Nimsoft銷售培訓(xùn)v20

1、Nimsoft產(chǎn)品和解決方案介紹技術(shù)顧問F王凡王凡N Nimsoftimsoft產(chǎn)品定位產(chǎn)品定位唯一的唯一的基于云的基于云的統(tǒng)一的統(tǒng)一的單一交付的單一交付的無需編程的無需編程的非集成的非集成的ITIT運(yùn)維服務(wù)平臺提供商運(yùn)維服務(wù)平臺提供商N(yùn)imsoftNimsoft產(chǎn)品的主要技術(shù)特點(diǎn)產(chǎn)品的主要技術(shù)特點(diǎn)最佳的最佳的運(yùn)營管理工具運(yùn)營管理工具 全：全：運(yùn)維能力全覆蓋監(jiān)控與流程管理運(yùn)維能力全覆蓋監(jiān)控與流程管理 管理范圍全覆蓋覆蓋管理范圍全覆蓋覆蓋ITIT各個層面各個層面 靈：靈：多租戶管理門戶滿足各個客戶的需求多租戶管理門戶滿足各個客戶的需求 無需編程靈活的定制管理界面和報表無需編程靈活的定制管理界面和

2、報表 易：易：實(shí)施和使用簡單實(shí)施周期短、上手容易實(shí)施和使用簡單實(shí)施周期短、上手容易 易于集成自身無需集成，對外集成簡單易于集成自身無需集成，對外集成簡單全：運(yùn)維能力全覆蓋監(jiān)控與流程管理全：運(yùn)維能力全覆蓋監(jiān)控與流程管理實(shí)現(xiàn)監(jiān)控管理與流程管理的一體化實(shí)現(xiàn)監(jiān)控管理與流程管理的一體化全：管理范圍全覆蓋覆蓋全：管理范圍全覆蓋覆蓋ITIT各個層面各個層面全：采集方式獨(dú)特的輕量級代理技術(shù)和無代理技術(shù)全：采集方式獨(dú)特的輕量級代理技術(shù)和無代理技術(shù)特點(diǎn)特點(diǎn)有代理技術(shù)有代理技術(shù)無代理技術(shù)無代理技術(shù)成本成本X維護(hù)維護(hù)X部署速度部署速度X功能深度功能深度X網(wǎng)絡(luò)負(fù)載網(wǎng)絡(luò)負(fù)載X對本地服務(wù)器的要求對本地服務(wù)器的要求X連續(xù)操控

3、性連續(xù)操控性X控制粒度控制粒度XSource: Gartner Research輕量級代理監(jiān)控輕量級代理監(jiān)控減少對被管系統(tǒng)的影響，對被管系統(tǒng)的資源占用1% CPU, 2MB memory。無代理監(jiān)控?zé)o代理監(jiān)控hypervisors、SAN存儲、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、SaaS等不能安裝代理的環(huán)境。全：管理范圍全覆蓋實(shí)現(xiàn)端到端的全：管理范圍全覆蓋實(shí)現(xiàn)端到端的ITIT綜合運(yùn)維綜合運(yùn)維用戶體驗(yàn)管理網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控應(yīng)用管理用戶Internet/Intranet防火墻本地網(wǎng)User front-end Web, Citrix etc.Application SAP, Siebel, J2EE, Net etc.Databas

4、e Oracle, DB2 etc.Vblock健康狀況監(jiān)控應(yīng)用性能分析SLA監(jiān)控虛擬環(huán)境監(jiān)控性能監(jiān)控告警監(jiān)控Nimsoft服務(wù)器虛擬機(jī)、物理機(jī)、存儲WEB軟件、中間件、數(shù)據(jù)庫管理全：全：實(shí)現(xiàn)對能耗的優(yōu)化和管理實(shí)現(xiàn)對能耗的優(yōu)化和管理能耗實(shí)時監(jiān)控報警節(jié)能控制節(jié)能決策報告能耗數(shù)據(jù)分析能耗收集與計量 讓SNMP和非SNMP設(shè)備之間進(jìn)行通訊 支持SNMP, TCP, Modbus, Serial RTU 和 BACnet等多種協(xié)議 收集PDU、UPS、CRAC等設(shè)備的狀態(tài)數(shù)據(jù) 集成水、燃油消耗等環(huán)境數(shù)據(jù)全：管理范圍全覆蓋全：管理范圍全覆蓋 支持支持SLA監(jiān)測和優(yōu)化報告監(jiān)測和優(yōu)化報告實(shí)現(xiàn)多個層面的實(shí)現(xiàn)多

