銀行培訓(xùn)心得10篇

1、?銀行培訓(xùn)心得?銀行培訓(xùn)心得一：為期二十多天的崗前培訓(xùn)就要落下帷幕，這是讓人難以忘懷二一天，緊張而又充實，刺 激而又耐人尋味。在這些日子里，我們從校園走入工行的企業(yè)氣氛，開始了自己的職場生活。 這次培訓(xùn)，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認(rèn)識和了解，從而能更 快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分展現(xiàn) 青年員工的精神風(fēng)貌，提升工行的整體形象，在工作中發(fā)揮更大的作用。在培訓(xùn)的日子里，我們主要理解了幾個方面的職前培訓(xùn)，資料包括銀行的效勞標(biāo)準(zhǔn)理念、 平安防范，個人金融業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)，銀行卡、電子銀行、和銀行運行管理業(yè)務(wù)知識；以及超 多的模擬柜

2、面操作訓(xùn)練。資料和形式都很豐富多樣，包括講座，實踐，和模擬銀行操作等各個 方面。受益頗深，為以后更好的工作打下了一個好的開端和根底。作為剛走出校門的我來說，銀行業(yè)務(wù)還有很大一局部的盲點和欠缺，而業(yè)務(wù)培訓(xùn)對于提高 我的業(yè)務(wù)素質(zhì)是很有幫助的。業(yè)務(wù)培訓(xùn)主要包括儲蓄員工業(yè)務(wù)，會計業(yè)務(wù)和根本技能訓(xùn)練幾項 資料。儲蓄對于銀行的開展很重要，儲蓄業(yè)務(wù)自然也是我們培訓(xùn)的第一項業(yè)務(wù)資料，主要講了儲 蓄的規(guī)章制度，業(yè)務(wù)根本知識，崗位設(shè)置及工作流程等，還包括一些操作技巧和流程，資料很 多很細(xì)；其次是會計業(yè)務(wù)的講授，重點關(guān)于定、活期一本通業(yè)務(wù)、存單業(yè)務(wù)、營業(yè)前準(zhǔn)備和日 間日中軋帳業(yè)務(wù)、單位存款業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)及電子銀行和

3、銀行卡的有關(guān)業(yè)務(wù)，講的十分詳細(xì)， 具體的操作我們也在模擬銀行中超多練習(xí)，我們還應(yīng)在以后的工作中加強學(xué)習(xí)，穩(wěn)固強化業(yè)務(wù) 知識；還有關(guān)于兩大技能的練習(xí)，點鈔及傳票錄入，單一的工作十分容易煩，但只能一遍又一 遍的刻苦練習(xí)才能提高。培訓(xùn)結(jié)束時的考核是個提高質(zhì)量的好方法，為了取得好的成績，我們 都充滿激情的努力練習(xí)，為以后的業(yè)務(wù)熟練打下了夯實的根底。業(yè)務(wù)培訓(xùn)是我們以后工作的鑰匙，是干好其它工作的前提和根底，而且這項培訓(xùn)還務(wù)必在 以后的實踐中不斷學(xué)習(xí)和充實，才能跟得上工行的業(yè)務(wù)需求。培訓(xùn)資料在我以后的工作中會有更好的應(yīng)用和開展，學(xué)以致用，用才是目的，培訓(xùn)這種手 段正是為了用這個目的。培訓(xùn)中滲入了以后工作的

4、方方面面，從理論到實踐都有所表達(dá)，秉承 這些東西，培訓(xùn)的功夫才算沒有白費。在培訓(xùn)中，老師們還給我們滲透了法制平安的知識，遵紀(jì)守法的意思在金融企業(yè)的表現(xiàn)是 很明了的，所以我們理解有關(guān)工行法紀(jì)方面的培訓(xùn)。主講師主要向大家通報了有關(guān)金融業(yè)犯罪 的相關(guān)信息，講了剛?cè)肼殘鰬?yīng)注意的一些問題，尤其強調(diào)了銀行工作人員易犯罪的預(yù)防；法律 知識講座是關(guān)于銀行業(yè)所用法律知識的濃縮和提煉，其中讓大家對于民法及經(jīng)濟法等相關(guān)法律 極為重視一下，另外還針對信貸及風(fēng)險控制等方面所有法律知識以案例方式向大家重點介紹。法紀(jì)方面的培訓(xùn)是我步入工行理解的十分重要資料，用預(yù)防針還形容十分的貼切和形象。 法紀(jì)培訓(xùn)讓我明白了在金融待業(yè)從事

5、工作的根本考前須知，對于以后的工作及個人前途都十分 有好處。這次培訓(xùn)是對我們新入行員工的重視和期望，省分行投入了超多的人力、財力，聘請到專 業(yè)人員給我們進(jìn)行業(yè)務(wù)知識的講解和禮儀指導(dǎo)，同時又請到了幾個地市分行多位經(jīng)驗豐富的領(lǐng) 導(dǎo)以及優(yōu)秀員工為我們介紹根底知識和工作經(jīng)驗，讓我們受益匪淺。短短的二十天，把我們凝 聚在一齊，了解了銀行的根本狀況，融入了工商銀行這個大群眾中。培訓(xùn)對我的教育會永遠(yuǎn)指 導(dǎo)我的職場生涯。短暫的培訓(xùn)快結(jié)束了，我們就要回到不同地區(qū)的崗位上開始工作，這期間大家培養(yǎng)了深厚 的感情，共同的經(jīng)歷會是我們一生的財富。在工商銀行培訓(xùn)學(xué)校這樣優(yōu)秀的平臺上會培養(yǎng)出更 多的優(yōu)秀團隊，而我們那么會成

