版權(quán)說(shuō)明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡(jiǎn)介
1、文檔編號(hào):綜合積分系統(tǒng)業(yè)務(wù)需求說(shuō)明書(shū)四川省農(nóng)村信用社聯(lián)合社 版權(quán)所有,2013本文件中包含的任何文字?jǐn)⑹觥⑽臋n格式、插圖、照片、方法、過(guò)程等內(nèi)容,除另有特別注明,版權(quán)均屬四川省農(nóng)村信用社聯(lián)合社所有。未經(jīng)許可任何人不得將此文件中的任何部分以任何形式進(jìn)行復(fù)制,儲(chǔ)存和傳播。文檔發(fā)布聲明本【業(yè)務(wù)需求說(shuō)明書(shū)】自公布之日起在四川省農(nóng)村信用社聯(lián)合社信息科技中心內(nèi)有效。版本記錄版本號(hào)發(fā)布日期編寫(xiě)審批變更原因修訂概述目 錄1 引言51.1 目的51.2 背景51.3 術(shù)語(yǔ)和縮略語(yǔ)51.4 約束條件62 業(yè)務(wù)范圍63 功能需求描述63.1 業(yè)務(wù)功能分類63.2 機(jī)構(gòu)、崗位及權(quán)限設(shè)置73.3 客戶綜合積分營(yíng)銷管理系
2、統(tǒng)各項(xiàng)功能模塊73.3.1 客戶端功能模塊描述73.3.2 管理端功能模塊描述83.3.3 積分商城113.3.4 合作伙伴積分兌換功能113.3.5 數(shù)字地圖及商圈服務(wù)124 報(bào)表需求124.1 積分管理報(bào)表124.2 供應(yīng)商管理報(bào)表124.3 系統(tǒng)預(yù)警報(bào)表135 管理支持類數(shù)據(jù)需求13 1 引言1.1 目的本文準(zhǔn)確描述關(guān)于開(kāi)辦積分系統(tǒng)業(yè)務(wù)功能的需求,明確積分系統(tǒng)的功能與管理設(shè)計(jì),作為開(kāi)發(fā)人員了解系統(tǒng)的基礎(chǔ)、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的依據(jù)和用戶驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)。供用戶、開(kāi)發(fā)人員、測(cè)試人員和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人等相關(guān)人員閱讀。1.2 背景金融市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)也逐漸轉(zhuǎn)向差異化和專業(yè)化,為適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的需求,進(jìn)一步
3、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力,急需建設(shè)客戶綜合積分營(yíng)銷管理系統(tǒng)(以下簡(jiǎn)稱“積分管理系統(tǒng)”),通過(guò)科技和系統(tǒng)創(chuàng)新來(lái)吸引潛在客戶,留住既有客戶。同時(shí)借助此系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)有效區(qū)分或篩選客戶群體,便于針對(duì)性營(yíng)銷宣傳,形成對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展切合實(shí)際的營(yíng)銷工具,有效刺激客戶購(gòu)買(mǎi)本行產(chǎn)品或服務(wù)的意愿和積極性,提升客戶忠誠(chéng)度,提高客戶綜合收益貢獻(xiàn)。 1.3 術(shù)語(yǔ)和縮略語(yǔ) 客戶綜合積分營(yíng)銷管理系統(tǒng):綜合積分系統(tǒng)是一套集客戶管理與營(yíng)銷管理于一身的應(yīng)用系統(tǒng),涉及營(yíng)銷活動(dòng)的設(shè)置、審批、執(zhí)行、客戶積分管理、內(nèi)置規(guī)則計(jì)算引擎、客戶服務(wù)渠道支持到禮品供應(yīng)商管理、訂單處理等各個(gè)環(huán)節(jié),并最終形成了一個(gè)協(xié)作、分析、集成的閉環(huán)管理,通過(guò)本系統(tǒng)的實(shí)施,可增強(qiáng)客戶的
