酒店安全部績(jī)效考核管理規(guī)定

1、酒店平安部績(jī)效考核管理規(guī)定為了加強(qiáng)對(duì)部門人員的日常管理， 充分調(diào)動(dòng)部門所有人員的工作積極性， 真 正做到獎(jiǎng)勤罰懶， 并對(duì)所有人員的工作做到定量的記錄， 同時(shí)也針對(duì)員工違紀(jì)制 度中涉及不到的違紀(jì)行為進(jìn)行有效的處理，特制定此管理制度，具體內(nèi)容如下：一、績(jī)效考評(píng)程序1. 由各班領(lǐng)班對(duì)平安員崗位進(jìn)行檢查監(jiān)督， 并根據(jù)所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題， 參照考評(píng)細(xì)那么，記錄于?平安部人員績(jī)效管理工程評(píng)分表?中，同時(shí)記錄相應(yīng)的 得分，月末將統(tǒng)計(jì)表交于辦公室存檔備案。2. 部門經(jīng)理或其他部門經(jīng)理以上人員對(duì)平安員提出的表?yè)P(yáng)或批評(píng)記錄于 ?平安部人員績(jī)效管理工程評(píng)分表?中并記錄相應(yīng)的得分。3. 對(duì)于各班工作提出的表彰或批評(píng)， 記錄

2、各班組領(lǐng)班個(gè)人欄中； 部門主管 的績(jī)效考核由辦公室進(jìn)行考評(píng)。4. 考評(píng)分為三個(gè)方面：儀容、儀表，工作表現(xiàn)及違紀(jì)情況。5. 月末對(duì)全體平安員的工作情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)， 并將統(tǒng)計(jì)結(jié)果存入本部門檔案， 每三個(gè)月進(jìn)行一次評(píng)估， 每半年根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果進(jìn)行一次綜合評(píng)定， 評(píng) 定結(jié)果將作為員工提職、獎(jiǎng)金發(fā)放、優(yōu)秀員工的評(píng)選依據(jù)。二、績(jī)效考評(píng)方法：1、每月末對(duì)平安員的工作情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)： 月累計(jì)扣分過(guò) 15 分者給予口頭 警告一次，超過(guò)20分者給予書面警告一次， 超過(guò) 30分者給予嚴(yán)重警告一 次，并將結(jié)果存入部門檔案。2、每三個(gè)月進(jìn)行一次評(píng)估：三個(gè)月累計(jì)加分超過(guò) 50 分者，根據(jù)工作表現(xiàn) 給予工資調(diào)整；三個(gè)月累計(jì)超

3、過(guò) 50 分者，給予最后警告處分，每季度末 考評(píng)分值為最后一名者，將被末位淘汰。三、績(jī)效考評(píng)細(xì)那么：細(xì)那么內(nèi)容分為： 1. 儀容儀表 2. 工作表現(xiàn)和違紀(jì)情 況1、儀 容 儀表 ：1. 未打領(lǐng)帶、未穿黑色皮鞋、制服、領(lǐng)帶不干凈；2. 未按照酒店要求佩戴名牌或佩戴不符合酒店要求； -5)3.舉止不端有損平安員形象；-54. 崗位所屬區(qū)域衛(wèi)生差，地面有煙頭痕跡； -5)5.個(gè)人衛(wèi)生面貌不符合要求頭發(fā)、胡須、指甲 ；-56. 崗位不整潔，物品擺放混亂、有雜物； -5)7.女員工未按酒店要求化淡妝；-52、工作表現(xiàn)和違紀(jì)情況：8. 為酒店發(fā)生的案件提供有價(jià)值的線索；+159.為酒店提供重要線索，使案件

4、得以破獲；+2010. 直接查獲抓獲犯罪分子；+3011.直接查獲抓獲違反社會(huì)公德人員；+1512. 崗位平安員發(fā)現(xiàn)可疑情況，及時(shí)向領(lǐng)班匯報(bào)，經(jīng)確認(rèn)；+513.監(jiān)控員及時(shí)發(fā)現(xiàn)不平安情況及時(shí)通知領(lǐng)班、主管處理；+514. 能及時(shí)發(fā)現(xiàn)有人損壞酒店或客人物品，并采取措施；+515.能及時(shí)發(fā)現(xiàn)、查獲員工偷拿酒店或客人物品；+1516. 認(rèn)真負(fù)責(zé)，巡查中發(fā)現(xiàn)一般性不平安因素或消防隱患；(+ 5) 17.發(fā)現(xiàn)重大消防、平安隱患，并及時(shí)采取措施；+1018. 酒店發(fā)生緊急情況，能及時(shí)妥善處理，挽回影響；+1519.不怕威脅，嚴(yán)格執(zhí)行酒店的相關(guān)制度、規(guī)定；+ 520. 工作記錄認(rèn)真，按照實(shí)際情況記錄所發(fā)生的事

