銷(xiāo)售過(guò)程中反對(duì)意見(jiàn)處理培訓(xùn)教材

1、#D4CB95課程內(nèi)容關(guān)于公司的反對(duì)意見(jiàn)處理關(guān)于P2P的反對(duì)意見(jiàn)處理 關(guān)于客戶其他反對(duì)意見(jiàn)處理#D4CB95#D4CB95興偉公司成立于1999年，位于貴州省安順市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)，擁有資產(chǎn)近百億元，主營(yíng)為商貿(mào)、地產(chǎn)、煤炭能源、旅游、文化、服務(wù)六大產(chǎn)業(yè)（觀賞石文化產(chǎn)業(yè)規(guī)模全國(guó)第一，煤炭產(chǎn)能規(guī)模年產(chǎn)200多萬(wàn)噸）。 興偉集團(tuán)是一個(gè)什么樣的企業(yè)興偉集團(tuán)是一個(gè)什么樣的企業(yè)?#D4CB95安信卓越首創(chuàng)“模式”，在傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)P2C運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)上，引入民間商會(huì)（）進(jìn)行戰(zhàn)略合作，2商會(huì)（C）模式，極大提高了運(yùn)作效率。安信卓越以全球性的視野、多元化的理財(cái)產(chǎn)品，向客戶提供“個(gè)人對(duì)個(gè)人”、“個(gè)人對(duì)企業(yè)”的資金有償流動(dòng)信

2、用貸款咨詢和財(cái)富投資管理居中服務(wù)。安信卓越的強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)在于“資金安全透明化，高收益取之有道。”安信卓越是什么公司？安信卓越是什么公司？P2PP2CPCC#D4CB95工商聯(lián)是各級(jí)工商界聯(lián)合會(huì)的簡(jiǎn)稱(chēng)。中華全國(guó)工商業(yè)聯(lián)合會(huì)成立于1953年，簡(jiǎn)稱(chēng)全國(guó)工商聯(lián)。我們公司與工商聯(lián)有著合作的關(guān)系，也為我們提供了多一層的風(fēng)險(xiǎn)保障，組織內(nèi)的企業(yè)相互聯(lián)系，一旦其中某一家出現(xiàn)問(wèn)題，相連的其它企業(yè)也都會(huì)知道，起到輿論監(jiān)督的作用，對(duì)我們的風(fēng)控把握提供了依據(jù)。工商聯(lián)是什么？工商聯(lián)是什么？#D4CB95安信會(huì)根據(jù)客戶（您）的需求向出借方（您）推薦優(yōu)質(zhì)貸款企業(yè)，借款方會(huì)向客戶（您）償還本金和利息。安信僅作為第三方提供咨詢服務(wù)，

3、不屬于借貸任何一方，安信平臺(tái)不收取資金，也不貸出資金，不存在“集資”的行為，更不是“非法集資”。我（客戶）投資的錢(qián)到哪去了？我（客戶）投資的錢(qián)到哪去了？#D4CB95安信平臺(tái)采取“線上和線下”相結(jié)合的方式，線上主要作為推廣的平臺(tái)和小額理財(cái)?shù)臓I(yíng)銷(xiāo)渠道，而借款風(fēng)險(xiǎn)審核、大額出借撮合全部在線下進(jìn)行，確保每一筆借款均有抵押、質(zhì)押、反擔(dān)?；蛉谫Y性擔(dān)保。安信是采用網(wǎng)絡(luò)交易的方式嗎？安信是采用網(wǎng)絡(luò)交易的方式嗎？ #D4CB95安信卓越只收取借款企業(yè)的服務(wù)費(fèi)。安信的收入來(lái)自哪里？安信的收入來(lái)自哪里？#D4CB95我們不銷(xiāo)售理財(cái)產(chǎn)品，安信卓越提供的是精心甄選的理財(cái)模式，為客戶的資產(chǎn)進(jìn)行保值、增值服務(wù)。據(jù)過(guò)往經(jīng)歷