6、為更加出色的工行職員。千里之行，始于足下。我們會在今后的 工作中踏實勤懇，把學(xué)到的知識運用到工作中，做一個有職責(zé)心，充滿自信的工行新人！銀行培訓(xùn)心得二：辭別學(xué)生時代的青澀與懵懂，我?guī)е菑堖€未完全脫去一身稚氣的微笑的臉龐邁進(jìn)了建行 這座讓我神往已久的金碧輝煌的殿堂。算上實習(xí)期，初入職場才半年不到的我就已經(jīng)深刻感受 到銀行業(yè)大力開展的腳步，與銀行間越來越劇烈的競爭。各家銀行都在不斷地推出自己的新產(chǎn) 品，開掘新的銷售渠道。因此，作為建行的一名新員工，如何在競爭日趨劇烈的環(huán)境下，在做 好效勞的同時做好營銷工作呢？那就是用心營銷。但如何才能做到成功的營銷呢，下面就我在 實際工作當(dāng)中總結(jié)的一些技巧。一、

7、扎實的產(chǎn)品知識。首先，我們需要對所發(fā)行的產(chǎn)品要有一個全方面的認(rèn)識，從產(chǎn)品功 能、產(chǎn)品的特點、相對優(yōu)勢到如何使用等，都要做到心中有數(shù)，這樣才能在給客戶介紹的時候 底氣十足。其次，要對市場要有必須的了解，銷售任何一款產(chǎn)品除了要掌握產(chǎn)品本身之外，我 們還需要將其準(zhǔn)確定位，找準(zhǔn)其市場開展方向，才能提高它的市場競爭力。就例如我行自八月 份起就一向大力宣傳的贛通龍卡 IC 信用卡，我們在營銷客戶之前必須要對這張卡有著充分的 了解。比方這張卡的功能 =IC 卡金融功能 + 高速公路通行繳費，也就是客戶除了能夠用這張卡 正常消費使用之外，還能夠在高速公路上享受先通行，后付款的簡便方式，因此這對于營銷經(jīng) 常需要

8、行駛于高速公路的客戶來說絕對是一個強有力的優(yōu)勢。除此之外，該卡還有附加的促銷 活動，即一元換購價值 350 元的 OBU 儀器，也是我們在營銷客戶時的一大著重點。二、樹立營銷意識和協(xié)作精神。作為一名普通柜員兼大堂經(jīng)理，每一位客戶都是我們的業(yè) 務(wù)開展對象。首先要樹立良好的營銷效勞意識，讓營銷成為我們?nèi)粘９ぷ鞯囊徊糠荩@樣業(yè)務(wù) 才能開展得更好。清楚了這一點，我們就要珍惜時機，抓住每一位客戶，把最細(xì)致周到的效勞、 最新的產(chǎn)品介紹給他們，讓客戶了解和信賴我們的產(chǎn)品并且理解我們的產(chǎn)品。例如最根本的電 子銀行營銷，就是我們在為客戶辦理業(yè)務(wù)時多嘴地問上一句，介紹一句，不僅僅能讓客戶省了 時間，省了金錢，多了

9、方便，多了實惠，還有對我們的滿意。營銷不能怕拒絕。在實際營銷過 程中，難免會存在各種各樣的難題，也許客戶會拒絕，我們也要做到不拋棄、不放下，及時的 了解客戶拒絕的理由，透過和客戶交談，及時的化解客戶心中的疑慮，從而及時地促使?fàn)I銷活 動的順利完成。除此之外，網(wǎng)點良好的營銷氣氛是營銷成功的催化劑，硬件環(huán)境有產(chǎn)品視覺的 沖擊，軟件環(huán)境有大堂經(jīng)理，低柜、高柜的聯(lián)合推薦，最終讓客戶認(rèn)可效勞，認(rèn)可產(chǎn)品。讓每 名員工都有自己忠實的客戶，讓客戶與銀行共成長。三、用心的工作心態(tài)。一個人的心態(tài)在很大程度上決定了一個人人生的成敗。我們每一天 都會應(yīng)對不同的客戶群體，往往在一些細(xì)節(jié)上的東西，會影響到我們與客戶的交流，

10、影響到產(chǎn) 品的銷售，造成客戶拒絕我們的產(chǎn)品。對于客戶的拒絕，我們應(yīng)當(dāng)用用心的心態(tài)去看待，千萬 不要心灰意冷，把客戶拒絕的原因加以分析，找出客戶拒絕的真正原因，進(jìn)行認(rèn)真的總結(jié)，以 便在今后的工作當(dāng)中再次遇到同樣的狀況就會有更好的銷售方法。所以，我們必須要帶著用心 的心態(tài)工作，這樣我們的工作才會更有激情?；叵肫鹱约涸谶@幾個月里的工作表現(xiàn)，那難忘的 一次次營銷未果的經(jīng)歷，仍歷歷在目。有位客戶是急脾氣，我向他推薦單位結(jié)算卡，卡的優(yōu)勢 還未說完，就被他打斷了話頭：不辦，不辦，騙人的，又要收費，你們銀行就明白收費。先后 柜員幾次向其營銷，他均以此拒絕，似乎跟我們每個人都有敵意。遭拒后，我并未放下。憑著 對

11、其公司的了解，我感到這位客戶之所以拒絕，是因為他沒有更好的了解產(chǎn)品，沒有真正的嘗 試到產(chǎn)品的優(yōu)勢。不要怕拒絕，我堅信付出總會有回報，付出你的真誠與熱情，拉近雙方心理 的距離，用心贏得理解，把握時機，贏得客戶。于是，等下次這位客戶再來時，我再次試著與 其打招呼聊天，用心協(xié)助他辦理業(yè)務(wù)，逐漸緩解他的急躁情緒。在他完成業(yè)務(wù)之后再次向他仔細(xì)說明單位結(jié)算卡的優(yōu)勢之處以 及我推薦的各種原因，最后，在我的努力之下，這位客戶辦理了一張結(jié)算卡。這件事讓我在忙 碌了一天之后，仍然懷著一種無比愉悅的情緒，踏上了回家的路。我有著一種快樂營銷，營銷 快樂的新體驗，新收獲。四、注重營銷技巧。我們應(yīng)對的是廣闊客戶群，在與客

