阿里巴巴店鋪綜合運(yùn)營(yíng)方案

1、阿里巴巴運(yùn)營(yíng)策劃方案前言：中國(guó)是世界聞名的制造業(yè)大國(guó)，每個(gè)行業(yè)都有數(shù)以千計(jì)萬(wàn)計(jì)的廠家在線下的紅海中廝殺，而線上批發(fā)平臺(tái)相較于線下實(shí)體運(yùn)作仍處于藍(lán)海階段。批發(fā)平臺(tái)相對(duì)知名的有：慧聰網(wǎng)中國(guó)制造網(wǎng)馬可波羅阿里巴巴等等平臺(tái)。由于目前阿里巴巴業(yè)務(wù)增長(zhǎng)比例以及運(yùn)作情況來(lái)看，作為廠家來(lái)說(shuō)，尤其是目前還沒(méi)有積極參與到阿里巴巴店鋪運(yùn)作的廠家來(lái)說(shuō)， 平臺(tái)的搭建和運(yùn)營(yíng)是首當(dāng)其沖的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的優(yōu)質(zhì)平臺(tái)A: 項(xiàng)目目標(biāo)（ a） 利用阿里巴巴網(wǎng)店推廣公司產(chǎn)品、擴(kuò)大市場(chǎng)影響力（ b） 為廣大批發(fā)商提供更多選擇機(jī)會(huì)，服務(wù)經(jīng)銷(xiāo)商和消費(fèi)者（ c） 增加銷(xiāo)售量、提高影響力，從而獲取相應(yīng)利潤(rùn)B：網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)宗旨及目標(biāo)（ a） 經(jīng)營(yíng)宗旨：誠(chéng)信

2、為本、顧客至上、服務(wù)第一（ b） 經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：維護(hù)客戶(hù)的權(quán)益，保證客戶(hù)享受最好、最周到的服務(wù)，讓我們的網(wǎng)店為知名品牌商網(wǎng)店， 打開(kāi)國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)并達(dá)到 推廣企業(yè)、提升企業(yè)品牌的目的C: 項(xiàng)目準(zhǔn)備項(xiàng)目實(shí)施前準(zhǔn)備：C1 售前準(zhǔn)備（a）物流準(zhǔn)備：在網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)前，選擇物流公司；（ b） 貨源準(zhǔn)備：產(chǎn)品資料及數(shù)據(jù)包 （產(chǎn)品圖片拍攝， 詳情頁(yè)制作 ）（ c） 支付方式：需要開(kāi)通網(wǎng)上銀行，方便資金收付（ d） 店面建設(shè)：店面裝修、發(fā)布產(chǎn)品信息C2 售中準(zhǔn)備：客服人員及時(shí)與客戶(hù)溝通、做好回應(yīng)；及時(shí)發(fā)貨；C3 售后服務(wù)：及時(shí)與客戶(hù)溝通，做好售后保障；配送與倉(cāng)庫(kù)管倉(cāng)庫(kù)寵分員及時(shí)更新庫(kù)存信息, 方便銷(xiāo)售接單 庫(kù)存把握；發(fā)

3、貨周期一般在24-48 小時(shí)內(nèi)，如遇缺貨或其他問(wèn)題不能及時(shí)發(fā)貨的，及時(shí)聯(lián)系客服，聯(lián)系客溝通，做好換貨或其他安排；發(fā)貨后及時(shí)反饋運(yùn)單信息；D:工作重點(diǎn)銷(xiāo)售：主要通過(guò)誠(chéng)信通賬號(hào)主動(dòng)開(kāi)發(fā)客戶(hù)，處理在線交易。（定位：網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)客戶(hù)，批發(fā)與招商）客服：提供在線咨詢(xún)功能，處理訂單及售后；推廣：網(wǎng)店頁(yè)面編輯，產(chǎn)品編輯上架，博客論壇推廣與店鋪活動(dòng)報(bào)名，付費(fèi)推廣策劃與效果跟蹤F: 裝修旺鋪（F1）根據(jù)公司特點(diǎn)、選擇合適的網(wǎng)店模板，裝修店鋪使其可以吸引客戶(hù)眼球（ F2）完善店鋪信息，以及店鋪基本設(shè)置（ F3）發(fā)布供應(yīng)信息（ a）填寫(xiě)基本信息：產(chǎn)品屬性、信息標(biāo)題、產(chǎn)品圖片、詳細(xì)說(shuō)明；（b ）填寫(xiě)交易信息：（c）填寫(xiě)物

4、流運(yùn)費(fèi)G:市場(chǎng)銷(xiāo)售及定價(jià)(G1) 定價(jià)目標(biāo)：定價(jià)目標(biāo)：以消費(fèi)者為中心， 提高市場(chǎng)占有率并使公司利潤(rùn)率最大，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)店利潤(rùn)最大化網(wǎng)絡(luò)商品的價(jià)格是制約商品能否成交的首要基礎(chǔ)，價(jià)格一般比市場(chǎng)價(jià)格低，但不能太低；因?yàn)橄M(fèi)者對(duì)商品價(jià)格的變動(dòng)幅度有一定的承受力(G2) 新產(chǎn)品上市：采用滲透定價(jià)策略。把新產(chǎn)品的價(jià)格定得毛利相對(duì)低些，給予一定的優(yōu)惠政策，以吸引大量顧客，提咼市場(chǎng)占有率，方便打造爆款(G3) 價(jià)格調(diào)整策略：價(jià)格一經(jīng)確定后，應(yīng)該采用 收放自如 的彈 性管理策(G4) 折扣策略：數(shù)量折扣：對(duì)大量購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的客戶(hù)一定的優(yōu)惠，購(gòu)買(mǎi)量越多，折扣越大，增買(mǎi)量；季節(jié)性折扣：銷(xiāo)售淡季客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)給予一定優(yōu)惠政策，保持銷(xiāo)