5、個層面的SLASLA的管理的管理n針對操作管理的SLAn針對IT服務(wù)質(zhì)量的SLA靈：多租戶管理門戶滿足各個客戶的需求靈：多租戶管理門戶滿足各個客戶的需求一線運(yùn)維組用戶管理層二線技術(shù)組業(yè)務(wù)運(yùn)維組業(yè)務(wù)使用者業(yè)務(wù)提供者超級管理員SLA報表拓?fù)湔故颈O(jiān)控告警視圖管理面板定制化面板虛擬化視圖服務(wù)器視圖網(wǎng)絡(luò)視圖數(shù)據(jù)庫視圖應(yīng)用視圖性能報告趨勢報告登錄授權(quán)數(shù)據(jù)庫視圖存儲視圖展現(xiàn)靈：無需編程隨心所欲的定制個性化門戶和報表靈：無需編程隨心所欲的定制個性化門戶和報表簡單拖拽即可實(shí)現(xiàn)簡單拖拽即可實(shí)現(xiàn)易：實(shí)施和使用簡單實(shí)施周期短、上手容易易：實(shí)施和使用簡單實(shí)施周期短、上手容易 采用最易用的工具采用最易用的工具工具集成難度

6、小安裝實(shí)施周期短工具購買和部署的成本低簡單易用、使用者學(xué)習(xí)成本低易于維護(hù)、后期運(yùn)維成本低工具較少工具較多易：易于集成自身無需集成，對外集成簡單易：易于集成自身無需集成，對外集成簡單CMDB集成集成Gateway集成集成API&SDK集成集成門戶集成門戶集成NimsoftNimsoft提供的三個主要的解決方案提供的三個主要的解決方案云服務(wù)平臺建設(shè)n 建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)的云服務(wù)運(yùn)營和管理平臺n 支持云服務(wù)的SLAn 提供標(biāo)準(zhǔn)的MaaS服務(wù)n 提供自服務(wù)門戶、服務(wù)目錄、服務(wù)需求管理、服務(wù)流程管理、服務(wù)資源管理、服務(wù)合規(guī)、服務(wù)部署驗(yàn)證和云服務(wù)平臺自身運(yùn)維管理IT統(tǒng)一運(yùn)維管理n建設(shè)監(jiān)控和流程管理的統(tǒng)一運(yùn)維

7、管理平臺n提供基于ITIL V3的流程管理工具n提供端到端的一體化監(jiān)控管理n覆蓋當(dāng)前IT運(yùn)維的各個層面的需求n支持多級管理架構(gòu)，可以實(shí)現(xiàn)對上萬臺服務(wù)器的統(tǒng)一管理虛擬化健康度管理n針對虛擬化環(huán)境的全面健康度的管理n覆蓋虛擬化環(huán)境的各個方面：用戶體驗(yàn)、業(yè)務(wù)應(yīng)用、數(shù)據(jù)庫、中間件、虛擬機(jī)、物理機(jī)、存儲和網(wǎng)絡(luò)等n支持多種虛擬化技術(shù)的管理：VMWare、Citrix、Hyper-V、IBM VM、Zone等Nimsoft云服務(wù)平臺的方案框架云服務(wù)平臺的方案框架提出服務(wù)需求訂購使用云服務(wù)用戶服務(wù)部署服務(wù)門戶服務(wù)目錄自服務(wù)使用計量計費(fèi)需求管理服務(wù)流程HP運(yùn)維團(tuán)隊基礎(chǔ)設(shè)施部署服務(wù)發(fā)布與運(yùn)營服務(wù)保障與管理業(yè)務(wù)應(yīng)用

8、部署統(tǒng)一運(yùn)維管理門戶服務(wù)資源可用性管理和合規(guī)運(yùn)維云云平臺的運(yùn)維保障服務(wù)部署驗(yàn)證用戶對用戶對Nimsoft云服務(wù)平臺的典型使用方式云服務(wù)平臺的典型使用方式2選擇訂購：選擇訂購： 資源資源 業(yè)務(wù)業(yè)務(wù) 服務(wù)水平服務(wù)水平3審批確認(rèn)：審批確認(rèn)： 訂購審批訂購審批 可用資源可用資源 處理策略處理策略4快速部署快速部署: 基礎(chǔ)架構(gòu)基礎(chǔ)架構(gòu) 軟件、應(yīng)用軟件、應(yīng)用 個性化配置個性化配置5服務(wù)驗(yàn)證：服務(wù)驗(yàn)證： 部署狀態(tài)部署狀態(tài) 監(jiān)控可用性監(jiān)控可用性 保障保障SLA6服務(wù)發(fā)布：服務(wù)發(fā)布： 發(fā)布服務(wù)發(fā)布服務(wù) 更新資源狀態(tài)更新資源狀態(tài) 開始計費(fèi)開始計費(fèi)1服務(wù)目錄：服務(wù)目錄： 服務(wù)發(fā)布服務(wù)發(fā)布 需求管理需求管理 自服務(wù)自

