建筑工程質(zhì)量保證體系及質(zhì)量預(yù)控措施

1、質(zhì)量保證體系及質(zhì)量預(yù)控措施一、 質(zhì)量目標(biāo)按設(shè)計要求和國家現(xiàn)行施工驗收規(guī)范，精心組織施工，執(zhí)行國家現(xiàn)行建筑工程質(zhì)量檢驗標(biāo)準(zhǔn)，工程竣工驗收時，質(zhì)量達(dá)到下述目標(biāo)：按照國家建筑工程質(zhì)量檢驗標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到“合格”質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。合同范圍內(nèi)的全部工程的所有功能符合設(shè)計要求。 為達(dá)到上述質(zhì)量目標(biāo)，在施工全過程中，首先應(yīng)組建工程創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組，并編制工程創(chuàng)優(yōu)計劃書。其次，要嚴(yán)格按iso9001：2000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)建立的公司有關(guān)程序文件運作，通過質(zhì)量體系的有效運行，提高質(zhì)量管理水平，達(dá)到有效工程質(zhì)量的控制。質(zhì)量目標(biāo)分解見下圖分部工程名稱分項工程名稱目標(biāo)值地基工程地基處理合格基礎(chǔ)與主體工程模 板合格鋼 筋合格混凝土合格砌 體合格

2、屋面工程防 水合格樓地面工程樓地面合格 裝飾工程墻 面合格安裝工程合格觀感好總 評合格質(zhì)量目標(biāo)控制質(zhì)量目標(biāo)全過程控制圖質(zhì)量目標(biāo)控制事中控制事后控制事先控制工程保修質(zhì)量回訪項目施工驗收交工簽約施工準(zhǔn)備施工項目質(zhì)量管理質(zhì)量評定工程質(zhì)量檢查等級評定序號工程劃分質(zhì)量自檢質(zhì)量等級評定質(zhì)量等級評定者組織者參加者1分項工程班 組 長項目經(jīng)理專業(yè)工長、班組長專職質(zhì)量員、監(jiān)理工程師2分部工程項目經(jīng)理技術(shù)負(fù)責(zé)人專業(yè)工長質(zhì)量員技術(shù)負(fù)責(zé)人、監(jiān)理工程師3單位工程項目經(jīng)理業(yè)主代表技術(shù)負(fù)責(zé)人項目經(jīng)理業(yè)主代表二、 質(zhì)量體系項目部做為公司質(zhì)量保證體系的執(zhí)行層，首先應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行本公司的管理手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書的要求。其次針對

3、工程特點，按iso9001：2000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的19個質(zhì)量要素及公相關(guān)質(zhì)量文件的要求，建立項目部的質(zhì)量保證體系。具體如下：2.1組織機構(gòu)見質(zhì)量保證體系框圖6-12.2管理職責(zé) 項目經(jīng)理部按照公司要求履行以下職責(zé)本工程實行項目法施工，項目部質(zhì)量保證體系中的組織機構(gòu)： 認(rèn)真履行合同，對項目實施全面管理。 認(rèn)真貫徹公司質(zhì)量方針，健全項目質(zhì)量保證體系，合理配置人、財、物等資源，滿足施工生產(chǎn)需要。 組織施工人員熟悉圖紙、學(xué)習(xí)規(guī)范、作業(yè)指導(dǎo)書及有關(guān)的技術(shù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，落實項目質(zhì)量計劃與施工組織設(shè)計中的各項措施，對施工全過程進(jìn)行有效控制，確保公司下達(dá)的生產(chǎn)經(jīng)營計劃中各項指標(biāo)的完成。 搞好現(xiàn)場管理和安全生產(chǎn)，爭

4、創(chuàng)文明工地，制定各項必要的現(xiàn)場管理制度。 認(rèn)真搞好預(yù)決算、成本核算、現(xiàn)場簽證及統(tǒng)計報量工作，及時回收工程款。 項目經(jīng)理及有關(guān)人員的職責(zé)附圖6-1 質(zhì)量保證體圖公司總部項 目 經(jīng) 理項目工程師項目副經(jīng)理倉庫保管員材料采購現(xiàn)場材料員試驗工資料員質(zhì)量員分包管理員測量放線安裝工長土建工長施工員施工所用材料各分包商施工班組產(chǎn)品（完成的分部分項工程）及相關(guān)資料 項目經(jīng)理是工程第一負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行公司的質(zhì)量方針，對本工程項目質(zhì)量目標(biāo)全面負(fù)責(zé)。b負(fù)責(zé)項目質(zhì)量計劃的實施。c負(fù)責(zé)項目經(jīng)理部的質(zhì)量指標(biāo)分解，并落實到責(zé)任部門和責(zé)任人，確保質(zhì)量指標(biāo)全面完成。d負(fù)責(zé)分包施工合同的簽訂，明確分承包工程質(zhì)量目標(biāo)。e負(fù)責(zé)定

5、期組織對本項目的質(zhì)量目標(biāo)管理進(jìn)行綜合性考評，并將考評結(jié)果與經(jīng)濟承包責(zé)任制掛鉤。 項目副經(jīng)理在項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)組織、指揮本工程項目的施工，貫徹執(zhí)行公司的質(zhì)量方針及作業(yè)指導(dǎo)書。a負(fù)責(zé)工程施工進(jìn)度計劃的編制及施工方案和質(zhì)量計劃的實施。b全面負(fù)責(zé)項目部各分部分項工程的施工，嚴(yán)格按照施工規(guī)范、操作規(guī)程進(jìn)行施工，合理安排工序，正確處理進(jìn)度與質(zhì)量的關(guān)系，確保分部、分項工程質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。c負(fù)責(zé)整個施工過程中的標(biāo)識和產(chǎn)品保護(hù)的管理工作。d全面負(fù)責(zé)項目部的安全生產(chǎn)活動，落實安全保證措施，搞好文明施工。e協(xié)助項目經(jīng)理做好與建設(shè)單位、監(jiān)理單位等的配合工作。f負(fù)責(zé)人按相關(guān)規(guī)定認(rèn)真填寫施工日志。 項目工程師a在

