平場(chǎng)工程監(jiān)理規(guī)劃

1、 習(xí)水縣習(xí)酒鎮(zhèn)中學(xué)教學(xué)區(qū)平場(chǎng)工程 監(jiān) 理 規(guī) 劃 編 制： 王云剛 審 批： 趙光輝 技術(shù)負(fù)責(zé)人： 魏 成 貴州三力建設(shè)監(jiān)理有限責(zé)任公司 習(xí)水縣習(xí)酒鎮(zhèn)中學(xué)教學(xué)區(qū)平場(chǎng)工程 二0一三年 九 月 三十日目 錄第一章 工程項(xiàng)目概況 第二章 監(jiān)理范圍和內(nèi)容 第三章 監(jiān)理的主要依據(jù) 第四章 監(jiān)理工作目標(biāo) 第五章 施工準(zhǔn)備階段的監(jiān)理工作 第六章 施工階段的監(jiān)理 第七章 工程質(zhì)量保修階段的監(jiān)理 第八章 監(jiān)理組織機(jī)構(gòu)及人員職責(zé) 第九章 合同及信息管理 第十章 監(jiān)理工作制度 第十一章 監(jiān)理設(shè)施 一、工程項(xiàng)目概況 工程名稱(chēng)：習(xí)水縣習(xí)酒鎮(zhèn)中學(xué)教學(xué)區(qū)平場(chǎng)工程 建設(shè)單位：習(xí)水經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)建設(shè)發(fā)展局 工程地點(diǎn)：習(xí)水縣習(xí)酒鎮(zhèn)黃

2、金坪村設(shè)計(jì)單位：貴州筑城設(shè)計(jì)有限公司 工 期：15天質(zhì)量目標(biāo)；合格1、工程概況習(xí)水縣習(xí)酒中學(xué)教學(xué)區(qū)平場(chǎng)工程位于習(xí)水縣習(xí)酒鎮(zhèn)黃金坪村，區(qū)域?qū)傥⑶鸬孛?。占地面積約：1地塊8462.4，土石方挖方總量76690.2立方，填方總量為388.7立方米，2地塊10282.7，土石方挖方總量26279.7立方，填方總量為2099.6立方米嗎，3地塊6524.8，土石方挖方總量54809.8立方，填方總量為0.0立方，4地塊4050.2,土石方挖方總量12580.3立方，填方總量為1712立方。2、場(chǎng)地地理位置與地形地貌地形較復(fù)雜，高差較大，整體地形本東高西低。根據(jù)地勘，本場(chǎng)地范圍內(nèi)未發(fā)現(xiàn)滑坡、危巖 、泥石流

3、等不良地質(zhì)作用。沿線地區(qū)大部分為耕地和植被，整個(gè)地形屬山地貌不平坦，無(wú)現(xiàn)狀路面。3、工程地質(zhì)地質(zhì)巖性構(gòu)成主要為質(zhì)粘性土、老粘性土層、中風(fēng)化巖層、強(qiáng)風(fēng)化巖層。4、水文地質(zhì)條件場(chǎng)地地表水主要為場(chǎng)地沿線分布的明渠水，對(duì)工程沒(méi)有一定的影響施工。二、監(jiān)理范圍和內(nèi)容對(duì)本工程施工階段的投資、質(zhì)量、工期進(jìn)行監(jiān)督控制；對(duì)工程合同、信息技術(shù)資料進(jìn)行管理，以及對(duì)安全施工、文明施工監(jiān)督管理和現(xiàn)場(chǎng)施工中的各方關(guān)系進(jìn)行協(xié)調(diào)。1、協(xié)助業(yè)主與承包單位編寫(xiě)開(kāi)工報(bào)告，審查承包單位施工組織設(shè)計(jì)施工方案和預(yù)算、結(jié)算，并對(duì)實(shí)施效果作出評(píng)價(jià)；2、檢查、認(rèn)定承包單位的材料，構(gòu)配件和設(shè)備清單以及規(guī)格和質(zhì)量；3、監(jiān)督承包單位對(duì)合同的履行，檢查

4、、監(jiān)督工程進(jìn)度、施工質(zhì)量，按設(shè)計(jì)及規(guī)范的要求進(jìn)行工程質(zhì)量檢測(cè)和驗(yàn)收，審查工程計(jì)量，管理施工技術(shù)檔案資料；4、協(xié)同業(yè)主、設(shè)計(jì)、承包等單位提出的工程設(shè)計(jì)變更，檢查施工技術(shù)措施和安全措施；5、按照施工合同對(duì)施工單位的工程數(shù)量、質(zhì)量、工程進(jìn)度等進(jìn)行審核，實(shí)施工程簽認(rèn)制度，并會(huì)同業(yè)主進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)；6、按照合同工期要求，審核施工單位總進(jìn)度計(jì)劃和月進(jìn)度計(jì)劃，并適當(dāng)進(jìn)行調(diào)整；7、工程竣工后實(shí)施保修階段的監(jiān)理工作。三、監(jiān)理的主要依據(jù)1、工程建設(shè)監(jiān)理委托合同 合同號(hào)：2、施工合同 合同號(hào)：3、施工設(shè)計(jì)圖 習(xí)水縣習(xí)酒鎮(zhèn)中學(xué)教學(xué)區(qū)平場(chǎng)工程4、建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范 GB50319-20135、施工規(guī)范 GBJ201-835

5、、國(guó)家及有關(guān)部門(mén)制定頒發(fā)的關(guān)于工程建設(shè)的法律、法規(guī)6、國(guó)家及有關(guān)部門(mén)、地方頒布的現(xiàn)行技術(shù)規(guī)范、規(guī)程、工程建設(shè)質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)四、監(jiān)理工作目標(biāo)我公司將在業(yè)主、地方建設(shè)管理部門(mén)的指導(dǎo)下，充分運(yùn)用監(jiān)理合同及業(yè)主授予監(jiān)理工程師的職權(quán)，積極調(diào)動(dòng)和發(fā)揮監(jiān)理人員的主觀能動(dòng)性，在建設(shè)單位批準(zhǔn)的方案不發(fā)生變化的情況下，確保所監(jiān)理的本工程達(dá)到以下目標(biāo)：1、將投資控制在方案設(shè)計(jì)、投資預(yù)算書(shū)限額范圍以?xún)?nèi)；2、除建設(shè)單位原因或業(yè)主批準(zhǔn)的工程延期和不可抗力外，將總工期控制在15天以?xún)?nèi)；3、工程質(zhì)量達(dá)到合同規(guī)定的合格等級(jí)；4、監(jiān)督施工單位的安全文明施工,防止和杜絕質(zhì)量安全事故;5、嚴(yán)格執(zhí)行施工合同和監(jiān)理合同所規(guī)定的條款,加