12、戶溝通的過程當(dāng)中，要充分了解他 們想要得到什么？怎樣得到？以及得到之后所能給他們帶來的收益等，注意營銷的技巧，把適 宜的產(chǎn)品推薦給適宜的客戶。不能為了銷售而銷售硬把產(chǎn)品強塞給客戶，這樣不僅僅會使客戶 反感，也會降低客戶對我行的忠誠度。所以，在客戶進(jìn)門的時候，我們不能直來直去的營銷， 我們就應(yīng)察言觀色、投其所好，營造一種簡單愜意的氣氛，了解客戶的真實意圖，這樣就會拉 近我們與客戶的距離，為營銷做下一步鋪墊，進(jìn)而一步步水到渠成的完成銷售。例如，對于年 輕學(xué)生和上班族，我們能夠在為他們辦理業(yè)務(wù)時大力營銷我們的電子銀行產(chǎn)品以及龍卡信用卡， 因為他們大多喜愛網(wǎng)上購物和分期付款；對于經(jīng)常來存取錢的大爺大媽

13、，我們能夠用心營銷定 期存款、理財產(chǎn)品保險產(chǎn)品，因為收益穩(wěn)定而且風(fēng)險不大；對于來轉(zhuǎn)賬或者繳費的客戶們，我 們也能夠多多營銷電子銀行，因為操作十分方便而且享受手續(xù)費等優(yōu)惠。五、做好營銷效勞。在銷售產(chǎn)品的時候，我們就應(yīng)對客戶提示其所將要購置的產(chǎn)品進(jìn)行完 整系統(tǒng)的說明，并揭示風(fēng)險等，以提高客戶對我行產(chǎn)品的使用度和信任度，為今后給客戶推薦 其他相關(guān)產(chǎn)品打下一個良好的根底，也在同時降低了我們自己的風(fēng)險系數(shù)。我相信營銷并不是一門很高深的學(xué)問，我們只要用心去做，努力去做，認(rèn)真去做，我相信 我們必須能夠做到更好，我們的業(yè)務(wù)開展才會更快，我們職業(yè)生涯才會更好的完美。銀行培訓(xùn)心得三：銀行培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會前期，在我

14、社領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，我社各分社員工等一行到上海進(jìn)行了為期一星期的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。 在國際化興旺城市里，應(yīng)對一個具有高效決策的金融體制、多體制銀行業(yè)劇烈競爭的城市，感 觸甚多。根據(jù)結(jié)合我州現(xiàn)狀的實際狀況，我個人有幾點認(rèn)識提出：1、具備現(xiàn)代營銷的新觀念在未來不久的金融業(yè)不再是傳統(tǒng)的存、貸銀行業(yè)務(wù)，也不再是具體的業(yè)務(wù)經(jīng)營問題，而是 如何提高全市場競爭潛力為中心的開展戰(zhàn)略和方向問題，了解金融市場主流趨勢。新時期的金 融消費者，已經(jīng)不僅僅僅從存貸款和結(jié)算的常規(guī)效勞要求選取銀行，而是更加注重選取有助于 創(chuàng)造自身價值的銀行效勞，選取有開展開拓具有自身特色的多元化銀行產(chǎn)品的銀行業(yè)務(wù)包括 中間業(yè)務(wù)、貸款產(chǎn)品。因此，客戶金

15、融需求的范圍和層次越發(fā)廣泛，個性色彩越發(fā)濃厚，市 場需求多樣化要求銀行務(wù)必以客戶需求為導(dǎo)向，帶給全方位多層次的產(chǎn)品和效勞。2、學(xué)習(xí)潛力決定工作潛力在上海學(xué)習(xí)到許多新觀念，雖說目前完全照搬不貼合我州現(xiàn)行的金融管理體制，但自我必 需明白如今在世界興旺城市盛行的金融趨勢，掌握新理念知識，活學(xué)巧用，取可取之處。從事 金融這行業(yè)，體會最深的是在這個圈里越往前走，越是感到自身所學(xué)的知識太平泛。正所謂學(xué) 無止境，針對不同崗位，努力從多方面學(xué)習(xí)掌握各種業(yè)務(wù)知識和技能；應(yīng)對新形勢的要求，不 斷拓展金融知識新領(lǐng)域，以適應(yīng)新形勢開展的需要。認(rèn)真學(xué)習(xí)各種知識，不斷提高業(yè)務(wù)技能， 增強自身綜合潛力的培養(yǎng)。思想新、學(xué)歷高

16、，業(yè)務(wù)潛力才能不斷的提高。要具有知識化、專業(yè) 化、素質(zhì)高等優(yōu)勢，樹立業(yè)務(wù)經(jīng)營上的良好態(tài)度，以及拓展業(yè)務(wù)的潛力，才能在一個全新的崗 位上勝任?？傊诔鞘行庞蒙缁I建城市商業(yè)銀行這一機遇與挑戰(zhàn)同時并存的時刻，只有努力提高了 自我素質(zhì)，提高了工作效率，才能表達(dá)商業(yè)銀行的快捷、靈活、妥當(dāng)?shù)男谧黠L(fēng)；只有在學(xué)習(xí) 中做到刻苦鉆研，持之以恒，才能為適應(yīng)商業(yè)銀行工作打下堅實的根底。銀行培訓(xùn)心得四：作為新入行的員工，除了業(yè)務(wù)知識與標(biāo)準(zhǔn)制度的學(xué)習(xí)外，技能培訓(xùn)是必不可少的一個環(huán)節(jié)，熟練的操作能提高工作效率，節(jié)省工作時間，做到更好的為客戶效勞。我們的技能練習(xí)主要分為點鈔和計算器練習(xí)。剛開始練習(xí)的時候手指僵硬，不聽使喚