6、項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，對本項目經(jīng)理部承建的工程質(zhì)量負(fù)主要責(zé)任。 b負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行公司的質(zhì)量方針、項目質(zhì)量目標(biāo)實施。 c參與編寫公司的質(zhì)量計劃。 d負(fù)責(zé)分承包單位的資質(zhì)考察，對分承包項目的工程質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和控制。 e負(fù)責(zé)組織重要部位和關(guān)鍵工序的技術(shù)交底工作。 f負(fù)責(zé)施工過程中標(biāo)識的管理工作。 g負(fù)責(zé)技術(shù)復(fù)核、隱蔽工程項目的驗收工作、處理質(zhì)量事故。 項目施工員a參與制定施工技術(shù)安全措施，負(fù)責(zé)組織項目部各分部分項工程施工。 b參與項目部單位工程施工組織設(shè)計及各種構(gòu)、配件運輸、吊裝就位方案的制定與實施。 c組織有關(guān)人員熟悉施工圖紙與設(shè)計文件，并對各工長、測量工和班組進(jìn)行技術(shù)交底。 d認(rèn)真執(zhí)行公司的質(zhì)量體系文

7、件和施工作業(yè)指導(dǎo)書。嚴(yán)格按照施工過程控制程序進(jìn)行施工，并做好施工標(biāo)識。 e參與工程量結(jié)算工作，提供設(shè)計變更，材料使用，結(jié)構(gòu)試驗等經(jīng)濟技術(shù)簽證資料。 f負(fù)責(zé)組織工程的材料試驗準(zhǔn)備工作。包括材料取樣、配合比報告、構(gòu)件負(fù)荷實驗等工作。g負(fù)責(zé)項目部分部分項工程的技術(shù)鑒定和技術(shù)復(fù)核。包括對工程測量的控制軸線、標(biāo)高及坐標(biāo)位置的復(fù)核，對基礎(chǔ)的尺寸、標(biāo)高以及砌體軸線位置、構(gòu)配件位置的復(fù)核，對材料、工程質(zhì)量的鑒定等。 h負(fù)責(zé)組織整理工程技術(shù)檔案的原始資料。 專業(yè)工長 a在項目經(jīng)理和項目工程師的領(lǐng)導(dǎo)下，對分管工程項目的質(zhì)量負(fù)主要責(zé)任。 b負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行公司質(zhì)量方針，公司的質(zhì)量計劃，項目經(jīng)理部的質(zhì)量目標(biāo)，正確處理進(jìn)度

8、與質(zhì)量的關(guān)系。 c負(fù)責(zé)執(zhí)行作業(yè)指導(dǎo)書，加強工序管理，向作業(yè)人員技術(shù)交底和工序交接，并檢查督促。 d負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行公司的施工過程控制程序和質(zhì)量控制程序，嚴(yán)肅質(zhì)量紀(jì)律，對作業(yè)人員違反程序工藝操作要求造成質(zhì)量事故負(fù)主要責(zé)任。 e負(fù)責(zé)施工過程中分管工作的質(zhì)量紀(jì)錄，保證各種原始資料的完整性、準(zhǔn)確性和可追溯性；及時向技術(shù)負(fù)責(zé)人反饋質(zhì)量信息和質(zhì)量記錄。 質(zhì)量員a嚴(yán)格按施工圖紙和國家規(guī)范檢驗標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定檢驗產(chǎn)品，作出合格或不合格的結(jié)論，對因錯、漏檢造成的質(zhì)量問題負(fù)責(zé)。 b對不合格品按程度進(jìn)行分類，并做出標(biāo)識，及時填寫不合格品通知單，返工、返修通知單。 c負(fù)責(zé)監(jiān)督施工過程中對工程質(zhì)量技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的正確執(zhí)行，參與質(zhì)量事故

9、處理，填報質(zhì)量情況統(tǒng)計報表。 d參加單位工程竣工驗收，對分部工程質(zhì)量進(jìn)行核定。 e堅持原則、秉公辦事、嚴(yán)格執(zhí)行施工過程的檢驗制度，檢驗工作不應(yīng)受施工進(jìn)度及行政領(lǐng)導(dǎo)的影響，質(zhì)量檢驗員有權(quán)越級反映質(zhì)量問題。 f正確填寫不合格的通知單、返工返修單等有關(guān)檢驗憑證，做好各種原始記錄和數(shù)據(jù)處理工作，對所填的各種數(shù)據(jù)，文字負(fù)責(zé)。 g負(fù)責(zé)單位工程技術(shù)資料的收集工作。 現(xiàn)場材料員、倉庫保管員 a凡入庫進(jìn)場的材料，必須有出廠合格證及材料質(zhì)量證明，并建檔記錄。 b凡材料質(zhì)量不合格、手續(xù)不全者均不得入庫，對材料質(zhì)量證明一時未到，不做正式驗收，不能發(fā)出使用。 c對入庫的材料按類，分別采取不同的措施，做好防火、防潮、防水

10、、防腐，特別對易燃易爆有毒的物品分別隔離保管。 d堅持保管規(guī)程，帳、物、卡、表四相符，做到收發(fā)準(zhǔn)確，進(jìn)出必核。 e倉庫保管員發(fā)現(xiàn)采購回的(甲方)材料有損壞丟失，質(zhì)量不合格，應(yīng)及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報并處理。 生產(chǎn)班組長a加強班組質(zhì)量教育，樹立“質(zhì)量第一”的意識。b負(fù)責(zé)班組質(zhì)量指標(biāo)的分解、落實和完成。c對交付檢驗的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)。d開展工序質(zhì)量管理活動，組織班組人員認(rèn)真執(zhí)行工藝和質(zhì)量控制程序，做好原始記錄。e開展技術(shù)革新和合理化建議活動，努力提高分項工程質(zhì)量和生產(chǎn)效率。2.3合同評審1)項目經(jīng)理做為乙方現(xiàn)場代表，是執(zhí)行工程合同的責(zé)任人，對施工的全過程負(fù)責(zé)，保證滿足合同要求。2)施工中發(fā)生的設(shè)計變更，技術(shù)

