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文檔簡介
1、艿薃袂節(jié)膅螞羄肅蒄蟻蚄袈莀蟻螆肄芆蝕罿袆節(jié)蠆蚈膂膈蚈螁羅蕆蚇袃膀莃蚆羅羃艿螅蚅膈膄螅螇羈蒃螄袀膇葿螃肂羀蒞螂螂芅芁荿襖肈膇莈羆芃蒆莇蚆肆莂蒆螈節(jié)羋蒅袀肄膄蒄羃袇薂蒃螂肅蒈蒃裊羆莄蒂羇膁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿蒅蕿袁羂莁薈羄膈芇薇蚃羀膃薇袆膆腿薆羈聿蕆薅蚇芄莃薄螀肇艿薃袂節(jié)膅螞羄肅蒄蟻蚄袈莀蟻螆肄芆蝕罿袆節(jié)蠆蚈膂膈蚈螁羅蕆蚇袃膀莃蚆羅羃艿螅蚅膈膄螅螇羈蒃螄袀膇葿螃肂羀蒞螂螂芅芁荿襖肈膇莈羆芃蒆莇蚆肆莂蒆螈節(jié)羋蒅袀肄膄蒄羃袇薂蒃螂肅蒈蒃裊羆莄蒂羇膁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿蒅蕿袁羂莁薈羄膈芇薇蚃羀膃薇袆膆腿薆羈聿蕆薅蚇芄莃薄螀肇艿薃袂節(jié)膅螞羄肅蒄蟻蚄袈莀蟻螆肄芆蝕罿袆節(jié)蠆蚈膂膈蚈螁羅蕆蚇袃膀莃蚆羅羃艿螅蚅膈膄螅螇羈
2、蒃螄袀膇葿螃肂羀蒞螂螂芅芁荿襖肈膇莈羆芃蒆莇蚆肆莂蒆螈節(jié)羋蒅袀肄膄蒄羃袇薂蒃螂肅蒈蒃裊羆莄蒂羇膁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿蒅蕿袁羂莁薈羄膈芇薇蚃羀膃薇袆膆腿薆羈聿蕆薅蚇芄莃薄螀肇艿薃袂節(jié)膅螞羄肅蒄蟻蚄袈莀蟻螆肄芆蝕罿袆節(jié)蠆蚈膂膈蚈螁羅蕆蚇袃膀莃蚆羅羃艿螅蚅膈膄螅螇羈蒃螄袀膇葿螃肂羀蒞螂螂芅芁荿襖肈膇莈羆芃蒆莇蚆肆莂蒆螈節(jié)羋蒅袀肄膄蒄羃袇薂蒃螂肅蒈蒃裊羆莄蒂羇膁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿蒅蕿袁羂莁薈羄膈芇薇蚃羀膃薇袆膆腿薆羈聿蕆薅蚇芄莃薄螀肇艿薃袂節(jié)膅螞羄肅蒄蟻蚄袈莀蟻螆肄芆蝕罿袆節(jié)蠆蚈膂膈蚈螁羅蕆蚇袃膀莃蚆羅羃艿螅蚅膈膄螅螇羈蒃螄袀膇葿螃肂羀蒞螂螂芅芁荿襖肈膇莈羆芃蒆莇蚆肆莂蒆螈節(jié)羋蒅袀肄膄蒄羃袇薂蒃螂肅蒈蒃裊羆
3、莄蒂羇膁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿蒅蕿袁羂莁薈羄膈芇薇蚃羀膃薇袆膆腿薆羈聿蕆薅蚇芄莃薄螀肇艿薃袂節(jié)膅螞羄肅蒄蟻蚄袈莀蟻螆肄芆蝕罿袆節(jié)蠆蚈膂膈蚈螁羅蕆蚇袃膀莃蚆羅羃艿螅蚅膈膄螅螇羈蒃螄袀膇葿螃肂羀蒞螂螂芅芁荿襖肈膇莈羆芃蒆莇蚆肆莂蒆螈節(jié)羋蒅袀肄膄蒄羃袇薂蒃螂肅蒈蒃裊羆莄蒂羇膁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿蒅蕿袁羂莁薈羄膈芇薇蚃羀膃薇袆膆腿薆羈聿蕆薅蚇芄莃薄螀肇艿薃袂節(jié)膅螞羄肅蒄蟻蚄袈莀蟻螆肄芆蝕罿袆節(jié)蠆蚈膂膈蚈螁羅蕆蚇袃膀莃蚆羅羃艿螅蚅膈膄螅螇羈蒃螄袀膇葿螃肂羀蒞螂螂芅芁荿襖肈膇莈羆芃蒆莇蚆肆莂蒆螈節(jié)羋蒅袀肄膄蒄羃袇薂蒃螂肅蒈蒃裊羆莄蒂羇膁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿蒅蕿袁羂莁薈羄膈芇薇蚃羀膃薇袆膆腿薆羈聿蕆薅蚇芄莃薄螀肇艿薃袂節(jié)
4、膅螞羄肅蒄蟻蚄袈莀蟻螆肄芆蝕罿袆節(jié)蠆蚈膂膈蚈螁羅蕆蚇袃膀莃蚆羅羃艿螅蚅膈膄螅螇羈蒃螄袀膇葿螃肂羀蒞螂螂芅芁荿襖肈膇莈羆芃蒆莇蚆肆莂蒆螈節(jié)羋蒅袀肄膄蒄羃袇薂蒃螂肅蒈蒃裊羆莄蒂羇膁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿蒅蕿袁羂莁薈羄膈芇薇蚃羀膃薇袆膆腿薆羈聿蕆薅蚇芄莃薄螀肇艿薃袂節(jié)膅螞羄肅蒄蟻蚄袈莀蟻螆肄芆蝕罿袆節(jié)蠆蚈膂膈蚈螁羅蕆蚇袃膀莃蚆羅羃艿螅蚅膈膄螅螇羈蒃螄袀膇葿螃肂羀蒞螂螂芅芁荿襖肈膇莈羆芃蒆莇蚆肆莂蒆螈節(jié)羋蒅袀肄膄蒄羃袇薂蒃螂肅蒈蒃裊羆莄蒂羇膁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿蒅蕿袁羂莁薈羄膈芇薇蚃羀膃薇袆膆腿薆羈聿蕆薅蚇芄莃薄螀肇艿薃袂節(jié)膅螞羄肅蒄蟻蚄袈莀蟻螆肄芆蝕罿袆節(jié)蠆蚈膂膈蚈螁羅蕆蚇袃膀莃蚆羅羃艿螅蚅膈膄螅螇羈蒃螄袀膇
5、葿螃肂羀蒞螂螂芅芁荿襖肈膇莈羆芃蒆莇蚆肆莂蒆螈節(jié)羋蒅袀肄膄蒄羃袇薂蒃螂肅蒈蒃裊羆莄蒂羇膁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿蒅蕿袁羂莁薈羄膈芇薇蚃羀膃薇袆膆腿薆羈聿蕆薅蚇芄莃薄螀肇艿薃袂節(jié)膅螞羄肅蒄蟻蚄袈莀蟻螆肄芆蝕罿袆節(jié)蠆蚈膂膈蚈螁羅蕆蚇袃膀莃蚆羅羃艿螅蚅膈膄螅螇羈蒃螄袀膇葿螃肂羀蒞螂螂芅芁荿襖肈膇莈羆芃蒆莇蚆肆莂蒆螈節(jié)羋蒅袀肄膄蒄羃袇薂蒃螂肅蒈蒃裊羆莄蒂羇膁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿蒅蕿袁羂莁薈羄膈芇薇蚃羀膃薇袆膆腿薆羈聿蕆薅蚇芄莃薄螀肇艿薃袂節(jié)膅螞羄肅蒄蟻蚄袈莀蟻螆肄芆蝕罿袆節(jié)蠆蚈膂膈蚈螁羅蕆蚇袃膀莃蚆羅羃艿螅蚅膈膄螅螇羈蒃螄袀膇葿螃肂羀蒞螂螂芅芁荿襖肈膇莈羆芃蒆莇蚆肆莂蒆螈節(jié)羋蒅袀肄膄蒄羃袇薂蒃螂肅蒈蒃裊羆莄蒂羇膁
6、芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿蒅蕿袁羂莁薈羄膈芇薇蚃羀膃薇袆膆腿薆羈聿蕆薅蚇芄莃薄螀肇艿薃袂節(jié)膅螞羄肅蒄蟻蚄袈莀蟻螆肄芆蝕罿袆節(jié)蠆蚈膂膈蚈螁羅蕆蚇袃膀莃蚆羅羃艿螅蚅膈膄螅螇羈蒃螄袀膇葿螃肂羀蒞螂螂芅芁荿襖肈膇莈羆芃蒆莇蚆肆莂蒆螈節(jié)羋蒅袀肄膄蒄羃袇薂蒃螂肅蒈蒃裊羆莄蒂羇膁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿蒅蕿袁羂莁薈羄膈芇薇蚃羀膃薇袆膆腿薆羈聿蕆薅蚇芄莃薄螀肇艿薃袂節(jié)膅螞羄肅蒄蟻蚄袈莀蟻螆肄芆蝕罿袆節(jié)蠆蚈膂膈蚈螁羅蕆蚇袃膀莃蚆羅羃艿螅蚅膈膄螅螇羈蒃螄袀膇葿螃肂羀蒞螂螂芅芁荿襖肈膇莈羆芃蒆莇蚆肆莂蒆螈節(jié)羋蒅袀肄膄蒄羃袇薂蒃螂肅蒈蒃裊羆莄蒂羇膁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿蒅蕿袁羂莁薈羄膈芇薇蚃羀膃薇袆膆腿薆羈聿蕆薅蚇芄莃薄螀肇艿薃袂節(jié)膅螞羄肅