4、忠誠(chéng)度、并建立起企業(yè)整體忠誠(chéng)度戰(zhàn)略管理體系。 積分合并:是指系統(tǒng)用戶遵循一定的權(quán)限控制,可以將客戶的多個(gè)指定賬戶或 客戶所有賬戶產(chǎn)生的積分合并到統(tǒng)一客戶號(hào)下,實(shí)現(xiàn)客戶維度的積分匯總、管理 和維護(hù)。 積分遷移:是指遵循一定的權(quán)限控制,將客戶某個(gè)賬戶的積分(或客戶的綜合 積分)按照一定的轉(zhuǎn)移規(guī)則約定,轉(zhuǎn)移到其他客戶的某一賬戶(或其他客戶)的積分中。 1.4 約束條件1.開(kāi)發(fā)測(cè)試時(shí)間6個(gè)月,系統(tǒng)上線時(shí)間2016年6月底前完成系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)測(cè)試工作;2.系統(tǒng)目前只支持人民幣,所有交易默認(rèn)為人民幣交易。2 業(yè)務(wù)范圍 客戶范圍: 業(yè)務(wù)產(chǎn)品范圍:此業(yè)務(wù)系統(tǒng)滿足客戶積分和積分管理功能。包括積分查詢、積分兌換、積分
5、消費(fèi)、積分管理等。 渠道范圍:可通過(guò)門(mén)戶網(wǎng)站、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等多渠道實(shí)現(xiàn)此系統(tǒng)的相關(guān)業(yè)務(wù)功能。 適用幣種范圍:目前僅適用人民幣。3 功能需求描述3.1 業(yè)務(wù)功能分類根據(jù)用戶登陸角色的不同,實(shí)現(xiàn)不同的功能,具體功能分類見(jiàn)圖1-1。圖1-1 客戶綜合積分營(yíng)銷管理系統(tǒng)功能示例圖3.2 機(jī)構(gòu)、崗位及權(quán)限設(shè)置機(jī)構(gòu)崗位權(quán)限備注省級(jí)管理崗報(bào)表管理、機(jī)構(gòu)管理縣級(jí)管理崗用戶管理、商戶管理、積分策略、禮品管理、供應(yīng)商管理、營(yíng)銷服務(wù)管理網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理通用查詢、積分查詢、積分管理柜員通用查詢3.3 客戶綜合積分營(yíng)銷管理系統(tǒng)各項(xiàng)功能模塊客戶綜合積分營(yíng)銷管理系統(tǒng)功能模塊包括:客戶端功能模塊和管理端功能模塊??蛻舳斯δ馨?/p>
6、括通用查詢、積分兌換、積分消費(fèi)、積分兌換撤銷等;管理端功能包括3.3.1 客戶端功能模塊描述(1) 通用查詢??蛻魬{身份登錄可查詢客戶基本信息(含客戶在生產(chǎn)系統(tǒng)中留存的基本信息)、客戶積分總額、積分詳細(xì)查詢、禮品信息、禮品兌換信息、積分兌換規(guī)則、公告等信息。根據(jù)客戶名稱及有效身份證件,實(shí)現(xiàn)客戶詳細(xì)信息及積分詳細(xì)信息查詢功能。在查詢客戶積分明細(xì)時(shí),可以顯示客戶號(hào)下所有賬戶的積分情況。 (2) 積分禮品兌換??蛻舭l(fā)起積分兌換指令,后臺(tái)系統(tǒng)通過(guò)有效身份證件或客戶號(hào)識(shí)別客戶并查詢顯示該客戶的可用積分,系統(tǒng)默認(rèn)根據(jù)客戶的當(dāng)前可用積分和兌換規(guī)則,搜索出相應(yīng)范圍的可兌換產(chǎn)品,進(jìn)行積分禮品兌換操作。 (3)
7、積分兌換撤銷。當(dāng)兌換訂單尚未進(jìn)行派送時(shí),可以進(jìn)行積分兌換的撤銷。撤銷的同時(shí),系統(tǒng)將自動(dòng)進(jìn)行積分沖正。積分沖正適用于錯(cuò)扣積分、錯(cuò)轉(zhuǎn)積分等情況。3.3.2 管理端功能模塊描述(1)系統(tǒng)管理。根據(jù)管理者身份和級(jí)別的不同,進(jìn)行不同機(jī)構(gòu)及管理角色配置。省級(jí)聯(lián)社可管理適用機(jī)構(gòu)、市州聯(lián)社管理角色配置;市州聯(lián)社進(jìn)行縣區(qū)聯(lián)社管理角色配置;聯(lián)社管理部門(mén)進(jìn)行營(yíng)銷管理角色配置。(2)權(quán)限管理。實(shí)現(xiàn)對(duì)系統(tǒng)的組織機(jī)構(gòu)、用戶、角色、權(quán)限的管理,并實(shí)現(xiàn)頁(yè)面菜單信息的靈活定制,基礎(chǔ)代碼表信息的維護(hù)管理。(3)機(jī)構(gòu)管理。此功能模塊實(shí)現(xiàn)積分系統(tǒng)中的機(jī)構(gòu)的新增、撤銷、查詢、維護(hù)和管理。(4)角色管理。此功能可以在系統(tǒng)內(nèi)新增、修改、刪