17、，覺 得要到達(dá)合格標(biāo)準(zhǔn)似乎遙不可及，但是老師說，技能練習(xí)很簡單，就看個人能不能花時間去努 力練習(xí)。大家聽了這話似乎都有了信心，晚上到教室堅持練三個小時，噼噼啪啪的清脆的敲鍵 聲好似一首進(jìn)行曲，大家信心十足，精神飽滿。隨著一天天的練習(xí)，我們的指法慢慢嫻熟，能夠盲打，而且速度也提高了，但是在這個時 候又出現(xiàn)了一個問題，速度上去了，但是準(zhǔn)確度卻出了問題，每次打出的結(jié)果都不一樣，其實 歸根到底還是指法不熟練，聯(lián)系還不夠，所以就出現(xiàn)了很多學(xué)員在上課的時候邊聽講邊練習(xí)技 能，有帶電腦鍵盤過去練的，有直接在桌子上模擬鍵盤練習(xí)的，大家練習(xí)技能的熱情高漲，雖 然我們此刻的指法還不是那么熟練，但是我相信，憑著我們

18、這份熱情和執(zhí)著，我們必須能把技 能練好，到達(dá)合格標(biāo)準(zhǔn)，爭取拿到能手稱號。銀行培訓(xùn)心得五卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。在洪新支行，我從事著一份最平凡的工作 - 農(nóng)業(yè)銀行柜 員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣能夠干出一番輝煌的事業(yè)。我熱愛 這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名農(nóng)行員工，個性是一線員工，我深切感受到 自己肩負(fù)的重任。柜臺效勞是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好效勞的禮貌窗口，所以我每一天都以飽滿的熱 情，用心效勞，真誠效勞，以自己用心的工作態(tài)度羸得顧客的信任。在農(nóng)行員工中，柜員是直 接應(yīng)對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而 應(yīng)對各類客戶

19、，柜員要熟練操作、熱忱效勞，日復(fù)一日，用點點滴滴的周到效勞讓客戶真正體 會到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位 而自豪 ! 為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；二是持續(xù) 良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī)；三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處； 四是清醒的認(rèn)識自我、勝不驕、敗不餒。參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗的同事請教， 只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作 為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血

20、堵槍口，炸 碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護，迎 來送往之類的枯燥運作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之 中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠，奉獻(xiàn)我們的青春。在為客 戶效勞的過程中，我始終堅持想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂，為客戶帶給全方 位、周到、便捷、高效的效勞，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、效勞標(biāo)準(zhǔn)、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下 了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務(wù)時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提

21、下，靈活掌握營銷方式，為客戶帶給必須的方便，靈活、適度地為客戶帶給個性化、快捷的服 務(wù)。在做好柜面優(yōu)質(zhì)效勞的根底上，我們想方設(shè)法為客戶帶給更加周到的效勞。因為，沒有挑 剔的客戶，只有不完美的效勞。在日常工作中，我用心刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實踐，熟練掌握各項效勞技能。我從點滴 小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶帶 給及時、準(zhǔn)時、定時、隨時的效勞。青年時期是人生最珍貴的時光，因為躊躇滿志，精力充分，因為敢闖敢干，活力四射，因 為有太多的夢想和期望 ! 但在我看來，青年的珍貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的 道德修養(yǎng)，以及堅強的意志，更要

22、耐得住平凡，立足于平凡，淡這天，農(nóng)行給了我一個廣闊的 平臺，我也正把如火的青春獻(xiàn)給的農(nóng)行，中國農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前 開展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：推動你的事 業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你。這天我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求， 對金融事業(yè)的一份熱情。因為我明白作為一名成長中的青年，只有把個人理想與事業(yè)的開展有 機結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作用心性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行完美明天的 過程中實現(xiàn)自身的人生價值。銀行培訓(xùn)心得六一、與時俱進(jìn)強素質(zhì)學(xué)習(xí)能夠提升素質(zhì)、學(xué)習(xí)能夠開啟智慧，學(xué)習(xí)是應(yīng)對競爭劇烈的社會的需要

23、。雖然學(xué)習(xí)已 經(jīng)結(jié)束了，但行長在課堂上講的話語仍在耳畔回響：業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，從大的方面講，是為整個建行 的開展，但關(guān)起門說話，我們都是一家人，學(xué)習(xí)是為你自己，應(yīng)對競爭劇烈、優(yōu)勝劣汰的社會， 你不去充實自己，下一個淘汰的就是你。多么質(zhì)樸的語言，一語道破學(xué)習(xí)有多么重要。一方面， 只有不斷學(xué)習(xí)理論知識，才能提高自身素質(zhì)，才能對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)有端正的態(tài)度，才能有科 學(xué)的人生觀和價值觀。另一方面，也要著眼實際，要緊緊圍繞當(dāng)前我們工作中遇到的重點和難 點問題，開展業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，才能使自身素質(zhì)盡快更新，才能在立足本崗位的同時，認(rèn)真研究 和解決崗位工作中遇到的新問題，才能有長遠(yuǎn)的目光、規(guī)劃和創(chuàng)新精神，才能為本部門的