4、，客戶在安信卓越投資所獲收益與本金可全部得到。如遇到逾期不還等問(wèn)題，合同中6.2.1-6.2.2均有說(shuō)明，由還款風(fēng)險(xiǎn)金或公司自有資金進(jìn)行償還。 我從你這兒買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品收益怎么樣？我從你這兒買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品收益怎么樣？ 你們安信的理財(cái)產(chǎn)品保證收益嗎？你們安信的理財(cái)產(chǎn)品保證收益嗎？#D4CB95 1、工商聯(lián)推薦的優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)、工商聯(lián)推薦的優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)2、融資性擔(dān)保公司對(duì)中小企業(yè)進(jìn)行擔(dān)保、融資性擔(dān)保公司對(duì)中小企業(yè)進(jìn)行擔(dān)保3、安信卓越對(duì)中小企業(yè)進(jìn)行資質(zhì)的審核、安信卓越對(duì)中小企業(yè)進(jìn)行資質(zhì)的審核風(fēng)控流程？風(fēng)控流程？#D4CB95關(guān)于P2P的反對(duì)意見(jiàn)處理#D4CB95 借款方從哪里來(lái)？ 為什么我的債權(quán)列表上每個(gè) 借

5、款人的 預(yù)期收益率不一樣呢？ 你們是不是高利貸？1、借款企業(yè)是由工商聯(lián)推薦的優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)，以及融資性擔(dān)保公司擔(dān)保的中小企業(yè)。2、由于借款方各方面的差異，借款方的資質(zhì)和成本接受能力不同，所以每個(gè)借款人的預(yù)期收益率是不一樣的。3、出借關(guān)系直接發(fā)生在出借人和借款方之間，安信作為服務(wù)平臺(tái)本身不放貸，而且平臺(tái)所推薦的借款利息一般不高于銀行同類(lèi)貸款利率的二倍，與所謂的高利貸完全不同。#D4CB95為什么要把出借劃到你們公司？是否存在個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)？我們是先將錢(qián)借給借款企業(yè)，同時(shí)得到同等價(jià)值的債權(quán)，然后將債權(quán)進(jìn)行轉(zhuǎn)讓。P2P是指?jìng)€(gè)人對(duì)個(gè)人的借貸關(guān)系，您所出借的資金是劃到我們公司法人的賬戶中，同時(shí)我們法人會(huì)轉(zhuǎn)讓同等

6、金額的借款企業(yè)債權(quán)給您，在后期所得的債權(quán)列表中有顯示。既符合國(guó)家的法律法規(guī)，同時(shí)我們所簽署的合同具有法律效益。備注：債權(quán)轉(zhuǎn)讓符合合同法第八十八條規(guī)定：當(dāng)事人一方經(jīng)對(duì)方同意，可以將自己在合同中的權(quán)利和義務(wù)一并轉(zhuǎn)讓給第三人。#D4CB95 借款方是不是托？ 會(huì)不會(huì)是你們公司和借款方合伙把錢(qián)卷走？當(dāng)然不是，我們這邊所有債權(quán)列表上面都會(huì)列出借款企業(yè)法人的姓名和身份證號(hào)及借款用途，并且每個(gè)月出具的賬單上也會(huì)有關(guān)于借款人的信息披露，都是完全真實(shí)有效的。#D4CB95借款方借錢(qián)不還怎么辦？如果借款公司借錢(qián)不還，融資性擔(dān)保公司會(huì)進(jìn)行償還借款，我們公司也設(shè)立了還款風(fēng)險(xiǎn)金，如果遇到逾期不還，還款風(fēng)險(xiǎn)金會(huì)先行支付給

