崗位指導(dǎo)培訓(xùn)課件

1、continued1shanghai tianjin shenzhen guangzhou hangzhou suzhou wuxi changzhou nantong jinan qingdaocontinued2shanghai tianjin shenzhen guangzhou hangzhou suzhou wuxi changzhou nantong jinan qingdao 崗位指導(dǎo)培訓(xùn)崗位指導(dǎo)培訓(xùn)(job instruction training)一、入門培訓(xùn)（新員工的教育訓(xùn)練）一、入門培訓(xùn)（新員工的教育訓(xùn)練）1員工入門培訓(xùn)內(nèi)容2指導(dǎo)新員工的基本步驟二、在職人員的訓(xùn)練與學(xué)習(xí)（

2、二、在職人員的訓(xùn)練與學(xué)習(xí)（ojtojt）1班組長(zhǎng)的首要職責(zé)2培訓(xùn)準(zhǔn)備 3培訓(xùn)的階段 4培訓(xùn)效果的確認(rèn)5講解耗時(shí)較長(zhǎng)的工作6幫助學(xué)員通過觀察來放松三、多能工的訓(xùn)練三、多能工的訓(xùn)練 1多能工的定義2多能工的培養(yǎng)重點(diǎn)3多能工化的推進(jìn)continued3shanghai tianjin shenzhen guangzhou hangzhou suzhou wuxi changzhou nantong jinan qingdao員工入門培訓(xùn)內(nèi)容員工入門培訓(xùn)內(nèi)容1）員工須知）員工須知員工手冊(cè)員工手冊(cè)品質(zhì)方針品質(zhì)方針行動(dòng)指南行動(dòng)指南廠規(guī)廠紀(jì)廠規(guī)廠紀(jì)組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)2）員工必做）員工必做著裝、禮儀、財(cái)物、著裝

3、、禮儀、財(cái)物、5s等，等， 3）工作知識(shí)）工作知識(shí)接受指示和命令、報(bào)告、傳達(dá)信息、遵守作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、接受指示和命令、報(bào)告、傳達(dá)信息、遵守作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、pdca。4）基本技能）基本技能工具、勞保用品、消防器具及電話、傳真、復(fù)印、計(jì)算機(jī)等使用方法。工具、勞保用品、消防器具及電話、傳真、復(fù)印、計(jì)算機(jī)等使用方法。5）產(chǎn)品知識(shí)）產(chǎn)品知識(shí)主要產(chǎn)品及工作原理，服務(wù)范圍，物料調(diào)度等知識(shí)。主要產(chǎn)品及工作原理，服務(wù)范圍，物料調(diào)度等知識(shí)。6）其它）其它iso、5s、tpm基礎(chǔ)知識(shí)，主要客戶，主要協(xié)作廠家等方面的知識(shí)基礎(chǔ)知識(shí)，主要客戶，主要協(xié)作廠家等方面的知識(shí)continued4shanghai tianjin shenzh

4、en guangzhou hangzhou suzhou wuxi changzhou nantong jinan qingdao指導(dǎo)新員工的基本步驟指導(dǎo)新員工的基本步驟第一步第一步 消除新員工的心里緊張消除新員工的心里緊張第二步第二步 解說和示范解說和示范第三步第三步 一起做和單獨(dú)做一起做和單獨(dú)做第四步第四步 確認(rèn)和創(chuàng)新確認(rèn)和創(chuàng)新新員工能夠獨(dú)立工作后新員工能夠獨(dú)立工作后,對(duì)最終結(jié)果反復(fù)對(duì)最終結(jié)果反復(fù)確認(rèn)確認(rèn),直到可直到可“出師出師”為止。傳授新員工為止。傳授新員工技能后還不能算功德圓滿技能后還不能算功德圓滿,還要鼓勵(lì)新員還要鼓勵(lì)新員工大膽創(chuàng)新勇于改革工大膽創(chuàng)新勇于改革,運(yùn)用新員工的新視運(yùn)用新

5、員工的新視角角,挑刺找毛病挑刺找毛病,不斷改善工作。不斷改善工作。continued5shanghai tianjin shenzhen guangzhou hangzhou suzhou wuxi changzhou nantong jinan qingdao1 1班組長(zhǎng)的首要職責(zé)班組長(zhǎng)的首要職責(zé)1) 促進(jìn)你所在區(qū)域的生產(chǎn)順利進(jìn)行2) 指導(dǎo)解決問題3) 支持班組成員4) 支持你所在區(qū)域作出貢獻(xiàn): 安全安全 質(zhì)量質(zhì)量 響應(yīng)響應(yīng) 成本成本1) 你如何促進(jìn)你所在區(qū)域的生產(chǎn)順利進(jìn)行？2) 確保合理解決問題？3) 支持班組成員？4) 支持你所在區(qū)域?qū)Π踩?、質(zhì)量、響應(yīng)和成本作出貢獻(xiàn)？ 在職人員的訓(xùn)練與學(xué)