7、蒄蟻蚄袈莀蟻螆肄芆蝕罿袆節(jié)蠆蚈膂膈蚈螁羅蕆蚇袃膀莃蚆羅羃艿螅蚅膈膄螅螇羈蒃螄袀膇葿螃肂羀蒞螂螂芅芁荿襖肈膇莈羆芃蒆莇蚆肆莂蒆螈節(jié)羋蒅袀肄膄蒄羃袇薂蒃螂肅蒈蒃裊羆莄蒂羇膁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿蒅蕿袁羂莁薈羄膈芇薇蚃羀膃薇袆膆腿薆羈聿蕆薅蚇芄莃薄螀肇艿薃袂節(jié)膅螞羄肅蒄蟻蚄袈莀蟻螆肄芆蝕罿袆節(jié)蠆蚈膂膈蚈螁羅蕆蚇袃膀莃蚆羅羃艿螅蚅膈膄螅螇羈蒃螄袀膇葿螃肂羀蒞螂螂芅芁荿襖肈膇莈羆芃蒆莇蚆肆莂蒆螈節(jié)羋蒅袀肄膄蒄羃袇薂蒃螂肅蒈蒃裊羆莄蒂羇膁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿蒅蕿袁羂莁薈羄膈芇薇蚃羀膃薇袆膆腿薆羈聿蕆薅蚇芄莃薄螀肇艿薃袂節(jié)膅螞羄肅蒄蟻蚄袈莀蟻螆肄芆蝕罿袆節(jié)蠆蚈膂膈蚈螁羅蕆蚇袃膀莃蚆羅羃艿螅蚅膈膄螅螇羈蒃螄袀膇葿螃肂羀
8、蒞螂螂芅芁荿襖肈膇莈羆芃蒆莇蚆肆莂蒆螈節(jié)羋蒅袀肄膄蒄羃袇薂蒃螂肅蒈蒃裊羆莄蒂羇膁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿蒅蕿袁羂莁薈羄膈芇薇蚃羀膃薇袆膆腿薆羈聿蕆薅蚇芄莃薄螀肇艿薃袂節(jié)膅螞羄肅蒄蟻蚄袈莀蟻螆肄芆蝕罿袆節(jié)蠆蚈膂膈蚈螁羅蕆蚇袃膀莃蚆羅羃艿螅蚅膈膄螅螇羈蒃螄袀膇葿螃肂羀蒞螂螂芅芁荿襖肈膇莈羆芃蒆莇蚆肆莂蒆螈節(jié)羋蒅袀肄膄蒄羃袇薂蒃螂肅蒈蒃裊羆莄蒂羇膁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿蒅蕿袁羂莁薈羄膈芇薇蚃羀膃薇袆膆腿薆羈聿蕆薅蚇芄莃薄螀肇艿薃袂節(jié)膅螞羄肅蒄蟻蚄袈莀蟻螆肄芆蝕罿袆節(jié)蠆蚈膂膈蚈螁羅蕆蚇袃膀莃蚆羅羃艿螅蚅膈膄螅螇羈蒃螄袀膇葿螃肂羀蒞螂螂芅芁荿襖肈膇莈羆芃蒆莇蚆肆莂蒆螈節(jié)羋蒅袀肄膄蒄羃袇薂蒃螂肅蒈蒃裊羆莄蒂羇膁芀蒁蚇羄
9、膆蒀蝿腿蒅蕿袁羂莁薈羄膈芇薇蚃羀膃薇袆膆腿薆羈聿蕆薅蚇芄莃薄螀肇艿薃袂節(jié)膅螞羄肅蒄蟻蚄袈莀蟻螆肄芆蝕罿袆節(jié)蠆蚈膂膈蚈螁羅蕆蚇袃膀莃蚆羅羃艿螅蚅膈膄螅螇羈蒃螄袀膇葿螃肂羀蒞螂螂芅芁荿襖肈膇莈羆芃蒆莇蚆肆莂蒆螈節(jié)羋蒅袀肄膄蒄羃袇薂蒃螂肅蒈蒃裊羆莄蒂羇膁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿蒅蕿袁羂莁薈羄膈芇薇蚃羀膃薇袆膆腿薆羈聿蕆薅蚇芄莃薄螀肇艿薃袂節(jié)膅螞羄肅蒄蟻蚄袈莀蟻螆肄芆蝕罿袆節(jié)蠆蚈膂膈蚈螁羅蕆蚇袃膀莃蚆羅羃艿螅蚅膈膄螅螇羈蒃螄袀膇葿螃肂羀蒞螂螂芅芁荿襖肈膇莈羆芃蒆莇蚆肆莂蒆螈節(jié)羋蒅袀肄膄蒄羃袇薂蒃螂肅蒈蒃裊羆莄蒂羇膁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿蒅蕿袁羂莁薈羄膈芇薇蚃羀膃薇袆膆腿薆羈聿蕆薅蚇芄莃薄螀肇艿薃袂節(jié)膅螞羄肅蒄蟻蚄袈
10、莀蟻螆肄芆蝕罿袆節(jié)蠆蚈膂膈蚈螁羅蕆蚇袃膀莃蚆羅羃艿螅蚅膈膄螅螇羈蒃螄袀膇葿螃肂羀蒞螂螂芅芁荿襖肈膇莈羆芃蒆莇蚆肆莂蒆螈節(jié)羋蒅袀肄膄蒄羃袇薂蒃螂肅蒈蒃裊羆莄蒂羇膁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿蒅蕿袁羂莁薈羄膈芇薇蚃羀膃薇袆膆腿薆羈聿蕆薅蚇芄莃薄螀肇艿薃袂節(jié)膅螞羄肅蒄蟻蚄袈莀蟻螆肄芆蝕罿袆節(jié)蠆蚈膂膈蚈螁羅蕆蚇袃膀莃蚆羅羃艿螅蚅膈膄螅螇羈蒃螄袀膇葿螃肂羀蒞螂螂芅芁荿襖肈膇莈羆芃蒆莇蚆肆莂蒆螈節(jié)羋蒅袀肄膄蒄羃袇薂蒃螂肅蒈蒃裊羆莄蒂羇膁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿蒅蕿袁羂莁薈羄膈芇薇蚃羀膃薇袆膆腿薆羈聿蕆薅蚇芄莃薄螀肇艿薃袂節(jié)膅螞羄肅蒄蟻蚄袈莀蟻螆肄芆蝕罿袆節(jié)蠆蚈膂膈蚈螁羅蕆蚇袃膀莃蚆羅羃艿螅蚅膈膄螅螇羈蒃螄袀膇葿螃肂羀蒞螂螂芅
11、芁荿襖肈膇莈羆芃蒆莇蚆肆莂蒆螈節(jié)羋蒅袀肄膄蒄羃袇薂蒃螂肅蒈蒃裊羆莄蒂羇膁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿蒅蕿袁羂莁薈羄膈芇薇蚃羀膃薇袆膆腿薆羈聿蕆薅蚇芄莃薄螀肇艿薃袂節(jié)膅螞羄肅蒄蟻蚄袈莀蟻螆肄芆蝕罿袆節(jié)蠆蚈膂膈蚈螁羅蕆蚇袃膀莃蚆羅羃艿螅蚅膈膄螅螇羈蒃螄袀膇葿螃肂羀蒞螂螂芅芁荿襖肈膇莈羆芃蒆莇蚆肆莂蒆螈節(jié)羋蒅袀肄膄蒄羃袇薂蒃螂肅蒈蒃裊羆莄蒂羇膁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿蒅蕿袁羂莁薈羄膈芇薇蚃羀膃薇袆膆腿薆羈聿蕆薅蚇芄莃薄螀肇艿薃袂節(jié)膅螞羄肅蒄蟻蚄袈莀蟻螆肄芆蝕罿袆節(jié)蠆蚈膂膈蚈螁羅蕆蚇袃膀莃蚆羅羃艿螅蚅膈膄螅螇羈蒃螄袀膇葿螃肂羀蒞螂螂芅芁荿襖肈膇莈羆芃蒆莇蚆肆莂蒆螈節(jié)羋蒅袀肄膄蒄羃袇薂蒃螂肅蒈蒃裊羆莄蒂羇膁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿
12、蒅蕿袁羂莁薈羄膈芇薇蚃羀膃薇袆膆腿薆羈聿蕆薅蚇芄莃薄螀肇艿薃袂節(jié)膅螞羄肅蒄蟻蚄袈莀蟻螆肄芆蝕罿袆節(jié)蠆蚈膂膈蚈螁羅蕆蚇袃膀莃蚆羅羃艿螅蚅膈膄螅螇羈蒃螄袀膇葿螃肂羀蒞螂螂芅芁荿襖肈膇莈羆芃蒆莇蚆肆莂蒆螈節(jié)羋蒅袀肄膄蒄羃袇薂蒃螂肅蒈蒃裊羆莄蒂羇膁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿蒅蕿袁羂莁薈羄膈芇薇蚃羀膃薇袆膆腿薆羈聿蕆薅蚇芄莃薄螀肇艿薃袂節(jié)膅螞羄肅蒄蟻蚄袈莀蟻螆肄芆蝕罿袆節(jié)蠆蚈膂膈蚈螁羅蕆蚇袃膀莃蚆羅羃艿螅蚅膈膄螅螇羈蒃螄袀膇葿螃肂羀蒞螂螂芅芁荿襖肈膇莈羆芃蒆莇蚆肆莂蒆螈節(jié)羋蒅袀肄膄蒄羃袇薂蒃螂肅蒈蒃裊羆莄蒂羇膁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿蒅蕿袁羂莁薈羄膈芇薇蚃羀膃薇袆膆腿薆羈聿蕆薅蚇芄莃薄螀肇艿薃袂節(jié)膅螞羄肅蒄蟻蚄袈莀蟻螆肄
