龍湖集團及地產(chǎn)公司組織職等職位及職務名稱設置管理辦法

1、 集團人力資源及行政制度、流程、指引2007年16.1號集團及地產(chǎn)公司組織、職等、職位及職務名稱設置管理辦法（人力資源及行政部內(nèi)部使用版本，另有公布版本）第一部分目的l 規(guī)范集團及地區(qū)地產(chǎn)公司組織、職等、職位及職務名稱的設置，減少對內(nèi)對外的混亂；l 確保不同地區(qū)地產(chǎn)公司之間的統(tǒng)一。第二部分適用范圍l 適用于集團及各地區(qū)地產(chǎn)公司。l 物業(yè)公司及商運公司的組織、職等、職位及職務名稱設置管理辦法根據(jù)此辦法的原則另行規(guī)定。第三部分指導原則l 在尊重專業(yè)及管理效果、確保迅速回應客戶的前提下提倡扁平化管理，提高決策效率（最復雜的情況下，地區(qū)地產(chǎn)公司從業(yè)務執(zhí)行人到總經(jīng)理不超過4次匯報關系。對于人數(shù)較少的職能

2、，不應超過3次）。l 管理幅度：絕大多數(shù)的管理人員都應直接管理3個（含）以上，12個（含）以下的人員。l 職務名稱設置不追求市場競爭優(yōu)勢，但要確?；緵]有市場弱勢。l 每個員工都應有且只應有一個行政上級?！靶姓霞墶敝敢粋€人在行政方面的匯報對象。行政上級是員工的全面管理者（綜合管理出勤、綜合績效評估、發(fā)展計劃、費用報銷、處罰等）。部分員工會有一個“職能上級”?！奥毮苌霞墶敝敢粋€員工在專業(yè)上的指導者、監(jiān)督者、發(fā)展者。職能上級是員工的部分管理者。職能上級具有在專業(yè)方面的對員工進行評估的責任、能力和權力。第四部分職業(yè)等級體系設置職業(yè)等級級別名稱對應的英文名稱9總裁級president8高級副總級se

3、nior vice president7副總級vice president6總監(jiān)級director5經(jīng)理級manager4副經(jīng)理級associate manager3專員級specialist2高級文員級senior clerk 1文員級clerks操作員級operator第五部分職務名稱體系設置根據(jù)外部市場情況，結(jié)合內(nèi)部運營的實際情況，公司設置如下循序漸進的職務名稱體系：文員> 高級文員> 專員/主管> 見習經(jīng)理，項目xx經(jīng)理，經(jīng)理> 高級經(jīng)理> 總監(jiān)> 副總，高級總監(jiān)，總經(jīng)理> 總經(jīng)理/xxo> 副董事長、董事長兼ceo。職務名稱與職等、職責

4、的對應關系如下：對地區(qū)地產(chǎn)公司來說：職等職業(yè)等級名稱對應的典型職責舉例對應職務名稱8高級副總級地區(qū)公司負責人地區(qū)公司總經(jīng)理7副總級地區(qū)公司負責人，職能負責人地區(qū)公司總經(jīng)理；副總經(jīng)理；項目總經(jīng)理6總監(jiān)級職能負責人，職能模塊負責人，項目負責人副總經(jīng)理；項目總經(jīng)理；總監(jiān)（當其為職能模塊負責人時）5經(jīng)理級職能負責人，職能模塊負責人，項目職能負責人，項目負責人總監(jiān)；高級經(jīng)理；項目xx高級經(jīng)理；項目xx總監(jiān)4副經(jīng)理級職能模塊負責人，任務小組負責人，項目職能負責人，業(yè)務執(zhí)行人經(jīng)理；項目xx經(jīng)理；高級主管3專員級業(yè)務執(zhí)行人，任務小組負責人主管；專員2高級文員級業(yè)務執(zhí)行人高級文員；崗位名稱1文員級業(yè)務執(zhí)行人崗位

