某酒店管理信息化方案37

1、某酒店管理信息化方案（doc 37頁）1前言隨著旅游業(yè)的發(fā)展，酒店業(yè)如雨后春筍般蓬勃發(fā)展起來,1=.的興旺正是應(yīng)勢而生，水到渠成的事。現(xiàn)在酒店業(yè)已不僅僅只是提供給人們一個吃住行的場所，而是集吃、住、行、娛樂、健身和購物為一身的多功能服務(wù)體系。這種社會需求下,人們對酒店業(yè)所提供的服務(wù)有了更高的要求,所以,將計算機管理引入酒店業(yè)的管理體系當(dāng)中，無疑對酒店業(yè)的服務(wù)水平更上一層樓提供了 一種有利的支持。計算機管理可令酒店業(yè)的運作更加可靠、快捷和高效，不但節(jié)省了管理人員寶貴的時間，更是對顧客旅途勞頓的一種慰藉,因此，在酒店業(yè)競爭越來越激烈的情況下，必須以管理求生存，向管理要市場。當(dāng)然，任何一種計算機管理

2、體系的建立都是對一種管理模式的體現(xiàn)，本公司的軟件主要是實現(xiàn)酒店客房、電話、餐飲、娛樂、商務(wù)中心等各方面的管理，可以說是一種全方位管理模式方案。它提供給客戶以快捷、準(zhǔn)確和可靠的服務(wù)，同時，也提高了酒店自身的管理水平。為使酒店管理水平達(dá)到一個新的臺階。我們提出此計算機管理網(wǎng)絡(luò)方案，希望貴方對方案不妥之處提出寶貴意見2公司介紹xx電腦科技有限公司是專業(yè)從事計算機網(wǎng)絡(luò)上的應(yīng)用軟件研究、開發(fā)和系統(tǒng)集成的高科技公司。集各類優(yōu)秀人才于一體,公司員工絕大多數(shù)為國內(nèi)知名大學(xué) 計算機專業(yè)畢業(yè)生，其中計算機應(yīng)用高級工程師2人，碩士 研究生2人，他們掌握最新技術(shù)，富有敬業(yè)精神和工作熱情, 善于創(chuàng)造，強于實干，具有較強

3、的技術(shù)開發(fā)實力。立足今天，我公司已成功開發(fā)出系列電腦自動化應(yīng)用系 統(tǒng)，并運用于工業(yè)、貿(mào)易、商業(yè)、娛樂、旅游等各個領(lǐng)域， 成績顯著；放眼未來，我公司全體同仁將再接再厲，為新老 客戶提供更好的服務(wù)和最新的技術(shù)。xx電腦科技有限公司以凝聚了多年經(jīng)營和信息領(lǐng)域的綜 合優(yōu)勢，可靠的硬件，豐富的軟件和專業(yè)、周到的服務(wù)助您 率先步入二十一世紀(jì)。xx電腦科技有限公司愿助您雙臂之力，使您的企業(yè)在競爭中穩(wěn)操勝券，我們愿與您共同進(jìn)步，成就未來。3概述 3.1項目描述亞太大酒店是一個集娛樂、住宿、餐飲為一體的綜合性 酒店。為了使亞太大酒店在眾多的酒店中提高競爭能力， 做到優(yōu)良的管理和完美的服務(wù)，我們按照三星級賓館的管

4、理 模式推薦以下基于計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，結(jié)合多媒體技術(shù)、通訊 技術(shù)為一體的酒店管理解決方案。方案按照三星級以上酒店的現(xiàn)代化管理要求設(shè)計，實現(xiàn) 對酒店接待、客房、電話、餐飲、娛樂、商務(wù)中心等服務(wù)設(shè) 施的全方位計算機管理，目標(biāo)在于提高酒店營業(yè)體系的作業(yè) 效率，提高服務(wù)的客戶滿意度，加強酒店的市場競爭能力, 樹立良好的企業(yè)形象。通過計算機管理，一方面提供給客戶 快捷、準(zhǔn)確、可靠的服務(wù)，一方面提高酒店自身的管理水 平，及時準(zhǔn)確獲取營業(yè)信息，輔助對市場需求變化的決策。3.2系統(tǒng)目標(biāo)隨著云南旅游服務(wù)業(yè)的蓬勃發(fā)展，99世博會的日益臨近。云南的賓館酒店都把提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量做為增強 自身競爭能力的法寶。為了幫