9、服務(wù)服務(wù)優(yōu)化：服務(wù)優(yōu)化： 創(chuàng)建服務(wù)模版創(chuàng)建服務(wù)模版 優(yōu)化服務(wù)流程優(yōu)化服務(wù)流程 更新服務(wù)目錄更新服務(wù)目錄7通過通過Nimsoft，提供標(biāo)準(zhǔn)的基于，提供標(biāo)準(zhǔn)的基于SLA的運(yùn)維云服務(wù)的運(yùn)維云服務(wù)ServicedemandServicesupply提供MaaS，創(chuàng)建服務(wù)目錄?？蛻舨樵冊品?wù)門戶上的服務(wù)目錄，訂購運(yùn)維云服務(wù)?？焖僭诒还茉O(shè)備上部署Robot和Probes?？焖俑鶕?jù)預(yù)定義的運(yùn)維云服務(wù)模版，發(fā)布部署運(yùn)維云服務(wù)。監(jiān)控服務(wù)幫助臺服務(wù)設(shè)定SLA使用計量和計費(fèi)誰是我們的用戶誰是我們的用戶 云服務(wù)提供商，IaaS、PaaS、SaaS IT運(yùn)維服務(wù)管理提供商 IT托管服務(wù)提供商 IDC、機(jī)架、機(jī)房、虛擬主

10、機(jī)服務(wù)提供商N(yùn)imsoftNimsoft解決方案對云平臺的價值和賣點(diǎn)解決方案對云平臺的價值和賣點(diǎn)靈活的許可證購買方式可以按需購買，無資產(chǎn)壓力，降低運(yùn)營成本單一產(chǎn)品交付能力，監(jiān)控和流程管理一體化提供標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)維服務(wù)，成本低、部署快支持管理流程和運(yùn)營監(jiān)控的多級SLA管理服務(wù)，并提供靈活的報表展現(xiàn)可以提供多種SLA級別的服務(wù)，提高M(jìn)SP利潤方案特點(diǎn)方案特點(diǎn)對對MSPMSP的價值的價值產(chǎn)品覆蓋面廣，支持多租戶的異構(gòu)平臺管理和流程定制可以同時滿足各類客戶的運(yùn)維管理需求無需編程、靈活定制的服務(wù)門戶和運(yùn)維報表可以提供針對性的客戶門戶和報表展示，降低運(yùn)營成本，提高客戶滿意度支持多租戶的服務(wù)目錄定制功能，無需編

11、程可以靈活的增加服務(wù)目錄，提高M(jìn)SP的業(yè)務(wù)提供能力不僅僅是內(nèi)部運(yùn)維，還是增值服務(wù)完全滿足當(dāng)前企業(yè)虛擬化環(huán)境健康度的管理需要完全滿足當(dāng)前企業(yè)虛擬化環(huán)境健康度的管理需要n統(tǒng)一管理：虛擬環(huán)境、物理機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、存儲、數(shù)據(jù)庫、中間件、應(yīng)用等。n集中分析：分析事件根源、解決服務(wù)水平問題、提高服務(wù)可用性典型管理方案：典型管理方案：VMWare虛擬化健康度的管理虛擬化健康度的管理提供統(tǒng)一的運(yùn)維管理視圖 VMware ESX hosts VMware 虛擬機(jī) 操作系統(tǒng)與應(yīng)用 VMware Virtual Center 服務(wù)器健康度 最終用戶響應(yīng)時間 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和帶寬健康度 物理系統(tǒng)健康度 存儲健康度典型管理方案：典

12、型管理方案：VDI虛擬化健康度的管理虛擬化健康度的管理提供統(tǒng)一的運(yùn)維管理視圖 核心協(xié)議Ica的監(jiān)控 XenServer的監(jiān)控 XenApp的監(jiān)控 Web Interface的監(jiān)控 DDC的監(jiān)控 PVS的監(jiān)控 AD/DHCP/DNS的監(jiān)控 SQL Server的監(jiān)控 File Server的監(jiān)控 License Server的監(jiān)控 存儲的監(jiān)控 最終用戶體驗(yàn)的監(jiān)控ITIT統(tǒng)一運(yùn)維管理平臺的建設(shè)框架統(tǒng)一運(yùn)維管理平臺的建設(shè)框架端到端IT綜合運(yùn)維管理業(yè)務(wù)可用性和SLA管理基礎(chǔ)架構(gòu)可用性管理性能趨勢分析性能和可用性事件根源分析事件和告警CMDBCMDB配置管理配置管理服務(wù)目錄服務(wù)目錄知識庫知識庫服務(wù)臺服務(wù)