5、名稱s操作員級業(yè)務執(zhí)行人崗位名稱注：在此體系中，主管是可以沒有人員管理職責的，但有經(jīng)理職稱的人一般都要有人員管理責任。對集團人員來說：職等級別名稱對應的典型職責舉例對應的職務名稱9總裁級集團公司負責人董事長兼ceo8高級副總級集團職能負責人xxo；總經(jīng)理（只適用于投資拓展部）7副總級集團職能負責人總監(jiān)；高級總監(jiān)；總經(jīng)理（只適用于投資拓展部）6總監(jiān)級職能負責人，職能模塊負責人，項目負責人總監(jiān)5經(jīng)理級職能負責人，職能模塊負責人，項目職能負責人，項目負責人高級經(jīng)理4副經(jīng)理級職能模塊負責人，任務小組負責人，項目職能負責人，業(yè)務執(zhí)行人經(jīng)理；xx項目經(jīng)理；高級主管3專員級業(yè)務執(zhí)行人，任務小組負責人主管；專

6、員2高級文員級業(yè)務執(zhí)行人高級文員；崗位名稱1文員級業(yè)務執(zhí)行人崗位名稱注：因為集團的工作性質(zhì)，5級的人員仍沒有直接下屬也是正常的。第六部分地區(qū)地產(chǎn)公司的標準組織、職等、職位及職務名稱設置一個地區(qū)地產(chǎn)公司的組織由以下六類職責層次組成：6.1地區(qū)公司負責人每個地區(qū)公司設置負責人1名，向集團總經(jīng)理匯報。地區(qū)公司總經(jīng)理的職業(yè)等級一般為高級副總級（8級），在特殊情況下（如剛剛?cè)蚊龋┛赡転楦笨偧墸?級）。其職務名稱一般為總經(jīng)理。在特殊情況下可以設置為執(zhí)行副總。地區(qū)公司負責人同時就是地區(qū)地產(chǎn)公司的負責人，不單獨設立地區(qū)公司負責人及地區(qū)地產(chǎn)公司負責人。另，再進入新地區(qū)且只有一個項目時，可以設置項目總經(jīng)理（一般

7、為6級以上）。在目前情況下，地區(qū)公司內(nèi)的物業(yè)公司及商運公司的負責人與地區(qū)公司負責人之間存在匯報關系。6.2職能負責人每個地區(qū)地產(chǎn)公司總經(jīng)理下設若干職能負責人。職能負責人指指得是地區(qū)地產(chǎn)公司中直接向總經(jīng)理匯報、全面負責整個職能的人員。在現(xiàn)階段，一個地區(qū)地產(chǎn)公司有以下職能負責人：¨ 投資發(fā)展職能負責人1名；¨ 研發(fā)職能負責人1名；¨ 造價采購職能負責人1名；¨ 工程職能負責人1名；¨ 營銷職能負責人1名；¨ 計劃財務職能負責人1名；¨ 人力資源及行政負責人1名；¨ 運營中心負責人1名（可能由其它部門人員兼任）。根據(jù)當?shù)?/p>

8、業(yè)務對于該職能的需要以及其個人能力，職能負責人可能是副總級（7級）、總監(jiān)級（6級）或經(jīng)理級（5級）。在特殊情況下，某個職能負責人缺位，這個時候，地區(qū)地產(chǎn)公司的負責人就是該職能的負責人（如有造價經(jīng)理和采購經(jīng)理但沒有造價采購總監(jiān)、副總的情況）。職能負責人的職務名稱設置：¨ 當職能負責人為6級、7級時，職務名稱為副總。對于剛晉升為6級的人員來說，其職位名稱應優(yōu)先成為總監(jiān)，待提升滿半年后再改稱副總。對于部分剛?cè)肼毜?級人員，應優(yōu)先稱為總監(jiān)，待轉(zhuǎn)正且入職半年后后可轉(zhuǎn)稱副總。¨ 當職能負責人為5級時，職務名稱為總監(jiān)或高級經(jīng)理。對于剛提升為5級的或剛?cè)肼毜模瑧獌?yōu)先稱為高級經(jīng)理，待提升滿半