6、習(xí)在職人員的訓(xùn)練與學(xué)習(xí) continued6shanghai tianjin shenzhen guangzhou hangzhou suzhou wuxi changzhou nantong jinan qingdao領(lǐng)導(dǎo)者最重要的資質(zhì)是做一名好教師領(lǐng)導(dǎo)者最重要的資質(zhì)是做一名好教師the most important qualification for a leader is to be a good teachercontinued7shanghai tianjin shenzhen guangzhou hangzhou suzhou wuxi changzhou nantong jina

7、n qingdao上司對(duì)部下所擔(dān)負(fù)的工作內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)，使部下掌上司對(duì)部下所擔(dān)負(fù)的工作內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)，使部下掌握工作上所必須具備的能力。握工作上所必須具備的能力。ojtojt是上司指導(dǎo)部下最常是上司指導(dǎo)部下最常用的一種方法用的一種方法, ,有以下幾個(gè)有以下幾個(gè)1)1)可以針對(duì)部下個(gè)人要求設(shè)定目標(biāo)使其對(duì)指導(dǎo)感興趣?？梢葬槍?duì)部下個(gè)人要求設(shè)定目標(biāo)使其對(duì)指導(dǎo)感興趣。2)2)可以通過具體工作進(jìn)行指導(dǎo)，便于把握結(jié)果?？梢酝ㄟ^具體工作進(jìn)行指導(dǎo)，便于把握結(jié)果。3)3)可以經(jīng)常性、連續(xù)性地進(jìn)行?？梢越?jīng)常性、連續(xù)性地進(jìn)行。4)4)由于是上司進(jìn)行指導(dǎo)，部下容易接受。由于是上司進(jìn)行指導(dǎo)，部下容易接受。ojtojt

8、（on-job trainingon-job training）優(yōu)點(diǎn)）優(yōu)點(diǎn)continued8shanghai tianjin shenzhen guangzhou hangzhou suzhou wuxi changzhou nantong jinan qingdao告訴我告訴我, , 我會(huì)聽到；我會(huì)聽到；tell me and i will hear 教給我教給我, , 我會(huì)觀察；我會(huì)觀察；show me and i will watch讓我參與讓我參與, , 我將會(huì)學(xué)會(huì)。我將會(huì)學(xué)會(huì)。involve me and i will learn成人教育學(xué) 成人學(xué)習(xí)的特征成人學(xué)習(xí)的特征cchara

9、cteristics of adult learning8崗位指導(dǎo)培訓(xùn)課件continued9shanghai tianjin shenzhen guangzhou hangzhou suzhou wuxi changzhou nantong jinan qingdao不全面的教學(xué)方法不全面的教學(xué)方法 請(qǐng)留意下列問題請(qǐng)留意下列問題: : 不經(jīng)意使用行話不經(jīng)意使用行話遺漏要點(diǎn)遺漏要點(diǎn)以為培訓(xùn)人員已經(jīng)全面理解，以為培訓(xùn)人員已經(jīng)全面理解， 后來卻發(fā)現(xiàn)他們并沒理解。后來卻發(fā)現(xiàn)他們并沒理解。這將使培訓(xùn)學(xué)員感到困惑和混亂這將使培訓(xùn)學(xué)員感到困惑和混亂! !continued10shanghai tianji

10、n shenzhen guangzhou hangzhou suzhou wuxi changzhou nantong jinan qingdao不全面的教學(xué)方法不全面的教學(xué)方法 不注意考慮用新方法解釋你已經(jīng)非常熟不注意考慮用新方法解釋你已經(jīng)非常熟悉的東西悉的東西自動(dòng)駕駛自動(dòng)駕駛continued11shanghai tianjin shenzhen guangzhou hangzhou suzhou wuxi changzhou nantong jinan qingdao 培訓(xùn)準(zhǔn)備培訓(xùn)準(zhǔn)備準(zhǔn)備是工作中重要的一部分。在培訓(xùn)之前不做好這準(zhǔn)備是工作中重要的一部分。在培訓(xùn)之前不做好這個(gè)準(zhǔn)備的話，就不

