團(tuán)體社會(huì)工作與成員個(gè)人的改變

1、團(tuán)體社會(huì)工作與成員個(gè)人的改變團(tuán)體社會(huì)工作與成員個(gè)人的改變工作成績(jī)-團(tuán)體中的治療性因素-通過(guò)團(tuán)體改變個(gè)人的技術(shù)團(tuán)體中的治療性因素 衍生于團(tuán)體心理治療的治療性因素，可增進(jìn)團(tuán)體工作者協(xié)助成員達(dá)成個(gè)人目標(biāo)的能力。最初提出治療性因素說(shuō)法的是Yalom。 Bloch和Crouch將治療性因素定義為“能改善團(tuán)體成員的一種團(tuán)體治療成分，也是團(tuán)體治療者、團(tuán)體其它成員，和被治療的成員間互動(dòng)所產(chǎn)生的一種功能”。 本書(shū)定義：工作者與團(tuán)體成員或團(tuán)體成員之間互動(dòng)所產(chǎn)生的一種能改善團(tuán)體成員狀況、促進(jìn)成長(zhǎng)的功能治療性因素。團(tuán)體中的治療性因素 植入希望植入希望 普遍性普遍性 資訊和建議的告知資訊和建議的告知 利他主義利他主義

2、自我表露自我表露 互動(dòng)中的學(xué)習(xí)互動(dòng)中的學(xué)習(xí) 接納接納團(tuán)體中的治療性因素團(tuán)體中的治療性因素 協(xié)助成員經(jīng)由治療團(tuán)體中的經(jīng)驗(yàn)，而對(duì)自己的問(wèn)題、自己的改變和自己的將來(lái)重新保持樂(lè)觀(guān)的態(tài)度。 植入希望可以由工作者進(jìn)行，也可以由其他成員進(jìn)行。在植入希望過(guò)程中，工作者通過(guò)點(diǎn)頭、微笑等，傳遞關(guān)心。植入希望 成員在團(tuán)體中得到希望的主要來(lái)源，是他們可觀(guān)察到處在類(lèi)似情境中的其它成員之改變。成員并不是透過(guò)觀(guān)察其它成員改變的方法而得到希望（那是另一個(gè)因素），而是其它成員達(dá)成的改變讓他們相信改變是可達(dá)成的。此外，成員也可以在團(tuán)體中看到比自己更樂(lè)觀(guān)的成員，他們對(duì)可能達(dá)成改變的結(jié)果抱持樂(lè)觀(guān)的態(tài)度；成員也可以在團(tuán)體中發(fā)現(xiàn)，有些成

3、員真的改變了自己或改變了他人。團(tuán)體工作者透過(guò)下列方式在團(tuán)體中對(duì)成員植入希望：（1）當(dāng)某位成員感到悲觀(guān)時(shí)，團(tuán)體工作者可以讓其它成員分享自己如何克服悲觀(guān)的感覺(jué)。（2）當(dāng)成員出現(xiàn)進(jìn)步時(shí)，團(tuán)體工作者可將此現(xiàn)象告知其它有類(lèi)似問(wèn)題的成員。當(dāng)團(tuán)體工作者向成員說(shuō)明此成員的改變時(shí)，不可暗示尚未達(dá)到目標(biāo)的成員是失敗的，而必須向成員表示，當(dāng)他們預(yù)備好后，他（她）也可以達(dá)到相同的結(jié)果。（3）團(tuán)體工作者也可邀請(qǐng)成員鼓勵(lì)其它的成員，甚至團(tuán)體工作者可將彼此鼓勵(lì)訂定為團(tuán)體規(guī)范。植入希望以失業(yè)者團(tuán)體為例，當(dāng)某位成員在應(yīng)征了許多份工作卻沒(méi)有一家公司錄取她（他）后表示，對(duì)脫離救濟(jì)金的生活幾乎絕望了。在回饋團(tuán)體工作者的詢(xún)問(wèn)時(shí)，有些成