9、年后或轉(zhuǎn)正后且滿半年后再改稱總監(jiān)。¨ 當稱為總監(jiān)、副總時其職務全稱應為×××副總/總監(jiān)（如投資發(fā)展副總/總監(jiān)），不應稱為××部副總/總監(jiān)（如投資發(fā)展部副總/總監(jiān)）。當職務名稱為高級經(jīng)理時，其職務全稱應為，×××部高級經(jīng)理，不應稱為××高級經(jīng)理。注1：一個職能不可能同時有兩個有權責交集的職能負責人。2：地區(qū)公司負責人加上地區(qū)公司各職能負責人及物業(yè)公司負責人、商運公司負責人即為地區(qū)公司管理團隊。6.3職能模塊負責人職能模塊負責人指的是向職能負責人直接匯報、管理職能的某一個方面（如營銷職能中

10、的客戶服務方面）或幾個方面（如人力資源中的招聘加培訓方面）的人，或其管理某個項目中的全部該職能（如工程職能中的項目經(jīng)理）的人。根據(jù)業(yè)務需求的大小及職能的特色，每個職能下可以設置若干模塊，每個模塊有一個負責人。對于人數(shù)較少的職能，應該直接設立任務小組甚至只設立業(yè)務執(zhí)行人，不設立職能模塊及任務小組。職能模塊負責人一般為6級，5級或4級。職能模塊負責人的職業(yè)等級可能和職能負責人相同（如都是6級）。職能模塊負責人的職務名稱：¨ 當其為6級時，應稱為總監(jiān)，不能稱為副總。¨ 當其為5級時，應稱為高級經(jīng)理或總監(jiān)。對于剛提升為5級的或剛?cè)肼毜?，應?yōu)先稱為高級經(jīng)理，待提升滿半年后或轉(zhuǎn)正后且滿

11、半年后再改稱總監(jiān)。¨ 當其為4級時，應稱為經(jīng)理、項目xx經(jīng)理、高級主管。對于剛提升為4級的或剛?cè)肼毜?，應?yōu)先稱為高級主管，待提升滿半年后或轉(zhuǎn)正后且滿半年后再改稱經(jīng)理（在特殊情況下，可直接成為經(jīng)理）。6.4任務小組負責人職能模塊之下可以設立任務小組，如銷售中心下可設幾個銷售組。對于人數(shù)不多的職能，職能模塊下應直接設立業(yè)務執(zhí)行人，不應再設立任務小組。任務小組的名稱應為××組，組的負責人的職等一般為副經(jīng)理級（4級）或?qū)T級（3級）。任務小組負責人的職業(yè)等級可以和職能模塊負責人相同（如都是4級）。任務小組的負責人的職稱：¨ 當其為4級時，應稱為項目xx經(jīng)理或高級

12、主管。¨ 當其為3級時，應稱為主管。根據(jù)任務小組及職能模塊人數(shù)的多少，任務小組負責人可以是業(yè)務執(zhí)行人的行政上級，也可以是由職能模塊負責人直接管理所有人，任務小組負責人只管理任務小組的工作協(xié)調(diào)。6.5業(yè)務執(zhí)行人任務小組之下就是業(yè)務執(zhí)行人。對于人數(shù)比較少的職能，業(yè)務執(zhí)行人甚至就是直接向職能負責人匯報的任務小組負責人、職能模塊負責人。業(yè)務執(zhí)行人的職業(yè)等級在大部分情況下是13級。特殊情況下甚至可能是4級（如4級的專業(yè)技術人員或行政人員）甚至5級。業(yè)務執(zhí)行人的職務名稱一般與其工作直接相關，應直接反映其工作實質(zhì)如××專員，××工程師，××

