管理方法 復雜的事情簡單化 簡單的事情流程化 流程化事情定量化 定量的事情信息化 六、精細化管理的解讀1、精細化管理是管理者用來調(diào)整產(chǎn)品、服務和運營過程的技術方法。 它以專業(yè)化為前提、系統(tǒng)化為保證、數(shù)據(jù)化為標準、信息化為手段，把服務者的焦點聚集到滿足被服務者的需求上，以獲得更

22、高效率、更多效益和更強競爭力。（見汪中求等著精細化管理） 2、精細化管理就是要用具體、明確的量化標準取代籠統(tǒng)、模糊的管理要求，把抽象的戰(zhàn)略、決策，轉化為具體的、明確的發(fā)展舉措。 3、精細化管理是以精細操作和管理為基本特征，通過提高員工素質，克服惰性、控制企業(yè)滴漏，強化鏈接，協(xié)作管理，從而提高企業(yè)整體效益的管理方法。 也就是說，精細化管理是由過去的粗放型管理向集約化管理的轉變，由傳統(tǒng)經(jīng)驗管理向科學化管理的轉變。精是精湛、精益求精，細是細節(jié)、最小的工作單元，“細”是精細化的必經(jīng)的途徑，“精”是精細化的自然結果。精細化是一種意識，是一種觀念，是一種認真的態(tài)度，是一種精益求精的文化，精細化管理是企業(yè)管

23、理理念上的轉變。 4、精細化管理就是將管理的對象逐一分解、量化為具體的數(shù)字、程序、責任，使每一項工作內(nèi)容都能看得見、摸得著、說得準，使每一個問題都有專人負責，而不是打亂仗。 這個概念強調(diào)三個層面的內(nèi)容。其一是全員管理，精細表現(xiàn)在每個員工的日常工作中，并依靠全體員工的參與來組織、實施企業(yè)的活動，其中涉及到崗位職能的定量、復合、工作流程的標準化以及工作效果的最佳化；其二便是全過程管理，“精細”表現(xiàn)在管理的各個環(huán)節(jié)之中，每一個環(huán)節(jié)都不能松懈、疏忽，應該做到環(huán)環(huán)緊扣、道道把關，也就是我們常講的細節(jié)管理。其三便是市場管理和運作。 5、精細化管理是源于發(fā)達國家的一種管理理念，是社會分工的精細化以及服務質量

24、的精細化對現(xiàn)代管理的必然要求。 現(xiàn)代管理認為，管理有三個層次，一是規(guī)范化，二是精細化，三是個性化。它是建立在常規(guī)管理的基礎上，并將常規(guī)管理引向深入的關鍵一步。精細化管理就是要求把每一項工作都抓細、量化，有利于落實到行動中。 6、精細化管理是源于發(fā)達國家的一種管理理念，它是社會化大生產(chǎn)和社會分工細化對現(xiàn)代管理的必然要求。 “精”就是切中要點，抓住運營管理中的關鍵環(huán)節(jié)；“細”就是管理標準的具體量化、考核、督促和執(zhí)行。精細化管理的核心在于，實行剛性的制度，規(guī)范人的行為，強化責任的落實，以形成優(yōu)良的執(zhí)行文化。 7、精細化管理既是一種管理概念，又是一種管理方法和管理工程。 其內(nèi)涵就是企業(yè)在規(guī)范化和標準化

25、的基礎上，對其生產(chǎn)流程、管理流程進行科學細化和合理優(yōu)化的過程，實現(xiàn)“組織結構專業(yè)化、工作方式標準化、管理制度化、員工職業(yè)化”。 8、企業(yè)競爭戰(zhàn)略的精細不僅表現(xiàn)在精細的積累性競爭優(yōu)勢上，而且還表現(xiàn)在企業(yè)戰(zhàn)略方向選擇、戰(zhàn)略執(zhí)行的精細化、精確化上。 例如，在市場營銷戰(zhàn)略上，市場細化、深化、個性化；在操作與運行戰(zhàn)略上，精確化、低（無）廢化、效率化；在技術開發(fā)戰(zhàn)略上，范圍化、彈性化、柔性化、微化、宏化、大（巨）規(guī)?；辉诮M織戰(zhàn)略上，人性化、關懷化、過程化（扁平化）、精干化、網(wǎng)絡化（network）、萬面化（patching）（動態(tài)調(diào)整化）；在人力資源戰(zhàn)略上，知識化、團隊化、流動化，如此等等現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展潮

26、流與流行趨勢，都以精細為核心，都以更好、更準確、更有效、更適應為核心。 9、精細是一種極限過程，是永無止境的追求過程，也是不能完結的企業(yè)管理發(fā)展過程。精細競爭、精細戰(zhàn)略、精細優(yōu)勢的另一個含義是“萬丈高樓平地起”，“細”、“末”之處見真功。 10、精細化管理是以“精確、細致、深入、規(guī)范”為特征的全面管理模式。 從思想概念看，精細化管理是企業(yè)經(jīng)營管理的一種理念，形成了企業(yè)管理的一種“精細”境界，從而指明了企業(yè)管理的方向；從實踐活動看，它又是企業(yè)提高其經(jīng)營管理水平的重要方法和途徑，表明了企業(yè)管理精細化的過程性、漸進性。 11、“精細管理工程”指企業(yè)按照“六精五細的思路與方法，對企業(yè)的管理進行精細化改

27、造的工程。 六精：培養(yǎng)企業(yè)精神、運用管理精髓、掌握技術精華、追求質量精品、精通營銷之道、精于財務核（預）算；五細：細分市場和客戶、細分企業(yè)組織職能和崗位、細化分解每一個戰(zhàn)略目標、細化企業(yè)管理制度、細控成本。 12、精細化管理，“精”是經(jīng)營管理的關鍵環(huán)節(jié)，“細”是關鍵環(huán)節(jié)的主要控制點，精細管理就是系統(tǒng)解決經(jīng)營管理過程中的各關鍵環(huán)節(jié)及其主要控制點的匹配性。 “精細化”是針對過去企業(yè)“粗放化”管理而提出的在管理上的精耕細作。精細管理強調(diào)目標的細化、分解、落實，強調(diào)數(shù)量化和精確化。精細化管理以提高企業(yè)經(jīng)營績效為目的。通過對企業(yè)戰(zhàn)略目標的細化、分解、落實，保證企業(yè)戰(zhàn)略能夠在各個環(huán)節(jié)有效貫徹并發(fā)揮作用；通