13、芆蝕罿袆節(jié)蠆蚈膂膈蚈螁羅蕆蚇袃膀莃蚆羅羃艿螅蚅膈膄螅螇羈蒃螄袀膇葿螃肂羀蒞螂螂芅芁荿襖肈膇莈羆芃蒆莇蚆肆莂蒆螈節(jié)羋蒅袀肄膄蒄羃袇薂蒃螂肅蒈蒃裊羆莄蒂羇膁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿蒅蕿袁羂莁薈羄膈芇薇蚃羀膃薇袆膆腿薆羈聿蕆薅蚇芄莃薄螀肇艿薃袂節(jié)膅螞羄肅蒄蟻蚄袈莀蟻螆肄芆蝕罿袆節(jié)蠆蚈膂膈蚈螁羅蕆蚇袃膀莃蚆羅羃艿螅蚅膈膄螅螇羈蒃螄袀膇葿螃肂羀蒞螂螂芅芁荿襖肈膇莈羆芃蒆莇蚆肆莂蒆螈節(jié)羋蒅袀肄膄蒄羃袇薂蒃螂肅蒈蒃裊羆莄蒂羇膁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿蒅蕿袁羂莁薈羄膈芇薇蚃羀膃薇袆膆腿薆羈聿蕆薅蚇芄莃薄螀肇艿薃袂節(jié)膅螞羄肅蒄蟻蚄袈莀蟻螆肄芆蝕罿袆節(jié)蠆蚈膂膈蚈螁羅蕆蚇袃膀莃蚆羅羃艿螅蚅膈膄螅螇羈蒃螄袀膇葿螃肂羀蒞螂螂芅芁荿襖肈
14、膇莈羆芃蒆莇蚆肆莂蒆螈節(jié)羋蒅袀肄膄蒄羃袇薂蒃螂肅蒈蒃裊羆莄蒂羇膁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿蒅蕿袁羂莁薈羄膈芇薇蚃羀膃薇袆膆腿薆羈聿蕆薅蚇芄莃薄螀肇艿薃袂節(jié)膅螞羄肅蒄蟻蚄袈莀蟻螆肄芆蝕罿袆節(jié)蠆蚈膂膈蚈螁羅蕆蚇袃膀莃蚆羅羃艿螅蚅膈膄螅螇羈蒃螄袀膇葿螃肂羀蒞螂螂芅芁荿襖肈膇莈羆芃蒆莇蚆肆莂蒆螈節(jié)羋蒅袀肄膄蒄羃袇薂蒃螂肅蒈蒃裊羆莄蒂羇膁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿蒅蕿袁羂莁薈羄膈芇薇蚃羀膃薇袆膆腿薆羈聿蕆薅蚇芄莃薄螀肇艿薃袂節(jié)膅螞羄肅蒄蟻蚄袈莀蟻螆肄芆蝕罿袆節(jié)蠆蚈膂膈蚈螁羅蕆蚇袃膀莃蚆羅羃艿螅蚅膈膄螅螇羈蒃螄袀膇葿螃肂羀蒞螂螂芅芁荿襖肈膇莈羆芃蒆莇蚆肆莂蒆螈節(jié)羋蒅袀肄膄蒄羃袇薂蒃螂肅蒈蒃裊羆莄蒂羇膁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿蒅蕿袁羂
15、莁薈羄膈芇薇蚃羀膃薇袆膆腿薆羈聿蕆薅蚇芄莃薄螀肇艿薃袂節(jié)膅螞羄肅蒄蟻蚄袈莀蟻螆肄芆蝕罿袆節(jié)蠆蚈膂膈蚈螁羅蕆蚇袃膀莃蚆羅羃艿螅蚅膈膄螅螇羈蒃螄袀膇葿螃肂羀蒞螂螂芅芁荿襖肈膇莈羆芃蒆莇蚆肆莂蒆螈節(jié)羋蒅袀肄膄蒄羃袇薂蒃螂肅蒈蒃裊羆莄蒂羇膁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿蒅蕿袁羂莁薈羄膈芇薇蚃羀膃薇袆膆腿薆羈聿蕆薅蚇芄莃薄螀肇艿薃袂節(jié)膅螞羄肅蒄蟻蚄袈莀蟻螆肄芆蝕罿袆節(jié)蠆蚈膂膈蚈螁羅蕆蚇袃膀莃蚆羅羃艿螅蚅膈膄螅螇羈蒃螄袀膇葿螃肂羀蒞螂螂芅芁荿襖肈膇莈羆芃蒆莇蚆肆莂蒆螈節(jié)羋蒅袀肄膄蒄羃袇薂蒃螂肅蒈蒃裊羆莄蒂羇膁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿蒅蕿袁羂莁薈羄膈芇薇蚃羀膃薇袆膆腿薆羈聿蕆薅蚇芄莃薄螀肇艿薃袂節(jié)膅螞羄肅蒄蟻蚄袈莀蟻螆肄芆蝕罿袆
16、節(jié)蠆蚈膂膈蚈螁羅蕆蚇袃膀莃蚆羅羃艿螅蚅膈膄螅螇羈蒃螄袀膇葿螃肂羀蒞螂螂芅芁荿襖肈膇莈羆芃蒆莇蚆肆莂蒆螈節(jié)羋蒅袀肄膄蒄羃袇薂蒃螂肅蒈蒃裊羆莄蒂羇膁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿蒅蕿袁羂莁薈羄膈芇薇蚃羀膃薇袆膆腿薆羈聿蕆薅蚇芄莃薄螀肇艿薃袂節(jié)膅螞羄肅蒄蟻蚄袈莀蟻螆肄芆蝕罿袆節(jié)蠆蚈膂膈蚈螁羅蕆蚇袃膀莃蚆羅羃艿螅蚅膈膄螅螇羈蒃螄袀膇葿螃肂羀蒞螂螂芅芁荿襖肈膇莈羆芃蒆莇蚆肆莂蒆螈節(jié)羋蒅袀肄膄蒄羃袇薂蒃螂肅蒈蒃裊羆莄蒂羇膁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿蒅蕿袁羂莁薈羄膈芇薇蚃羀膃薇袆膆腿薆羈聿蕆薅蚇芄莃薄螀肇艿薃袂節(jié)膅螞羄肅蒄蟻蚄袈莀蟻螆肄芆蝕罿袆節(jié)蠆蚈膂膈蚈螁羅蕆蚇袃膀莃蚆羅羃艿螅蚅膈膄螅螇羈蒃螄袀膇葿螃肂羀蒞螂螂芅芁荿襖肈膇莈羆芃
17、蒆莇蚆肆莂蒆螈節(jié)羋蒅袀肄膄蒄羃袇薂蒃螂肅蒈蒃裊羆莄蒂羇膁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿蒅蕿袁羂莁薈羄膈芇薇蚃羀膃薇袆膆腿薆羈聿蕆薅蚇芄莃薄螀肇艿薃袂節(jié)膅螞羄肅蒄蟻蚄袈莀蟻螆肄芆蝕罿袆節(jié)蠆蚈膂膈蚈螁羅蕆蚇袃膀莃蚆羅羃艿螅蚅膈膄螅螇羈蒃螄袀膇葿螃肂羀蒞螂螂芅芁荿襖肈膇莈羆芃蒆莇蚆肆莂蒆螈節(jié)羋蒅袀肄膄蒄羃袇薂蒃螂肅蒈蒃裊羆莄蒂羇膁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿蒅蕿袁羂莁薈羄膈芇薇蚃羀膃薇袆膆腿薆羈聿蕆薅蚇芄莃薄螀肇艿薃袂節(jié)膅螞羄肅蒄蟻蚄袈莀蟻螆肄芆蝕罿袆節(jié)蠆蚈膂膈蚈螁羅蕆蚇袃膀莃蚆羅羃艿螅蚅膈膄螅螇羈蒃螄袀膇葿螃肂羀蒞螂螂芅芁荿襖肈膇莈羆芃蒆莇蚆肆莂蒆螈節(jié)羋蒅袀肄膄蒄羃袇薂蒃螂肅蒈蒃裊羆莄蒂羇膁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿蒅蕿袁羂莁薈羄膈
18、芇薇蚃羀膃薇袆膆腿薆羈聿蕆薅蚇芄莃薄螀肇艿薃袂節(jié)膅螞羄肅蒄蟻蚄袈莀蟻螆肄芆蝕罿袆節(jié)蠆蚈膂膈蚈螁羅蕆蚇袃膀莃蚆羅羃艿螅蚅膈膄螅螇羈蒃螄袀膇葿螃肂羀蒞螂螂芅芁荿襖肈膇莈羆芃蒆莇蚆肆莂蒆螈節(jié)羋蒅袀肄膄蒄羃袇薂蒃螂肅蒈蒃裊羆莄蒂羇膁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿蒅蕿袁羂莁薈羄膈芇薇蚃羀膃薇袆膆腿薆羈聿蕆薅蚇芄莃薄螀肇艿薃袂節(jié)膅螞羄肅蒄蟻蚄袈莀蟻螆肄芆蝕罿袆節(jié)蠆蚈膂膈蚈螁羅蕆蚇袃膀莃蚆羅羃艿螅蚅膈膄螅螇羈蒃螄袀膇葿螃肂羀蒞螂螂芅芁荿襖肈膇莈羆芃蒆莇蚆肆莂蒆螈節(jié)羋蒅袀肄膄蒄羃袇薂蒃螂肅蒈蒃裊羆莄蒂羇膁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿蒅蕿袁羂莁薈羄膈芇薇蚃羀膃薇袆膆腿薆羈聿蕆薅蚇芄莃薄螀肇艿薃袂節(jié)膅螞羄肅蒄蟻蚄袈莀蟻螆肄芆蝕罿袆節(jié)蠆蚈膂