8、除某一角色,在新增和修改角色時(shí),可以設(shè)置角色名稱、描述以及該角色具有的使用權(quán)限設(shè)定??梢栽谙到y(tǒng)內(nèi)對(duì)角色信息進(jìn)行查詢,包括查詢角色的權(quán)限范圍。(5)用戶管理。此功能可以在某一機(jī)構(gòu)和業(yè)務(wù)部門(mén)下新增、修改、刪除用戶,在新增和修改用戶時(shí),可為該用戶配置一定的角色可以根據(jù)角色、機(jī)構(gòu)和部門(mén)查詢到管轄的所有用戶詳細(xì)信息。(6)積分規(guī)則管理 通用積分規(guī)則。通用積分規(guī)則由總行統(tǒng)一制定,各分行也可以根據(jù)自身特色業(yè)務(wù)自定義基礎(chǔ)規(guī)則,上報(bào)總行后執(zhí)行。通用積分規(guī)則是設(shè)置積分的基本條件,具體積分規(guī)則需根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的側(cè)重點(diǎn)進(jìn)行配置。 營(yíng)銷活動(dòng)積分規(guī)則。主要針對(duì)總行或分行開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)時(shí),產(chǎn)生營(yíng)銷活動(dòng)積分設(shè)立的規(guī)則。 贈(zèng)送積分
9、規(guī)則。主要針對(duì)高端客戶生日或某些特殊活動(dòng)時(shí),對(duì)客戶進(jìn)行積分贈(zèng)送設(shè)立的規(guī)則。 積分合并規(guī)則。例如普通卡的積分要合并到金卡賬戶上,可設(shè)置適當(dāng)?shù)暮喜⑾禂?shù)。 積分轉(zhuǎn)移規(guī)則。設(shè)置客戶(賬戶)積分轉(zhuǎn)移到另一客戶(賬戶)時(shí)的規(guī)則, 例如只能轉(zhuǎn)移金卡以上賬戶的積分。 積分消費(fèi)規(guī)劃。設(shè)置積分消費(fèi)的規(guī)則,例如積分可用于抵扣某些交易的手續(xù)費(fèi)用。 (7) 積分管理積分管理實(shí)現(xiàn)對(duì)積分的合并、遷移、調(diào)整、沖正等管理。 積分合并。積分合并是指系統(tǒng)用戶遵循一定的權(quán)限控制,可以將客戶的多個(gè)指定賬戶或客戶所有賬戶產(chǎn)生的積分合并到統(tǒng)一客戶號(hào)下,實(shí)現(xiàn)客戶維度的積分匯總、管理和維護(hù)。經(jīng)過(guò)積分合并后,客戶指定賬戶的積分可以按照一定的合并
10、約定合并使用。 積分遷移。是指遵循一定的權(quán)限控制,將客戶某個(gè)賬戶的積分(或客戶的綜合積分)按照一定的轉(zhuǎn)移規(guī)則約定,轉(zhuǎn)移到其他客戶的某一賬戶(或其他客戶)的積分中。 積分調(diào)整。是指積分管理平臺(tái)的管理人員根據(jù)業(yè)務(wù)需要,對(duì)用戶的積分進(jìn)行適當(dāng)?shù)姆种翟黾?、刪除等調(diào)整行為。 積分凍結(jié)/解凍。對(duì)嚴(yán)重違約的貸款逾期客戶或其他黑名單客戶的積分進(jìn)行凍結(jié),對(duì)于已凍結(jié)積分的客戶,如果已還款可做解凍處理。積分的凍結(jié)可通過(guò)在積分策略中設(shè)置貸款逾期最大天數(shù),由系統(tǒng)自動(dòng)篩選逾期貸款客戶進(jìn)行積分凍結(jié);也可根據(jù)客戶的其他違約情況,使用本功能進(jìn)行手工凍結(jié)。當(dāng)客戶的違約事項(xiàng)解除時(shí),使用本功能進(jìn)行積分解凍。積分凍結(jié)的客戶不允許使用積分