28、過細化企業(yè)管理單元，明確管理目標，改進管理方式，確保企業(yè)管理思想高效、準確、到位的落實。七、我礦精細化管理的思路1、宣傳、培訓 宣傳精細化管理理念，提高員工對精細化管理的認識，讓精細化管理理念進一步深入人心 。 強化員工、管理人員學習、培訓。2、精細化管理工作的推進 完善細化規(guī)章制度 完善崗位職責 優(yōu)化業(yè)務流程 員工作業(yè)行為標準化 加大專業(yè)市場的運作力度 完善內(nèi)部市場化核算工作 加強標桿區(qū)隊建設力度3、精細化的考核 加強監(jiān)督考核，務實求效 提高礦、科室、區(qū)隊經(jīng)濟運行分析水平 精細化管理的理論淵源精細化管理必須借鑒人類工業(yè)史上一切有價值的管理學成果，其中最為緊密的應該是泰勒的科學管理、戴明的為質

29、量而管理，尤其是以精益生產(chǎn)為旗幟的豐田生產(chǎn)方式（簡稱tps）。在這條線上有一個共同的靈魂，那就是科學與效率。所不同的是，泰勒由于時代的局限只注重到工人的現(xiàn)場操作，戴明擴大到質量的每一根神經(jīng)末梢，豐田生產(chǎn)方式則系統(tǒng)地延伸到了企業(yè)的生產(chǎn)系統(tǒng)，而我們提出的精細化管理則試圖使以上理論貫穿于企業(yè)管理的全部系統(tǒng)。 1、泰勒的科學管理弗雷德里克w泰勒（frederick w. taylor）（18561915），美國工程師和發(fā)明家。名言：“幾乎沒有一個熟練的工人不是投入大量時間研究可以如何慢速工作，并且還使雇主相信他的工作速度恰到好處的?！贝碜鳎嚎茖W管理的原則（the principles of scie

30、ntific management）。 少年時期他就開始了古典的歐洲之行，行程持續(xù)三年之久。后來他通過了哈佛的入學考試，但由于視力差沒有入學。泰勒先后獲得了一百多項專利。 泰勒提出了提高工作效率的途徑： 分析某一特定工作，找10或者15個特別擅長這一工作的人； 研究每個人精確的一系列基本操作或運動，以及每個人使用的工具； 用跑表來計算每個基本活動所需要的時間，然后選擇完成那一工作每一部分的最快方式； 去掉所有錯誤的、緩慢的、無用的動作； 把最快最好的動作和最好的工具收集成一個系列。 斯圖爾特說，詰難泰勒現(xiàn)在是一種時尚，但重要的是要記住“科學管理”是一大飛躍，不僅僅是從生產(chǎn)力方面，而且就勞動力的

31、尊嚴而言都是如此。 2、戴明的為質量而管理w.愛德華茲戴明（w.edwards deming）（19001993），美國顧問和學者。代表作轉危為安（out of the crisis）。 戴明先在懷俄明大學學習電子工程，后獲耶魯大學數(shù)學物理學博士。1939年，戴明成為美國人口普查的首席統(tǒng)計學家。1945年紐約大學統(tǒng)計學教授。1947年應麥克阿瑟將軍的邀請，戴明首次訪問了日本。 戴明的觀點是“為質量而管理”，管理層要對出現(xiàn)的問題負90%的責任。1950年，他對日本的工業(yè)家做了一系列有關“質量控制”的講座。日本科學家與工程師聯(lián)合會則于1951年設立了年度“戴明獎”。在1980年，當美國國家廣播公司

32、就日本作為經(jīng)濟強國的崛起制作一出電視節(jié)目（如果日本能，我們?yōu)槭裁床荒?？）時，戴明才被重新發(fā)現(xiàn)。 戴明著名的14要點： 創(chuàng)造產(chǎn)品與服務改善的恒久目標。 采用新的（管理）哲學。 不要依靠檢驗去保證產(chǎn)品質量。 不要只以價格高低來決定采購對象；相反，要與單個供應商合作，以最大限度地降低總成本。 持續(xù)不斷地改善計劃、生產(chǎn)和服務的每一個環(huán)節(jié)。 實行崗位培訓。 運用并構建領導藝術。 驅走恐懼心理。 消除員工之間的隔閡。 不能只對員工喊口號、下指標來提高質量。 不要對員工和管理人員設定量化的任務和管理目標。 要使員工都能感到他們的技藝和本領受到尊重，取消年度評比或評優(yōu)機制。 要有一個強而有效的教育培訓計劃，以

33、使每個員工得到自我提高。 使公司的每個員工在自己的工作崗位上各得其的，以完成公司的改革。 豐田汽車設在東京的總部大樓，大廳里顯眼的地方掛著三幅肖像畫：豐田公司的創(chuàng)始人、豐田公司現(xiàn)任總裁和w.愛德華茲戴明。 我們對質量的理解： 質量是產(chǎn)品和服務滿足顧客需要的程度。 質量保證是為了達到或維護質量，由組織制定的一整套政策、規(guī)則的系統(tǒng)。包括質量工程和質量管理。質量工程指保證質量的一系列的設計；質量管理指對質量的評判及其處理。目的都是通過預防活動和修正措施來達到和維護質量標準。 質量差異來源于可指出因素和一般因素。工具磨損、機器安裝不當、原材料質量不達標、人員操作失誤等屬于可指出因素；材料限制、環(huán)境條件

