淘寶網(wǎng)盈利模式分析

1、廣東金融學(xué)院實(shí)驗(yàn)報(bào)告課程名稱：電子商務(wù)概論實(shí)驗(yàn)編號(hào)系 別工商管理系及實(shí)驗(yàn)名稱淘寶網(wǎng)電子商務(wù)商業(yè)模式分析姓名學(xué)號(hào)班級(jí)實(shí)驗(yàn)地0402實(shí)驗(yàn)日期實(shí)驗(yàn)時(shí)點(diǎn)數(shù)指導(dǎo)教同組其他成績(jī)無師成員一、實(shí)驗(yàn)?zāi)康募耙笱b訂線1. 了解本學(xué)期電子商務(wù)課程所涵蓋的主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域；2. 了解各種電子商務(wù)模式代表網(wǎng)站的主要功能、運(yùn)作特點(diǎn)；3. 了解目前國內(nèi)外電子商務(wù)全球發(fā)展環(huán)境以及發(fā)展趨勢(shì)；4. 了解各種類型電子商務(wù)商業(yè)模式及其特點(diǎn)。二、實(shí)驗(yàn)環(huán)境及相關(guān)情況 （包含使用軟件、 實(shí)驗(yàn)設(shè)備、主要儀器及材料等）1 主要儀器：微型計(jì)算機(jī)，55 臺(tái)，每人一臺(tái)。2 軟件環(huán)境： Windows 2000 操作系統(tǒng)， IE。三、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容及步驟（包含

2、簡(jiǎn)要的實(shí)驗(yàn)步驟流程）了解企業(yè)（淘寶網(wǎng)）基本信息，包括創(chuàng)辦時(shí)間、創(chuàng)始人、經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)類別、主要發(fā)展階段， 提供的產(chǎn)品及服務(wù)、 目標(biāo)客戶、業(yè)務(wù)流程、 公司發(fā)展戰(zhàn)略等。四、實(shí)驗(yàn)結(jié)果（包括程序或圖表、 結(jié)論陳述、數(shù)據(jù)記錄及分析等， 可附頁）1、公司簡(jiǎn)介主要包括公司網(wǎng)址、首頁頁面、創(chuàng)辦時(shí)間、創(chuàng)始人、管理團(tuán)隊(duì)、主要發(fā)展階段。2、商業(yè)模式分析企業(yè)所能提供的產(chǎn)品及服務(wù)企業(yè)盈利模式分析企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析目標(biāo)客戶分析五、實(shí)驗(yàn)總結(jié)（包括心得體會(huì)、問題回答及實(shí)驗(yàn)改進(jìn)意見，可附頁）教師評(píng)語第一部分：關(guān)于淘寶網(wǎng)簡(jiǎn)介淘寶網(wǎng)是亞太地區(qū)較大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈，由阿里巴巴集團(tuán) 在 2003 年 5 月 10 日投資創(chuàng)立。淘

3、寶網(wǎng)現(xiàn)在業(yè)務(wù)跨越 C2C（個(gè)人對(duì)個(gè)人）、B2C（商家對(duì)個(gè)人）兩大部分。截止 2010 年 12 月 31 日，淘寶網(wǎng)注冊(cè)會(huì)員超億人； 2011 年交易額為億元，占中國網(wǎng)購市場(chǎng) 80%的份額。比 2010 年增長(zhǎng) 66%。2012 年 11 月 11 日，淘寶單日交易額 191 億元。 2013 年 11 月 11 日，淘寶單日交易額億。連創(chuàng)新高。公司名稱：淘寶網(wǎng)網(wǎng)址：淘寶網(wǎng)的發(fā)展可分為以下四個(gè)階段：1、淘寶網(wǎng)的誕生由馬云創(chuàng)辦，從2003 年成立，淘寶搭建了電子商務(wù)生態(tài)圈。阿里巴巴是中國較大的網(wǎng)絡(luò)廣告交易平臺(tái)， 2008 年 9 月與淘寶合并。在中國，有超過一百萬的中小網(wǎng)站創(chuàng)造著超過 80%的互