6、強(qiáng)合同管理,處理合同糾紛,保證合同順利實(shí)施;6、加強(qiáng)信息管理,按照監(jiān)理規(guī)范和歸檔要求及時(shí)準(zhǔn)確地處理好各種信息資料;7、協(xié)調(diào)各方關(guān)系,團(tuán)結(jié)一致,為實(shí)現(xiàn)本工程投資、質(zhì)量、進(jìn)度目標(biāo)而共同努力。五、施工準(zhǔn)備階段的監(jiān)理工作1、參加業(yè)主組織的施工設(shè)計(jì)圖會(huì)審，認(rèn)真熟悉施工設(shè)計(jì)圖的具體內(nèi)容，提出具體修改建議，匯總各方專(zhuān)家意見(jiàn)，協(xié)助業(yè)主編審會(huì)審記要，為工程建設(shè)的順利開(kāi)展鋪平道路。2、參加業(yè)主主持召開(kāi)的第一次監(jiān)理例會(huì)，介紹本工程監(jiān)理組織體系及監(jiān)理人員職責(zé)，將施工技術(shù)規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)理程序及施工中常見(jiàn)的質(zhì)量通病向施工單位交底。3、熟悉施工現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境，調(diào)查工程占地范圍內(nèi)的地形、地貌以便采取相應(yīng)處理措施，調(diào)查拆遷建筑及

7、障礙物，充分了解地下管線布置及走向，對(duì)可能造成影響施工進(jìn)度或工期延誤及索賠情況提出處理措施。4、在施工合同、承包人確定后，確認(rèn)施工單位資質(zhì)及本工程人員的資質(zhì)。5、著重審查施工單位的施工組織設(shè)計(jì)和施工方案。對(duì)于施工組織設(shè)計(jì)，著重審查施工工序組織，施工技術(shù)方案、措施, 施工人員配備, 施工機(jī)具配備及質(zhì)量狀況，施工單位內(nèi)部質(zhì)量保證體系的建立和運(yùn)行，文明施工和安全生產(chǎn)措施，交通組織方案等。審查這些內(nèi)容是否符合相關(guān)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，是否符合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，是否滿足工程質(zhì)量及總體要求?？傮w作到施工有序，協(xié)調(diào)有力，按期保質(zhì)完成建設(shè)任務(wù)。6、檢查承包人進(jìn)場(chǎng)機(jī)械、設(shè)備良好狀況和先進(jìn)水平以及試驗(yàn)、測(cè)量等的準(zhǔn)備工作。7、檢

8、查承包人大臨設(shè)施、安全狀況是否良好，布置是否合理。8、檢查承包人進(jìn)場(chǎng)材料是否符合設(shè)計(jì)要求，是否符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 9、審查、驗(yàn)收承包人測(cè)量地面線及施工定線，專(zhuān)職測(cè)量監(jiān)理工程師認(rèn)真實(shí)地核查和復(fù)測(cè)標(biāo)高、坐標(biāo)位置。六、施工階段的監(jiān)理1、質(zhì)量控制：1.1 建立完善的質(zhì)量監(jiān)理組織體系，以保證對(duì)所有施工環(huán)節(jié)的有效控制；1.2 檢查承包人的施工工藝是否符合技術(shù)規(guī)范的要求，是否按監(jiān)理工程師批準(zhǔn)的施工方案進(jìn)行；1.3 檢查施工中所使用的原材料是否符合批準(zhǔn)的原材料質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求。本工程屬場(chǎng)平工程，要重點(diǎn)控制土源質(zhì)量達(dá)到設(shè)計(jì)和規(guī)范要求，監(jiān)理人員對(duì)土源進(jìn)行考察，對(duì)不同土質(zhì)分別見(jiàn)證取樣送檢作擊實(shí)實(shí)驗(yàn)，不同土質(zhì)不得混用。1.4

9、 建立承包方工序自檢 承包方填報(bào)“質(zhì)量報(bào)驗(yàn)單” 監(jiān)理工程師復(fù)檢 監(jiān)理工程師簽認(rèn)批準(zhǔn) 承包方進(jìn)入下道工序的工序的控制體系； 1.5 以工序質(zhì)量控制為核心，設(shè)置質(zhì)量控制點(diǎn)進(jìn)行預(yù)控，設(shè)置質(zhì)量控制的見(jiàn)證點(diǎn)（W點(diǎn)），停止點(diǎn)(H點(diǎn))，加強(qiáng)對(duì)關(guān)鍵工序的質(zhì)量控制。主要控制點(diǎn)；清基（驗(yàn)槽）、土源（考察、擊實(shí)實(shí)驗(yàn)）、分層壓實(shí)（壓實(shí)度）、測(cè)量驗(yàn)收（控制設(shè)計(jì)方位、高程）： 1.6 實(shí)行全方位、全過(guò)程、全環(huán)節(jié)的監(jiān)理制度，關(guān)鍵工序全過(guò)程旁站，監(jiān)理工程師，甚至總監(jiān)工程師均可旁站。堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)巡視制度，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理； 1.7 在監(jiān)理過(guò)程中，利用自帶設(shè)備或施工單位的設(shè)備隨時(shí)進(jìn)行隨機(jī)抽查試驗(yàn)，加大抽檢力度，確保抽檢頻率大