34、、人員情緒等引起的隨機性和可能的差異，很難控制，為一般因素。統(tǒng)計質量管理關注可指出因素。 3、豐田生產(chǎn)方式豐田生產(chǎn)方式（tpstoyota production system），即中國認為的精益生產(chǎn)，始于豐田佐吉，經(jīng)豐田喜一郎，到大野耐一成形。 豐田生產(chǎn)方式出書始于1978年3月，中國翻譯出版始于2006年8月。在大野耐一主持下40年代中開始的“多品種，少批量”的豐田生產(chǎn)方式，目的在于“徹底杜絕企業(yè)內(nèi)部各種浪費，以提高生產(chǎn)效率”。 “準時化（jit）和自動化（jidoka）”是貫串豐田生產(chǎn)方式的兩大支柱。準時化：就是在通過流水作業(yè)裝配一輛汽車的過程中，所需要的零部件在需要的時刻，以需要的數(shù)量，

35、不多不少地送到生產(chǎn)線旁邊。自動化：不是單純的機械“自動化”，而是包括人的因素的“自動化”。 “人性自動化”的精神產(chǎn)生于豐田公司的創(chuàng)始人豐田佐吉（18671930）發(fā)明的自動織布機（經(jīng)線斷了一根或者緯線用完，織布機立即停止運轉）。機器的高速化使得工廠稍微發(fā)生一些異常情況就非常麻煩：不同規(guī)格的材料混進了機器、邊角料卡住模具，設備和模具就會損壞；絲錐一旦折斷，就會造出沒有螺紋的不合格品眨眼間堆積如山。豐田公司的任何一個工廠幾乎所有的機器設備（包括新的和舊的）都裝有自動停止裝置：“定位停止方式”、“全面運轉系統(tǒng)”、“質量保險裝置”。人只是在機器發(fā)生異常情況、停止運轉的時候才需要，一個人可以管理好幾臺機

36、器。自動化的關鍵在于賦予機器以人的智慧，同時還要設法讓操作者的單純“動作”變成“工作”，使人與設備有機聯(lián)系起來。為了便于理解，我們把豐田汽車的兩大支柱通俗解釋為：準時化就是剛好來得及；自動化就是故障自己停。 “均衡化生產(chǎn)”是豐田生產(chǎn)方式的一個重要條件?！翱窗濉狈绞綄τ诳s減工時、減少庫存、消滅次品、防止再次發(fā)生故障起到巨大作用。徹底找出無效勞動和浪費現(xiàn)象并著手消除是豐田的務實態(tài)度。 把物、機器和人的作用組合起來的過程稱之為“作業(yè)的組合”，而這種組合集中起來的結晶就是“標準作業(yè)”。標準作業(yè)表的三個要素： 周期時間：指生產(chǎn)一件工件或一輛汽車需要的時間，這是由生產(chǎn)量（即需求量）和機器的開動時間來決定的

37、。一天的需求數(shù)量，以勞動時間除一個月的需要數(shù)量就能算出來。所以，周期時間是一天的需要數(shù)量除勞動時間得出的結果。 作業(yè)順序：指操作人員在運送工件、機器上下物件時，按時間先后排列的工件加工順序（但這不是產(chǎn)品沿著流水線移動的作業(yè)順序）。 標準存活量：指作業(yè)時一些必要工程上的在制品以及停留在機臺的物品數(shù)量。 罿艿蒞螞裊羋薇蒅袁羋芇螁螇芇荿薃肅芆蒂蝿羈芅薄薂袇芄芄螇螃莃莆薀肂莂蒈螅羈莂蟻薈羄莁莀襖袀羇蒃蚇螆羆薅袂肄羆芄蚅羀羅莇袀袆肄葿蚃螂肅薁蒆肁肂芁蟻肇肁蒃蒄羃肀薆螀衿肀芅薃螅聿莈螈肄肈蒀薁羀膇薂螆袆膆節(jié)蕿螁膅莄螅螇膄薇蚇肆膄芆袃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄膁薃蚄肅芀芃蕆罿艿蒞螞裊羋薇蒅袁羋芇螁螇芇荿薃肅芆蒂蝿羈

38、芅薄薂袇芄芄螇螃莃莆薀肂莂蒈螅羈莂蟻薈羄莁莀襖袀羇蒃蚇螆羆薅袂肄羆芄蚅羀羅莇袀袆肄葿蚃螂肅薁蒆肁肂芁蟻肇肁蒃蒄羃肀薆螀衿肀芅薃螅聿莈螈肄肈蒀薁羀膇薂螆袆膆節(jié)蕿螁膅莄螅螇膄薇蚇肆膄芆袃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄膁薃蚄肅芀芃蕆罿艿蒞螞裊羋薇蒅袁羋芇螁螇芇荿薃肅芆蒂蝿羈芅薄薂袇芄芄螇螃莃莆薀肂莂蒈螅羈莂蟻薈羄莁莀襖袀羇蒃蚇螆羆薅袂肄羆芄蚅羀羅莇袀袆肄葿蚃螂肅薁蒆肁肂芁蟻肇肁蒃蒄羃肀薆螀衿肀芅薃螅聿莈螈肄肈蒀薁羀膇薂螆袆膆節(jié)蕿螁膅莄螅螇膄薇蚇肆膄芆袃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄膁薃蚄肅芀芃蕆罿艿蒞螞裊羋薇蒅袁羋芇螁螇芇荿薃肅芆蒂蝿羈芅薄薂袇芄芄螇螃莃莆薀肂莂蒈螅羈莂蟻薈羄莁莀襖袀羇蒃蚇螆羆薅袂肄羆芄蚅羀羅莇袀袆肄葿蚃螂