5、助亞太大酒店在眾多的酒店中 脫穎而出，達(dá)到優(yōu)良的管理和完美的服務(wù)，在系統(tǒng)設(shè)計中實現(xiàn)以下目標(biāo)：使用當(dāng)今最先進(jìn)的計算機技術(shù)，整個系統(tǒng)建立在現(xiàn)在流行的WINDOWS NT網(wǎng)絡(luò)上 釆用C/S （客戶/服務(wù)器）分布式模型,減少通訊與網(wǎng)絡(luò)費用，支持INFORMIX, SQL SERVER,SYBASE, ORACLE等各種大型數(shù)據(jù)庫管理?；赪IN95/NT的真32位系統(tǒng)軟件開發(fā),；越16位WINDOWS 3.X操作平臺。系統(tǒng)具有高可靠性、安全性、操作性。模塊化結(jié)構(gòu)，可根據(jù)業(yè)務(wù)需要,十分方便地進(jìn)行模塊增減,靈活地進(jìn)行系統(tǒng)組合。直觀的圖形用戶界面，面向事務(wù)的處理，方便的聯(lián)機幫助。全面實現(xiàn)磁卡與酒店管理系統(tǒng)的

6、連接。實現(xiàn)用磁卡對酒店消費的管理。實現(xiàn)與交換機的接口，實現(xiàn)IDD前臺控制。實現(xiàn)酒店前后臺系統(tǒng)的數(shù)據(jù)連接，前臺的數(shù)據(jù)可以轉(zhuǎn)到后酒店計算機管理系統(tǒng)作為一項系統(tǒng)工程不僅涉及到酒店 經(jīng)營管理的各個方面，而且將影響到幾乎所有酒店員工的工l=i作方式和工作內(nèi)容，所以高質(zhì)量的培訓(xùn)，完善的售后服務(wù)和 及時有效的技術(shù)支持也是我們的重要目標(biāo)。4設(shè)計思想及系統(tǒng)特點酒店發(fā)展至今不僅能夠提供住宿、餐飲這些基本服務(wù), 而且具備娛樂、健身、購物及旅游等多種功能，一般可劃分 為多個結(jié)算單位；由于這些結(jié)算單位大部分由酒店自營, 采用計算機的統(tǒng)一消費管理方式除了實現(xiàn)傳統(tǒng)的酒店管理 功能外，可以對各收銀點收款進(jìn)行集中、規(guī)范管理。4

7、.1管理方式: 1、對內(nèi)，住宿、美食、娛樂等經(jīng)營單位可以獨立進(jìn)行核算, 最后帳務(wù)在總公司統(tǒng)一匯總。由于電腦連網(wǎng)管理后，使總公 司對每個營業(yè)部門經(jīng)營信息進(jìn)行管理變?yōu)榭赡?，這樣客人在 酒店中的每個消費點就可隨處用磁卡進(jìn)行消費，消費點電 腦會即時結(jié)算，當(dāng)磁卡中余額不足時電腦會立即報警并提 客人補足尾款。至于使用磁卡的安全性，因為磁卡信息必須 通過加密處理方可使用，所以當(dāng)消費點電腦讀卡時，系統(tǒng)會 自動與網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)進(jìn)行核對，由于磁卡密碼會不定期隨機更 改，使得舞弊行為得以很好的防范。當(dāng)安全檢查通過后，方 可結(jié)算劃帳，不但保護(hù)了消費者的利益，也更加容易贏得客 戶的信任。2、對外，讓客人對酒店所提供的服務(wù)有一

8、個整體的感受， 并對整個營業(yè)場所一條龍服務(wù)特性有一個總體感受，酒店 中，所有的服務(wù)單位均可用同一磁卡進(jìn)行結(jié)算。特別是對住 店客人，更能體現(xiàn)統(tǒng)一結(jié)算的方便。而且發(fā)放磁卡一方面方 便了客人,鼓勵了消費，它的新穎，上檔次，又易于吸引客 人?？腿穗x開時，可將磁卡隨身帶走，以便下次繼續(xù)使用, 系統(tǒng)則保留原帳號，以備客戶再次光臨。使用磁卡管理以后:對客戶來說可以方便結(jié)算，加快結(jié)帳速度，得到全面詳細(xì)的帳單，并且一卡在全酒店內(nèi)通用，方便客戶消 費，減少爭議，使用安全。對各消費點來說，用磁卡管理可以給客戶以信賴感，各 消費點統(tǒng)一記帳，以便酒店管理者及時分析經(jīng)營和利 潤情況，及時調(diào)整經(jīng)營方針。對酒店管理者來說發(fā)行