10、于規(guī)定要求，做到數(shù)據(jù)真實(shí)可靠，評(píng)定符合規(guī)范要求，試驗(yàn)資料及時(shí)整理歸檔；1.8 以預(yù)控為主，加強(qiáng)事中控制和事后控制，建立事故處理制度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題隨時(shí)處理，將事故消滅在萌芽狀態(tài)。監(jiān)理工程師采用口頭指令、監(jiān)理工程師通知、召開(kāi)工地會(huì)議等進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)控制，必要時(shí)發(fā)布停工令、返工令，整改合格發(fā)布復(fù)工令； 2進(jìn)度控制 2.1 審查承包人施工總進(jìn)度計(jì)劃（或計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)圖），審查其落實(shí)進(jìn)度計(jì)劃的組織技術(shù)措施，必要時(shí)協(xié)助承包人制定施工規(guī)劃，在總計(jì)劃的前提下，要求承包人編制關(guān)鍵性工程的進(jìn)度計(jì)劃； 2.2 根據(jù)總進(jìn)度計(jì)劃，嚴(yán)格審查承包人在施工過(guò)程中的月進(jìn)度計(jì)劃（必要時(shí)審查旬、周進(jìn)度計(jì)劃），對(duì)工程進(jìn)度進(jìn)行適時(shí)分析，調(diào)整，現(xiàn)場(chǎng)檢查

11、，杜絕虛假現(xiàn)象； 2.3 對(duì)進(jìn)度情況進(jìn)行跟蹤，掌握施工動(dòng)態(tài)，隨時(shí)了解施工計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中所存在的問(wèn)題，幫助承包單位予以解決，特別是內(nèi)外關(guān)系的協(xié)調(diào)問(wèn)題； 2.4 嚴(yán)格控制關(guān)鍵工序，關(guān)鍵部位，以合同為依據(jù)指令調(diào)控人力、物力，以確保工期不變； 2.5 認(rèn)真審核進(jìn)度報(bào)表，對(duì)于已完成的分項(xiàng)、分部工程量進(jìn)行核實(shí)，在其質(zhì)量符合要求時(shí)按合同及時(shí)簽發(fā)工程進(jìn)度款支付證書(shū)，以保證承包人建設(shè)資金正常周轉(zhuǎn)，從而確保正常進(jìn)度； 2.6 依據(jù)承包方合同，及時(shí)審查工期索賠要求，并向業(yè)主匯報(bào)，研究實(shí)際情況及施工環(huán)境，制定預(yù)防工期索賠措施； 2.7認(rèn)真如實(shí)記錄監(jiān)理日記、匯總各項(xiàng)參數(shù)，定期編制進(jìn)度月報(bào)，及時(shí)上報(bào)業(yè)主，以便掌握進(jìn)度動(dòng)態(tài)

12、，以利調(diào)控；2.8 審批竣工申請(qǐng)報(bào)告，協(xié)助組織竣工驗(yàn)收，及時(shí)督促承包單位辦理工程移交手續(xù)，簽署工程移交證書(shū)。 3. 投資控制 依據(jù)合同條款賦予監(jiān)理工程師的職權(quán)，嚴(yán)格控制費(fèi)用增加，通過(guò)經(jīng)濟(jì)技術(shù)比較分析和效果評(píng)價(jià)挖拙節(jié)約投資潛力，努力實(shí)現(xiàn)實(shí)際工程費(fèi)用不超過(guò)計(jì)劃投資。我監(jiān)理部將采用組織、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、合同等措施來(lái)完成投資控制任務(wù)。3.1 組織措施：現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人員對(duì)已完成工程按設(shè)計(jì)文件準(zhǔn)確計(jì)量和質(zhì)量確認(rèn)。監(jiān)理工程師必須熟悉設(shè)計(jì)工程量，熟悉規(guī)范對(duì)計(jì)量的要求，了解工程量清單中單價(jià)來(lái)源及構(gòu)成的有關(guān)資料；3.2 經(jīng)濟(jì)措施：3.2.1 編制資金使用計(jì)劃，確定、分析投資控制目標(biāo)；3.2.2 復(fù)核工程量清單，嚴(yán)格按計(jì)量

13、程序計(jì)量，防止重計(jì)、超計(jì)，發(fā)現(xiàn)虛報(bào)，嚴(yán)肅處理；3.2.3 嚴(yán)格審核新增工程費(fèi)用；3.2.4 復(fù)核工程付款單，簽發(fā)支付證書(shū)。3.3 技術(shù)措施：3.3.1 嚴(yán)格控制變更。發(fā)生變更，由總監(jiān)和監(jiān)理工程師現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地考察、論證后提出初審意見(jiàn)報(bào)業(yè)主，批準(zhǔn)后方可實(shí)施，嚴(yán)禁先斬后奏；3.3.2 挖潛節(jié)約。在監(jiān)理過(guò)程中尋找優(yōu)化設(shè)計(jì)、優(yōu)化施工工藝的可能性，盡可能節(jié)約投資。3.4 合同措施：3.4.1 認(rèn)真研究合同，施工環(huán)境，確定預(yù)防費(fèi)用索賠措施，避免或減少索賠量，協(xié)助業(yè)主進(jìn)行反索賠；3.4.2 做好施工記錄，保存好各種文件圖紙，詳實(shí)記好監(jiān)理日記，積累素材，為可能發(fā)生的索賠提供依據(jù)。4. 安全文明生產(chǎn)控制4.1嚴(yán)格審查

14、施工單位提交的安全生產(chǎn)組織方案和文明生產(chǎn)方案，是否符合建筑工程安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例的規(guī)定要求；其安全技術(shù)措施或?qū)ｍ?xiàng)技術(shù)方案是否符合工程建設(shè)強(qiáng)制性條文；4.2 審查承包單位是否申領(lǐng)了“安全生產(chǎn)許可證”4.3 審查承包人的安全管理體系及承包人設(shè)置專(zhuān)職安全人員的資質(zhì)和機(jī)械、設(shè)備操作、駕駛、電工等特種作業(yè)人員的上崗證；審核進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)分包單位（如有分包單位）的安全資質(zhì)和證明文件；4.4 我監(jiān)理部確立安全管理體系，下發(fā)承包單位。監(jiān)理例會(huì)上要將安全工作提上議事日程，監(jiān)理日記要記載現(xiàn)場(chǎng)安全狀況；4.5 施工現(xiàn)場(chǎng)必須嚴(yán)格按監(jiān)理批準(zhǔn)的施工組織設(shè)計(jì)平面圖進(jìn)行布置，施工現(xiàn)場(chǎng)布置合理，材料堆放整齊，標(biāo)示清晰，環(huán)境整潔，做好安