11、進(jìn)行消費(fèi),不允許進(jìn)行積分合并和轉(zhuǎn)移,但可繼續(xù)產(chǎn)生積分。 積分互換。當(dāng)積分平臺(tái)與第三方平臺(tái)進(jìn)行積分互換時(shí),如果是由第三方積分換至銀行時(shí),需要第三方提供客戶的積分?jǐn)?shù)據(jù);反之,銀行傳送客戶的積分或者依據(jù)積分互換策略將計(jì)算完成后的積分,轉(zhuǎn)至第三方平臺(tái)。根據(jù)積分互換的策略,客戶的銀行積分和第三方的積分進(jìn)行相互兌換。 積分有效期管理。是指銀行為了進(jìn)行業(yè)務(wù)或產(chǎn)品促銷,而對(duì)該業(yè)務(wù)或產(chǎn)品交易產(chǎn)生的積分設(shè)置有效期限,規(guī)定該筆積分在一定時(shí)間段內(nèi)有效,超過(guò)固定期限則該項(xiàng)積分自動(dòng)失效??蛻舴e分產(chǎn)生后的這段可以消費(fèi)使用的時(shí)間稱為積分有效期。積分有效期管理指針對(duì)積分有效期進(jìn)行設(shè)置和維護(hù)。 (8)禮品管理禮品管理主要完成對(duì)各
12、類禮品信息的新增、修改、刪除、查詢、上下架維護(hù)等管理,可通過(guò)導(dǎo)入供應(yīng)商提供的禮品目錄文件,進(jìn)行禮品的上下架管理。供應(yīng)商提供Excel文件應(yīng)遵循本系統(tǒng)的格式要求。 禮品分類管理。在系統(tǒng)內(nèi)設(shè)置不同的禮品分類,禮品供應(yīng)商提供的禮品數(shù)據(jù)也應(yīng)按此分類進(jìn)行,可進(jìn)行禮品分類的增加、刪除、查詢和修改。 禮品庫(kù)存管理。對(duì)供應(yīng)商提供的禮品,系統(tǒng)將根據(jù)供應(yīng)商提供的數(shù)據(jù)進(jìn)行庫(kù)存維護(hù),當(dāng)客戶 兌換禮品的時(shí)候,相應(yīng)更新禮品庫(kù)存。 禮品退換管理。受理客戶提出的禮品退換申請(qǐng),并經(jīng)主管審核后通知供應(yīng)商進(jìn)行退換貨。 (9) 供應(yīng)商管理此功能由總行和分行營(yíng)銷管理人員操作,實(shí)現(xiàn)對(duì)禮品供應(yīng)商的增、刪、改、查等日常維護(hù)管理??蛻舳Y品兌換
13、訂單產(chǎn)生同時(shí),系統(tǒng)自動(dòng)按照供應(yīng)商和禮品的不同分布產(chǎn)生供應(yīng)商訂單,積分管理平臺(tái)的營(yíng)銷管理員可查詢系統(tǒng)內(nèi)不同供應(yīng)商的禮品訂單情況,并可按照不同供應(yīng)商導(dǎo)出 Excel 文件,分發(fā)給不同供應(yīng)商進(jìn)行禮品派送,并相應(yīng)維護(hù)系統(tǒng)內(nèi)的訂單狀態(tài)。(10) 商戶管理 商戶信息管理。商戶信息管理對(duì)行內(nèi)的合作商戶信息進(jìn)行管理,實(shí)現(xiàn)新增、修改、刪除、查詢合作商戶信息,包括商戶編號(hào)、商戶名稱、商戶類型、商戶積分、商戶等級(jí)、商戶活動(dòng)等信息。 商戶積分清算。為提高商戶刷卡交易的積極性,系統(tǒng)提供商戶積分管理和清算功能,能夠?qū)Σ幌迶?shù)量的合作商戶進(jìn)行有效的商戶積分清算處理及賬務(wù)結(jié)算,并產(chǎn)生與商戶的清算結(jié)果、對(duì)賬結(jié)果和差錯(cuò)清單。在實(shí)際
14、建設(shè)中,系統(tǒng)可根據(jù)商戶編號(hào)或 POS 編號(hào)進(jìn)行積分管理和清算,針對(duì)積分高的商戶或收銀人員,可另行制定獎(jiǎng)勵(lì)政策。(11)增值服務(wù)管理該功能可以根據(jù)服務(wù)商編號(hào)、服務(wù)商名稱、服務(wù)商注冊(cè)時(shí)間等查詢出服務(wù)商信息,并可根據(jù)查詢出來(lái)的服務(wù)商進(jìn)行增、刪、改、查功能。還可根據(jù)查詢出來(lái)的服務(wù)信息進(jìn)行增、刪、改、查功能。 (12)公告信息管理積分商城首頁(yè)顯示商城活動(dòng)公告,如最新積分活動(dòng)公告等。同時(shí),在“幫助中心”提供新手上路、常見(jiàn)問(wèn)題解答、在線客服等,及時(shí)解答商城會(huì)員在使用商城過(guò)程中遇到的各類問(wèn)題,提高會(huì)員滿意度。 (13)訂單管理訂單管理是對(duì)商城訂單的確認(rèn)、發(fā)貨、完成和取消等操作,訂單確認(rèn)后將自動(dòng)生成對(duì)應(yīng)的物流配