7、客戶本金和收益，如果還款風(fēng)險(xiǎn)金不夠償還逾期，公司會(huì)運(yùn)用自由資金進(jìn)行償還，確?？蛻舨皇苋魏螕p失。#D4CB9513-14%13-14%合不合法？收益太高，比起銀行理財(cái)產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)大一些？呵呵，先生，您這邊可能平時(shí)工作比較忙，沒(méi)有關(guān)注到理財(cái)這一塊，目前市場(chǎng)是固定收益類(lèi)理財(cái)?shù)氖找娑荚?%15%之間，并且國(guó)家規(guī)定理財(cái)產(chǎn)品的收益不超過(guò)同期貸款的4倍都是合法的。我們這邊的收益是絕對(duì)合法的，其實(shí)我們這邊和銀行類(lèi)的理財(cái)不是同一種性質(zhì)的，我們是將您的資金充分利用才達(dá)到這個(gè)高收益。強(qiáng)調(diào)：P2P是銀行的一個(gè)補(bǔ)充，不通過(guò)銀行而是個(gè)人對(duì)個(gè)人的直接出借，自然收益會(huì)高。#D4CB95如果出現(xiàn)問(wèn)題，是找你們公司還是找借款方賠償？

8、如果當(dāng)借款方出現(xiàn)不還款情況的時(shí)候，咱們?cè)诤炗喓贤瑫r(shí)有說(shuō)明，您可以選擇和我們公司共同追討，或者由公司還款風(fēng)險(xiǎn)金進(jìn)行償還，如果還款風(fēng)險(xiǎn)金不夠，公司會(huì)用自有資金進(jìn)行償還。#D4CB95你們的借款人是什么人都可以借的嗎？我們這邊對(duì)借款方的要求是非常嚴(yán)格的，要求我們的借款企業(yè)必須有經(jīng)工商行政管理機(jī)關(guān)核準(zhǔn)登記，持有企（事）業(yè)法人（營(yíng)業(yè)）執(zhí)照，并且都是經(jīng)過(guò)工商聯(lián)和融資性擔(dān)保公司篩選后的優(yōu)質(zhì)企業(yè)；而且我們安信還會(huì)對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)格的風(fēng)控審核，如借款用途、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)等。你完全不用擔(dān)心這個(gè)問(wèn)題。#D4CB95出意外了怎么辦？（債權(quán)轉(zhuǎn)讓人只是一個(gè)符號(hào)）和您一樣也是我們這個(gè)平臺(tái)上的出借人，當(dāng)您從他手中購(gòu)買(mǎi)債權(quán)以后就變成你和借

9、款方之間的直接關(guān)系了，即使說(shuō)出了你所說(shuō)的意外，這也不會(huì)影響到您本金與收益的，公司和集團(tuán)還在，同時(shí)您的債權(quán)列表具有法律效應(yīng)，您也可以自己進(jìn)行追討。#D4CB95你們公司不做還款擔(dān)保，怎么相信你？我們合同里標(biāo)明的很清楚，萬(wàn)一出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，我們公司將會(huì)從還款風(fēng)險(xiǎn)金賬戶內(nèi)按時(shí)支付您的本金及收益，取得代位求償權(quán)，然后我們?cè)傧蚪杩罘阶酚?D4CB95每個(gè)月只看到賬單，卡里沒(méi)錢(qián)，我怎么相信你？是這樣的，您在每個(gè)月的時(shí)候都可以收到我們公司寄出的債券列表以及賬單，債權(quán)列表上很清楚的標(biāo)明了您出借資金的對(duì)象，以及他和他所在企業(yè)的基本信息以及用途，您可以了解到您借出的每一筆資金都用在何處。如果您擔(dān)心卡里沒(méi)錢(qián)，我建議您選擇