9、長期磁卡可以利用磁卡中的余額作為周轉(zhuǎn)金，加 速企業(yè)進(jìn)入良性循環(huán)；使用長期磁卡管理模式可以維持客源，發(fā)展長期客戶;使用磁卡統(tǒng)一收銀方式可以減少收取現(xiàn)金時帶來的舞 弊行為；使用磁卡還可以方便決策者分析各消費點經(jīng)營情況，及時準(zhǔn)確反映客戶入住消費情況，隨時匯總不同時段 報表，分析經(jīng)營狀況。幫助決策者選優(yōu)劣汰，提高整 個企業(yè)的管理水平；5系統(tǒng)功能前臺系統(tǒng)包括：營銷預(yù)訂，總臺登記，總臺收銀，總臺 問詢，客房管理，餐飲管理，電話計費，商務(wù)中心，夜間稽核，業(yè)務(wù)報表，經(jīng)理室，電腦中心等子系統(tǒng)。后臺系統(tǒng)包括:財務(wù)系統(tǒng)，庫存及成本核算,工資系統(tǒng),人事系統(tǒng)。本系統(tǒng)功能完備，查詢方便，報表豐富。銷售點管理（需有磁卡管理

10、設(shè)備支持）磁卡管理、查詢系統(tǒng)、會員管理系統(tǒng)、報表等子系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)以主頁形式宣Internet服務(wù)管理系統(tǒng)：通過Internet傳酒店形象，介紹酒店資源。提高酒店在全國乃至全世界范 圍的知名度。提供遠(yuǎn)程預(yù)定功能，使全球客戶通過WWW瀏覽 器預(yù)定客房或其他服務(wù)。5.1前臺功能5.1.1銷售預(yù)定子系統(tǒng)散客預(yù)定：系統(tǒng)接受四年中任意一天的預(yù)定?？芍贫ㄒ环N狀態(tài)來控制和統(tǒng)計客房預(yù)定情況。預(yù)定部可通過房間號或房類或預(yù)先分房。每間房間可制定最多200個房價計劃，預(yù)定時可根據(jù)具體情況調(diào)整。預(yù)定金可直接輸入客人帳目之中，并在帳單第一行打印 出來。每個人的預(yù)定記錄都由系統(tǒng)給出一個獨立的帳號，可通 過五種方式

11、將預(yù)定記錄查找出來。系統(tǒng)可根據(jù)預(yù)定的更改和取消自動修改訂房狀態(tài)表。通過系統(tǒng)進(jìn)行拷貝或復(fù)制多份相同信息的預(yù)定以建立同房預(yù)定。每間客房可接受多達(dá)六個客人（帳號）同房，對同房但 不同日抵達(dá)的客人系統(tǒng)自動在預(yù)定表中進(jìn)行更改。四年以內(nèi)的定房狀態(tài)可根據(jù)日期、房號、房類或相關(guān)信息查詢。預(yù)定記錄中可設(shè)置32種預(yù)定信息、使管理人員掌握預(yù)定信息并進(jìn)行市場分析。系統(tǒng)可設(shè)置240種特殊需求代碼，滿足客人特殊需求。超訂限制功能可在超訂時產(chǎn)生提示信息，防止超訂發(fā)生，但必要時，系統(tǒng)接受強制超訂。團(tuán)隊預(yù)定:系統(tǒng)為每個團(tuán)隊建立一個相應(yīng)的團(tuán)隊總帳號,抵店日期可在預(yù)定之日起任意一天。團(tuán)隊預(yù)定信息除包含散客預(yù)定信息外,

12、還包括旅行社名稱編碼、聯(lián)系人、協(xié)調(diào)人出發(fā)日期、銷售員 等信息，便于管理。參考房價可輸入四種，并可根據(jù)客人在酒店的消費類型設(shè)置64種包價方法。操作員可為團(tuán)隊制定個人帳號,也可分批進(jìn)行自動處理。系統(tǒng)可按照團(tuán)隊預(yù)定總帳號或其他信息自動進(jìn)行團(tuán)隊快速分房。系統(tǒng)可將十個團(tuán)隊的信息在一起進(jìn)行比較、預(yù)測?？勺詣由蓤F(tuán)隊通知單，分為：按日期發(fā)生的帳單，按客人/日期順序，按各受款單的收入及綜合帳 等。5.12前臺接待登記子系統(tǒng)熱鍵查詢房態(tài)表，當(dāng)天預(yù)定情況及當(dāng)天入住房態(tài)情況。系統(tǒng)可隨時查詢當(dāng)前每間客房的實時狀態(tài)及出租率等 信息。對有預(yù)定的散客只需輸入四條信息即可實現(xiàn)入住登記，根據(jù)房價和房類自動分房并校對付款方式。提