13、;×文員，×××高級文員，行政專員，內(nèi)業(yè)工程師，××會計、出納等。66 項目負責人及項目職能負責人公司目前正在推行項目負責人制度。項目負責人是個職位名稱，在不同的階段，其職責和權限的設置會有很大不同。即使是在同一個階段，不同項目負責人的職責和權限設置也可能會有很大不同。項目團隊中可能出現(xiàn)項目營銷經(jīng)理/總監(jiān)、項目研發(fā)經(jīng)理/總監(jiān)等項目職能負責人的職務名稱。4級的項目職能負責人應成為項目xx經(jīng)理、高級主管，5級別的項目職能負責人可成為項目xx高級經(jīng)理或項目xx總監(jiān)。在目前階段，除非明確設定，項目職能負責人在行政上向職能匯報。在某些情況下，項

14、目xx經(jīng)理有可能是3級。第七部分集團的標準組織、職等、職位及職務名稱設置集團由以下六類職責層次組成：7.1集團負責人在目前情況下，即集團董事長兼ceo。7.2集團職能負責人在目前情況下，集團設立五個職能。¨ 集團戰(zhàn)略運營負責人；¨ 集團財務負責人；¨ 集團人力資源及行政負責人；¨ 集團公共事務及公司傳訊負責人；¨ 集團投資拓展負責人。集團職能負責人可能是8級、7級或6級。職能負責人的職務名稱設置：¨ 當職能負責人為6級時，職務名稱為總監(jiān)。¨ 當職能負責人為7級時，職務名稱一般為總監(jiān)。若其下屬中也有6級別人員，為避免混淆，職務

15、名稱可以為高級總監(jiān)。¨ 當職能負責人為8級時，職務名稱為xxo。7.3集團職能模塊/任務小組負責人對于集團來說，職能模塊與任務小組之間不做嚴格的區(qū)分。職能模塊/任務小組負責人一般為6級、5級、4級。職能模塊/任務小組負責人的職務名稱：¨ 當其為6級時，應稱為總監(jiān)。¨ 當其為5級時，應稱為高級經(jīng)理（在特殊情況下，可成為總監(jiān)）。¨ 當其為4級時，應稱為經(jīng)理或高級主管。對于剛提升為4級，應優(yōu)先稱為高級主管，待提升滿半年后再改稱經(jīng)理。7.4業(yè)務執(zhí)行人職能模塊/小組之下就是業(yè)務執(zhí)行人。業(yè)務執(zhí)行人的職業(yè)等級跨度很大，在15級之內(nèi)都有可能。業(yè)務執(zhí)行人的職務名稱：

16、68; 當其為5級時，應稱為高級經(jīng)理，不應稱為總監(jiān)。¨ 當其為4級時，應稱為經(jīng)理或高級主管。¨ 當其為3級時，可成為主管或?qū)T。¨ 當其為12級時，其職務名稱應直接反映其工作實質(zhì)如××專員，×××高級文員，行政專員，××會計、出納等。第八部分oa體系中的設置地區(qū)地產(chǎn)公司的oa體系中設置以下五個組織層級：¨ 地區(qū)地產(chǎn)公司負責人；¨ 職能負責人；¨ 職能模塊負責人；¨ 任務小組負責人；¨ 業(yè)務執(zhí)行人。項目負責人在oa體系中的設置根據(jù)項目負責人制推進的

17、情況而定。集團的oa體系中設置以下四個組織層級：¨ 集團負責人；¨ 集團職能負責人；¨ 職能模塊/小組負責人；¨ 業(yè)務執(zhí)行人。第九部分組織及職務名稱的使用91“部”、“中心”、“組”名稱的使用¨ “部”大于“中心”，“中心”大于“組”。¨ 一個職能的整體稱為部（例如，營銷部全體會議即指從營銷職能負責人到各任務小組內(nèi)的業(yè)務執(zhí)行人都參加的會議）。為避免混淆，一個職能的整體不能稱為中心；一個職能模塊應盡量避免稱為部，更不能稱為處、科或其它。¨ 對于市場上已經(jīng)約定俗成的稱為“部”的職能模塊可以繼續(xù)使用。其它情況若設置職能模塊的部應該