4、員表示自己亦有相同感受，但是依然愿意繼續(xù)努力。一位成員表示想提升面試的技巧；而另一位成員則表示，團(tuán)體應(yīng)對(duì)因種族歧視而不雇用黑人的現(xiàn)象采取行動(dòng)；不過(guò)大部分的成員均認(rèn)為，在越是困難的時(shí)候，成員們更應(yīng)該相互扶持、彼此鼓勵(lì)。植入希望的例子 有相似問(wèn)題或感受的人聚在一起，通過(guò)溝通成員了解到原來(lái)其他人和自己一樣經(jīng)歷著這樣的問(wèn)題和困難，讓成員感受到自己并不孤單。普遍性團(tuán)體工作者可透過(guò)下列方式協(xié)助成員產(chǎn)生普遍性的感覺(jué)：（1）在團(tuán)體形成階段，當(dāng)成員們開(kāi)始熟悉彼此時(shí)，團(tuán)體工作者可強(qiáng)調(diào)他們的共同經(jīng)歷和問(wèn)題。（2）當(dāng)成員在團(tuán)體中作自我表露時(shí)，團(tuán)體工作者應(yīng)該持續(xù)強(qiáng)調(diào)成員間的問(wèn)題與經(jīng)驗(yàn)的相似性。（3）團(tuán)體工作者可以透過(guò)請(qǐng)

5、成員具體指出與自己有類(lèi)似經(jīng)驗(yàn)和感受的其它成員，以加強(qiáng)團(tuán)體成員間普遍性的感覺(jué)。普遍性 以不同方式提供團(tuán)體成員訊息或建議，這些方式包括直接的建議、提供可選擇的行動(dòng)方案，或給予成員詳細(xì)的輔導(dǎo)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)后面兩種方式最有效。資訊和建議的告知團(tuán)體工作者在運(yùn)用咨詢(xún)和建議的告知時(shí)應(yīng)遵守的原則：（1）工作者需在成員清楚表達(dá)愿意接受輔導(dǎo)，或希望自其它成員處獲得相關(guān)訊息的意愿下，才給予團(tuán)體成員輔導(dǎo)。（2）團(tuán)體工作者應(yīng)該確知團(tuán)體成員所缺乏的訊息類(lèi)型，而且應(yīng)避免提供成員已有的訊息，因?yàn)橐恍┏蓡T有能力提供訊息給其它不知道的成員。（3）團(tuán)體工作者應(yīng)以好的教導(dǎo)技術(shù)提供訊息，例如僅提供成員能吸收的訊息，并在適當(dāng)?shù)臓顩r下，使用視

6、覺(jué)性教材和講義而避免僅以口頭講述。團(tuán)體工作者應(yīng)利用問(wèn)題或其它的方式，以強(qiáng)化成員對(duì)訊息的記憶，例如協(xié)助成員輔導(dǎo)團(tuán)體的其它成員。許多團(tuán)體工作者都會(huì)編纂團(tuán)體工作手冊(cè)，以鼓勵(lì)成員作筆記，并提醒成員在適當(dāng)?shù)臓顩r下運(yùn)用所得到的訊息。資訊和建議的告知在患有精神分裂癥成年子女的父母團(tuán)體中運(yùn)用的例子，在這個(gè)團(tuán)體過(guò)程中，有幾次團(tuán)體的聚會(huì)即在使用輔導(dǎo)性治療因素提供團(tuán)體成員以下的訊息：1.關(guān)于精神分裂癥病因的最新醫(yī)學(xué)常識(shí)。2.關(guān)于精神分裂癥的治療方法和效果的最新訊息。3.關(guān)于精神分裂癥的藥物治療的訊息。4.精神分裂癥患者恢復(fù)健康的具體步驟。5.家庭成員能夠協(xié)助患者的方法。6.可使用的相關(guān)資源，特別是在危機(jī)狀況中。資訊

7、和建議的告知的例子 當(dāng)成員能夠提供其它成員支持、保證、建議，或評(píng)論，愿意以自身類(lèi)似的問(wèn)題與其它成員分享；能感覺(jué)自己是被需要和能幫助人的；能優(yōu)先考量團(tuán)體的其它成員；以及覺(jué)得自己想要為某一位成員作一些事時(shí)，就表示團(tuán)體產(chǎn)生了利他主義這一治療性因素。利他主義團(tuán)體工作者可透過(guò)下列的方式在團(tuán)體中發(fā)展利他主義：（1）團(tuán)體工作者可以告訴團(tuán)體成員，團(tuán)體工作的功能在于互相幫助，并協(xié)助成員針對(duì)這點(diǎn)進(jìn)行討論，并將利他視為團(tuán)體的規(guī)范之一。（2）當(dāng)團(tuán)體工作者觀(guān)察到成員互相幫助的行為時(shí)，應(yīng)具體向團(tuán)體成員指明這些行為，并鼓勵(lì)成員對(duì)彼此的協(xié)助表達(dá)感謝。（3）團(tuán)體工作者應(yīng)該使成員體認(rèn)團(tuán)體中彼此幫助及關(guān)心的價(jià)值。利他主義在偏差行為

