天貓客服年終工作總結(jié)范文

1、天貓客服年終工作總結(jié)范文天貓客服年終工作總結(jié)范文先讓顧客了解產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，抓住買者購買欲，然后產(chǎn)品 的展示圖，促銷信息、產(chǎn)品獲得榮譽(yù)、老顧客體驗(yàn)、產(chǎn)品實(shí) 拍圖、售后保證、產(chǎn)品品牌介紹、公司形象展示、聯(lián)系我們 等） 這幾個(gè)月的作圖經(jīng)驗(yàn)累積，脫離了之前的簡單的圖片堆 積，總結(jié)出相對感性化的排版步驟。但是還有不足之處，技 術(shù)上的不足，造成有時(shí)想要的效果做的不夠完美，文案方面 的欠缺，還有些客戶給的信息及產(chǎn)品圖片的拍攝等的不足。我已經(jīng)加入咱這個(gè)大家庭已有 3 個(gè)多月了，初開始的一 個(gè)月多對于我來說，了解和學(xué)習(xí)淘寶相關(guān)的知識，這幾個(gè)月 我負(fù)責(zé)了頓尼亞及西然鞋業(yè)的店鋪裝修及優(yōu)化，對于店鋪的 裝修設(shè)計(jì)技術(shù)也慢

2、慢提高，工作量也逐漸提高了，感覺工作 越來越有動(dòng)力的同時(shí)，壓力也增加了不少 !自從接觸淘寶寶貝詳情制作以來，也許是受之前工作的 習(xí)慣影響，我一直都是跟著自己的思想走的，每天按韓哥安 排的任務(wù)，我都會(huì)按時(shí)的完成，每個(gè)任務(wù)都是跟著自己的想 法和每個(gè)類目相同的風(fēng)格的套用來完成的，本以為這些就是 美工的職責(zé)。但是自從把店鋪分類，一人管理一家店鋪后， 慢慢了解到圖片的作用及圖片好壞的意義重大，再加上韓哥 對我的不間斷的指導(dǎo)，思維稍有些改變，做出的圖片不在那 么生硬，也許我自己的想法還是不夠成熟，不夠全面，所以 現(xiàn)在還是在不斷的模仿中學(xué)習(xí)，得到靈感，希望以后能夠慢 慢的脫離模仿，做我們自己的原創(chuàng)設(shè)計(jì)，以致

3、最終能夠自信 大膽的喊“我們一直被模仿，但從未被超越” !這幾個(gè)月我接觸的最多的還是寶貝詳情的描述，自我了 解的做寶貝詳情就是現(xiàn)實(shí)中的銷售，但是現(xiàn)實(shí)中的可以摸到 聽到看到感受到，線上的只有看圖，那怎樣才能抓住買者的 心呢，那就換位思考，把自己當(dāng)成顧客，了解顧客需要哪方 面的信息， （ 商品的詳細(xì)用途和功能、是否適合自己、產(chǎn)品 附件清單、寶貝規(guī)格型號信息、產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證文件、產(chǎn)品制 造商信息、產(chǎn)品特點(diǎn)賣點(diǎn)、產(chǎn)品各角度的清晰圖片、使用流 程或說明 ）然后做寶貝詳情介紹時(shí)就可以有規(guī)可循了，（ 把自己當(dāng)成非專業(yè)人士介紹產(chǎn)品價(jià)值點(diǎn)，先讓顧客了解產(chǎn)品的優(yōu) 點(diǎn)，抓住買者購買欲，然后產(chǎn)品的展示圖，促銷信息、產(chǎn)品 獲得榮譽(yù)、老顧客體驗(yàn)、產(chǎn)品實(shí)拍圖、售后保證、產(chǎn)品品牌 介紹、公司形象展示、聯(lián)系我們等 ） 這幾個(gè)月的作圖經(jīng)驗(yàn)累 積，脫離了之前的簡單的圖片堆積，總結(jié)出相對感性化的排版步驟但是還有不足之處，技術(shù)上的不足，造成有時(shí)想要的效 果做的不夠完美，文案方面的欠缺，還有些客戶給的信息及 產(chǎn)品圖片的拍攝等的不足。對于海報(bào)的制作一直有些害怕，整體版面的排版總是不 太