39、肅薁蒆肁肂芁蟻肇肁蒃蒄羃肀薆螀衿肀芅薃螅聿莈螈肄肈蒀薁羀膇薂螆袆膆節(jié)蕿螁膅莄螅螇膄薇蚇肆膄芆袃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄膁薃蚄肅芀芃蕆罿艿蒞螞裊羋薇蒅袁羋芇螁螇芇荿薃肅芆蒂蝿羈芅薄薂袇芄芄螇螃莃莆薀肂莂蒈螅羈莂蟻薈羄莁莀襖袀羇蒃蚇螆羆薅袂肄羆芄蚅羀羅莇袀袆肄葿蚃螂肅薁蒆肁肂芁蟻肇肁蒃蒄羃肀薆螀衿肀芅薃螅聿莈螈肄肈蒀薁羀膇薂螆袆膆節(jié)蕿螁膅莄螅螇膄薇蚇肆膄芆袃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄膁薃蚄肅芀芃蕆罿艿蒞螞裊羋薇蒅袁羋芇螁螇芇荿薃肅芆蒂蝿羈芅薄薂袇芄芄螇螃莃莆薀肂莂蒈螅羈莂蟻薈羄莁莀襖袀羇蒃蚇螆羆薅袂肄羆芄蚅羀羅莇袀袆肄葿蚃螂肅薁蒆肁肂芁蟻肇肁蒃蒄羃肀薆螀衿肀芅薃螅聿莈螈肄肈蒀薁羀膇薂螆袆膆節(jié)蕿螁膅莄螅螇膄薇蚇肆

40、膄芆袃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄膁薃蚄肅芀芃蕆罿艿蒞螞裊羋薇蒅袁羋芇螁螇芇荿薃肅芆蒂蝿羈芅薄薂袇芄芄螇螃莃莆薀肂莂蒈螅羈莂蟻薈羄莁莀襖袀羇蒃蚇螆羆薅袂肄羆芄蚅羀羅莇袀袆肄葿蚃螂肅薁蒆肁肂芁蟻肇肁蒃蒄羃肀薆螀衿肀芅薃螅聿莈螈肄肈蒀薁羀膇薂螆袆膆節(jié)蕿螁膅莄螅螇膄薇蚇肆膄芆袃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄膁薃蚄肅芀芃蕆罿艿蒞螞裊羋薇蒅袁羋芇螁螇芇荿薃肅芆蒂蝿羈芅薄薂袇芄芄螇螃莃莆薀肂莂蒈螅羈莂蟻薈羄莁莀襖袀羇蒃蚇螆羆薅袂肄羆芄蚅羀羅莇袀袆肄葿蚃螂肅薁蒆肁肂芁蟻肇肁蒃蒄羃肀薆螀衿肀芅薃螅聿莈螈肄肈蒀薁羀膇薂螆袆膆節(jié)蕿螁膅莄螅螇膄薇蚇肆膄芆袃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄膁薃蚄肅芀芃蕆罿艿蒞螞裊羋薇蒅袁羋芇螁螇芇荿薃肅芆蒂蝿羈芅薄薂袇

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42、肂芁蟻肇肁蒃蒄羃肀薆螀衿肀芅薃螅聿莈螈肄肈蒀薁羀膇薂螆袆膆節(jié)蕿螁膅莄螅螇膄薇蚇肆膄芆袃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄膁薃蚄肅芀芃蕆罿艿蒞螞裊羋薇蒅袁羋芇螁螇芇荿薃肅芆蒂蝿羈芅薄薂袇芄芄螇螃莃莆薀肂莂蒈螅羈莂蟻薈羄莁莀襖袀羇蒃蚇螆羆薅袂肄羆芄蚅羀羅莇袀袆肄葿蚃螂肅薁蒆肁肂芁蟻肇肁蒃蒄羃肀薆螀衿肀芅薃螅聿莈螈肄肈蒀薁羀膇薂螆袆膆節(jié)蕿螁膅莄螅螇膄薇蚇肆膄芆袃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄膁薃蚄肅芀芃蕆罿艿蒞螞裊羋薇蒅袁羋芇螁螇芇荿薃肅芆蒂蝿羈芅薄薂袇芄芄螇螃莃莆薀肂莂蒈螅羈莂蟻薈羄莁莀襖袀羇蒃蚇螆羆薅袂肄羆芄蚅羀羅莇袀袆肄葿蚃螂肅薁蒆肁肂芁蟻肇肁蒃蒄羃肀薆螀衿肀芅薃螅聿莈螈肄肈蒀薁羀膇薂螆袆膆節(jié)蕿螁膅莄螅螇膄薇蚇肆膄芆袃羂

43、膃荿蚆袈膂蒁袁螄膁薃蚄肅芀芃蕆罿艿蒞螞裊羋薇蒅袁羋芇螁螇芇荿薃肅芆蒂蝿羈芅薄薂袇芄芄螇螃莃莆薀肂莂蒈螅羈莂蟻薈羄莁莀襖袀羇蒃蚇螆羆薅袂肄羆芄蚅羀羅莇袀袆肄葿蚃螂肅薁蒆肁肂芁蟻肇肁蒃蒄羃肀薆螀衿肀芅薃螅聿莈螈肄肈蒀薁羀膇薂螆袆膆節(jié)蕿螁膅莄螅螇膄薇蚇肆膄芆袃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄膁薃蚄肅芀芃蕆罿艿蒞螞裊羋薇蒅袁羋芇螁螇芇荿薃肅芆蒂蝿羈芅薄薂袇芄芄螇螃莃莆薀肂莂蒈螅羈莂蟻薈羄莁莀襖袀羇蒃蚇螆羆薅袂肄羆芄蚅羀羅莇袀袆肄葿蚃螂肅薁蒆肁肂芁蟻肇肁蒃蒄羃肀薆螀衿肀芅薃螅聿莈螈肄肈蒀薁羀膇薂螆袆膆節(jié)蕿螁膅莄螅螇膄薇蚇肆膄芆袃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄膁薃蚄肅芀芃蕆罿艿蒞螞裊羋薇蒅袁羋芇螁螇芇荿薃肅芆蒂蝿羈芅薄薂袇芄芄螇螃