15、全保衛(wèi)工作；4.6.審查新工藝、新技術(shù)、新材料、新結(jié)構(gòu)的使用安全技術(shù)方案及安全措施。4.7.審查施工單位提交的關(guān)于工序交接檢查及安全檢查報(bào)告。4.8 臨時(shí)設(shè)施、倉(cāng)庫(kù)必須設(shè)置防火、防爆設(shè)施，且設(shè)施完好無(wú)損，并有專(zhuān)人管理。4.9 施工現(xiàn)場(chǎng)搞好排水，暢通不積水，場(chǎng)地內(nèi)設(shè)置必要的截水溝、排水溝。4.10用電線路完好無(wú)損，布置合理安全，施工現(xiàn)場(chǎng)用電線路符合規(guī)范要求，配電箱及電器必須符合國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并安裝露電保護(hù)裝置，露電保護(hù)器的動(dòng)作電流整定值必須符合“建筑施工安全檢查標(biāo)準(zhǔn)”的分級(jí)整定原則。4.11 施工現(xiàn)場(chǎng)的專(zhuān)用電源（中心點(diǎn)接地系統(tǒng)）必須采用TNS接零保護(hù)系統(tǒng)，即“三相五線制”。照明開(kāi)關(guān)箱所有不帶電的

16、金屬部件、燈具外殼都必須做保護(hù)接零。4.12 施工機(jī)械完好無(wú)損，用電機(jī)具外殼接地，操作者應(yīng)做好防護(hù)工作，特種作業(yè)人員持證上崗，施工方工作人員要掛牌上崗。4.13 監(jiān)理人員要經(jīng)常巡視、檢查、監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)的安全狀況，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)指令整改，把安全事故消滅在萌芽狀態(tài)中；情況嚴(yán)重的，責(zé)令暫停整改，并報(bào)告業(yè)主；拒不停工又不整改的，向有關(guān)主管部門(mén)報(bào)告。4.14監(jiān)理人員要每天將安全情況記錄在監(jiān)理日記中，重要安全事件要記錄在案。4.15組織安全檢查，以施工企業(yè)安全生產(chǎn)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)分辦法檢查安全狀況是否符合規(guī)定的要求。 4.16督促施工方防止施工中可能造成的大氣污染和水污染，防止噪音可能對(duì)居民造成的影響。 5.

17、合同管理5.1 認(rèn)真執(zhí)行項(xiàng)目法人與監(jiān)理單位簽定的“工程建設(shè)委托監(jiān)理合同”中約定的權(quán)利和義務(wù)、監(jiān)理范圍和內(nèi)容。根據(jù)“建設(shè)工程施工合同”建設(shè)單位對(duì)監(jiān)理的委托與授權(quán)，對(duì)施工合同進(jìn)行“三控”管理；5.2 在合同履行過(guò)程中，恰當(dāng)?shù)厥褂米约旱臋?quán)利，當(dāng)好“公整的第三方”。在擬定各種文件、指示、報(bào)告、函件時(shí)，做到全面、細(xì)致、準(zhǔn)確、具體，以防日后雙方在細(xì)節(jié)問(wèn)題上糾纏不情；5.3 嚴(yán)格控制工程變更，認(rèn)真做好變更設(shè)計(jì)的審核和可行性分析，防止由此而引起的索賠；5.4 經(jīng)常提醒雙方，注意合同的權(quán)利和義務(wù)，尤其是在一方有違約苗頭時(shí)，做好事先控制工作。5.5依據(jù)合同規(guī)定處理因額外或附加的工作、異常的惡劣氣候條件及業(yè)主造成延

18、誤的工程延期事宜，審查承包人工程延期申請(qǐng)報(bào)告，確定延期天數(shù)，減少工程延期發(fā)生的預(yù)控措施及管理方法。5.6認(rèn)真處理索賠事件，嚴(yán)格審核承包人索賠申請(qǐng)報(bào)告，進(jìn)行索賠評(píng)估，確定索賠數(shù)額，然后上報(bào)業(yè)主。5.7平時(shí)要注意積累完整資料，加強(qiáng)信息管理，包括施工方報(bào)送的計(jì)劃、報(bào)告、簽證、技術(shù)方案、報(bào)驗(yàn)、報(bào)審等資料；業(yè)主下發(fā)的通知、備忘錄、會(huì)議紀(jì)要、函件、技術(shù)、文件等資料；監(jiān)理日常管理的指令、監(jiān)理日記、例會(huì)記要、監(jiān)理通知、監(jiān)理檢查記錄、復(fù)檢復(fù)試記錄、報(bào)告等各種文件資料，以備日后發(fā)生爭(zhēng)議而所用。6. 信息管理6.1 信息管理的流程是保證自上而下，自下而上以及橫向之間的信息暢通，監(jiān)理部對(duì)需要的資詢(xún)進(jìn)行收集、整理、處理

19、、存儲(chǔ)、傳送、運(yùn)用；6.2 信息來(lái)源；6.2.1 有關(guān)工程建設(shè)的法律、法規(guī)、辦法及通知；6.2.2 業(yè)主方或指揮部的書(shū)面指令、通知、函件、電話、反饋批復(fù)文件；6.2.3 承包人的報(bào)告、報(bào)表、計(jì)量支付文件，監(jiān)理指令反饋文件，試驗(yàn)報(bào)告；6.2.4 項(xiàng)目監(jiān)理部指令、通知、報(bào)告、日記、電話、巡視記錄、對(duì)上對(duì)下文件、會(huì)議記錄、復(fù)檢復(fù)試記錄等；6.2.5 將以上信息分類(lèi)歸檔，計(jì)算機(jī)處理，隨時(shí)提取應(yīng)用；6.3 堅(jiān)持定期匯報(bào)制度。監(jiān)理員、監(jiān)理工程師隨時(shí)將質(zhì)量、進(jìn)度情況向總監(jiān)匯報(bào)，每月25日以前以監(jiān)理月報(bào)形式向業(yè)主或主管上級(jí)匯報(bào)。如遇其他需向業(yè)主報(bào)告的事，則以監(jiān)理工程師報(bào)告或?qū)ｎ}報(bào)告形式尋求指示。7. 組織協(xié)調(diào)

