關(guān)于杭州下沙經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)中小企業(yè)信用管理現(xiàn)狀與應(yīng)對(duì)策略的調(diào)研

1、杭州下沙經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)中小企業(yè)信用管理現(xiàn)狀與應(yīng)對(duì)策略的調(diào)研報(bào)告 浙江*學(xué)院 2011年學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目立項(xiàng) 申 請(qǐng) 書項(xiàng)目名稱：關(guān)于杭州下沙經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)中小企業(yè)信用管 理現(xiàn)狀與應(yīng)對(duì)策略的調(diào)研報(bào)告 項(xiàng)目類型： 社會(huì)調(diào)研 申 請(qǐng) 者： 班 級(jí)： 信管09（1）班 指導(dǎo)教師： 申請(qǐng)日期： 2011年6月 二一一年制項(xiàng) 目 簡(jiǎn) 表項(xiàng)目概況名 稱關(guān)于杭州下沙經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)中小企業(yè)信用管理現(xiàn)狀與應(yīng)對(duì)策略的調(diào)研報(bào)告項(xiàng)目來(lái)源（）自主立題 （）教師指導(dǎo)選題起止時(shí)間自 2011 年5月 至 2011 年 9 月申請(qǐng)人姓 名班 級(jí)手 機(jī)Q Q項(xiàng)目組成員姓名班級(jí)具體負(fù)責(zé)工作統(tǒng)籌整理組織策劃調(diào)查整理文字編輯財(cái)務(wù)分析問(wèn)

2、卷整理指導(dǎo)教師1姓名聯(lián)系方式所在系別會(huì)計(jì)系主要研究方向信用管理指導(dǎo)教師2姓名聯(lián)系方式所在系別主要研究方向一、立項(xiàng)依據(jù)和目的意義1、經(jīng)濟(jì)建設(shè)的需求背景：信用是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的重要基礎(chǔ)，良好的信用關(guān)系是企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)和國(guó)民經(jīng)濟(jì)健康運(yùn)行的基本保證，社會(huì)信用環(huán)境的好壞越來(lái)越成為制約中小企業(yè)發(fā)展，特別是關(guān)系中小企業(yè)融資難、貸款難能否緩解的突出問(wèn)題。目前，在我國(guó)企業(yè)總數(shù)中是中小企業(yè)，中小企業(yè)的發(fā)展情況和信用狀況不僅關(guān)系到國(guó)民經(jīng)濟(jì)能否健康持續(xù)快速發(fā)展，也影響著整個(gè)社會(huì)的信用狀況。當(dāng)前，任意拖欠貨款、惡意逃廢債務(wù)、違法制假販假等個(gè)人與企業(yè)的失信現(xiàn)象仍很突出，為此，必須強(qiáng)化信用意識(shí)和整肅信用秩序，盡快完善社會(huì)信用制度，

3、培育以中小企業(yè)為主要服務(wù)對(duì)象的社會(huì)化信用體系，引導(dǎo)中小企業(yè)加強(qiáng)信用管理，以適應(yīng)我國(guó)建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制和加入的要求。 2、創(chuàng)新點(diǎn)：通過(guò)對(duì)杭州下沙經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)的中小企業(yè)進(jìn)行有針對(duì)性的信用管理狀況的調(diào)研，并結(jié)合企業(yè)自身存在的問(wèn)題對(duì)其信用管理現(xiàn)狀提出應(yīng)對(duì)策略。3、可行性論證：融資難是中小企業(yè)發(fā)展的“瓶頸”之一，其根本原因是銀行信貸標(biāo)準(zhǔn)和中小企業(yè)資產(chǎn)抵押能力及缺乏擔(dān)保之間的矛盾。我們根據(jù)所了解到的浙江省中小企業(yè)的企業(yè)資信狀況，結(jié)合所學(xué)習(xí)的信用管理知識(shí)，發(fā)現(xiàn)部分中小企業(yè)在信用管理方面存在一定的疑問(wèn)。有部分企業(yè)存在的問(wèn)題本來(lái)是可以避免的，有的甚至已經(jīng)意識(shí)到自身信用管理的重要性，但是由于缺乏專業(yè)的信用