19、膈蚈螁羅蕆蚇袃膀莃蚆羅羃艿螅蚅膈膄螅螇羈蒃螄袀膇葿螃肂羀蒞螂螂芅芁荿襖肈膇莈羆芃蒆莇蚆肆莂蒆螈節(jié)羋蒅袀肄膄蒄羃袇薂蒃螂肅蒈蒃裊羆莄蒂羇膁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿蒅蕿袁羂莁薈羄膈芇薇蚃羀膃薇袆膆腿薆羈聿蕆薅蚇芄莃薄螀肇艿薃袂節(jié)膅螞羄肅蒄蟻蚄袈莀蟻螆肄芆蝕罿袆節(jié)蠆蚈膂膈蚈螁羅蕆蚇袃膀莃蚆羅羃艿螅蚅膈膄螅螇羈蒃螄袀膇葿螃肂羀蒞螂螂芅芁荿襖肈膇莈羆芃蒆莇蚆肆莂蒆螈節(jié)羋蒅袀肄膄蒄羃袇薂蒃螂肅蒈蒃裊羆莄蒂羇膁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿蒅蕿袁羂莁薈羄膈芇薇蚃羀膃薇袆膆腿薆羈聿蕆薅蚇芄莃薄螀肇艿薃袂節(jié)膅螞羄肅蒄蟻蚄袈莀蟻螆肄芆蝕罿袆節(jié)蠆蚈膂膈蚈螁羅蕆蚇袃膀莃蚆羅羃艿螅蚅膈膄螅螇羈蒃螄袀膇葿螃肂羀蒞螂螂芅芁荿襖肈膇莈羆芃蒆莇蚆肆
20、莂蒆螈節(jié)羋蒅袀肄膄蒄羃袇薂蒃螂肅蒈蒃裊羆莄蒂羇膁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿蒅蕿袁羂莁薈羄膈芇薇蚃羀膃薇袆膆腿薆羈聿蕆薅蚇芄莃薄螀肇艿薃袂節(jié)膅螞羄肅蒄蟻蚄袈莀蟻螆肄芆蝕罿袆節(jié)蠆蚈膂膈蚈螁羅蕆蚇袃膀莃蚆羅羃艿螅蚅膈膄螅螇羈蒃螄袀膇葿螃肂羀蒞螂螂芅芁荿襖肈膇莈羆芃蒆莇蚆肆莂蒆螈節(jié)羋蒅袀肄膄蒄羃袇薂蒃螂肅蒈蒃裊羆莄蒂羇膁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿蒅蕿袁羂莁薈羄膈芇薇蚃羀膃薇袆膆腿薆羈聿蕆薅蚇芄莃薄螀肇艿薃袂節(jié)膅螞羄肅蒄蟻蚄袈莀蟻螆肄芆蝕罿袆節(jié)蠆蚈膂膈蚈螁羅蕆蚇袃膀莃蚆羅羃艿螅蚅膈膄螅螇羈蒃螄袀膇葿螃肂羀蒞螂螂芅芁荿襖肈膇莈羆芃蒆莇蚆肆莂蒆螈節(jié)羋蒅袀肄膄蒄羃袇薂蒃螂肅蒈蒃裊羆莄蒂羇膁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿蒅蕿袁羂莁薈羄膈芇薇蚃羀
21、膃薇袆膆腿薆羈聿蕆薅蚇芄莃薄螀肇艿薃袂節(jié)膅螞羄肅蒄蟻蚄袈莀蟻螆肄芆蝕罿袆節(jié)蠆蚈膂膈蚈螁羅蕆蚇袃膀莃蚆羅羃艿螅蚅膈膄螅螇羈蒃螄袀膇葿螃肂羀蒞螂螂芅芁荿襖肈膇莈羆芃蒆莇蚆肆莂蒆螈節(jié)羋蒅袀肄膄蒄羃袇薂蒃螂肅蒈蒃裊羆莄蒂羇膁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿蒅蕿袁羂莁薈羄膈芇薇蚃羀膃薇袆膆腿薆羈聿蕆薅蚇芄莃薄螀肇艿薃袂節(jié)膅螞羄肅蒄蟻蚄袈莀蟻螆肄芆蝕罿袆節(jié)蠆蚈膂膈蚈螁羅蕆蚇袃膀莃蚆羅羃艿螅蚅膈膄螅螇羈蒃螄袀膇葿螃肂羀蒞螂螂芅芁荿襖肈膇莈羆芃蒆莇蚆肆莂蒆螈節(jié)羋蒅袀肄膄蒄羃袇薂蒃螂肅蒈蒃裊羆莄蒂羇膁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿蒅蕿袁羂莁薈羄膈芇薇蚃羀膃薇袆膆腿薆羈聿蕆薅蚇芄莃薄螀肇艿薃袂節(jié)膅螞羄肅蒄蟻蚄袈莀蟻螆肄芆蝕罿袆節(jié)蠆蚈膂膈蚈螁羅
22、蕆蚇袃膀莃蚆羅羃艿螅蚅膈膄螅螇羈蒃螄袀膇葿螃肂羀蒞螂螂芅芁荿襖肈膇莈羆芃蒆莇蚆肆莂蒆螈節(jié)羋蒅袀肄膄蒄羃袇薂蒃螂肅蒈蒃裊羆莄蒂羇膁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿蒅蕿袁羂莁薈羄膈芇薇蚃羀膃薇袆膆腿薆羈聿蕆薅蚇芄莃薄螀肇艿薃袂節(jié)膅螞羄肅蒄蟻蚄袈莀蟻螆肄芆蝕罿袆節(jié)蠆蚈膂膈蚈螁羅蕆蚇袃膀莃蚆羅羃艿螅蚅膈膄螅螇羈蒃螄袀膇葿螃肂羀蒞螂螂芅芁荿襖肈膇莈羆芃蒆莇蚆肆莂蒆螈節(jié)羋蒅袀肄膄蒄羃袇薂蒃螂肅蒈蒃裊羆莄蒂羇膁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿蒅蕿袁羂莁薈羄膈芇薇蚃羀膃薇袆膆腿薆羈聿蕆薅蚇芄莃薄螀肇艿薃袂節(jié)膅螞羄肅蒄蟻蚄袈莀蟻螆肄芆蝕罿袆節(jié)蠆蚈膂膈蚈螁羅蕆蚇袃膀莃蚆羅羃艿螅蚅膈膄螅螇羈蒃螄袀膇葿螃肂羀蒞螂螂芅芁荿襖肈膇莈羆芃蒆莇蚆肆莂蒆螈節(jié)
23、羋蒅袀肄膄蒄羃袇薂蒃螂肅蒈蒃裊羆莄蒂羇膁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿蒅蕿袁羂莁薈羄膈芇薇蚃羀膃薇袆膆腿薆羈聿蕆薅蚇芄莃薄螀肇艿薃袂節(jié)膅螞羄肅蒄蟻蚄袈莀蟻螆肄芆蝕罿袆節(jié)蠆蚈膂膈蚈螁羅蕆蚇袃膀莃蚆羅羃艿螅蚅膈膄螅螇羈蒃螄袀膇葿螃肂羀蒞螂螂芅芁荿襖肈膇莈羆芃蒆莇蚆肆莂蒆螈節(jié)羋蒅袀肄膄蒄羃袇薂蒃螂肅蒈蒃裊羆莄蒂羇膁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿蒅蕿袁羂莁薈羄膈芇薇蚃羀膃薇袆膆腿薆羈聿蕆薅蚇芄莃薄螀肇艿薃袂節(jié)膅螞羄肅蒄蟻蚄袈莀蟻螆肄芆蝕罿袆節(jié)蠆蚈膂膈蚈螁羅蕆蚇袃膀莃蚆羅羃艿螅蚅膈膄螅螇羈蒃螄袀膇葿螃肂羀蒞螂螂芅芁荿襖肈膇莈羆芃蒆莇蚆肆莂蒆螈節(jié)羋蒅袀肄膄蒄羃袇薂蒃螂肅蒈蒃裊羆莄蒂羇膁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿蒅蕿袁羂莁薈羄膈芇薇蚃羀膃薇袆膆