15、送單據(jù),根據(jù)供應(yīng)商和商戶情況,可通過(guò)接口發(fā)送電子單據(jù) 給供應(yīng)商配送,商戶也可直接登錄商城獲取配送單據(jù)。(14) 會(huì)員管理功能積分商城的會(huì)員管理包括會(huì)員的注冊(cè)、登錄認(rèn)證和會(huì)員信息資料的維護(hù)、會(huì)員密碼修改重置等。通過(guò)會(huì)員管理,可建立完整的會(huì)員客戶信息,有助于補(bǔ)充行內(nèi)客戶信息資料,支持通過(guò)網(wǎng)銀交叉驗(yàn)證注冊(cè)。3.3.3 積分商城積分商城是專門(mén)為積分消費(fèi)而設(shè)立的網(wǎng)上商城。積分商城首頁(yè)包括商城公告、新品推薦和禮品兌換排行榜,并分類展示商城上架的各種商品會(huì)員可以使用積分兌換商城陳列的禮品。商城提供實(shí)物禮品和非實(shí)物禮品,包括供應(yīng)商和合作商戶、聯(lián)盟商戶的禮品等;禮品兌換包括積分兌換、積分加現(xiàn)金兌換方式。會(huì)員登錄
16、積分商城后,可根據(jù)積分賬戶的積分情況,按照商品類別、積分區(qū)間等條件查詢可兌換的商品,支持收藏夾、購(gòu)物車功能,確認(rèn)兌換后,系統(tǒng)自動(dòng)生成訂單,會(huì)員確認(rèn)支付后,進(jìn)入訂單配送環(huán)節(jié)。會(huì)員支付時(shí)可選擇積分支付,或積分加現(xiàn)金支付方式。對(duì)于已生成的訂單,會(huì)員可查詢訂單狀態(tài)、物流配送情況,對(duì)于配送完成的訂單,會(huì)員可進(jìn)行退換貨申請(qǐng)、商品和配送的評(píng)價(jià)。通過(guò)積分商城,可以實(shí)現(xiàn)禮品兌換、禮品配送、商戶結(jié)算等商業(yè)流程電子化,并提供會(huì)員管理、商戶管理、商品管理、訂單管理、結(jié)算管理、公告管理等管理功能。為客戶提供互聯(lián)網(wǎng)積分的使用和兌換渠道。3.3.4 合作伙伴積分兌換功能銀行與第三方平臺(tái)建立合作伙伴關(guān)系,客戶根據(jù)銀行提供的合
17、作伙伴積分消費(fèi)策略,兌換第三方提供的產(chǎn)品,兌換成功后將兌換信息返回至積分平臺(tái)保存,供銀行和客戶查詢。3.3.5 數(shù)字地圖及商圈服務(wù)在行內(nèi)搭建地圖服務(wù)器和使用互聯(lián)網(wǎng)上的開(kāi)源地理信息,實(shí)現(xiàn)積分系統(tǒng)與行內(nèi)其他系統(tǒng)共用本行的數(shù)字地圖信息。數(shù)字地圖要精準(zhǔn)顯示街道、樓宇,可清晰的看到周邊環(huán)境位置、交通,各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)分布也需要在地圖中顯示。在數(shù)字地圖的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步將周邊合作商戶的情況、優(yōu)惠活動(dòng)情況推送給客戶,并提供商圈優(yōu)惠券下載等增值服務(wù)。4 報(bào)表需求報(bào)表管理實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶積分管理、積分兌換、禮品訂單情況等的查詢統(tǒng)計(jì)分析。4.1 積分管理報(bào)表積分管理報(bào)表支持按不同要素進(jìn)行積分信息查詢,包括查詢客戶的累計(jì)積分、已
