物業(yè)個人工作總結.docx

1、時間飛逝， 2020 年即將結束。作為物業(yè)的一員該寫個人總結了。為此，找總結網(wǎng)整理的關 于物業(yè)個人工作總結范文，歡迎參考。物業(yè)個人工作總結 （1）自 20xx 年 11 月 30 日進入公司工作以來， 在領導的正確帶領下， 在同事們的大力支持 和幫助下，通過虛心學習，兢兢業(yè)業(yè)，腳踏實地，較好地履行了工作職責，完成了領導交辦 的各項工作任務。 20xx 年即將過去，回顧一年多來的工作，既有成績也有不足，現(xiàn)對自已 一年來的工作進行總結，以下是本年度以來個人工作總結報告 :一、自覺加強學習，努力適應工作 作為剛從校園內(nèi)走向社會的我是初次接觸物業(yè)管理工作的，對物業(yè)綜合部文員的職責 任務也不甚了解， 為

2、了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境， 我自入職以來不斷勉勵自己， 自 覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現(xiàn)已能夠勝任本職。相關閱讀： 2020 年物業(yè)工作總結范文大全 一方面，立志于干中學、學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。通過觀察、摸索、查閱資 料和實踐鍛煉，較快地進入了物業(yè)工作狀態(tài)。另一方面，堅持于問書本、問同事，不斷豐富 知識掌握技巧。 在各級領導和同事的幫助指導下， 從不會到會，從不熟悉到熟悉， 我逐漸摸 清了工作中的基本情況，找到了切入點，也把握住了工作重點和難點。二、心系本職工作，認真履行職責（ 一） 認真做好行政方面的工作。1 、按時對本小區(qū)進行巡邏檢查工作，

3、不定時檢查物業(yè)各崗位的儀容儀表、 考勤等情況。 并對各級領導安排下的工作及時跟進，保證各項工作的順利完成。2 、協(xié)助各級領導維護物業(yè)工作各環(huán)節(jié)有條不紊的進行， 并按照公司各級領導的安排對 各個工作環(huán)節(jié)進行定期檢查，協(xié)助公司各級領導根據(jù)需要適時調(diào)整和完善。3 、協(xié)助辦公室主任做好對外協(xié)調(diào)工作。比如同環(huán)衛(wèi)、地稅、聯(lián)通公司等部門的溝通、 協(xié)調(diào)、業(yè)務辦理等工作。4 、根據(jù)公司內(nèi)部出現(xiàn)的新問題、新情況，依據(jù)實用、效力、合適為原則，制定公司內(nèi) 部相關的管理制度，為更好的開展工作做好制定行文上的規(guī)定。（ 二） 認真做好后勤方面的工作。1 、協(xié)助各級領導認真地做好物業(yè)綜合部文員本職工作。 完成領導交辦的各項工

4、作請示 單、款項支付請示單、費用報銷單的上報及匯總工作。負責行政日常事務性工作， 確保行政 后勤工作有序進行。2 、負責文字工作，各類文件的起草、打印和校對等。按照公司會議記錄的格式，整理 會議記錄，便于更好的傳達上級領導的會議精神，為接下來的工作提供便利。3 、嚴格執(zhí)行公司各種檔案管理，認真完成檔案的整理工作，并對各類文件及時收集、 歸檔，做到分類存放、條理清楚、便于查閱。4 、負責統(tǒng)計辦公用品定期采購和物品發(fā)放、 領取等有關管理工作，負責物資管理、 采 購管理工作，保證物資的入庫及時、準確。5 、處理辦公室的日常工作，如員工考勤、每周當值表的統(tǒng)計、文件的打印、復印等。（ 三） 自覺遵守公司

5、相關規(guī)章制度。自入職以來，認真遵守地產(chǎn)及物業(yè)公司制定的各項規(guī)章制度，工作過程中嚴格按照公 司的規(guī)章制度及標準化流程來執(zhí)行 ;對公司機密文件嚴格保密 ; 虛心接受各級領導的批評和 教育，努力改正并付諸于實際 ; 嚴格要求自己，不遲到、不早退、不礦工 ; 做事謹慎認真，不 懈怠工作，接人待物禮貌，團結互助。三、工作中吸取的經(jīng)驗和收獲。自 20xx 年 11 月底入職一年多以來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲（ 一） 只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。（ 二） 只有擺正自己的心態(tài)和位置，下足功夫熟悉基本業(yè)務，才能盡快適應新的工作崗 位。（ 三）

6、 只有主動融入集體， 處理好各方面的關系， 才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。（ 四） 只有堅持原則落實公司制度，認真履行職責，嚴格律己，才能做好物業(yè)工作。四、工作中存在的不足 由于剛從校園走向社會，工作實踐比較少，缺乏相關工作經(jīng)驗，自入職以來工作中存 在以下不足 :（ 一） 工作中還略顯稚嫩，崗位意識還有待進一步提高。由于辦公室的工作繁雜，處理 事情必須快、精、準。在這方面，我還有不足，比如在作會議記錄時，沒有抓住重點，記錄 不全，導致遺漏一些重要內(nèi)容。（ 二） 做事稍顯拘謹，有些工作做得還不夠細致。對工作缺少前瞻性，致使自己在工作 中偶爾會遇到手忙腳亂的情況，以致影響自己的工作情緒。五、今