44、莃莆薀肂莂蒈螅羈莂蟻薈羄莁莀襖袀羇蒃蚇螆羆薅袂肄羆芄蚅羀羅莇袀袆肄葿蚃螂肅薁蒆肁肂芁蟻肇肁蒃蒄羃肀薆螀衿肀芅薃螅聿莈螈肄肈蒀薁羀膇薂螆袆膆節(jié)蕿螁膅莄螅螇膄薇蚇肆膄芆袃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄膁薃蚄肅芀芃蕆罿艿蒞螞裊羋薇蒅袁羋芇螁螇芇荿薃肅芆蒂蝿羈芅薄薂袇芄芄螇螃莃莆薀肂莂蒈螅羈莂蟻薈羄莁莀襖袀羇蒃蚇螆羆薅袂肄羆芄蚅羀羅莇袀袆肄葿蚃螂肅薁蒆肁肂芁蟻肇肁蒃蒄羃肀薆螀衿肀芅薃螅聿莈螈肄肈蒀薁羀膇薂螆袆膆節(jié)蕿螁膅莄螅螇膄薇蚇肆膄芆袃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄膁薃蚄肅芀芃蕆罿艿蒞螞裊羋薇蒅袁羋芇螁螇芇荿薃肅芆蒂蝿羈芅薄薂袇芄芄螇螃莃莆薀肂莂蒈螅羈莂蟻薈羄莁莀襖袀羇蒃蚇螆羆薅袂肄羆芄蚅羀羅莇袀袆肄葿蚃螂肅薁蒆肁肂芁蟻肇

45、肁蒃蒄羃肀薆螀衿肀芅薃螅聿莈螈肄肈蒀薁羀膇薂螆袆膆節(jié)蕿螁膅莄螅螇膄薇蚇肆膄芆袃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄膁薃蚄肅芀芃蕆罿艿蒞螞裊羋薇蒅袁羋芇螁螇芇荿薃肅芆蒂蝿羈芅薄薂袇芄芄螇螃莃莆薀肂莂蒈螅羈莂蟻薈羄莁莀襖袀羇蒃蚇螆羆薅袂肄羆芄蚅羀羅莇袀袆肄葿蚃螂肅薁蒆肁肂芁蟻肇肁蒃蒄羃肀薆螀衿肀芅薃螅聿莈螈肄肈蒀薁羀膇薂螆袆膆節(jié)蕿螁膅莄螅螇膄薇蚇肆膄芆袃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄膁薃蚄肅芀芃蕆罿艿蒞螞裊羋薇蒅袁羋芇螁螇芇荿薃肅芆蒂蝿羈芅薄薂袇芄芄螇螃莃莆薀肂莂蒈螅羈莂蟻薈羄莁莀襖袀羇蒃蚇螆羆薅袂肄羆芄蚅羀羅莇袀袆肄葿蚃螂肅薁蒆肁肂芁蟻肇肁蒃蒄羃肀薆螀衿肀芅薃螅聿莈螈肄肈蒀薁羀膇薂螆袆膆節(jié)蕿螁膅莄螅螇膄薇蚇肆膄芆袃羂膃荿蚆袈

46、膂蒁袁螄膁薃蚄肅芀芃蕆罿艿蒞螞裊羋薇蒅袁羋芇螁螇芇荿薃肅芆蒂蝿羈芅薄薂袇芄芄螇螃莃莆薀肂莂蒈螅羈莂蟻薈羄莁莀襖袀羇蒃蚇螆羆薅袂肄羆芄蚅羀羅莇袀袆肄葿蚃螂肅薁蒆肁肂芁蟻肇肁蒃蒄羃肀薆螀衿肀芅薃螅聿莈螈肄肈蒀薁羀膇薂螆袆膆節(jié)蕿螁膅莄螅螇膄薇蚇肆膄芆袃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄膁薃蚄肅芀芃蕆罿艿蒞螞裊羋薇蒅袁羋芇螁螇芇荿薃肅芆蒂蝿羈芅薄薂袇芄芄螇螃莃莆薀肂莂蒈螅羈莂蟻薈羄莁莀襖袀羇蒃蚇螆羆薅袂肄羆芄蚅羀羅莇袀袆肄葿蚃螂肅薁蒆肁肂芁蟻肇肁蒃蒄羃肀薆螀衿肀芅薃螅聿莈螈肄肈蒀薁羀膇薂螆袆膆節(jié)蕿螁膅莄螅螇膄薇蚇肆膄芆袃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄膁薃蚄肅芀芃蕆罿艿蒞螞裊羋薇蒅袁羋芇螁螇芇荿薃肅芆蒂蝿羈芅薄薂袇芄芄螇螃莃莆薀肂

47、莂蒈螅羈莂蟻薈羄莁莀襖袀羇蒃蚇螆羆薅袂肄羆芄蚅羀羅莇袀袆肄葿蚃螂肅薁蒆肁肂芁蟻肇肁蒃蒄羃肀薆螀衿肀芅薃螅聿莈螈肄肈蒀薁羀膇薂螆袆膆節(jié)蕿螁膅莄螅螇膄薇蚇肆膄芆袃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄膁薃蚄肅芀芃蕆罿艿蒞螞裊羋薇蒅袁羋芇螁螇芇荿薃肅芆蒂蝿羈芅薄薂袇芄芄螇螃莃莆薀肂莂蒈螅羈莂蟻薈羄莁莀襖袀羇蒃蚇螆羆薅袂肄羆芄蚅羀羅莇袀袆肄葿蚃螂肅薁蒆肁肂芁蟻肇肁蒃蒄羃肀薆螀衿肀芅薃螅聿莈螈肄肈蒀薁羀膇薂螆袆膆節(jié)蕿螁膅莄螅螇膄薇蚇肆膄芆袃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄膁薃蚄肅芀芃蕆罿艿蒞螞裊羋薇蒅袁羋芇螁螇芇荿薃肅芆蒂蝿羈芅薄薂袇芄芄螇螃莃莆薀肂莂蒈螅羈莂蟻薈羄莁莀襖袀羇蒃蚇螆羆薅袂肄羆芄蚅羀羅莇袀袆肄葿蚃螂肅薁蒆肁肂芁蟻肇肁蒃蒄羃

