生產(chǎn)與運(yùn)作管理7工作設(shè)計(jì)

1、重點(diǎn)掌握重點(diǎn)掌握 本章要學(xué)習(xí)：本章要學(xué)習(xí)：n工作設(shè)計(jì)與工作測量的概念工作設(shè)計(jì)與工作測量的概念 n提高工作效率的方法提高工作效率的方法 n影響工作效率的環(huán)境因素影響工作效率的環(huán)境因素 7.1 7.1 引言引言 7.27.2工作設(shè)計(jì)工作設(shè)計(jì)(Job design) (Job design) 7.37.3工作測量工作測量(Work Measurement) (Work Measurement) 7.47.4人機(jī)工程人機(jī)工程 （Human Engineering) Human Engineering) 建立企業(yè)建立企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)生產(chǎn)系統(tǒng)工作設(shè)計(jì)工作設(shè)計(jì)工作測量工作測量人的因素人的因素物的因素物的因素工作

2、豐富化工作豐富化工作擴(kuò)大化工作擴(kuò)大化職務(wù)輪換職務(wù)輪換環(huán)境因素：環(huán)境因素：氣候溫度氣候溫度照明與色彩照明與色彩噪聲與振動(dòng)噪聲與振動(dòng)7.1 7.1 引言引言一、生產(chǎn)效率與人的行為一、生產(chǎn)效率與人的行為 生產(chǎn)管理的目標(biāo)之一：提高生產(chǎn)率生產(chǎn)管理的目標(biāo)之一：提高生產(chǎn)率生產(chǎn)要素生產(chǎn)要素人、財(cái)、物人、財(cái)、物投入投入轉(zhuǎn)換轉(zhuǎn)換產(chǎn)出產(chǎn)出生產(chǎn)的財(cái)富生產(chǎn)的財(cái)富產(chǎn)品、服務(wù)產(chǎn)品、服務(wù)生產(chǎn)率生產(chǎn)率= =產(chǎn)出產(chǎn)出/ /投入投入技術(shù)技術(shù)管理管理 影響生產(chǎn)率的因素：影響生產(chǎn)率的因素： 技術(shù)因素：生產(chǎn)技術(shù)和裝備技術(shù)因素：生產(chǎn)技術(shù)和裝備 行為因素：操作者的心理需求和感情變化行為因素：操作者的心理需求和感情變化技術(shù)技術(shù)物資物資機(jī)器機(jī)器

3、布置布置工作工作設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)環(huán)境環(huán)境態(tài)度態(tài)度個(gè)性個(gè)性經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)教育教育培訓(xùn)培訓(xùn)確定具體的任務(wù)、確定具體的任務(wù)、責(zé)任、工作環(huán)境，責(zé)任、工作環(huán)境，以及完成任務(wù)的以及完成任務(wù)的方法方法滿足生產(chǎn)率和滿足生產(chǎn)率和質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量目標(biāo)在一定的標(biāo)準(zhǔn)測在一定的標(biāo)準(zhǔn)測定條件下，確定定條件下，確定人們作業(yè)活動(dòng)所人們作業(yè)活動(dòng)所需的時(shí)間，并制需的時(shí)間，并制定時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)或定定時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)或定額。額。滿足生產(chǎn)率和質(zhì)量目標(biāo)滿足生產(chǎn)率和質(zhì)量目標(biāo)使工作安全、有激勵(lì)性、工人滿意使工作安全、有激勵(lì)性、工人滿意 制定時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)制定時(shí)間標(biāo)準(zhǔn) 作為計(jì)劃、考核等工作的依據(jù)作為計(jì)劃、考核等工作的依據(jù) 以內(nèi)涵方式提高效率。以內(nèi)涵方式提高效率。 通過優(yōu)化作業(yè)過程

