業(yè)務員工作總結模板

1、業(yè)務員工作總結模板_業(yè)務員工作總結范文WORD文檔，下載后可編輯修改一一業(yè)務員工作總結1第一、加強業(yè)管工作，構建優(yōu)質、規(guī)范的承保服務體系。承保是保險 公司經(jīng)營的源頭，是風險管控、實現(xiàn)效益的重要基礎，是保險公司生 存的基礎保障。因此，在年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風險 管控能力。1、對承保業(yè)務及時地進行審核，利用風險管理技術及定價體系來控 制承保風險，決定承保費率，確保承保質量。對超越公司權限擬承保 的業(yè)務進行初審并簽署意見后上報審批，確保此類業(yè)務的嚴格承保。2、加強信息技術部門的管理，完善各類險種業(yè)務的處理平臺，通過 建設、使用電子化承保業(yè)務處理系統(tǒng)，建立完善的承?；A數(shù)據(jù)庫, 并繕制相關

2、報表和承保分析。同時做好市場調(diào)研，并定期編制中、長 期業(yè)務計劃。第二、提高客戶服務工作質量，建設一流的客戶服務平臺。隨著保險 市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務競爭的 力度，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風險或風險 投資的服務，因此，建設一個優(yōu)質服務的客服平臺顯得極為重要，當 服務己經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀，成為核心競爭時，客 服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化。經(jīng)過年的努力, 我司己在市場占有了一定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體，隨 著業(yè)務發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支 在_年里將嚴格規(guī)范客服工作，把一流的客服管

3、理平臺運用、落實到 位。第三、加快業(yè)務發(fā)展，提高市場占有率，做大做強公司保險品牌。根 據(jù)_年中支保費收入萬元為依據(jù)，其中各險種的占比為：機動車 輛險85%,非車險10%,人意險5%。_年度，中心支公司擬定業(yè)務發(fā) 展工作計劃為實現(xiàn)全年保費收入萬元，各險種比例計劃為機動車 輛險75%,非車險15%,人意險10%,計劃的實現(xiàn)將從以下幾個方而 去實施完成。業(yè)務員工作總結2雖然木人上任不是多久，接觸這份事業(yè)也不是很長，但也不足以可忽 略所存在的問題，這些問題都是來自于客人投訴和反饋意見部門自查, 問題之明顯，整改之必要，主要體現(xiàn)反映以下幾條：1、客服意識不強，客史檔案的不健全。2、成本控制的力度不大，績

4、效管理尚未到位。3、業(yè)務人員的水平與要求還有很大的差距。4、硬件改造、設備維保力度不夠，進度太慢。5、滿足現(xiàn)狀的大有人在6、設施設備不盡完善。反復出現(xiàn)的問題有：有些崗位員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主 動，接待服務不周到，處理應變不靈活。此外，清潔衛(wèi)生不仔細，設 備維修不及時等，也影響著整體的服務質量。新年工作發(fā)展總結計劃：一、鑄造團隊精神，強化整合意識團隊建設是自管理有效溝通的重要組織形式，以團隊合作精神作為團 隊建設基礎，以及時快速溝通作為團隊建設渠道合作觀念的培養(yǎng)，帶 頭樹立良好的工作作風，積極營造精誠團結的合作氛圍，堅決反對“事不關己、高高掛起”的工作態(tài)度，徹底消除“各自為政、不聞不

5、 問”的工作現(xiàn)象。二、在細微服務上下功夫著力塑造優(yōu)良的服務作好FI常經(jīng)營的同時，深入挖掘服務細節(jié)，全而提升服務檔次，以客 人為中心，以質量為核心，牢記“用心做事，真情服務，注重細節(jié), 追求完美”的宗旨，視客人為上帝，牢記'客人永遠是對的'觀念, 突出個性化和細微化服務，讓客人感受到與眾不同的服務特色。三、推行戰(zhàn)略營銷，穩(wěn)定客源市場，從而來提高自己的業(yè)績針對熟客加強關注度、加大回訪率，加強對生客的關注度，建立和完 善客史檔案，要求定期對客戶進行電話拜訪，及時掌握客人的消費動 態(tài)，深入了解賓客消費后的感受和意見，及時將客人意見反饋，并積 極采取措施，適時整改。通過對工作的回顧和總結