24、開展 帶給好的推薦和措施。也只有不斷的跟進(jìn)業(yè)務(wù)的更新變化，才能在實際工作中，應(yīng)對復(fù)雜的局 面，沉著應(yīng)對，用學(xué)過的業(yè)務(wù)知識去指導(dǎo)工作，推開工作的開展。二、創(chuàng)新思維抓效勞說起效勞也許是老生常談，效勞在字典中的講解是為國家、群眾、他人的利益或為某種事 業(yè)而工作。從建國到此刻，也許人們心中一向都是理解為字典中的外表現(xiàn)象，說實在我本人也 一向如此以為，只要有著滿腔熱情，就是周到的效勞，但透過叢主任的一番細(xì)致講解，使我深 刻的領(lǐng)會到效勞有著更深的含義，效勞有外延和內(nèi)涵，我們平常所理解的只是他的外延，而內(nèi) 涵更需要我們?nèi)ネ诰颍@就需要我們有創(chuàng)新的思維。因為我們的外延式效勞，如微笑效勞、三 聲效勞、幽靜的環(huán)境

25、等等，已經(jīng)無法滿足客戶的需求，只有加強內(nèi)涵式效勞，如對客戶細(xì)分實 行差異化效勞、針對不同客戶實行量身定做理財產(chǎn)品、使客戶在我行的產(chǎn)品有單一變成多種、 實行親情式效勞、幫助客戶提高產(chǎn)品收益等等，才能留住客戶，才能夠打動客戶的心，重而挖 掘更多客戶資源，才能有同他行抗衡的資本。其實只要我們能創(chuàng)新思維去搞效勞，去抓效勞， 才能使我們的效勞水準(zhǔn)上升為一個新的水平。在這次培訓(xùn)班中，每課同事們都很早來到教室，講課時認(rèn)真的聽，仔細(xì)的記筆記。從大家 的身上我也感到了一種活力，一種動力。我會將這次學(xué)習(xí)所獲運用于工作，更會以這次學(xué)習(xí)為 契機，強化學(xué)習(xí)，盡職盡責(zé)做好本職工作。為期十天的省行培訓(xùn)轉(zhuǎn)眼即逝，那里留下了我

26、們靜靜聆聽前輩教導(dǎo)的身影，那里留下了我 們最真最燦爛的笑容。暮然回首，這樣歡聚一堂的時機已然不多，我們即將浩浩蕩蕩的奔赴工 作崗位，以全新的精神面貌迎接新的挑戰(zhàn)，內(nèi)心誠惶誠恐，卻又滿心歡喜和期盼。如果有人問我，培訓(xùn)期間給你留下印象最深刻的是什么？我想說，是典范的力量。每一位 為我們授課的省行領(lǐng)導(dǎo)，他們的做人準(zhǔn)那么、工作經(jīng)歷和體會都深深的感染著我們，他們博學(xué)多 才，他們經(jīng)歷豐富，他們謙遜有禮，他們勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，甚至連培訓(xùn)班每一天與我們朝 夕相處的老師，他們無微不至的關(guān)心和效勞精神，都令人為之動容。感謝培訓(xùn)班的老師為我們 真誠而溫馨的付出，感謝省行帶給的培訓(xùn)時機，帶給我們?nèi)碌木裣炊Y。如果

27、有人問我，培訓(xùn)期間你最大的收獲是什么？我想說，是實現(xiàn)了由菁菁校園的學(xué)生走向 職業(yè)人的心態(tài)轉(zhuǎn)變。在那里，我們了解了中國農(nóng)業(yè)銀行的開展歷程、根本概況、業(yè)務(wù)模塊、風(fēng) 險管理、公文標(biāo)準(zhǔn)、效勞禮儀、薪酬管理體系，人才培養(yǎng)和晉升制度。透過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，學(xué)員 們明確了自己的職業(yè)開展方向，規(guī)劃人生藍(lán)圖，躊躇滿志。違規(guī)就是風(fēng)險，平安就是效益，合規(guī)創(chuàng)造價值，依法合規(guī)的觀念已經(jīng)深入人心，銀行業(yè)是 個高風(fēng)險的行業(yè)，在金融創(chuàng)新浪潮的推動下，金融業(yè)逐漸開展成為主要帶給風(fēng)險轉(zhuǎn)移策略的銀 行，從某種好處上講，商業(yè)銀行就是經(jīng)營風(fēng)險的金融機構(gòu)，以經(jīng)營風(fēng)險為其盈利的根本手段， 健全的風(fēng)險管理體系能夠為商業(yè)銀行創(chuàng)造附加價值，在市場上獲

28、取盈利時機的風(fēng)險承當(dāng)潛力， 是現(xiàn)代商業(yè)銀行核心競爭力之所在，風(fēng)險存在于商業(yè)銀行的每一個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，全面的風(fēng)險管理 表達(dá)為每一個員工的習(xí)慣行為，因此，作為一名銀行從業(yè)人員，我們就應(yīng)時刻具有風(fēng)險管理的 意識和自覺性，主動預(yù)防工作中可能潛在的風(fēng)險因素，同時，注意保護自己。歡送參加農(nóng)行大家庭！這句溫馨的話語不斷地在每一位前輩的發(fā)言中得以重復(fù)，確實如此， 培訓(xùn)期間，培訓(xùn)班透過組織各種文體活動，增進(jìn)學(xué)員之間的溝通交流，其樂融融。每一天的行程都安排得很充實，上課學(xué)習(xí)，體育比賽，演講比賽，文藝匯演排練等豐富多 彩的活動，為新學(xué)員帶給了一個展現(xiàn)自我，融入農(nóng)行大家庭的舞臺。個性是文藝匯演的排練， 加深了學(xué)員們彼此的