13、供多達(dá)30個入住信息,便于管理者掌握客人資料及提供VIP服務(wù)。每個房間可建立多達(dá)6個帳號,6位客人每人都有自己的流水帳。二次入住的客人可從客人檔鞍（VIP客人或黑名單客人）中的客人入住登記時，系統(tǒng)自動給出醒目提示, 以便做出相應(yīng)的接待。房間的確定可根據(jù)房類及多至三個特殊需求（如朝陽、靠近景觀、鄰居）。建立客人留言條，方便來訪客人?？腿丝扇我鈸Q房、調(diào)房，并為管理員提供換房表，房 1=1態(tài)可即時顯示在房態(tài)表中提供房租變更表，包括變更原因、更改員工號.原價 房租及新房租。團(tuán)隊的包價計劃可自動分?jǐn)偡孔饧捌渌M用。實現(xiàn)預(yù)抵客人、團(tuán)隊或指定團(tuán)隊的快速自動登記.分 房。客人的費用、調(diào)整金額、轉(zhuǎn)帳可自動加入可

14、人帳目。5. 1.3前臺問詢服務(wù)子系統(tǒng)按姓名、賬號或房號查詢在住客人信息。顯示并打印客人建立的留言條。歷史客人査詢?？砂葱彰?、單位、地址、抵店時間、離店時間.房號、證件編號、歷史編號等查詢。特別檔案客人查詢、建立、修改。交通信息查詢和行業(yè)分類電話查詢。酒店公共服務(wù)項目信息査詢。5.14客房部管理子系統(tǒng)隨時査詢當(dāng)前每個房間的實時房態(tài)O按起始房號、房間類型、房間狀態(tài)、等做出制定日期的可用房査詢，便于房間管理及分配。團(tuán)對離店處理可將團(tuán)隊成員快速CHECK OUT,并打印團(tuán) 隊成員清單及個人帳以供結(jié)算核對。交接班對帳押金對帳表員工明細(xì)帳報表費用分類帳報表員工交班表更次結(jié)算單

15、夜間稽核系統(tǒng)日結(jié)束處理功能自動完成房租累加入客帳，清理統(tǒng)計各種帳務(wù)資料、房態(tài)輪轉(zhuǎn)、生成營業(yè)報表系統(tǒng)、日期更新等工作。稽核人員可將房費以外的特定或臨時的附加費用，按費用編碼自動轉(zhuǎn)至客帳?；巳藛T通過系統(tǒng)可將當(dāng)天所有前臺帳目分類匯總，并打印報表。稽核人員可通過系統(tǒng)訪問并審查當(dāng)日各班收款員的操作記錄?？蛶嚎s功能可將客帳進(jìn)行壓縮，只記錄結(jié)余數(shù)。系統(tǒng)全面維護(hù)功能自動進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)，清理可能出現(xiàn)的故障。房租試算報表打印出每間客房的稽核房租，供核對用;或只打印空房房價、重復(fù)房及修改過房價的客房。營業(yè)收入表、營業(yè)結(jié)算表、房價控制表等報表的打印?？砂淳频暌笞孕性O(shè)定費用記帳的精確位數(shù)和精確方法（四舍五入、進(jìn)位、

16、去位）。可按酒店要求自行設(shè)定報表月結(jié)束日期可按酒店要求自行設(shè)定加收全天房租及加收半日房租可按酒店要求自行設(shè)定服務(wù)費精確值及是否按全房價收取服務(wù)費可按酒店要求自行設(shè)定打印輸出方式及套打的帳單格式。5.1. 6報表打印子系統(tǒng) 報表自動生成系統(tǒng)系統(tǒng)提供多達(dá)46項有關(guān)客人的入住信息，由管理員隨意 定義報表名稱及報表項目，系統(tǒng)將按要求自動生成相應(yīng)報 表。前臺接待報表特殊需求統(tǒng)計表國籍統(tǒng)計分析表客源統(tǒng)計分析表 VIP接待表客房出租狀態(tài)表預(yù)抵/預(yù)離客人報表住店客人名單客房房態(tài)表客人入住登記表離店客人帳單戶籍管理報表前臺收銀報表超信用限額表房租更改報表客人掛帳報表預(yù)定