8、青少年收容機(jī)構(gòu)團(tuán)體中發(fā)生的現(xiàn)象，一位團(tuán)體成員逃離機(jī)構(gòu)返回家中，團(tuán)體工作者取得這位逃離機(jī)構(gòu)青少年的同意后，詢(xún)問(wèn)其它成員是否愿意到這位青少年家中看望他，結(jié)果這些團(tuán)體的成員興高采烈的計(jì)劃挑選學(xué)校課程最多的那一天去，因?yàn)檫@位青少年的家在離城市頗遠(yuǎn)的郊區(qū)，因此整個(gè)路程大約要花幾小時(shí)的時(shí)間，而且有一餐還需在路途中解決。團(tuán)體工作者告訴其它的成員說(shuō)，那位成員希望大家把這個(gè)拜訪(fǎng)當(dāng)作是一次郊游，而不要太在意他，結(jié)果經(jīng)過(guò)一番熱烈的討論后，團(tuán)體的其它成員決定利用不上課的星期六出發(fā)，也同意以工作來(lái)賺取旅程中所需之汽油與食物費(fèi)用。如此，當(dāng)那位成員問(wèn)及他們?yōu)槭裁磥?lái)看望自己時(shí)，他們可以理直氣壯的回答：“因?yàn)槲覀冴P(guān)心你，為了來(lái)

9、看望你，我們自己打工賺取所需的費(fèi)用?！崩髁x的例子 自我表露是指團(tuán)體成員告訴其它成員有關(guān)自己個(gè)人的事；一般說(shuō)來(lái)，人們是不會(huì)輕易將個(gè)人的事告訴給不信任的人。自我表露的訊息中，最明顯的就是成員分享自己對(duì)團(tuán)體和其它成員的感覺(jué)。自我表露團(tuán)體工作者若想增加成員自我表露的行為，可嘗試以下的建議：（1）團(tuán)體工作者可以計(jì)算成員在團(tuán)體中出現(xiàn)自我表露與模糊陳述行為的次數(shù)，并與成員一同討論這些次數(shù)產(chǎn)生的原因，以及所代表的可能意義。（2）當(dāng)某位成員作自我表露時(shí)，應(yīng)贊賞該成員；然而，當(dāng)成員的自我表露使他自己或其它成員感到不舒服時(shí)，須與成員一同討論不舒服的情況，并設(shè)法去除產(chǎn)生成員不舒服感受的原因。（3）當(dāng)自我表露明顯的

10、使成員感覺(jué)不舒服，又無(wú)法排除產(chǎn)生此不舒服的原因時(shí)，那么在該次的團(tuán)體中就必須限制成員自我表露的量。自我表露 Sally在一個(gè)協(xié)助成人解決親密關(guān)系困擾的團(tuán)體中，分享自己每逢周末都會(huì)感到很孤獨(dú)，Bob聽(tīng)完Sally的分享后說(shuō)：人們?cè)谥苣﹣?lái)臨時(shí)都會(huì)有寂寞的感覺(jué)，這是因?yàn)槿藗冇X(jué)得日復(fù)一日、一成不變的原因，但Sally似乎不太明白Bob的意思。這時(shí)Alex加入討論說(shuō)：當(dāng)他在周末想到尚未完成的愿望時(shí)就會(huì)很沮喪。此時(shí)，團(tuán)體工作者做了一個(gè)評(píng)論，她認(rèn)為大家討論的周末似乎都很抽象，她懷疑是否是因?yàn)镾ally的問(wèn)題觸動(dòng)了大家的心弦，而大家又都覺(jué)得很難處理這個(gè)困境。Bob說(shuō)，或許工作員說(shuō)的是對(duì)的，他真的覺(jué)得周末很難熬，

