營銷部職責(zé)及人員構(gòu)架1

1、.營銷部職責(zé)及各職務(wù)崗位職責(zé)一、 營銷部部門職責(zé)1、營銷工作以公司的方針、計劃為標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格組織實施。2、貫徹執(zhí)行公司各項規(guī)定,執(zhí)行營銷計劃。3、負(fù)責(zé)銷售人員的招聘、培訓(xùn)、管理,提高銷售人員的素質(zhì),儲備優(yōu)秀人才,為公司的發(fā)展打好基礎(chǔ)。4、負(fù)責(zé)市場調(diào)研、收集、整理,分析同類房產(chǎn)公司的相關(guān)資料,及時反映市場動態(tài),為公司項目發(fā)展的市場定位提供可靠依據(jù)。5、制訂銷售計劃并具體實施,保證公司所開發(fā)的商品房能及時銷售。6、負(fù)責(zé)銷售合同、單據(jù)的整理,對已簽合同需進行認(rèn)真核定。7、配合財務(wù)人員按時、準(zhǔn)確、無誤收回銷售資金。8、協(xié)助其它部門工作,并協(xié)同相關(guān)部門共同做好售后服務(wù)。9、建立市場信息檔案,積極開拓集團購

2、買渠道,做好集團購房的市場摸底、先期談判工作。10、維護公司品牌形象,在公司統(tǒng)一指導(dǎo)下做好廣告宣傳工作。二、 營銷總監(jiān)崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)在總經(jīng)理指導(dǎo)下，主持本部門的日常管理工作，協(xié)調(diào)與其他部門的工作關(guān)系。 2、負(fù)責(zé)根據(jù)公司下達(dá)的定員編制和部門職責(zé)范圍，組織制定和修訂本部門的組織架構(gòu)、工作流程、定崗、定編、員工的崗位職責(zé)、相關(guān)的規(guī)章制度，做到責(zé)任分明，辦事有據(jù)，提高工作效率。3、負(fù)責(zé)本部門新聘員工的招聘、面試和試用期的考核工作，并公正、客觀地提出轉(zhuǎn)正建議。4、負(fù)責(zé)本部門員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)的組織安排工作。 5、負(fù)責(zé)按照公司制定的考核方案和規(guī)章制度， 對本部門員工進行日常業(yè)務(wù)考核，根據(jù)員工的實際表現(xiàn)，提出

3、晉升、獎罰等相關(guān)建議。 6、負(fù)責(zé)組織編制和修改以下各項報告、方案和規(guī)定： 1）公司房地產(chǎn)開發(fā)項目的市場調(diào)研報告； 2）公司房地產(chǎn)開發(fā)項目的項目市場定位方案和營銷策劃方案； 3）公司房地產(chǎn)項目的銷售定價方案、付款方式及優(yōu)惠的規(guī)定； 4）公司房地產(chǎn)項目營銷費用預(yù)算及調(diào)整補充方案； 5）公司營銷部人員的工資和提成方案； 6）公司房地產(chǎn)項目的促銷活動的策劃方案； 7、負(fù)責(zé)提出公司擬開發(fā)房地產(chǎn)項目的規(guī)劃設(shè)計思路，參與公司房地產(chǎn)項目的總體與單體設(shè)計。8、負(fù)責(zé)房地產(chǎn)項目銷售方案的跟進、調(diào)整和實施，確保銷售計劃的完成。9、負(fù)責(zé)房地產(chǎn)項目促銷活動的組織實施，適時做好媒體廣告宣傳，嚴(yán)格控制營銷費用的開支。10、參

4、與廣告策劃、廣告創(chuàng)意的審定和廣告的設(shè)計制作工作。11、負(fù)責(zé)樓書和各種宣傳資料的委托設(shè)計、校對審核、印制發(fā)放工作。12、負(fù)責(zé)組織實施公司房地產(chǎn)項目開盤的各項準(zhǔn)備工作，包括： 1）編制銷售手冊； 2）現(xiàn)場售樓員的招聘、培訓(xùn)及考核上崗； 3）售樓模型的設(shè)計制作； 4）售樓現(xiàn)場和樓盤環(huán)境的設(shè)計和布置 三、 營銷助理崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)辦公室日常事務(wù)2、打印、整理各類文稿件3、通知并將資料分發(fā)到有關(guān)部門（如將重新使用的價格表報送售樓處、售服部等）。4、對本部門所有文件進行歸類整理、立檔、歸檔。5、每月各售樓處簽約情況的統(tǒng)計、情況分析、督促。6、每月各售樓處貸款情況的統(tǒng)計、情況分析、督促。7、協(xié)助總監(jiān)協(xié)調(diào)售服