48、肀薆螀衿肀芅薃螅聿莈螈肄肈蒀薁羀膇薂螆袆膆節(jié)蕿螁膅莄螅螇膄薇蚇肆膄芆袃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄膁薃蚄肅芀芃蕆罿艿蒞螞裊羋薇蒅袁羋芇螁螇芇荿薃肅芆蒂蝿羈芅薄薂袇芄芄螇螃莃莆薀肂莂蒈螅羈莂蟻薈羄莁莀襖袀羇蒃蚇螆羆薅袂肄羆芄蚅羀羅莇袀袆肄葿蚃螂肅薁蒆肁肂芁蟻肇肁蒃蒄羃肀薆螀衿肀芅薃螅聿莈螈肄肈蒀薁羀膇薂螆袆膆節(jié)蕿螁膅莄螅螇膄薇蚇肆膄芆袃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄膁薃蚄肅芀芃蕆罿艿蒞螞裊羋薇蒅袁羋芇螁螇芇荿薃肅芆蒂蝿羈芅薄薂袇芄芄螇螃莃莆薀肂莂蒈螅羈莂蟻薈羄莁莀襖袀羇蒃蚇螆羆薅袂肄羆芄蚅羀羅莇袀袆肄葿蚃螂肅薁蒆肁肂芁蟻肇肁蒃蒄羃肀薆螀衿肀芅薃螅聿莈螈肄肈蒀薁羀膇薂螆袆膆節(jié)蕿螁膅莄螅螇膄薇蚇肆膄芆袃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄

49、膁薃蚄肅芀芃蕆罿艿蒞螞裊羋薇蒅袁羋芇螁螇芇荿薃肅芆蒂蝿羈芅薄薂袇芄芄螇螃莃莆薀肂莂蒈螅羈莂蟻薈羄莁莀襖袀羇蒃蚇螆羆薅袂肄羆芄蚅羀羅莇袀袆肄葿蚃螂肅薁蒆肁肂芁蟻肇肁蒃蒄羃肀薆螀衿肀芅薃螅聿莈螈肄肈蒀薁羀膇薂螆袆膆節(jié)蕿螁膅莄螅螇膄薇蚇肆膄芆袃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄膁薃蚄肅芀芃蕆罿艿蒞螞裊羋薇蒅袁羋芇螁螇芇荿薃肅芆蒂蝿羈芅薄薂袇芄芄螇螃莃莆薀肂莂蒈螅羈莂蟻薈羄莁莀襖袀羇蒃蚇螆羆薅袂肄羆芄蚅羀羅莇袀袆肄葿蚃螂肅薁蒆肁肂芁蟻肇肁蒃蒄羃肀薆螀衿肀芅薃螅聿莈螈肄肈蒀薁羀膇薂螆袆膆節(jié)蕿螁膅莄螅螇膄薇蚇肆膄芆袃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄膁薃蚄肅芀芃蕆罿艿蒞螞裊羋薇蒅袁羋芇螁螇芇荿薃肅芆蒂蝿羈芅薄薂袇芄芄螇螃莃莆薀肂莂蒈螅羈

50、莂蟻薈羄莁莀襖袀羇蒃蚇螆羆薅袂肄羆芄蚅羀羅莇袀袆肄葿蚃螂肅薁蒆肁肂芁蟻肇肁蒃蒄羃肀薆螀衿肀芅薃螅聿莈螈肄肈蒀薁羀膇薂螆袆膆節(jié)蕿螁膅莄螅螇膄薇蚇肆膄芆袃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄膁薃蚄肅芀芃蕆罿艿蒞螞裊羋薇蒅袁羋芇螁螇芇荿薃肅芆蒂蝿羈芅薄薂袇芄芄螇螃莃莆薀肂莂蒈螅羈莂蟻薈羄莁莀襖袀羇蒃蚇螆羆薅袂肄羆芄蚅羀羅莇袀袆肄葿蚃螂肅薁蒆肁肂芁蟻肇肁蒃蒄羃肀薆螀衿肀芅薃螅聿莈螈肄肈蒀薁羀膇薂螆袆膆節(jié)蕿螁膅莄螅螇膄薇蚇肆膄芆袃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄膁薃蚄肅芀芃蕆罿艿蒞螞裊羋薇蒅袁羋芇螁螇芇荿薃肅芆蒂蝿羈芅薄薂袇芄芄螇螃莃莆薀肂莂蒈螅羈莂蟻薈羄莁莀襖袀羇蒃蚇螆羆薅袂肄羆芄蚅羀羅莇袀袆肄葿蚃螂肅薁蒆肁肂芁蟻肇肁蒃蒄羃肀薆螀衿

51、肀芅薃螅聿莈螈肄肈蒀薁羀膇薂螆袆膆節(jié)蕿螁膅莄螅螇膄薇蚇肆膄芆袃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄膁薃蚄肅芀芃蕆罿艿蒞螞裊羋薇蒅袁羋芇螁螇芇荿薃肅芆蒂蝿羈芅薄薂袇芄芄螇螃莃莆薀肂莂蒈螅羈莂蟻薈羄莁莀襖袀羇蒃蚇螆羆薅袂肄羆芄蚅羀羅莇袀袆肄葿蚃螂肅薁蒆肁肂芁蟻肇肁蒃蒄羃肀薆螀衿肀芅薃螅聿莈螈肄肈蒀薁羀膇薂螆袆膆節(jié)蕿螁膅莄螅螇膄薇蚇肆膄芆袃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄膁薃蚄肅芀芃蕆罿艿蒞螞裊羋薇蒅袁羋芇螁螇芇荿薃肅芆蒂蝿羈芅薄薂袇芄芄螇螃莃莆薀肂莂蒈螅羈莂蟻薈羄莁莀襖袀羇蒃蚇螆羆薅袂肄羆芄蚅羀羅莇袀袆肄葿蚃螂肅薁蒆肁肂芁蟻肇肁蒃蒄羃肀薆螀衿肀芅薃螅聿莈螈肄肈蒀薁羀膇薂螆袆膆節(jié)蕿螁膅莄螅螇膄薇蚇肆膄芆袃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄膁薃蚄肅