4、、改進(jìn)操作方通過優(yōu)化作業(yè)過程、改進(jìn)操作方法、整頓現(xiàn)場秩序等方法，消除法、整頓現(xiàn)場秩序等方法，消除各種浪費(fèi)，節(jié)約時(shí)間和資源，提各種浪費(fèi)，節(jié)約時(shí)間和資源，提高產(chǎn)出效率、增進(jìn)效益。高產(chǎn)出效率、增進(jìn)效益。 “work smart , not hard” work smart , not hard” 三、工作設(shè)計(jì)與工作測量的基礎(chǔ)三、工作設(shè)計(jì)與工作測量的基礎(chǔ)1900以前以前1900 1950197019802000勞動(dòng)分工勞動(dòng)分工科學(xué)管理科學(xué)管理人機(jī)工程人機(jī)工程行為主行為主義方法義方法授權(quán)授權(quán)團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)作業(yè)作業(yè)柔性柔性作業(yè)作業(yè)7.2 工作設(shè)計(jì)工作設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容工作設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容 社會(huì)技術(shù)理論社會(huì)技術(shù)理論 工

5、作設(shè)計(jì)中的行為理論工作設(shè)計(jì)中的行為理論團(tuán)隊(duì)工作方式團(tuán)隊(duì)工作方式WhoWho誰來誰來做？做？人員人員素質(zhì)素質(zhì)WhatWhat做什做什么？么？任務(wù)任務(wù)WhereWhere何處何處做？做？地點(diǎn)地點(diǎn)安排安排WhenWhen何時(shí)何時(shí)做？做？計(jì)劃計(jì)劃安排安排WhyWhy為什么為什么做？做？激勵(lì)激勵(lì)HowHow如何如何做？做？方法方法明確目標(biāo)，明確目標(biāo)，完成組織的完成組織的任務(wù)任務(wù)工作設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容工作設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容 5W15W1HH完成了什么？完成了什么？（whatwhat）何處做？何處做？（wherewhere）何時(shí)做？何時(shí)做？（whenwhen）由誰做？由誰做？（whowho）如何做？如何做？（how

6、how）為為什什么么？（whywhy）要做這，是否必要？有無其他更好的要做這，是否必要？有無其他更好的成就？成就？要在此處做？有無其他更合適之處？要在此處做？有無其他更合適之處？要此時(shí)做？有無更合適的時(shí)間？要此時(shí)做？有無更合適的時(shí)間？由他做？有無更合適的人去做？由他做？有無更合適的人去做？要這樣做？有無更好的方法去做？要這樣做？有無更好的方法去做？案例分析案例分析案例案例1：某電池廠鋅殼車間加工流程分析：某電池廠鋅殼車間加工流程分析沖殼機(jī)沖殼機(jī)切口機(jī)切口機(jī)掉入掉入鋅鋅粒粒鋅殼鋅殼籮籮磅稱磅稱三輪車三輪車去另一車間去另一車間砌殼車間砌殼車間周周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)箱箱來自沖殼來自沖殼周轉(zhuǎn)箱周轉(zhuǎn)箱入庫入庫改進(jìn)改進(jìn)

7、：機(jī)機(jī)器器鋅殼下落道鋅殼下落道周轉(zhuǎn)周轉(zhuǎn)箱箱磨床磨床磨床磨床銑床銑床磨床磨床搓絲搓絲車床車床車床車床車床車床來自料堆來自料堆1123456磨床磨床78去半成品庫去半成品庫案例案例2：線路分析：線路分析改進(jìn)：改進(jìn)：車床車床1 1車床車床1 1來自料堆來自料堆銑床銑床2 2車床車床3 3磨床磨床4 4磨床磨床5 5磨床磨床6 6磨床磨床7 7搓絲搓絲8 8去半成品庫去半成品庫節(jié)約面積節(jié)約面積案例案例3：人機(jī)操作分析：人機(jī)操作分析時(shí)間時(shí)間(分鐘分鐘)2 21 14 41 12 2完成件放箱內(nèi)完成件放箱內(nèi)卸下工件卸下工件空閑空閑裝上工件裝上工件準(zhǔn)備工件準(zhǔn)備工件人人機(jī)機(jī)器器空閑空閑被裝上工件被裝上工件加工

8、加工被卸下工件被卸下工件空閑空閑利用率利用率60/10060/10060/10060/100人機(jī)操作分析人機(jī)操作分析時(shí)時(shí)間間1 14 41 1完成件放箱內(nèi)完成件放箱內(nèi)卸下工件卸下工件裝上工件裝上工件準(zhǔn)備下一工件準(zhǔn)備下一工件人人機(jī)機(jī)器器被裝上工件被裝上工件加工加工被卸下工件被卸下工件利用率利用率100/100100/100100/100100/100技術(shù)工技術(shù)工作設(shè)計(jì)作設(shè)計(jì)社會(huì)因素社會(huì)因素設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)技術(shù)與技術(shù)與社會(huì)因社會(huì)因素最佳素最佳結(jié)合結(jié)合技術(shù)約技術(shù)約束因素束因素社會(huì)約社會(huì)約束因素束因素社會(huì)技術(shù)理論社會(huì)技術(shù)理論 設(shè)備、工藝、方法設(shè)備、工藝、方法心理學(xué)、社會(huì)學(xué)心理學(xué)、社會(huì)學(xué)Sociotechnic