29、了解，我們肆意的揮灑青春的汗水，綻放最炫麗的青春，在文藝匯演這個 活潑的大舞臺上，充分地展現(xiàn)農(nóng)行新一代員工的亮麗風(fēng)采！在此，預(yù)祝 XX 年中國農(nóng)業(yè)銀行廣 東省分行第三期新員工培訓(xùn)班文藝匯演取得圓滿成功！中國農(nóng)業(yè)銀行在成功上市之后，以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以效益為目標(biāo)，努力把農(nóng) 業(yè)銀行建設(shè)成一家面向三農(nóng)、城鄉(xiāng)聯(lián)動、融入國際、綜合經(jīng)營、致力為最廣闊客戶帶給優(yōu)質(zhì)金 融效勞的現(xiàn)代化全能型銀行。我們作為農(nóng)行的新員工，本著愛崗敬業(yè)，勤勉盡職，依法合規(guī)的 職業(yè)心態(tài)，踏上征途，追求卓越，共創(chuàng)輝煌！最后，謹(jǐn)以下文與各位同事共勉：知之非艱，行之惟艱，知難行易，知行合一，行我所信，信我所行。銀行培訓(xùn)心得七參加了

30、市行組織的前臺人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。雖然是短短的兩天，但課程安排緊湊，一 天半的授課，半天的討論，原以為是枯燥乏味的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，在幾位領(lǐng)導(dǎo)和老師深入淺出的細(xì)致 講解中，個性是從我們身邊熟悉的工作、日常的生活入手，生動的例子、幽默幽默的語言，深 深地感染了我，原先業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)也能夠這么生動活潑的，讓我有種耳目一新、意猶未盡的感 覺，尤其是討論課課堂上同事們用心、熱情、高亢的發(fā)言和大家精彩辯論的氣氛，不僅僅給人 幾分激情，更讓人感慨頗深。下面，我就參加本次培訓(xùn)談?wù)勎覀€人的一點心得體會。學(xué)習(xí)能夠提升素質(zhì)、學(xué)習(xí)能夠開啟智慧，學(xué)習(xí)是應(yīng)對競爭劇烈的社會的需要。雖然學(xué)習(xí)已 經(jīng)結(jié)束了，但行長在課堂上講的話語仍在

31、耳畔回響：業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，從大的方面講，是為整個建行 的開展，但關(guān)起門說話，我們都是一家人，學(xué)習(xí)是為你自己，應(yīng)對競爭劇烈、優(yōu)勝劣汰的社會， 你不去充實自己，下一個淘汰的就是你。多么質(zhì)樸的語言，一語道破學(xué)習(xí)有多么重要。一方面， 只有不斷學(xué)習(xí)理論知識，才能提高自身素質(zhì)，才能對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)有端正的態(tài)度，才能有科 學(xué)的人生觀和價值觀。另一方面，也要著眼實際，要緊緊圍繞當(dāng)前我們工作中遇到的重點和難 點問題，開展業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，才能使自身素質(zhì)盡快更新，才能在立足本崗位的同時，認(rèn)真研究 和解決崗位工作中遇到的新問題，才能有長遠(yuǎn)的目光、規(guī)劃和創(chuàng)新精神，才能為本部門的開展 帶給好的推薦和措施。也只有不斷的跟進(jìn)業(yè)務(wù)的更

32、新變化，才能在實際工作中，應(yīng)對復(fù)雜的局 面，沉著應(yīng)對，用學(xué)過的業(yè)務(wù)知識去指導(dǎo)工作，推開工作的開展。說起效勞也許是老生常談，效勞在字典中的講解是為國家、群眾、他人的利益或為某種事 業(yè)而工作。從建國到此刻，也許人們心中一向都是理解為字典中的外表現(xiàn)象，說實在我本人也 一向如此以為，只要有著滿腔熱情，就是周到的效勞，但透過叢主任的一番細(xì)致講解，使我深 刻的領(lǐng)會到效勞有著更深的含義，效勞有外延和內(nèi)涵，我們平常所理解的只是他的外延，而內(nèi) 涵更需要我們?nèi)ネ诰?，這就需要我們有創(chuàng)新的思維。因為我們的外延式效勞，如微笑效勞、三 聲效勞、幽靜的環(huán)境等等，已經(jīng)無法滿足客戶的需求，只有加強內(nèi)涵式效勞，如對客戶細(xì)分實 行

33、差異化效勞、針對不同客戶實行量身定做理財產(chǎn)品、使客戶在我行的產(chǎn)品有單一變成多種、 實行親情式效勞、幫助客戶提高產(chǎn)品收益等等，才能留住客戶，才能夠打動客戶的心，重而挖 掘更多客戶資源，才能有同他行抗衡的資本。其實只要我們能創(chuàng)新思維去搞效勞，去抓效勞， 才能使我們的效勞水準(zhǔn)上升為一個新的水平。在這次培訓(xùn)班中，每課同事們都很早來到教室，講課時認(rèn)真的聽，仔細(xì)的記筆記。從大家 的身上我也感到了一種活力，一種動力。我會將這次學(xué)習(xí)所獲運用于工作，更會以這次學(xué)習(xí)為 契機，強化學(xué)習(xí)，盡職盡責(zé)做好本職工作。銀行培訓(xùn)心得八時間過得飛快，成為 XX 銀行的員工已經(jīng)有近 6 個月了，這 6 個月是在不知不覺的成長中 飛

34、速度過的，每一天都因為充實而過得很快。這 6 個月里我學(xué)到了很多，自己也思考了很多。 比起第一天上班時的那種緊張，沖動，還有一點不知所措的情緒來，此刻的我多了一份沉著， 堅決，更多了一些信心，想要做到更好。我明白未來的路還有很遠(yuǎn)，我在這個大家庭還要度過 很長的時間，也許，我將畢生致力于我行的開展。正因為如此，我愿意竭盡全力，真誠奉獻(xiàn)。 這就是 XX 帶給我的自信和動力。懷著完美的憧憬和從零開始的心態(tài)，走進(jìn)了XX 銀行這個大家庭，這是一個充滿著朝氣，充滿活力，蒸蒸日上，蓄勢待發(fā)的大群眾。為期一個月的崗前培訓(xùn)幫助我進(jìn)一步了解了 XX 的 文化內(nèi)涵以及未來的開展方向，促進(jìn)我盡快實現(xiàn)從學(xué)生到職場一員的