10、做我們公司的月月通產(chǎn)品，這款產(chǎn)品最大的優(yōu)勢(shì)是按月返還您的收益的，而且預(yù)期年收益在12%。#D4CB95憑什么給我這么高的收益？憑什么給我這么高的收益？我們公司是個(gè)人對(duì)企業(yè)的直接出借，減少了不必要的環(huán)節(jié)和成本，所以才能給客戶這么高的收益。如果我們公司的理財(cái)產(chǎn)品收益與銀行一樣多，我相信您一定會(huì)選擇銀行，正因?yàn)槭找娓?，才具有?jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。#D4CB95你們的風(fēng)險(xiǎn)保證金夠償還嗎？你們的風(fēng)險(xiǎn)保證金夠償還嗎？ 我們的合同當(dāng)中我們的合同當(dāng)中6.2.2有說(shuō)明，如果還款風(fēng)險(xiǎn)金賬戶余額不足，那么由有說(shuō)明，如果還款風(fēng)險(xiǎn)金賬戶余額不足，那么由公司自有資金進(jìn)行償還。公司自有資金進(jìn)行償還。#D4CB95關(guān)于客戶其他反對(duì)意見(jiàn)處

11、理#D4CB95公司倒閉了，卷款逃跑，一夜消失怎么辦？公司倒閉了，卷款逃跑，一夜消失怎么辦？先生，看來(lái)您還是比較重視對(duì)于公司平臺(tái)的選擇，其實(shí)我們完全沒(méi)有必要逃跑，因?yàn)槲覀兿劝奄Y金借給借款方之后形成債權(quán)關(guān)系，然后我們才能把債權(quán)轉(zhuǎn)讓給您，同時(shí)您手中的債權(quán)具有法律效益,所以這個(gè)問(wèn)題您完全不必?fù)?dān)心。#D4CB95現(xiàn)在騙子那么多，媒體廣告都是假的，你們公司是不是騙子？現(xiàn)在騙子那么多，媒體廣告都是假的，你們公司是不是騙子？先生，您有這個(gè)顧慮是非常正常的，很多客戶在沒(méi)有與我們公司合作之前都有這樣的擔(dān)心，我也非常的理解，其實(shí)任何行業(yè)都會(huì)有好壞之分，所以建議您來(lái)公司實(shí)地考察，我相信到那個(gè)時(shí)候您的選擇是最正確的。

12、您看您是今天下午有時(shí)間，還是明天上午有時(shí)間呢？封閉提問(wèn)：客戶回答只有一個(gè)：“好”。#D4CB95你們公司為了擴(kuò)大規(guī)模會(huì)不會(huì)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)控制不嚴(yán)？你們公司為了擴(kuò)大規(guī)模會(huì)不會(huì)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)控制不嚴(yán)？ 我們公司一直把風(fēng)控看成是企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)的重要保障，我們公司會(huì)對(duì)我們公司一直把風(fēng)控看成是企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)的重要保障，我們公司會(huì)對(duì)每個(gè)借款企業(yè)的基本情況、股東背景、經(jīng)營(yíng)者素質(zhì)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況、每個(gè)借款企業(yè)的基本情況、股東背景、經(jīng)營(yíng)者素質(zhì)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況、財(cái)務(wù)狀況、反擔(dān)保情況、還款來(lái)源等情況進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查，我們還會(huì)有財(cái)務(wù)狀況、反擔(dān)保情況、還款來(lái)源等情況進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查，我們還會(huì)有抵押、質(zhì)押及融資性擔(dān)保公司這樣的保證機(jī)制，可以把投資風(fēng)險(xiǎn)降到抵押、質(zhì)押及融資性擔(dān)保公司這樣的保證機(jī)制，可以把投資風(fēng)險(xiǎn)降到最低。正是因?yàn)橐?guī)模的迅速擴(kuò)張，為了公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展我們對(duì)風(fēng)控要最低。正是因?yàn)橐?guī)模的迅速擴(kuò)張，為了公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展我們對(duì)風(fēng)控要求的更加嚴(yán)格，相關(guān)一系列的體制也會(huì)更加完善。求的更加