11、因?yàn)樽约鹤罱艅傠x婚，每個(gè)周末都讓他想到前面又是一個(gè)沒(méi)有妻子陪伴的一星期；Alex則說(shuō)，想到有些團(tuán)體成員即將要離開(kāi)，他就會(huì)很難過(guò)。 團(tuán)體工作者在團(tuán)體記錄中寫(xiě)到：工作者的評(píng)論輔導(dǎo)成員做出適當(dāng)?shù)淖晕冶砺?，同時(shí)觸動(dòng)了某些成員表達(dá)自己內(nèi)心對(duì)自我表露的害怕原因。自我表露的例子 團(tuán)體提供成員許多透過(guò)觀(guān)察其它成員的行為以學(xué)習(xí)新行為的機(jī)會(huì)，而觀(guān)察的途徑則可能是藉由對(duì)成員在團(tuán)體中行為的直接觀(guān)察，或是藉由成員對(duì)團(tuán)體外行為的描述。互動(dòng)中學(xué)習(xí)團(tuán)體工作者可利用下列方式加強(qiáng)成員運(yùn)用行為模范的能力：（1）當(dāng)成員面臨困難情境而尋求建議時(shí)，團(tuán)體工作者可先詢(xún)問(wèn)他們是否曾經(jīng)觀(guān)察過(guò)他人處理類(lèi)似的情況，而這種處理方式正是自己一直想要學(xué)

12、習(xí)的；若回答是肯定時(shí)，再詢(xún)問(wèn)成員覺(jué)得團(tuán)體中是否有人以此方式處理事情；透過(guò)這個(gè)過(guò)程，成員或許能描述出被他選為行為模范的成員。（2）當(dāng)成員知道其它成員或如何處理這類(lèi)事情時(shí)，雖然描述他人的行為通常也能引導(dǎo)成員的模仿行為，但團(tuán)體工作者最好能邀請(qǐng)成員以角色扮演的方式表現(xiàn)該行為，而不僅僅是描述這個(gè)行為模范而已。（3）當(dāng)團(tuán)體工作者發(fā)現(xiàn)有團(tuán)體成員表現(xiàn)出有助于其它成員的行為時(shí)，需引導(dǎo)團(tuán)體成員注意該行為?；?dòng)中學(xué)習(xí)以一個(gè)由男女成員組成的人際關(guān)系團(tuán)體為例，當(dāng)Sam在團(tuán)體中想要提供Mark處理兄弟關(guān)系的建議時(shí)，工作者要Mark告訴Sam自己的感受，Mark說(shuō)他對(duì)Sam的建議感到不以為然，因?yàn)樗徽J(rèn)為Sam真的了解他的

13、處境，甚至懷疑Sam要他接受建議是否有他自己個(gè)人的目的。Sam承認(rèn)的確如此，他只是想打開(kāi)話(huà)匣子而已，而不是強(qiáng)行要他們接受自己的觀(guān)點(diǎn)。工作者鼓勵(lì)Sam再試一次，不過(guò)是請(qǐng)Mark對(duì)團(tuán)體多談?wù)勊c自己兄弟間相處的情形?；?dòng)中學(xué)習(xí)的例子 接納是指團(tuán)體成員感到自己被團(tuán)體和其他成員承認(rèn)和接受，能夠發(fā)展自己的個(gè)別性并歸屬于團(tuán)體的一種經(jīng)驗(yàn)。接納團(tuán)體工作者可以利用下列方式促進(jìn)團(tuán)體成員間彼此的接納：（1）當(dāng)成員對(duì)團(tuán)體或其它成員表示關(guān)心時(shí)，團(tuán)體工作者應(yīng)該鼓勵(lì)這個(gè)行為。（2）團(tuán)體工作者應(yīng)該向成員說(shuō)明，成員對(duì)自己與團(tuán)體成員間關(guān)系重視的程度，會(huì)影響他們?cè)趫F(tuán)體中的學(xué)習(xí)。（3）團(tuán)體工作者應(yīng)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候透過(guò)有趣的活動(dòng)、提升團(tuán)體