9、alSociotechnical theory theory霍桑實(shí)驗(yàn)霍桑實(shí)驗(yàn) 馬斯洛(Maslow)的需求層次理論生理、安全、歸屬、尊重、自我實(shí)現(xiàn) 赫茲伯格(Herzberg)的雙因素理論保健因素激勵(lì)因素 期望理論動(dòng)力效價(jià)期望值激勵(lì)對于提高員工的工作績效非常重要激勵(lì)對于提高員工的工作績效非常重要工作設(shè)計(jì)中的行為理論工作設(shè)計(jì)中的行為理論 工作中常見的問題：工作中常見的問題：工作內(nèi)容和范圍狹窄；工作內(nèi)容和范圍狹窄；沒有交流與溝通；沒有交流與溝通；單調(diào)乏味；單調(diào)乏味；有何辦法？有何辦法？ 工作擴(kuò)大化工作擴(kuò)大化(Job Enlargement): 工作豐富化工作豐富化(Job Enrichment)：

10、 工作職務(wù)輪換工作職務(wù)輪換(Job Rotation) 工作擴(kuò)大化工作擴(kuò)大化(Job Enlargement):工作內(nèi)容水平方向的擴(kuò)大；工作內(nèi)容水平方向的擴(kuò)大；即增加每個(gè)人工作任務(wù)的種類，從而使他即增加每個(gè)人工作任務(wù)的種類，從而使他們能夠完成一項(xiàng)完整工作的大部分程序；們能夠完成一項(xiàng)完整工作的大部分程序； 增加的是相同性質(zhì)的工作增加的是相同性質(zhì)的工作； 例如由單純加工例如由單純加工零件的某道工序零件的某道工序到完成整個(gè)零件、到完成整個(gè)零件、甚至產(chǎn)品甚至產(chǎn)品獲得成就感獲得成就感提高鉆研業(yè)務(wù)的積極性提高鉆研業(yè)務(wù)的積極性工作豐富化工作豐富化(Job Enrichment)：工作內(nèi)容垂直方向的擴(kuò)大工作內(nèi)

11、容垂直方向的擴(kuò)大 給予職工更多的自主性，更多的參與決策和管理的給予職工更多的自主性，更多的參與決策和管理的機(jī)會(huì)機(jī)會(huì) 將更多的具有不同特性的任務(wù)加到某一工作上將更多的具有不同特性的任務(wù)加到某一工作上 增加的是不同性質(zhì)的工作增加的是不同性質(zhì)的工作 例如一個(gè)生產(chǎn)一例如一個(gè)生產(chǎn)一線的工人，可以線的工人，可以讓他負(fù)責(zé)若干臺(tái)讓他負(fù)責(zé)若干臺(tái)機(jī)器的操作，檢機(jī)器的操作，檢驗(yàn)產(chǎn)品，決定機(jī)驗(yàn)產(chǎn)品，決定機(jī)器何時(shí)進(jìn)行保養(yǎng)，器何時(shí)進(jìn)行保養(yǎng)，或自己進(jìn)行保養(yǎng)或自己進(jìn)行保養(yǎng)成就感成就感被認(rèn)可被認(rèn)可責(zé)任心責(zé)任心工作職務(wù)輪換工作職務(wù)輪換(Job Rotation)： 將一名員工在不同崗位上輪換，讓他經(jīng)歷不將一名員工在不同崗位上輪換