11、能收到預(yù)期的效果。以教育培訓(xùn)為個(gè)準(zhǔn)備的話，就不能收到預(yù)期的效果。以教育培訓(xùn)為例，其準(zhǔn)備工作分下面四個(gè)重要項(xiàng)目。例，其準(zhǔn)備工作分下面四個(gè)重要項(xiàng)目。1)1) 制作訓(xùn)練計(jì)劃表制作訓(xùn)練計(jì)劃表2)2) 分解作業(yè)分解作業(yè)3)3) 準(zhǔn)備培訓(xùn)資料和道具準(zhǔn)備培訓(xùn)資料和道具4)4) 準(zhǔn)備操作訓(xùn)練場(chǎng)所準(zhǔn)備操作訓(xùn)練場(chǎng)所對(duì)于四個(gè)事項(xiàng)，依照順序進(jìn)行實(shí)施。對(duì)于四個(gè)事項(xiàng)，依照順序進(jìn)行實(shí)施。continued12shanghai tianjin shenzhen guangzhou hangzhou suzhou wuxi changzhou nantong jinan qingdao分解操作分解操作操作分解的原則按照每一次能

12、教的內(nèi)容作為單元進(jìn)操作分解的原則按照每一次能教的內(nèi)容作為單元進(jìn)行分解，或者員工一次可以接受的能力，操作的范行分解，或者員工一次可以接受的能力，操作的范圍（操作本身的階段性）及管理者每一次可騰出的圍（操作本身的階段性）及管理者每一次可騰出的時(shí)間等因素來決定。時(shí)間等因素來決定。以打電話為例：以打電話為例：操作：操作： 電話的打法電話的打法 零件：零件： 電話器電話器continued13shanghai tianjin shenzhen guangzhou hangzhou suzhou wuxi changzhou nantong jinan qingdao崗位指導(dǎo)培訓(xùn)的四個(gè)步驟崗位指導(dǎo)培訓(xùn)的四

13、個(gè)步驟步驟步驟1:準(zhǔn)備工人準(zhǔn)備工人步驟步驟4:跟蹤跟蹤步驟步驟3:嘗試操作嘗試操作步驟步驟2:演示操作演示操作崗位指導(dǎo)書崗位指導(dǎo)書計(jì)劃計(jì)劃執(zhí)行執(zhí)行檢查檢查行動(dòng)行動(dòng)continued14shanghai tianjin shenzhen guangzhou hangzhou suzhou wuxi changzhou nantong jinan qingdao第一階段：準(zhǔn)備工人第一階段：準(zhǔn)備工人為了使工作順利進(jìn)行為了使工作順利進(jìn)行,準(zhǔn)備工作是很重要的，有這樣準(zhǔn)備工作是很重要的，有這樣的講法：好的準(zhǔn)備是成功的一半的講法：好的準(zhǔn)備是成功的一半,甚至甚至80%。在指導(dǎo)過。在指導(dǎo)過程中程中,首先要使員工

14、（被訓(xùn)練者）做好學(xué)習(xí)的準(zhǔn)備。首先要使員工（被訓(xùn)練者）做好學(xué)習(xí)的準(zhǔn)備。1）做到輕松）做到輕松2）說明進(jìn)行何種操作）說明進(jìn)行何種操作3）確認(rèn)對(duì)操作了解的程度）確認(rèn)對(duì)操作了解的程度4）使員工有一個(gè)想要掌握操作的心態(tài)）使員工有一個(gè)想要掌握操作的心態(tài)5）使之置于正確的位置）使之置于正確的位置準(zhǔn)備工準(zhǔn)備工人人演示操演示操作作跟蹤觀跟蹤觀察察嘗試操嘗試操作作acdpojt培訓(xùn)培訓(xùn)pdcacontinued15shanghai tianjin shenzhen guangzhou hangzhou suzhou wuxi changzhou nantong jinan qingdao!為什么？因?yàn)?為什么？因

15、為.為什么？因?yàn)?為什么：因?yàn)闉槭裁?？因?yàn)?清晰，完整，耐心地指導(dǎo)清晰，完整，耐心地指導(dǎo)continued16shanghai tianjin shenzhen guangzhou hangzhou suzhou wuxi changzhou nantong jinan qingdao第三階段：嘗試操作第三階段：嘗試操作（1）讓員工做做看）讓員工做做看糾正錯(cuò)誤糾正錯(cuò)誤（2）讓員工一邊做一邊進(jìn)行操作說明）讓員工一邊做一邊進(jìn)行操作說明（3）要求員工進(jìn)一步地重申要點(diǎn)）要求員工進(jìn)一步地重申要點(diǎn)（4）在知道員工已掌握前要進(jìn)行確認(rèn)）在知道員工已掌握前要進(jìn)行確認(rèn)準(zhǔn)備工準(zhǔn)備工人人演示操演示操作作跟蹤觀跟蹤觀察