14、的社會(huì)地位、協(xié)助成員重視團(tuán)體目標(biāo)，以及強(qiáng)化團(tuán)體成員間的連結(jié)，來(lái)促進(jìn)團(tuán)體的凝聚力。接納在一個(gè)學(xué)習(xí)處理家庭壓力的單親家長(zhǎng)團(tuán)體加強(qiáng)團(tuán)體凝聚力的例子。Fran在團(tuán)體中表示，目前這個(gè)團(tuán)體是她生活中最美好的事之一，她的家人根本就不管她了，而她的丈夫又拋棄了她。團(tuán)體工作者聽(tīng)完她的分享后說(shuō)，團(tuán)體中的每一個(gè)成員都在同一條船上，因此他們可以認(rèn)同彼此，了解其它成員所經(jīng)歷過(guò)的許多事。Sue對(duì)此表示贊同，而且當(dāng)她想起Fran剛來(lái)時(shí)問(wèn)大家自己是不是團(tuán)體的一份子時(shí)，她覺(jué)得Fran一路走來(lái)相當(dāng)辛苦。團(tuán)體工作者說(shuō)這是可以理解的，在長(zhǎng)期無(wú)法在別的地方得到接納后，通常都會(huì)很渴望找到一個(gè)可以彼此關(guān)心的地方。接納的例子 工作者與成員間

15、一對(duì)一工作者與成員間一對(duì)一的互動(dòng)的互動(dòng) 運(yùn)用團(tuán)體協(xié)助個(gè)別成員運(yùn)用團(tuán)體協(xié)助個(gè)別成員 從環(huán)境的層面改變個(gè)人從環(huán)境的層面改變個(gè)人通過(guò)團(tuán)體改變個(gè)人的技術(shù)通過(guò)團(tuán)體改變個(gè)人的技術(shù) 團(tuán)體是一個(gè)系統(tǒng)，工作者與成員間一對(duì)一的互動(dòng)是在這個(gè)系統(tǒng)中完成的，當(dāng)他們互動(dòng)時(shí)，其他成員也在場(chǎng)，者會(huì)對(duì)互動(dòng)的效果產(chǎn)生影響，互動(dòng)中發(fā)生的事實(shí)也會(huì)引起系統(tǒng)中其他部分的改變。在團(tuán)體中使用一對(duì)一的工作方法，需謹(jǐn)慎。（1）當(dāng)團(tuán)體已經(jīng)準(zhǔn)備好對(duì)某位成員的行為進(jìn)行介入，而這種介入確實(shí)對(duì)這位成員有幫助時(shí)。（2）當(dāng)危機(jī)情況出現(xiàn)，如果不即刻處理會(huì)造成不良后果時(shí)。（3）當(dāng)團(tuán)體幫助某一成員而傷害到其他成員時(shí)。（4）當(dāng)工作者以專(zhuān)業(yè)精神和技術(shù)判斷協(xié)助個(gè)人比協(xié)助

16、團(tuán)體更有利于解決問(wèn)題時(shí)，如團(tuán)體中缺乏相應(yīng)的資源和經(jīng)驗(yàn)，無(wú)法協(xié)助某個(gè)成員解決面對(duì)的問(wèn)題時(shí)，或有個(gè)別成員孤立于團(tuán)體之外時(shí)。工作者與成員間一對(duì)一的互動(dòng)（一）協(xié)助成員改變錯(cuò)誤的和負(fù)面的認(rèn)知 認(rèn)知有理性和非理性之分。工作者有必要協(xié)助成員認(rèn)識(shí)到人的困擾通常不是基于客觀(guān)事物的本身，而是基于人對(duì)事物所形成的觀(guān)念。=理性認(rèn)知治療、積極心理治療（二）處理成員的情緒 每個(gè)人的情緒都是一種真實(shí)的存在。任何的否認(rèn)和壓抑只會(huì)產(chǎn)生負(fù)面的影響。=同理、接納、具體化和結(jié)構(gòu)化的技術(shù)（三）協(xié)助成員進(jìn)行行為改變 行為的改變是個(gè)體自我意志增強(qiáng)的結(jié)果，也是在與他人的互動(dòng)過(guò)程中相互學(xué)習(xí)的結(jié)果。=行為治療 工作者與成員間一對(duì)一的互動(dòng)（一）分