18、兌換積分和當(dāng)前可用積分余額、在一段時(shí)間內(nèi)的積分明細(xì)、有效期等?!翱蛻魞稉Q明細(xì)查詢”可查詢客戶在一段時(shí)間內(nèi)兌換禮品的明細(xì)信息;“禮品兌換統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表”實(shí)現(xiàn)按機(jī)構(gòu)對(duì)客戶兌換禮品的分析,關(guān)注兌換的禮品類別、兌換的總積分、兌換的禮品數(shù)量及比例關(guān)系;“客戶積分分布報(bào)表”實(shí)現(xiàn)總分行根據(jù)設(shè)定的不同積分區(qū)間對(duì)客戶積分分布情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì),包括不同積分區(qū)間的客戶數(shù)、客戶屬性分布、產(chǎn)品種類、貢獻(xiàn)度、流失情況等,為制定營(yíng)銷策略、策劃營(yíng)銷活動(dòng)提供數(shù)據(jù)依據(jù);“積分排名查詢”實(shí)現(xiàn)根據(jù)輸入的維度(含總積分、年齡段、產(chǎn)品種類、交易類型等)和排名數(shù)量,生成轄內(nèi)客戶積分排名,并提供客戶清單打印。4.2 供應(yīng)商管理報(bào)表實(shí)現(xiàn)對(duì)供應(yīng)商的差錯(cuò)、訂單和退換貨情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)?!肮?yīng)商對(duì)賬差錯(cuò)統(tǒng)計(jì)”實(shí)現(xiàn)按照自然月末統(tǒng)計(jì)在內(nèi)銀行與供應(yīng)商處理積分兌換訂單的差異;“供應(yīng)商禮品訂單統(tǒng)計(jì)”實(shí)現(xiàn)分行管理員可以按月匯總出供應(yīng)商禮品訂單的情況,了解各個(gè)禮品供應(yīng)商的禮品兌換情況、派送情況和退換貨情況,從而檢查供應(yīng)商的禮品和服務(wù)質(zhì)量;“供應(yīng)商績(jī)效評(píng)估統(tǒng)計(jì)”實(shí)現(xiàn)對(duì)供應(yīng)商禮品供貨、配送、退換等情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì),從而對(duì)供應(yīng)商的績(jī)效做出評(píng)估;“供應(yīng)商退換貨統(tǒng)計(jì)”實(shí)現(xiàn)統(tǒng)計(jì)當(dāng)月
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無(wú)特殊說(shuō)明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒(méi)有圖紙預(yù)覽就沒(méi)有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫(kù)網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 沈陽(yáng)理工大學(xué)《化工環(huán)保安全創(chuàng)新學(xué)》2022-2023學(xué)年第一學(xué)期期末試卷
- 沈陽(yáng)理工大學(xué)《電力系統(tǒng)分析》2022-2023學(xué)年期末試卷
- 廣州市南沙區(qū)房屋租賃合同
- 2024正規(guī)廠房租賃合同書(shū)范本
- 2024水電安裝清包合同
- 2024鋼結(jié)構(gòu)工程施工合同范本
- 2024保潔服務(wù)合同模板
- 2024二手房購(gòu)買(mǎi)合同范文
- 沈陽(yáng)理工大學(xué)《DSP技術(shù)及應(yīng)用》2022-2023學(xué)年第一學(xué)期期末試卷
- 2024貸款公司借款合同范文
- 三重一大培訓(xùn)課件
- 【增加多場(chǎng)景】員工使用公司車輛協(xié)議
- 2024年度2024行政復(fù)議法培訓(xùn)
- 車輛托運(yùn)合同
- 2023土的分散性判別試驗(yàn)規(guī)程
- 牧原招聘測(cè)評(píng)試題
- 29.4常見(jiàn)腫瘤標(biāo)志物講解
- 大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃環(huán)境設(shè)計(jì) (模板)
- 鑄牢中華民族共同體意識(shí)主題班會(huì)教案
- 社會(huì)體育指導(dǎo)員協(xié)會(huì)總結(jié)
- 《過(guò)秦論》復(fù)習(xí)及訓(xùn)練
評(píng)論
0/150
提交評(píng)論