12、，讓他經(jīng)歷不同的工作職責(zé)同的工作職責(zé) 輪換是定期的（小時(shí)、日或月）輪換是定期的（小時(shí)、日或月） 例如，為培養(yǎng)一例如，為培養(yǎng)一名接班人，先后名接班人，先后讓他在技術(shù)部門、讓他在技術(shù)部門、生產(chǎn)管理部門、生產(chǎn)管理部門、生產(chǎn)車間、財(cái)務(wù)生產(chǎn)車間、財(cái)務(wù)部門、采購部門部門、采購部門工作工作改變單調(diào)性改變單調(diào)性了解全局工作了解全局工作 團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì) (Team work)工作方式是指，由多工作方式是指，由多個(gè)不同職能和專業(yè)的人組成一個(gè)小組，個(gè)不同職能和專業(yè)的人組成一個(gè)小組，共同共同完成一項(xiàng)完整的工作。完成一項(xiàng)完整的工作。 小組成員的工作任務(wù)、工作方法以及產(chǎn)出速小組成員的工作任務(wù)、工作方法以及產(chǎn)出速度等可以在小組內(nèi)

13、自行決定；度等可以在小組內(nèi)自行決定； 有些情況下，小組成員的收入與小組的產(chǎn)出有些情況下，小組成員的收入與小組的產(chǎn)出掛鉤掛鉤團(tuán)隊(duì)工作方式團(tuán)隊(duì)工作方式傳統(tǒng)工作方式與團(tuán)隊(duì)工作方式的對比傳統(tǒng)工作方式與團(tuán)隊(duì)工作方式的對比 解決問題式團(tuán)隊(duì)解決問題式團(tuán)隊(duì)研究解決工作中遇到的問題的非正式組織研究解決工作中遇到的問題的非正式組織只提建議和方案，無權(quán)決策只提建議和方案，無權(quán)決策日本的日本的QCQC小組小組 特定目標(biāo)式團(tuán)隊(duì)特定目標(biāo)式團(tuán)隊(duì)解決某個(gè)具體問題，達(dá)到一個(gè)具體目標(biāo)而建立解決某個(gè)具體問題，達(dá)到一個(gè)具體目標(biāo)而建立的非常設(shè)組織項(xiàng)目組織的非常設(shè)組織項(xiàng)目組織有決策實(shí)施權(quán)有決策實(shí)施權(quán)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 自我管理式團(tuán)隊(duì)自我管

14、理式團(tuán)隊(duì)共同完成一項(xiàng)相對完整的工作：自行決定任務(wù)共同完成一項(xiàng)相對完整的工作：自行決定任務(wù)分配、工作輪換、自我承擔(dān)責(zé)任分配、工作輪換、自我承擔(dān)責(zé)任 員工授權(quán)：決策權(quán)力和責(zé)任層層下放至每個(gè)成員員工授權(quán)：決策權(quán)力和責(zé)任層層下放至每個(gè)成員 組織重構(gòu)：組織組織重構(gòu)：組織“扁平化扁平化”研發(fā)團(tuán)隊(duì)研發(fā)團(tuán)隊(duì)視野：裝配線上的團(tuán)隊(duì)視野：裝配線上的團(tuán)隊(duì) 在很多美國公司和全球性組織中越來越在很多美國公司和全球性組織中越來越多地應(yīng)用了工作團(tuán)隊(duì)這種組織形式。多地應(yīng)用了工作團(tuán)隊(duì)這種組織形式。Square DSquare D是美國的一個(gè)主要的電器設(shè)備是美國的一個(gè)主要的電器設(shè)備制造商。制造商。19881988年，該公司決定在肯

15、塔基年，該公司決定在肯塔基州的列克星敦工廠采用工作團(tuán)隊(duì)來改善州的列克星敦工廠采用工作團(tuán)隊(duì)來改善產(chǎn)品質(zhì)量，加速對顧客訂貨的響應(yīng)，提產(chǎn)品質(zhì)量，加速對顧客訂貨的響應(yīng)，提高生產(chǎn)率。高生產(chǎn)率。 他們的經(jīng)驗(yàn)是什么呢？他們的經(jīng)驗(yàn)是什么呢？ 每天都從團(tuán)隊(duì)會(huì)議開始。共有每天都從團(tuán)隊(duì)會(huì)議開始。共有800800名名雇員，每雇員，每20-3020-30個(gè)人分成一個(gè)自我管個(gè)人分成一個(gè)自我管理的團(tuán)隊(duì)。在工廠里，每個(gè)團(tuán)隊(duì)就像理的團(tuán)隊(duì)。在工廠里，每個(gè)團(tuán)隊(duì)就像一個(gè)小型工廠一樣運(yùn)作。團(tuán)隊(duì)成員控一個(gè)小型工廠一樣運(yùn)作。團(tuán)隊(duì)成員控制他們自己的工作，他們有權(quán)做出決制他們自己的工作，他們有權(quán)做出決策，不必請示管理者。從頭至尾，雇策，不必請