17、享和回饋 團(tuán)體過(guò)程中很重要的功能性要素，通過(guò)它改變和修正成員的認(rèn)知，使成員的認(rèn)知更接近事實(shí)。 工作者可以利用團(tuán)體活動(dòng)的安排協(xié)助成員表達(dá)自己的感受，也可通過(guò)不同的方法促進(jìn)成員的學(xué)習(xí)效果。運(yùn)用團(tuán)體協(xié)助個(gè)別成員（二）角色扮演 可彌補(bǔ)討論與分享的不足，協(xié)助當(dāng)事人通過(guò)“身臨其境”的方式對(duì)自己、他人及問(wèn)題的癥結(jié)有更好地了解。 （1）協(xié)助成員了解自己的感受 （2）協(xié)助成員了解他人的感受 （3）協(xié)助成員預(yù)演行動(dòng)計(jì)劃運(yùn)用團(tuán)體協(xié)助個(gè)別成員（三）行為改變的技術(shù) 具體的方法引導(dǎo)成員改變舊有的不良行為，加強(qiáng)已有的良好行為。 （1）分析起點(diǎn)行為 （2）確定終點(diǎn)行為 （3）選擇適當(dāng)?shù)脑鰪?qiáng)物 （4）采用漸進(jìn)式的方法增強(qiáng)行為

18、（5）評(píng)估改變后的行為 運(yùn)用團(tuán)體協(xié)助個(gè)別成員（四）家庭作業(yè) 增加成員在團(tuán)體之外行為的責(zé)任感，為成員學(xué)習(xí)掌握自己的行為提供一個(gè)經(jīng)驗(yàn)性學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。 促進(jìn)成員思考、領(lǐng)悟，提高成員的自我認(rèn)知，協(xié)助成員將在團(tuán)體中所學(xué)的推廣到現(xiàn)實(shí)的環(huán)境中。 布置的家庭作業(yè)必須是成員需要，并與成員共同協(xié)商后確定的；布置的家庭作業(yè)必須明確、具體、可行，包含具體的行為描述、實(shí)施的時(shí)間以及實(shí)施的方法等。運(yùn)用團(tuán)體協(xié)助個(gè)別成員（五）結(jié)構(gòu)化成員的角色 在任何一個(gè)團(tuán)體中，成員都會(huì)因?yàn)樽约涸趫F(tuán)體中的位置而承擔(dān)起相應(yīng)的角色。 團(tuán)體成員的角色，有些是在團(tuán)體互動(dòng)中自然發(fā)展出來(lái)的。如果與成員個(gè)人的目標(biāo)一致，會(huì)對(duì)成員產(chǎn)生正面的影響，工作者需支持、鼓

19、勵(lì)。反之，協(xié)助成員從角色中脫離。運(yùn)用團(tuán)體協(xié)助個(gè)別成員（一）倡導(dǎo)者（二）調(diào)解者（三）中間人（四）協(xié)調(diào)者從環(huán)境的層面改變個(gè)人工作成績(jī)1.（判斷題）在團(tuán)體經(jīng)驗(yàn)中，植入希望可以由工作者進(jìn)行，也可以由其他成員進(jìn)行。（ ） 2.（判斷題）資訊和建議的告知在成員愿意接受的情況下才能使用，在成員還沒(méi)有做好準(zhǔn)備的情況下，不要匆忙提供資訊和建議。( ) 3.（多選）當(dāng)工作者介入團(tuán)體成員的環(huán)境以改變成員的行為時(shí)，扮演的角色包括以下幾種（ ）。 A、倡導(dǎo)者 B、調(diào)解者 C、中間人 D、協(xié)調(diào)者 E、決策者（1）團(tuán)體是一個(gè)系統(tǒng)，工作者與成員之間一對(duì)一的互動(dòng)是在這個(gè)系統(tǒng)中完成的，當(dāng)他們互動(dòng)時(shí)，其他成員也在場(chǎng)，這無(wú)疑會(huì)對(duì)互動(dòng)的效果產(chǎn)生影響，互動(dòng)中發(fā)生的事實(shí)也會(huì)引起系統(tǒng)中其他部分的改變。 （2）相對(duì)于個(gè)案社會(huì)工作，團(tuán)體是一個(gè)“我們”的集合，它呈現(xiàn)出比個(gè)案更多樣的解決問(wèn)題的方法，極大地提高了團(tuán)體成員系統(tǒng)解決問(wèn)題的能力。4. 簡(jiǎn)述團(tuán)體工作中一對(duì)一互動(dòng)與個(gè)案工作中一對(duì)一互動(dòng)的主要區(qū)別。（1）團(tuán)體是一個(gè)系統(tǒng)，工作者與成員之間一對(duì)一的互動(dòng)是在這個(gè)系統(tǒng)