4、聯(lián)網(wǎng)流量，阿里巴巴幫助這些中小網(wǎng)站銷售和變現(xiàn)他們的網(wǎng)絡(luò)廣告資源。2、獲得突破性增長(zhǎng)2004 年前，互聯(lián)網(wǎng)實(shí)驗(yàn)室電子商務(wù)網(wǎng)站CISI人氣榜上，還沒有淘寶網(wǎng)的位置；但從2004 年 2 月開始，淘寶網(wǎng)以每月 %的速度上升到僅次于eBay易趣的第二位； 在推出1 年后，淘寶網(wǎng)排名已經(jīng)超過eBay 易趣，位居第一。來自艾瑞市場(chǎng)咨詢的報(bào)告顯示，2004 年中國網(wǎng)上拍賣市場(chǎng)規(guī)模實(shí)現(xiàn)了%的增長(zhǎng)，全年成交金額從2003 年的億元增至 2004 年的 34 億元。3、超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手2005 年的 8 月，淘寶網(wǎng)的發(fā)展脈絡(luò)再度跟中國的宏觀經(jīng)濟(jì)走向產(chǎn)生了微妙的重合，從這一年開始，淘寶網(wǎng)開始把它的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們拋在身后，它

5、的每一個(gè)產(chǎn)品的推出都足以令業(yè)界瞠目，而它的執(zhí)行能力和市場(chǎng)拓展能力使得它的每一個(gè)商業(yè)故事都變得可行而且耀眼。4、成為亞洲最大購物網(wǎng)站2006 年，淘寶網(wǎng)第一次在中國實(shí)現(xiàn)了一個(gè)可能互聯(lián)網(wǎng)不僅僅是作為一個(gè)應(yīng)用工具存在，它將最終構(gòu)成生活的基本要素。亞洲最大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈2007 年，應(yīng)有盡有網(wǎng)全年成交額突破400 億，這 400 多億不是 C2C創(chuàng)造的，也不是 B2C創(chuàng)造的，而是由很多種零售業(yè)態(tài)組成在一起創(chuàng)造出來。淘寶網(wǎng)上還有“全球購”用戶可以托人在世界各地采購商品。第二部分：商業(yè)模式分析企業(yè)所能提供的產(chǎn)品及服務(wù)1、阿里旺旺阿里旺旺，一種即時(shí)通訊軟件供網(wǎng)上注冊(cè)的用戶之間通訊，阿里旺旺是淘寶網(wǎng)官方推薦的

6、溝通工具。淘寶網(wǎng)同時(shí)支持用戶以網(wǎng)站聊天室的形式通訊，淘寶網(wǎng)交易認(rèn)可淘寶旺旺交易聊天內(nèi)容保存為電子證據(jù)。 32、淘寶店鋪淘寶店鋪是指所有淘寶賣家在淘寶所使用的旺鋪或者店鋪，淘寶旺鋪是相對(duì)普通店鋪而誕生的，每個(gè)在淘寶新開店的都是系統(tǒng)默認(rèn)產(chǎn)生的店鋪界面，就是常說的普通店鋪。而淘寶旺鋪（個(gè)性化店鋪）服務(wù)是由淘寶提供給淘寶賣家，允許賣家使用淘寶提供的計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)區(qū)別于淘寶一般店鋪展現(xiàn)形式的個(gè)性化店鋪頁面展現(xiàn)功能的服務(wù)。 33、淘寶指數(shù)淘寶指數(shù)是一款基于淘寶的免費(fèi)數(shù)據(jù)查詢平臺(tái)，可通過輸入關(guān)鍵詞搜索的方式，查看淘寶市場(chǎng)搜索熱點(diǎn)、成交走勢(shì)、定位消費(fèi)人群在細(xì)分市場(chǎng)的趨勢(shì)變化的工具。4、快樂淘寶2009