5、部與各售樓處的關(guān)系。8、協(xié)助辦理相關(guān)的銷售手續(xù)，并做好檔案管理工作。9、協(xié)助總監(jiān)整理、編制各售樓部銷售合同和各種單據(jù)。10、聯(lián)系廣告公司、策劃公司、印刷廠，并協(xié)調(diào)各公司聯(lián)接工作。11、總監(jiān)交代的其他工作。四、房地產(chǎn)銷售經(jīng)理的崗位職責(zé)1、團隊組織1）推動公司核心價值觀、戰(zhàn)略的貫徹和執(zhí)行。2）通過創(chuàng)造良好的銷售環(huán)境，樹立良好的企業(yè)形象。3）根據(jù)公司要求，充分調(diào)動銷售現(xiàn)場各員工的積極性，營造部門內(nèi)部團結(jié)協(xié)作、優(yōu)質(zhì)良好的工作氛圍。4）了解本部門每一位員工的個性及優(yōu)劣勢，幫助員工認(rèn)識到業(yè)務(wù)成長過程中的障礙，培養(yǎng)員工個人發(fā)展能力。5）將部門工作與任務(wù)分解成每位員工的工作，并督促其完成。6）評定現(xiàn)場銷售人員

6、的資信及業(yè)績表現(xiàn)，并負(fù)責(zé)銷售人員的招聘、培訓(xùn)、獎懲及調(diào)配。2、計劃與策劃1）為本項目的整體營銷提供決策參考。2）制定年度、月度銷售計劃。3）制定和監(jiān)督執(zhí)行促銷活動計劃。4）制定并監(jiān)督執(zhí)行市場調(diào)查計劃，執(zhí)行市場分析。3、領(lǐng)導(dǎo)與控制1）制定本部門的工作規(guī)范、行為準(zhǔn)則及獎懲制度。2）指導(dǎo)本部門各項工作的實施，控制工作的進程。3）協(xié)調(diào)部門與其他部門之間的合作關(guān)系。4）定期召開部門會議，以便統(tǒng)一觀念，協(xié)調(diào)進程。5）了解客戶的基本情況，按日向營銷中心匯報銷售情況和統(tǒng)計資料。6）及時了解本公司的基本數(shù)據(jù)，做好信息共享。7）負(fù)責(zé)落實樓款的回收工作，合同的簽定狀況。8）考慮并制定現(xiàn)場銷售工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，組織員工

7、研究確定。9）將部門工作和任務(wù)分解到每位員工，并進行指導(dǎo)實施。據(jù)此建立考核決策指標(biāo)體系，并建立薪酬體系。10）根據(jù)公司階段狀況要求或市場反饋，對銷售工作做出策略調(diào)整和對策決策。11）督促員工加強學(xué)習(xí)，組織銷售培訓(xùn)，支持員工對新的工作方法或流程的實踐。12）組織銷售人員及時總結(jié)交流銷售經(jīng)驗，加強業(yè)務(wù)修養(yǎng)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。13）溝通上下級及本部門與公司內(nèi)外部各相關(guān)部門的關(guān)系，清除部門工作障礙，為本部門工作開展挖掘資源，提高效率，保證銷售進度。14）配合公司其他部門的工作，為其提供市場預(yù)策、反饋及營銷方面的支持。15）做好項目解釋，現(xiàn)場業(yè)主投訴等工作。五、房地產(chǎn)銷售主管的崗位職責(zé)1、協(xié)助經(jīng)理搞好日