11、洽商文件應(yīng)符合合同法規(guī)的手續(xù)，重大變更要向公司主管部門報告，并及時傳遞以便實施。2.4施工組織設(shè)計1)施工組織設(shè)計是指導(dǎo)本工程施工活動的技術(shù)、經(jīng)濟性文件。施工組織設(shè)計為實現(xiàn)本計劃從技術(shù)方案、施工組織等方面做了更加全面的安排和策劃。2)施工組織設(shè)計應(yīng)提供給業(yè)主和工程監(jiān)理，以便對方了解我們的施工方法，機械設(shè)備的配置以及必須采取的技術(shù)措施。3)主要施工過程都應(yīng)按施工組織設(shè)計的要求進(jìn)行，有大的變化時應(yīng)另行編寫書面施工方案，由項目工程師批準(zhǔn)，并上報主管部門。4)項目經(jīng)理部應(yīng)對重要的分部分項工程或施工難點提出詳細(xì)的施工方案，做為施工組織設(shè)計的補充文件。2.5文件和資料的控制項目經(jīng)理部與質(zhì)量體系相關(guān)的文件分

12、以下四類，文件資料應(yīng)分類建檔，收發(fā)及時。 國家、地方相關(guān)的法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范。 來自業(yè)主（或監(jiān)理）的文件，如合同，施工圖及變更，技術(shù)洽商記錄等。 本公司質(zhì)量體系文件及項目部編制的種類質(zhì)量文件資料。 工程質(zhì)量記錄及存檔資料。2.6采購與進(jìn)貨驗收1)材料員按合同要求將業(yè)主供料和自供料的范圍、權(quán)限劃分清楚，并依據(jù)專業(yè)工長提出的需用計劃，分類匯總，編制項目總材料需用計劃，按供料來源分別送供貨單位或自行安排采購。2)項目經(jīng)理部自行采購的材料應(yīng)按要求對供應(yīng)商進(jìn)行評價，主要控制以下幾個方面： 產(chǎn)品能否符合圖紙規(guī)定的型號、規(guī)格，能否達(dá)到圖紙和規(guī)范要求的技術(shù)性能和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 應(yīng)對供應(yīng)商近期的供貨信譽評價，包括

13、所供貨物的質(zhì)量穩(wěn)定性及售后服務(wù)等。 在滿足保證供貨質(zhì)量的前題下，選擇價格合理的供應(yīng)商。3)由材料員對進(jìn)貨進(jìn)行驗收，專業(yè)工長或技術(shù)負(fù)責(zé)人應(yīng)安排試驗工或質(zhì)量員對進(jìn)貨進(jìn)行質(zhì)量檢驗，包括取樣送法定檢測單位檢驗。試驗報告納入質(zhì)量記錄管理。2.7業(yè)主提供產(chǎn)品的控制對業(yè)主提供的施工材料，進(jìn)行檢驗和試驗，合格品才能用于工程，試驗取樣，送樣應(yīng)請業(yè)主供表或工程監(jiān)理在場見證，發(fā)現(xiàn)不合格品交付業(yè)主處置。2.8產(chǎn)品標(biāo)識和可追溯性本工程主要對隱蔽工程所使用的材料在施工過程之前要求有可追溯性。主要有以下材料和過程： 水泥、鋼材、磚和防水材料等的進(jìn)貨日期、批量、出廠合格證明及試驗報告等資料應(yīng)與施工記錄，特別是使用時間和部位建

14、立對應(yīng)關(guān)系，可追溯核查。 以上材料的可追溯性標(biāo)識由項目材料員負(fù)責(zé)完成。 鋼材焊接、混凝土澆筑、防水施工等過程的有關(guān)資料，都應(yīng)滿足可追溯核查的要求。2.9過程控制施工準(zhǔn)備 圖紙會審、應(yīng)按照公司“施工圖紙會審程序”規(guī)定進(jìn)行圖紙會審。項目技術(shù)負(fù)責(zé)人組織有關(guān)管理人員熟悉圖紙，進(jìn)行自審，充分發(fā)表意見，并形成記錄。爭取將提出的問題在圖紙會審上當(dāng)場解決。 編制施工組織設(shè)計，在施工組織設(shè)計中，除了解決施工組織和施工方法等問題外，還應(yīng)編制對實際施工有指導(dǎo)和控制意義的施工進(jìn)度計劃、勞動力計劃、機械設(shè)備設(shè)計、設(shè)施料計劃和工程材料計劃。 確定本工程適用的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。 施工技術(shù)交底：項目技術(shù)負(fù)責(zé)人應(yīng)對專業(yè)工長、質(zhì)量

15、員、試驗工等進(jìn)行技術(shù)交底，對質(zhì)量計劃和施工組織設(shè)計中的要求做進(jìn)一步明確和安排落實。各專業(yè)工長要向作業(yè)班組做技術(shù)交底，技術(shù)交底要留書面資料和記錄。 施工翻樣：項目經(jīng)理負(fù)責(zé)安排、落實翻樣人員在熟悉圖紙的基礎(chǔ)上進(jìn)行鋼筋、模板、鐵件以及需要翻樣的分項工程進(jìn)行翻樣工作。項目技術(shù)負(fù)責(zé)人應(yīng)對施工翻樣的質(zhì)量進(jìn)行核查。施工過程1） 施工作業(yè)班組按工長技術(shù)交底的要求操作。2） 針對質(zhì)量通病和質(zhì)量問題采取預(yù)控和質(zhì)量保證措施，并落實責(zé)任人實施監(jiān)控。3）各階段的質(zhì)量控制內(nèi)容a、事前質(zhì)量控制：在正式施工前的質(zhì)量控制重點是做好施工準(zhǔn)備工作。施工準(zhǔn)備工作應(yīng)貫穿于施工全過程，包括全場性施工準(zhǔn)備、單位工程施工準(zhǔn)備，分項、分部工程