18、經(jīng)過業(yè)務單元人力資源及行政負責人的審核。92副總職位及職務名稱的設置¨ 設置副總經(jīng)理的職務名稱的前提是該員工的職業(yè)等級至少是6級。¨ 常務副總只有在有明確的繼任計劃時才能夠設置且必須經(jīng)過集團人力資源及行政總監(jiān)及集團總經(jīng)理的批準。常務副總可以是負責某個、某幾個職能或不負責任何具體的職能而是總體負責。93 其它副職職位及職務名稱的設置¨ 副職職位基本禁止，在有需要的時候以高級主管替代。 ¨ 副職不是到達正職的必經(jīng)之路（可以直接從主管到經(jīng)理而不需要經(jīng)過副經(jīng)理，從經(jīng)理可直接到總監(jiān)而不需要經(jīng)過副總監(jiān)）。¨ 特殊情況下，因為對外關系的需要可以設立副職，但對

19、內(nèi)不具備任何實質(zhì)性的職責和權限。94助理職位及職務名稱的設置¨ 原則上禁止設立助理職位及職務名稱（包括總監(jiān)助理、助理總監(jiān)、經(jīng)理助理、助理經(jīng)理、高級經(jīng)理助理、助理高級經(jīng)理、副總助理、助理副總等）。¨ 不得以培養(yǎng)人、帶人的名義設置助理職位及職務名稱。¨ 因為工作性質(zhì)的特殊外部需要（如投資發(fā)展職能的外部需要），在經(jīng)過集團人力資源及行政總監(jiān)及集團總經(jīng)理的批準后，可以設立總經(jīng)理助理職務名稱。但在公司內(nèi)部總經(jīng)理助理不具備任何實質(zhì)性的職責和權限。95行政序列人員職位及職務名稱的設置¨ 行政序列人員是指按照行政序列的人員標準進行招聘和管理，目的是在行政序列長期發(fā)展的人員

20、，不是指在行政部工作的人員。¨ 除董事會秘書（董秘是具有法律意義的職務名稱，不屬于行政序列）外，原則上公司不設立秘書職位和職務名稱。¨ 原則上禁止設立對個人的、專職的秘書（如總經(jīng)理秘書），特例需要集團人力資源及行政總監(jiān)及集團總經(jīng)理批準。¨ 不得以培養(yǎng)人、帶人的名義設置秘書或文員職位。¨ 在行政部內(nèi)，可以設立專職為整個地區(qū)公司管理團隊（或部分管理團隊）提供行政服務的行政人員職位。¨ 各部門可以設立為整個部門服務的行政人員職位。¨ 除去市場上約定俗稱的、直接反映其職責實質(zhì)的職務名稱外（如出納等），行政序列人員的職務名稱有以下選擇：文員（職業(yè)等級為1級的行政人員），高級文員或內(nèi)業(yè)工程師（職業(yè)等級為2級、在專業(yè)性的部門如工程或研發(fā)，且其個人有一定專業(yè)責任和能力的人員可以稱為內(nèi)業(yè)工程師），行政專員或內(nèi)業(yè)工程師（職業(yè)等級為3級的行政序列人員），高級行政專員（職業(yè)等級為4級的行政序列人員）。¨ 職業(yè)等級為5級的行政人員的職務名稱根據(jù)實際情況設置，需要事先得到集團人力資源及行政總監(jiān)及集團總經(jīng)理的審批）。第十部分避免及注意事項1. 在沒有經(jīng)過內(nèi)部審批之前，就向個人承諾職位和職務名稱，甚至印制名片。2. 從業(yè)務執(zhí)行人到總經(jīng)理超過4層的匯報關系。3. 負責兩個職能的副總或總監(jiān)的設置（如一個副總同時管理營銷和研