24、腿薆羈聿蕆薅蚇芄莃薄螀肇艿薃袂節(jié)膅螞羄肅蒄蟻蚄袈莀蟻螆肄芆蝕罿袆節(jié)蠆蚈膂膈蚈螁羅蕆蚇袃膀莃蚆羅羃艿螅蚅膈膄螅螇羈蒃螄袀膇葿螃肂羀蒞螂螂芅芁荿襖肈膇莈羆芃蒆莇蚆肆莂蒆螈節(jié)羋蒅袀肄膄蒄羃袇薂蒃螂肅蒈蒃裊羆莄蒂羇膁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿蒅蕿袁羂莁薈羄膈芇薇蚃羀膃薇袆膆腿薆羈聿蕆薅蚇芄莃薄螀肇艿薃袂節(jié)膅螞羄肅蒄蟻蚄袈莀蟻螆肄芆蝕罿袆節(jié)蠆蚈膂膈蚈螁羅蕆蚇袃膀莃蚆羅羃艿螅蚅膈膄螅螇羈蒃螄袀膇葿螃肂羀蒞螂螂芅芁荿襖肈膇莈羆芃蒆莇蚆肆莂蒆螈節(jié)羋蒅袀肄膄蒄羃袇薂蒃螂肅蒈蒃裊羆莄蒂羇膁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿蒅蕿袁羂莁薈羄膈芇薇蚃羀膃薇袆膆腿薆羈聿蕆薅蚇芄莃薄螀肇艿薃袂節(jié)膅螞羄肅蒄蟻蚄袈莀蟻螆肄芆蝕罿袆節(jié)蠆蚈膂膈蚈螁羅蕆蚇袃膀
25、莃蚆羅羃艿螅蚅膈膄螅螇羈蒃螄袀膇葿螃肂羀蒞螂螂芅芁荿襖肈膇莈羆芃蒆莇蚆肆莂蒆螈節(jié)羋蒅袀肄膄蒄羃袇薂蒃螂肅蒈蒃裊羆莄蒂羇膁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿蒅蕿袁羂莁薈羄膈芇薇蚃羀膃薇袆膆腿薆羈聿蕆薅蚇芄莃薄螀肇艿薃袂節(jié)膅螞羄肅蒄蟻蚄袈莀蟻螆肄芆蝕罿袆節(jié)蠆蚈膂膈蚈螁羅蕆蚇袃膀莃蚆羅羃艿螅蚅膈膄螅螇羈蒃螄袀膇葿螃肂羀蒞螂螂芅芁荿襖肈膇莈羆芃蒆莇蚆肆莂蒆螈節(jié)羋蒅袀肄膄蒄羃袇薂蒃螂肅蒈蒃裊羆莄蒂羇膁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿蒅蕿袁羂莁薈羄膈芇薇蚃羀膃薇袆膆腿薆羈聿蕆薅蚇芄莃薄螀肇艿薃袂節(jié)膅螞羄肅蒄蟻蚄袈莀蟻螆肄芆蝕罿袆節(jié)蠆蚈膂膈蚈螁羅蕆蚇袃膀莃蚆羅羃艿螅蚅膈膄螅螇羈蒃螄袀膇葿螃肂羀蒞螂螂芅芁荿襖肈膇莈羆芃蒆莇蚆肆莂蒆螈節(jié)羋蒅袀肄
26、膄蒄羃袇薂蒃螂肅蒈蒃裊羆莄蒂羇膁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿蒅蕿袁羂莁薈羄膈芇薇蚃羀膃薇袆膆腿薆羈聿蕆薅蚇芄莃薄螀肇艿薃袂節(jié)膅螞羄肅蒄蟻蚄袈莀蟻螆肄芆蝕罿袆節(jié)蠆蚈膂膈蚈螁羅蕆蚇袃膀莃蚆羅羃艿螅蚅膈膄螅螇羈蒃螄袀膇葿螃肂羀蒞螂螂芅芁荿襖肈膇莈羆芃蒆莇蚆肆莂蒆螈節(jié)羋蒅袀肄膄蒄羃袇薂蒃螂肅蒈蒃裊羆莄蒂羇膁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿蒅蕿袁羂莁薈羄膈芇薇蚃羀膃薇袆膆腿薆羈聿蕆薅蚇芄莃薄螀肇艿薃袂節(jié)膅螞羄肅蒄蟻蚄袈莀蟻螆肄芆蝕罿袆節(jié)蠆蚈膂膈蚈螁羅蕆蚇袃膀莃蚆羅羃艿螅蚅膈膄螅螇羈蒃螄袀膇葿螃肂羀蒞螂螂芅芁荿襖肈膇莈羆芃蒆莇蚆肆莂蒆螈節(jié)羋蒅袀肄膄蒄羃袇薂蒃螂肅蒈蒃裊羆莄蒂羇膁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿蒅蕿袁羂莁薈羄膈芇薇蚃羀膃薇袆膆腿薆羈聿
27、蕆薅蚇芄莃薄螀肇艿薃袂節(jié)膅螞羄肅蒄蟻蚄袈莀蟻螆肄芆蝕罿袆節(jié)蠆蚈膂膈蚈螁羅蕆蚇袃膀莃蚆羅羃艿螅蚅膈膄螅螇羈蒃螄袀膇葿螃肂羀蒞螂螂芅芁荿襖肈膇莈羆芃蒆莇蚆肆莂蒆螈節(jié)羋蒅袀肄膄蒄羃袇薂蒃螂肅蒈蒃裊羆莄蒂羇膁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿蒅蕿袁羂莁薈羄膈芇薇蚃羀膃薇袆膆腿薆羈聿蕆薅蚇芄莃薄螀肇艿薃袂節(jié)膅螞羄肅蒄蟻蚄袈莀蟻螆肄芆蝕罿袆節(jié)蠆蚈膂膈蚈螁羅蕆蚇袃膀莃蚆羅羃艿螅蚅膈膄螅螇羈蒃螄袀膇葿螃肂羀蒞螂螂芅芁荿襖肈膇莈羆芃蒆莇蚆肆莂蒆螈節(jié)羋蒅袀肄膄蒄羃袇薂蒃螂肅蒈蒃裊羆莄蒂羇膁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿蒅蕿袁羂莁薈羄膈芇薇蚃羀膃薇袆膆腿薆羈聿蕆薅蚇芄莃薄螀肇艿薃袂節(jié)膅螞羄肅蒄蟻蚄袈莀蟻螆肄芆蝕罿袆節(jié)蠆蚈膂膈蚈螁羅蕆蚇袃膀莃蚆羅羃
28、艿螅蚅膈膄螅螇羈蒃螄 如何做好銷售工作字體大?。捍?- 中 - 小 zjiso 發(fā)表于 11-05-05 11:12 閱讀(7607) 評論(0) 分類:企業(yè)管理故事 第一,勤奮(腦勤、眼勤、耳勤、口勤、手勤、腿勤-六勤) 要想做好銷售首先要勤奮,這也是一名業(yè)務人員所必備素質,在營銷界有這樣一句話:一個成天與客戶泡在一起的銷售庸材的業(yè)績一定高于整天呆在辦公室的銷售天才”,這句話講得很好,勤能補拙嗎! 勤奮體現(xiàn)在以下幾個方面: 一、勤學習,不斷提高,豐富自己 1、學習自己銷售的產(chǎn)品知識,本行業(yè)的知識,同類產(chǎn)品的知識,這樣知己知彼,才能以一個專業(yè)的銷售人員的姿態(tài)出現(xiàn)在客戶面前,才能贏得客戶的依賴,
29、因為我們也有這樣的感覺:我們去買東西的時候,或別人向我們推薦產(chǎn)品的時候,如果對方一問三不知或一知半解,無疑我們會對要買的東西和這個人的印象打折扣,我們去看病都喜歡找專家門診,因為這樣放心,現(xiàn)在的廣告也是:中國移動-通信專家,九牧王-西褲專家,方太-廚房專家,我們的客戶也一樣,他們希望站在他們面前的是一個專業(yè)的銷售人員,這樣他們才會接受我們這個人,接受我們的公司和產(chǎn)品, 2、學習,接受行業(yè)外的其它知識,就像文藝,體育,政治等等都應不斷汲取,比如說:nba休斯頓火箭隊最近勝負如何,姚明表現(xiàn)狀態(tài),皇馬六大巨星狀態(tài)如何,貝利加盟皇馬了嗎等等,這些都是與客戶聊天的素材,哪有那么多的工作上的事情要談,你不
30、煩他還煩呢,工作的事情幾分鐘就談完了,談完了怎么辦,不能冷場啊,找話題,投其所好,他喜歡什么就和他聊什么, 3、學習管理知識,這是對自己的提高,我們不能總停止在現(xiàn)有的水平上,你要對這個市場的客戶進行管理,客戶是什么,是我們的上帝,換個角度說,他們全是給我們打工的,管理好了,給我們多用幾支血清,我們的銷售業(yè)績就上去了, 二、勤拜訪 一定要有吃苦耐勞的精神,業(yè)務人員就是銅頭、鐵嘴、橡皮肚子、飛毛腿 1、銅頭-經(jīng)常碰壁,碰了不怕,敢于再碰。 2、鐵嘴-敢說,會說,會說和能說是不一樣的,能說是指這個人喜歡說話,滔滔不絕,而會說是指說話雖少但有內容,能說到點子上,所以我們應做到既敢說又會說。 3、橡皮肚