16、施工準(zhǔn)備，項目開工前的施工準(zhǔn)備，項目開工后各施工階段的施工準(zhǔn)備。所有施工準(zhǔn)備工作均由專人負(fù)責(zé)，項目管理人員集體參加編制施工準(zhǔn)備工作計劃，每一計劃均落實專人負(fù)責(zé)，明確最遲應(yīng)完成的時間。每一施工準(zhǔn)備計劃的編制均包括以下內(nèi)容：技術(shù)準(zhǔn)備工作。（包括設(shè)計圖紙的落實、技術(shù)交底、圖紙會審等）物質(zhì)準(zhǔn)備工作：包括建設(shè)材料準(zhǔn)備、構(gòu)配件和制品加工準(zhǔn)備，施工機具準(zhǔn)備、生產(chǎn)工藝設(shè)備的準(zhǔn)備等。組織準(zhǔn)備工作：主要是對各階段參加的施工人員進(jìn)行教育。施工現(xiàn)場準(zhǔn)備工作：針對各階段施工情況的變化，對現(xiàn)場做出相應(yīng)的調(diào)整，并制定相應(yīng)的管理措施。b事中質(zhì)量控制1）本工程事中質(zhì)量控制的策略是：全面控制施工過程，重點控制工序質(zhì)量。2）對各施

17、工工序之間的交接檢查均由專職質(zhì)量員參加監(jiān)督。使各專業(yè)隊伍之間的交接檢養(yǎng)成一種習(xí)慣。3）對可能產(chǎn)生質(zhì)量問題的重點工作：如鋼筋工程、模板工程、混凝土工程、砌磚、細(xì)部裝飾裝修工程等均編制質(zhì)量預(yù)控對策，做到以“預(yù)防為主”的原則。4）重點施工項目，均在施工組織設(shè)計內(nèi)單獨編制方案。5）任何單項工程施工前或施工當(dāng)中均由技術(shù)員負(fù)責(zé)進(jìn)行書面的技術(shù)交底及現(xiàn)場的實物交底。6）所有材料的配合比均由有資質(zhì)的專業(yè)試驗室配制。7）隱蔽工程的驗收，提前一天通知監(jiān)理方及建設(shè)方，做到有一定的回旋余地。8）計量、測量器具等定期送檢測站檢測，每次使用前均由測量員仔細(xì)復(fù)核，做好復(fù)查記錄。9）任何質(zhì)量問題的處理均要由負(fù)責(zé)人填寫質(zhì)量問題處

18、理單，并由專人進(jìn)行復(fù)查，填寫復(fù)查結(jié)果。10）各成品的保護(hù)均制定專項的方案，派專人負(fù)責(zé)定期檢查成品保護(hù)措施的實施情況。11）由監(jiān)理、建設(shè)方及專職質(zhì)檢員進(jìn)行質(zhì)量控制一票否決權(quán)，任何人不得干預(yù)（如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量異常、隱蔽工程未經(jīng)驗收，質(zhì)量問題未處理、擅自變更設(shè)計圖紙、擅自代換或使用不合格材料，無證上崗未經(jīng)資質(zhì)審查的操作人員等）只要其中一項未按要求做到，就可以對質(zhì)量予以否決，由項目經(jīng)理簽署返工令，進(jìn)行返工。12）各種資料文件（包括：水準(zhǔn)、坐標(biāo)位置、測量、放線記錄、沉降、變形觀測記錄、圖紙會審記錄、材料合格證明、試驗報告、施工記錄、隱蔽工程記錄、設(shè)計變更記錄、水電安裝調(diào)試、試壓運行記錄、竣工圖等）均編目建檔，

19、由資料員專門負(fù)責(zé)統(tǒng)一保管。工程竣工驗收后，按合同要求進(jìn)行移交歸檔。c、事后質(zhì)量控制1）每一分部分項完成后，先組織自檢、用目測法(看、摸、敲、照)，實測法(靠、吊、量、套)進(jìn)行檢查。自檢之后再由監(jiān)理、建設(shè)方進(jìn)行檢查，分部工程由質(zhì)監(jiān)站進(jìn)行質(zhì)量檢查與核評等級。2）對質(zhì)量檢查不合格的產(chǎn)品，進(jìn)行返工修整直至達(dá)到要求為止。2.10檢驗和試驗1)每個作業(yè)班組完成一項工序必須先進(jìn)行自檢，然后報告工長，由質(zhì)量員專項檢驗評定，合格后工長給予驗收。2)作業(yè)班組所接受的材料、半成品或上道工序的結(jié)果，必須是經(jīng)過檢驗的合格品。3)材料員負(fù)責(zé)檢查進(jìn)場材料的數(shù)量、規(guī)格、外觀質(zhì)量及證明資料。4)工長負(fù)責(zé)對材料質(zhì)量復(fù)查，并安排試