16、示管理者。從頭至尾，雇員團(tuán)隊(duì)全權(quán)負(fù)責(zé)他們的產(chǎn)品。員團(tuán)隊(duì)全權(quán)負(fù)責(zé)他們的產(chǎn)品。 一個(gè)雇員描述了團(tuán)隊(duì)成員的作用：現(xiàn)一個(gè)雇員描述了團(tuán)隊(duì)成員的作用：現(xiàn)在如果我看到不滿意的事情，我就停在如果我看到不滿意的事情，我就停止裝配線的生產(chǎn)。但是過去不能這樣止裝配線的生產(chǎn)。但是過去不能這樣做做, ,老板告訴你怎樣做，你就得怎樣老板告訴你怎樣做，你就得怎樣做做, ,現(xiàn)在如果我不喜歡，我就可以停現(xiàn)在如果我不喜歡，我就可以停止生產(chǎn)線。止生產(chǎn)線。 Square DSquare D的管理者引進(jìn)團(tuán)隊(duì)的決策不是的管理者引進(jìn)團(tuán)隊(duì)的決策不是輕率地做出的。管理者意識到，過去工輕率地做出的。管理者意識到，過去工人在裝配線上從事的是一項(xiàng)專

17、門的任務(wù)，人在裝配線上從事的是一項(xiàng)專門的任務(wù)，他們從來看不到他們制造的成品?，F(xiàn)在他們從來看不到他們制造的成品?，F(xiàn)在工人要在裝配線上從頭到尾管理自己的工人要在裝配線上從頭到尾管理自己的產(chǎn)品。為了有效地完成這一轉(zhuǎn)化，必須產(chǎn)品。為了有效地完成這一轉(zhuǎn)化，必須對工人進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括幫助雇對工人進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括幫助雇員了解作為團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)如何工作，學(xué)習(xí)員了解作為團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)如何工作，學(xué)習(xí)如何解決問題，如何掌握新技術(shù)，學(xué)習(xí)如何解決問題，如何掌握新技術(shù)，學(xué)習(xí)如何更好地為顧客服務(wù)。如何更好地為顧客服務(wù)。 LexingtonLexington工廠花了工資的工廠花了工資的4%4%用于雇員用于雇員的訓(xùn)練，取得

18、了令人滿意的結(jié)果。當(dāng)機(jī)的訓(xùn)練，取得了令人滿意的結(jié)果。當(dāng)機(jī)器發(fā)生故障時(shí)工人不再等維修人員，自器發(fā)生故障時(shí)工人不再等維修人員，自己就能修理，他們在工作中表現(xiàn)出了一己就能修理，他們在工作中表現(xiàn)出了一種自豪感和做好工作的更大的承諾。管種自豪感和做好工作的更大的承諾。管理者非常高興，產(chǎn)品不合格率降低了理者非常高興，產(chǎn)品不合格率降低了75%75%，對顧客訂貨的響應(yīng)從過去的，對顧客訂貨的響應(yīng)從過去的6 6周下周下降到了降到了3 3天。天。7.3 工作測量工作測量的概念工作測量的概念 生產(chǎn)時(shí)間消耗及工時(shí)定額生產(chǎn)時(shí)間消耗及工時(shí)定額工作測量的方法工作測量的方法一、工作測量的概念 工作測量工作測量（Work Mea

19、surement)：運(yùn)用技術(shù)和方法來測定合格工人完成一項(xiàng)運(yùn)用技術(shù)和方法來測定合格工人完成一項(xiàng)特定任務(wù)必須消耗的時(shí)間，如：單位產(chǎn)量所特定任務(wù)必須消耗的時(shí)間，如：單位產(chǎn)量所需的時(shí)間，或單位時(shí)間內(nèi)的產(chǎn)量需的時(shí)間，或單位時(shí)間內(nèi)的產(chǎn)量時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)用途：時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)用途： 編制計(jì)劃編制計(jì)劃 控制控制 計(jì)算成本計(jì)算成本二、生產(chǎn)時(shí)間消耗及工時(shí)定額二、生產(chǎn)時(shí)間消耗及工時(shí)定額 定額時(shí)間作業(yè)時(shí)間寬放時(shí)間定額時(shí)間作業(yè)時(shí)間寬放時(shí)間 寬放時(shí)間寬放時(shí)間：由于工作需要、休息與生理：由于工作需要、休息與生理需要，需要作業(yè)時(shí)間給予補(bǔ)償?shù)臅r(shí)間需要，需要作業(yè)時(shí)間給予補(bǔ)償?shù)臅r(shí)間寬放率寬放時(shí)間寬放率寬放時(shí)間/ /作業(yè)時(shí)間作業(yè)時(shí)間三三 工作測量的