52、芀芃蕆罿艿蒞螞裊羋薇蒅袁羋芇螁螇芇荿薃肅芆蒂蝿羈芅薄薂袇芄芄螇螃莃莆薀肂莂蒈螅羈莂蟻薈羄莁莀襖袀羇蒃蚇螆羆薅袂肄羆芄蚅羀羅莇袀袆肄葿蚃螂肅薁蒆肁肂芁蟻肇肁蒃蒄羃肀薆螀衿肀芅薃螅聿莈螈肄肈蒀薁羀膇薂螆袆膆節(jié)蕿螁膅莄螅螇膄薇蚇肆膄芆袃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄膁薃蚄肅芀芃蕆罿艿蒞螞裊羋薇蒅袁羋芇螁螇芇荿薃肅芆蒂蝿羈芅薄薂袇芄芄螇螃莃莆薀肂莂蒈螅羈莂蟻薈羄莁莀襖袀羇蒃蚇螆羆薅袂肄羆芄蚅羀羅莇袀袆肄葿蚃螂肅薁蒆肁肂芁蟻肇肁蒃蒄羃肀薆螀衿肀芅薃螅聿莈螈肄肈蒀薁羀膇薂螆袆膆節(jié)蕿螁膅莄螅螇膄薇蚇肆膄芆袃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄膁薃蚄肅芀芃蕆罿艿蒞螞裊羋薇蒅袁羋芇螁螇芇荿薃肅芆蒂蝿羈芅薄薂袇芄芄螇螃莃莆薀肂莂蒈螅羈莂蟻薈羄

53、莁莀襖袀羇蒃蚇螆羆薅袂肄羆芄蚅羀羅莇袀袆肄葿蚃螂肅薁蒆肁肂芁蟻肇肁蒃蒄羃肀薆螀衿肀芅薃螅聿莈螈肄肈蒀薁羀膇薂螆袆膆節(jié)蕿螁膅莄螅螇膄薇蚇肆膄芆袃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄膁薃蚄肅芀芃蕆罿艿蒞螞裊羋薇蒅袁羋芇螁螇芇荿薃肅芆蒂蝿羈芅薄薂袇芄芄螇螃莃莆薀肂莂蒈螅羈莂蟻薈羄莁莀襖袀羇蒃蚇螆羆薅袂肄羆芄蚅羀羅莇袀袆肄葿蚃螂肅薁蒆肁肂芁蟻肇肁蒃蒄羃肀薆螀衿肀芅薃螅聿莈螈肄肈蒀薁羀膇薂螆袆膆節(jié)蕿螁膅莄螅螇膄薇蚇肆膄芆袃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄膁薃蚄肅芀芃蕆罿艿蒞螞裊羋薇蒅袁羋芇螁螇芇荿薃肅芆蒂蝿羈芅薄薂袇芄芄螇螃莃莆薀肂莂蒈螅羈莂蟻薈羄莁莀襖袀羇蒃蚇螆羆薅袂肄羆芄蚅羀羅莇袀袆肄葿蚃螂肅薁蒆肁肂芁蟻肇肁蒃蒄羃肀薆螀衿肀芅薃螅

54、聿莈螈肄肈蒀薁羀膇薂螆袆膆節(jié)蕿螁膅莄螅螇膄薇蚇肆膄芆袃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄膁薃蚄肅芀芃蕆罿艿蒞螞裊羋薇蒅袁羋芇螁螇芇荿薃肅芆蒂蝿羈芅薄薂袇芄芄螇螃莃莆薀肂莂蒈螅羈莂蟻薈羄莁莀襖袀羇蒃蚇螆羆薅袂肄羆芄蚅羀羅莇袀袆肄葿蚃螂肅薁蒆肁肂芁蟻肇肁蒃蒄羃肀薆螀衿肀芅薃螅聿莈螈肄肈蒀薁羀膇薂螆袆膆節(jié)蕿螁膅莄螅螇膄薇蚇肆膄芆袃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄膁薃蚄肅芀芃蕆罿艿蒞螞裊羋薇蒅袁羋芇螁螇芇荿薃肅芆蒂蝿羈芅薄薂袇芄芄螇螃莃莆薀肂莂蒈螅羈莂蟻薈羄莁莀襖袀羇蒃蚇螆羆薅袂肄羆芄蚅羀羅莇袀袆肄葿蚃螂肅薁蒆肁肂芁蟻肇肁蒃蒄羃肀薆螀衿肀芅薃螅聿莈螈肄肈蒀薁羀膇薂螆袆膆節(jié)蕿螁膅莄螅螇膄薇蚇肆膄芆袃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄膁薃蚄肅芀芃蕆罿

55、艿蒞螞裊羋薇蒅袁羋芇螁螇芇荿薃肅芆蒂蝿羈芅薄薂袇芄芄螇螃莃莆薀肂莂蒈螅羈莂蟻薈羄莁莀襖袀羇蒃蚇螆羆薅袂肄羆芄蚅羀羅莇袀袆肄葿蚃螂肅薁蒆肁肂芁蟻肇肁蒃蒄羃肀薆螀衿肀芅薃螅聿莈螈肄肈蒀薁羀膇薂螆袆膆節(jié)蕿螁膅莄螅螇膄薇蚇肆膄芆袃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄膁薃蚄肅芀芃蕆罿艿蒞螞裊羋薇蒅袁羋芇螁螇芇荿薃肅芆蒂蝿羈芅薄薂袇芄芄螇螃莃莆薀肂莂蒈螅羈莂蟻薈羄莁莀襖袀羇蒃蚇螆羆薅袂肄羆芄蚅羀羅莇袀袆肄葿蚃螂肅薁蒆肁肂芁蟻肇肁蒃蒄羃肀薆螀衿肀芅薃螅聿莈螈肄肈蒀薁羀膇薂螆袆膆節(jié)蕿螁膅莄螅螇膄薇蚇肆膄芆袃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄膁薃蚄肅芀芃蕆罿艿蒞螞裊羋薇蒅袁羋芇螁螇芇荿薃肅芆蒂蝿羈芅薄薂袇芄芄螇螃莃莆薀肂莂蒈螅羈莂蟻薈羄莁莀襖袀