5、售穩(wěn)定(G5) 促銷(xiāo)定價(jià)：暫時(shí)將產(chǎn)品價(jià)格定的低于目錄價(jià)格，刺激客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)到促銷(xiāo)的目的 ( 其中庫(kù)存的可以作為優(yōu)惠特價(jià)處理)H:刺激性定價(jià)策略( H1 ) 團(tuán)購(gòu)式定價(jià)： 以團(tuán)購(gòu)的價(jià)格來(lái)確定某些產(chǎn)品價(jià)格，刺激客戶(hù) 買(mǎi)；( 需要銷(xiāo)售額滿足一定體量)( H2 ) 搶購(gòu)定價(jià)：規(guī)定在一段時(shí)間內(nèi)，以一個(gè)非常優(yōu)惠的價(jià)格，誘惑客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)，不僅可增加銷(xiāo)量，還可增加點(diǎn)擊率( H3 ) 老客戶(hù)優(yōu)惠價(jià)：產(chǎn)品設(shè)置一個(gè)會(huì)員價(jià)，當(dāng)客戶(hù)再次購(gòu)買(mǎi)時(shí)給予適當(dāng)折扣，培養(yǎng)回頭客I ：推廣策略(11) 電子郵件推廣：以電子郵件的形式向客戶(hù)發(fā)送網(wǎng)店鏈接，并定期向客戶(hù)發(fā)送產(chǎn)品促銷(xiāo)信息，如：新商品上市、打折促銷(xiāo)商品、熱賣(mài)產(chǎn)品等信息(12) 廣告宣

6、傳推廣： 在知名同站上做浮動(dòng)促銷(xiāo)廣告， 在門(mén)戶(hù)同站 中設(shè)置超鏈接，還可在各大人氣論壇發(fā)帖或免費(fèi)推廣平臺(tái)進(jìn)行宣傳(13) 博客、微博推廣：在新浪微博、博客，騰訊微博，和訊博客等相關(guān)平臺(tái)發(fā)布產(chǎn)品促信息，并及時(shí)更新，使得客戶(hù)在第一時(shí)間產(chǎn)看到你的網(wǎng)店和網(wǎng)站的銷(xiāo)最新消息，從而促使銷(xiāo)售數(shù)量的增加J 促銷(xiāo)策略(J1)折價(jià)促銷(xiāo)對(duì)于新產(chǎn)品給予一定的優(yōu)惠政策(如：8折優(yōu)惠)；對(duì)部分產(chǎn)品給予一個(gè)促銷(xiāo)價(jià)格，以低于平時(shí)的價(jià)格吸引客戶(hù)在重要的節(jié)日或者時(shí)間段如：五一、國(guó)慶、雙 11、雙 12、年終 大促等，進(jìn)行優(yōu)惠促銷(xiāo)， 在節(jié)日期間人們往往更具有購(gòu)買(mǎi)潛力和購(gòu)買(mǎi) 沖動(dòng)。還可以米取“捆綁式”銷(xiāo)售，將相關(guān)聯(lián)產(chǎn)品進(jìn)行捆綁，銷(xiāo)售。

7、這些都可增加網(wǎng)店內(nèi)的人氣，擁有更多的顧客，對(duì)以后的銷(xiāo)售也會(huì)起 到帶動(dòng)作用(J2) 折價(jià)促銷(xiāo)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)金額達(dá)到一定的數(shù)額，給予一定的贈(zèng)品。比如：Led鏡子送清潔套裝或者其他配件等（最好贈(zèng)送相關(guān)產(chǎn)品）吸引更多顧客。（J3）折價(jià)促銷(xiāo)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)一定金額或數(shù)量的產(chǎn)品，店主可以根據(jù)情況適當(dāng)?shù)販p免 郵費(fèi)（如：在本店消費(fèi)滿 2000 元可以免郵費(fèi)），讓消費(fèi)者從心理上 覺(jué)得我要湊滿這個(gè)金額才不用附加任何其他的費(fèi)用（J4）折價(jià)促銷(xiāo)在指定時(shí)間內(nèi)提供給顧客非常優(yōu)惠的商品刺激顧客購(gòu)買(mǎi)，以較低價(jià)格出售產(chǎn)品的促銷(xiāo)活動(dòng)。在價(jià)格上和原價(jià)有一定的差距，從而達(dá)到搶購(gòu)效果。利用搶購(gòu)客源增加店內(nèi)其他商品的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，同時(shí)還可通過(guò)控制時(shí)間段控制客流如需要阿里巴巴在一定時(shí)間段內(nèi)提升明顯， 需國(guó)內(nèi)主要的搜索引擎進(jìn) 行配合，聯(lián)合打款。例如：百度 / 搜狗 /360 等（至少開(kāi)通一項(xiàng)） 利用雙重引流盡快打造店鋪的爆款阿里店鋪布置方案一般包含以下：網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)清晰，主題圖片明顯，產(chǎn)品信息等級(jí)為滿星級(jí)以上，產(chǎn)品分類(lèi)，針對(duì)目前店鋪情況，主要修改如下：序號(hào)修改內(nèi)容增加內(nèi)容1公司宣傳兩張招商批店招主題圖發(fā)類(lèi)圖片2店鋪風(fēng)格與板精品推