20、7.1 為了實(shí)現(xiàn)質(zhì)量?jī)?yōu)、投資省、工期短三大控制目標(biāo)，協(xié)調(diào)好各方面關(guān)系及力量促使各方齊心協(xié)力，配合業(yè)主為監(jiān)理工作創(chuàng)造好外部環(huán)境；7.2 組織召開(kāi)第一次監(jiān)理例會(huì)，總監(jiān)主持會(huì)議，業(yè)主、監(jiān)理人員、承包方參加。業(yè)主代表就工程管理職能機(jī)構(gòu)、人員職責(zé)做有關(guān)說(shuō)明；總監(jiān)工程師全面介紹監(jiān)理組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)范圍、監(jiān)理人員名單及監(jiān)理程序；承包方書(shū)面提出工地主要人員名單、職能機(jī)構(gòu)、資質(zhì)資料，會(huì)議予以確認(rèn)；7.3 堅(jiān)持監(jiān)理例會(huì)制度，原則上每周召開(kāi)一次例會(huì)。會(huì)議形式：檢查上次例會(huì)執(zhí)行情況；施工單位提出的須經(jīng)協(xié)調(diào)解決的問(wèn)題；監(jiān)理工程師就施工中的問(wèn)題做出解決途徑的辦法。監(jiān)理例會(huì)邀請(qǐng)業(yè)主代表參加。根據(jù)工程情況，必要時(shí)就某一問(wèn)題召開(kāi)

21、專(zhuān)題會(huì)議或召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議，以協(xié)調(diào)各方面工作關(guān)系；7.4 根據(jù)工程具體情況，不定期召開(kāi)施工現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，就工地某具體問(wèn)題專(zhuān)門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào)、專(zhuān)題解決。八、監(jiān)理組織機(jī)構(gòu)和監(jiān)理人員職責(zé)1. 本工程由習(xí)水縣經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)建設(shè)發(fā)展局統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理，我公司受業(yè)主委托成立貴州三力建設(shè)監(jiān)理有限責(zé)任公司習(xí)水縣習(xí)酒鎮(zhèn)中學(xué)教學(xué)區(qū)平場(chǎng)工程項(xiàng)目監(jiān)理部，其組織機(jī)構(gòu)如圖： 趙光輝總監(jiān)理工程師 專(zhuān)監(jiān)理工程師 王云剛 造價(jià)監(jiān)理工程師進(jìn)度控制專(zhuān)業(yè)測(cè)量工程師土建監(jiān)理工程師土建監(jiān)理工程師 監(jiān)理員2.項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)人員配備計(jì)劃本工程項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)設(shè)總監(jiān)理工程師一名，常設(shè)監(jiān)理工程師一名。根據(jù)工作需要隨時(shí)增加測(cè)量工程師或其他專(zhuān)業(yè)監(jiān)理人員（如有變動(dòng)人員可能調(diào)整）。

22、趙光輝：總監(jiān)理工程師 王云剛：監(jiān)理工程師先 剛：監(jiān)理員 3. 監(jiān)理人員職責(zé) 3.1 總監(jiān)工程師職責(zé) 3.1.1 協(xié)助公司組建項(xiàng)目監(jiān)理部，貫徹公司質(zhì)量體系文件，履行委托監(jiān)理合同，對(duì)外負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)業(yè)主、設(shè)計(jì)單位和承包單位的關(guān)系，并負(fù)責(zé)對(duì)監(jiān)理部人員進(jìn)行管理；3.1.2 主持編寫(xiě)其所承擔(dān)項(xiàng)目的監(jiān)理規(guī)劃和質(zhì)量計(jì)劃；3.1.3 組織審查承包單位的施工組織設(shè)計(jì)、施工技術(shù)方案措施、質(zhì)量保證體系、施工進(jìn)度計(jì)劃及安全文明施工措施；3.1.4 協(xié)助業(yè)主審核確認(rèn)承包單位提出的分包施工單位的資質(zhì)；3.1.5 審定批準(zhǔn)承包單位的施工組織設(shè)計(jì)，并簽發(fā)工程開(kāi)工令、停工令和復(fù)工令；3.1.6 主持監(jiān)理工程例會(huì)，參與解決工程施工的重

23、大問(wèn)題，協(xié)調(diào)本工程受外部條件干擾的矛盾；3.1.7 檢查工程質(zhì)量、進(jìn)度和投資的控制情況，審核并簽署工程付款憑證和分部工程質(zhì)量等級(jí)；3.1.8 主持處理合同履行中重大爭(zhēng)議糾紛，參與處理變更索陪事宜，并提出監(jiān)理意見(jiàn)；3.1.9 組織工程竣工初驗(yàn)，審核并簽發(fā)工程竣工證書(shū)，主持審核工程結(jié)算書(shū)；3.1.10 定期向業(yè)主報(bào)告工程進(jìn)度和合同執(zhí)行情況，并審核簽發(fā)監(jiān)理月報(bào)；3.1.11 督促整理合同文件、監(jiān)理檔案資料及竣工資料；3.1.12 主持編寫(xiě)工程項(xiàng)目監(jiān)理工作總結(jié)。3.2 監(jiān)理工程師職責(zé)3.2.1 核對(duì)建筑物的坐標(biāo)控制點(diǎn)和水準(zhǔn)點(diǎn)等是否符合設(shè)計(jì)圖紙及合同要求，并保存測(cè)量結(jié)果；3.2.2 審查分管專(zhuān)業(yè)的施工組