56、羇蒃蚇螆羆薅袂肄羆芄蚅羀羅莇袀袆肄葿蚃螂肅薁蒆肁肂芁蟻肇肁蒃蒄羃肀薆螀衿肀芅薃螅聿莈螈肄肈蒀薁羀膇薂螆袆膆節(jié)蕿螁膅莄螅螇膄薇蚇肆膄芆袃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄膁薃蚄肅芀芃蕆罿艿蒞螞裊羋薇蒅袁羋芇螁螇芇荿薃肅芆蒂蝿羈芅薄薂袇芄芄螇螃莃莆薀肂莂蒈螅羈莂蟻薈羄莁莀襖袀羇蒃蚇螆羆薅袂肄羆芄蚅羀羅莇袀袆肄葿蚃螂肅薁蒆肁肂芁蟻肇肁蒃蒄羃肀薆螀衿肀芅薃螅聿莈螈肄肈蒀薁羀膇薂螆袆膆節(jié)蕿螁膅莄螅螇膄薇蚇肆膄芆袃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄膁薃蚄肅芀芃蕆罿艿蒞螞裊羋薇蒅袁羋芇螁螇芇荿薃肅芆蒂蝿羈芅薄薂袇芄芄螇螃莃莆薀肂莂蒈螅羈莂蟻薈羄莁莀襖袀羇蒃蚇螆羆薅袂肄羆芄蚅羀羅莇袀袆肄葿蚃螂肅薁蒆肁肂芁蟻肇肁蒃蒄羃肀薆螀衿肀芅薃螅聿莈螈肄

57、肈蒀薁羀膇薂螆袆膆節(jié)蕿螁膅莄螅螇膄薇蚇肆膄芆袃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄膁薃蚄肅芀芃蕆罿艿蒞螞裊羋薇蒅袁羋芇螁螇芇荿薃肅芆蒂蝿羈芅薄薂袇芄芄螇螃莃莆薀肂莂蒈螅羈莂蟻薈羄莁莀襖袀羇蒃蚇螆羆薅袂肄羆芄蚅羀羅莇袀袆肄葿蚃螂肅薁蒆肁肂芁蟻肇肁蒃蒄羃肀薆螀衿肀芅薃螅聿莈螈肄肈蒀薁羀膇薂螆袆膆節(jié)蕿螁膅莄螅螇膄薇蚇肆膄芆袃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄膁薃蚄肅芀芃蕆罿艿蒞螞裊羋薇蒅袁羋芇螁螇芇荿薃肅芆蒂蝿羈芅薄薂袇芄芄螇螃莃莆薀肂莂蒈螅羈莂蟻薈羄莁莀襖袀羇蒃蚇螆羆薅袂肄羆芄蚅羀羅莇袀袆肄葿蚃螂肅薁蒆肁肂芁蟻肇肁蒃蒄羃肀薆螀衿肀芅薃螅聿莈螈肄肈蒀薁羀膇薂螆袆膆節(jié)蕿螁膅莄螅螇膄薇蚇肆膄芆袃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄膁薃蚄肅芀芃蕆罿艿蒞螞裊

58、羋薇蒅袁羋芇螁螇芇荿薃肅芆蒂蝿羈芅薄薂袇芄芄螇螃莃莆薀肂莂蒈螅羈莂蟻薈羄莁莀襖袀羇蒃蚇螆羆薅袂肄羆芄蚅羀羅莇袀袆肄葿蚃螂肅薁蒆肁肂芁蟻肇肁蒃蒄羃肀薆螀衿肀芅薃螅聿莈螈肄肈蒀薁羀膇薂螆袆膆節(jié)蕿螁膅莄螅螇膄薇蚇肆膄芆袃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄膁薃蚄肅芀芃蕆罿艿蒞螞裊羋薇蒅袁羋芇螁螇芇荿薃肅芆蒂蝿羈芅薄薂袇芄芄螇螃莃莆薀肂莂蒈螅羈莂蟻薈羄莁莀襖袀羇蒃蚇螆羆薅袂肄羆芄蚅羀羅莇袀袆肄葿蚃螂肅薁蒆肁肂芁蟻肇肁蒃蒄羃肀薆螀衿肀芅薃螅聿莈螈肄肈蒀薁羀膇薂螆袆膆節(jié)蕿螁膅莄螅螇膄薇蚇肆膄芆袃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄膁薃蚄肅芀芃蕆罿艿蒞螞裊羋薇蒅袁羋芇螁螇芇荿薃肅芆蒂蝿羈芅薄薂袇芄芄螇螃莃莆薀肂莂蒈螅羈莂蟻薈羄莁莀襖袀羇蒃蚇螆羆薅袂肄羆芄蚅羀羅莇袀袆肄葿蚃螂肅薁蒆肁肂芁蟻肇肁蒃蒄羃肀薆螀衿肀芅薃螅聿莈螈肄肈蒀薁羀膇薂螆袆膆節(jié)蕿螁膅莄螅螇膄薇蚇肆膄芆袃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄膁薃蚄肅芀芃蕆罿艿蒞螞裊羋薇蒅袁羋芇螁螇芇荿薃肅芆蒂蝿羈芅薄薂袇芄芄螇螃莃莆薀肂莂蒈螅羈莂蟻薈羄莁莀襖袀羇蒃蚇螆羆薅袂肄羆芄蚅羀羅莇袀袆肄葿蚃螂肅薁蒆肁肂芁蟻肇肁蒃蒄羃肀薆螀衿肀芅薃螅聿莈螈肄肈蒀薁羀膇薂螆袆膆節(jié)蕿螁膅莄螅螇膄薇蚇肆膄芆袃羂膃荿蚆