35、主角轉(zhuǎn)換，但同時也使我 意識到了自己肩膀上的職責(zé)?；叵胱哌M(jìn) XX 的每一步，我都感慨萬千。作為一名應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè) 生，能夠找到一個出色的企業(yè)來工作，是很多人的夢想。然而我很幸運的得到了這個時機。我 也是一名年輕人，初出茅廬，鋒芒畢露。既有發(fā)揮自己才華的渴望，又有因為接觸社會不多而 產(chǎn)生的猜疑和猶豫。但是直覺告訴我，勇敢地走下去才是唯一的方法。我總是需要在超多的實 踐中充實自己，開展自己，發(fā)揮自己的潛力，這是一名年輕人就應(yīng)有的激情和夢想。所以我?guī)?著這股沖勁兒，勇往直前，風(fēng)雨無阻。然而真正進(jìn)入所在崗位投入工作之后我才感覺到前所未 有的困難與疑惑，那種不能獨立勝任工作的無力感也時常困擾著我，但我此刻

36、能做的就是用心 調(diào)整心態(tài)，在平衡的心態(tài)中孜孜不倦地細(xì)細(xì)品味工作生活中的一點一滴，我相信，終有一日， 將這點滴逐漸積累，定會會聚成汪洋大海 !雖然我剛?cè)谌?XX 銀行營業(yè)部這個大家庭也但是短短的 6 個月的時間，但是在這樣一個團 結(jié)奮進(jìn)，熱情飽滿的團隊中學(xué)習(xí)和工作，使我受益匪淺 ! 能夠在如此良好的環(huán)境下與如此可愛 的同事們一齊共事，是我的榮幸 ! 作為一名 XX 銀行的一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重 任。柜臺效勞是展示我行良好效勞形象的第一道窗口，柜員的工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而 營業(yè)部的各位老師務(wù)實求真、一絲不茍的態(tài)度與團結(jié)互助、平和謙遜精神深刻的感染了我，讓 我領(lǐng)略到了效勞的魅力 !

37、在我們支行的每一位老師，都是值得我認(rèn)真學(xué)習(xí)的典范。我深知作為銀行網(wǎng)點的一線員工， 沒有過硬的業(yè)務(wù)技能，嫻熟的操作技巧，就無法為客戶帶給完善快捷的效勞，就干不好本職工 作。因此，在實習(xí)期的時間里，我的工作重點就是注重加強業(yè)務(wù)技能水平的學(xué)習(xí)和提高，嚴(yán)格 要求自己，養(yǎng)成長期學(xué)習(xí)的習(xí)慣，堅持不怕苦、不怕累的精神，才能練好技能，為以后的業(yè)務(wù) 熟練夯實根底。在學(xué)習(xí)中提高理論水平，在實踐中積累實際經(jīng)驗。銀行的工作在時時變化著，每一天都有 新的東西出現(xiàn)、新的狀況發(fā)生，這都需要我跟緊形勢努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的目標(biāo)， 學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)不斷變化的工作目標(biāo)，提高效勞質(zhì)量，滿足客戶的需求。 客戶

38、的需求對我既是一種壓力，也是一種動力。身在柜員這個崗位，就就應(yīng)做到每次客戶過來 給予真誠的問候，耐心細(xì)致地聽取客戶的效勞訴求，盡可能快地辦理完相關(guān)業(yè)務(wù)，同時提醒他 們沒想到的一些細(xì)節(jié)，使他們感到我們效勞的細(xì)心與真誠。感謝幫助過我的老師和同事。入行時間雖然短暫，但是對我來說是人生重要的轉(zhuǎn)折，使我 從一個青澀的學(xué)生走向一個有職責(zé)心、充滿自信的職業(yè)人。我會把這一份激情，信任，感謝與 職責(zé)帶到未來的工作中，踏踏實實的走好每一步，與 XX 銀行共同開展。 XX 銀行是一輪冉冉 升起的朝陽，它凝聚著能量，孕育著生機，充滿著期望。相信在這個充滿力量的團隊中，我會 更加茁壯的成長，我也相信我們這股新鮮的血液會

39、為 XX 銀行創(chuàng)造更大的財富，書寫更加輝煌 的未來 !銀行培訓(xùn)心得九今年我參加了省行組織的二級支行行長培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，透過學(xué)習(xí)使我受益匪淺。結(jié)合 實際工作，下面，我談一談個人的一點心得體會。一、轉(zhuǎn)變市場營銷觀念，實施核心客戶營銷策略。當(dāng)前，銀行業(yè)普遍認(rèn)同一個二八定律，我認(rèn)為二八定律針對我們郵政儲蓄銀行，尤其是縣 級以下及農(nóng)村二級支行來說，這個定律尤為顯得貼切和突出，即銀行80%的利潤來自于 20%的客戶?？梢?， 20%的高端客戶針對我們郵儲銀行帶來的收益就可想而知，但是如何讓這20%的高端客戶真正成為我們的忠誠客戶，那就需要支行自身利用和優(yōu)化現(xiàn)有的資源，透過生日禮物、病期探視、各大節(jié)日特色祝

40、福等等來拉近與客戶的親屬感并透過交叉營銷，讓客戶透過各種體 驗途徑購置咱們銀行自身的多種產(chǎn)品，以更優(yōu)質(zhì)更快捷的效勞等等讓20%的高端客戶從心里產(chǎn)生對我們郵政銀行的忠誠度。二、轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路，樹立科學(xué)開展觀。1、要進(jìn)一步增強存款工作的危機感和使命感，大力促進(jìn)各項存款快速增長，全力提升存 款業(yè)務(wù)的市場地位，加大儲蓄存款競爭力度，全力提升市場份額。堅持大個金開展戰(zhàn)略，運用 我行點多面廣，覆蓋城鄉(xiāng)的網(wǎng)點資源和營銷潛能，做大儲蓄市場。2、著力推進(jìn)中間業(yè)務(wù)和新型業(yè)務(wù)的全面、協(xié)調(diào)開展，透過代理保險、信用卡、以及下一 步就要推行的 IC 卡、惠農(nóng)卡能產(chǎn)品，抓好全年每個季度每個時間段。開展業(yè)務(wù)有的人說要分 業(yè)務(wù)淡