24、織設(shè)計(jì)和技術(shù)方案，安全技術(shù)措施，材料和工藝的實(shí)驗(yàn)結(jié)果，對(duì)質(zhì)量缺陷按規(guī)范提出處理意見(jiàn)；3.2.3 監(jiān)督分管工作面的全部施工情況，包括投入人員，設(shè)備運(yùn)行，材料消耗，施工質(zhì)量、進(jìn)度是否停滯不前等影響施工現(xiàn)場(chǎng)的第一手資料詳細(xì)記入監(jiān)理日記；3.2.4 按照規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)的要求對(duì)各工序的施工工藝進(jìn)行逐項(xiàng)檢查認(rèn)可；3.2.5 組織隱蔽工程覆蓋前的驗(yàn)收和中間驗(yàn)收，并簽認(rèn)合格后，批準(zhǔn)進(jìn)入下一道工序施工；3.2.6 審查分管專(zhuān)業(yè)的詳細(xì)施工進(jìn)度計(jì)劃，并核實(shí)已完工程的計(jì)量，對(duì)承包商月支付申請(qǐng)的所有計(jì)量核實(shí)及確認(rèn)簽字；3.2.7 參加承包商的各部位的現(xiàn)場(chǎng)安全會(huì)議，監(jiān)督施工安全規(guī)程與措施的執(zhí)行；3.2.8 及時(shí)發(fā)現(xiàn)施工中的問(wèn)

25、題，向承包商提出建議并向總監(jiān)工程師報(bào)告。3.3 監(jiān)理員的職責(zé)3.3.1 執(zhí)行并完成監(jiān)理工程師的指令和一切交辦的任務(wù)；3.3.2 對(duì)工程重要部位和工序進(jìn)行旁站監(jiān)理；3.3.3 審查施工單位的開(kāi)工申請(qǐng)，質(zhì)量驗(yàn)收單，確認(rèn)中間交工證書(shū)和對(duì)每道工序的質(zhì)量驗(yàn)收檢查；3.3.4 對(duì)各類(lèi)材料的進(jìn)場(chǎng)，水泥、砼試塊的見(jiàn)證取樣，送樣，完成規(guī)定的抽檢試驗(yàn)，并監(jiān)理施工單位的試驗(yàn)全過(guò)程；3.3.5 負(fù)責(zé)每月工程量的計(jì)量和已完成實(shí)物的復(fù)核，對(duì)施工單位進(jìn)行全過(guò)程、全方位的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，對(duì)于工地異常情況和不符合施工規(guī)范及有關(guān)技術(shù)文件的行為記錄并向承包單位指出，同時(shí)向有關(guān)監(jiān)理工程師匯報(bào)；3.3.6 準(zhǔn)確、詳實(shí)、如實(shí)地填寫(xiě)監(jiān)理日記。九

26、、 合同及信息管理 (1)各類(lèi)合同是監(jiān)理單位開(kāi)展工作的重要依據(jù)，合同關(guān)系又是編制工作關(guān)系圖的基礎(chǔ)，對(duì)各類(lèi)合同的監(jiān)督管理又是監(jiān)理工程師的一項(xiàng)重要職責(zé)。故監(jiān)理單位要加強(qiáng)合同的管理，合同簽定后，及時(shí)輸入電腦。在合同執(zhí)行中要及時(shí)將實(shí)際數(shù)據(jù)輸入管理系統(tǒng)，以便進(jìn)行分析比較，進(jìn)行合同管理； (2)由于信息資料繁多，為了便于計(jì)算機(jī)進(jìn)行信息資料的儲(chǔ)存與管理，應(yīng)設(shè)計(jì)編碼系統(tǒng)，以便所監(jiān)理的工程項(xiàng)目進(jìn)行科學(xué)實(shí)施管理。十、監(jiān)理工作制度 (一)、施工圖紙會(huì)審及設(shè)計(jì)交底技術(shù)復(fù)核制度1、工程項(xiàng)目開(kāi)工之前，必須進(jìn)行施工圖紙會(huì)審及設(shè)計(jì)交流。2、施工單位、監(jiān)理方應(yīng)事前熟悉圖紙和有關(guān)設(shè)計(jì)文件、規(guī)范、規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)，參加圖紙會(huì)審。3

27、、設(shè)計(jì)交底即設(shè)計(jì)單位對(duì)圖紙中的設(shè)計(jì)技術(shù)要求、結(jié)構(gòu)特點(diǎn)、施工難點(diǎn)和有關(guān)注意事項(xiàng)進(jìn)行交底。4、施工單位應(yīng)對(duì)施工圖紙中出現(xiàn)的技術(shù)難題、設(shè)計(jì)遺漏和圖紙差錯(cuò)等提出問(wèn)題，由設(shè)計(jì)單位解答，并嚴(yán)格按圖施工。5、圖紙會(huì)審紀(jì)要由施工單位負(fù)責(zé)進(jìn)行整理，并及時(shí)送業(yè)主、監(jiān)理會(huì)簽，然后交由設(shè)計(jì)單位簽字認(rèn)可，與施工圖同樣作為施工的依據(jù)。6、監(jiān)理單位在工程監(jiān)理過(guò)程中應(yīng)貫徹設(shè)計(jì)意圖，按設(shè)計(jì)圖紙進(jìn)行監(jiān)理，無(wú)權(quán)自主變更設(shè)計(jì)。7、工程有特殊要求時(shí)，須由設(shè)計(jì)單位單獨(dú)進(jìn)行技術(shù)復(fù)核，并提出質(zhì)量指標(biāo)及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。(二)、設(shè)計(jì)變更等文件紀(jì)要的處理、簽證制度1、設(shè)計(jì)圖紙及圖紙會(huì)審紀(jì)要是工程施工的直接依據(jù)，未經(jīng)設(shè)計(jì)單位認(rèn)可，任何單位無(wú)權(quán)修改設(shè)計(jì)，必