7、 年 12 月，淘寶和湖南衛(wèi)視合作組建“快樂淘寶”公司，聯(lián)手拓展電視網(wǎng)購新市場(chǎng)，不僅于 2010 年 4 月在湖南衛(wèi)視推出“快樂淘寶”節(jié)目，還在淘寶網(wǎng)上開辟“快樂淘寶”子頻道專區(qū)和外部獨(dú)立網(wǎng)站，創(chuàng)建電子商務(wù)結(jié)合電視傳媒的全新商業(yè)模式。5、淘寶基金2013 年 11 月 1 日中午，淘寶基金理財(cái)頻道上線，泰達(dá)瑞利、國泰、鵬華、富國等多只基金也將成為首批上線的基金淘寶店。6、淘點(diǎn)點(diǎn)淘寶推出“淘點(diǎn)點(diǎn)” ，希望重新定義“吃”1。2013 年 12 月 20 日，淘寶宣布正式推出移動(dòng)餐飲服務(wù)平臺(tái)淘點(diǎn)點(diǎn)。用手機(jī)下載“淘點(diǎn)點(diǎn)”體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，只需進(jìn)入外賣頻道，就可以方便地搜索到附近的盒飯、水果、飲料、蛋糕等外賣信

8、息。通過淘點(diǎn)點(diǎn)，消費(fèi)者可以隨時(shí)隨地自助下單、付款，留下送貨地址和電話，十幾分鐘后，外賣商戶就把新鮮出爐的美食送上門。企業(yè)盈利模式分析淘寶的盈利主要有三種：1、廣告費(fèi)日前，第三方咨詢機(jī)構(gòu)發(fā)布 中國互聯(lián)網(wǎng)廣告核心數(shù)據(jù) ，淘寶最大贏家， 其第二季度的廣告規(guī)模增長(zhǎng)奇快， 增幅為 %，僅次于 360，而營(yíng)收規(guī)模上，淘寶作為廣告媒體以億元排名第二，僅次于百度搜索，憑借淘寶旺盛的人氣這是一個(gè)可觀的收入2、支付寶（每天淘寶的交易量是巨大的每天交易絕大部分都是通過支付寶來交易的那么支付寶那銀行那取的利息也是很多的支付寶龐大的沉淀資金，為淘寶提供了大量的現(xiàn)金流）3、旺鋪的收入1、淘寶旺鋪扶植版一鉆以下免費(fèi)，賣家信

9、譽(yù)到等級(jí)后，需要升級(jí)成以下任意版本2、淘寶旺鋪虛擬版10/ 月30/ 季度60/ 半年120/一年3、淘寶旺鋪標(biāo)準(zhǔn)版30/ 月90/ 季度4、淘寶旺鋪拓展版68/月204/ 季度408/半年816/一年5、旺鋪旗艦版1800/ 一年6、 旺鋪 2012（一鉆以下免費(fèi)）50/ 月150/ 季度300/半年600/ 一年1200/ 兩年（雖然淘寶開店的免費(fèi)的但淘寶還是有旺鋪店和普通店之分的普通店成為旺鋪一年是要交一定的錢的 ）企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析l)易趣網(wǎng)易趣網(wǎng)是淘寶網(wǎng)自創(chuàng)立以來最主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。易趣網(wǎng)將自己的潛在用戶群拓展到全球范圍內(nèi)，從而將國內(nèi)C2C電子商務(wù)市場(chǎng)與國際市場(chǎng)聯(lián)系起來，打造一個(gè)國際化的

10、目標(biāo)市場(chǎng)，對(duì)于國內(nèi)眾多的C2C電子商務(wù)網(wǎng)站具有極大吸引力。但由于易趣網(wǎng)對(duì)網(wǎng)站風(fēng)格和交易流程的全球統(tǒng)一模式改造，并不適合中國人的交易習(xí)慣，加之國內(nèi)同類網(wǎng)站免費(fèi)策略的沖擊，使得初期積累的用戶資源流失嚴(yán)重。(2)拍拍網(wǎng)拍拍網(wǎng)憑借騰迅公司這個(gè)強(qiáng)而有力的后盾，以及其構(gòu)建“在線生活”發(fā)展戰(zhàn)略的支撐，騰訊QQ 高人氣互動(dòng)社區(qū)的推動(dòng)，已經(jīng)逐漸成長(zhǎng)為國內(nèi)深受網(wǎng)購用戶歡迎的 C2C電子商務(wù)網(wǎng)站之一，競(jìng)爭(zhēng)能力日益增強(qiáng)。拍拍網(wǎng)最主要的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在于騰訊 QQ 的龐大用戶群資源。不僅為拍拍用戶提供更熟悉更全面的溝通方式，還有利于拍拍網(wǎng)潛在用戶群的發(fā)掘和拓展，以擴(kuò)大用戶規(guī)模，進(jìn)而提高市場(chǎng)占有率。3）百度網(wǎng)絡(luò)百度有啊剛開始就