4、管理人才以及完善的信用管理體系，出現(xiàn)了一系列的問(wèn)題。因此，影響了中小企業(yè)在銀行貸款等情況，從而造成其在資金上的缺口，形成了中小企業(yè)融資難的問(wèn)題，進(jìn)而影響了中小企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。所以，我們想通過(guò)此調(diào)研，對(duì)這一狀況進(jìn)行較為全面深刻的了解，并做出一些建設(shè)性的應(yīng)對(duì)策略。詳細(xì)論證如下：所調(diào)研的對(duì)象為杭州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)的中小企業(yè)，距離學(xué)校較近，做調(diào)研方便；所作調(diào)研踩點(diǎn)對(duì)象涉及企業(yè)數(shù)量較多，選擇性較大；調(diào)研主題為本專業(yè)所學(xué)內(nèi)容，調(diào)研小組有較全面的準(zhǔn)備，包括系統(tǒng)知識(shí)、企業(yè)信用管理體系、信用管理機(jī)構(gòu)相關(guān)內(nèi)容的熟悉掌握；調(diào)研的指導(dǎo)老師及部分同學(xué)有實(shí)際調(diào)研及下企業(yè)實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)；小組成員有做調(diào)研、對(duì)相關(guān)行業(yè)進(jìn)行研究的經(jīng)驗(yàn)

5、，具備相應(yīng)的分析整合能力；因調(diào)研安排在暑假，所需時(shí)間和精力可以得到有效保證。二、預(yù)期成果和研究意義 （一）預(yù)期效果：1、信用管理在企業(yè)內(nèi)部的構(gòu)建必將成為其走向成功的捷徑。在買方市場(chǎng)條件下，一個(gè)企業(yè)要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，除了加強(qiáng)商品質(zhì)量和價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力以外，還有一個(gè)重要的方面就是要提高信用銷售（賒銷）的能力。也就是說(shuō)，要更多地采用信用結(jié)算方式增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。2、信用管理在中小企業(yè)的建立有利于緩解中小企業(yè)融資難的問(wèn)題，有利于完善中小企業(yè)的內(nèi)部管理，進(jìn)一步增強(qiáng)中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，節(jié)約其交易成本，提高其經(jīng)營(yíng)運(yùn)作效率。（二）研究意義：企業(yè)的信用管理，是企業(yè)自身健康發(fā)展的基石，也是全省信用體系建設(shè)的基礎(chǔ)

6、。大量的實(shí)踐已表明，企業(yè)實(shí)施信用管理，可以有效地將企業(yè)銷售和回款業(yè)務(wù)活動(dòng)中的各個(gè)環(huán)節(jié)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，以流程設(shè)計(jì)的方法，實(shí)現(xiàn)銷售業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)和降低收賬風(fēng)險(xiǎn)這兩個(gè)最基本的目標(biāo)，從而為企業(yè)帶來(lái)較大的利潤(rùn)增長(zhǎng)空間。企業(yè)是整個(gè)社會(huì)信用鏈條、債務(wù)鏈條中最關(guān)鍵的一環(huán)，只有用市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)信用運(yùn)行機(jī)制，全省乃至整個(gè)國(guó)家的信用體系才能真正建立起來(lái)。三、擬采取的研究方法和技術(shù)路線（一）擬采用研究方法：網(wǎng)絡(luò)搜索、實(shí)地調(diào)研、應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)分析法、信用評(píng)級(jí)指標(biāo)法、因素分析法、評(píng)級(jí)指標(biāo)體系分析法。其中：1、因素分析法：參照企業(yè)信用管理特征因素分析：自身特征優(yōu)先特征信用特征表面印象組織管理產(chǎn)品需求市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)性經(jīng)營(yíng)狀況發(fā)展前景交易利潤(rùn)率產(chǎn)