28、須按圖施工。2、工程設(shè)計(jì)中的技術(shù)問(wèn)題，監(jiān)理單位按照安全和優(yōu)化的原則，向業(yè)主提出書(shū)面報(bào)告并取得同意后，向設(shè)計(jì)單位提出修改設(shè)計(jì)建議。3、業(yè)主對(duì)工程規(guī)模、設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，使用功能等方面的設(shè)計(jì)變題解有認(rèn)定審批權(quán)。4、在監(jiān)理工作范圍內(nèi)，業(yè)主或施工單位對(duì)對(duì)方的認(rèn)同意見(jiàn)和要求，均必須首先向監(jiān)理單位書(shū)面提出，由監(jiān)理單位研究處置意見(jiàn)，再同雙方協(xié)商確定，結(jié)果由監(jiān)理單位簽發(fā)各有關(guān)單位。5、施工合同履行過(guò)程中的重大事件，監(jiān)理部應(yīng)及時(shí)向業(yè)主報(bào)告，并填寫(xiě)表，由業(yè)主認(rèn)證決策。6、工程設(shè)計(jì)變題解，事前應(yīng)進(jìn)行技術(shù)、經(jīng)濟(jì)合理性預(yù)測(cè)分析，涉及到會(huì)提高工程造價(jià)或延長(zhǎng)工期，應(yīng)當(dāng)事前得到業(yè)主的同意。由施工單位填寫(xiě)工程變更申請(qǐng)單 ，報(bào)監(jiān)理單位、

29、業(yè)主、設(shè)計(jì)單位簽字。7、工程設(shè)計(jì)變更批準(zhǔn)后，施工單位在三天內(nèi)填報(bào)工程變更費(fèi)用報(bào)審表，報(bào)監(jiān)理單位、業(yè)主審查。(三)、工程原材料、設(shè)備質(zhì)檢制度1、工程上使用的主要原材料如土源， 必須經(jīng)專(zhuān)業(yè)監(jiān)理工程師考察認(rèn)證查、并經(jīng)見(jiàn)證取樣擊實(shí)實(shí)驗(yàn)后，方準(zhǔn)使用。2、施工材料進(jìn)場(chǎng)，施工單位填寫(xiě)材料 報(bào)驗(yàn)單 ，報(bào)監(jiān)理工程師審查后方可使用。3、設(shè)備進(jìn)場(chǎng)后，施工單位填寫(xiě)工程設(shè)備報(bào)驗(yàn)單 ，設(shè)備應(yīng)完好無(wú)損，符合本工程使用條件方可進(jìn)場(chǎng)使用。 (四)、隱蔽工程、分項(xiàng)工程質(zhì)量驗(yàn)收制度1、所有隱蔽工程項(xiàng)目和分項(xiàng)工程先由施工單位自檢，初驗(yàn)合格后填報(bào)工程質(zhì)量報(bào)驗(yàn)單 、隱蔽工程驗(yàn)收單及分項(xiàng)工程質(zhì)量評(píng)定表，提前24小時(shí)報(bào)監(jiān)理單位檢查驗(yàn)收，未經(jīng)

30、專(zhuān)業(yè)監(jiān)理工程師復(fù)核簽證，一律不得進(jìn)行隱蔽施工。2、對(duì)于重要的工序，在施工單位自檢、互檢的基礎(chǔ)上要經(jīng)監(jiān)理工程師進(jìn)行工序交接檢查。未經(jīng)檢查或檢驗(yàn)不合格，不能進(jìn)行下一道工序作業(yè)。3、分項(xiàng)工程完成后，在隱蔽前或下步工程施工前須進(jìn)行檢查驗(yàn)收和質(zhì)量讕定。施工單位要對(duì)隱檢中提出的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行處理。并經(jīng)監(jiān)理單位復(fù)核。4、監(jiān)理工程師在接到工程質(zhì)量報(bào)驗(yàn)單 后，應(yīng)及時(shí)到指定工程地點(diǎn)檢查驗(yàn)收。工程質(zhì)量達(dá)到設(shè)計(jì)要求、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)理工程師及時(shí)簽認(rèn)同意后施工單位才能進(jìn)行下一道工序施工；工程質(zhì)量達(dá)不到要求、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)場(chǎng)指出其不合格點(diǎn)，并記錄簽署意見(jiàn)，要求施工單位返工。5、隱蔽、分項(xiàng)工程驗(yàn)證等技術(shù)資料要真實(shí)齊全，并與工程

31、進(jìn)度同步。(五)、監(jiān)理日志填寫(xiě)制度1、監(jiān)理日志由總監(jiān)根據(jù)駐地監(jiān)理機(jī)構(gòu)的組成形式，實(shí)行跟蹤作業(yè)填寫(xiě) 。要求做到逐日記錄監(jiān)理活動(dòng)。追記時(shí)間不得超過(guò)24小時(shí)。記錄要求扼要、清晰；事實(shí)準(zhǔn)確。2、日期、日氣象（含晴、陰、雨、雪、冰凍及溫度、濕度，風(fēng)向、風(fēng)級(jí)）須天天填寫(xiě)。3、內(nèi)容應(yīng)按以下五個(gè)方面分別進(jìn)行填寫(xiě)：（1） 簡(jiǎn)述施工情況。當(dāng)日施工部位：人員、機(jī)械、材料、構(gòu)配件的進(jìn)出場(chǎng)動(dòng)態(tài)。（2） 重點(diǎn)記述監(jiān)理實(shí)施情況。包括監(jiān)理人員到位：抽檢與復(fù)核；質(zhì)量驗(yàn)收、簽證等。（3） 重點(diǎn)事件，如項(xiàng)目法人指令；設(shè)計(jì)變更；會(huì)議；質(zhì)量及安全事幫；停水停電等，必須記錄。（4） 存在問(wèn)題和處理情況。凡當(dāng)日發(fā)生并已及時(shí)處理的問(wèn)題；當(dāng)日