20、方法工作測量的方法 制定標(biāo)準(zhǔn)所采用的方法制定標(biāo)準(zhǔn)所采用的方法測時(shí)法測時(shí)法時(shí)間研究時(shí)間研究(Time study)預(yù)定時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)法預(yù)定時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)法(Predetermined Time standard，PTS)模特法模特法工作抽樣工作抽樣(Work Sampling)（一）測時(shí)法（一）測時(shí)法 用秒表等計(jì)時(shí)工具，來實(shí)際測量完成一項(xiàng)工作所用秒表等計(jì)時(shí)工具，來實(shí)際測量完成一項(xiàng)工作所需的時(shí)間需的時(shí)間1 1、選擇觀測對象、選擇觀測對象2 2、劃分作業(yè)的操作要素，制作測時(shí)記錄表、劃分作業(yè)的操作要素，制作測時(shí)記錄表3 3、記錄觀察時(shí)間，剔除異常值，計(jì)算各項(xiàng)作業(yè)要素的時(shí)、記錄觀察時(shí)間，剔除異常值，計(jì)算各項(xiàng)作業(yè)要素

21、的時(shí)間的平均值間的平均值4 4、計(jì)算該項(xiàng)作業(yè)的總時(shí)間，取各項(xiàng)作業(yè)要素時(shí)間平均值、計(jì)算該項(xiàng)作業(yè)的總時(shí)間，取各項(xiàng)作業(yè)要素時(shí)間平均值之和之和5 5、效率評定，計(jì)算正常作業(yè)時(shí)間，修正觀測到的時(shí)間值、效率評定，計(jì)算正常作業(yè)時(shí)間，修正觀測到的時(shí)間值6 6、考慮寬放時(shí)間比率，確定作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間、考慮寬放時(shí)間比率，確定作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)時(shí)間正常作業(yè)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)時(shí)間正常作業(yè)時(shí)間（1 1寬放寬放率）率） 寬放系數(shù)正常休息時(shí)間系數(shù)（寬放系數(shù)正常休息時(shí)間系數(shù)（5 5）工）工時(shí)損失時(shí)間系數(shù)（時(shí)損失時(shí)間系數(shù)（3 3）（二）預(yù)定時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)法（二）預(yù)定時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)法 基本思想：基本思想： 把所有的工作都簡化為一系列最基本的動(dòng)作單

22、元把所有的工作都簡化為一系列最基本的動(dòng)作單元 每個(gè)動(dòng)作單元都用秒表或活動(dòng)圖片加以描述每個(gè)動(dòng)作單元都用秒表或活動(dòng)圖片加以描述 制成基本動(dòng)作單元的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間表制成基本動(dòng)作單元的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間表 當(dāng)要為實(shí)際工作確定作業(yè)時(shí)間時(shí)，只要把該項(xiàng)工作當(dāng)要為實(shí)際工作確定作業(yè)時(shí)間時(shí)，只要把該項(xiàng)工作內(nèi)容分解成各種基本動(dòng)作單元，再從基本動(dòng)作單元內(nèi)容分解成各種基本動(dòng)作單元，再從基本動(dòng)作單元的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間表內(nèi)查出相應(yīng)的時(shí)間值，累加起來就可的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間表內(nèi)查出相應(yīng)的時(shí)間值，累加起來就可以得出正常作業(yè)時(shí)間，最后把寬放時(shí)間加進(jìn)去，即以得出正常作業(yè)時(shí)間，最后把寬放時(shí)間加進(jìn)去，即可得到標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)時(shí)間可得到標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)時(shí)間（三）模特法（三）模特法 把動(dòng)

