OPERA系統(tǒng)操作

1、opera系統(tǒng)的構(gòu)成opera系統(tǒng)主控界面由：“reservations”、”front desk”、“cashiering”、“rooms management”、 “ar”、“commissions”、“miscellaneous”、“setup”、“end of day”、和 “help”十個下拉菜單組成。一、 “reservations” 菜單“reservations” 菜單由以下選項構(gòu)成1. “new reservation”：做新預定。2. “update reservation” 更新和修改預定。3. “wait list” 等待分房客人報表。（有約定未分分房的客人信

2、息）4. “blocks” 團隊預定5. “profiles” 客人檔案（可以建立和修改客人檔案）6. “room plan” 客房狀態(tài)（查看某一時間段房間的狀態(tài)）7. “floor plan” 樓層狀態(tài)（查看某一層房間的狀態(tài)8. “confirmation” 確認信 (可以查詢已經(jīng)確認的預定)9. “calendar” 日歷 （日歷上會顯示每天的可用房數(shù)）二、 “front desk”前臺菜單“front desk ”菜單由以下選項構(gòu)成1. “arrivals”到達：為客人辦理入住。2. “in-house guests” 住店客人：用于住店客人的相關(guān)信息查尋。3. “accounts”客人

3、檔案信息查尋4. “room blocking” 鎖房：（可將預定時已經(jīng)和客人確認過的房間和有特殊用途的房間鎖定，鎖定后的房間將成為不可賣房）5. “messages”查看messages（查看系統(tǒng)中所留的messages）6. “traces” 查看traces （查看系統(tǒng)登當天到第二天所留的traces）？三、 “cashuering ”收銀菜單“front desk ”菜單菜單由以下選項構(gòu)成1. “billing” 入帳結(jié)帳：前臺員工給住店客人入帳，辦理退房時使用。2. “fast postinh” 快速入賬，可以快速在任意一間在住客人的房賬中入賬。3. “cashier functio

4、ns” 收銀功能：可以進行收銀關(guān)賬、外幣兌換、打印未打印帳單等。4. “close cashier” 收銀關(guān)賬。5. “quick check out”快速結(jié)帳：可以快速為客人辦理退房。四、 “room managament” 房間處理“room managament”菜單菜單由以下選項構(gòu)成1. “housekeeping” 房態(tài)設置。2. “out of order/service”長期維修房和臨時維修設置。3. “room history” 房間客史查詢：只能按房號來查詢在過去某一天的出租信息。4. “occupancy graph” 出租房圖表：可查詢未來房間的出租信息。五、 “misc

5、ellaneous” 雜項“miscellaneous” 雜項菜單由以下選項構(gòu)成1. “reports”報表：opera系統(tǒng)中所有的統(tǒng)計報表全在此選項中，報表按部門來分類如“arrival”（預定報表）、“financial”(財務報表)等。2. “interfaces”接口：可以重起接口程序。3. “show quick keys”顯示快捷鍵：能查看所有快捷鍵的用途。4. “print tasks”打印機設置：用于設置opera系統(tǒng)的打印機。（只有電腦房員工可進行操作）5. “user activity log”使用者操作記錄：可以查詢?nèi)魏我粋€系統(tǒng)使用者某天在系統(tǒng)中做過的操做記錄。如做過的入

6、住、退房、對住店客人的信息更改（如姓名、離店日期）。六、 “nd of day ” 夜審“nd of day ” 夜審菜單由以下選項構(gòu)成1. “night auditor” 夜審：做夜審即每天清機結(jié)帳2. “reprint na reports”重打印夜審報表：可以按日期打印加入夜審程序中的報表。opera系統(tǒng)的“options ”（功能）選項的作用。一、 在“front desk”中“in house guests”的“option”1. 在“front desk”菜單中點擊“in house guests”會出現(xiàn)如下菜單，在“room no”處鍵入想要查詢的房間號如 “

7、2307 ”然后用鼠標點擊“earch”按鍵，就會顯示出此房間客人的姓名等相關(guān)信息。2. 然后就可以用鼠標點擊“options ” 按鍵，就會彈出如下菜單3. “changes”所有在此房間做過的操作都有詳細記錄。4. “history”與 “room management”中的“room history”功能相似，不同之處是只顯示該入住客人在酒店過去的入住信息。5. “package option”包早功能：可以設置該房間的包早餐的數(shù)量及在入住期間哪天包早餐。6. “routing”opera系統(tǒng)的結(jié)帳界面最多可以開個窗口，該按鍵可以設置該房間那些帳項進哪個窗口或哪間房。如可以把所有的房費收入放在第一個窗口，其它雜費放在第二個窗口。這樣很方便前臺員工給一些公司客人辦理結(jié)帳（如該客人的房費公司結(jié)，其它費用客人自付）。二、 在“cashiering”中“billing”在“cashiering”菜單中點擊“billing”會出現(xiàn)如下菜單，在“room no”處鍵入想要查詢的房間號如 “2307 ”然后用鼠標點擊“search”按鍵，就會顯示出此房間客人的姓名信息。用鼠標點擊“se