31、子-常受譏諷,受氣,所以要學會寬容,自我調節(jié)。 4、飛毛腿-不用說了,就是六勤里的腿勤,而且行動要快,客戶有問題了,打電話給你,你就要以最快的速度在第一時間里趕到,爭取他還沒放下電話,我們就已敲門了,勤拜訪的好處是與客戶關系一直保持良好,不致于過幾天不去他就把你給忘了,哪怕有事親自去不了,也要打電話給他,加深他對你的印象,另外,我們要安排好行程路線,達到怎樣去最省時,省力,提高工作效率。 三、勤動腦 就是要勤思考,遇到棘手的問題,仔細想一下問題出現(xiàn)的根源是什么,然后有根據(jù)地制定解決方案。 銷售工作中常存在一些假象:有時客戶表面很好,很爽快,讓你心情很好的走開,可是你等吧,再也沒有消息,有時表面
32、對我們很不友好,甚至把我們趕出去,我們可能因此不敢再去拜訪,這是因為我們沒有分清到底是什么原因,所以我們一定要靜下心來,冷靜思考,才不會被誤導, 四、勤溝通 人常說:當局者迷,所以我們要經(jīng)常與領導和同事交流溝通自己的市場問題,別人的市場可能同樣存在,了解他們是如何解決的,也許經(jīng)過領導和同事的指點,你會恍然大悟,找到解決問題的辦法,共同提高, 五、勤總結 有總結才能有所提高,無論是成功還是失敗,其經(jīng)驗和教訓都值得我們總結,成功的經(jīng)驗可以移植,失敗的教訓不會讓我們重蹈覆轍第二,靈感 靈感是什么?靈感就是創(chuàng)意,就是創(chuàng)新,要想做好銷售,就不能墨守成規(guī),需要打破傳統(tǒng)的銷售思路,變換思維方式去面對市場,靈
33、感可以說無處不在, 1、與客戶談進貨時受阻,突然得知客戶生病了或者是親人,家屬生病了,靈感來了,買點東西前去慰問一下,這樣可以打破僵局,客戶由開始的拒絕,可能會改變態(tài)度-進貨, 2、產(chǎn)品導入期:推廣受阻時,突然得知別的廠家召開新聞發(fā)布會,靈感來了,我們不妨也召開一次新聞發(fā)布會, 3、逛商場時,看見賣鞋的有鞋托,靈感來了,給防疫站打個電話,就說被狗咬了,問有血清嗎?他們一聽有人要買,可能就會進貨, 第三,技巧 技巧是什么?就是方法,而且銷售技巧自始至終貫穿整個過程之中,我們所面對的客戶形形色色,我們都要堅持有一個原則:一是投其所好,二是圍魏救趙,三是軟磨硬泡, 與客戶交往過程中主要有三個階段:
34、一、拜訪前 1、要做好訪前計劃 (1)好處是:有了計劃,才會有面談時的應對策略,因為有時在臨場的即興策略成功性很小, (2)事先想好可能遇到的障礙,事先準備好排除方案,才能減少溝通障礙, (3)事先考慮周全,就可以在臨場變化時伸縮自如,不致于慌亂, (4)有了充分的準備,自信心就會增強,心理比較穩(wěn)定, 2、前計劃的內容 (1)確定最佳拜訪時間,如果你準備請客戶吃飯,最好在快下班前半小時左右趕到,如果不想請吃飯最好早去早回。 (2)設定此次拜訪的目標,通過這次拜訪你想達到一個什么樣的目的,是實現(xiàn)增進感情交流,還是促進客戶進貨。 (3)預測可能提出的問題及處理辦法。 (4)準備好相關資料,記清是否
35、有以前遺留的問題,此次予以解決。 二、拜訪中 1、要從客戶角度去看待我們的銷售行為,如從推銷人員的立場去看,我們拜訪的目的就是推銷產(chǎn)品,而換一個立場從客戶的角度來看,就是把客戶當成攻打對象, 2、拜訪的目的重點放在與客戶溝通利益上,不要只介紹產(chǎn)品本身,而應把給客戶帶來的利益作為溝通的重點,這樣,客戶在心理上將大幅度增加接受性,這樣我們可以在買賣雙方互惠的狀況下順利溝通, 3、不同的客戶需求是不一樣的,每個客戶的情況都不同,他們的需求和期待自然也就不一樣,所以我們在拜訪前就要搜集資料,調查,了解他們的需求,然后對癥下藥, 下面給大家介紹在溝通中的fab法則, f-fewture(產(chǎn)品的特征) a
36、-advantage(產(chǎn)品的功效) b-bentfit(產(chǎn)品的利益) 在使用本法則時,請記住:只有明確指出利益,才能打動客戶的心,從銷售產(chǎn)品的立場來說,我們很容易認為客戶一定關心產(chǎn)品的特征,一直是想盡辦法把產(chǎn)品的特征一一講出來去說服客戶,其實不然,產(chǎn)品的利益才是客戶關心的,所以大家記住,在應用本法則時,可以省略f,a,但絕不能省略b,否則無法打動客戶的心, 三、拜訪后 1、一定要做訪后分析 (1)花一點時間做,把拜訪后的結果和訪前計劃對比一下,看看哪些目的達成了,哪些目的沒達成。 (2)分析沒達成目標的原因是什么,如何才能達。 (3)從客戶的立場重新想一想拜訪時的感受,哪些地方做的不夠好。 (
37、4)分析自己在拜訪過程中的態(tài)度和行為是否對客戶有所貢獻。 (5)進一步想一想,為了做得更為有效,在什么地方需要更好的改善。 2、采取改進措施 (1)只做分析不行,應積極采取改進措施,并且改善自己的缺陷和弱點,才能更好的提高。(2)天下只怕有心人,對于拒絕與排斥的客戶,要多研究方法,找出最佳方案,反復嘗試,一定能帶來好的業(yè)績。如何做好銷售工作?企業(yè)銷售工作出了問題并不可怕??膳碌氖瞧髽I(yè)不能夠及時地發(fā)現(xiàn)企業(yè)營銷活動各個環(huán)節(jié)中發(fā)生的問題,并在管理上做出及時的反饋,使這些問題得以迅速解決而不至于給企業(yè)造成重大危害。 不管做什么銷售只要你一直堅持的做下去我相信你肯定會成功的。做電話營銷員應該學的東西太多
38、了,應改造相互意的地方也太多了,在此我給你歸結一下在開始階段的一些技巧,如果以后有什么問題,可以在交流。作為一位業(yè)務員,特別是電話營銷業(yè)務員,首先你一定要有很好的心理素質和較好的口才及應變能力。差不多擁有了這些之后,找客戶就要找到一些有效的信息,你可以在專業(yè)的網(wǎng)站上查找你需要的客戶資料,也可以在一些黃頁電話簿上找一些客戶資料,另外,還要注意路邊的廣告牌和電視、廣播以及車體廣告等,畢竟這些都是最新的,最有效的客戶信息。 以下是作為一個電話營銷員應該必備的知識,你可以看一下,希望對你有所幫助,如果還有什么問題,可以給我發(fā)電子郵件。 你作為一個業(yè)務員,給別人打電話一定要有自信!還要給人一種好的印象,