17、金報表客房管理報表客房房態(tài)總表客房統(tǒng)計報表房態(tài)預(yù)測表客房分類匯總表客房部報表按樓層或房類打印空房、臟房、住客房等預(yù)定情況預(yù)測表訂房確認(rèn)單夜審報表客房統(tǒng)計表營業(yè)收入分析表可有計劃對比月完成進(jìn)度營業(yè)結(jié)算表房間出售統(tǒng)計表地區(qū)分類統(tǒng)計表押金收支統(tǒng)計表客房出租分析表各類客房出租數(shù)據(jù)月完成累計、與去年同期相比5.1.7客人歷史擋案管理客人離店后，夜審時自動生成或手工生成客人歷史檔案歷史檔案保留客人住店期間全部資料，包括房號、住店天數(shù)、住店消費總額、住宿資料等歷史檔案可用手工維護(hù)或修改，并用帳號或姓名等查詢銷售人員可通過歷史檔案對?？瓦M(jìn)行預(yù)定，快捷方便歷史檔案保留期根據(jù)磁盤空間的

18、大小由管理員確定或通過備份無限期保留，并可有選擇地進(jìn)行數(shù)據(jù)歸類歷史檔案報表可根據(jù)實際需要打印各種客人歷史信息5. 1.8旅行社管理子系統(tǒng)建立旅行社編碼及相應(yīng)資料，便于預(yù)定旅行社預(yù)定計劃管理旅行社合同實用:報表：團(tuán)隊接待匯總報表5.1.9應(yīng)收帳管理子系統(tǒng)建立/修改旅行社應(yīng)收帳帳戶應(yīng)收帳帳務(wù)處理應(yīng)收帳帳戶清單5. 1. 10磁卡管理磁卡管理：售卡（增加用戶），售票（現(xiàn)金收費），磁卡 結(jié)算（磁卡優(yōu)惠計算，卡金額計算）。磁卡追加現(xiàn)金；磁卡支取現(xiàn)金。收手續(xù)費。會員管理：會員增加，取消，會費的管理，消費結(jié)算。報表打印：主要包括磁卡消費（給用戶，可按時間、消費點、消費類別進(jìn)行綜合統(tǒng)計）、磁卡余額統(tǒng)計。售卡收

19、入統(tǒng)計、售票收入統(tǒng)計.消費點營業(yè)情況統(tǒng)計、總體營業(yè)情況統(tǒng)計等報表打印。5.2后臺功能系統(tǒng)后臺主要功能如下;5. 2.1財務(wù)系統(tǒng)系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置：各種系統(tǒng)參數(shù)設(shè)定。財務(wù)人員管理：按照財務(wù)人員的分工不同，設(shè)置每位財務(wù)人員對系統(tǒng)的操作權(quán)限。會計科目設(shè)置：設(shè)定會計科目級數(shù)、科目編碼位數(shù)、科目名稱。日常帳務(wù)管理：填制憑證，審核憑證，記帳，對帳,月末結(jié)帳，打印帳頁，打印報表，綜合査詢。日記帳管理： 日記帳的錄入、修改，査詢、打印日記帳，銀行對帳，年末處理，打印余額表。系統(tǒng)維護(hù)：維護(hù)系統(tǒng)參數(shù)，管理操作人員，監(jiān)控系統(tǒng) 運行情況。5. 2.21資系統(tǒng)工資項目管理：管理員工工資的項目及其相互關(guān)系。工資管理：管理員工工

20、資及其發(fā)放。工資匯總、統(tǒng)計：對各部門的工資情況進(jìn)行統(tǒng)計匯總。報表打?。嚎纱蛴」べY條、工資表、工資統(tǒng)計匯總表 等。5. 23報表處理系統(tǒng)報表設(shè)計：任意制作工作所用報表.報表處理：報表統(tǒng)計，計算，匯總.報表分析：各種統(tǒng)計圖形，數(shù)據(jù)分析.5. 24人事管理員工流動管理：員工進(jìn)店、離店、崗位調(diào)動管理，流動通知單。合同管理：對各種員工合同進(jìn)行統(tǒng)一的'理。獎懲管理：勞保情況，IC卡考勤管理，獎懲。調(diào)資管理。5. 25工程管理工程項目的維修計劃、設(shè)備檢修計劃管理工程項目的維修.維護(hù)管理，設(shè)備檢修記錄。維修狀況管理、記錄、處理報告、處理結(jié)果管理設(shè)備報損管理5. 26采購&物品管理采購管理：采購

21、部門根據(jù)相關(guān)部門要求產(chǎn)生采購清單，并將采購清單下達(dá)給采購員，并維護(hù)釆購清單。入庫管理：對購買的物品實行檢驗入庫。出庫管理：當(dāng)部門有需求時，到倉庫管理員辦理物品的出庫。退庫處理：對已出庫物品進(jìn)行再入庫操作，并登記原因。庫存盤點:庫存盤點作業(yè)，打印盤點清單。月末處理：月末庫存結(jié)余匯總。綜合查詢：按多種條件對庫存，出入庫情況進(jìn)行查詢。報表打印：包括日常報表和其他報表 日常報表有：采購單、入庫出庫單，報損退貨單、退庫調(diào)撥單、過期物品表、缺貨物品表、出入庫明細(xì)表，庫存清其他報表有：年月進(jìn)銷存表，成本核算表，成本分析表等。固定資產(chǎn)管理：固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)放映固定資產(chǎn)的購建、調(diào)撥、清理、報廢等信息，同時完成固