20、驗工進(jìn)行取樣、送試等工作。5)工程材料、試件、試塊的取樣送試過程應(yīng)及時報告甲方或工程監(jiān)理，做好見證記錄。6)本項目工程材料的檢測單位為一級試驗室（被建設(shè)廳審定為一級試驗室）。7）各分項工程的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)按國家有關(guān)的施工驗收規(guī)范和技術(shù)規(guī)范執(zhí)行。2.11檢驗、測量和計量設(shè)備的控制1)本工程項目經(jīng)理部所配備的主要檢驗、測量和計量設(shè)備有經(jīng)緯儀、水準(zhǔn)儀、鋼卷尺、架盤天平、磅秤、溫度計。2)項目工程師對檢驗、測量和計量設(shè)備的使用和管理進(jìn)行檢查和監(jiān)督。3)對磅秤、水準(zhǔn)儀、經(jīng)緯儀等設(shè)備使用前應(yīng)做必要的校準(zhǔn)，發(fā)現(xiàn)失準(zhǔn)時應(yīng)立即停用并上報主管部門進(jìn)行維修或送檢。對鋼尺采用比較的方法校準(zhǔn)，對電焊機、對焊機由本單位組織人員

21、鑒定。2.12檢驗和試驗狀態(tài)控制1)在施工過程中材料、設(shè)備和產(chǎn)品分為待檢、合格、不合格、待判定四種狀態(tài)。2)項目工程師、工長、質(zhì)量員、材料員、試驗工負(fù)責(zé)職責(zé)范圍內(nèi)的產(chǎn)品和材料的狀態(tài)標(biāo)識。防止發(fā)生漏檢和誤檢現(xiàn)象，只有合格品才能投入生產(chǎn)和轉(zhuǎn)入下道工序。2.13不合格品控制1)材料不合格品由材料員負(fù)責(zé)標(biāo)識、管理和處置。2)自檢不合格品或一般不合格品由質(zhì)量員負(fù)責(zé)標(biāo)識和監(jiān)督。工長負(fù)責(zé)安排返修處理。返修方法應(yīng)經(jīng)技術(shù)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。（如鋼筋、模板允許偏差過大，墻、地面局部空鼓等）。3)嚴(yán)重不合格品由質(zhì)量員標(biāo)識，項目工程師寫出報告，按程序要求嚴(yán)格處理。（如構(gòu)件尺寸或位置偏差過大，混凝土表面的缺陷嚴(yán)重，不密實或強度

22、有疑問等）。4)工長或質(zhì)量員應(yīng)將不合格品（項）的返修情況及時通報甲方或工程監(jiān)理，返修后要重新組織檢查驗收。2.14糾正和預(yù)防措施1)為防止發(fā)生質(zhì)量通病,及時消除產(chǎn)生不合格品的潛在因素,本計劃對主要項目中可能出現(xiàn)的質(zhì)量問題提出預(yù)控措施。（具體詳見：6.4工程質(zhì)量預(yù)控措施）2)為制定有效的糾正和預(yù)防措施、質(zhì)量員和工長要經(jīng)常收集施工中的質(zhì)量信息，結(jié)合工程實際情況，及時制定有關(guān)的預(yù)控措施。3)預(yù)防和糾正措施由項目技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織編寫，并報上級主管部門批準(zhǔn)。2.15產(chǎn)品保護(hù)和工序交接1)項目經(jīng)理部制定有關(guān)產(chǎn)品保護(hù)的制度和獎罰措施。2)土建項目各工序間的交接由工長組織。土建與安裝工程之間的交接，或業(yè)主直

23、接發(fā)包項目的交接由項目經(jīng)理組織有關(guān)人員參加。2.16質(zhì)量記錄控制1)本工程項目質(zhì)量記錄的控制管理工作由項目工程師負(fù)責(zé)。2)本工程各項質(zhì)量記錄應(yīng)隨工程進(jìn)度同步填報、收存、分類保管，最終整理編目裝訂成冊，由項目技術(shù)負(fù)責(zé)人審核，以備交工驗收。3)本項目交竣工資料交業(yè)主兩份，自存一份，故填寫技術(shù)復(fù)核、隱蔽驗收等資料時，應(yīng)一式五份，當(dāng)場交業(yè)主和工程監(jiān)理各一份，自留三份。2.17質(zhì)量審核1)本項目所建立的質(zhì)量體系是公司質(zhì)量體系的執(zhí)行層，按公司內(nèi)部質(zhì)量審核程序接受公司內(nèi)審。2) 項目經(jīng)理負(fù)責(zé)檢查項目質(zhì)量體系的運行情況，隨時提出糾正的意見和措施。2.18培訓(xùn)1)項目經(jīng)理部配合執(zhí)行公司、分公司的“員工培訓(xùn)計劃”

24、。保證在崗工作人員都有相應(yīng)資職和技術(shù)水平。2)項目經(jīng)理部應(yīng)對本部職工開展法紀(jì)教育和安全生產(chǎn)教育。結(jié)合本項目采用的新工藝、新技術(shù)、新材料和新工具進(jìn)行專項培訓(xùn)。2.19服務(wù)1)項目經(jīng)理部執(zhí)行公司服務(wù)程序文件，按合同要求為業(yè)主提供服務(wù)。2)在施工過程中，項目經(jīng)理部隨時聽取業(yè)主對工程質(zhì)量的意見，使業(yè)主滿意。3)在竣工后的保修期內(nèi)，項目經(jīng)理部負(fù)責(zé)征求用戶意見，提供保修服務(wù)，完成回訪和維修記錄。三、工程質(zhì)量控制的原則 堅持“質(zhì)量第一，信譽至上”的原則在工程施工過程中，我公司將始終以業(yè)主為重，充分重視業(yè)主及監(jiān)理對工程質(zhì)量提出的意見或建議，在質(zhì)量面前，監(jiān)理和業(yè)主具有一票否決權(quán)，任何工作均以能夠確保施工質(zhì)量為前