11、作出了創(chuàng)新-信用評(píng)價(jià)體系的創(chuàng)新，“百度有啊” 針對(duì)之前淘寶信用體系存在的缺陷制定的“虛擬商品和實(shí)體商品信譽(yù)分離”制度在一定程度上讓賣家的信息更為透明化，為買家提供了更為安全的信譽(yù)保障，也為賣家提供了一個(gè)相對(duì)公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。這無疑是產(chǎn)品在制度上的一大創(chuàng)新。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析1. 準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位2003 年，“淘寶”花了 4 個(gè)月來分析中國的C2C市場(chǎng)，在關(guān)鍵的“主流用戶”定位上，淘寶做到了準(zhǔn)確把握。，淘寶的定位更適合中國， 這也是淘寶得以快速發(fā)展的原因。工具即時(shí)通訊工具能迅速進(jìn)行虛擬場(chǎng)景的實(shí)時(shí)交流和信息互傳，如QQ、MSN 等?！疤詫毻笔峭耆蕴詫毦W(wǎng)為生存場(chǎng)景開發(fā)的IM 個(gè)人網(wǎng)店專用工具，它整

12、合了特色的動(dòng)畫表情、強(qiáng)大的聊天記錄、即時(shí)信息、交易管理和支付寶等功能，使中國的IM工具出現(xiàn)市場(chǎng)細(xì)分，滿足了網(wǎng)上交易的需求。3.支付寶安全支付是 C2C網(wǎng)站的軟肋，也是中國電子商務(wù)發(fā)展面臨的首要問題。淘寶網(wǎng)推出“支付寶”服務(wù)，有利地保證了網(wǎng)絡(luò)交易者的利益不受侵害。5. 有形資產(chǎn)優(yōu)勢(shì)充足的資金，完整的資料信息淘寶網(wǎng)即將建立的物流系統(tǒng)將大大減輕網(wǎng)店的物流開支，促進(jìn)商品以更加低廉的價(jià)格銷售，滿足消費(fèi)者網(wǎng)上購物的最終需求。取得成本上的優(yōu)勢(shì)。 無形資產(chǎn)優(yōu)勢(shì)優(yōu)秀的品牌形象，杰出的商業(yè)信用，積極進(jìn)取的公司文化，淘寶網(wǎng)這一品牌也是極其重要的， 淘寶 已經(jīng)成為人們的口頭語。6. 專業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)和技術(shù)人員人力資源優(yōu)

13、勢(shì)有專長(zhǎng)的職員，積極上進(jìn)的職員， 很強(qiáng)的組織學(xué)習(xí)能力， 豐富的經(jīng)驗(yàn)。淘寶網(wǎng)在經(jīng)濟(jì)危機(jī)之時(shí)，大規(guī)模招聘應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生，在勞動(dòng)力低廉的時(shí)辰為自身的發(fā)展儲(chǔ)備足夠的人才。7、中國式的交易模式競(jìng)爭(zhēng)能力優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品開發(fā)周期短，強(qiáng)大的經(jīng)售商網(wǎng)絡(luò)，與供應(yīng)商杰出的伙伴關(guān)系，對(duì)市場(chǎng)情況變化的靈敏反映，市場(chǎng)份額的占領(lǐng)地位。支付寶作為它的生意業(yè)務(wù)工具，它的地位是難以撼動(dòng)的。有類似的即時(shí)生意業(yè)務(wù)溝通工具淘寶旺旺 ，目的是讓生意業(yè)務(wù)雙方更加方便快捷的進(jìn)行網(wǎng)上生意業(yè)務(wù)。淘寶還提供留言管理、站內(nèi)信件、淘寶社區(qū)等非及時(shí)的會(huì)員交流等中國式的交易模式是最大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。8 免費(fèi)優(yōu)勢(shì)淘寶網(wǎng)從 2003 年 7 月成功推出之時(shí)，就以 3 年