7、品質(zhì)量市場(chǎng)吸引力市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力擔(dān)保條件替代能力付款記錄資信證明（銀行）資本和利潤(rùn)增長(zhǎng)率資產(chǎn)負(fù)債表狀況資產(chǎn)結(jié)構(gòu)比率資本總額2、評(píng)級(jí)指標(biāo)體系分析法：對(duì)企業(yè)內(nèi)部的信用管理體系建設(shè)引入評(píng)級(jí)機(jī)制。此項(xiàng)可以參考浙江省企業(yè)信用基準(zhǔn)性評(píng)價(jià)體系和評(píng)價(jià)方法以及杭州眾誠(chéng)資信評(píng)估公司的企業(yè)評(píng)估文本及權(quán)重評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行盡職調(diào)查后的綜合分析。3、應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)分析法：針對(duì)應(yīng)收賬款問(wèn)題采用“1+3”方法解決，即對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行事前、事中、事后三個(gè)時(shí)段的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和分析，以期達(dá)到規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，將企業(yè)應(yīng)收賬款損失降到最低。（二）技術(shù)路線：如圖第四步建立信用管理指標(biāo)體系第二步 信用管理訪談提綱設(shè)計(jì)前期 信用管理理論依據(jù)第一步 設(shè)置信用管理調(diào)研

8、方案及流程設(shè)置第三步 “1+3”方案解決問(wèn)題 技術(shù)路線：前期：信用管理理論依據(jù)疏理； 第一步：設(shè)置信用管理調(diào)研方案及流程；第二步：訪談提綱設(shè)計(jì)、調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)；第三步：針對(duì)企業(yè)可能存在的問(wèn)題采用“1+3”方法解決；第四步：引入相應(yīng)評(píng)級(jí)指標(biāo)體系或幫助其建立相應(yīng)的信用管理指標(biāo)體系，推動(dòng)企業(yè)自身信用管理體系乃至整個(gè)企業(yè)的發(fā)展。其中：“1+3”方法具體介紹：1、對(duì)目標(biāo)企業(yè)的企業(yè)內(nèi)部管理制度或體制的調(diào)查，主要包括：企業(yè)基本情況、管理層結(jié)構(gòu)、財(cái)務(wù)管理、賒銷制度（情況）、 供應(yīng)商及下游購(gòu)貨商情況；2、針對(duì)企業(yè)應(yīng)收賬款，采取事前、事中、事后三個(gè)時(shí)段的調(diào)查。4、 實(shí)現(xiàn)本項(xiàng)目預(yù)期目標(biāo)及已具備的條件（一）預(yù)期目標(biāo)：國(guó)

9、家推進(jìn)信用建設(shè)的政策旨在讓更多的企業(yè)獲得更好的發(fā)展前景及金融環(huán)境。所以我們進(jìn)行關(guān)于下沙中小企業(yè)信用管理現(xiàn)狀的調(diào)查，通過(guò)此調(diào)查了解：1、中小企業(yè)對(duì)于自身信用管理建設(shè)的重視程度； 2、進(jìn)一步明確中小企業(yè)對(duì)于“信用浙江”建設(shè)的重要性；3、中小企業(yè)在引入了信用評(píng)級(jí)指標(biāo)之后，企業(yè)管理的效果突顯；4、中小企業(yè)在增強(qiáng)了企業(yè)信用管理之后，企業(yè)解決自身的應(yīng)收賬款、銷售問(wèn)題初步的成效顯現(xiàn)；5、通過(guò)引入信用評(píng)級(jí)指標(biāo)體系，或幫助企業(yè)結(jié)合自身現(xiàn)狀建立相應(yīng)的信用管理指標(biāo)體系。（二）已具備的條件：一、國(guó)家有關(guān)中小企業(yè)信用建設(shè)的相關(guān)政策文件、專業(yè)知識(shí)及分析資料輔助等。二、申請(qǐng)團(tuán)隊(duì)素質(zhì)：1團(tuán)隊(duì)成員具備信用管理專業(yè)知識(shí)，有足夠的分析中企業(yè)信用管理現(xiàn)狀的能力且部分成員已有訪談中小