23、作分成四大類：移動(dòng)動(dòng)作、終止動(dòng)作、身體動(dòng)作、其他動(dòng)作。規(guī)定每個(gè)動(dòng)作的時(shí)間（1MOD0.129秒） 原理：根據(jù)操作時(shí)人體動(dòng)作的部位、動(dòng)作距離、工作物的重量，然后通過分析計(jì)算，確定標(biāo)準(zhǔn)的操作方法，并預(yù)測完成標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作所需要的時(shí)間。 工作抽樣又稱為間接時(shí)間研究，其基本原理是間工作抽樣又稱為間接時(shí)間研究，其基本原理是間斷性地、大量隨機(jī)地觀測工作人員在瞬間時(shí)刻的斷性地、大量隨機(jī)地觀測工作人員在瞬間時(shí)刻的工作狀態(tài)（正在工作或處于空閑），以獲得一定工作狀態(tài)（正在工作或處于空閑），以獲得一定數(shù)量的樣本；數(shù)量的樣本； 根據(jù)數(shù)理統(tǒng)計(jì)理論，從大量事件中隨機(jī)取樣，當(dāng)根據(jù)數(shù)理統(tǒng)計(jì)理論，從大量事件中隨機(jī)取樣，當(dāng)樣本足夠大時(shí)

24、，就可以通過樣本反映總體的特性；樣本足夠大時(shí)，就可以通過樣本反映總體的特性； 該方法并不去測定具體動(dòng)作消耗時(shí)間，而是為了該方法并不去測定具體動(dòng)作消耗時(shí)間，而是為了了解某些行為在一項(xiàng)工作中所占的時(shí)間比例了解某些行為在一項(xiàng)工作中所占的時(shí)間比例。（四）工作抽樣（四）工作抽樣7.4 人機(jī)工程人人- -機(jī)機(jī)- -環(huán)境系統(tǒng)環(huán)境系統(tǒng)工作環(huán)境研究與設(shè)計(jì)工作環(huán)境研究與設(shè)計(jì)一、 人機(jī)環(huán)境系統(tǒng) 人人- -機(jī)工程正是以人機(jī)工程正是以人- -機(jī)系統(tǒng)為對象，研機(jī)系統(tǒng)為對象，研究其內(nèi)部相互作用與結(jié)合的規(guī)律，究其內(nèi)部相互作用與結(jié)合的規(guī)律，使設(shè)使設(shè)計(jì)的機(jī)器和環(huán)境系統(tǒng)更適合人的生理和計(jì)的機(jī)器和環(huán)境系統(tǒng)更適合人的生理和心理特點(diǎn)，達(dá)

25、到在生產(chǎn)中具有安全、健心理特點(diǎn)，達(dá)到在生產(chǎn)中具有安全、健康、舒適和高效率的目的康、舒適和高效率的目的。 對于人的方面，形成人因工程對于人的方面，形成人因工程(Human Factor Engineering)的專門分支的專門分支; ; 對于機(jī)器方面，人對于機(jī)器方面，人- -機(jī)工程主要結(jié)合人的特機(jī)工程主要結(jié)合人的特性探討了機(jī)器顯示、控制、空間布置、作性探討了機(jī)器顯示、控制、空間布置、作業(yè)地設(shè)計(jì)等方面的專門問題。業(yè)地設(shè)計(jì)等方面的專門問題。1. designing for human use2. optimizing working and living二、 工作環(huán)境研究與設(shè)計(jì) 工作環(huán)境是指人操縱機(jī)

26、器設(shè)備或利用各種工作環(huán)境是指人操縱機(jī)器設(shè)備或利用各種工具進(jìn)行勞動(dòng)生產(chǎn)時(shí)在工作地周圍的物理工具進(jìn)行勞動(dòng)生產(chǎn)時(shí)在工作地周圍的物理環(huán)境因素，它們主要包括氣候狀況、照明環(huán)境因素，它們主要包括氣候狀況、照明與色彩狀況、噪聲與振動(dòng)狀況三大類影響與色彩狀況、噪聲與振動(dòng)狀況三大類影響因素因素。 法拉利機(jī)械車間項(xiàng)目創(chuàng)造了一個(gè)完美融合了高科法拉利機(jī)械車間項(xiàng)目創(chuàng)造了一個(gè)完美融合了高科技、復(fù)雜工藝和環(huán)境可持續(xù)性的場所：技、復(fù)雜工藝和環(huán)境可持續(xù)性的場所： 自然光照自然光照(300lux(300lux勒克司勒克司) )，密切注意暴露在太陽，密切注意暴露在太陽輻射下的程度，據(jù)此調(diào)節(jié)自然光照：在南邊，配輻射下的程度，據(jù)此調(diào)節(jié)