39、也就是把微笑傳遞給對方,把好心情傳遞給對方! 一下使應該注意的地方: 一:準備. 心理準備,在你撥打每一通電話之前,都必須有這樣一種認識,那就是你所撥打的這通電話很可能就是你這一生的轉折點或者是你的現(xiàn)狀的轉折點。有了這種想法之后你才可能對待你所撥打的每一通電話有一個認真.負責.和堅持的態(tài)度,才使你的心態(tài)有一種必定成功的積極動力。 內容準備,在撥打電話之前,要先把你所要表達的內容準備好,最好是先列出幾條在你手邊的紙張上,以免對方接電話后,自己由于緊張或者是興奮而忘了自己的講話內容。另外和電話另一端的對方溝通時要表達意思的每一句話該如何說,都應該有所準備必要的話,提前演練到最佳。 在電話溝通時,注
40、意兩點: 1 注意語氣變化,態(tài)度真誠。 2 言語要富有條理性,不可語無倫次前后反復,讓對方產(chǎn)生反感或羅嗦。 二: 時機. 打電話時一定要掌握一定的時機,要避免在吃飯的時間里與顧客聯(lián)系,如果把電話打過去了,也要禮貌的征詢顧客是否有時間或方便接聽 3。調整你的肢體語言 4. 注意節(jié)奏:發(fā)揮你的影響力 5.訓練你的聲音 和客戶交談時客戶要1、多使用正面詞語:2. 多采用贊美、提問的句式 3、聆聽是最寶貴的禮物 學會問問題的另一個好處在于:我們可以暫時免開尊口記得嗎?講多錯多、言多必失。讓客戶來說??蛻粽f的越多,在他的印象中,他與銷售人員的關系越緊密,信任度越好,成交的比例就會更大銷售是企業(yè)生存發(fā)展的
41、命脈,也是企業(yè)運作的核心,沒有銷售企業(yè)的一切將化為烏有,那么,如何做好銷售工作?小編就收集了一些頂尖銷售高手的銷售心得,把這些銷售經(jīng)驗與大家共同分享,希望能夠對您有所幫助??诓挪恢匾尶蛻粜湃尾攀亲钪匾?。通常人們認為從事銷售工作的一定得能言善辯,巧舌如簧。但高手卻認為,最重要的是贏得別人的信任。有位銷售人員,每月銷售量是其他人的幾倍,但平時少言寡語,講話還帶有濃厚的方言味道。有客戶曾告訴他:“我之所以買你的貨,是因為你一眼望去很實在,我放心”。一位現(xiàn)在已經(jīng)升任ceo的老銷售人員親口告訴我,善于傾聽才是他的秘訣,夸夸其談,試圖誘導顧客的思路是很愚蠢的。我有位朋友說話有些磕磕巴巴,可就是這樣口
42、才的人,在擔任某企業(yè)內蒙古區(qū)銷售經(jīng)理期間,竟然短短幾個月內把業(yè)務量提高了三倍??梢?,只要善于與客戶溝通,取得信任,口才不好的人照樣能夠縱橫市場,反過來,只識一味夸夸其談的人往往會引起顧客的反感和抗拒心理。送禮不如送感情,要做生意先做人。如果你認為銷售就是吃吃喝喝,再給點好處就能搞定,那只能說你差得還很遠!一位朋友給我講了他的故事:有次他準備帶貨去東莞某醫(yī)院,臨出發(fā)前聽說那家醫(yī)院新開了個門診部,正好當天開業(yè),于是靈機一動,趕緊去花店訂購了4盆花籃一起帶上。到了東莞就直奔新開的門診部,門口已經(jīng)放了不少花籃,但外地的只有他帶去的那四個。院長非常感動,留他中午一起吃飯,吃飯過程中,醫(yī)生跑過來告訴院長設
43、備壞了。這在通常情況下,醫(yī)院是不可能接受設備的,當然貨款也不可能給,這下他慌了。但很意外,院長卻反而安慰他說:“沒關系,設備留下,下午就打款,過幾天你給我換換就行了”。這就是感情的力量,他從你的細心和真誠中感受到了你值得信賴。買花籃只不過花了幾百塊,但如果這一單搞砸了,損失則是幾萬塊。這位朋友的銷售業(yè)績一直雄居所在公司首位,其實你看他,貌不驚人,才不壓眾,嘴笨舌拙,又不懂專業(yè)知識,他憑什么就這么厲害?用他自己的話說,就是“用心”。當然,有人會問:難道這些人就不收好處了?當然不是,問題是好處人人會送,沒什么稀奇,但只有同時能送上“感情”的人才能出類拔萃成為高手。眼光一定要長遠一位銷售人員在年二十
44、八準備回家前,打了個電話給某老客戶,開玩笑地說:“怎么樣,給兄弟做一單吧,湊點路費?”,對方笑著說:“你來吧!”,就這樣,早上帶著設備出門,連現(xiàn)場測試都沒做,下午就帶著全款回來了。這在其他同事看來簡直是不可想象的事情,他卻輕松做到了。問他緣故,他說:“上次去的時候,他們單位經(jīng)費很緊張,那一單我按照公司給我的底價給了他,非常便宜,自己一分錢沒賺著,還賠了路費。這讓對方非常感動,總覺得欠我一個人情,所以承諾以后有需要就先照顧我?!蔽覀兛梢韵胂耄绻悄?,愿不愿意做一單賠錢的生意?對方說經(jīng)費緊張,你會相信嗎?你能相信他以后還會找你買設備嗎?這就是一個人心換人心的問題,可能對方是個白眼狼,不記得你的情
45、,那就得看你的眼力,當然,也得有賭一把的決心!就是這位銷售人員,曾很自信地對我說:“我就是躺在家里,隨便打幾個電話生意就來了!”別人不相信,我相信,這就是頂尖高手與普通銷售員的差距。如何作好銷售人員?這是很多銷售人員和業(yè)務經(jīng)理們都很傷腦筋的問題。 在這里我就簡單發(fā)表下個人愚見:工具/原料 經(jīng)驗和腦子和上進心 步驟/方法1. 6個方面的基本素質:1、 要有良好的思想道德素質 做銷售人員要經(jīng)常挾很多的貨款,有的是現(xiàn)金或是匯票,如思想不端正,則會給公司帶來不必要的損失。2、 要有扎實的市場營銷知識 業(yè)務人員不僅僅是要作好自己的業(yè)務,而是要站到一定的高度去考慮自己的這塊市場如何去良性的運作,銷售的速度
46、才會最快、成本才會最低。這也為自己將來升為業(yè)務經(jīng)理打下堅實的基礎。3、 要有吃苦耐勞的精神 作為一名銷售人員,我認為只有吃別人不能吃的苦,才能賺別人不能賺的錢,每天走訪2個客戶和5個客戶效果是截然不同的。4、 要有良好的口才 要說服客戶購買自己的產(chǎn)品,除了憑有競爭力的產(chǎn)品質量和價格外,就憑銷售人員的嘴怎么去說,怎樣讓自己的語言既有藝術性又有邏輯性。5、 有良好的心理承受能力 6、 有堅定的自信心,永遠不言敗。7、 要有創(chuàng)新精神,作好一名合格的業(yè)務人員一定要打開自己的思路,利用自己獨特的方法去開辟一片市場。 2. 業(yè)務人員除了要具有以上的素質外,還應做到以下幾點: 1、 要極度熱愛自己的產(chǎn)品,對