6、，激勵鞭策著我和各位同仁能更好地振奮精 神、扎實工作、發(fā)揚優(yōu)點、奮發(fā)進取、更正缺點、揚長避短，以強烈 的事業(yè)心和高度的責任感，為實現(xiàn)新一年的管理目標、業(yè)務業(yè)績指標 和工作計劃而努力奮斗。今天，我們又相聚在一起。共同分享我們的 成果，分析我們的'不足。不斷鞭策自己，使我們工作越來越好?，F(xiàn) 將木人工作詳細總結如下：雖然本人上任不是多久，接觸這份事業(yè)也不是很長，但也不足以可忽 略所存在的問題，這些問題都是來自于客人投訴和反饋意見部門自查, 問題之明顯，整改之必要，主要體現(xiàn)反映以下幾條：1、客服意識不強，客史檔案的不健全。2、成本控制的力度不大，績效管理尚未到位。3、業(yè)務人員的水平與要求還有很

7、大的差距。4、硬件改造、設備維保力度不夠，進度太慢。5、滿足現(xiàn)狀的大有人在6、設施設備不盡完善。反復出現(xiàn)的問題有：有些崗位員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主 動，接待服務不周到，處理應變不靈活。此外，清潔衛(wèi)生不仔細，設 備維修不及時等，也影響著整體的服務質量。業(yè)務員工作總結3自從年6月6日至今，一轉眼己經(jīng)在公司工作了將近6個多月了， 在這新年來臨之際，回想自己半年所走過的路，所經(jīng)歷的事情，沒有 太多的感慨，沒有太多的驚喜，只是多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。 在公司的這半年多時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉變 成了一個能夠獨立操作業(yè)務的員工。不過話說回來，我不知道在寫這 份年終總結時是以一

8、名翻譯員的身份或者說是業(yè)務員的身份來進行 闡述。以下是對自己在這半年多的時間里所做的事情的總結。進入一個新的行業(yè)，任何一個人都應該熟悉該行業(yè)的知識。就比如說 對于音響的制作過程：模具車間（1樓）一一注塑車間（1樓）一一噴漆 車間（3樓）一一金音成品車間（3樓），音響的構成：音響殼體&anip; 喇叭&高音頭&anip;（功放）&吸音棉&鐵網(wǎng)等。這些還是有 所了解了，但是對于音響的具體內(nèi)部參數(shù)至今還是不太清楚。應該在 今后的日子里不斷的學習，積累，與時俱進。在工作中，我可以說，我并沒有虛度，過分浪費上班的時間（曾有一 段時間在上班期

9、間聊msn,之后在得到提醒后有做自我檢討）。在經(jīng) 過時間的洗禮之后，我相信自己會做得更好，因為有俗話說：只有經(jīng) 歷才能夠成長。在這個世界上完美的事情少之又少，每個人都有自己 的優(yōu)缺點。只有在時間的流逝中將自己的缺點慢慢的糾正過來，不斷 的進行總結與改進，提高自身素質。自我剖析：從目前的狀況來看，我還不是屬于一名成熟的業(yè)務員，或 者說我只是一個剛剛入門的業(yè)務員，本身談吐，口才還不行，表達能 力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮不夠厚（因為作為一 名業(yè)務員，大家普遍認為就是要學會對于自己的新老客戶緊追不舍）， 心理素質還不是很過關，還遠遠沒有發(fā)掘出自身的潛能，個性中的一 個飛躍。在我的內(nèi)心中

