國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化體系概述

1、（二）管理標(biāo)準(zhǔn)1.管理標(biāo)準(zhǔn)： 管理標(biāo)準(zhǔn)是指對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域中需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的管理事項(xiàng)所制定的標(biāo)準(zhǔn)。1.1 管理體系標(biāo)準(zhǔn)1.2 管理程序標(biāo)準(zhǔn)1.3 定額標(biāo)準(zhǔn)1.4 期量標(biāo)準(zhǔn)1.管理體系標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容：（1）ISO 9000 質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)（2）ISO 14000 環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)（3）OHSAS 18000 職業(yè)健康標(biāo)準(zhǔn) （4）QC080000 有害物質(zhì)管理標(biāo)準(zhǔn)體系 （二）管理標(biāo)準(zhǔn)（1）ISO 9000 質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生 質(zhì)量管理經(jīng)由檢驗(yàn)質(zhì)量管理階段，統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段到全面質(zhì)量管理階段，積累了比較豐富的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，形成了初步成熟的理論，為制定標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)備了條件。（二）管理標(biāo)準(zhǔn)（1）ISO 9000 質(zhì)量管

2、理體系標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生 1979年，國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）成立了第176技術(shù)委員會(huì)（ISO/TC 176），負(fù)責(zé)制定質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)。ISO/TC 176的目標(biāo)是“要讓全世界都接受和使用ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)，為提高組織的運(yùn)作能力提供有效的方法；增進(jìn)國(guó)際貿(mào)易，促進(jìn)全球的繁榮發(fā)展；使任何組織和個(gè)人，可以有信心從世界各地得到期望產(chǎn)品，以及將自己的產(chǎn)品順利地銷售到世界各地”。（二）管理標(biāo)準(zhǔn)（1）ISO 9000 ：2000 質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成1.1 核心標(biāo)準(zhǔn)1.2 支持性標(biāo)準(zhǔn)1.3 技術(shù)規(guī)范1.4 技術(shù)報(bào)告1.5 小冊(cè)子1.1 核心標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容（1）ISO 9000:2000質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和語(yǔ)

3、術(shù)（2） ISO 9001:2000質(zhì)量管理體系 要求（3） ISO 9004:2000質(zhì)量管理體系 業(yè)績(jī)改進(jìn)指南（4） ISO 19011:2002質(zhì)量和環(huán)境管理體系審核指南（二）管理標(biāo)準(zhǔn)（2）ISO 14000 環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生： 1993年6月成立了ISO/TC 207環(huán)境管理技術(shù)委員會(huì)正式開展環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)的制定，期望通過(guò)環(huán)境管理工具的標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范企業(yè)和社會(huì)團(tuán)體等組織的自主環(huán)境管理活動(dòng)，促進(jìn)組織環(huán)境績(jī)效的改進(jìn)。（二）管理標(biāo)準(zhǔn)（2）ISO 14000 環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)宗旨： 通過(guò)制定和實(shí)施一套環(huán)境管理國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)減少人類各項(xiàng)活動(dòng)所造成的污染，節(jié)約資源，改善環(huán)境，促進(jìn)社會(huì)的可持續(xù)性發(fā)展 。其

4、核心任務(wù)是研究制定ISO 14000系列標(biāo)準(zhǔn)。 （二）管理標(biāo)準(zhǔn)（2）ISO 14000 環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)特點(diǎn)：2.1 自愿性2.2 廣泛應(yīng)用性2.3 靈活性2.4 全過(guò)程預(yù)防2.5 持續(xù)改進(jìn)原則2.6 兼容性（2）ISO 14000 環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成：2.1 SC1：環(huán)境管理體系（EMS）2.2 SC2 環(huán)境審核（EA）2.3 SC3 環(huán)境標(biāo)志(EL)2.4 SC4: 環(huán)境表現(xiàn)評(píng)價(jià)(EPE)2.5 SC5：生命周期評(píng)價(jià)(LCA)2.6 SC6：語(yǔ)術(shù)和定義(T&D)（三）工作標(biāo)準(zhǔn)（1）工作標(biāo)準(zhǔn)的定義： 為實(shí)現(xiàn)整個(gè)工作的協(xié)調(diào)， 提高工作質(zhì)量和效率，對(duì)各個(gè)崗位的工作制定的標(biāo)準(zhǔn)叫工作標(biāo)準(zhǔn)。