7、后努力的方向（ 一） 今后在工作中還需多向領導、同事虛心請教、學習，要多與大家進行溝通，認真 聆聽大家的意見， 學會從整體出發(fā)， 從大趨勢、 大格局中去思考、 提高自身的工作業(yè)務水平。（ 二） 努力提高工作質(zhì)量， 要具備強烈的事業(yè)心、 高度的責任感， 做到當日事、 當日畢， 并事后認真進行總結，做到有計劃、有落實。并勇于承認自己的缺點和錯誤，找出不足，努 力克服。（ 三） 愛崗敬業(yè)、勤勞奉獻、嚴格律己、腳踏實地、從自身做起，做一名稱職的物業(yè)管 理人員。（ 四） 要注意培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，把政治理論學習和業(yè)務學習結合起來，提高自身的 政治素質(zhì)和業(yè)務能力，做到肯干事、敢干事、能干事、會干事，積極主

8、動開展工作，為卡諾 島的明天貢獻自己的一份力量。20xx 年，新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。為此，我將更加勤奮的工 作，刻苦的學習， 努力提高自己的文化素質(zhì)和各種工作技能， 為公司貢獻自己的青春和微薄 之力， 在平凡的工作崗位做出不平凡的業(yè)績。 我愿意為我所從事的事業(yè)付出滿腔熱忱、 捧出 全部真誠，愿意為我摯愛工作奉獻一切。物業(yè)個人工作總結 （2）時間飛逝， xx 年即將結束。在這一年里，我們工程部全體員工在公司的質(zhì)量方針指引 下、主管領導正確指導帶領下， 以及同各部門的密切配合、 團結一致圓滿完成公司領導交付 我的各項工作績效任務。我現(xiàn)將一年來的工作做一個總結。一：日常工作 工

9、作主要內(nèi)容是日常報修、基礎設施設備維護、在上半年里，領導分配的工作任務是 維護和維修 xx、xx 兩棟樓公共設施，在每次巡查時都積極認真查修，發(fā)現(xiàn)問題及時解決， 一年中，貼踢腳線、換燈泡、燈口、面板、維修閉門器、安全出口燈、近百次，例行每周巡 查配電室及打掃衛(wèi)生 50 多回。在這一年中使本人所管理的樓區(qū)公共設施設備完好，接客服 部派工單上千余張， 到業(yè)主家中維修服務， 服務滿意度達到 99%以上未收到業(yè)主的有效投訴。 在有平時工作中，遇到多次樓內(nèi)下水主管道堵塞， 和中水管道跑水，我不怕臟不怕累， 積極 和其他同事加班加點處理好突發(fā)問題。例如：今年六月份 xx 號樓南側馬路上有管線漏水，第一天其

10、他師傅未能找到漏水點， 第二天我上班時，領導派我和 xxx 師傅去繼續(xù)查找漏水點，但是這天的天空中正下著小雨， 我和 xxx 師傅二人在小雨中艱難的進行著挖掘， 經(jīng)過不懈的努力， 下午 4 點多鐘終于找到了 漏水點， 立刻向 xxx 工程部副主管匯報了情況， 領導果斷的做出了維修方案用我們經(jīng)常使用 的抱卡抱住管道使其停止漏水， 在這當中我向領導提出了一個維修建議， 是把抱卡螺絲焊接 一條螺絲出來，這樣有利于工作，可以節(jié)約工作時間提高工作效率，得到了 xx 副主管的贊 揚，及時恢復了供水有力的支持了客服部物業(yè)費的收取工作。二：物業(yè)服務本人堅持 “五個一 ”服務見到客戶時 “一聲問候 ”; 進門前

11、套上 “一雙鞋套 ”; 工作時先鋪好 “一塊工作布 ”;配備 “一塊毛巾 ”清理現(xiàn)場 ;配備 “一個垃圾袋 ”帶走雜物。1 、真正關注每一位客戶的所需所求， 努力實現(xiàn)當場解決的目標， 即使完不成也應說明 原因和理由，以獲得客戶理解 ;2 、加強工作鍛煉，熟悉服務的流程和細節(jié)工作。用心識記， 注重工作方式方法， 靈活應變， 不搪塞敷衍， 用真誠的心換取理解的心，用滿意的服務充實 自己的工作目標和任務。三：自身問題： 本著 “為自己工作 ”的職業(yè)態(tài)度， 愛崗敬業(yè)、 創(chuàng)造性的開展工作， 在工作的這段時間里， 我對自己也有了深刻的認識。 我還有很多不足， 對各項服務工作也是實際的第一次接觸， 工 作效

12、率有待提高 ; 有些工作做得不夠細， 工作協(xié)調(diào)不是很到位 ; 向領導提供數(shù)據(jù)等方面有待加 強; 同時需加強與公司領導和各部門同事的溝通。盡管我在 xx 年的工作中取得了一定成績、 也得到了業(yè)主和領導的多次表揚， 但我知道 還有很多不足之處需要完善與加強。四：努力方向： 第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習物業(yè)綜合維修工的專業(yè)知識和有關法律法規(guī) 常識;第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報; 真正做好領導的助手 ;第三，著實提高工作效率，充分利用自己的工作積極性，踏踏實實做好每一件事。 五：主要經(jīng)驗和收獲在和泓物業(yè)工作這四年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個 方面的經(jīng)驗和收獲：（ 一） 只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能更好適應工作崗位。（ 二） 只有主動融入集體， 處理好各方面的關系， 才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。（ 三） 只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。（ 四） 要加強與同事的思想交流。 過去的一年，是豐收的一年，喜悅的一年，在日歷