16、察嘗試操嘗試操作作acdpojt培訓(xùn)培訓(xùn)pdcacontinued17shanghai tianjin shenzhen guangzhou hangzhou suzhou wuxi changzhou nantong jinan qingdao第四階段：跟蹤觀察第四階段：跟蹤觀察準(zhǔn)備工準(zhǔn)備工人人演示操演示操作作跟蹤觀跟蹤觀察察嘗試操嘗試操作作acdpojt培訓(xùn)培訓(xùn)pdca1 1）讓員工實(shí)際操作）讓員工實(shí)際操作; ;2 2）指定其可以尋求幫助的對(duì)象）指定其可以尋求幫助的對(duì)象, ,事先說明事先說明, ,不懂不懂, ,可隨時(shí)提出來可隨時(shí)提出來; ;3 3）經(jīng)常檢查）經(jīng)常檢查; ;4 4）鼓勵(lì)提問）

17、鼓勵(lì)提問; ;5 5）給予任何必要的額外輔導(dǎo)并逐漸地減少指導(dǎo)。）給予任何必要的額外輔導(dǎo)并逐漸地減少指導(dǎo)。continued18shanghai tianjin shenzhen guangzhou hangzhou suzhou wuxi changzhou nantong jinan qingdao結(jié)論 記住記住, ,良好的教學(xué)是我們成功的關(guān)鍵良好的教學(xué)是我們成功的關(guān)鍵; ; 花時(shí)間做好準(zhǔn)備花時(shí)間做好準(zhǔn)備, ,第一次就正確傳授第一次就正確傳授; ; 員工沒學(xué)會(huì)就等于教師沒教好員工沒學(xué)會(huì)就等于教師沒教好; ; 員工沒干好就等于領(lǐng)導(dǎo)沒當(dāng)好員工沒干好就等于領(lǐng)導(dǎo)沒當(dāng)好; ; 不斷反省不斷反省, ,沒

18、有反省也就沒有進(jìn)步。沒有反省也就沒有進(jìn)步。continued19shanghai tianjin shenzhen guangzhou hangzhou suzhou wuxi changzhou nantong jinan qingdao1 1多能工的定義多能工的定義一個(gè)作業(yè)者能承擔(dān)多個(gè)工程或多種設(shè)備的操作，該作業(yè)者一個(gè)作業(yè)者能承擔(dān)多個(gè)工程或多種設(shè)備的操作，該作業(yè)者即為多能工。相反，只能單一工程或單一設(shè)備作業(yè)的員工即為多能工。相反，只能單一工程或單一設(shè)備作業(yè)的員工即為單能工。即為單能工。2 2多能工的培養(yǎng)重點(diǎn)多能工的培養(yǎng)重點(diǎn)企業(yè)在培養(yǎng)多能工方面，主要從七個(gè)方面重點(diǎn)著手。企業(yè)在培養(yǎng)多能工方面，

19、主要從七個(gè)方面重點(diǎn)著手。第第1 1重點(diǎn)重點(diǎn)作業(yè)簡(jiǎn)化作業(yè)簡(jiǎn)化第第2 2重點(diǎn)重點(diǎn)管理人員的指導(dǎo)管理人員的指導(dǎo)第第3 3重點(diǎn)重點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)第第4 4重點(diǎn)重點(diǎn)全員的推進(jìn)參與全員的推進(jìn)參與第第5 5重點(diǎn)重點(diǎn)制定計(jì)劃制定計(jì)劃第第6 6重點(diǎn)重點(diǎn)迅速改良設(shè)備迅速改良設(shè)備第第7 7重點(diǎn)重點(diǎn)絕對(duì)安全絕對(duì)安全多能工訓(xùn)練多能工訓(xùn)練 continued20shanghai tianjin shenzhen guangzhou hangzhou suzhou wuxi changzhou nantong jinan qingdao多能工化的推進(jìn)多能工化的推進(jìn)（1）多能工化推進(jìn)對(duì)象的編組）多能工化推進(jìn)對(duì)象的編組（2）各工程作業(yè)者現(xiàn)狀水平的評(píng)估）各工程作業(yè)者現(xiàn)狀水平的評(píng)估（3）使用）使用多能工龍虎榜多能工龍虎榜,設(shè)定各作業(yè)者目標(biāo)設(shè)定各作業(yè)者目標(biāo)（4）充分利用加班時(shí)間）充分利用加班時(shí)間,作成多能工化日程表作成多能工化日程表（5）在晨會(huì)、晚會(huì)的場(chǎng)合）在晨會(huì)、晚會(huì)的場(chǎng)合,定期表彰多能工化明星定期表彰多能工化明星,公布