27、自然光照：在南邊，配有旋轉(zhuǎn)鋁質(zhì)翅片的遮陽罩投下片片陰影，減弱了有旋轉(zhuǎn)鋁質(zhì)翅片的遮陽罩投下片片陰影，減弱了直射光；在東邊，配備了垂直移動(dòng)百葉窗的三間直射光；在東邊，配備了垂直移動(dòng)百葉窗的三間“溫室溫室”屏蔽了陽光，同時(shí)有利于在冬季為大樓屏蔽了陽光，同時(shí)有利于在冬季為大樓供暖。供暖。 十五個(gè)工作區(qū)間隔寬敞，十五個(gè)工作區(qū)間隔寬敞，寬闊的走道寬闊的走道可供數(shù)個(gè)工可供數(shù)個(gè)工作團(tuán)隊(duì)同時(shí)使用。作團(tuán)隊(duì)同時(shí)使用。 其他的重要因素包括其他的重要因素包括出色的隔音效果出色的隔音效果( (噪音音量不噪音音量不超過超過7373分貝分貝) )，以及工作環(huán)境的空調(diào)，以及工作環(huán)境的空調(diào)/ /過濾效果。過濾效果。建筑周圍的花園

28、與玻璃和金屬外殼形成鮮明對比，建筑周圍的花園與玻璃和金屬外殼形成鮮明對比，而而內(nèi)部的植物內(nèi)部的植物又淡化了工作區(qū)中以技術(shù)為主導(dǎo)的又淡化了工作區(qū)中以技術(shù)為主導(dǎo)的氛圍。氛圍。1 1、氣候狀況的影響、氣候狀況的影響溫度對人勞動(dòng)的影響：最佳溫度不是某一固定的數(shù)溫度對人勞動(dòng)的影響：最佳溫度不是某一固定的數(shù)值，美國的統(tǒng)計(jì)資料規(guī)定的最佳溫度范圍是腦力勞值，美國的統(tǒng)計(jì)資料規(guī)定的最佳溫度范圍是腦力勞動(dòng)為動(dòng)為60656065F(F(相當(dāng)于相當(dāng)于15.518.3)15.518.3)，輕勞動(dòng)，輕勞動(dòng)55655565F(F(相當(dāng)于相當(dāng)于12.718.3);12.718.3);體力勞動(dòng)體力勞動(dòng)5062.55062.5F(

29、F(相當(dāng)于相當(dāng)于1016.9 )1016.9 )。空氣流通對人勞動(dòng)的影響：空氣流動(dòng)的最佳速度估空氣流通對人勞動(dòng)的影響：空氣流動(dòng)的最佳速度估計(jì)約為計(jì)約為0.3m/s0.3m/s，在擁擠的房間中約為在擁擠的房間中約為0.40.4米米/ /秒，而秒，而當(dāng)室內(nèi)溫度、濕度都很高，空氣流速應(yīng)最好達(dá)到當(dāng)室內(nèi)溫度、濕度都很高，空氣流速應(yīng)最好達(dá)到12m/s12m/s。 空氣污染對人勞動(dòng)的影響空氣污染對人勞動(dòng)的影響2 2、照明的影響與設(shè)計(jì)、照明的影響與設(shè)計(jì)照明對工作人員的影響照明條件與對比度情況照明對工作人員的影響照明條件與對比度情況越好，工作中的差錯(cuò)率、事故率越低越好，工作中的差錯(cuò)率、事故率越低照明除對工作人員的效率有一定影響外，實(shí)驗(yàn)照明除對工作人員的效率有一定影響外，實(shí)驗(yàn)還表明在照明不好時(shí)人會(huì)更快地疲勞，工作效還表明在照明不好時(shí)人會(huì)更快地疲勞，工作效果更差。果更差。 3 3、色彩的影響、色彩的影響 對人的機(jī)體對人的機(jī)體影響內(nèi)分泌、血液循環(huán)、