25、提而展開。 “以人為本”的質(zhì)量控制原則各施工人員是質(zhì)量的創(chuàng)造者，質(zhì)量控制必須“以人為本”，把人作為質(zhì)量控制的動力，調(diào)動人的積極性、創(chuàng)造性，增強人的責(zé)任感，樹立“質(zhì)量第一”的觀念，提高人的素質(zhì)，避免人為的失誤，以人的工作質(zhì)量保工序質(zhì)量，促工程質(zhì)量。 “預(yù)防為主”的質(zhì)量控制原則“預(yù)防為主”就是從對質(zhì)量的事后檢查把關(guān)轉(zhuǎn)向?qū)|(zhì)量的事前控制，事中控制；從對產(chǎn)品質(zhì)量的檢查轉(zhuǎn)向?qū)ぷ髻|(zhì)量的檢查、對工序質(zhì)量的檢查、對中間產(chǎn)品的質(zhì)量檢查。 堅持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格檢查，一切“用數(shù)據(jù)說話”的原則質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是評價產(chǎn)品質(zhì)量的尺度，數(shù)據(jù)是質(zhì)量控制的基礎(chǔ)和依據(jù)，產(chǎn)品質(zhì)量是否符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，必須通過嚴(yán)格檢查，用數(shù)據(jù)說話。 遵守職業(yè)道

26、德規(guī)范，堅持貫徹“科學(xué)、公正、守法”的質(zhì)量控制原則。工程施工當(dāng)中，任何管理人員在處理質(zhì)量問題過程中，均應(yīng)遵重科學(xué)、正直、公正、不持偏見；遵章守法，杜絕不正之風(fēng)；要堅持原則，嚴(yán)格要求，秉公辦事，又要謙虛謹(jǐn)慎，實事求是，正確處理各種矛盾。四、各分部分項工程質(zhì)量預(yù)控及通病防治措施 土方工程常遇問題主要原因處理方法回填高度或厚度不一致沒有按施工組織設(shè)計要求做標(biāo)高控制樁或水平標(biāo)志施工前應(yīng)先做好控制樁設(shè)置工作，并加以保護(hù)，防止外力使樁位移變形。土含水率過高或過低未及時進(jìn)行含水率測試工作施工前試驗人員應(yīng)對原料進(jìn)行含水率測試，并隨時指導(dǎo)工人進(jìn)行涼曬或加水。壓實系數(shù)不達(dá)標(biāo)回填過厚、碾壓遍數(shù)不夠或碾壓速度過快設(shè)標(biāo)

27、樁控制鋪設(shè)厚度、增加碾壓遍數(shù)和降低碾壓速度原材料雜質(zhì)過大質(zhì)量不過關(guān)操作人員未認(rèn)真選料,管理人員檢驗不認(rèn)真教育職工應(yīng)認(rèn)真選料，管理人員應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格把關(guān)，不合格材料不得入坑 模板工程影響模板工程質(zhì)量因素預(yù)控措施支模方法不當(dāng)結(jié)構(gòu)幾何尺寸變形進(jìn)行模板設(shè)計，嚴(yán)格按設(shè)計方案支設(shè)模板，加強頂撐與對拉，增大龍骨截面，增強骨架剛度。拼縫不嚴(yán)，有漏漿現(xiàn)象及時淘汰損傷嚴(yán)重的舊模板，更換新模板；在模板縫之間加海綿條，平面模板縫粘貼膠帶紙。支撐不牢頂撐底部無墊木,支撐面積小底部加墊木,考慮基層承載能力立柱未設(shè)斜撐、卡撐等必須設(shè)置立柱不直用線墜找正鐵釘過小根據(jù)實際選用鐵釘支撐斷面小根據(jù)計算校核斷面拆模違章作業(yè)拆模過早

28、強度達(dá)到規(guī)范規(guī)定,方準(zhǔn)拆模順序不當(dāng)按操作規(guī)程施工未適當(dāng)留些頂撐按施工組織設(shè)計和技術(shù)交底執(zhí)行自檢不認(rèn)真認(rèn)真執(zhí)行自檢責(zé)任制不執(zhí)行技術(shù)交底說服教育、輔之經(jīng)濟制裁上、下工序不交接上、下工序認(rèn)真進(jìn)行交接檢查看錯圖紙梁未起拱或起拱高度不足起拱高度為梁跨度0.20.3%預(yù)埋件、留孔遺漏認(rèn)真看圖，嚴(yán)防遺漏斷面搞錯認(rèn)真看圖，層層把關(guān)標(biāo)高錯誤認(rèn)真看圖,從兩個方向返標(biāo)高中心線錯誤認(rèn)真看圖，測量復(fù)查續(xù)上表縫隙過大木模縫隙未采取堵補等措施采用措施用膩子,膠帶等堵、補木模變形大支模前修理木模澆筑前木模未提前澆水漲模專人負(fù)責(zé)保證澆透木模久曬變形整齊堆放于棚下通風(fēng)處木模支完后澆搗前間隙時間長支模完檢查合格就澆支模時對縫不認(rèn)真

29、精心施工,保證質(zhì)量技檢人員專檢不認(rèn)真加強教育,執(zhí)行崗位責(zé)任制誤檢學(xué)好圖紙,一絲不茍錯誤指導(dǎo)加強技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)其他重復(fù)使用模板,表面不平整,未清理干凈使用前,整修模板模板表面漏刷隔離劑滿刷隔離劑澆筑前,模板未澆足水,以至拆模粘結(jié)澆足水,濕潤木模板柱部底部未開孔,有雜物或積水底部沒清掃,清除雜物積水 鋼筋綁扎工程質(zhì)量預(yù)控措施影響鋼筋綁扎工程質(zhì)量因素預(yù)控措施制作剪斷尺寸不準(zhǔn)擰緊定尺卡板的緊固螺栓、調(diào)整尺寸箍筋不規(guī)范注意操作、使成型尺寸準(zhǔn)確成型尺寸不準(zhǔn)搬運、堆放要輕抬輕放、放置地點應(yīng)平整成型鋼筋變形經(jīng)技術(shù)部門審批，重要部位設(shè)計院審批續(xù)上表安裝保護(hù)層厚度不準(zhǔn)用相適應(yīng)的塑料卡墊作墊塊；適當(dāng)增加卡墊數(shù)量，防止