41、季旺季，我個人認(rèn)為業(yè)務(wù)的開展與否不應(yīng)有淡旺季之分，而是取決于一個支行，一個團 隊的思想意識之團隊精神，我們開展業(yè)務(wù)也決不只能坐門等客，而是要走出去，走進(jìn)市場，走 進(jìn)商戶、農(nóng)戶之中進(jìn)行有針對性、策略性的實質(zhì)營銷，不是有這樣一句話嘛：時不我待，只爭 朝夕! 我們不能把與時俱進(jìn)當(dāng)做一句空話，我們需要實際性地主動出擊。三、強化風(fēng)險防范意識，提升內(nèi)控管理質(zhì)量。隨著銀行業(yè)競爭的日益劇烈，市場環(huán)境的復(fù)雜多變，商業(yè)銀行經(jīng)營面臨著越來越多的風(fēng)險， 我們作為商業(yè)銀行面臨的主要風(fēng)險包括信用風(fēng)險、市場風(fēng)險、操作風(fēng)險，針對上述三個風(fēng)險， 我認(rèn)為加強操作風(fēng)險的防范尤為重要，透過觀看四十五分鐘的警示教育片，以及我們身邊聽說

42、 看到的很多案例，不難看出，絕大局部風(fēng)險來自于銀行內(nèi)部，比方銀行監(jiān)守自盜、違規(guī)操作等 等，因此我認(rèn)為在日常工作中應(yīng)做好以下幾個方面的資料：1 、加強員工的思想教育和業(yè)務(wù)制度的學(xué)習(xí)，利用周例會、晨會，月經(jīng)營分析會及網(wǎng)上下載警示教育片等把風(fēng)險防范意識，結(jié)合 今年的合規(guī)執(zhí)行年制度的資料，深深灌入每位員工的思想靈魂深處，讓合規(guī)的經(jīng)營理念融入到 工作的每一環(huán)節(jié)，爭做遵章、守紀(jì)、知法、守法的郵政儲蓄銀行人。四、搭建以人為本的開展平臺，培育和諧企業(yè)文化。針對支行員工應(yīng)表揚先進(jìn)，鼓勵后進(jìn)，和員工多溝通、少批評，堅持以人為本，利用現(xiàn)有 的職工小家資源，透過和員工一齊生日、節(jié)日聚餐，乒乓球、象棋、羽毛球友誼賽等，

43、和員工 每日持續(xù)一種愉悅的情緒，良好的心態(tài)，同時也要進(jìn)一步抓好網(wǎng)點柜面標(biāo)準(zhǔn)化效勞，進(jìn)一步加 大效勞檢查力度，健全效勞監(jiān)督檢查網(wǎng)絡(luò)，要引導(dǎo)員工換位思考，站在客戶的角度看待自己帶 給的效勞，自動自發(fā)做好效勞工作，樹立良好的企業(yè)形象，提高社會知名度和美譽度。五、強化執(zhí)行力，提升管理潛力。何謂執(zhí)行力執(zhí)行力就是按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)的潛力。個人執(zhí)行力的強弱取決于兩個要 素個人潛力和工作態(tài)度，潛力是根底，態(tài)度是關(guān)鍵。所以，我們要提升個人執(zhí)行力，一方面是 要透過加強學(xué)習(xí)和實踐鍛煉來增強自身素質(zhì)，而更重要的是要端正工作態(tài)度。那么，如何樹立 用心正確的工作態(tài)度我認(rèn)為，關(guān)鍵是要在工作中實踐好嚴(yán)、實、快、新四字要求

44、。1、要著眼于嚴(yán)，用心進(jìn)取，增強職責(zé)意識。職責(zé)心和進(jìn)取心是做好一切工作的首要條件。職責(zé)心強弱，決定執(zhí)行力度的大小 ; 進(jìn)取心強弱，決定執(zhí)行效果的好壞。2、要著眼于實，腳踏實地，樹立實干作風(fēng)。天下大事必作于細(xì)，古今事業(yè)必成于實。雖 然每個人崗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋頭苦干、兢兢業(yè)業(yè)就能干出一番事業(yè)。好高 騖遠(yuǎn)、作風(fēng)漂浮，結(jié)果終究是一事無成。3、要著眼于快，只爭朝夕，提高辦事效率。明日復(fù)明日，明日何其多。我生待明日，萬 事成蹉跎。因此，要提高執(zhí)行力，就務(wù)必強化時間觀念和效率意識，弘揚立即行動、立刻就辦 的工作理念。堅決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習(xí)。4 、要著眼于新，開拓創(chuàng)新，改善工作方法。只有改革，才有活力; 只有創(chuàng)新，才有開展。應(yīng)對競爭日益劇烈、變化日趨迅猛的這天，創(chuàng)新和應(yīng)變潛力已成為推進(jìn)開展的核心要素。以上是結(jié)合本次省行培訓(xùn)資料和從事本崗位經(jīng)驗的一些打算和體會，不妥之處敬請領(lǐng)導(dǎo)批 評指正。銀行培訓(xùn)心得十：為期十天的省行培訓(xùn)轉(zhuǎn)眼即逝，那里留下了我們靜靜聆聽前輩教導(dǎo)的身影，那里留下了我 們最真最燦爛的笑容。暮然回首，這樣歡聚一堂的時機已然不多，我們即將浩浩蕩