5、件；+ 521.對(duì)上級(jí)下達(dá)的任務(wù)能出色的完成，受到上級(jí)的表彰；( + 10 )22. 拾物交公，受到部門或酒店的表彰；+1023.在酒店組織的各項(xiàng)活動(dòng)中取得良好成績(jī)，贏得榮譽(yù)；(+10)24. 帶病堅(jiān)持工作經(jīng)醫(yī)生檢查確系影響工作的疾病 ；+ 525.團(tuán)結(jié)同事、關(guān)心同事；+ 526. 在惡劣環(huán)境下堅(jiān)守崗位；+ 527.對(duì)工作提出建議并被采納，使得工作質(zhì)量得到提高；( +10 )28. 效勞熱情周到，受到客人的贊揚(yáng)；+1029.見(jiàn)義勇為，受到酒店或有關(guān)部門的表彰；+1530. 中選為酒店優(yōu)秀員工；+2031.有遲到、早退、缺席現(xiàn)象；- 5 32. 當(dāng)班期間在崗抽煙或吃東西；- 533.無(wú)故脫崗，串

6、崗；1034. 違反規(guī)定，值站崗期間在崗位坐崗；- 535.當(dāng)班期間聚眾閑聊， 聊天；- 5 36. 不按規(guī)定查包；-1037.在崗位墻壁、記錄或其他地方亂寫亂畫； -5 38. 不按規(guī)定向下一崗班交接本崗班所發(fā)生的情況，以致影響、延誤情況的處理； -5 39. 當(dāng)班期間看書、看報(bào)； -5 )40.工作記錄潦草，表達(dá)事件不清楚； -5 41. 記錄不負(fù)責(zé)任，隨意編造； -5 )42.巡邏中不按照規(guī)定路線巡邏，出現(xiàn)漏巡、漏記情況；-10 43. 監(jiān)控員對(duì)監(jiān)控設(shè)備出現(xiàn)的問(wèn)題無(wú)記錄、無(wú)通報(bào)； -15 )44.監(jiān)控員允許無(wú)關(guān)人員進(jìn)入監(jiān)控中心；-15 45. 監(jiān)控員對(duì)監(jiān)控設(shè)備出現(xiàn)的問(wèn)題無(wú)記錄、無(wú)報(bào)修；

7、-10)46.監(jiān)控員隨意更改監(jiān)控設(shè)備軟件或私自安裝其他軟件；-15 47. 停車場(chǎng)秩序混亂、車輛停放不整齊、有小販或閑雜人員亂坐、亂竄、有損酒店形象； -5 48. 允許無(wú)關(guān)人員在崗位逗留、閑聊； -5 )49.不服從上級(jí)管理；-20 50. 上班前飲酒過(guò)量，有損平安員形象； -5 )51.因效勞質(zhì)量受到投訴或有關(guān)部門的批評(píng)-10 52. 當(dāng)班期間由于管理不嚴(yán)而發(fā)生平安事故； -15 )53.對(duì)壞人、壞事知情不報(bào)；-20 54. 違反酒店相關(guān)制度、規(guī)定； -5 )55.成心損壞公物；-10 56. 有不道德行為，受到有關(guān)部門的批評(píng)或投訴； -5 )57.未經(jīng)部門經(jīng)理或主管同意， 請(qǐng)假或讓他人代

8、話； -5 58. 巡查中遇到可疑的人不詢問(wèn)，不調(diào)查、不報(bào)告、推卸責(zé)任；( -10 ) 59.未能及時(shí)完成上級(jí)下達(dá)的任務(wù)； -5 60. 當(dāng)班期間睡覺(jué)或打瞌睡； -10 )61.不按照程序操作，使機(jī)器或設(shè)備出現(xiàn)故障；62. 將本部門的工作機(jī)密隨意告知他人導(dǎo)致泄密； -15 )63.不配合其他員工順利完成工作； -5 64. 根據(jù)部門工作需要加班時(shí)，不主動(dòng)，不配合； -5 )65.車場(chǎng)車輛繁忙時(shí)不能積極正確的輸導(dǎo)交通，方便出入； -5 66. 車輛進(jìn)出登記不詳實(shí)、不準(zhǔn)確； -5 )67.不參加部門或酒店組織的各種培訓(xùn)； -5 68. 不參加酒店組織的義務(wù)勞動(dòng)； -5 )69.不參加酒店組織的文體

9、活動(dòng)； -5 70. 員工違章當(dāng)班領(lǐng)班隱瞞、包庇、不上報(bào)或記錄不實(shí)； -30 )71.威脅他人、出言不遜、動(dòng)手打人；-30 72. 受到酒店口頭警告處分 ;- 10)73.收到酒店的書面警告處分；-20 74. 受到酒店嚴(yán)重警告處分； -30 )75.超出規(guī)定時(shí)間延誤接崗和亂接崗； -5 76. 未按照部門要求對(duì)酒店各區(qū)域消防設(shè)施、器材定期進(jìn)行檢查；-10 77. 因未認(rèn)真檢查消防器材、設(shè)施造成后果者；-30 77. 未按照部門要求查包、對(duì)上班期間外出員工不收取出門證私自放行、未按照物品外出制度收取物品出門證；-20 78. 未提醒開(kāi)車客人鎖好車門車窗車內(nèi)不要存放貴重物品；( - 10)79. 未按照部門所規(guī)定地點(diǎn)將住宿客人車輛胡亂停放。-10 80. 以上條款如員工違紀(jì)領(lǐng)班視情況連帶處分，如部門對(duì)內(nèi)容有所修訂，將以最新條款為準(zhǔn)，并