30、局部塌陷。同截面接頭過多仔細(xì)進(jìn)行鋼筋翻樣，翻樣時應(yīng)統(tǒng)籌考慮鋼筋接頭位置，確保接頭不能在一個截面，并應(yīng)按規(guī)范、規(guī)定執(zhí)行箍筋間距不一致預(yù)先算好箍筋實際分布間距，綁扎時在鋼筋上劃印鋼筋間距不準(zhǔn)確綁扎前應(yīng)用粉筆將鋼筋間距尺寸畫好，綁扎時按線布筋綁扎。鋼筋網(wǎng)主，副筋位置放反對操作人員進(jìn)行培訓(xùn)，施工前應(yīng)做專項交底，并加強檢查。材料銹蝕嚴(yán)重，端面減小不要露天堆放，下部要墊起，除繡后按實際斷面使用。原料曲折采用車架較大運輸車運料，較長鋼筋采用吊車卸車截面扁圓退貨材質(zhì)無合格證，未做材質(zhì)復(fù)試無合格證不得進(jìn)入現(xiàn)場冷彎性能不良,鋼筋縱向裂縫不準(zhǔn)使用施工管理澆筑混凝土鋼筋工配合不到位澆筑混凝土應(yīng)派鋼筋工值班，并加強巡視

31、。未堅持“三掛牌制”應(yīng)堅持執(zhí)行“三掛牌制度”，增強操作人員的責(zé)任感技術(shù)交底不清工程施工前技術(shù)人員應(yīng)對班組進(jìn)行詳細(xì)、具體、認(rèn)真地書面交底，班組應(yīng)對工人進(jìn)行面對面的交底。漏檢、誤檢執(zhí)行崗位責(zé)任制，制定檢查方案，并按要求進(jìn)行檢查。忽視質(zhì)量進(jìn)行“質(zhì)量第一”教育，制定經(jīng)濟制裁措施，嚴(yán)格執(zhí)行獎罰。獎懲不明嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，獎罰分明 鋼筋焊接質(zhì)量預(yù)控措施影響鋼筋焊接工程質(zhì)量因素預(yù)控措施閃光對焊未焊透適當(dāng)限制連續(xù)閃光焊工藝的使用范圍，重視預(yù)熱過程和作用，掌握預(yù)熱要領(lǐng)，用正常的燒化過程，避免采用過高的壓器級數(shù)施焊脆斷正確控制熱處理程度燒傷焊前將鋼筋端部清理干凈，在焊接或熱處理時，應(yīng)夾緊鋼筋接頭彎折或偏心焊前矯直或切除鋼

32、筋彎曲端頭，及時維修因磨損晃動較大的夾具技檢人員漏檢執(zhí)行崗位責(zé)任制錯誤指導(dǎo)認(rèn)真學(xué)習(xí)操作規(guī)程,確保工程質(zhì)量操作人員自檢不認(rèn)真認(rèn)真執(zhí)行自檢負(fù)責(zé)制獎罰不明嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，獎罰分明 清水混凝土工程質(zhì)量預(yù)控措施質(zhì)量問題種類可能產(chǎn)生的原因預(yù)控對策與手段色差原材料變化及配料偏差；時間不足；模板的不同吸收作用或模板漏漿；脫模劑施加不均勻或養(yǎng)護(hù)不穩(wěn)定；原材料采用同品牌、同規(guī)格、同顏色、同產(chǎn)地；嚴(yán)格按配合比投料和攪拌，并根據(jù)氣候和原材料變化，隨時抽檢含水率，及時調(diào)整水灰比；采用吸水性適中的模板材料；采用無色脫模劑，并及時養(yǎng)護(hù)續(xù)上表氣泡 混凝土拌合料含砂過多；模板不吸水或模板表面濕潤性能不良；振搗不足控制混凝土坍落度及和

33、易性；控制混凝土分層布料厚度在30cm以內(nèi)；控制振搗方式、插入下一層深度和振搗時間接縫掛漿漏漿和出現(xiàn)砂帶接縫不嚴(yán)密，模板底部不夠嚴(yán)密；模板拼板太柔；混凝土中水分太多，流動性太高；振搗太強設(shè)凹槽施工縫，接縫處用油膏或發(fā)泡劑嵌實；采用剛度適中的模板面板材料；混凝土坍落度應(yīng)嚴(yán)格控制，變化范圍應(yīng)很?。徽駬v方法應(yīng)正確，避免直接振搗接縫處蜂窩麻面細(xì)骨料不中足；振搗不充分；接縫不密閉嚴(yán)格控制混凝土配合比；振搗應(yīng)密實；接縫應(yīng)采用油膏或發(fā)泡劑密封實表面裂紋混合料水泥用量太多，水灰比大；模板吸收能力差；養(yǎng)護(hù)不足；脫模太早嚴(yán)格控制混凝土配合比，適當(dāng)降低水泥用量；選擇合適的模板；及時做好養(yǎng)護(hù)工作；嚴(yán)格控制拆模時間 砌

34、體工程質(zhì)量預(yù)控措施影響混凝土工程質(zhì)量因素預(yù)控措施施工人員注重計量忽視質(zhì)量強化質(zhì)量和計量的關(guān)系，進(jìn)行質(zhì)量意識教育技術(shù)交底不清，措施不得力書面交底不符合標(biāo)準(zhǔn)，下道工序不得施工檢查不認(rèn)真，沒有堅持“三檢制”認(rèn)真學(xué)習(xí)圖紙，一絲不茍檢查，制定制度認(rèn)真執(zhí)行材料磚進(jìn)場后未檢驗進(jìn)場后磚要檢驗砂子顆粒過細(xì)調(diào)整配合比水灰比控制不好和易性不好機械攪拌，按規(guī)定加水，采用混合砂漿摻微沫劑續(xù)上表工具試塊制作、養(yǎng)護(hù)、試壓不符合要求專人負(fù)責(zé)，標(biāo)準(zhǔn)養(yǎng)護(hù)，定期試壓腳手架高度不適宜調(diào)整架子，每步不超過1.2m高吊線墜不夠每人一個，個人保管施工方法砌墻不選面教育職工選面墻身不平砌墻必須掛線墻身位移拉線找正墻的軸線及邊線水平灰縫高低不