22、定資產(chǎn)的分類匯總和統(tǒng)計、折舊的計提等處理要求。5. 2.7客歷管理客人檔案自動紀(jì)錄、自動?xùn)嗽?手工輸入客史資料尚未入住酒店但有可能來入住的社會名流、政府要員；通 緝犯、社會流氓、某類女性（如黑名單），以手工方式輸 入電腦。自動輸入客歷資料把首次入住酒店的客人（有必要）的資料自動產(chǎn)生新的客 歷資料。凡是有客歷資料的客人在退房時系統(tǒng)自動產(chǎn)生房號、折 扣、時間等信息。如果客人“跑單”，將記錄“黑名單”。5. 28系統(tǒng)管理系統(tǒng)參數(shù)設(shè)定：配置系統(tǒng)運轉(zhuǎn)必備的參數(shù)。數(shù)據(jù)備分：系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫備份，賓客資料備份。日志管理：系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫日志管理、操作員日志。數(shù)據(jù)維護(hù)：數(shù)據(jù)定期管理。操作員管理：對操作員的崗位、操作權(quán)限管

23、理。站點管理：工作站設(shè)置，工作站維護(hù)。磁卡管理：磁卡初始化、磁卡損壞、換卡、注銷管理5.3消費點管理參數(shù)定義：設(shè)置各康樂項目參數(shù)，收費標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)費率,折扣率等參數(shù)。設(shè)置磁卡管理：售卡（增加用戶），售票（現(xiàn)金收費），磁卡結(jié)算（磁卡優(yōu)惠計算，卡金額計算）。磁卡追加現(xiàn)金；磁卡支取現(xiàn)金。收手續(xù)費。査詢功能：包括磁卡信息（含磁卡基本信息、磁卡消費明細(xì)信息）査詢、客戶信息査詢、價格表查詢、優(yōu)惠情況查詢、磁卡余額查詢、以及同時按消費日期、消費類別等進(jìn)ira行的綜合分類査詢。會員管理：會員增加，取消，會費的管理，消費結(jié)算。銷售統(tǒng)計：可以按照班次、收款員、品種分類和付款方式等統(tǒng)計營業(yè)收入。報表打印：主要包括磁卡

24、消費（給用戶，可按時間、消費 點、消費類別進(jìn)行綜合統(tǒng)計）、磁卡余額統(tǒng)計。售卡收入統(tǒng)計、售票收入統(tǒng)計、消費點營業(yè)情況統(tǒng)計、總體營業(yè)情況統(tǒng)計等報表打印。各康樂點收費：帳單錄入，帳單結(jié)賬，帳單打印等功能。提供多種結(jié)賬方式。游泳部：門票刷卡及時收費，現(xiàn)金收費。 KTV包房：食品/酒水收費，包房費，服務(wù)費等刷卡收費,現(xiàn)金結(jié)賬等。美容美發(fā)：刷卡收費，現(xiàn)金收費。桑拿按摩：刷卡分類收費，按摩及時收費，現(xiàn)金收費。臺球健身房：按局、計時刷卡收費，現(xiàn)金收費。保齡球：按局、計時刷卡收費，現(xiàn)金收費。電子游藝：賣幣刷卡收費，現(xiàn)金收費。商品部：刷卡收費，現(xiàn)金收費。水吧：刷卡收費，現(xiàn)金收費。其他康樂點可隨時增加，用刷卡收費，

25、現(xiàn)金收費均可。5.4 Internet服務(wù)功能主頁設(shè)計系統(tǒng) 主頁發(fā)布，管理系統(tǒng)遠(yuǎn)程預(yù)定、回復(fù)系統(tǒng)自動確認(rèn)系統(tǒng) 報表系統(tǒng)、査詢系統(tǒng)6系統(tǒng)軟件環(huán)境在當(dāng)今企業(yè)網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)中，有很多優(yōu)秀的產(chǎn)品，比如Microsoft WindowsNT Server , Novell NETWARE, IBM OS/2Server, SCO UNIX, SUN SOLARIS 等等。其中 MicrosoftWindowsNT Server是一個功能強大、靈活、操作簡易而且多用途的網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)。具有下面一些突出的特點，是值得首 要考慮的操作系統(tǒng)。WindowsNT Server 4. 0網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)中文版有以下特點：全