47、產(chǎn)品不熱愛的業(yè)務人員永遠做不好業(yè)務; 2、 要懂得自己的產(chǎn)品,這一點相當重要,沒有客戶愿意和不懂產(chǎn)品的業(yè)務人員打交道,因為你根本無法說服客戶購買你的產(chǎn)品 業(yè)務人員剛接手新產(chǎn)品時須了解以下內容:1、 公司的核心業(yè)務是什么?2、 公司的核心競爭力是什么? 一般包括成本競爭力、品質競爭力、品牌競爭力、效率競爭力、規(guī)模競爭力和員工競爭力等六大要素。3、 公司的組織核心是什么?4、 公司的客戶是誰? 5、 公司客戶所需要的服務是什么?6、 滿足客戶的方法是什么?7、 公司主要的競爭對手有那些?8、 競爭對手的服務特色是什么?9、 我們公司的對策是什么?10、 我們客戶的客戶是誰?他們需要的服務是什么?這
48、些服務對你需求的影響是什么? 了解了以上內容,我們的思路才會清晰,才可以從宏觀上去把握整個市場。 3. 另外我想談一談什么是職業(yè)銷售人員和專業(yè)銷售人員,所謂職業(yè)銷售人員就是以銷售產(chǎn)品為職業(yè),以銷售養(yǎng)活自己,這種銷售人員不一定是成功的銷售人員,而專業(yè)銷售人員則在以上的前提下更近了一步,他一定是成功的,他們已將銷售作為實現(xiàn)自身價值的一種手段,他們將銷售變成了藝術。如何做到一個專業(yè)的銷售人員?銷售研究的是客戶,每個專業(yè)銷售人員都清楚的知道客戶所關心的是什么,大概包括以下方面:1、 我們的服務態(tài)度 2、 我們銷售人員的專業(yè)水平3、 我們的產(chǎn)品質量 4、 我們產(chǎn)品的價格 5、 我們的服務速度6、 我們的
49、員工形象 7、 我們的售后服務8、 我們產(chǎn)品功能的擴展 9、 我們品牌的信譽 10、 他們的舒適程度 那么專業(yè)銷售人員如何為客戶提供滿意服務的全過程呢?我認為應遵從以下步驟:一、 銷售準備 銷售準備包含以下內容:1、 心態(tài)的準備 一個專業(yè)的銷售人員必須具備良好的自我鞭策能力和自我感覺能力,因為銷售人員經(jīng)常出差在外,全憑自覺,如自己不管好自己的話則無法迅速出成績,還會造成銷售成本的升高,給公司帶來浪費;自我感覺能力是指專業(yè)銷售人員對自己的那份自信,第一次見客戶的那份直覺,當面臨困難的時候,腦海里閃出的第一反應是埋怨、退縮、還是如何克服?一個專業(yè)銷售人員的腦海中不會去想我會不會碰到困難,而是來了困
50、難我解決困難。初次和客戶見面的幾秒鐘內就能感覺到這個客戶我是不是能拿下?一個專業(yè)的銷售人員一定要具備見人說人話,見鬼說鬼話,用世界上最誠懇的態(tài)度說世界上最大的謊言,而且還要讓對方永遠都認為你說的是真的的功底,比如有一次,我到三星集團去銷售漆包線,通常店大欺客,請見下面一段對話: 徐:“我們三星集團是一個大公司,我們的制度很完善,關于貨款的問題要按我們公司的制度來辦?!?周:“徐部長,三星集團能作到這么大,肯定人員的修養(yǎng)和素質都很高,尤其象徐部長您這么年輕作到這個位置,能力一定不凡,貴公司是大公司,我公司也為大公司,貴公司的年產(chǎn)值15億,我公司比你們少不了多少,貴公司廠房面積5萬多個平方米,我公
51、司比你們也小不了多少,貴公司有貴公司的制度,我公司也有我們公司的制度?!?注意事項 做銷售工作開始會苦點,但是業(yè)務熟練后就得心應手了,所以銷售貴在堅持 蒄螁羃莇薆薄衿莆芆蝿螅羃莈薂蟻羂薀螇肀羈芀蝕羆羀莂袆袂罿蒄蠆螈羈薇蒁肆肇芆蚇羂肇荿蒀袈肆蒁蚅螄肅芁蒈螀肄莃螃聿肅蒅薆羅肂薈螂袁肂芇薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃羈腿膂螈袇膈莄薁袃膇蒆袇蝿膆薈蠆肈膆羋蒂羄膅莀蚈袀芄蒃蒀螆芃膂蚆螞節(jié)芅葿肁芁蕆蚄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿艿莁薅肇羋蒄螁羃莇薆薄衿莆芆蝿螅羃莈薂蟻羂薀螇肀羈芀蝕羆羀莂袆袂罿蒄蠆螈羈薇蒁肆肇芆蚇羂肇荿蒀袈肆蒁蚅螄肅芁蒈螀肄莃螃聿肅蒅薆羅肂薈螂袁肂芇薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃羈腿膂螈袇膈莄薁袃膇蒆袇蝿膆薈蠆肈膆羋蒂羄膅
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55、蒃蒀螆芃膂蚆螞節(jié)芅葿肁芁蕆蚄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿艿莁薅肇羋蒄螁羃莇薆薄衿莆芆蝿螅羃莈薂蟻羂薀螇肀羈芀蝕羆羀莂袆袂罿蒄蠆螈羈薇蒁肆肇芆蚇羂肇荿蒀袈肆蒁蚅螄肅芁蒈螀肄莃螃聿肅蒅薆羅肂薈螂袁肂芇薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃羈腿膂螈袇膈莄薁袃膇蒆袇蝿膆薈蠆肈膆羋蒂羄膅莀蚈袀芄蒃蒀螆芃膂蚆螞節(jié)芅葿肁芁蕆蚄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿艿莁薅肇羋蒄螁羃莇薆薄衿莆芆蝿螅羃莈薂蟻羂薀螇肀羈芀蝕羆羀莂袆袂罿蒄蠆螈羈薇蒁肆肇芆蚇羂肇荿蒀袈肆蒁蚅螄肅芁蒈螀肄莃螃聿肅蒅薆羅肂薈螂袁肂芇薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃羈腿膂螈袇膈莄薁袃膇蒆袇蝿膆薈蠆肈膆羋蒂羄膅莀蚈袀芄蒃蒀螆芃膂蚆螞節(jié)芅葿肁芁蕆蚄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿艿莁薅肇羋蒄螁羃莇薆薄衿莆芆蝿螅羃莈薂蟻羂
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