10、，我一直都希望自己能夠成為一名優(yōu)秀的業(yè)務員，因為 不管怎么說我也是學習了 4年的外貿(mào)知識，掌握了一定的理論基礎, 而且，我，喜歡這份職業(yè)，這股動力，這份信念一直都在我的心底, 我渴望成為一名成功的業(yè)務員。在這段H子中，感謝公司對我的培養(yǎng)，非常感謝在此期間對我的悉心 指導，讓我知道了自己的不足，慢慢地提高了自身的處事能力，我一 定會以積極主動，自信，充滿激情的心態(tài)去工作。揮別舊歲，迎接新年，滿懷希望！業(yè)務員工作總結4一、認真學習，努力提高因為所學專業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由, 我必須要很多學習行業(yè)的相關知識，及銷售人員的相關知識，才能在 時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而

11、我們所做的工作也在隨時代的 不斷變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學習。二、腳踏實地，努力工作我深知網(wǎng)絡銷售是一個工作十分繁雜、任務比較重的工作。作為電銷 業(yè)務員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重研究，做到能 獨擋一而，所有這些都是電子商務不可推卸的職責。要做一名合格的 網(wǎng)絡營銷員，首先要熟悉業(yè)務知識，進入主角。有必須的承受壓力本 事，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節(jié)問題。其次是認真對待本職 工作和領導交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、 不敷衍。三、存在問題經(jīng)過一段時間的工作，我也清醒地看到自我還存在許多不足，主要是:一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪

12、，所以在以后的工作中要 將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。二、由于木事有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習 銷售員的規(guī)范?？傊?，在工作中，我經(jīng)過努力學習和不斷摸索，收獲十分大，我堅信 工作只要用心努力去做，就必須能夠做好?；厥祝雇?祝_在新的一年里生意興隆，財源滾滾!也祝我 自我在新的一年里業(yè)績颶升！業(yè)務員工作總結5轉眼間，我己告別了，進入了新的一年，回顧自己在這12個月的工 作中有失敗，也有成功，失敗的是我的銷售業(yè)績沒有達到我預期的成 績，成功的是；自身業(yè)務知識和能力有了很大的提高。這首先得感謝 公司給我提供了好的工作條件和生活環(huán)境，還有我的各級領導

13、和同事 對我的指導和幫助。在此我將這一年的工作情況作一下總結目的在于 吸取教訓，提高自己，同時列出新一年的工作計劃我有信心和決心, 在新的一年內(nèi)把工作做得更出色。截止年_月日我負責的藥店共有_家，其中家為單店。我的具體工作情況：負責藥店的銷售及進貨和回款并按照拜訪計劃每天拜訪藥店與店員溝通，對于目標店員，經(jīng)常保持 聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請目標店員，好 穩(wěn)定與目標店員的關系增加銷量。并在擁有固定的藥店的同時盡量去 開發(fā)新的藥店。同時將市場情況及時反映給公司，并盡自己最大的努 力去做好本職工作。以上就是我的具體工作內(nèi)容，看似簡單但對于我這個才剛剛工作一年 半的新手來說也有一

14、定的困難，自從1_月接下藥店以后我才感覺 到我正式成為了一名otc業(yè)務員，但可惜的是藥店的銷量平平，對此 我對公司及各位領導深表歉意，因為我一直堅信沒有做不好的業(yè)務只 有做不好業(yè)務的人，沒有賣不出去的藥只有賣不岀去藥的人。不過雖 然我的業(yè)績不突出，但我一直在努力學習如何成為一名優(yōu)秀的業(yè)務員, 經(jīng)過這一年多的磨練，我己經(jīng)逐步成熟起來學會了如何克服困難，并 將這些困難轉變成我成功的動力。我有信心在接下來的一年里運用我 所學到的一切為公司做出貢獻！工作計劃如下：1）積極努力的提高自己的銷量，2）制定更完善的拜訪計劃，嚴格按照拜訪計劃拜訪藥店。3）在維護好現(xiàn)有藥店的基礎上，在公司的支持下盡力開發(fā)新的藥店。4）加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，并向其他優(yōu)秀的業(yè)務員學習。5）對工作的細節(jié)要求：1： 一周一小結，每月一大結，總結工作上的失誤并及時改正.2：去藥店之前要多做準備工作充分考慮到店員的狀態(tài)和需求，這樣 才能更好的