26、中文化的Windows 95界面與電子郵件、文件服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫和通訊平臺的無縫 集成真正的多進(jìn)程32位網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)支持SMP多處理器，提供經(jīng)濟的性能躍升方案內(nèi)在支持廣泛的協(xié)議：TCP/IP, NetBEUI, IPX/SPX,Apple Talk, DLC, HTTP, SNA, PPP, PPTP 等內(nèi)在支持WWW應(yīng)用，是唯一內(nèi)置WEB SERVER的網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)，是構(gòu)建Internet/Intranet的完整平臺 內(nèi)置多協(xié)議軟路由支持遠(yuǎn)程訪問服務(wù)的多通訊線路帶寬合并，提供了一種便宜的通訊帶寬提升方案界面與WINDOWS 95 一致，操作管理簡潔，全圖形界面支持多達(dá)255個同時遠(yuǎn)程訪問支持遠(yuǎn)

27、程引導(dǎo)提供了到NETWARE的網(wǎng)關(guān)，可以透明訪問NETWARE資提供了虛擬NETWARE服務(wù)器的功能，實現(xiàn)了與NETWARE的雙向訪問支持最新的PPTP （點對點隧道協(xié)議），提供了通過INTERNET建立虛擬專用網(wǎng)的最經(jīng)濟而又安全的方案數(shù)據(jù)庫安全級別達(dá)到C2級能夠遠(yuǎn)程管理NT SERVER新增添了 NTDS目錄服務(wù),無論應(yīng)用環(huán)境是集中還是分散，都可以通過建立一個目錄來對資源、服務(wù)和應(yīng)用程序提供完善的管理1=1提供了 DNS域名服務(wù)器所以基于WINDOWS NT的亞太大酒店網(wǎng)絡(luò)具有極高的可擴展性，可以容易地連入INTERNET,系統(tǒng)投資風(fēng)險很小。開放的工作站平臺的一個重要目標(biāo)就是要能容納不同的客

28、 戶端應(yīng)用軟件和流行的通信協(xié)議。并且對于用戶端軟件并沒 有什么限制。因此工作站平臺我們選用WINDOWS 95中文版 操作系統(tǒng)，它具有圖形化的美觀的操作界面，并且可以與 WINDOWS NT網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)無縫連接。7網(wǎng)絡(luò)概述、方案選定 7.1網(wǎng)絡(luò)方案7.1.1網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展趨勢局域網(wǎng)絡(luò)有基于令牌環(huán)技術(shù)的FDDI、IBMTOKRANG等，其特點是可靠性高，但設(shè)備專用性強，安裝復(fù)雜、擴展困難。基于交換技術(shù)的ATM,傳輸速度快，但設(shè)備昂貴、投資較大。ULI基于碰撞/檢測(CSMA/CD)技術(shù)的以太網(wǎng)系列，以太網(wǎng)安裝方便，容易擴展，投資較為經(jīng)濟，所以得到了廣泛的應(yīng)用。以太網(wǎng)經(jīng)過不斷演變，從早期的支持10M傳輸

29、率的10BASE-T以太網(wǎng)發(fā)展到支持1OOM傳輸率1OOBASE-T快速以太網(wǎng)，以至現(xiàn)在發(fā)展到支持1000M傳輸率高速以太網(wǎng)。由于1OOBASE-T以太網(wǎng)由于具有優(yōu)良的性能價格比，良好的兼容性和擴展性受到大家的推崇。正式的100MBase-T標(biāo)準(zhǔn)定義了三種0SI物理層標(biāo)準(zhǔn)來支持不同的電纜類型:采用兩對5類UTP電纜的lOOBase-TX;采用4對3、4、5類UTP電纜的100Base-T4和采用光纖的lOOBase-FX。其中以lOOBase-TX應(yīng)用較為廣泛。系統(tǒng)釆用1OOBASE-TX快速以太網(wǎng)技術(shù)建立網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)主干釆用(3C0M16980 10/100M 24 口)交換機，為每一個主干端口