5、（1）工作標(biāo)準(zhǔn)的種類：1.生產(chǎn)崗位（操作崗位） 1.1 制定作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)2.管理崗位（工作崗位） 2.1 制定管理工作標(biāo)準(zhǔn)（三）工作標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)作業(yè)活動(dòng)的特點(diǎn)：（1）個(gè)體差異：技能，速度，效率，注意力，理解力，耐力等。（2）非固定性：人的作業(yè)參數(shù)（移動(dòng)速度，搬運(yùn)重量，熟練程度，疲勞程度等）隨時(shí)間發(fā)生變化。（3）應(yīng)變性：隨著輸入等信號(hào)和控制對(duì)象特征的變化而變化，知道與其適應(yīng)。（4）可靠性：可靠性（準(zhǔn)確性，精準(zhǔn)性）是可變的，受健康狀況，疲勞程度，熟練程度，勞動(dòng)熱情以及緊急情況應(yīng)急處置能力等影響。（三）工作標(biāo)準(zhǔn)1.工作標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容：1.1 崗位目標(biāo)1.2 工作程序和工作方法1.3 業(yè)務(wù)分工與業(yè)務(wù)聯(lián)系 方式1.

6、4 職責(zé)權(quán)限1.5 質(zhì)量要求與定額1.6 崗位人員的基本技能要求1.7 檢查，考核辦法2. 工作標(biāo)準(zhǔn)的制定原則：2.1 使每個(gè)崗位的職責(zé)，任務(wù)服從企業(yè)總目標(biāo)，通過(guò)制定標(biāo)準(zhǔn)形成全員的目標(biāo)管理系統(tǒng)2.2 崗位之間互相銜接，互相保證，形成有機(jī)聯(lián)系，保證整個(gè)管理系統(tǒng)工作協(xié)調(diào)2.3 工作標(biāo)準(zhǔn)是為具體的操作者制定的，要是標(biāo)準(zhǔn)能被操作者所接受并且認(rèn)真執(zhí)行，最好的辦法是讓操作者親自參加自定2.4 標(biāo)準(zhǔn)制定出來(lái)之后，不是交給操作者了事，而是由領(lǐng)導(dǎo)組織培訓(xùn)2.5 企業(yè)里有人參加的工作系統(tǒng)，有的可以用標(biāo)準(zhǔn)加以固定，有的不能。（三）工作標(biāo)準(zhǔn) 方法研究?jī)?nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)操作方法產(chǎn)生過(guò)程 工序分析 各種流程圖- 記錄現(xiàn)狀 - 改

7、進(jìn)現(xiàn)狀方法研究- 作業(yè)分析- 工具 - （設(shè)問(wèn)技術(shù) ） 分析 動(dòng)作分析 （四種技巧 ） - 標(biāo)準(zhǔn)操作法 （檢查表 ） （動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則 ） （三）工作標(biāo)準(zhǔn) 工業(yè)工程的內(nèi)容及與工作標(biāo)準(zhǔn)的聯(lián)系（一）研究方法1.方法，程序 工序分析2.材料 作業(yè)分析 鏈接3.工具與設(shè)備 動(dòng)作分析4.工作環(huán)境條件（三）工作標(biāo)準(zhǔn) 工業(yè)工程的內(nèi)容及與工作標(biāo)準(zhǔn)的聯(lián)系（二）審定標(biāo)準(zhǔn)操作方法1.方法，程序 （通過(guò)上述分析技術(shù)， 實(shí)現(xiàn)工作方法，2.材料 程序，環(huán)境，條件的優(yōu)化， 形成標(biāo)準(zhǔn)操作法，3.工具與設(shè)備 也為時(shí)間研究做好準(zhǔn)備）4.工作環(huán)境條件（三）工作標(biāo)準(zhǔn) 工業(yè)工程的內(nèi)容及與工作標(biāo)準(zhǔn)的聯(lián)系（三）作業(yè)測(cè)定 （時(shí)間研究） 直接方法 鏈接 設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間 合成方法（三）工作標(biāo)準(zhǔn) 工業(yè)工程的內(nèi)容及與工作標(biāo)準(zhǔn)的聯(lián)系（4）制定工作標(biāo)準(zhǔn) 標(biāo)準(zhǔn)方法+標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間+其他要求 （工作標(biāo)準(zhǔn)）（5）訓(xùn)練操作者 實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)生效益（三）工作標(biāo)準(zhǔn) 工業(yè)工程的內(nèi)容及與工作標(biāo)準(zhǔn)的聯(lián)系（一）工序分析 優(yōu)化整個(gè)流程（運(yùn)用各種分析工具，消除多余的，不合理的要素和環(huán)節(jié)，調(diào)整優(yōu)化要素之間的聯(lián)系，確立科學(xué)合理的程序）（二）作業(yè)分析 優(yōu)化影響各項(xiàng)作業(yè)的各種因素：目的，方法，設(shè)備，工具，材料，環(huán)境等