8、常的管理工作1）嚴(yán)格遵守并執(zhí)行公司各項規(guī)章管理制度，起到以身作則的帶頭作用。2）自覺遵守作息時間，協(xié)助銷售經(jīng)理搞好考勤、考核制度，嚴(yán)禁遲到、早退現(xiàn)象發(fā)生，如若發(fā)現(xiàn)，按人事管理制度執(zhí)行。3）協(xié)助經(jīng)理搞好工作安排，制訂值班人員安排表，通知到本人。4）嚴(yán)格要求銷售人員的儀態(tài)、儀表、言談、舉止，熱情禮貌的待客戶，提高服務(wù)質(zhì)量，樹立品牌代理形象。5）檢查工裝、工牌的穿戴，不許穿奇裝異服。6）愛護公物，帶頭做好售樓處、樣板房的清潔衛(wèi)生工作。7）積極參加公司舉辦的專業(yè)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)知識及法規(guī)，提高個人和銷售人員的整體素質(zhì)、銷售技巧、語言表達(dá)能力。8）培養(yǎng)集體協(xié)作精神和工作默契，當(dāng)其他員工接待客戶時

9、，應(yīng)積極主動的給予配合，促成成交，對于不能成交及大定的原因，進行分析、總結(jié)、找出問題所在。9）善于控制銷售現(xiàn)場的氣氛和人員的調(diào)配工作，細(xì)心觀察，及時的給予配合，把握機會達(dá)成成交。10）協(xié)助銷售經(jīng)理每周組織人員開總結(jié)例會，分析上周銷售情況、問題、提出建議。11）配合廣告宣傳，抓住銷售賣點，認(rèn)真專業(yè)的向客戶介紹項目情況，抓住銷售機會。2、解決客戶提出的疑難問題1）接待客戶時客戶提出問題，要以專業(yè)、客觀的態(tài)度同客戶溝通，解答客戶提出的問題，取得客戶的信任。2）以誠懇的態(tài)度、平和的心情傾聽客戶訴說，取得客戶的理解。耐心而細(xì)致地同客戶溝通，以親切的語氣平和客戶的情緒。3）認(rèn)真地向客戶闡明公司的工作程序和

10、原則，想辦法解決客戶提出的疑難問題，盡量贏得客戶對本公司的信譽與個人素質(zhì)的認(rèn)可和信賴。3、統(tǒng)計工作1）每天認(rèn)真統(tǒng)計電話量、區(qū)域、客戶群,找準(zhǔn)銷售定位。2）認(rèn)真統(tǒng)計到訪客戶量、客戶需求、面積、戶型、反映的問題比例。3）每周對電話量、到訪客戶量進行總結(jié)，在每周公司銷售例會上進行匯報。4）了解項目的價格、戶型、朝向、面積、定位、交通、周邊環(huán)境和配套等，抓住賣點，做到心中有數(shù)，沉著應(yīng)對。5）了解市場情況進行比較、分析，找出銷售難點和影響，協(xié)助經(jīng)理提出方案和建議。6）做好在定期內(nèi)對樓盤收取的定金，并熟練掌握開收據(jù)、收支票、本票、匯票等手續(xù)。7）做好定金收據(jù)、認(rèn)購書、傭金收據(jù)的核對、登記、存檔，有錯漏要及

11、時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報。8）做好收款、銷售登記工作，做好銷售進度表。9）跟蹤客戶的補訂、交首期、簽合同、收按揭資料、辦理按揭手續(xù)等工作。10）做好銷售報表，銷售總結(jié)，每周例會向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報。六、 銷售秘書的崗位職責(zé)1、 負(fù)責(zé)接聽電話，登記來電信息2、 根據(jù)來電信息，分配置業(yè)顧問進行電話回訪3、 負(fù)責(zé)登記來客資料與信息，分配置業(yè)顧問進行樓盤介紹4、 負(fù)責(zé)售樓部銷售情況的統(tǒng)計以及樓盤檔案資料的保管5、 執(zhí)行辦公后勤及行政日常事務(wù)工作6、協(xié)調(diào)上級落實各項工作任務(wù)，執(zhí)行上級交辦的事務(wù)等七、置業(yè)顧問崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)房屋銷售工作，負(fù)責(zé)實施完成公司總的銷售計劃。 2、對照工程圖紙，對商品房的結(jié)構(gòu)、戶型、面積、室內(nèi)各種設(shè)施了解清楚、背熟記牢。 3、深入市場搞好調(diào)查研究，熟悉房屋市場的銷售趨勢、價格走向及行業(yè)競爭情況，為制定銷售策略提供意見。4、嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的銷售價格，如有變動，必須向銷售經(jīng)理請示，經(jīng)同意并做批示后方可變動。5、對售房中發(fā)生的重要問題，要及時通過