14、“免費(fèi)”牌迅速打開中國C2C市場(chǎng)，并在短短 3 年時(shí)間內(nèi)，替代eBay 易趣登上中國 C2C 老大的交椅。 2005 年 10 月19 日，阿里巴巴宣布“淘寶網(wǎng)將再繼續(xù)免費(fèi)3 年”。2008 年 10 月 8 日，淘寶在新聞發(fā)布會(huì)上宣布繼續(xù)免費(fèi)。目標(biāo)客戶分析1、移動(dòng)手機(jī)購物消費(fèi)者群體艾瑞統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示， 2013 年移動(dòng)網(wǎng)購企業(yè)份額中，手機(jī)淘寶占比%，京東占比 %，騰訊 %，三家企業(yè)占比總和 %，繼續(xù)領(lǐng)跑移動(dòng)網(wǎng)購市場(chǎng)。蘇寧易購占比 %。艾瑞分析認(rèn)為， 2013 年，電商企業(yè)在移動(dòng)端布局還是以培養(yǎng)用戶、搶占市場(chǎng)份額為主。淘寶方面，得益于其在 PC端的良好用戶基礎(chǔ)和品牌優(yōu)勢(shì)， 在移動(dòng)端市場(chǎng)的地位依舊

15、難以撼動(dòng)，2013年淘寶通過推出移動(dòng)IM“來往”及與電信運(yùn)營(yíng)商合作等方式，增強(qiáng)移動(dòng)端能力，搶占市場(chǎng)份額； 騰訊方面，在 .0 加入支付功能， 實(shí)現(xiàn)與易迅網(wǎng)交易的對(duì)接；京東方面，在完善移動(dòng)購物 APP的同時(shí)，也借助幾檔火熱綜藝節(jié)目推出手機(jī)端促銷活動(dòng)以迎合用戶喜好；蘇寧易購、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、亞馬遜中國等也針對(duì)移動(dòng)端推出手機(jī)專屬優(yōu)惠券和返現(xiàn)活動(dòng)，鼓勵(lì)用戶向移動(dòng)端分流。2、電腦上網(wǎng)消費(fèi)者截至 2013 年 6 月底，我國網(wǎng)絡(luò)購物網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到億人，網(wǎng)絡(luò)購物使用率提升至%。與 2012 年 12 月底相比， 2013 年上半年網(wǎng)民增長(zhǎng)2889 萬，半年度增長(zhǎng)率為 %。網(wǎng)絡(luò)購物網(wǎng)民增長(zhǎng)的驅(qū)動(dòng)力量主要來自以下四個(gè)方面： 首先，網(wǎng)民數(shù)量的持續(xù)增長(zhǎng)，網(wǎng)民購買力的提升，消費(fèi)者線上消費(fèi)習(xí)慣的養(yǎng)成，為網(wǎng)絡(luò)購物奠定了良好的用戶基礎(chǔ)，成為促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)繁榮的重要基礎(chǔ)。其次，傳統(tǒng)企業(yè)紛紛向電子商務(wù)的轉(zhuǎn)型，拓展了網(wǎng)絡(luò)購物的品類和渠道。線上產(chǎn)品的豐富、線上和線下的互動(dòng)，提升了用戶的購買體驗(yàn)。再次，網(wǎng)絡(luò)促銷的常態(tài)化，激發(fā)消費(fèi)者的購買欲望。網(wǎng)購市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致電商之間頻繁的價(jià)格戰(zhàn)。店慶促銷、節(jié)假日促銷、特賣會(huì)、 1 元秒殺等營(yíng)銷手段的使用頻率越來越高，極大的刺激了消