32、處理的此前遺留的問(wèn)題；當(dāng)日發(fā)生而未及處理、計(jì)劃日后處理的問(wèn)題，均應(yīng)于當(dāng)日作出記錄，以保持監(jiān)理日志的連續(xù)性，做到前后呼應(yīng)，促使所有發(fā)生的問(wèn)題必定都有處理結(jié)論。（5） 當(dāng)日收、發(fā)文之內(nèi)容簡(jiǎn)要及文號(hào)，收、發(fā)文雙文當(dāng)事人名。填寫(xiě)人必須在其填寫(xiě)內(nèi)容的結(jié)尾簽字；總監(jiān)要定期檢查監(jiān)理日志，并在查閱過(guò)的監(jiān)理日志上簽字。(六)、監(jiān)理工作例會(huì)制度1、為及時(shí)研究處理工程施工中發(fā)生的質(zhì)量、進(jìn)度、投資等方面的問(wèn)題，協(xié)調(diào)管理各施工單位間的矛盾和關(guān)系，須定期或不定期地召開(kāi)監(jiān)理工作會(huì)議。2、工地監(jiān)理例會(huì)定期召開(kāi)，地點(diǎn)在現(xiàn)場(chǎng)辦公室，例會(huì)通知由監(jiān)理單位在提前24小時(shí)發(fā)出，會(huì)議由總監(jiān)理工程師主持。3、參加監(jiān)理例會(huì)的除監(jiān)理單位有關(guān)人員

33、外，還應(yīng)有業(yè)主代表、各施工單位及分包商的項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人和有關(guān)管理人員。4、監(jiān)理例會(huì)的議程和內(nèi)容為檢查上次會(huì)議決議的落實(shí)執(zhí)行情況，本周工程進(jìn)度、質(zhì)量狀況等信息交流總結(jié)，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行討論提出本周工程進(jìn)度、質(zhì)量狀況等信息交流總結(jié)，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行討論提出處理意見(jiàn)，并作出決定，對(duì)下步工作作出計(jì)劃安排。5、會(huì)議后應(yīng)有正式會(huì)議紀(jì)要，監(jiān)理單位整理后及時(shí)發(fā)送有關(guān)單位。6、對(duì)于一些工程項(xiàng)目中的重大問(wèn)題，以及不宜在監(jiān)理例會(huì)上解決的問(wèn)題，應(yīng)不定期召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議研究解決。參加專(zhuān)題會(huì)議人員將視會(huì)議內(nèi)容確定。(七)、監(jiān)理月報(bào)制度1、每月28日由總監(jiān)理工程師主持編制監(jiān)理月報(bào)，有關(guān)監(jiān)理人員參加，于次月5日前報(bào)業(yè)主及公

34、司。2、監(jiān)理月報(bào)應(yīng)用監(jiān)理統(tǒng)一用表分別填寫(xiě)：（1） 監(jiān)理月報(bào)封面 （2） 進(jìn)度、質(zhì)量、安全控制 （3） 投資控制 （4） 監(jiān)理工作統(tǒng)計(jì) （5） 簡(jiǎn)要說(shuō)明，包括工程情況、問(wèn)題及意見(jiàn)、監(jiān)理工作小結(jié)、下月工作意見(jiàn)等 3、填寫(xiě)要點(diǎn)：（1） “進(jìn)度、質(zhì)量、安全控制”中進(jìn)度欄的坐標(biāo)供繪制當(dāng)月累計(jì)完成與總進(jìn)度計(jì)劃比較的曲線圖示；橫坐標(biāo)為實(shí)際時(shí)間跨度（一般以月為單位），縱坐標(biāo)為累計(jì)完成百分比；（2） “投資控制”，在項(xiàng)目法人對(duì)此不作具體要求或不提供有關(guān)數(shù)據(jù)時(shí)，可不填報(bào)；但監(jiān)理單位為掌握情況，應(yīng)作為內(nèi)部報(bào)表，按了解的情況填報(bào)公司并自留；（3） “監(jiān)理工作統(tǒng)計(jì)”、 監(jiān)理工作“簡(jiǎn)要說(shuō)明”均涉及監(jiān)理工作情況及成效，應(yīng)作

35、為“監(jiān)理月報(bào)”和重點(diǎn)填報(bào)內(nèi)容；要求項(xiàng)目法人解決的問(wèn)題，可在 “下月工作意見(jiàn)”欄中予以說(shuō)明。(八)、技術(shù)經(jīng)濟(jì)資料搜集及檔案管理制度1、工程技術(shù)經(jīng)濟(jì)管理資料是工程項(xiàng)目建設(shè)中一個(gè)重要組成部分，必須具有及時(shí)性、真實(shí)性、全面性和有效性。2、工程項(xiàng)目實(shí)施中，所有相關(guān)協(xié)作單位間的活動(dòng)都必須有住來(lái)的書(shū)面文件，一切口頭承諾、協(xié)議均無(wú)效。3、資料的收發(fā)實(shí)行簽收專(zhuān)人負(fù)責(zé)。監(jiān)理部發(fā)出文件必須原件留檔，收文單位及人員應(yīng)分別在發(fā)文本上及留檔原件上簽字；監(jiān)理部收到對(duì)方單位文件必須在收文本上登記，并在來(lái)文上標(biāo)上收文時(shí)間及簽名。4、檔案管理中所有的工作相關(guān)資料必須分門(mén)別類(lèi)地進(jìn)行搜集整理和及時(shí)建檔。5、在監(jiān)理工作，未征得有關(guān)方面同意，不得泄露與本工程業(yè)務(wù)活動(dòng)相關(guān)的工程資料。凡與工程相關(guān)的技術(shù)資料借閱須經(jīng)總監(jiān)理工程師同意后，方可借用，并辦理相關(guān)手續(xù)，及時(shí)收回。6、監(jiān)理業(yè)務(wù)完成后，向項(xiàng)目法人提交工程建設(shè)監(jiān)理檔案資料。(九)、工程款支付、決算審核及工程索賠審簽制度1、嚴(yán)格執(zhí)行承包合同中有關(guān)工程款支付辦法，決算方式等有關(guān)條款，重點(diǎn)控制新增項(xiàng)目費(fèi)用。2、施工單位工程進(jìn)度以款的支付申請(qǐng)，必須有監(jiān)理工程師的質(zhì)量論證意見(jiàn)。通過(guò)后才能進(jìn)行工程項(xiàng)目的計(jì)量，工程款的審核簽證工作。業(yè)主才予以支付