13、臺事件管理事件管理問題管理問題管理變更管理變更管理服務(wù)水平管服務(wù)水平管理理APIs/SDK統(tǒng)一運(yùn)維管理統(tǒng)一運(yùn)維管理門戶門戶綜合展示綜合展示個性門戶個性門戶報表展現(xiàn)報表展現(xiàn)報表定制報表定制Gateway第三方監(jiān)控系統(tǒng)第三方管理系統(tǒng) 統(tǒng)一管理平臺統(tǒng)一管理平臺業(yè)務(wù)整體監(jiān)控事件統(tǒng)一處理性能統(tǒng)一分析建立運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)化建立真正意義的統(tǒng)一運(yùn)維管理建立真正意義的統(tǒng)一運(yùn)維管理ITIT統(tǒng)一運(yùn)維管理解決方案實(shí)施效果說明統(tǒng)一運(yùn)維管理解決方案實(shí)施效果說明NimsoftNimsoft解決方案的擴(kuò)展解決方案的擴(kuò)展網(wǎng)絡(luò)管理擴(kuò)展網(wǎng)絡(luò)管理擴(kuò)展NetQos網(wǎng)絡(luò)分析和數(shù)據(jù)包分析統(tǒng)統(tǒng)一運(yùn)維監(jiān)控一運(yùn)維監(jiān)控Nimsoft監(jiān)控ITSM管理能力擴(kuò)

14、展管理能力擴(kuò)展監(jiān)控能力擴(kuò)展監(jiān)控能力擴(kuò)展哪些需求是哪些需求是Nimsoft的機(jī)會？的機(jī)會？問題問題機(jī)會點(diǎn)機(jī)會點(diǎn)您是否有建設(shè)統(tǒng)一運(yùn)維系統(tǒng)的想法？Nimsoft可以幫助用戶建設(shè)監(jiān)控和流程管理的一體化管理平臺。您是如何保障應(yīng)用的性能的？ Nimsoft可以實(shí)現(xiàn)端到端的應(yīng)用性能監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)從用戶體驗(yàn)、業(yè)務(wù)到基礎(chǔ)架構(gòu)的自上而下的管理。通常您的IT團(tuán)隊需要花多長時間來定位并解決一個問題？Nimsoft提供RCA，通過一個工具實(shí)現(xiàn)所有系統(tǒng)的監(jiān)控和數(shù)據(jù)分析，可以快速定位系統(tǒng)問題。您是否為如何集中監(jiān)控多樣的IT應(yīng)用而痛苦？Nimsoft提供豐富的商業(yè)化管理探針，可以實(shí)現(xiàn)業(yè)界所有主流產(chǎn)品的集中監(jiān)控管理。您是否需要保障

15、IT系統(tǒng)的SLA或管理SLA？Nimsoft提供SLA工具，可以基于監(jiān)控指標(biāo)，快速生成SLO和SLA，從而實(shí)現(xiàn)針對服務(wù)的管理。您是否正在使用多種監(jiān)控軟件？Nimsoft是通過單一產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)所有系統(tǒng)的監(jiān)控，無需集成和開發(fā)。您是否想過，將您的監(jiān)控系統(tǒng)與service desk流程管理結(jié)合起來？Nimsoft不僅提供監(jiān)控功能，還提供基于ITIL的流程管理，兩者緊密結(jié)合，自動觸發(fā)，統(tǒng)一展現(xiàn)。國內(nèi)企業(yè)成功案例分享國內(nèi)企業(yè)成功案例分享客戶名稱客戶名稱管理范圍管理范圍華能國際實(shí)現(xiàn)整個IT系統(tǒng)的端到端監(jiān)控管理，包括VMWare、服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫、中間件、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、核心業(yè)務(wù)等。中鐵物資實(shí)現(xiàn)整個業(yè)務(wù)系統(tǒng)的端到端監(jiān)控管理，包括服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫、中間件、存儲、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全平臺、核心業(yè)務(wù)等。勝利油田實(shí)現(xiàn)整個IT系統(tǒng)的端到端監(jiān)控管理，包括服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫、中間件、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、核心業(yè)務(wù)