35、平每層磚要與皮數(shù)桿對平，拉線要水平砌磚留直槎按規(guī)范執(zhí)行 門窗安裝工程質(zhì)量預(yù)控措施影響門窗工程質(zhì)量因素預(yù) 控 措 施沒有技術(shù)措施施工前編制施工技術(shù)措施安裝不牢靠安裝垂直及位置檢查合格后立即將預(yù)埋件和窗固定好安裝傾斜安裝經(jīng)檢查垂直度合格再固定門窗框周邊縫隙沒封閉周邊用礦棉堵塞堆放場地不平整無防雨措施底部要墊穩(wěn)放平，搭設(shè)防雨棚裝卸不合理產(chǎn)生翹曲裝卸門窗要符合實際受力方向，不得碰撞五、工程質(zhì)量管理措施 嚴(yán)格執(zhí)行iso-9001質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，按程序文件進(jìn)行質(zhì)量管理，按作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)行操作，是質(zhì)量水平保持穩(wěn)定、連續(xù)并不斷上升的根本保證。 加強技術(shù)管理，認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家規(guī)定，操作規(guī)程和各項管理制度，明確崗位責(zé)任制

36、，認(rèn)真做好技術(shù)交底工作，除進(jìn)行技術(shù)交底外，還應(yīng)組織各班組進(jìn)行施工交底，對施工難點和重點進(jìn)行講解。 測量放線：設(shè)立專門測量放線小組，測量儀器及工具事先檢查，定期校正。測量控制的重點是保證建筑物的垂直控制。 崗位責(zé)任制：按質(zhì)量目標(biāo)分解，將質(zhì)量責(zé)任層層落實，由質(zhì)檢員行使質(zhì)量否決權(quán)。 獎罰制：拉大班組優(yōu)良與合格的工資差額，質(zhì)量評定按樓層部位分開進(jìn)行，實行優(yōu)質(zhì)重獎，劣質(zhì)重罰的方法，最大限度地調(diào)動工人的積極性。 材料進(jìn)場檢驗制：各種不同材料必須合理分類，堆放整齊。加強原材料的檢驗工作，嚴(yán)格執(zhí)行各項材料的檢驗制度，水泥、鋼材及搭設(shè)架子的鋼管，鋼絲繩都必須有出廠合格證和試驗資料。 三檢制：主要分項工程質(zhì)量嚴(yán)格

37、檢查，堅持“自檢、互檢、交接檢”三檢制。 隱檢制：根據(jù)施工進(jìn)度安排預(yù)檢、隱檢計劃，進(jìn)行預(yù)檢、隱檢程序，辦理預(yù)檢、隱檢手續(xù)，并及時簽字歸檔。 工程例會制： a. 外部工程例會：匯報工程進(jìn)展情況；聽取業(yè)主、監(jiān)理、質(zhì)檢站及設(shè)計院等各方面的指導(dǎo)和意見；提出施工或圖紙上的問題，協(xié)商處理方案；協(xié)調(diào)與業(yè)主分包專業(yè)工程施工單位的關(guān)系。 b. 內(nèi)部工程例會：總結(jié)工程施工進(jìn)度、質(zhì)量、安全情況，傳達(dá)外部工程例會精神，明確各專業(yè)的施工順序和工序交叉的交接關(guān)系及質(zhì)量責(zé)任，加強各專業(yè)工種之間的協(xié)調(diào)、配合及工序交接管理，保證施工順利進(jìn)行。 成品保護(hù)制度：在施工過程中，后插入的工序應(yīng)采取切實可行的措施，如覆蓋、防護(hù)等對成品或

38、半成品進(jìn)行保護(hù)。 標(biāo)準(zhǔn)養(yǎng)護(hù)：現(xiàn)場養(yǎng)護(hù)室分內(nèi)外間，內(nèi)間設(shè)立磚砌養(yǎng)護(hù)池，外間安放一臺標(biāo)養(yǎng)箱，配置溫度計、濕度計，由試驗員測試相對濕度，環(huán)境溫度及水溫。6.6用戶服務(wù)6.1用戶服務(wù)的目標(biāo)全方位、全過程為用戶提供“至誠至信的完美服務(wù)，百分之百的用戶滿意”。6.2用戶服務(wù)的管理體系用戶服務(wù)組織機構(gòu)本工程竣工后，由公司用戶管理部門負(fù)責(zé)對工程竣工后保修期內(nèi)的售后服務(wù)的組織工作和保修期結(jié)束后為業(yè)主提供維修計劃。用戶服務(wù)管理職責(zé)建立以公司總工程師為首的用戶服務(wù)管理責(zé)任人體系，并明確相關(guān)職責(zé)，以形成有機的業(yè)務(wù)聯(lián)系與相互制約，確保用戶服務(wù)計劃的實際。根據(jù)用戶服務(wù)責(zé)任，建立崗位責(zé)任制，明確分工職責(zé)，落實服務(wù)控制質(zhì)量責(zé)任，各崗位各負(fù)其職。具體如下：公司總工程師領(lǐng)導(dǎo)用戶服務(wù)工作全面部署協(xié)調(diào)。項目經(jīng)理部a負(fù)責(zé)工程前期用戶服務(wù)職能的全面部署。b制定施工過程中用戶服務(wù)工作計劃，并進(jìn)行用戶服務(wù)總結(jié)。c主抓施工過程中用戶服務(wù)工作的開展。d同業(yè)主建立良好的合作關(guān)系。公司用戶服務(wù)管理部