30、提供高達(dá)100M (雙工方式200M)的獨立通訊帶寬，徹底解決服務(wù)器訪問通信瓶頸問題。同時交換機可升級到1G的端口通訊帶寬，為今后網(wǎng)絡(luò)擴展保留了廣闊的升級空間。水平支線采用(3COM 16611 10/100M24 口)共享集線器。為連接在該支線上的工作站提供100M共享通訊帶寬。7. 12網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的建議由于以太星型結(jié)構(gòu)具有網(wǎng)絡(luò)通訊量分布均勻、線路故障隔離(一個站點或一個集線器出現(xiàn)故障失效，只影響該站點 或與該集線器連接的工作站，網(wǎng)絡(luò)上其他站點不受影響)、 結(jié)構(gòu)規(guī)范易于維護(hù)，所以建議亞太大酒店內(nèi)部的局域網(wǎng)絡(luò) 采用這種結(jié)構(gòu)。在眾多的網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)中，以Internet/Intranet為代表的

31、新興信息技術(shù)為我們創(chuàng)造了一種脫離了時間、地域以及計算機本身束縛的交流方式。由于Intranet技術(shù)在信息處理和交換方式上非常靈活，內(nèi)部、外部以及不同業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的信息集成容易，操作界面上方便一致，且不隨業(yè)務(wù)系統(tǒng)的不同而變化，信息流動自如，擺脫了業(yè)務(wù)和部門的限制，極大地擴展了信息資源開發(fā)、利用的深度與廣度。所以在Fast Ethernet （快速以太網(wǎng)）的基礎(chǔ)上用Internet/Intranet技術(shù)建立企業(yè)的WAN是我們所推薦的企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方案。7. 13拓?fù)鋱D總部局域網(wǎng)Rout© i遠(yuǎn)程訪Fire Wall'可瞪務(wù)昶10OBase- r EthernetSwitc i

32、Hub數(shù)據(jù)庫服務(wù)器10OBase-T EthernetHubSo工作站工作站in o hiII 同 I 同工作站工件站工作站坊問遠(yuǎn)程聶務(wù)Huba公共電運問 X.25 專經(jīng)，DDNa a遠(yuǎn)程工作站遠(yuǎn)程工作站遠(yuǎn)程訪ute遠(yuǎn)地局域網(wǎng) 可根垢需宴連立s工作站7.2網(wǎng)絡(luò)布線方案結(jié)構(gòu)化綜合布線系統(tǒng)(SCS)是AT&T公司BELL實驗室 高科技的結(jié)晶，它為用戶提供了最合理的布線方式，并依靠 其高品質(zhì)的材料，一改傳統(tǒng)布線的面貌，為現(xiàn)代化的大廈能 夠真正的成為智慧型的樓字奠定了 20年內(nèi)不需要更換的線路基礎(chǔ)。結(jié)構(gòu)化綜合布線(SCS)是我們推薦企業(yè)布線方案。7. 2. 1傳統(tǒng)布線存在的問題:對于一座建筑物

33、，它是否能夠在將來始終具備最先進(jìn)的現(xiàn)代化管理和通迅水平，最終要取決于建筑物內(nèi)是否有一套完整、高質(zhì)和符合國際標(biāo)準(zhǔn)的布線系統(tǒng)。在傳統(tǒng)布線系統(tǒng)中,由于各個于系統(tǒng)獨立布線，并釆用不同的傳輸媒介，這就給建筑物從設(shè)計和今后的管理帶來一系列的弊端。各專業(yè)設(shè)計，在線路路由上過多的牽制，管理錯綜復(fù)雜，要多次進(jìn)行圖紙匯總才能定出一個妥協(xié)的方案。在布線時，重復(fù)施工，造成材料和人員的浪費。各子系統(tǒng)相互獨立、互不兼容，造成使用者極大的浪費。設(shè) 備的改變、移動都會導(dǎo)致布線系統(tǒng)的變化，或者說不具備開 放性和靈活性。難于維護(hù)和管理，最終用戶很難改變原有的布線以適應(yīng)各自的需求。很難擴展，或在擴展時給原建筑物的美觀造成很大的影響。7. 2.2釆用按國際際準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)化布線系統(tǒng)的優(yōu)勢綜合各個系統(tǒng)統(tǒng)一布線，提高全系統(tǒng)的性能價格比。具有開放性和充分的靈活性，不論各個子系統(tǒng)設(shè)備如何改變，位置如何移動，布線系統(tǒng)不須任何改變。設(shè)計思路簡潔，施工簡單，施工費用低廉。在1520年內(nèi)充分適應(yīng)通訊和計算機網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，為今后實現(xiàn)辦公室全面自動化打下了堅實的線路基礎(chǔ)o 大大減少維護(hù)管理人員的數(shù)量及費用?？筛鶕?jù)最終用戶的不同需要隨時隨地進(jìn)行改變和調(diào)整。7. 2. 3結(jié)構(gòu)化布線系統(tǒng)的設(shè)計目標(biāo)實用性-實施后的通信布線系統(tǒng)，將能夠在現(xiàn)在和將來